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1、中国农业银行股份有限公司扬州分行开发区科技支行空调采购项目竞争性谈判文件 中国农业银行股份有限公司扬州分行 2012年10月目 录第一章 竞争性谈判邀请书第二章 竞争性谈判须知一 总 则二 竞争性谈判文件三 响应谈判文件四 响应谈判文件的递交五 竞争性谈判六 评判及定选七 签订合同第三章 响应谈判文件格式 响应谈判函及其附件响应谈判函（格式）报价一览表及分项报价表（格式）技术及服务规格响应/偏离表（格式）法定代表人授权书（格式）第四章 采购合同第五章 技术及服务要求第一章 竞争性谈判邀请书中国农业银行扬州分行组织开发区科技支行空调项目的采购，欢迎受邀的供应商前来参加商务技术谈判。1 采购编号：
2、 2 采购内容：开发区科技支行空调，本次采购空调为格力多联机空调。请按规定的品牌规格型号报价，具体规格、数量见设计图纸及设备、辅材清单。3 领取谈判文件时间地点：2012年 10月 15日 扬州市农行办公楼9层财务会计部 4 组织谈判时间：2012年 10月 19 日上午9：00分 。未按竞争性谈判文件的要求按时递交响应谈判文件的供应商将被视为放弃参加此次谈判。5 组织谈判地点： 市农行办公楼 11层会议室6 组织谈判当日，供应商必须派授权代理人和商务技术人员按时到现场，按组织人的要求进行商务技术谈判。7 有关本次采购活动的具体问题，可按照以下联系方式来人、来函（传真）或电话联系。8 中国农业
3、银行扬州分行具有本谈判文件的最终解释权。联系人： 李月明、马国兴电话： 0514-82987012、87863343传真： 0514-87863343地址： 扬州市文昌西路2号 中国农业银行股份有限公司扬州分行2012年10月15日第二章 竞争性谈判须知一 总 则1 适用范围1.1 本竞争性谈判文件仅适用于中国农业银行扬州分行组织的集中采购活动。本项目的组织人为中国农业银行扬州分行。2 供应商条件2.1 被邀请供应商；2.2 需有相关品牌空调的代理权；2.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2.4 具有独立承担民事责任的能力；2.5 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；2.6 具有
4、履行合同所必需的设备和专业技术能力；2.7 近五年内，未与农行系统任何单位发生过诉讼争议，与农行系统任何单位合作过程中没有违法或不良记录；2.8 法律、行政法规规定的其他条件。3 合格的货物、工程和服务3.1 供应商提供的所有货物、工程及其有关服务的原产地，均应来自中华人民共和国境内或与中华人民共和国有正常贸易往来的合格来源国，本项目产生的合同的支付也仅限于这些货物、工程和服务。3.2 本款所述的“原产地”是指货物设计、生产和提供有关服务的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或实质上装配了主要部件而形成的货物，商业上公认的产品是指在基本特征、性能或功能上与部件有着实质性区别的产品。3.3 就本
5、谈判文件而言，供应商在本项目合同中需要提供的一切设备、机械、仪器仪表、备品备件、工具、软件及与信息处理和交流有关的硬件、软件，以及所有有关的文件，统称“货物”；供应商在本项目合同中需要提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务以及谈判文件中规定的供应商应承担的其他责任和义务，统称“服务”。3.4 通过签署响应谈判函，供应商应确认其为所供硬件及相关软件的知识产权的合法所有人，或已经从其所有人那里得到了适当的授权。在此方面恶意地提供错误事实，将导致谈判拒绝。4 谈判费用4.1 无论谈判过程中的做法和结果如何，供应商应自行
