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1、客户需求分析现场勘察纪要技术方案设计技术方案会审合同签订施工组织方案设计制定工程进度计划产品部准备材料设备施工机具准备检查开工通知工料机进场按工序施工检查工程变更申请上步工序验测下步工序准备工程质量控制工程成本控制工程进度控制系统集成调试预验收验收竣工及移交培训项目经理部的职责和相关工程报表一、工作流程：二、项目经理的角色特点：项目经理的工作对于项目的成功与效果起着关键的作用，具体表现在以下五个方面：1、合同履约的负责人：项目合同是规定承、发包双方责、权、利具有法律约束力的契约文件，是处理双方关系的主要依据，也是市场经济条件下规范双方行为的准则。项目经理是公司在合同项目上的全权委托代理人，代表
2、公司处理执行合同中的一切重大事宜，包括合同的实施、变更调整、违约处罚等，对执行合同负主要责任。2、项目计划的制定和执行监督人：为了做好项目工作、达到预定的目标，项目经理需要事前制定周全而且符合实际情况的计划，包括工作的目标、原则、程序和方法。使项目组全体成员围绕共同的目标、执行统一的原则、遵循规范的程序、按照科学的方法协调一致的工作，取得最好的效果。3、项目组织的指挥员：总承包的项目管理涉及众多的部门、专业、人员和环节，是一项庞大的系统工程。为了提高项目管理的工作效率并节省项目的管理费用，要进行良好的组织和分工。项目经理要确定项目的组织原则和形式，为项目组人员提出明确的目标和要求，充分发挥每个
3、成员的作用。4、项目协调工作的纽带：项目建设的成功不仅依靠公司的工作，还需要业主、分包单位的协作配合以及地方政府、社会各方面的指导与支持。项目经理应该充分考虑各方面的合理和潜在的利益，建立良好的关系。项目经理是协调各方面关系使之相互紧密协作配合的桥梁与纽带。5、项目控制的中心：对项目工期、工程质量及工程造价的控制是项目投资效益的重要因素，也是项目合同考核的主要指标。项目经理要运用先进的项目管理技术对项目的进度、质量、费用进行综合控制。制定执行效果测量基准，进行进展情况分析，采取纠正偏差的措施，保证项目的正常运行，是项目控制的中心。总之，项目经理是公司法定代表人在工程项目上的全权委托代理人。对外
4、代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切重大事项；对内全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导者和组织者。三、工程项目提成分配：我们以前是专业的工程公司，其提成方式为工程毛利的10%25%之间，具体根据项目的合同额和项目的预期毛利润额来规划提成比例。工程实施完工后，按四种情况进行确定项目组的项目提成：1、工程管理混乱，没有完成合同的内容或不能按期完成合同内容并对公司形象、声誉造成不利影响的，如可能的情况下及时更换项目经理，并对原项目经理进行调离和罚款等处罚。2、工程全部完成，但管理较乱，给业主印象不好的，不享受提成。3、保质保量按合同要求完成合同内容，并基本达到预期毛利润额，充分维护
5、公司利益和形象，得到业主认可的，按项目开始时规定的提成比例进行提成。4、超额完成合同内容，并很好的协调各方关系，为公司赢得客户，并提高了毛利润额的，除按项目初期规定的提成比例进行提成外给予一定的经济奖赏。四、项目管理工程中需要利用的报表（一）前期准备1、现场勘察纪要2、施工组织方案及TEAM各成员名录和联系方式3、工程施工任务书4、工程进度计划表5、材料设备供货时间表6、技术交底记录7、前期准备会议纪要8、工程成本预核算9、材料设备进场报验单（二）工程实施工程中10、立项表11、合同12、技术设计方案13、开工报告14、工程设计变更15、工程进度计划表变更16、工程洽商17、施工日志18、周工
