卡信通平台项目管理知识分析系统设计.docx

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1、卡信通平台系统设计卡信通平台项目系统设计 (V1.0)2009年06月04日目 录1.概述31.1.卡信通项目简介31.2.大汉三通公司简介42.项目总体分析52.1.项目需求概述52.2.项目实现方式52.3.项目设计原则63.业务设计73.1.概述73.1.1.应用在消费者消协间73.1.2.应用在商家消协间93.1.3.应用在机构消协间103.1.4.应用在消费者商家间113.1.5.应用在消协内部113.2.业务流程设计133.2.1.用户咨询类短信业务流程（短信坐席回复流程）133.2.2.平台发起类短信业务流程143.2.3.信息订阅类短信业务流程153.3.业务系统管理方式173

2、.3.1.业务信息管理173.3.2.内容过滤、黑名单功能173.3.3.计费处理功能173.3.4.结算功能183.3.5.统计分析功能183.3.6.系统管理功能183.3.7.信息采集管理功能193.3.8.短信审核194.短信平台系统设计194.1.概述194.2.通信协议模块214.3.监控告警模块224.4.系统管理模块224.5.用户功能模块254.6.合作业务模块264.7.提供第三方开发对接的接口271. 概述1.1. 卡信通平台系统简介主叫方：直接发短信给被叫方被叫方：收到来自主叫方的直接彩信卡信通系统：包含内容网站和短转彩系统，处理短信生成彩信的过程发送方 1391008

3、8008发送接收方 13918866868发送短信到13918866868收到来自13910088008彩信彩信网关短信中心内容网站卡信通平台短信过滤1.2. 大汉三通公司简介大汉三通CHINATRICOM (CTC)于02年创建，座落于海内外著名的中国张江高科技园区、国家软件基地浦东软件园内，是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。公司定位于广泛市场前景的新兴行业：ICT融合行业，即信息与通信技术的融合； 以“通信创造价值”为企业理念，以三网合一（PSTN、Internet、CATV）为基础，为广大中小企业、政府机构提供通信技术与通信服务。公司荣获“2006年度张江高科技园区优

4、秀企业奖”，是国内领先的通信软件提供商之一。大汉三通是通过国家信息产业部、中国市政府认证的“双软”高新技术企业，获得“软件产品”、“软件企业”认证。公司拥有系列自主知识产权的产品，包括数据业务产品、语音业务产品及多种跨平台行业应用方案。移动数据业务产品包括：短信平台CTC-SMS、多媒体彩信平台CTC-MMS、无线互联网平台CTC-平台、企信通平台、移动邮箱系统等系列。语音业务产品包括：语音增值业务平台CTC-IVR、Minicall小型呼叫中心、IP分布式呼叫中心CTC-CC、企业总机CTC-AOD、服务于虚拟运营和专网通信的MS3000 IP多业务通信系统、“网点通”网页电话、IP一号通、

5、VEVO企业即时通信、多功能预付等。解决方案包括：移动政务、移动超市、移动警务、移动税务、移动租房等多种跨平台行业应用方案。目前，公司已为国内30多个省市近千家客户服务，提供了全套的增值业务产品和解决方案，同时公司软件产品还远销东南亚、非洲等国家，赢得了客户的尊重和肯定。客户涉及中小企业、政府机构、各大运营商、SP电信增值服务提供商、VoIP虚拟运营商等等。大汉三通是国家信息产业部批准的“跨地区电信增值业务经营许可商”，拥有全国电信增值业务接入号码：10663330、10690300。公司从2003年来在多省开展SP运营，积累了丰富的资源和经验。大汉，即大中华；三通乃天时、地利、人和，天地人融

