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1、第一章 咨询师基本素质及工作要求第一节、 咨询师的基本类型和素质（一） 咨询师的定义咨询就是面对客户，找准需求点，消除客户心存的所有疑虑，抛出卖点，从而取得对方的信任，达成双方都满意的合作意向。就易思而言，既是一次学生学习情况的测评，其实也是一次谈判，一次博弈，一次销售。他要达成的最终目的是让一个家长从不认识，不了解，怀疑不信任，到了解信任，最后将上万的学费一次性的交给易思，把孩子的教育权利和监护权交给了易思，而易思接到的不仅是信任，也是一份责任和荣誉。一个成功的咨询，最终达成的结果是双赢的局面。咨询的总的指导思想是：根据家长的经济条件、孩子的学习情况，为孩子量身打造一套科学的教学计划。（二）
2、 咨询师的基本要求1、基本的教育素养和过硬的专业知识。2、准确定位 100万富翁 教育专家3、自信 相信自我之心 相信易思之心4、 高超的销售和谈判技巧。（三） 基本类型第一 知识型：这类咨询师具有一定的教学经验，在咨询过程中常把教学方法作为易思的最大卖点，对学生需要辅导的科目分析的特别到位，在咨询中能分析清楚考纲考点，同时还能就该科目点拨一些新颖的、独到的方法和技巧。家长和学生听完以后就会有学习的冲动！他是间接地让家长接受易思的教育理念并且买单。第二 情感型：这类咨询师不一定是教师，只要有极强的心理分析和揣摩能力，有极强的交流能力和亲和力，善于煽动大家伙的情绪，就能在最短的时间里取得对方的信
3、任，达成自己的目的。他常把易思的卖点融汇在拉家常式的交流中，他是直接让家长接受易思的教育理念，并且买单。第三 综合型：这类咨询师拥有知识型和情感型两类咨询师的基本技能。他既能用知识分析和解题方法作为易思的卖点，又能通过感情投入，拉近家长与自己的距离，取得对方的信任，达到签单的目的。这类咨询师常采取将易思的卖点展现在家长的面前，让你去挑选，但当你决定选购时，他会提高易思的卖价，把单做大。易思的优秀咨询师，最终必须成为综合型咨询师。（四） 咨询师的基本素质1、极强的交流能力。 2、极准的信息捕捉能力。3、一流的亲和力 。 4、敏捷的应变能力。5、超强的学习能力。 6、锲而不舍的精神。第二节、工作流
4、程及考核标准工作流程工作要求接来电15分钟1、礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。2、了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合易思个性化辅导特色引导(找准需求)3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是易思。4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。5、给家长危机感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。7、预约
5、时，要求最好是父母一起陪孩子来，同时带上学生试卷及作业来。8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。现场接待90分钟1、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学习，对易思充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做个性化测评问卷。2、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。3、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。4、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。5、咨询道具一定要在适时的时间均排上用场。6