6、作报告19、工程会议纪要20、质量工作实施情况检查记录21、隐蔽工程验收记录22、分部/项工程预验收记录（三）工程验收期间23、请验报告24、验收报告25、相关技术文档列表26、相关技术文档模板27、系统试运行记录28、工程移交纪要29、记录整理归档及移交30、结算31、工程总结报告32、发文登记表33、收文登记表（四）售后维护期间34、用户现场维护记录35、用户回访信息记录36、用户培训计划37、用户投诉处理记录现 场 勘 察 表（1）表 名：现场调查表格文件号：日期：参加勘察人员：工程项目：业主名称：地 址：联系方式：业主负责人：电话：传真：补充说明：其他相关情况叙述：现场名称：地址：具体
7、位置：监理单位：负责人：电话：设计单位：负责人：电话：土建单位：负责人：电话：装修单位：负责人：电话：客户现场组织：联系人：联系人：电话：电话：设备进场方式：管理部门：电话：估计开工时间：相关施工单位：其他相关分包方：电话：联系人：工程相关情况：表式：ITR/XCKC-01备注：1、本记录适用于项目部对现场情况的了解和熟悉，同时是项目问题分析的依据之一；2、相关选项可根据实际情况进行调整；3、由项目经理填写，分发给TEAM各成员并交项目管理部存档。现场调查表（2）建筑物名称楼层数量建设数量作用重要设备归属其他事项描述内容是否有相关设备：长： 宽： 高：支撑方式：层高电力供给农电：市电：发电机：
8、农电： 安全措施 最大负荷市电： 安全措施 最大负荷发电机 安全措施 最大负荷主干线路弱电竖井竖井数量长度竖井原设计用途及现有线缆种类、冗余情况工程涉及的子系统内容：设备间（主机房）情况描述：（包括长、宽、高、现有设备状况、房间使用情况）接线间（配线间）情况描述：（包括现有设备使用状况，是否存在安全隐患、房间长、宽、高）表式：ITR/XCKC-02备注：1、本记录适用于项目部对现场情况的了解和熟悉，同时是项目问题分析的依据之一；2、相关选项可根据实际情况进行调整；3、由项目经理填写，分发给TEAM各成员并交项目管理部存档。项目施工方案与施工组织（一）施工方案设计的依据ISO/IEC 11801
9、商业建筑物综合布线系统国际标准EIA/TIA 568A商业建筑物综合布线系统美国标准EIA/TIA 569通信布线管线和空间设计施工标准建筑与建筑群综合布线工程设计规范建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范ISO/IEC 11801和EIA/TIA-568A是开放式布线系统设计依据的两个重要标准。它对开放式布线系统的产品性能参数，系统设计方法和端接配件安装都作了明确规定。EIA/TIA569是为了配合以上标准对开放式布线系统施工制定的标准。建筑与建筑群综合布线工程设计规范、建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范是我国工程建设标准化委员会于1997年5月颁布的适合我国国情的新标准。（二）施工设计
10、要求在开放式布线系统施工设计阶段就考虑在工程施工的全过程如何对工程质量做出有效的管理和监控的问题。为了保证工程质量，开放式布线系统施工设计应解决好以下几方面的问题：1、施工设计：对建筑物结构做出详细勘测之后，同用户一起规划出管线施工图。施工设计的合理性对工程质量是至关重要的。2、施工过程：施工过程的工艺水平与工程质量有直接的关系，通过细化安装操作的各个环节来保证对施工质量的控制。一般将整个施工过程分成三个环节，即管道安装，拉线安装和配件端接。3、施工管理：为工程实施制定有详尽的流程，以便于对工程施工的管理。施工流程控制要求达到两个目的：保证工艺质量和及时纠正出现的问题。4、质量控制：由用户和我
11、方的项目经理组成质量监督小组，并编制质量控制日志。（三）管道材料选择和施工要求1、水平子系统水平子系统的走线管道由两部分构成：一部分是每层楼内放置水平传输介质的总线槽，另一部分是将传输介质引向各房间信息接口的分线管或线槽。从总线槽到分线槽或线管需要有过渡连接。总线槽要求宽度与高度的比例为3:1，在线槽中放置的双绞线应不超过三层。在线槽中放置的双绞线密度过大会影响底层双绞线的传输性能。水平线槽一般有多处转弯，在转弯处应留有足够大的空间以保证双绞线有充分的弯曲半径。根据EIA/TIA569标准，超五类4对非屏蔽双绞线的弯曲半径应不小于线径的8倍。最新的标准认为，弯曲半径大于线径的4倍已可以满足传输