6、合贯通之意；是大汉三通的美好愿望和博大胸怀。“用我们生命中宝贵的十年，来打造一个伟大的企业，成就一批卓越的企业家。” 这是大汉三通的创业立言。大汉三通愿与各合作伙伴、客户一道携手发展，共同进步。2. 卡信通系统架构2.1. 系统架构图 卡信通系统系统说明： 用户管理系统实现与MPM短信过滤网关和呼叫中心(BOSS)的接口，从呼叫中心接收用户订阅信息并维护,接收MPM短信过滤系统转发而来的用户短信并识别鉴定。 内容网站模块提供给用户丰富多彩的自定义内容选项，并可以提供系统素材，维护素材,还可以提供第三方接口,开放给其他企业来提供内容网站素材并统计绩效分配。包括用户可视的前台网站和系统后台管理网站

7、。 彩信生成模块根据各个素材的匹配原则，按类型的优先级顺序，从内容网站获取用户自定义选项，依次替换或者改变短信内容，并附加各种签名，形象，明片等等，制作彩信。 彩信发送模块实现与移动、联通、电信三大运营商的彩信网关接口，用于发送彩信。将生成的彩信写入排队队列，并跟踪保存发送状态，如果失败则反馈给MPM过滤网关，通知MPM过滤网关按短信形式发送。2.2. 系统定位立足于运营商的自营业务需要，支持运营商级的接入和数据传输要求，只要系统布置完毕，除了内容网站需要日常维护，跟踪。其他模块自动运行，无需人工再日常设置，保证了系统的持续性和实用性,提供第三方接口,保证可以将来系统可以接入其他系统,利于业务

8、扩展。.3. 业务逻辑设计3.1. 前台内容网站卡信通的主要服务对象是消费者，如何让用户方便、简单的设置自己的绚丽彩信内容至关重要，也是卡信通业务能否推广成功的保证，此部分是卡信通的核心所在，内容网站即是客户体验卡信通，实现彩信DIY的平台。3.1.1. 服务注册 内容网站用户通过运营商客服申请卡信通业务，开通业务的同时为客户分配一个内容网站的登陆账户，用户凭账户登陆内容网站，可以浏览卡信通相关信息，同时也可以开始自定义设置彩信风格，保存设置。例：某手机用户（13910088008）申请了卡信通业务，那么内容网站自动开通账户：用户名： 13910088008 密码：123。用户凭此身份即可登陆

9、内容网站。登陆之后，用户可以设置的彩信栏目包括：图片管理，个人形象卡通，彩字设定，表情变幻, 背景装饰，动物形象，礼品饰物，公司名片, 商业签名, 商家广告, FLASH动漫等等. 用户可视的栏目权限依用户在订购时申请的业务来定.比如:用户只订阅了彩字设定栏目,那么该用户进入内容网站之后,只可以使用彩字设定的栏目功能,将来的彩信也只支持彩字变幻. 如果用户未设置个人风格，则系统将依据用户的订购关系,默认提供一种风格。3.1.2. 图片管理用户登陆后可以将需要通过彩信发送的图片，比如自己的照片，只要是合乎系统格式、大小要求的，就可以上传到系统。每个用户只可以看见自己的上传图片并可以删除设定彩信使

10、用图片的读取方式： 固定图片提取 随机分组中提取 依编号顺序提取将来彩信生成时 即可按用户预先设定的方式来提取用户图片。3.1.3. 个人形象卡通一个好的个人形象，帅气的、可爱的、Q版的或者是搞笑的个人形象绝对深受别人的欢迎，用户在内容网站还可以自定义个人形象，可以是上传已有的图片，也可以是手绘的。例如： 可以转化成 当用户使用关键字提示需要个人形象， 系统自动读取该用户设定的个人形象，将个人形象加入到彩信当中3.1.4. 彩字设定炫丽，彩色的字体比起单调的短信内容来说 无疑更加让人容易记住和吸引人，用户可以设定自己的彩信内容字体将以何种字体形式出现在目的手机上，也包括字体的颜色，大小。设定时