6、、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。7、一定要在家长的认可中再谈协议。8、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定要拿下。9、需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好跟踪。签约10分钟1、站在家长的角度与建议家长如何定协议。2、跟家长确定排课时间域。3、家长不主动提出优惠的，不要主动优惠，如果家长提出优惠的，只能少量的让步，谈判的进程不能单方面让步。4、确定辅导科目、教材版本、上课进度、辅导课时。5、需要教学老师协助分析时，负责与教学老师协定时间。6、如果只交订金的
7、，只需出具收据就行。这时不能把协议拿出来给家长看，只有交清全款，开好收据之后，才能把协议拿出来签定。7、简单告诉家长每一个协议内容每一份是一样的，指出家长需签字的地方，让他签字就行，签完字再特别提醒家长再忙也一定要看违约责任一栏。8、费用统一交到财务处，定金交完三日内或第一次课前必须交完全款。9、叮嘱客户，在第一次上课前有任何问题，直接与咨询师联系。10、事毕领家长参观教室，阅览光荣榜，热情送家长至门口。11、返回咨询室清理好现场。建档20分钟1、48小时内建纸质档案：学生情况登记表、学科能力测评问卷、个性化测评问卷、辅导协议(原件交财务保管)及模拟合同表、咨询记录、咨询方案、资料清单及其他辅
8、导资料2、2-7天完成个性化分析报告将附件归档到“学生档案”中。3、上课之前与家长的协调工作。（授课科目版本、教材进度、授课时间、授课老师、余款催缴）4、未签约的，在 “回访日志”栏将咨询中了解的学生情况、客户需求、未签约原因，咨询结果等详细录入。5、未签约的，将如何改进及如何跟踪具体计划详细录入“回访”栏。6、未签约的，跟踪过程要详细录入系统“回访”栏交档10分钟1、48小时内将该同学纸质咨询档案整理好交主管检查。2、48小时内将合格的学生档案交由学习管理师。3、排好课后，主动与授课老师交流学生基本情况。并将书面辅导初期方案、学科能力测评问卷、学科试卷交授课老师，并让其签字。4、学习管理师通
9、过系统了解孩子，有需要会找咨询师了解情况，咨询师要协助并提供学生基本情况。个性化分析报告最晚在周五18：00前打印一份交学习管理师转交给家长。5、从系统了解班主任与家长沟通情况、辅导是否稳定。6、督促家长缴费(原则上费用到才可排课等)。后期配合10分钟1、电话回访及时了解第一次上课情况。2、新生授完第一次课后组织任课老师、学习管理师、教导主任、咨询师和学生家长开一个课前交流会，把学生的情况在会上对各方进行一个有效的沟通。3、授课后班主任一周1次跟进，具体要求在档案回访中反馈出来，主要协助作好协调及教学调整。4、管理人员，学习管理师不定期了解学生情况(1个月不少于1次)。5、家长来电，第一时间在
10、档案中反馈。比较重大的向部门主管反馈。急切的事情先口头沟通处理。6、班主任不定期与学生作激励与沟通，并在档案中反馈。7、根据需要积极参与学生的学习讨论及计划制定。8、家长反馈上课、请假、排课、调课一系列事项的，不得做出直接回答。均表示“我们正在协调，我去了解一下，让学习管理师马上与您联系。”9、学生授完第四次课后组织任课老师、班主任、教导主任和学生家长开一个课间交流会，把学生的学习情况，家长需要配合学校的方面在会上对各方进行一个有效的沟通。以利于提高学生的学习效率。同时在大考前、学生学习出现异常的情况下应组织课间交流会。10、在学生还剩五次课的时候，组织任课老师、班主任、教导主任和学生家长开一
11、个学段交流会，把学生的学习情况，家长需要配合学校的方面在会上对各方进行一个有效的沟通。同时由任课老师出面做出学生加课必要性的动员工作。 注：课前交流会、课间交流会、学段交流会均由校区教导主任或助理组织并主持。其他工作1、对已结课的学生进行跟踪回访，每月一次，对毕业班的学生要求考前十五天到学生进行免费的点睛课。第三章 咨询师工作技巧第一节 电话咨询一、 电话邀约过程中的要求主导性 谈话过程中不要被家长牵着鼻子走，应主动向家长抛出一些开放性的问题，其目的在于间接抛出自己的卖点。全面性 尽可能了解的学生的全部信息，包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习进度，需要辅导的科目，教材版本等等。灵活性 电