12、要求了。但有一点是重要的，即保持足够大的弯曲半径可以保证系统的传输性能。在水平线槽的转弯处，应有垫衬以减小拉线时的摩擦力。水平子系统线槽或线管应采用镀锌铁槽或铁管。双绞线和光纤对安装有不同的要求，双绞线垂直放置于竖井之内，由于自身的重量牵拉，日久之后会使双绞线的绞合发生一定程度的改变，这种改变对传输语音的三类线来说影响不是太大，但对需要传输高速数据的超五类线，这个问题是不能被忽略的，因此设计垂直竖井内的线槽时应仔细考虑双绞线的固定。双绞线的固定时的力的大小是应该受到重视的一种技巧，如果扎线太紧可能会降低NEXT值，从而影响线缆的传输性能。缆线的敷设和保护方式检验 缆线一般应按下列要求敷设：缆线
13、的型式、规格应与设计规定相符。缆线的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤。缆线两端应贴有标签，应标明编号，标签书写应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的材料。缆线终接后，应有余量。交接间、设备间对绞电缆预留长度宜为0.51.0m，工作区为1030mm；光缆布放宜盘留，预留长度宜为35m，有特殊要求的应按设计要求预留长度。缆线的弯曲半径应符合下列规定：（1）非屏蔽4对对绞线电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的4倍；（2）屏蔽4对对绞线电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的610倍；（3）主干对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的10倍；（4）光缆的弯曲半径应至少为光缆外径的
14、15倍。电源线、综合布线系统缆线应分隔布放，缆线间的最小净距应符合设计要求。在暗管或线槽中缆线敷设完毕后，宜在信道两端出口处用填充材料进行封堵。预埋线槽和暗管敷设缆线应符合下列规定：敷设线槽的两端宜用标志表示出编号和长度等内容。敷设暗管宜采用钢管或阻燃硬质PVC管。布放多层屏蔽电缆、扁平缆线和大对数主干光缆时，直线管道的管径利用率为50%60%，弯管道应为40%50%。暗管布放4对对绞电缆或4芯以下光缆时，管道的截面利用率应为25%30%。预埋线槽宜采用金属线槽，线槽的截面利用率不应超过50%。设置电缆桥架和线槽敷设缆线应符合下列规定：电缆线槽、桥架宜高出地面2.2m以上。线槽和桥架顶部距楼板
15、不宜小于30mm；在过梁或其它障碍物处，不宜小于50 mm。槽内缆线布放应顺直，尽量不交叉，在缆线进出线槽部位、转弯处应绑扎固定，其水平部分缆线可以不绑扎。垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m固定在缆线支架上。电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处应固定在桥架的支架上；水平敷设时，在缆线的首、尾、转弯及每间隔510m处进行固定。在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设缆线时，应对缆线进行绑扎。对绞电缆、光缆及其它信号电缆应根据缆线的类别、数量、缆径、缆线芯数分束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，间距应均匀，松紧适度。楼内光缆宜在金属线槽中敷设，在桥架敷设时应在绑扎固定段加装垫套。采用吊顶支