6、承担所有与参加谈判有关的全部费用。5 法律适用5.1 本次竞争性谈判及由本次谈判产生的合同受中国法律制约和保护。6 竞争性谈判文件的约束力6.1 供应商一旦领取了本谈判文件并参加谈判，即被认为接受了本谈判文件中的所有条件和规定。二 竞争性谈判文件7 竞争性谈判文件的组成7.1 竞争性谈判文件包括：第一章 竞争性谈判邀请书第二章 竞争性谈判须知第三章 响应谈判文件格式第四章 采购合同第五章 技术及服务要求请仔细检查谈判文件是否齐全，如有缺漏，请立即与组织人联系解决。7.2 供应商被视为充分熟悉本采购项目所在地的与履行合同有关的各种情况，本谈判文件不再对上述情况进行描述。7.3 供应商必须详阅谈判
7、文件的所有条款、文件及表格格式。供应商若未按谈判文件的要求和规范编制、提交响应谈判文件，将有可能导致响应谈判文件被拒绝接受。8 竞争性谈判文件的澄清8.1 若供应商对谈判文件有疑点，可在竞争性谈判邀请书中所述的谈判文件发布后2日内用书面盖章形式（包含且只包含信函、传真、电传、电报，下同）通知组织人，组织人将用书面形式予以答复，如有必要时可将答复内容（包括所提问题，但不包括问题的来源）分发给所有参与同一谈判的供应商。9 竞争性谈判文件的补充9.1 在组织谈判时间之前，组织人可以根据需要对谈判文件用补充文件的方式进行修正。9.2 对谈判文件的补充，应以书面形式通知所有供应商。补充文件将作为谈判文件
8、的组成部分，对所有供应商有约束力。9.3 为使供应商有足够的时间按谈判文件的补充要求修正响应谈判文件，组织人有权决定推迟竞争性谈判采购的组织谈判时间，并将此变更书面通知所有供应商。三 响应谈判文件10 响应谈判文件的语言及度量衡10.1 响应谈判文件以及供应商与组织人之间的所有书面往来都应用中文书写。10.2 供应商已印刷好的资料如产品样本、说明书等可以用其他语言，但其中要点应附有中文译文。在解释响应谈判文件时，以译文为准。10.3 除在第五章“技术及服务要求”中另有规定外，度量衡单位应使用国际单位制。11 响应谈判文件的组成11.1 响应谈判文件应包括下列部分（目录及有关格式按第三章“响应谈
9、判文件格式”要求）：11.1.1 响应谈判函及其附件(1) 响应谈判函(2) 货物配置清单（格式参见分项报价表）(3) 技术及服务规格响应/偏离表(4) 按谈判文件要求提供的其他有关文件11.1.2 供应商资格证明文件(1) 供应商概况(2) 供应商营业执照副本（提供复印件并加盖公章）(3) 供应商法定代表人授权书（正本一份）(4) 相关空调代理权证明(5) 供应商参与本项目人员的简历及相关资质证明文件(6) 其它能够证明供应商资质的文件11.1.3 证明货物的合格性和符合谈判文件规定的文件(1) 货物性能：对所谈判的货物主要性能特征、技术参数进行描述。(2) 货物的组成：对货物组成进行描述，
10、如货物配置及分项清单，以及供货来源。(3) 技术及服务规格响应/偏离表：对照第五章“技术及服务要求”，供应商逐条说明所提供货物对技术和服务要求的响应、偏差情况。(4) 服务体系：供应商的服务体系、服务分支机构和服务队伍，可提供的技术服务情况。(5) 经营业绩：货物的制造及销售业绩，提供近三年销售同类货物及服务的情况、用户名单及用户评价。11.1.4 供应商还应该制订出一个后续采购的项目计划。计划应当包括如下主题：(1) 项目组织和管理计划(2) 安装、调试、验收计划(3) 作业时间和进度表(4) 保修期服务计划(5) 保修期后服务计划(6) 技术支持计划(7) 其他11.1.5 其他资料（如产
11、品说明书及供应商认为有必要提交的其他资料）。11.2 若供应商提交的响应谈判文件资料不全，或未对谈判文件作出实质性响应，将导致响应谈判文件被拒绝接受。实质性响应是指响应谈判文件对谈判文件的所有条款、条件和规格没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指影响到谈判文件规定的要求及服务的范围、质量和性能，或限制了组织人的权利和供应商的义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其他提交了实质性响应响应谈判文件的供应商的公平竞争地位。12 谈判价格12.1 报价一览表及分项报价表填写货物和服务价格。12.2 报价一览表及分项报价表须经法定代表人或授权代理人签署。12.3 中选的供应商的最终报价应在从响应谈判文件递交