12、话中面对家长的问题，需及时组织语言，反应要灵敏，要求平时多积累素材，在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。针对性 每个咨询电话都有一个需要，电话咨询人员需找准这个需求，有针对性的进行分析，做到有的放矢。及时性 发出邀约请求，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点，同时坚持做到能“上午”不“下午”。能“今天”不“明天”，能“平时”不“周末”。煽动性 针对当前的情况，客观分析，敏捷抓住家长的心，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，适当放大学生存在的问题，增加家长的紧迫感和危机意识。专业性 在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语，体现自己的业务能力，吸引家长一定要见你一
13、面的欲望。二、 电话要邀的准备和要求1、 准备好纸和笔，随时准备把重要的信息记录下来。2、 调整状态 当电话铃响起，一定要在心里告戒自己“我一定要全力以赴的抓住这个机会，我一定能把这个咨询做好”。3、 面带微笑，保持良好的心情，让声音更具有感染力。4、 站着接打电话，保持气流的通畅。三、 二、初次咨询和邀约的流程及技巧电话铃响1、 您好！我是易思教育康王北校区张老师2、 请问有什么可以帮助您吗？如果是 1）家长 ：您是想给孩子请个老师是吧？请问您的孩子是在上几年级？ 注 ：巧妙地根据年级特点制造危机感2）老师：记下老师的联系方式。是教哪一科的？教龄如何？有什么样的经验？3）老生定课：转教务或做
14、好记录3、您想给孩子补哪些科目呢？（您的孩子那些科目薄弱呢？）注 ：巧妙地根据学科特点制造危机感4、那您知道小孩哪些地方比较弱吗？（针对不年级不同学科进行分析，体现自己的专业性。）a:若能说出过大概，一定记录下来，告诉上课老师，这样有利于教师第一次拿下，但作为咨询师此时必须要根据家长提供的信息，煽动危机感。B:若家长说不出来，说明他（她）对孩子的情况不太了解，您就可以大吹一番，让家长觉得您非常专业，增加她对您的信任度，为您邀约她上门做好铺垫。5、要电话的技巧（这是接电话比较关键的一环）话术：为了方便联系，我把我的联系方式留给您，请你记好，若家长说没有笔，顺势就说，“那这样吧，您把您的电话号告诉
15、我，我给您发个信息，还可以把学校地址也一并告诉您”；若家长能记录，等他记录完好你的号码以后，再向他索取联系方式，“为了更好的做好您家孩子的教育，请您也把号码告诉我，我可以把学校地址也一并告诉您，等您有空时还可以到学校考察考察”。6、摸清家庭情况的技巧 （1） 询问过来时的方式，有无私家车。（2）家庭住址，了解社区的房价，判断经济实力。7、接电话和邀约的过程常见问题及处理方式 保效问题 家长您放心，您所关心的问题也正是学校关心的问题，更是学校持续发展的关键，没有家长的好口碑，我们学校也不可能发展那么快。再说学习是双边关系，我们可以保证给您的孩子配备一个最适合他的教师，提供最优质的教育服务，有了精
16、细的过程，不可能没有好的结果，但能提高多少分数这个还要看孩子的学习能力、执行力度和你给我们的时间。 教师来源 我们学校的大部分教师都是易思的专职教师，之前他们都是各地区重点学校的一线骨干老师，是易思采用高薪聘请的方式把他们吸收进来的。这些教师都有丰富的教学经验，好多老师还参与过中高考命题。所以我们的师资力量非常的雄厚，这也是我们学校发展十年，在家长中间有口皆碑的主要原因。同时所有的老师入职都必须经过我们严格的考核：包括笔试、说课、试讲，只有每一个环节都过关了才可以录用。教师入职之后会有3个月的培训期，主要是听其它老师上课，参与教研。我们的教研会是每周一次，主要形式是专业知识的考试、讲课及学生情
17、况的交流学习。这也是我们学生的学习成绩的进步率高达95%的主要原因。收费问题 价格：家长在电话里一上来就问价格。首先一定要转移这个敏感话题，也就是常说的避价。采取的策略为报价三下步曲，举例如下：（一）、哦，您是学生家长吧（看似是多余的话，但是目的是为了让家长盲目询价的心情有个缓冲，但是语气要是肯定式），易思是做一对一全程个性化辅导的，年级不同、孩子的学习情况不同、选用的老师不同我们的收费都是不一样，孩子现在几年级了呢？【或者：孩子现在有什么需要帮助的地方呢？（主旨就是避开敏感话题，获取孩子信息）】（二）、有的家长听了这个说词还是会继续问价格，可以进一步说：家长，易思是针对学生在学习上出现的不同