16、撑柱作为线槽在顶棚内敷设缆线时，每根支撑柱所辖范围内的缆线可以不设置线槽进行布放，但应分束绑扎，缆线护套应阻燃，缆线选用应符合设计要求。建筑群子系统采用架空、管道、直埋、墙壁及暗管敷设电、光缆的施工技术要求应按照本地网通信线路工程验收的相关规定执行。保护措施水平子系统缆线敷设保护应符合下列要求。预埋暗管保护要求如下：（1）预埋在墙体中间的最大管径不宜超过50mm，楼板中暗管的最大管径不宜超过25mm。（2）直线布管每30m处应设置过线盒装置。（3）暗管的转弯角度应大于90度，在路径上每根暗管的转弯角度不得多于2个，并不应有S弯出现，有弯头的管段长度超过20m时，应设置管线过线盒装置；在有2个弯
17、时，不超过15m应设置过线盒。（4）暗管转弯的曲率半径不应小于该管外径的6倍，如暗管外径大于50mm时，不应小于10倍。（5）暗管管口应光滑，并加有护口保护，管口伸出部位宜为2550mm。网络地板缆线敷设保护要求如下：（1）线槽之间应沟通。（2）线槽盖板应可开启。（3）主线槽的宽度由网络地板盖板的宽度而定，一般宜在200mm左右，支线槽宽不宜小于70mm。（4）地板块应抗压、抗冲击和阻燃。塑料线槽槽底固定点间距一般宜为1m。铺设活动地板敷设缆线时，活动地板内净空应为150300mm。采用公用立柱作为顶棚支撑柱时，可在立柱中布放缆线。立柱支撑点宜避开沟槽和线槽位置，支撑应牢固。立柱中电力线和综合
18、布线缆线合一布放时，中间应有金属板隔开，间距应符合设计要求。干线子系统缆线敷设保护方式应符合下列要求：缆线不得布放在电梯或供水、供汽、供暖管道竖井中，亦不应布放在强电竖井中。干线通道间应沟通。 2、主干子系统主干子系统用于大楼之间的传输，一般采用多对数双绞线或多模光纤，光纤有极强的抗干扰能力，所以安装后不会发生如双绞线那样的问题，但光纤本身较为脆弱，强力牵拉或弯折会使纤芯折断，因此安装时应有有经验的工程师在现场指导。光纤的架设可以采用架空、直埋、管道等方法，直埋时应在光纤经过的地方做警告标志，以防以后的施工破坏。由于光纤的纤芯是石英玻璃的极易弄断，所以在施工时绝对不允许超过允许的最小弯曲半径。
19、捆扎时至少为光纤外径的10倍；拉线时至少为光纤外径的15倍。其次，光纤的抗拉强度比铜缆小，因此在施工时，决不允许超过抗拉强度（46N）。光纤配线架分挂墙式、机架式两种，根据端接光纤数目可分为24口、48口、72口几种，配线架上有适配板，用来安装耦合器。光纤进入配线架前要适当地捆扎，进入配线架之后要预留有一定备用线缆，以方便安装、维护。备用的线缆应盘在光纤配线架的卷轴上。3、管理区子系统管理区子系统是工程施工中考虑最复杂的部分。这部分施工应充分考虑环境影响和端接工艺的影响。电磁辐射是考虑管理区子系统安装环境的主要因素。电磁辐射的影响主要来自两个方面，一是环境对系统传输的影响，一是系统在信息传输过
20、程中对环境设备的影响。 在建筑物内，环境对系统传输的影响主要来自强电磁辐射源，如电台，建筑物内的电梯，马达，UPS电源等。如果环境中这些干扰源的影响较大，应考虑采取屏蔽措施，或选择距离较远的位置。布线系统的端接工艺是直接影响系统性能的重要因素。连接配件的安装工艺主要影响布线系统的近端串扰和衰减，而这两个参数是判断系统性能的重要依据。在管理区子系统还要考虑环境的通风，照明，酸碱度，湿度等条件，这些因素将对端接配件造成腐蚀和老化，日久之后会影响系统的性能。管理区子系统内的安全性也要加以考虑，端接配件最好安装在布线机柜或墙柜内。4、工作区子系统工作区子系统在施工时要考虑的因素较多，因为不同的房间环境
21、要求不同的信息墙座与其配合。在施工设计时，应尽可能考虑用户对室内布局的需要，同时又要考虑从信息墙座联接应用设备（如计算机，电话等）方便和安全。墙上安装型信息墙座一般考虑嵌入式安装。在国内采用的是标准的86型墙盒，该墙盒为正方形，规格80 X 80mm，螺丝孔间距60 mm。信息墙盒与电源墙座的间距应大于20cm。桌上型墙座应考虑和家具，办公桌协调，同时应考虑安装位置的安全性。信息墙盒与电源墙座的间距应大于20cm。抬高式地板安装在预制的地板盒内，盒内可以安装信息墙座和电源墙座。信息墙座接头的端接安装必须由专业工程师完成。与管理区子系统的端接一样，它的安装工艺对系统的性能有直接的影响。（四）施工