11、选择一种字体样式，选择一种颜色保存即可.例如： 宋体：我的股票涨停咯！ 方正舒体：我的股票涨停咯！ 华文新魏：我的股票涨停咯！ 隶书：我的股票涨停咯！ 华文仿宋：我的股票涨停咯！3.1.5. 表情变幻 进入表情变幻模块，用户可以自己查看对应的特殊符号组合对应的表情类型，一种符号类型，对应一种表情， 暂时不开放自定义，例如： :-) J ：-（ L 表情由系统提供一些供用户使用，用户可以看到对应的设置方法.， 3.1.6. 背景装饰 用户可以为自己的彩信内容加个背景装饰，比如加个边框，边框样式由系统系统几种默认样式，就如照片的背框一样。也可以选择设置是否需要背景音乐，系统提供一些，用户也可以上传

12、，但音乐格式必须是MID类型的、且大小是合乎规定的。3.1.7. 动物形象用户可以设置如果短信内容中出现动物的名字，那么系统将动物的名称自动转化成为该动物对应的形象。例如： 短信：我想养只小”狗” 彩信： 我想养只小3.1.8. 礼品饰物 如果有表达爱慕或者亲人生日等什么节日到了，希望用短信送个虚拟礼品，用户可以定制预先在内容网站设置要发送的礼品图片，礼品图片可是系统提供的，也可以是用户从其他门户网站下载后上传过来的. 然后在短信中设置发送礼品即可。3.1.9. 公司名片给客户发公司的介绍和联系方式，如果能够以彩信的方式发送，包含美丽的字体和动感的介绍，是不是可以让客户刮目相看呢？用户定制公司

13、名片之后，就可以在内容网站上输入公司的名片内容，选择彩信需要公司名片则，彩信生成的时候可以自动将名片添加到彩信里。3.1.10. 商业签名同样，可以可以设置电子的商业签名加入彩信中，用户可以新增，编辑，删除签名 内容，格式统一系统设置3.1.11. 商家广告如果要推广用户，增加知名度，为商家在每条短信后增加一个广告内容，之需要这是广告的内容，并选择要附加到彩信上，则该类型的彩信在彩信生成的时候，都会自动在彩信的每帧图片最下面加上预先设置的广告，该功能同样使用于发布通知等等。3.1.12. 动漫FLASH如果想给好友发送一个FLASH动漫，只需要在内容网站中将，该FLASH上传保存起来，然后在短

14、信中设定指令关键字FALSH+名称，则系统将自动找到该用户下属的flash动画，发送给目的手机号码。3.2. 后台网站管理3.2.1. 内容素材管理 管理员可以对用户上传的素材内容进行审核,对于不合乎要求或者反动的图片等等 有权删除并通知用户. 管理员开通一些CP账户,这些账户能够添加系统公用的素材内容,添加方式与用户一致,只是这些CP用户添加的素材将包含在一个系统推荐素材中,类似于购物网站的商品架,可供手机用户挑选,每次选中一个产品 就要付费.(后期实现购物系统,前期可提供免费试用) 管理员可以维护账户,和通讯录,可以群发给手机用户短信和彩信系统通知,包括公告通知,产品介绍等等.3.2.2.

15、 系统日志和通道维护 管理员可以在系统中看到详细的系统日志,包括用户操作和系统选项. 为了使内容网站与彩信生成模块相对接,使彩信生成模块 可以使用用户自定义的内容,管理员必须保证内容网站与彩信生成模块的通道是畅通的.3.3. 用户管理系统身份验证管理模块，负责管理用户的订阅信息，与BOSS系统接口，从BOSS系统获取订阅用户的名单，并写入到后台数据中，当MPM短信过滤网关转发来一条新的短信之后，从数据库中找到该手机号码进行匹配，如果是订阅用户则将该短信发送到彩信生成部分，否则退回给MPM短信过滤网关.，通时，该模块 还负责接受从彩信发送模块返回的彩信发送失败消息，把该彩信对应的短信也返回给MP