18、问题，为其量身打造一套适合他的教育方案。我是易思的学习分析老师，我只有更多的了解孩子的具体情况，才能更好的帮助孩子解决学习上遇到的困惑。（站在关心孩子的角度，用真诚的心去和家长交流，打动家长，取得家长的信任，从而敞开和你交流的欲望。）（三）、对于实在是无法避价的家长，咨询师可以先表示：家长，您的心情我是可以理解的，但是孩子现在在学习上出现了瓶颈或是需要进一步的拔高，我们作为长辈不能只考虑价格这一个因素，因为很有可能这样会丧失一个帮助孩子的机会！然后采取报一个大概范围的策略，与此同时分解价格，也就是推易思一个团队为孩子服务的，易思和您一样，都是为了更好的帮助孩子。（还是站在和家长一样的立场：为了
19、帮助孩子，我们的出发点是一样的） 教材问题 易思教育有专门的教研中心，对全国的教材有深入的研究，对全国教材非常熟悉，如对人教版、北大版、北师大版、华东师范版、粤教版、沪教版、苏教版等到全国教材有做专题研究，教研中心对我们的老师都做了为期三个月以上的培训，在武汉易思的老师对武汉市这边的小升初、中高考的命题方向、考试重点、难点都能够准确的把握。8、电话咨询当中应注意事项（1）学会倾听 直接询问孩子的学习情况，以听为主，多套关于孩子的话题，给家长信任感和亲切感，让家长认为我们真正关心孩子，同时为后期见面充分准备。(2) 找到切入点，挖掘需求,做出专业的分析,主要是对学习方法、学习习惯、学科特点进行分
20、析，能引起家长的共鸣就行，不可太深入。（3）制造危机感 在倾听了家长对孩子的学习情况后可在两方面制造危机：学段，如：小学1-3年级为入门教育，4-6年级为规律性学习方法，整个小学阶段为一个习惯养成阶段，好习惯需养成，会影响其后期的学习甚至一生。具体见附表学科，如数学，数学为理科的基础科目，数学学不好会直接影响理、化等理科的成绩。具体见附表。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。（4）制造卖点 家长在电话交流的过程中会问到我们收费或是怎样进行一对一辅导等问题，这时我们就可以顺理成章的把易思的卖点推出来，其中包括：一个团队对一个学生；全国的品牌机构；十年的个性化辅导经验；科学、严谨的
21、教学过程；雄厚的师资力量，以“做良心教育”为理念的机构。最终目的让家长觉得不来易思辅导就是很大的损失。8、咨询中需要了解的基本情况：关于孩子的基本情况：1、性别、学校、年级、班级（实验班还是平行班）、班排名、年级排名2、学习情况如何？3、成绩不满意是全面不行还是偏科？4、孩子的学习态度、方法和习惯如何？5、以前的成绩如何？6、是什么原因造成了成绩下降？7、关于成绩不理想的问题，孩子和家长有主动沟通吗？8、孩子有青春期的症状吗？如逆反、躁动、网瘾等9、孩子现在是如何看待他的成绩的？10、孩子以前有请过辅导老师辅导吗？辅导的效果如何？11、孩子的上课时间是什么样的？关于家长的基本情况：1、家长的性
22、格如何？是平和？急躁？2、家长对孩子的了解程度？3、家长对孩子最得意的是什么？4、家长是如何看待课外辅导的？5、家长平时是用什么方法和孩子沟通的？沟通的效果好不好？6、孩子在青春期最需要和家长沟通，需要家长引导的时候，家长有做些什么吗？7、家长最关心的问题是？A：孩子本身的改变？B：成绩的提高？C：升入什么学校？8、家长对孩子的期望是什么？9、家长什么时间比较方便？（二选一法则，您是周六有空还是周日有空？您是下午2点方便还是3点方便？）10、索要家长的手机号码？A：来咨询的家长很多，为了更好的给你孩子咨询，我们先预约时间。B：我把具体的位置发到您的手机上。第二节、后期咨询及面谈流程一、 后期咨
23、询模式模式一 分别攻克，水到渠成。（准备预热 攻孩子 攻家长 关单）一、准备环节 在邀约成功之后，咨询师提前半个小时做准备工作：（1）、咨询道具、手册、表格、个性化测试表、学生情况分析表、画册、光荣榜；（2）、了解学生学校情况、用什么版本的教材、所要辅导的科目的知识点、所在年级的学科特点等电话里所了解的基本情况，把这些情况记牢；（3）、穿戴一定要得体。（4）、调整状态，告诉自己“我一定能够把这个咨询做成功”。二、预热 初步了解，拉近心理距离1、寒暄，家长和学生到来后，由前台引进咨询室，咨询师身着正装，热情接待。先自我介绍，和孩子、家长建立初步的依赖感，如：“你们好，我是姓郑，郑成功的郑，叫我郑