22、过程要求施工过程由三个方面完成：管道安装，拉线安装和配件端接。1、管道安装：由具有电信部门二级通信工程安装资格的工程队完成，工艺质量满足国家电信部门有关的施工规范和EIA/TIA569标准。布线桥架的焊接，线槽的过渡联接满足国家电工标准中对强电安装的工艺和安全要求。2、拉线安装：开放式布线系统对拉线施工的技能要求较其它布线高得多，这主要是由传输介质的特点决定的。在开放式布线系统中，采用的传输介质一般有两种类型，一类为双绞线，另一类为光纤，它们的材料构成和传输特征虽然不同，但在拉线时都要求轻拉轻放，不规范的施工操作有可能导致传输性能的降低，甚至线缆损伤。在施工中经常可以看到下列情况：（1）双绞线
23、外包覆皮起皱或撕裂，这是由于拉力过大和线槽的转角，过渡联接不符合要求造成的。（2）双绞线外包覆皮光滑，看不出问题，但用仪表测量时发现传输性能达不到要求，这是由于拉线时拉力过大，使双绞线的长度拉长，绞合拉直造成的。这种情况用于语音和10Mbps以下的数据传输时，影响也许不太大，但用于高速数据传输时则会产生严重的问题。（3）光纤没有光信号通过，这是由于拉线时操作不当，线缆严重弯折使纤芯断裂造成的。这种情况常见于光纤布线的弯折之处。为了避免施工中出现上述问题，在ISO/IEC11801标准EIA/TIA569标准中规定：双绞线（尤其是超五类双绞线）拉线时的拉力不能超过13磅（约20公斤）。 光纤的拉
24、力不能超过5磅（约8公斤）。 为了保证施工的质量，规定：（1）拉线时每段线的长度不超过20米，超过部分必须有人接送；（2）在线路转弯处必须有人接送；3、配件端接：配件端接的工艺水平将直接影响布线系统的性能。公司对其严格把关，所有的端接操作都将由专业工程师完成。（五）施工工艺技术要求1、严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。2、予埋（留）位置准确、无遗漏。3、管路两端设备处导线应根据实际情况留有足够的冗余。导线两端应按照图纸提供的线号用标签进行标识，根据线色来进行端子接线，并应在图纸上进行标识，作为施工资料进行存档。4、设备安装牢固、美观、预装设备、竖成列，
25、墙装设备端正一致，资料整理正规完整无遗漏，各种现场变更手续齐全有效。电缆（线）的敷设在布线系统中，大多信号都是电流信号或数字信号，故对电缆（线）的敷设工作应注意以下几点：1、电缆敷设必须设专人指挥，在敷设前向全体施工人员交底，说明敷设电缆的根数，始末端的编号，工艺要求及安全注意事项。2、敷设电缆前要准备标志牌，标明电缆的编号、型号、规格、图位号、起始地点。3、在敷设电缆之前，先检查所有槽、管是否已经完成并符合要求，路由与拟安装信息口的位置是否与设计相符，确定有无遗漏。4、检查预埋管是否畅通，管内带丝是否到位，若没有应先处理好。5、放线前对管路进行检查，穿线前应进行管路清扫、打磨管口。清除管内杂
26、物及积水，有条件时应使用0.25Mpa压缩空气吹入滑石粉风保证穿线质量。所有金属线槽盖板、护边均应打磨，不留毛刺，以免划伤电缆。6、核对电缆的规格和型号。7、在管内穿线时，要避免电缆受到过度拉引，每米的拉力不能超过7公斤以便保护线对绞距。8、布放线缆时，线缆不能放成死角或打结，以保证线缆的性能良好，水平线槽中敷设电缆时，电缆应顺直，尽量避免交叉。9、做好放线保护，不能伤保护套和踩踏线缆。10、对于有安装天花的区域，所有的水平线缆敷设工作必须在天花施工前完成；所有线缆不应外露。11、留线长度：楼层配线间、设备间端留长度（从线槽到地面再返上）铜缆35m，光缆79m，信息出口端预留长度0.4m。12