16、M短信拦截网关，通知MPM网关将该短信以原短信的格式上行到运营商的短信网关.3.4. 彩信生成模块. 彩信生成模块负责将通过用户管理系统验证的短信息内容转化成彩信,根据用户的订阅权限和内容网站自定义风格,自动依次按栏目转换内容,最终生成一条彩信.3.5. 彩信发送模块彩信发送模块包括排队管理,发送接口,状态管理及失败处理。4.5.1. 彩信发送新的短信生成后,自动将该短信放入待发送队列,发送线程实时扫描待发送队列,取出彩信内容,发送到运营商彩信网关。系统支持中国移动,中国联通,中国电信3大运营商的彩信接入协议.4.5.2. 状态监控系统实时监控彩信的发送状态,并在统计分析中显示,管理员可以随时

17、查看系统彩信正在发送和历史发送的情况,用于排队中的发送失败彩信可以选择稍后重发。4.5.3. 失败处理对于系统不能发送或者运营商彩信网关返回彩信发送失败的彩信,失败处理线程将判断出该彩信对应的源短信,将该源短信发送回给MPM短信过滤系统,并告知MPM短信过滤系统该短信的状态属于彩信发送失败,请求MPM短信过滤系统依短信的方式提交源短信给运营商短信网关。3.6. 业务统计对于系统每小时,每天,每周 管理员可以统计分析短信和彩信的接收发情况,分为可视图表和列表2种类型,支持导出excel. 短信接收统计 短转彩的比例情况统计 彩信发送成功比例统计 返回给MPM短信过滤网关的短信统计4. 系统模块设

18、计 4.1. 概述卡信通平台系统实现与MPM短信过滤网关和运营商彩信网关的基础通信功能，对平台管理部门、彩信应用部门、第三方服务系统提供完备的业务功能，并且提供标准的接口方便各信息系统的接入。主要包含这么几个大的功能模块要求：1、 通信协议模块2、 监控告警模块3、 数据管理模块4、 第三方接口5、 监控告警模块6、 系统管理模块7、 用户功能模块4.2. 通信协议模块主要功能： 接入移动、联通的彩信平台，提供发彩信的功能。 提供接口，与业务处理模块连接。核心优势为： 卡信通彩信模块通信协议完全遵照MM7协议开发。 全面的上下行日志数据。 提供详细的状态报告。并根据所返回状态，实施限时限次重新

19、发送（确保由业务程序提交的信息，让用户尽可能的收到，且只能为一条信息，不能因为重新发送让用户收到多条信息！） 4.3. 平台监控模块主要功能： 配置网关参数。 监视卡信通运行状态，必要时自动重启卡信通平台。4.4. 数据管理模块主要功能： 数据备份。 数据查询。计费系统：根据业务种类及业务代码，进行数据统计，提供计费日报表、月报表4.5. 第三方接口卡信通平台为了方便用户开发业务合作，提供多种业务接口。目前支持的接口类型有：数据库接口、SOCKET接口等。接口介绍如下： 调用存储过程：把业务逻辑用一个存储过程来表示，卡信通平台在对指定上行（MO）分发时，直接执行此存储过程，存储过程生成的MT写

20、入彩信的下行表 SOCKET接口：MO数据打包后，通过网络发送到指定IP地址的端口上，业务程序接收处理后，用相同的方式把MT发送到彩信的第三方通信接口，再由彩信模块处理；4.6. 监控告警模块1、提供多级别的日志显示功能，日志信息窗口随时显示平台的运作情况，日志文件长期的保留平台信息（监测的时候可调到较高级，最高级日志文件需详细的记录每条短信息的收发情况以及短信数据包的二进制数据，以方便系统监维护人员随时查看系统运行日志和短信通信日志，以便和通信协议核对数据包是否正常。平时运行时调到0，减少服务器硬盘的读写）2、提供自控程序时时监控系统进程，防止平台的意外关闭,必要时自动重启彩信平台。3、系统