12、截至之日起计算的180天内有效。12.4 以上报价表应以信封方式单独密封提交，数量应2份（正副本各一份）。13 谈判货币13.1 本项目必须以人民币报价。14 谈判有效期14.1 谈判有效期为从响应谈判文件递交截至之日起计算的180天，无有效期或有效期短于此规定的响应谈判文件将被视为无效。14.2 在特殊情况下，组织人可于谈判有效期满之前，征得供应商同意延长谈判有效期，要求与答复均应以书面形式进行。供应商可以拒绝接受这一要求而放弃谈判。同意这一要求的供应商，无需也不允许修改其响应谈判文件。受谈判有效期制约的所有权利和义务均应延长至新的有效期。15 响应谈判文件的签署及形式15.1 纸质响应谈判
13、文件一式2份，包括一份“正本”和一份“副本”，如果它们之间有任何差异，以纸质正本为准。15.2 响应谈判文件正本中，谈判文件要求以原件形式提供的材料必须提供原件，文字材料需打印或用不褪色墨水书写，副本可以是复印件。响应谈判文件的正、副本须经法定代表人或授权代理人签署。15.3 响应谈判文件不应有涂改、增删之处，但如有错误必须修改时，修改处须由签署人签字或盖章。四 响应谈判文件的递交16 响应谈判文件的密封和标记16.1 供应商应将纸质响应谈判文件正本密封装在单独的信封中，其他所有纸质副本封装在另一信封中，且在信封上标明 “正本” “副本”字样。然后再将所有信封封装在一个外层信封中。为方便评审，
14、供应商应将报价一览表正本单独密封提交，并在信封上标明“报价一览表”字样。16.2 内外层信封均应清楚标明项目名称，谈判邀请的标题和编号，注明“在 前不得启封”的字样，并填入规定的谈判日期和时间。16.3 内层信封应写明供应商名称和地址，以便如果其响应谈判被宣布为“迟到”的响应谈判文件时，能予以退回。16.4 如果外层信封未按要求密封和加写标记，组织人对误投或过早启封概不负责。17 谈判开始时间17.1 供应商须按第一章“竞争性谈判邀请书”规定的谈判开始时间之前到达谈判现场,并将响应谈判文件送达组织人。17.2 若组织人按9.3条规定推迟了谈判开始时间，组织人和供应商受谈判开始时间制约的所有权利
15、和义务均应以新的时间为准。18 迟交的响应谈判文件18.1 组织人将拒绝在谈判开始时间后收到的响应谈判文件。19 响应谈判文件的撤回19.1 供应商不得在谈判开始时间起至谈判有效期满前撤回响应谈判文件。五 竞争性谈判20 组织竞争性谈判20.1 组织人按第一章“竞争性谈判邀请书”规定的时间和地点组织竞争性谈判。21 评审小组21.1 组织人将组成评审小组，该小组独立工作，负责对供应商进行谈判咨询及审议响应谈判文件，并根据谈判文件规定的评审办法确定成交的供应商或优选方案。22 对响应谈判文件的初审22.1 对响应谈判文件的初审包括审查响应谈判文件的完整性和对谈判文件的响应性。22.2 评审小组将
16、审查每份响应谈判文件组成是否齐全，文件签署是否合格，是否有计算错误等。22.3 评审小组将审查每份响应谈判文件对谈判文件的要求是否作出了实质性的响应。实质性响应是指响应谈判文件对谈判文件的所有条款、条件和规格没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指影响到谈判文件规定的供货及服务的范围、质量和性能，或限制了组织人的权利和供应商的义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其他提交了实质性响应响应谈判文件的供应商的公平竞争地位。22.4 判断响应谈判文件的响应与否只根据响应谈判文件本身，而不寻求外部证据。22.5 没有实质性响应响应谈判文件的供应商将失去中选的机会。23 响应谈判文件的澄清23.1 在谈判期间