27、、线缆敷设时，两端应做好标记，线缆标记要表示清楚，在一根线缆的两端必须有一致的标识，线标应清晰可读。标线号时要求以左手拿线头，线尾向右，以便于以后线号的确认。13、垂直线缆的布放：穿线宜自上而下进行，在放线时线缆要求平行摆放，不能相互绞缠、交叉，不得使线缆放成死弯或打结。14、光缆应尽量避免重物挤压。15、绑扎：施工穿线时作好临时绑扎，避免垂直拉紧后再绑扎，以减少重力下垂对线缆性能的影响。主干线穿完后进行整体绑扎，要求绑扎间距1.5M。光缆应时行单独绑扎。绑扎时如有弯曲应满足不小于10CM的变曲半径。16、安装在地下的同轴电缆须有屏蔽铝箔片以阴隔潮气。17、同轴电缆在安装时要进行必要的检查，不
28、可有损伤屏蔽层。18、安装电缆时要注意确保各电缆的温度要高于5C。19、填写好放线记录表：记录中主干铜缆或光纤给定的编号应明确楼层号、序号。20、电缆敷设完毕后，两端必须留有足够的长度，各拐弯处、直线段应整理后得到指挥人员的确认符合设计要求方可掐断。21、线槽内线缆布放完毕后应盖好槽盖，满足防火、防潮、防鼠害之要求。机柜（箱）内接线1、按设计安装图进行机架、机柜安装，安装螺丝必须拧紧。2、机架、机柜安装应与进线位置对准；安装时，应调整好水平、垂直度，偏差不应大于3mm。3、按供货商提供的安装图、设计布置图进行配线架安装。4、机架、机柜、配线架的金属基座都应做好接地连接。5、核对电缆编号无误。6
29、、端接前，机柜内线缆应作好绑扎，绑扎要整齐美观。应留有1米左右的移动余量。7、剥除电缆护套时应采用专用剥线器，不得剥伤绝缘层，电缆中间不得产生断接现象。8、端接前须准备好配线架端接表，电缆端接依照端接表进行。9、来自现场进入机柜（箱）内的电缆首先要进行校验编号。10、来自现场进入机柜（箱）内的电缆要进行固定。11、来自现场进入机柜（箱）内的电缆，应留有一定的余量。12、来自现场进入机柜（箱）内的电缆一般不容许有接头。13、来自现场进入机柜（箱）内的电缆尽量避免相互交叉。14、按图施工接线正确，连接牢固接触良好，配线整齐、美观、标牌清晰。15、选用同一区段的电缆跳线颜色要尽可能统一，便于安装调试
30、和日常维护。接地要求1、桥架接地方法，应用不小于2.5mm的铜塑线与主体钢筋接地。2、各机柜、机箱接地电阻不大于1欧姆。3、机房设备采取两种独立的接地方式，工作接地的联合接地。工作接地电阻不大于4欧姆，联合接地电阻不大于1欧姆。（六）施工管理和控制施工管理要求达两个目的：1、控制整个施工过程，确保每一道工序井井有条，工序与工序之间协调配合；2、密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。为了实现上述目标，制定以下全面质量管理的措施：1、实行施工责任人负责制。由项目经理和用户的专业技术人员负责监督，由管道，拉线和端接梯队的负责人组成质量控制小组，负责工程进度和工程质量。2、进场退场签名。每个
31、施工小组的人员在进场和退场时都需在考勤表上签名并写清时间，中间离开也不例外。3、填写施工日志。每个施工小组的小组长每天都要在日志表上如实填写每天的施工进展，梯队负责人填写质量检查情况。4、每层楼每道工序完成后，由项目经理和用户负责人进行检验，并填写施工过程质量检验表，由双方检验负责人签字。通过严格的管理，才能做到工程质量可靠，端接配件工艺完善，线路排列整齐划一。（七）确保工程施工质量的技术组织措施质量管理的标准按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适
32、用于工程实施的全过程。质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。质量管理的环节严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节：1、施工图的规范化和制图的质量标准2、管线施工的质量检查和监督3、配线规格的审查和质量要求4、配线施工的质量检查和监督5、现场设备或前端设备的质量检查和监督6、主控设备的质量检查和监督7、调试大纲的审核和实施及质量监督8、系统运行时的参数统计和质量分