24、老师，今天我们目的是帮助同学成为更优秀的学生，首先我们是朋友关系，做到无话不谈，这样才能帮你成为更优秀的学生，你说愿不愿意成为一个优秀学生呀？”，这样把咨询的气氛调动起来。然后让学生做自我介绍（1）小一点的学生“做一个两分钟的漂亮的自我介绍”；（2）大一点的学生，“来坐过来一点，两分钟的自我介绍。注：让学生说自己的兴趣爱好，在后面的咨询引起共同的话题，同时找出一些导致学习不理想的兴趣。对兴趣爱好要挖“还有呢”。接下来把学生情况分析表交给孩子让他填写上面部分，这期间暂时不和孩子谈学习，可和家长聊一下家长对孩子学习的了解和分析（3-5分钟）。2、和家长、孩子简单建立信赖感，（包含自我烘托）。判断孩
25、子：（1）自己有意愿补课的；（2）没有意愿补课的；来决定是当着家长面咨询，还是单独沟通！注：幽默，营造一个良好的氛围。 “为了详细了解孩子学习情况，我单独与孩子聊一下，请家长先到我们校区参观”，这时让一个老师或教务带着家长出去。三、攻学生 学生是一个不成熟个体，没有太强的判断能力，他们最大的缺点就是容易浮躁，这时候可与学生谈理想、谈目标，然后落到学习上，树危机，点到为止，再树立信心，同时引导学生现在就想报名。1、一般校地学生或成绩一般的孩子，最适合“糖衣炮弹”，这类学生平时被表扬的机会很少，找准一切机会恰当的夸大学生仅有的一点点优点，就可以让他飘起来，让他的思想完全进入你的运行轨道。2、但对于
26、本身就很骄傲的学生，就的先挫伤他的锐气，让他意识到天外有天（重点校成绩特别优秀的学生）。不同年级段学生决定签单的能力也是不一样的：高中段的学生基本上可以有决定权，只要其家庭具备经济承受能力，孩子攻下来之后，这个单基本上就定下来了。初中段的学生家长和学生的决定权基本上是一半一半，家长和学生的工作都要做到位；小学段的学生基本上没有发言权，但是一定要让孩子喜欢易思，喜欢易思最直接的办法就是让孩子喜欢上咨询师。我们可以根据不同的年级段调整我们的咨询工作重心。一）细节：1、把学生情况登记表让学生填写完整，不能让家长见到； 2、从则面了解孩子的家庭经济情况，为后面做多大的单做准备； 3、了解学生的排课时间
27、，同时取得孩子的同意； 4、激发孩子的求胜欲望。二）方法： 1、情感攻克为学生说话，设身处地帮助学生分析学习困难，寻找解决方案，并且体谅他的感觉。 2、知识攻克易思解题方法和技巧展示。三）步骤：学生情况登记表(可看孩子的情况，灵活填写) 建立信赖感（千万不可一上来就和孩子聊学习，要展示同理心慢慢过渡，以防孩子反感）和孩子沟通坐姿不要太正式，营造轻松氛围，先做自我介绍，但是不要太强调老师，首先可以问一下孩子：你知道今天妈妈或爸爸为什么带你来？爸妈对他现在的状况怎么看，假期将如何安排？（这里可以判断出家长的态度）你又是怎么看待的？（看孩子对补课的态度）（同理心：其实谁都不愿意补课，可是下学期还有新
28、的内容，不补上原来不扎实的知识，越拖越多岂不是越学越痛苦（你想想是不是？），其实补上了拖欠的内容，再学一些学习方法，以后就越学越轻松了，你肯定也希望，在学习成绩优秀的情况下，多一点自己的时间对吗？所以我帮你分析一下，咱们一起来面对，好吗？一、与孩子建立同立感（尽量问正面问题,不给孩子负面评价）名字,分析取名来由；叫什么名字啊？挺特别的名字啊！是你爸爸还是妈妈给你起的这个名字呢？你知道他们为什么给你起这个名字吗？学校,分析择校原因；在哪个学校读书啊？哦,学校还是不错,是自己考上的还是爸爸妈妈给你找的啊？（哦,学校好像挺一般的,家长为什么当初没给孩子努力努力选个好点的学校啊？）情绪不佳,似乎不情愿
29、：从兴趣爱好入手；好像不太高兴啊？那咱今天先不谈学习好吧。你跟老师说说你平时学习之外都喜欢做什么啊？ 比较从容自信：从学习成绩入手：这次期中考试考得还不错吧？来告诉老师各科成绩是多少？在班里排多少名？年级里呢？ 一般：从学校生活情况转入学习：喜欢这个学校吧？有你喜欢的老师吗？跟班里同学关系还不错吧？这次大考考得怎么样啊？ 各年级特例： 新初一是否适应：刚到新学校,这半学期以来还适应新环境吧？觉得新学校跟以前有什么不同吗？学习上对自己的要求有没有新的想法啊？目前有什么困难没有？ 初二、高二随感及高二分科理由；这三年已经过去三分之一了。这一年可能是关键的啊。觉得过去这一年里自己学得怎么样？有哪些不
