团队合作与管理.docx

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1、萤火虫支教团队合作与管理总的教学目的：通过开展“团队合作与管理”这门课程培养学生团队合作的意识，在课堂上通过“知识讲解+案例分析+模拟组队”的模式，让学生初步了解团队合作与管理的知识，与此同时培养同学间的相互合作能力。教学对象：小学五六年级 教学方式：知识讲解，案例分析，互动游戏。每节课分为两个部分，上半部分是“知识讲解+案例分析”，下半部分是“模拟组队+团队游戏” 第一节一教学目的： 初步了解什么是团队，团队的基本要素，区分团队与群众的不同点以及初步建立属于自己的团队。二教学重点：团队的定义，团队的基本要素，团队与群众的区别三教学难点：基本了解团队的概念，引导学生初步组建属于自己的团队四教学

2、方法：概念讲述，互动问答，自由组合五教学用具：粉笔，纸六教学过程：（概念讲解20分钟，互动游戏20分钟）1.导向问题：什么是团队？定义： 团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观的、愿意为共同的目的、业绩目标而奋斗的人们组成的正式群体。团队的意义在于，成员间通过相互的沟通、信任和责任承担，产生群体的协作效应，从而获得比个体绩效总和更大的团队绩效。 2.深化问题：团队（TEAM）的具体含义是什么？ T together（一起）E everybody（每个人）A achive（获得）M more（更多） 3.概念讲解团队的基本要素（5P） 1.目标（Purpose）1+12 2

3、.人员（People） 3.定位（Place）团队定位团队在企业中的地位人员的定位成员在团队中的角色 4.权力（Power）领导权力团队越成熟，领导权力越小 5.计划（Plan）4.概念问题：区分下列那些是团队？那些是一般群体？龙舟队飞机上的旅客足球队篮球明星队那么，课堂上的同学呢？ 5.概念深化（备用内容）团队与一般群体的区别（举例：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝）团队一般群体目标明确的共同目标没有或认同度低奉献意识高低合作程度自觉主动合作被动合作群体目标评价团体目标高于个人强调个人目标个人群体业绩关系强调群体业绩强调个人业绩相互信任程度高度互信互信程度低利益一致性高度一致、

4、高度整合一致性低沟通质量信心高度共享低度共享、少交流矛盾性质主要是方法矛盾，可以公开讨论解决主要是目标利益冲突，难以解决决策权力分配分散授权、集体决策集权、少数决策分工灵活分工，强调支持互补强调完成本职工作凝聚力归属感强归属感弱群体与团队的转化群体准团队团队高效团队6.游戏：团队初建（20分钟） 1.团队成员数量8-12人； 2.成员中相互熟悉的人员不超过4人 3.男女比例要协调； 4.选出自己队的队名，队长，口号。七结束语若不团结，任何力量都是弱小的五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山惟有具备强烈合作精神的人，才能生存，创造文明八备注：突发情况应对冷场：讲冷笑话，自嘲混乱：游戏过程

5、中，通过掌声吸引同学们的注意，要求各队队长管理好自己的队员内容太多：“团队与群众的区别”可以略讲内容太少：启用备用教案的教学内容 第二节一教学目的： 了解团队的常见类型和基本模型，团队建设的四大误区，团队建设对企业和个人的影响二教学重点：团队的常见类型和基本模型，团队建设的四大误区，团队建设对企业和个人的影响三教学难点： 团队建设对企业和个人的影响的具体举例四教学方法：课题讲述，师生互动，案例分析五教学用具：粉笔，纸六教学过程：1课程导入 有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角你们对此有什么看法呢？2.

