大学生手机调查报告.docx

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1、大学生手机调查报告一、调查目的：了解在大学生中手机的使用情况 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。二、调查对象：在校大学生三、设计调查项目和调查总共设计36项问题，发放网络邮件150个，随机选取30次，其中，包括男生11人，女生19人。四、调查时间：2011年 1月6 日2011年 2月 1日五、调查方式：网络问卷为了使调查具有普遍性，我放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版卷在网络上进行调查的

2、方式。这样做的好处是显而易见的：1. 提高效率，减少调查工作量。电子版调查问卷使用电子邮箱发送给大学生，并挂在个人主页上，无需印刷，无需人工分派问卷。 2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答答卷的大学生朋友人数在短短6天的时间内突破150人，并且这些参加调查的朋友来自全国各地的大学。具有普遍性，又有代表性。3. 数据统计便捷。通过计算机对调查数据进行统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等。六、调查方法： 1.确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。 2. 动员同学进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网

3、回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答。 3. 调查完成后，对调查统计数据进行分析。 4. 撰写调研报告七、调查数据统计分析：本次调查共有超过100人参加并且完成了问卷，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出营销建议。1. 大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有93.3%的学生拥有手机。同时56.2%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，78.4%

4、学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。 2. 学生手机的使用要求分析 最重质量选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量14.6%，外型12.5%，价格7.3%，功能16.7%，品牌7.3%，售后服务5.2%，其它方面也占半数。其中，消费者对功能的要求最高，功能若不好，会产生使用不便。 另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，

5、而对外观款式的要求会更高。 中低档产品较受欢迎 在手机价格的调查中，我发现消费者比较倾向于1500元至2500元的价位，其比例高达70.9%。另外,有少部分的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机。 购机地点较集中 对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为40%和33.3%，其它的只占26.7%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大

6、卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。 功能多元化 照相功能重要，游戏不可或缺 品牌手机具有强大优势 其中诺基亚手机广受好评，夏普受女生欢迎，iPhone被男生喜欢。诺基亚质量好，LG做工精美。 另外，大学生还有以下对手机供销方的要求：售后服务，待机时间，防水功能，防摔，数码功能，价位低点，通用网络，诚信，质量等。 活动感想：实践为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础，为以后做好铺垫，使自己在以后的道路上顺顺利利，不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰，丢弃在某个角落，有能力有自信才会更加充实的生活下去。 社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当具备新观念和不断进行技术创新的能力，善于经

7、营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在思辩中严密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。人要与外界社会保持同步发展，即与时俱进。不要与社会脱节；并且做人要慎重，不要轻易下结论，由点及面，因为这是片面的而不求实际的，我们应该珍惜这个学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，须知，虚度年华就是作践自己。还有，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，要广泛取各领域的书。从多方面苛求自己，努力提高综合素质。杭州大学生手机消费调查问卷经济贸易学院营销1028

8、班第四小组2011年6月目 录一、调查总况-1二、被调查的基本情况-2三、大学生问卷调查分析-2（一）大学生对购买手机的目的-2（二）大学生购买手机的特点-3（三）大学生对未来理想手机的构想-4（四）有关大学生消费的几点建议-5四、总结-5（一）消费观念复杂，感性消费占优势-5（二）近年来中国手机品牌情况-6（三）手机未来发展方向-6附录：调查基本情况-7杭州大学生手机消费调查问卷-8杭州大学生手机消费调查数据表-9杭州大学生手机消费调查报告随着社会逐渐步入信息化时代,手机已经成了我们越来越不可或缺的东西，对于手机的使用已经越来越频繁，它与我们的生活息息相关。现在在校园里，手持手机边走边通话的

9、大学生已是屡见不鲜了，大学生拥有手机的比例亦相当之高。手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。在这种大背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体学生已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。我们小组通过对杭州大学生手机调查，分析了调查的结果，并对今后手机的发展趋势作了一个构想，并对大学生日后的购机消费提供一些建议。 一、调查总况 本次调查由我们第四小组六个组员共同组织，按照随机抽样的原则，对杭州高校的学生进行了整群随机抽样调查，其中包括浙江工商大学,杭州师范大学,浙江金融职业技术学院,浙江育英职业技术学院，中国计量学院的在校学生。调查采用自行设计的问卷, 调查的内容涉及消费者

10、对手机品牌的选择、手机消费的现状以及对手机使用的功能等项目。共发放问卷300份,回收有效问卷265份,有效率为88.3%。校园的学生群体中，大学生群体是目前学生消费群体的主力军。目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，虽然还不能说是对市场起举足轻重的影响，但这一特殊的消费群体具有其它群体所不具备的优点和潜力，抓住这块市场，对于厂商来说大有裨益。本小组最后对调查资料进行汇总和分析，得出了一系列调查结果。 二、被调查的基本情况 在265份有效问卷中，被调查的基本情况如下：按年级分：大一195人，占73%；大二31人，占12%；大三36人，占13%，大四1人，占0.3%研究

11、生1人；占0.3%三、大学生手机调查分析（一）大学生购买手机的目的学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途。在调查中，我们发现“手机的主要用途”是打电话和上网占了74%和62.6%。可见“打电话”也