21、提供重发机制，可配置每个运营商短信网关的重发次数。 4.7. 系统管理模块1、业务逻辑设置卡信通业务逻辑比较复杂，在平台通过设置每种类型的逻辑实现，并通过设置资费类别、状态报告、容错策略等实现卡信通业务的实现。2、统计分析管理人员有权统计所有发送信息的统计，包括明细； 统计报表，支持图形化和表格。可以按时间对彩信下发总量、各区域号码下发数量、成功失败数量、成功率、彩信费用统计等，同时支持详单统计查询。支持对每个运营商通道进行统计。3、素材及产品管理管理人员可以对每种类型的素材如图片，音乐，签名等等进行管理，并可以查阅每个用户自定义的图片种类，对于用户上传的不合格图片可以进行删除等等，可以选择短

22、信通知用户。4、用户管理、权限分配管理人员可以对使用对象进行配置，分配权限 ，对每个个人信息都具有增删改查的权限，对新增的人员有所定和启用的权限。管理员可以创建修改删除角色,每个用户必须属于某种角色,加入了角色就代表拥有了该角色的权限,角色可以分配具体某个页面或者页面上具体的功能。个人可以自行设计和修改自己的密码，管理员有权限对其密码初始状态的恢复。5、公告管理系统支持公告的发布与管理。4.8. 用户功能模块a) 图片管理b) 个人形象设置c) 彩字设置d) 表情变幻设置e) 背景装饰设置f) 动物形象设置g) 礼品饰物设置h) 公司名片设置i) 商业签名设置j) 动漫FLASH设置k) 购物

23、系统l) 积分系统m) 等级系统5.系统配置方案建议5.1 系统性能配置计算5.1.1 大汉三通卡信通短信处理能力单节点处理性能： 系统瞬间峰值： 不操作数据库，仅写日志，稳定工作在400条/秒； 写数据库，稳定工作在250条； 占用系统资源：CPU资源占用30%40%（PIII 2.4G, RAM 1G）。 短信流量理论设计值：1000万条/天； 接收速率：100条/秒 进程处理：多个业务同时可挂接； 支持多节点级联扩展，系统支持平滑扩容 软件环境：操作系统 Windows 2000 Server 数据库 SQL Server 2000 最低硬件环境：P 1.13 MHz/RAM 376M/

24、20G 5.1.2 大汉三通卡信通彩信处理能力单节点处理性能： 系统瞬间峰值： 不操作数据库，仅写日志，稳定工作在100条/秒； 写数据库，稳定工作在50条/秒； 占用系统资源：CPU资源占用30%40%（PIII 2.4G, RAM 1G）。 彩信流量理论设计值：200万条/天； 发送速率：30条/秒（每条彩信50K） 进程处理：多个业务同时可挂接； 支持多节点级联扩展，系统支持平滑扩容 软件环境：操作系统 Windows 2000 Server 数据库 SQL Server 2000 最低硬件环境：P 1.13 MHz/RAM 376M/20G 5.1.3 短信应用性能计算l 短信应用处理

25、性能：按每小时100万条短信算，平均300条/秒，一般短信应用的流量峰值在平均流程的1.5倍。再考虑留一点富余，本项目要求的短信处理性能为500条/秒。由于运营商短信网关网络接入会存在延时，实际运营商网络环境中，大汉三通短信群发平台业务处理能力大约在500条/秒，故只需配置1台短信处理服务器，既可满足每小时100万条的短信流量，如果每小时有更大的短信流量，则需安装2台及以上的短信处理服务器。若需要考虑故障冗余的话，需要配置多1台，这样，当一台出现故障时，另一台可以接替工作，从而保证至少有1台能正常工作。l 对于数据库，可以安装在短信处理服务器上，如需考虑更高的数据安全性和系统性能，则可单独配置

26、1台数据库服务器。l 网络带宽性能：n 外部互联网接入带宽处理要求：CMPP/SGIP/CNGP/SMGP协议短信，加上下发短信的状态报告，以及短信协议的链路检测等数据包，每条短信带宽大约在1k字节。这样，短信流量引发的网络带宽大约1k字节*500条=0.5M字节/秒，也就是4Mbps。另外，考虑到外部WEB访问要求，预计总的互联网带宽要求大约在10Mbps。这对于连接互联网的防火墙和交换机的处理能力来说，是可以满足要求的n 内部局域网带宽处理要求：大汉三通应用短信应用每条短信大约消耗带宽2.5k字节，这样内部处理带宽要求大约2.5k字节*5000条=1.25M字节/秒，也就是10Mbps。所