33、析9、系统验收的步骤和方法10、系统验收的质量标准11、系统操作于运行管理的规范要求12、系统的保养和维修的规范与要求13、年检的记录和系统运行总结等质量活动实施和控制的方法1、设备、材料进场时，应由管理公司、监理单位及本公司管理人员对照合同对进场设备的型号、质量、数量进行审定并做出书面签字，不符合合同要求的产品决不能进场，以确保书面材料递交业主，业主有权批准或不批准，在合同规定时间内给予书面答复。2、隐蔽工程覆盖前，提前48小时通知业主、管理公司及监理单位进行中间验收，以确保隐蔽工程的质量。对验收记录进行存档，竣工时移交给业主。3、完善项目管理制度，明确责任划分，该项目由项目经理全面负责。严
34、格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。4、质量检查制度，现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。5、各分项工程应严格按操作规程作业，各分组负责人对自己所承担的工程负全面责任。6、在施工过程中由项目经理及各分组负责人，每天不定期检查，发现质量问题当场口头传达解决。次日如再次发现同样的问题并未解决则再次口头传达限期解决；如若还不能解决，则给予书面通知并进行奖金扣罚，扣罚金额大小由项目经理酌情而定。7、对业主、监理公司、管理公司提出工程问题的书面文件，核实整改后立即反馈。8、调试时的资料妥善保存，在竣工时提供给业主，以使工程交付后，业主能尽快熟悉各系
35、统并进行维护。9、系统运行验收：当设备安装完毕并调试运行无误后，由公司派现场调试人员进行系统联调，并向业主提交调试报告。所承担的工程项目全部完成后，书面通知业主进行系统运行验收。业主可会同主管部门或组织专家按合同所规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。工程质量控制1、依据设计的材料清单审核进场材料材质、规格、数量。2、依据图纸的设计进行材料、设备的安装。3、对现场使用的材料、数量进行确认。4、现场安装中增加、变更的部分应填写工程洽商。5、现场安装的设备、材料均要有产品的产地、合格证及相关能证明该产品的资料。对三无产品应拒绝使用。6、现场设备、材料的合格证书，产品说明书以及工程中发生的往来
36、文件均以文档资料的形式妥善保管，便于追溯。7、对于安装的设备、材料、数量进行校对确认并做好记录。8、利用例会加强施工人员质量意识，加强自检，提高质量，力求100%优良。确保安全生产的技术组织措施采取必要措施加强对施工队伍的人身安全、设备安全的教育，对每一道安装工序要设专人负责，严把各种材料进场质量关、设备验收关、安装质量关。采取动态管理与静态管理相结合的方法，实时控制各道工序。1、加强安全生产和消防工作。公司所有现场施工的人员均需接受安全生产和消防保卫的教育，以提高安全生产和消防保卫的思想意识，自我保护意识。2、必须严格执行公司有关安全规程、条理，严格遵守现场总承包单位的有关安全生产的规章制度
37、，服从现场安全人员的检查。执行开工前安全会的安全交底制度，对安全注意事项要反复给予说明。3、设备、材料应按工程进度计划进入现场，并按规定地点整齐堆放，坚持谁施工谁清理的原则，使整个工作区达到文明施工。4、对于出现的安全事故或未遂事故，要按“三不放过”的原则处理，使责任者或当事人受到教育，并做好防范工作。5、进入施工现场必须戴安全帽、佩带胸卡、穿防滑鞋。6、使用高凳时，应防止安全稳固，并采取安全监护措施。7、高空作业要搭脚手架、挂安全网、系安全带。8、使用手持电动工具，在线路首端必须接漏电保护器。9、现场用电设备要接在漏电空气开关上。桥架接地，对膨胀螺栓连接大楼主体钢筋结构接地。10、现场施工配