12、是大学生购机的一个很重要的诱因。同时据调查，大学生平时的话费在3050元和50100元，其中3050元占了45.2%，50100元占了43%；30元以下和100元以上的大学生比例较少，也分别占了3.3%，5.7%。（二）大学生购买手机的特点大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。1.看重性能选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：性能75%，外观55%，价格44%，品牌39%，质量44%，其他2.6%。其中，消费者对手机性能的要求最高，大学生着实看重手机的硬性条件。另外，手机的外观也相当重要，普遍追求独

13、特新潮。2.手机品牌比较复杂大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。所以在手机领域，可以说，诺基亚的市场份额是相当大的，它几乎抢占了大学生手机消费市场，成为不可动摇的品牌之一。 在此项调查中发现，使用诺基亚的最多，占70.60%，其他的如苹果26.40%,爱立信4.10%，三星7.90%，联想1.50%，其他的有1.9%。3.旧机处理方式在问及“对于更换的手机如何处理？”是绝大多数的学生选择了“放置不理”，占据了总问卷的半数之多，占了58.1%。而“转送他人”和“转卖二手市场”

14、却分别只占了14.7%，19.2%。大学生相对个人财产的处理方式没有个清楚的概念，不明确该如何处理，导致资源无法充分利用。4.了解新产品的方式普遍大学生对于手机新出的产品很大一部分是通过“网络”了解到的，从另一个层面也可以看出大学生对网络比较钟情，相对于“报纸”“杂志”了解欠少。5.购买手机选择可信任的地点大学生购买手机基本选择品牌专卖店和手机大卖场，其比例占了46%，49.8%，较少选择网购。（三）大学生对未来理想手机的构想我理想的手机是质量效果，都要好，能上网聊天。我理想中的手机，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧

15、的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向（四）有关大学生消费的几点建议 大学生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、社会二个方面对大学生消费提出几点建议。 对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。并且还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。” 另外，大学生也要具有消费者的维权意识。 对于社会而言，要积极开拓大学生消费市场，同时要规范市场秩

16、序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。 四、总结（一）消费观念复杂，感性消费占优势大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拥有手机的大学生中，绝大部分都是有攀比之风存在。 随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化（二）近年来中国手机品牌情况 近年来中国手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺

17、基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初,在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。（三）手机未来发展方向 在手机消费市场，一方面是基于定位服务的应用，另一方面是随着3G网络的不断部署，另外，一些垂直行业应用也将会获得较大发展，这意味着手机平台也将成为媒介融合的一个平台。同时，学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力，根据学生对手机的要求，进行有目的有方向的推出，力求更大的打开这

18、一消费市场。调查基本情况调查人员：王和荣、陈智健、李敏、朱妍熹、赵凯、傅东晚报告撰写人：王和荣调查时间：2011年6月发放问卷份数：300份 实际回收：265份 回收率：88.3%杭州大学生手机消费调查问卷您好！我们是杭州商业职业技术学院的在校学生，现需要对该项目进行市场调研活动。我们主要是对手机各种品牌在大学生中的占有率进行系统的调查，以此来了解大学生的消费情况，希望您可以认真填写。我们郑重承诺，所做出的任何回答只供调研所用，我们严格保密。姓名： 性别： 就读高校： 1、你的年级？A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、其他2、你最先联想到的手机品牌是哪个？第二联想到的是？ 3、你现在在

19、使用的手机品牌是？4、请问选购手机您一般看重哪些因素？A、外观 B、性能 C、价格 D、品牌 E、质量 F、其他 5、你喜欢哪种手机样式？A、翻盖 B、直板 C、触屏 D、滑盖6、你是比较中意哪种手机货源？A、水货 B、行货 C、二手货 D、翻新货 E、山寨货 7、你最放心购买什么品牌的手机？A、诺基亚 B、苹果 C、三星 D索尼爱立信 E、联想 F、其他 8、在手机不损坏的情况下，您多长时间更换一次手机？A、半年 B、一年 C、两年 D、两年以上9、对于更换的手机如何处理？A、转送他人 B、卖给二手市场 C、放置不理 D、其他 10、对于手机新出产品你是通过什么途径了解的？A、杂志 B、报纸

20、 C、网络 D、广告牌 E、其他 11、你一般去哪里买手机？A、品牌专卖店 B、手机大卖场 C、 网购 D、移动或联通公司12、你一个月需要多少的话费？A、30元以下 B、3050元 C、50100元 D、100元以上13、你手机的主要用途？A、发短信 B、打电话 C、上网 D、其他14、谈谈你对未来手机的构想 为此，我们非常感谢您能够抽空配合我们填写这份问卷。 访问员： 访问时间： 杭州大学生手机消费调查数据表 选项题号ABCDEF1195 73% 3112%3613%10.3%10.3%/414655%19875%11744%10439%11744%72.6%54818%10238%106

21、40%4918%/6197%23087%41.5%41.5%31.1%/718770.6%7026.4%217.9%114.1%41.5%51.9%851.9%6223.3%8733%9837%/93914.7%5119.2%15458.1%155.7%/105621.1%134.9%16562.3%3513.2%124.5%/1112246%13249.8%83.0%93.3%/1293.3%12045.2%11443%155.7%/1315257.4%19674%16662.6%176.4%/14开放题提供5万集管理视频课程下载，详情查看：./zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：./shop/2万GB高清管理视频课程目录下载：./12000GB.rar高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话：020-.值班手机：.网站网址：.