30、足的地方？对中考（高考）还算了解吧？以后想考什么样的学校啊？分析中、高考政策。为什么选择文科（理科）啊？你觉得自己在这方面有哪些优势呢？初三、高三毕业生目标及中、高考常规；最后一年了,大家可都在冲刺了,觉得心里有压力吗？有没有理想的学校目标了啊？分析中、高考政策。 科目 中考满分 理科高考满分 文科高考满分 语文 120 160 200数学 120 200 160英语 150 120 120 理综 120 300物理 100化学 80生物 文综 300历史 地理 政治 体育 40总分 740 480 480考试 目标 一般分数线 得分率 中考 重点高中重点线：650分中考 前六所重点中学的分数
31、线一般在700分以上高考 第一批录取（重点院校一类本科） 第二批录取（普通院校二类本科） 第三批录取（普通院校专科）二、了解经济状况1、爸爸妈妈谁主要负责你的学习？是妈妈主要负责呀，平常辅导你的机会多不多？不多呀，他们很忙是不是？妈妈做什么的？爸爸呢？2、喜欢旅游吗？最远去过那里？谁带你去的？3、过年领了不少压岁钱吧，领了做少，准备怎么用这比钱？5、考试考好了，一般爸爸妈妈都怎么奖励你？6、小时候你都玩过那些玩具，玩具多吗？都是谁给买的？7、爸爸妈妈对你未来是怎么规划的？8、幼儿园在哪上的？小学呢？初中？9、今天是怎么过来的？开车还是公交？三、了解家庭教育理念及谁能做主？1、平常爸爸妈妈怎么评
32、价你？2、平常父母和你交流的多吗？3、父母做决定的时候会问你的想法吗？4、过去上过那些辅导班或者特长班？什么时候就开始学的？5、爸爸妈妈对你怎么规划的？有没有出国的打算？6、平常你比较怕谁？家里一般谁能做主？你爸爸做主呀！四、作息时间了解：通常早上几点起？几点出门啊？在上有早读习惯吗？到学校路上花多久？中午从下课到下午上课有多久？回家还是在学校吃午饭？中午有学习时间吗？晚上几点睡？您觉得自己晚上学习效率高吗？ 五、学习方法了解：不做正面或负面评价,记录可发挥点；有预习复习的习惯吗？上课听讲怎么样？家庭作业没有问题吧？完成作业之外还能做课外题吗？碰到疑难问题怎么办？六、自我认同了解：各科优劣：来
33、,你告诉老师您具体在哪些科目上自己觉得有困难。那一科具体又有哪方面有待提高,哪种题型通常扣分都比较多呢？ 一、 语文学科性质：文科学科特点：重积累、求自觉具体讲解：分块讲解1、基础：主要有音、形、意、成语、语病、标点、文学常识、背诵等等。这毕业班的学生少推，非毕业班的推打基础要长单。注意平时的积累及与教师的配合。2、阅读：现代文阅读要求更多的是理解和表达能力，学的比较好说明学习能力比较强。文言文阅读要求更多的是积累和归纳总结，学的比较好说明孩子上课比较认真。1、 作文：（作文通过老师的指导达到50-55完全正常，但要到58分以上就要孩子的自觉和天分了。标题开始讲起：标题的好坏直接影响作文成绩在
34、3-5分。语言：现在语言的要求不再是以前的语言优美什么的，而是表现力强。推荐看岳阳文联的散文诗：有想象力有思想。结构：大家都是中式结构的房子你可以建个欧式风格的。推荐看微型小说选刊。思想：别人都说抗美援朝是国际主义精神你可以理解是爱国主义、人性的正义感等主题。可以看看像四大名著那样有深度的作品。选材：新颖、贴切：贴近生活、贴近主题。推荐看读者、青年文摘等有思想大众化的书。数学：学习方法上课认真听讲（做到五到：眼耳心口手），尤其是开头和结尾，及时的预习和复习，多做总结，适当想练习。学生错题主要三类：一类因为粗心会做的给做错了孩子自己会批评自己的，是学习习惯的问题；一类是教过的没有及时复习考试中不