38、线、临时用线严禁架设在脚手架、树枝上。11、施工现场闸箱要零、地分开，采用三相五线制配线。非电工人员不得擅自接线。12、在潮湿场地，必须使用36伏以下安全电压照明。13、严禁盗窃建设单位或其他上岗单位的物品、工具和材料。经发现，视情节轻重给予经济处罚和纪律处分，情节严重者送现场保卫部门或公安机关处理。14、加强施工现场成品和半成品保护，如有损坏照价赔偿。15、施工中间严禁饮酒，防止酒后滋事及意外事故的发生。16、工作现场严禁吸烟，防止火灾发生。17、建立施工人员出入证制度，凭证出入工作区域。18、机房及贵重设备安装应事先通知相关单位加门加锁，加强成品保护。调试阶段应注意：1、严禁不经检查立即上
39、电。2、严格按照图纸、资料检查各分项工程的设备安装、线路敷设是否与图纸相符。3、逐个检查各网络设备、PBX设备、信息点位的安装情况和接线情况，如有不合格填写质量反馈单，并做好相应的记录。4、各设备、点位检查无误完毕后，对各设备点位逐个通电实验。5、通电实验后，方可进行系统调试。并做好记录。确保文明施工的技术组织措施1、遵守国家法律及当地政府的相关规定与条理。2、维护业主的利益与形象。3、施工作业时严禁打斗、说笑、乱扔工具和杂物，严禁吸烟，严禁擅自离开施工现场，严禁带电作业。如必须带电作业时，应穿绝缘鞋，同时应有人监护。4、保持施工现场的清洁卫生、文明施工，严禁随地大小便，严禁随地丢废弃物，施工
40、后的场地垃圾做到人走场净。5、施工人员不在工地食宿。确保工期的技术组织措施1、技术准备（1）工程设计人员与业主、管理公司及有关设计单位进行技术交底；（2）施工材料报业主、管理公司、监理公司审批；（3）组织施工图的会审、交底工作，相关人员阅读和熟悉施工图纸；（4）检查前期线管预埋，桥架安装情况；（5）了解熟悉相应设备安装配合情况；（6）了解需配合的其他单位所供设备、材料进场情况。2、安装前准备工作（1）组织项目管理人员做好施工方案的编制工作；（2）做好施工所用的机械器具的配置、准备、维护、保养工作；（3）明确双方材料、设备供应的范围，完成设备成套，制定材料、设备供应计划；（4）组织设备、材料、机
41、具、人员进场；（5）根据现场的实际情况，设立临时生活设施、临时办公室、库房、通勤交通等；（6）做好施工前的相关的工程监督申报工作，随时做好工程质量的动态监督工作；（7）系统进入安全施工阶段后将会出现多工种交叉立体作业的局面，都要在这个时期为各自的利益抢工期、抢进度，相互之间的碰撞在所难免，因此，多方面的协调工作显得尤为重要。（8）在与其它专业发生交叉作业矛盾时，请示业主协调解决。（9）线路敷设完毕后，将桥架盖同时盖好，避免其它交叉作业的破坏。同时业主应安排装饰公司在主机房的防静电地板安装施工超前于整体的装饰工程，在主机房基本装饰完毕前，根据设计图纸将机柜定位。（10）所有与各专业之间的协调均应
42、在工程实施前由项目经理或项目助理与各专业负责人达成协议，并形成书面报告作为执行标准。（11）工程例会是协调工程的主要手段，工程进行过程中，每次工程例会，现场管理人员都要准时参加，任何需要解决的问题以书面的形式提交业主及管理公司，联系单存档保存。（12）现场管理人员随时调整工期安排，保证物料供应及人员调配。（八）现场主要人员分工名录序号职位名称姓名联系电话E-mail1ACC2PM3PA4PRM5CABLE6NETWORK7PBX 工 程 施 工 任 务 书编号： 工程名称工程地点工程类型合同编号销售项目负责人项目经理要求开工时间要求竣工时间施工任务描述：任务要求：交接文件资料清单：工程实施有关联系人及联系方式：下 达 人年 月 日承 接 人年 月 日表式：ITR/RWS-01备注：1、本记录适用于项目部实施项目任务分配阶段，由公司授权代表下达。 2、本记录由项目部填写，项目经理、销售项目负责人接收并保存。 工程施工进度总表序号工作内容起止时间月份月份月份15913172125292610141822263048一综合布线系统1墙面剔槽2桥架架设3配管安装4线缆敷设5模块卡接6机柜安装、配线架安装卡接7测试二网络系统1设备安装2路由器调试3交换机调试4IP地址分配5系统联调三PBX系统1设备安装2线缆端接3PBX调试4电话分配5系统联调