6、概念阐述常见的团队类型问题解决型团队组建团队的目的：为解决某些问题提出建议团队的主要责任：通过调查研究、集思广益理清组织存在的问题，拟定策略或执行计划缺点：决策权较小多功能型团队组建团队的目的：解决某些复杂问题团队的主要责任：通过不同背景成员的信息交流，激发新的观点，协调解决复杂问题特点：成员来自不同部门，临时性组建缺点：沟通及协调比较困难虚拟型团队特点：成员来自不同地域，组织形式松散，通过现代通讯技术进行交流，共同完成任务。自主管理型团队组建团队的目的：授权自主管理团队的主要责任：以团队目标为指引，自主管理团队的全部过程特点：拥有广泛的自主权，并对团队的工作承担全部责任缺点：人数不能过多，一

7、般10-16人3.团队的基本模型内耗的团队 目标不一致的团队 缺乏领导的团队 优秀团队 被挖墙角的团队4.互动游戏：鼓掌游戏玩法：教师用手掌拍出一连串有节奏的掌声，全班同学跟着模仿。启发：从掌声由乱到齐的过程中我们可以得到什么启示？5.概念深化团队建设的四大误区 .团队利益高于一切 团队内部不要竞争 团队内部皆兄弟 牺牲小我，才能换取大我6.团队建设的意义（备用内容）.团队对企业的积极影响提升组织的运行效率增强组织的民主气氛，使决策更科学合理成员技能互补，提高组织的综合能力提高对环境的适应能力及反应.团队对个人的影响从众压力成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断和行为上与大部分成员保持一致，人云

8、亦云社会助长作用有其他人在，个体的工作动机会被激发的更强效率更高跟别人在一起，可以消除工作单调，提高工作热情有别人在场，谁也不想落后，要面子团队压力当个体意见与团队不一致时，团队会利用各种方法对个体施压理性说服情感引导直接攻击开除社会标准化倾向团队成员通过相互作用、相互影响，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准7.互动游戏：共享生存空间（20分钟）道具：找个有瓷砖的地面或在地上铺张报纸过程：在瓷砖（报纸）中尽量站更多的人，坚持30妙钟，看能站几个？讨论：如何让团队获胜？团队获胜成员付出了什么代价？是否值得？七结束语：一滴水怎样才能不干涸？把它放入大海！

9、 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 第三节一教学目的： 了解阻碍团队建设的五类人群，团队建设过程中的五个周期二教学重点：详讲团队建设过程中的五个周期三教学难点： 团队建设过程中的五个周期的具体举例四教学方法：课题讲述，师生互动，案例分析五教学用具：粉笔，纸六教学过程：1.课程导入成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：1102.阻碍团队建设的五类人群个人自扫门前雪作为一个团队，要有

10、分工，更要注重协作。而团队中过分强调分工、不愿意多做一点“分外”工作的人，是把自己与团队割裂开来。这种斤斤计较的人一开始可能只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，这些人就会为利益而利益，为计较而计较，就会变得心胸狭隘，自私自利最终把团队割裂开来。结论：每个人都不可能离开他人而独自生存。要愿意伸出自己的双手，去帮助别人的成长，自己才会成长。不劳而获在很久以前，一个地方野猪猖獗，经常威胁村民。几位经验丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪却狡猾得很，从不上当。一天，一个老人牵着一头毛驴，拖着木料和谷粒走进野猪出没的地方去捉野猪。没有人相信老人能做到。但是，两个月以后，老人回到村庄，告

11、诉村民，野猪已经被他关在山顶的围栏了。他向居民解释他是怎样捕捉它们的：先找野猪经常出来吃东西的地方，然后在空地中间放少许谷粒作为陷阱的诱饵。那些猪起初吓了一跳，最后，还是好奇地跑了过来，由老野猪开始在周围闻味道。老野猪猛尝了一口，其他猪也跟着吃，这时我知道我能捕到它们了。第二天我又多加了一点谷粒，并在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵一样，暂时吓退了它们，但是白吃的午餐很有吸引力，所以不久以后，它们又回来吃了。此后，每天在谷粒旁边多树立几块木板而已，直到陷阱完成为止。每次我加进一些东西，它们就会远离一阵子，但最后都会再来白吃午餐。围栏做好了，陷阱的门也准备好了，不劳而获的习惯使它们毫无顾