17、，评审小组有权要求供应商对其响应谈判文件进行澄清。供应商应派授权代理人和技术人员按评审小组通知的时间和地点进行澄清。23.2 评审小组认为有必要，可要求供应商对某些问题作出书面答复。书面答复须由供应商法定代表人或授权代理人签署，并作为响应谈判文件的补充，参与评判。六 评判及定选24 评判及定选24.1 评审方法。评审小组在评判时将采用最低价法进行评审，完全满足本项目商务、技术和服务要求且评审价格最低者为成交供应商。24.2 组织人宣布谈判采购结束后，非成交的供应商向组织人提供最终报价调整将被视为无效。25 谈判过程保密25.1 在宣布中选之前，凡属于审查、澄清、评价、比较响应谈判文件和中选意向
18、等有关信息，均不得泄露给其它供应商或与评判工作无关的人员25.2 供应商不得探听上述信息，不得以任何行为影响评判及谈判过程，否则将取消该供应商谈判资格。25.3 在评判及谈判期间，组织人将指定联络员与供应商进行联络。七 签订合同26 最终审查26.1 组织人将对被列为优选方案的供应商及其竞争货物和服务作最终审查，进一步审查其技术和服务能力、履行合同的能力和信誉、同类货物的使用情况等。27 组织人保留拒绝任何或所有谈判的权利27.1 组织人保留在确定入围供应商之前接受任何谈判及拒绝任何谈判报价的权利，而没有向供应商解释原因的义务，且不因拒绝任何谈判报价而承担对该供应商的任何责任。28 组织人变更
19、采购货物数量的权利28.1 组织人在签订合同之前，有权根据需要对第五章“技术及服务要求”中所描述的货物和服务在适当幅度内变更。29 签约29.1 在评判结束后，组织人尽快向成交的供应商发出书面成交通知书。29.2 供应商在接到组织人发出的书面成交通知书后 5日内按照响应文件和谈判文件的要求与我方签订书面合同，否则我方将保留废除其成交资格的权利。 第三章 响应谈判文件格式一 响应谈判函及其附件响应谈判函（格式）中国农业银行扬州分行：根据贵方为 （项目名称） 的谈判邀请（采购编号： ），授权代理人 （全名、职务） 经正式授权并代表供应商 （供应商名称、地址） 提交下述文件正本一份、副本一份：1.
20、货物配置清单（格式参见报价一览表及分项报价表）2. 技术及服务规格响应/偏离表3. 按谈判文件要求提供的其他有关文件据此函，签字代表宣布同意如下：1. 所附价格表中规定的应提交和提供的货物及服务的报价为 详见报价一览表及分项报价表 。2. 供应商将按谈判文件的规定履行合同责任和义务。3. 供应商已详细审查全部谈判文件，包括第 （插入编号） （补遗书）（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。4. 本谈判有效期为自谈判日起 个日历日。5. 供应商同意提供按照贵方可能要求的与其报价有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的报价或收到的任何报价。6. 供应商是所供货
21、物或服务的知识产权的合法所有人，或已从其所有人那里得到了适当的授权。7. 与本谈判有关的一切正式往来信函请寄：供应商名称： 地址：电话：传真：授权代理人签字：授权代理人姓名、职务：授权代理人联系方式：授权代理人电子邮件：公章：格力空调报价一览表及分项报价表（格式）单位：元（人民币）项目名称：农行扬州分行开发区科技支行空调工程（格力多联机空调设备）项目设备名称规格型号单位数量单价（元）合价（元）备注1E 系列风管机GMV-R32P/NaE台12GMV-R36P/NaE台43GMV-R40P/NaE台14GMV-R45P/NaE台15GMV-R80P/NaE台16GMV-R125P/NaES台37