27、以，对于内部应用处理的局域网采用100M IP交换机即可5.1.4 彩信应用性能计算l 彩信应用处理性能：根据客户的彩信业务需求，彩信峰值流量需要在50条/秒。大汉三通短彩信平台采用多线程分布式处理的方式，每线程的理论处理速度可以达到10条/秒（内网环境、模拟运营商网关、每条彩信50K、），彩信平台最多支持开放20个线程，理论速度可达到200条/秒，考虑到实际的运营商环境以及网络环境，大汉三通彩信平台可稳定运行在80条/秒（每条彩信50K）。所以，要满足50条/秒的彩信下发流量，配置1台彩信处理服务器，若需要考虑故障冗余的话，需要配置2台以上。这样，当一台出现故障时，另一台可以接替工作，从而保

28、证至少有1台工作。l 网络带宽性能：n 外部网关接入带宽处理要求：MM7协议彩信，加上下发彩信的状态报告，以及彩信协议的链路检测等数据包，每条彩信带宽大约在60kb。这样，彩信流量引发的网络带宽大约60kb *50条=3M字节/秒，也就是约25Mbps。故外部接入运营商网关的网络带宽需25Mbps，这对于和运营商处于内网环境的彩信平台系统来说，连接的防火墙和交换机的处理能力来说，是可以满足要求的。n 内部局域网带宽处理要求：内部局域网承担内部彩信处理系统与数据库系统的信息交互，大汉三通彩信平台应用每条彩信大约消耗带宽100k字节，这样内部处理带宽要求大约100k字节*200条=20M字节/秒，

29、也就是约160Mbps。一般来说，内部应用处理的局域网采用100M IP交换机，这样，采用三台彩信处理服务器，分布式工作，每台处理的带宽要求在55Mbps左右，故，一般的局域网100M IP交换机是可以满足的。5.2 系统可靠性l 若需要考虑最高的可靠性要求，外部防火墙和智能交换机可以考虑配置为双机热备的方式l Radware WSD200 Web Server Directory智能交换机可以实现外部用户WEB访问的负载均衡和冗余可靠性l 由于CMPP/SGIP/CNGP/SMGP短信协议作为短信应用专用的协议，不能光依靠WSD200来实现其负载均衡和冗余控制，需要依靠短信平台服务器上配置服

30、务器集群来实现短信接收的负载均衡和冗余控制。大汉三通短信接收平台可以采用MSCS Clustering服务器集群方案，来实现CMPP/SGIP/CNGP/SMG/MPM协议处理的负载均衡和冗余控制。MSCS可以配置为N+1模式的负载均衡。也就是说N台机器工作，1台做热备份，N台中的任一台出现故障，热备的一台可以接替工作，从而保证同时有N台正常工作。这样，系统的性能也可以随时增加N的数量进行扩展。l 对于数据库，可以采用双机冗余磁盘阵列数据共享的HA高可靠性解决方案。这样，一台数据库服务器出现故障，另一台可自动切换接替工作。5.3 系统安全性l 网络安全：在外部网络安装防火墙，同时在各服务器上只开放应用必要的网络端口，可以阻挡外部用户恶意攻击。l 病毒防护：在WEB/短信服务器和数据库服务器上都安装Norton等防毒软件，以防护病毒。l 数据库安全：由于数据库安全性非常重要，建议采用业务与数据分离，将数据库与应用网络进行隔离在两个网络。18中国大汉三通网络通信有限公司 中国张江高科技园区浦东软件园20号楼5层 第 页 共 18 页版权所有(C) 2003-2009网址： 免费服务热线：400-820-8121