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1、移动电子商务,北京市商业学校,项目一 绪论,学习目标,知识目标,了解移动购物与传统购物的区别；掌握移动智能终端及微电商的概念；了解“双十一”的由来及移动购物在“双十一”中扮演的角色；掌握移动电子商务的概念及特点；掌握移动电子商务的优势及分类；了解移动电子商务的发展现状及未来前景。,能力目标,学习目标,掌握移动智能终端是如何影响消费者的购买决策；掌握移动电子商务对人们日常生活上的影响。,目 录,任务二 移动电子商务概述,情境导入,情境导入,周磊是i博导网站的策划人员，他发现，如今有越来越多的人使用手机上网，人们只要轻触手机屏幕就能了解到自己关心的信息。看到移动电子商务的前景，周磊决心将i博导网站
2、与移动电子商务结合。可是周磊并不了解移动电子商务，因此他决定先从移动电子商务基础知识开始学习。,一、情境概述,情境导入,二、情境分析,在学习移动电子商务前，了解移动电子商务的基本知识是非常重要的，周磊要想将移动电子商务与i博导网站相结合，自己必须了解清楚下面几个问题：1. 移动电子商务的出现主要表现在哪些方面？2.移动电子商务的特点是什么？与传统电子商务相比有什么优势？3.移动电子商务都有哪些具体的分类？4.目前移动电子商务的发展现状是什么？未来又会怎么样？,技能学习,技能学习,一、技能支撑,1.移动电子商务出现时的表现,物流信息跟踪更加方便快捷,在线交易,个性化服务,支付方式多样化,多种灵活
3、的销售方式,技能学习,一、技能支撑,2.移动电子商务出现时的分类,（1）按服务类型分类1）推式服务。移动电子商务的推式服务，就是根据用户的消费习惯、爱好，推送用户所需要的各种服务。2）拉式服务。这是一种被动的服务方式，用户自主地进行信息的查询和服务的选择。3）交互式服务。交互式服务是移动电子商务中最常用的服务方式，这里可以简单的理解为介于推式服务与拉式服务之间的一种服务，例如淘宝推出的支付宝钱包就属于交互式服务的APP。,技能学习,一、技能支撑,2.移动电子商务出现时的分类,（2）按商务形式分类按商务形式划分，移动电子商务可分为：B2C、C2C、B2B、O2O、G2C等多种形式。1）B2C（B
4、usiness to Customer）业务是企业对消费者的业务，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。2）C2C（Consumer to Consumer）的移动电子商务是个人对个人的商务形式。C2C模式的特点是消费者与消费者之间的交易。3）B2B（Business to Business）业务是企业与企业之间通过移动互联网进行数据交换、传递，开展丰富的商业贸易活动。,技能学习,一、技能支撑,2.移动电子商务出现时的分类,（2）按商务形式分类4）O2O（Online to Offline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。5）G2C（Governm
5、ent to Citizen）是指政府与公众之间的电子政务。,技能学习,一、技能支撑,3.移动电子商务发展现状与趋势,我国移动电子商务目前处于刚刚起步阶段，其发展特点可以总结为以下三点：（1）完善无线设施的基础建设，大力发展无线网络；（2）国内运营商纷纷涉足移动电子商务领域。近些年，淘宝、京东都相继推出了手机端的APP，微信也推出了微信钱包的业务；（3）传统的行业开始涉足移动电子商务，例如万达集团与百度、腾讯合作成立万达电子商务公司。移动电子商务的发展已经势不可挡，其将会与人们的生活越来越紧密，发展移动电子商务也将是未来传统电子商务的必然趋势。,技能学习,二、案例学习,技能学习,二、案例学习,
6、为了紧跟移动电子商务的发展，传统家装服务转战移动电子商务，例如土巴兔装修APP从2012年上线至今，凭借优质的一站式家装服务在众多家装APP中脱颖而出。土巴兔是面向用户的一站式家装服务平台，目前已开通250个城市分站，累计服务1600万中国家庭。在土巴兔，用户可获得免费验房、免费设计与报价、装修质检、家居电商、品质施工、远程监控工地等服务。换句话说，用户可以通过一部手机，定制家装风格，并且可以远程看到自己家装修的进度，解决的大多数上班族的家装烦恼。,技能学习,二、案例学习,通过本案例可以看到，传统行业积极加入到移动电子商务的大军当中，推出手机端APP，这充分说明了移动电子商务正在被传统企业所重
7、视。,技能学习,三、技能提升,移动电商相比于传统商务的优势,灵活简单方便,技能学习,三、技能提升,1.灵活。移动电子商务不同于传统商务，它可以完全根据消费者的个性化需求和喜好进行定制。2.简单。土巴兔的用户只需要轻点手机就能轻松了解到家装的各种装修信息。对于用户而言，简单的操作让用户更加便捷喜爱，对于商家而言，这种方式提升了营销效果，降低了成本，扩大了市场。3.方便。移动电子商务的用户通过手机就可以随时随地获取所需的服务信息，不受时间和空间的限制，从而很大程度上方便了用户。,移动电商相比于传统商务的优势,要点回顾,随堂练习,随堂练习,一、填空题,1.电子商务就是基于 产生的交易模式。2.移动电
8、子商务是利用 进行的电子商务。3.按服务类型分类，移动电子商务可分为 、 、 。4.与传统电子商务相比移动电子商务的优势是 、 、 、 、 、 。,随堂练习,答案,1.互联网2.移动终端3.推式服务；拉式服务；交互式服务4.不受时空限制；更好的个性化服务；可识别性；信息获取更为及时基于位置的服务；支付更加方便、快捷,二、多项选择题（每题的备选答案中，有两个或两个以上的符合题意的答案。）,随堂练习,以下选项是移动电子商务特点的是（ ）。 A.移动性 B.个人性 C.随身性 D.商务性2.按服务类型分移动电子商务可分为（ ） A.不受时空限制 B. 推式服务 C. 拉式服务 D. 交互式服务 3.下列关于移动电子商务与传统商务优势的是？（ ） A.灵活 B.简单 C.方便 D.趣味性强,随堂练习,答案,1.AB2.BCD3.ABC,三、简答题,随堂练习,1. 请简述移动电子商务发展的现状及未来的发展情况？,答案：我国移动电子商务目前处于刚刚起步阶段，其发展特点：（1）完善无线设施的基础建设，大力发展无线网络（2）国内运营商纷纷涉足移动电子商务领域，（3）传统的行业开始涉足移动电子商务移动电子商务的发展已经势不可挡。随着全球经济化、信息化、移动通信技术的快速发展，移动电子商务将会跟人们的生活越来越紧密，发展移动电子商务也将是各国电子商务的必然趋势。,谢 谢！,