35、会的孩子老师要批评孩子的，是学习习惯和方法的问题，没有很好的复习；一类是学生认为没有讲过的老师认为讲过的学生要抱怨老师的，是方法问题，没能学到方法。数学考试中的超长水平发挥不是把你不会写的也写了，会的就是会的不会的就是不会的，而是要求我们首先会写的一定写对，不会的大题能写多少是多少。其次客观题的草稿要清晰有条理性利于检查，主观大题的步骤要规范。像我高考数学有估144分，得到的只有127，丢了的全是不规范的错。英语：学习注意是习惯的养成，养成时时地地处处学习的习惯（不局限于课堂），英语是可以拿高分的学科。分块讲：单词：背单词是很多学生很苦恼，为什么苦恼一觉得总量太大吓到了自己一是坚持性不够再就是
36、觉得太枯燥没有方法。建议毕业班的记10每天，非毕业班的记5个每天，那记得少了就要听说读写用全过哦。建议早上读，早读之前自己读：比较早读有四大好处：可以背诵可以练口语可以练语感可以练表达可以练交际（胆量）。语法：语法点不像单词有60万那么多，要掌握的也有好几千，一是比较少让孩子有信心，二是现在教育更注重实践语法方面讲的每那么的系统了，这是变化，也是孩子语法要系统化的原因，而且要成绩很好语法是关键，单词是基础。阅读：主要是阅读的习惯问题。要英文名著和一般的专门的阅读材料结合着看，看多了名著难的再看考试上的阅读就简单多了。推荐看牛津大学的书虫系列、英语沙龙、英语周刊及一些类似于的新概念英语式的英语教
37、材。阅读每周额外加四篇。写作：可以每天写一两句或者一周写一篇。不同题材的多写，写多了考试的时候就像写作一样。物理：物理是专业的物理原理加上简单的数学计算。中高考要拿高分物理不能不能丢太多的分，今年中考状元物化共丢1分。初中中主要就是电、力、磁、热四大块。高中主要是直线运动、力的相互作用、力和运动（牛顿一二定律）、抛体圆周运动、万有引力、机械能与能源、电场、恒定电流和磁场。与初中联系很仅但难度是初高中衔接所有学科中增加最快的，坡度最大。物理联系生活比较紧密，注意与生活实际的联系。化学：初中主要是入门，一共六章,就金属属性和酸碱盐难点。高中也主要是基本概念基本理论、常见金属和非金属及它们重要化合物
38、、常见有机化合物及其应用、化学与生活及化学试验。化学初高间的难度梯度不是很大，是理科中的文科，要记的还是要记住，再就是与生活的联系很紧。生物：主要是高中以前都是作为学生认为的副科，所以很多刚上高中一下很难适应。主要内容就是分子与细胞（分子组成、结构、代谢、增殖、分化衰老与死亡）、遗传与进化（龙生龙凤生凤就是遗传，人由古代类人猿到现在的人就是进化）、稳态与环境。学习方法介绍：1 首先要培养起对生物的浓厚的兴趣，在此基础上反复的看书。其他的理科或许看书还起不到特大的作用，惟有生物，是一定要看课本的，包括大字，小字，注释等等，反复看，画上不同的重点，比如主干知识，第一遍看了没记住的，第二遍看了没记住
39、的，做题时提到的等等。并且生物是理科中和生活联系最紧密的。 2 作对比。比如自由扩散和主动运输，C3和C4植物，酶合成调节和酶活性调节，有氧呼吸和无氧呼吸等。3 注意总结。学到一定程度就要注意总结，比如提高农作物光合作用效率的方法，各种育种方法等等。 4 流程图和背诵结合。上课认真听讲，就会发现其实很多生物过程老师讲的很细致，结合课本，在脑中反复想动态的画面和流程，比如有丝和减数分裂，有氧呼吸三个过程，三大生物工程。 5 有效做题。对于选择题，每个选项都要弄明白，不懂立刻查书，我高三时就是做题时课本就在手边，作错了立刻翻书找依据，还不懂画出来问老师。大题一定先自己思考和写，再对答案，力求表述标
40、准，何谓标准，同书上一样就是标准。做了很多题要注意梳理，把有用的题作上记号，考前再看。政治：初中政治补课的学生很少。高中主要就是经济学、哲学、政治学和时事四块，而其中主要还是经济、哲学、政治体现在时事上。联系社会的实际越来越明显。其中经济学普遍反映比较难，哲学和政治学男生有优势。学习方法：专心听讲、简明扼要记忆、适当联系、答题规范化。历史：主要就是中国古、现、当代历史和世界近现代史。学习方法：故事评书记忆法记要背诵的内容，再加上记住一些基本原理：人民群众是历史的创造者等，生产关系是与生产力的发展相适应的等。历史课堂学习“四习惯”：预习笔记思考温习历史教材阅读“九到位”（1）.阅读课前“说明”，