22、GMV-R140P/NaES台210室外机GMV-Pd450W/NaB-N1台111GMV-Pd600W/NaB-N1台114设备合计安装及辅材序号材料名称规格单位数量单价(元)合价(元)1铜管(含保温)12.7/6.4米38215.9/9.5米32319.1/9.5米18422.2/9.5米15528.6/12.7米12628.6/15.9米307分歧管FQ01A套58FQ01B套39FQ02套310氟利昂R410AKg1511信号屏蔽线2*1m米250124*0.75m米20013PVC水管(含保温)DN32米12014DN40米6015帆布软接米4016风管13017风口出风口个1318
23、回风口个1319吊装安装费室内机个1320室外机个221吊装辅材费项122税金23辅材合计24工程总造价注：1、请供应商按照谈判文件要求按货物和服务组成部分逐项详细填写分项报价表。（必须按分项报价表报价）2、供应商应保证货物配置的完整性，满足农行正常使用的需要。实际使用发现缺漏项将由供应商免费补齐。供应商授权代理人签字 供应商全称（盖章） 技术及服务规格响应/偏离表（格式）供应商名称： 采购编号： 谈判文件要求响应谈判文件相应内容偏差说明评审因素性能指标要求注：1. 可以附加谈判文件没有要求、货物本身具有的其它方面的性能指标。2. 对于谈判文件“技术及服务要求”中有具体参数要求的性能指标，供应
24、商必须在此表格中列出所提供货物相应的具体参数值。3. 如果供应商对谈判文件中的技术要求建议做的任何改动，请在此表中清楚地列明，并加以说明。4. 如果表格叙述不下，可另附页说明（加盖骑缝章），但要便于组织人查阅。供应商授权代理人签字 供应商全称（盖章）法定代表人授权书（格式）本授权书声明：注册于 （国家或地区的名称） 的 （公司名称）的在下面签字的 （法定代表人姓名、职务） 代表本公司授权 （单位名称） 的在下面签字的 （授权代理人的姓名、职务） 为本公司的合法代理人，就 （项目名称）的谈判，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 年 月 日签字生效， 特此声明。法定代表人签字盖章： 授
25、权代理人签字盖章： 见证人签字盖章： 职务： 单位名称： 地址： 加盖公章： 第四章 采购合同合同编号： 甲 方: 地 址：邮政编码：联 系 人：电 话：传 真：乙 方：地 址：邮政编码：联 系 人：电 话：传 真：根据中华人民共和国合同法等相关法律法规的规定，合同双方就甲方向乙方购买 事宜，经双方协商达成一致，确立本合同。一、定义1、“合同”指本合同及其附件。2、“合同总价款”包含货物的价格、货物到达甲方指定地点的运输费、保险费、税收及相关设计、工程实施、服务、验收、培训（不包括学员往返的差旅、住宿费）、备品备件、各种资料专用工具等保障甲方正常使用本合同项下所购货物的一切费用。3、“货物”指
26、本合同项下乙方须向甲方提供的硬件设备及有关软件、文档、备品备件等。4、“服务”指根据合同规定乙方应提供的有关设计、交货、安装、工程实施、验收、项目管理、培训、技术支持、售后服务，及其他使所购货物正常运转所必需的服务等。5、“文档”是指用来描述货物的内容、组成、设计、型号规格，测试及验收结果，及货物使用方法的文字资料和图表，如货物设计说明书、用户使用手册等。6、除有特别说明外，“天”、“日”指日历日。二、合同的组成以下文件是本合同不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效率顺序如下：1、本合同及附件（合同编号： ）；2、成交通知书（含供应商承诺书）；3、响应谈判文件（采购
27、编号： ）（含澄清文件、最终报价及承诺）；4、采购谈判文件（采购编号： ）（含采购谈判文件补充通知及补充文件）。三、合同标的及金额1、标的物名称： 2、合同总价款： 。小写:￥ 元标的物配置及价格详见下表： 单位：元人民币资源采购编码货物名称、品牌和型号主要配置原厂商名称和原产地部署地单价数量总价合计注：具体配置见附件一货物及服务清单。3、自本合同签订之日起一年内，甲方向乙方延续采购的 同类产品、配件及许可 的价格均不高于本合同下的价格，期间如遇价格调整，按照最低标准执行。四、货物品质保证1、原厂商： 2、原产地： 3、乙方保证提供的货物为全新的原厂商原装货物。该货物采用原厂包装，货物或其包装