12、忌地走进围栏。这时我就出其不意地把它们捕捉了结论：要想取得非凡的成就，就要做出非凡的努力。 请记住：“天下没有白吃的午餐！”为什么受伤的总是我一个同学考试不及格，她认为是老师对他有意见，故意不让她及格的，觉得自己很受伤。结论：喜欢推卸过错的人，并不会因此而获得轻松，也不会因此而切断痛苦的根源。办事拖拉快鱼吃慢鱼成为当今企业竞争的新特点。一个人如果不能立即行动，那么所有成功的机会都会溜走；一个企业如果不能因时而变，必将在竞争中遭到淘汰。结论：拖延是把今天的任务放在明天的肩上，直到不堪负重，变成一个复不起责任的人工作并痛苦着心理学家在工地询问敲石头的工人：“请问你在做什么?”工人甲很烦躁：“在做什

13、么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。” 工人乙无奈地答道：“为了每周500元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活?”工人丙眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。落成之后，这里可以容纳许多人来工作。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。”结论：有条件的话，一个人要做自己所爱的；如果没有条件选择，那么就要爱自己所做的。快乐的投入工作，才能从工作中收获快乐!3.团队建设过程团队的生命周期成立期团队

14、成员的行为特征被选入团队的人员既兴奋又紧张高期望进行自我定位，并试探周围环境和核心人物有许多焦虑、困惑和不安全感管理依赖职权团队特征：缺乏共同目标彼此间缺乏相互信任彼此间充满谨慎和礼貌团队规范不完善团队难以达成一致意见动荡期团队成员行为特征：生产力遭受打击期望与现实脱离有挫折感和焦虑感对团队目标怀疑人际关系紧张对领导权不满团队特征：团队目标、规范受到质疑内部冲突加剧成员的抵制情绪加重成员间的人际关系矛盾突出稳定期团队成员的行为特征人际关系由敌对走向合作工作技能提高工作规范及流程形成特色团队特征：对共同目标逐渐达成一致成员彼此间建立沟通，相互信任加强团队规范比较完善日常工作比较顺利组织对领导者的

15、依赖很强，还不能形成自治团队团队比较沉静，成员不愿意主动提意见高产期团队特征：成员分享领导权团队信心大增，能协力解决各种问题成员间沟通畅顺成员拥有强烈的使命感和荣誉感调整期团队可能的结果：团队解散团队修整，准备新的任务团队整顿，优化规范4.游戏：解手结（20分钟）每队的人数成双数将队伍围成一个圆，所有人面向圆心每个人伸出右手握住对面的人的手伸出左手握住另一个人的左手（注意不能是左右的人）在解手结的过程中可以调整握手的方式，但不能松开手。看哪组最快。5游戏：福尔摩斯（10分钟）（备用内容）步骤：1.两人面对面站着2.每人仔细观察对方1分钟3.彼此向后转4.每人在自己身上做3处以上的改变5.转身，

16、让对方说出自己的变化你是否了解你的队员？七.结束语不怕虎生两翼，就怕人起二心 集体是力量的源泉，众人是智慧的摇篮 人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧+双手+力量结合在一 起，几乎是万能的。美.韦伯斯特 第四节一教学目的： 由雁阵得到团队合作的启示，发展团队信任气氛的作用二教学重点： 雁阵启示，团队信任的作用三教学难点： 如何简述团队信任的作用四教学方法：课题讲述，师生互动，案例分析五教学用具：粉笔，纸，眼罩六教学过程：1.课程导入勾践团队的末日狡兔走，走狗烹飞鸟尽，良弓藏敌国灭，谋臣亡2.雁阵启示大雁编队飞行，可以增加70的功效与拥有共同目标的人同行，能更快速、更容易的达到目标