41、明确学史目的（2）.阅读课文目录，形成框架结构（3）.阅读章节导言，把握背景线索（4）.阅读历史正文，夯实历史知识（5）.阅读小字、注释，拓展历史思维（6）.阅读文献材料，提高研究能力（7）.阅读历史地图，形成时空观（8）.阅读历史图画、表格，提高观察力，想象力（9）.阅读书后年表，理清历史线索历史学习三步曲：了解(准)理解(深)见解(新)历史复习四步法: 史实史通史论史感第一步：“史实”知识整合第二步：“史通”联系比较第三步：“史论”史论结合第四步：“史感”感受历史。地理：主要就行星与自然环境中的运动与能量交换及整体与差异性及人与自然，人口与城市、生产活动与地域联系、人与环境的协调发展及资源
42、开始及环境建设。包括人文地理、经济地理和自然地理及人与自然。地理学习的十“抓”：（一）抓“概念”重“消化”在学习地理时，要重视概念的学习，要对所有的地理概念一一消化、理解、吸收，不留夹生饭。只有概念清楚了，判断、推理问题才能正确无误。要把那些特别容易混淆的概念罗列出来，一一对比其差异。诸如：天体、天球；日冕、日珥；近日点、远日点；恒星日、十太阳日；角速度、线速度；时区、区时；短波辐射、长波辐射；气旋、气团；天气、气候；寒潮、寒流；矿物、矿产、矿床；岩溶、熔岩；生态系统、生态平衡、生物群落；地质作用、地质构造；国土、领土；等等。当然，概念学习不是孤立的，要在分析和解决问题的过程中进行。 （二）抓
43、“原理”重“理解”从基础知识抓起，扎扎实实，一步一个脚印地过“地理原理”关。如：地球表面热量分布不均的原因；四季、五带的产生和划分的依据；海陆热力差异形成的季风与季风气候；气温与气压的关系；海拔与气温、气压的关系；空气的水平运动与垂直运动的成因；水循环的动力及其过程；内力作用与外力作用的发生及其变化机制；生态平衡的条件；光、热、水、土对农业生产的影响；影响工业布局的因素；人类与环境的对立统一等等。掌握了这些原理、法则和规律，分析事物就有了说服力。（三）抓“综合”重“联系”综合性即地理环境的整体性、统一性，就是地理环境各要素之间内在联系及其相互影响、相互制约的关系。例如：为什么亚马孙河流域成为世
44、界最大的热带雨林？这不仅仅是纬度决定的，与大气环流、地形结构、洋流影响也有密切关系。西欧为什么成为典型的温带海洋性气候？影响因素也是多方面的。在多角度、多层次、全方位、综合性分析问题上，要做如下努力：有计划地做一批综合性典型训练题，学习从自然因素到经济因素全面考虑问题的方法。关于这一点，你要多注意典型例题分析，将其积累起来，转化为自己的知识。地理环境是一个整体，要注意因素之间的内在联系。（四）抓“共性”重“个性”地理环境既有共性，更具个性。因此在学习过程中要重视事物共性的总结和个性的分析。如陆地上的自然带，从赤道向两极，大致可分为热带雨林带、热带草原带、热带荒漠带、温带草原带、温带森林带、苔原
45、带和冰原带。这是共性。但实际分布中，受各种因素的影响，又具有纬度地带性、经度地带性、垂直地带性及非地带性。这就是个性。具体实际情况中可能个性更具特点。（五）抓“归纳”求“规律”这是归纳推理的思维方式，从特殊性的地理事物中，归纳出普遍性的规律。如通过观察，分析太平洋、大西洋和印度洋三大洋的洋流系统后，根据分布和成因，可归纳出：（1）每个大洋都有完整的洋流系统；（2）除印度洋北部外，各洋流在北半球热带、副热带海区呈顺时针方向（反气旋型）运动，南半球呈反时针方向运动；（3）在中、低纬度海区，每个环流系统的西部都是暖流，东部都是寒流。上述结论，就是通过对三大洋洋流分析后，推及出来的普遍规律。（六）抓“
46、一般”推“特殊”“一般”往往代表的是普遍现象，当这种一般现象出现了异常，就必然有其特殊性。那么，这种特殊性的产生是必与其当地的特殊地理事物有关，从而，我们就可得出相应的结论。如，太阳辐射在地理表面的分布是沿纬线分布的，根据其热量的分布状况，我们将全球化分为五带。由此可知，等温线、陆地自然带等分布也应沿纬线分布。但在实际中，我们发现，它们的分布并非都沿纬线分布，那么，这又是什么原因呢？经仔细观察和分析，我们发现它们的分布还与地表形态、海陆热力性质、洋流、人为活动等因素有关。具体分析时，就看当地与其它地区之间的差异是什么？特殊的差异，也就决定了其特殊性。（七）抓“对比”找“异同”在地理学习中，你会发现许多相似或类似的概念、原理、规律等。理解它们较好的方法就是用图表进行比较，找出异同。如同纬度的欧洲西部和北美，为什么欧洲西部是以温带海洋性气候为主，而北美却以温带大陆性气候为主？解决此问题，我们可以对照两个区的地形图，用表格来比较它们所处的纬度位置。