28、上必须标识货物的品牌、原厂商及产地，提供货物原厂商提供的货物装箱清单及货物质量检验合格证书。4、乙方提供货物和服务须满足谈判文件中的技术需求、规格说明（详见附件一货物及服务清单和附件二技术要求），保证甲方在正常使用下，在其使用期内，均能够满足规定的性能、可靠性和扩展性。5、乙方保证提供的技术资料具有正确性、简明性、可操作性和规范性。五、包装、运输与保险1、乙方提供的货物应为原厂包装，能够防止货物在运输中损坏或变质。这类包装应采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸及长途运输。乙方应承担因包装或防护措施不当所造成任何损失的责任。每件包装
29、箱内应附一份详细装箱清单和质量检验合格证书。2、乙方负责安排恰当的运输工具，并支付运费，确保按期交货。3、乙方负责为货物和在项目现场进行技术服务的乙方及原厂商人员办理必要的保险并支付相关保险费，该保险的期限至货物安装完成正常使用时为止。六、到货、安装、调试及验收1、交货地点：甲方指定地点。2、合同签署后，甲方书面通知乙方供货，乙方接到书面通知之日起20日内完成货物到货、通电测试、安装调试等服务，确保货物正常稳定运行。甲方将提供安装环境，给予配合。3、货物运抵交货地，甲方及时进行验收，货物验收范围包括型号、规格、数量、货物包装、外观质量、软件介质、配件、货物装箱清单及货物质量检验合格证书等方面内
30、容。货物验收合格，甲乙双方签署到货验收报告（格式见附件三）。货物在交付过程中发生意外事故以及其他原因造成的损失由乙方承担责任。4、在验收过程中，因交付货物的全部或部分不符合本合同约定的数量、质量标准，外观变形或损坏等情形，乙方按甲方要求在10日内更换、补齐，确保所交付的货物符合合同约定。否则甲方可以拒绝接受该货物或终止本合同，由此给甲方造成的损失由乙方赔偿。5、通电测试中，因全部或部分货物内在损坏、配件缺失等未达到甲方技术要求的，甲方有权要求乙方在 10日内补齐、更换或退货，否则甲方可以终止本合同，由此给甲方造成的损失由乙方赔偿。6、稳定运行后付款情况：乙方应按照甲方要求在甲方规定时间内完成所
31、有供货、安装调试等服务，货物稳定运行三个月验收后，甲乙双方签署稳定运行三个月验收报告（格式见附件四），甲方考核评价部门填制供应商监督考核评价打分表（稳定运行阶段）（格式见附件五），并形成采购项目供应商监督考核评价报告（格式见附件六）。7、验收完毕，乙方向甲方提供货物安装、运行、使用、测试、诊断和维修的技术文档，提供所购货物的安装指南、用户手册。七、货物保修1、保修期限：乙方向甲方提供本合同项下空调工程保修期为不低于二个冷暖周期（2年），压缩机为三年。保修日期自双方签署稳定运行三个月验收报告之日起计算。保修期内所有因更换或修理部件、模块而导致货物停止运行的，保修期将按停运天数（按24小时计算）相
32、应延长。2、在保修期内，乙方对因货物本身或乙方原因造成的各种硬件和软件故障，均应迅速修复。因乙方所提供货物性能原因造成系统不能正常运行或运行效果不佳，甲方有权要求乙方在10天内提供不低于所提供货物档次的整机新货物或模块进行替换，直至系统正常运行，由此产生的费用由乙方负责。3、保修期内，若乙方需将有故障的机器或部件运至乙方指定的维修中心，乙方负责将货物运至乙方指定地点及运回甲方指定地点，由此发生的一切费用由乙方承担。4、保修期内更换的配件必须是原厂商生产的新配件，换下的配件属于乙方的财产（涉及甲方商业秘密的除外），更换上去的配件则属于甲方的财产。八、保修服务1、电话支持：乙方及原厂商免费提供 7
