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1、宜家,物流与供应链管理,目录,宜家简介,发展史,特点,存在问题,解决方案,5,1、宜家简介,宜家IKEA是一个家具卖场，是一间跨国性的私有居家用品零售企业，于1943年英格瓦坎普拉德创建于瑞典。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市。,这样一条复杂，敏捷而高效供应链，几乎可以被视为是宜家的生命线，是宜家生存发展极为关键的一环。,2、物流与供应链发展史,宜家物流与供应链发展史,第一阶段1943年1956年,第三阶段1958现在,第二阶段1956年7月1958年,奠定了实现集装箱化、自动化的基础，物流效率提高、供应链拉长,分为三个阶段，但划分依据并不是物流与供
2、应链的规模，而是以宜家本身发生变革的时间点作为划分依据，因为这些事件使宜家的物流与供应链发生了本质的变革。,3、物流与供应链特点,绿色化,信息化、自动化,物流与供应链特点高效性,高效性,2004 ,DC008的库存管理体系,物流与供应链特点信息化、自动化,该系统使得宜家以最快捷的方式获得仓储、产品的信息，高度的信息化和自动化提高了物流效率和安全性，这套“量身定做”的系统也能在最大程度上适应宜家运作的独特需求。,物流与供应链特点人性化,输入文字在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论,DC008仓库内部温度适中，叉车
3、上配有电视和收音机；宜家公司还实行员工的终身雇佣制度，而且每个人都要必须经过固定的培训，要求在两年之内，每个工人都必须在仓库里的所有岗位有工作经历。为了防止员工因叉车作业过度疲劳而患职业病，宜家员工通常平均每2周就更换一次工作岗位；宜家还会给员工很多发展自己的机会，并鼓励员工去学习，并且员工可以通过网上申请较高一级的工作，这也是对员工的一种极大的激励。,员工作为物流作业的软件，对于提高物流效率至关重要，正是由于宜家对员工的高度人性化才使公司上下众志成城，保障了物流与供应链的高效。,物理与供应链特点绿色化,4、宜家在物流与供应链上存在的问题,1、物流成本方面2、缺乏预测体系3、外包带来的服务以及
4、管理问题,货物直接送到自选商场，要求商场有足够大的存储空间 有些货物因为市场不好出现积压，或者销售方过于看好旺季销售而使得进货量大大多于实际需求量，那就需要仓库来储存货物。单独建立仓库的成本有很大，从而增加了物流运作的成本。,1、物流成本方面,宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对货损、维护等库存保有成本方面缺乏有效策略。,1、物流成本方面,为保证其产品的特色、质量 ，对原材料要求严格不能规模采购。同时为供应商设定了不同标准与等级，并时常进行考核以确保供应商能按时按量交货，花费了大量的人力、物力。 供应商与制造商相对较多，也给物流带来了压力。,1、物
5、流成本方面,2、缺乏预测体系,所谓预测体系，消费者的需求通过销售预测被传递。 宜家的产品为了实现低价营销，往往在产品生产之前就确定了价格，甚至颜色的选择都是从成本方面考虑，这就使得顾客选择的主动性下降，更新较慢。预测体系不完善会增加库存，从而会增加仓储成本。,3、外包带来的服务以及管理问题,宜家运送服务的调配因市场而异，而在类似中国这样的发展中国家则主要通过第三方物流进行配送。比如：为了加速扩张步伐，宜家一直试图摆脱其最开始在中国树立的高端品牌形象，希望能降低商品价格，使商品更加亲民。宜家极力推广本土化模式，将生产、配送、安装等服务外包给中国的公司，利用中国廉价的劳动力降低成本，而宜家只负责设
6、计和销售。仅仅2012年，宜家在中国的门店掀起了大规模的降价促销，宜家的降价幅度为50%，这些是宜家通过在供应链的每一个环节降低成本实现的。外包确实能够降低成本，但是也引起了顾客体验下降以及管理方面的问题。,宜家的低成本本土化模式，降低了商品价格，却也因带来了诸多问题而饱受质疑。苛刻的成本控制造成了宜家与中国本土供应商的矛盾。 例如：中国的十几家代工厂因忍受不了宜家不断压低采购价的做法，停止与宜家合作，就造成宜家商品供应出现危机。,（1）服务问题,5、解决方案,一、针对物流管理成本控制存在不足,1、将多级别、多库存点的库存管理模式转化成对核心制造企业的库存管理。分销、供应和制造商间共享需求信息
7、，协调管理库存,建立信息沟通渠道，在宜家的分销商、制造商和供应商间协调管理或者与市场上的其他家具行业形成企业间系统集成式的联合管理库存。形成规模经济以降低仓储成本,大规模的本土化也给宜家带来了管理上的难度。随着本土化深入，宜家的供应链放大，合作伙伴也会增加。宜家的管理流程拉长，增加了供应的时间，这个过程中间，同时出现个别的供应商缺失的环节。,（2）物流与供应链管理问题,解决方案,一、针对物流管理成本控制存在不足,2、同行业其他家具企业间形成企业间系统集成式的联合管理库存。,各企业联合采购原材料以降低采购、运输等成本,在区域间进行原材料、产品和人工设备等的相互协调，以应付紧急需求和市场变化,相互
8、提供运输便利条件，降低运输路线的重复，节约运输成本。,解决方案,一、针对物流管理成本控制存在不足,将减少物流成本的重心转移到降低库存资金占有成本、库存风险成本和库存服务成本方面，即降低存货保有成本。,解决方案,二、针对宜家的物流体系中缺少预测体系,建立物流预测体系： 物流流量预测 物流流向预测 物流成本预测 物流需求预测,发挥作用的过程。,销售部门利用预测体系，结合以前各期销售情况对整个市场的销售状况进行准确合理预测,提出评价与建议,采购部门根据预测作出合理采购方案,提示,库存部门基于采购计划对仓库的补货计划和仓储管理做出调整，以便调整对运输的管理，提前通知运输需求，减少不必要的开支,解决方案,三、针对在某些国家物流外包带来的问题,签订合同前谨慎选择物流业务外包公司,制订详细、具体且可操作的工作范围,在合同中制定详尽纠纷、冲突处理方案,对于固定合作方，定期检查并不断调合作细节,协助第三方物流服务公司认识企业,保持弹性，慢慢扩展物流外包项目,建立对外包公司的激励机制,。,结束语,一个高效运作的物流和供应链系统对一个企业的成功运营起到了非常重要的作用，基于经营理念、研发模式、采购和分销等环节的思想创新能够为企业获取竞争优势做出巨大贡献，成为一个企业发展的重要支撑。,在此输入标题,谢谢！,