17、。当一只大雁脱队时，它马上会感到飞行的阻力，所以它会很快回到队伍中。在团队中要不断的调整自己，使自己与团队保持一致雁阵中的头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退到队伍中，由另一只雁取代它的位置团队中的领导角色随时都可能变化，因事而异雁阵后面的大雁会以叫声鼓励前面的同伴团队需要的是成员的鼓励，而不是噪音和讽刺。当大雁受伤或生病时，会有两只大雁来协助和照顾它，直到它康复或死亡，然后再去追赶前面的队伍团队的成员必须相互协助，给别人帮助，当你需要帮助时，别人也会给你帮助。3.发展团队信任气氛v 信任的作用 信任使成员把精力集中在工作上而不是其他问题上 互信能够促进沟通和协调 互信能够提升合作的品质 互信能

18、够产生相互支持v 互信团队成员特点 认同一定的共同目标 认同群体的核心价值 具有实现信任者期望的能力 为人诚实 关心同伴和团队的利益4.发展团队规范（备用内容）v 指团队成员所共同遵守的一套行为标准，以明文规定的方式存在，或以心照不宣的方式存在。v 规范一旦被触犯，成员就会以不同的方式对“犯规者”施加压力，迫使其遵守。 给违规者以时间，让其自己改正 以幽默轻松的方式同违规者谈话，以便提醒他 适当嘲笑违规行为 严肃劝说违规者遵守团队规范 同违规者讨论此事 孤立或开除违规者v 团队规范的作用 使团队行为具有确定性和预见性 提供常规问题解决的规则，减少临时决策成本 确定内外部互动的有效关系，减少行动

19、的盲目性 有效的规范能大大提高团队的效能讨论题：和尚分粥5.游戏：缓冲墙（20分钟）步骤： 每组选一人背对墙站在墙边做监护员，其他人离开墙5米，带眼罩，在原地转两圈，面向墙走去，当人快撞到墙时，监护员要及时提醒和保护 再走一次讨论：v 你是否会担心撞到墙？v 你相信监护员吗？监护员有作用吗？v 第一次走和第二次走的感觉有什么不同？v 监护员对自己的作用如何评价？七结束语天时不如地利，地利不如人和二人同心，其力断金共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量第五节一教学目的： 学习团队沟通技巧和有效的沟通方式，了解沟通对团队合作的意义，沟通障碍对团队合作的影响。二教学重点： 团队沟通技巧

20、和有效的沟通方式三教学难点：有效沟通技巧的掌握四教学方法：课题讲述，互动问答，案例分析五教学用具：粉笔，纸六教学过程：1。概念导入团队沟通技巧沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程，在这个过程中，人们通过书面语言、口头语言和行为语言等方式，进行交流信息、获取信息、解释信息、共享信息的活动。沟通的含义1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字4.信息只有被接收到和理解了，沟通过程才算完整5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。信息沟通过程2游戏：道听途说（10分钟）n 每

21、列的第一位同学编写一段话，不超过20- 50个字。n 向后对一个人进行口头传递，只讲一遍，听的人不准用笔记录n 依次向后传递n 请中间的一位和最后一位同学记录自己说的话例如：q 明天上午9：30在文科楼207开会，会议主题是讨论明年的招生计划。3概念深化常见的沟通障碍n 接收障碍n 理解障碍n 接受障碍导致沟通障碍原因n 外因q 外部环境的干扰q 制度不合理q 缺乏沟通渠道q 时间紧张n 内因q 彼此不了解q 不理解对方q 缺乏准确的信息q 个人表达方式问题q 性格和情绪问题案例：小明的裤子4图文结合有效的沟通的方式和效果5引申（备用内容）n 倾听的层次q 听而不闻q 择而听之q 全部都听q 有效倾听倾听中的不良习惯n 自我辩解n 自我为中心n 被动倾听n 奉承者n 挑剔者6游戏：撕纸角（5分钟）（备用内容）n 参加者：每组一名n 过程：闭上眼睛，按照老师的说法做。n 1.将纸对折后，再对折一次；n 2.将纸旋转90度，对折n 3.将纸的一角撕下n 4.挣眼，将纸展开看n 5.比较。讨论：为什么会出现不同的结果。七结束语人多力量大，柴多火焰高全队的配合不分你我团结导致胜利，分歧导致失败（乔丹教练对乔丹说的话）如果你不会传球，你就不会打球