33、 * 24 （每周 7 天，每天 24 小时）本合同项下货物（含软件）的质量保障服务；提供综合运维技术支持，提供技术热线和在线支持。乙方技术支持热线： 原厂商技术支持热线： 2、现场服务：乙方及原厂商为甲方提供保修期内 7 * 24 小时现场服务和紧急事件的快速处理机制，并提供该体系机制的详细使用说明；发生故障时， 1 小时内对甲方所提出的维修要求做出响应， 2 小时技术人员到现场解决问题。对于影响重大的紧急事件，必须在 2 小时内修复； 对于非影响重大的故障，需在 24 小时内修复。特殊时段的现场支持服务：保修期内，每遇法定节假日及甲方重大业务活动（法定节日及年终决算等，下同），乙方及原厂商
34、负责提供现场技术支持服务。服务内容包括货物安装、系统变更、系统升级等。每次现场服务后对未完全解决的问题，乙方须至少每周与甲方联系，跟踪问题，协商处理，直至问题解决，若出现必须由原厂商解决的事件，则乙方负责与原厂商联系并解决，由此产生的所有费用由乙方承担。3、备件备品：乙方保证所提供的货物在国内均设有备件库，可以满足甲方日常使用、排除硬件故障、升级的需求。保修期内，乙方及原厂商免费更换正常使用下损坏的配件，并提供 7 * 24 * 4 小时免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。4、兼容解决：若乙方所提供货物同与之相关联的硬件、软件产品出现兼容性问题时，乙方及原厂商须积极配合，与有关硬件
35、、软件厂商和甲方接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案。5、升级支持：保修期内，乙方免费为甲方提供货物系统软件的维护升级，系统软件版本升级不受版本号限制，保证货物软硬件系统正常运行，且不影响甲方其它运行环境。6、用户档案：自货物安装完毕，乙方应为甲方建立档案，并由维护工程师更新、完善数据记录。在货物安装完毕和每一次故障排除之后，乙方都应做详细地记载，对每一次故障均应做出详细故障原因分析报告，并以此为甲方提供系统维护资料和数据，及时给出适当的建议，使甲方通过档案可以有效地进行系统分析、追踪处理，安排预防维护计划。7、技术交流：乙方应针对货物使用情况与甲方进行现场技术交流，以提高甲方操作和维护水平。
36、8、工作报告：乙方应定期（按季）向甲方考核评价部门及最终用户提交货物使用、维护服务工作报告，保证甲方及时了解货物的使用、运行状况，以及乙方履约情况。9、服务考核：保修期每满一年，甲方考核评价部门定期对乙方进行考核，填制供应商监督考核评价打分表（维保阶段）(格式见附件七）并形成采购项目供应商监督考核评价报告，将作为考核乙方及原厂商履约情况的依据。九、培训1、乙方及原厂商免费为甲方技术人员提供现场操作培训和理论培训，以保证甲方人员能独立、正确地使用和管理本合同下的货物。2、乙方及原厂商培训教员的食宿及往返费用由乙方承担。十、合同价款的支付1、付款方式：合同中甲乙双方间发生的一切费用以人民币转账方式
37、进行结算。2、合同款项（即￥ ）的支付。其中款项金额的 95 %（￥ ）为主体款项，款项金额的 5 %（￥ ）为质量及服务保证金。（1）第一期付款：签订施工合同，在进场施工一周后，且设备到场付合同总价款的40%，待工程竣工验收合格后再付至合同总价的95%。（2）第二期付款为质量及服务保证金（不计息）：余款5%作为质量保证金待保修期满后返还， 工 年维保期满后，乙方向甲方考核评价部门提出付款申请，甲方考核评价部门审核无误后，依据：（1）采购项目付款申请审批单；（2）采购项目供应商监督考核评价报告（附供应商监督考核评价打分表（维保阶段）； （3）等额正式发票，支付质量及服务保证金：考核评价得分在9
38、0分（含）以上，可按合同约定全额支付或有条件支付质量及服务保证金；考核评价得分在80分（含）至90分以内，根据考核得分按比例（考核得分/100）支付质量及服务保证金；考核评价得分在80分以下不予支付质量及服务保证金。4、乙方帐户信息：开户名称： 开户银行： 账 号： 十一、违约责任1、如果乙方提供的货物、服务不符合合同约定要求，甲方有权要求乙方在规定时间内换货、退货并退回已支付的合同款项，否则甲方有权终止本合同，并将乙方列入甲方采购黑名单，由此给甲方造成的损失由乙方赔偿。2、如果因乙方原因造成未按时交货（或未按时提供服务），每迟延一周（即七天，下同），乙方须向甲方支付迟交货款（或未提供服务的服
39、务费用）的 0.25 %的赔偿费，不足一周按一周计算。迟延交付货物 五十 个工作日以上，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。3、因乙方及原厂商技术人员服务问题造成生产安全事故的，由乙方赔偿甲方由此遭受的损失。 4、乙方未经甲方书面同意，擅自更换技术服务人员或者未能按时更换不符合要求的技术人员的，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。5、保修期内，乙方及原厂商未能按合同的约定提供维修服务或不能在承诺时间内修复故障，甲方有权请其它专业服务公司进行维修，由此造成的费用和损失由乙方承担。6、乙方违约造成甲方的费用增加和损失，甲方有权从未支付的合同剩余款项中直接扣除，如未支付的合同剩余款项不足以弥
40、补甲方上述费用和损失，乙方应向甲方支付不足部分款项。十二、知识产权与保密1、乙方保证，其根据本合同提供的货物及服务没有任何权利瑕疵，没有侵犯任何第三方权利，甲方在使用该货物或服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的任何权利主张。如果任何人对甲方使用该货物主张权利，由乙方负责处理一切纠纷及相关事宜。由此给甲方造成的损失，由乙方承担，其承担范围包括但不限于：赔偿费、诉讼费（仲裁费）和相关的费用。2、甲方尊重乙方产品、软件的专利权和著作权，不在甲方以外的第三方做非法复制和扩散。3、双方应保守在缔结和履行合同过程中获知的对方内部保密信息，除一方履行合同义务的必要或有法律、法规规定应披露的之
41、外，不得以任何方式向第三人披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。十三、不可抗力1、由于发生不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情形，致使直接影响本合同的履行或不能按照本合同项下之约定履行时，遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方，并在发生不可抗力之日起30天内，提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效书面证明，该项证明文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。2、根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商是否解除本合同或部分、全部免除履行本合同的责任，或延期履行本合同。十四、合同争议的解决1、因本合同引起与本合同有关的一切争端双方应首先
42、通过友好协商解决。如果协商不能解决，任何一方均可将争议提交 仲裁委员会仲裁。2、仲裁费除仲裁机关另有裁决外均应由责任方负担。3、仲裁期间，除争议的部分外，本合同其它部分仍应继续履行。十五、合同的转让和修改1、合同双方都不得单方面修改合同内容。拟修改合同内容的一方应当就修改事项列明拟修改条款后以书面形式通知对方，双方协商同意后，应就修改条款签订补充协议。补充协议必须经双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章后方可生效。补充协议为本合同的组成部分，一经签署即具有法律效力。2、未经双方同意，任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方或委托第三方代理。3、合同有效期内，乙方如发生资产重组、并购等债权债务转移情形时，应在债权债务转移工商变更登记之日起七日内通知甲方。十六、合同的生效及其他1、本合同经双方法定代表人或授权代理人签字并
