微观经济学之创业计划书.docx

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1、绒耀皇朝公司计划书团队名称：绒耀皇族 公司名称：绒耀皇朝有限公司目录第1部分 项目概述51.1 项目背景51.2 市场分析51.3 经营模式61.4 市场需求：61.5 竞争优势61.6 公司管理61.7 创业队伍71.8 资金需求71.9 联系方式7第2部分 产品介绍82.1 行业发展状况82.2 产品概述82.3 产品优势9第3部分 市场分析103.1 市场需求分析103.2 行业发展前景分析113.3 市场竞争分析123.4 市场分布情况分析14第4部分 营销策略154.1 市场细分154.2 目标市场的选择154.2.1 季节性市场154.2.2 区域性市场154.3 市场战略及营销策

2、略164.3.1 实体店与网络平台建设174.3.2 淡旺季销售184.3.3 其他销售策略184.4 售后服务194.5 应对市场风险策略20第5部分 公司战略215.1 公司概况215.2 指导方针215.3 发展战略22第6部分 人力资源管理236.1 组织结构236.2 考核制度246.3 薪酬制度256.3.1 实习员工：256.3.2 正式职员256.3.3 业务人员256.3.4 管理人员25第7部分 投资分析277.1 股本结构与规模277.2 资金运用287.3 投资收益分析287.4 投资环境28第8部分 财务分析298.1 公司财务基本情况与会计政策298.2 前期萌芽阶

3、段298.2.1 代理销售预计298.2.2 成本预算298.2.3 销售及管理费用预算308.2.4 利润预计308.2.5 会计报表分析308.3 中期发展阶段318.3.1 销售预计318.3.2 成本预算318.3.3 销售及管理费用预算328.3.4 利润预计328.3.5 会计报表分析328.4 后期研发产品阶段338.4.1 成本预算338.4.2 销售及管理费用预算338.4.3 利润预计348.4.4 销售预计348.5 综合评价34第9部分 机会与风险359.1 机会359.2 风险3533第1部分 项目概述 绒耀皇朝有限公司是由XXX创办的一家高新技术企业。公司预计于20

4、15年开始筹建，厂址位于温州大学创业园，面积xxm2。公司注册资金6.6万元，目前拥有7名员工，往后将陆续向温州大学引进大批人才。公司致力于多样化推销，分散化销售服务于全国各地。公司理念：“ 将温暖送给每一位顾客 ”。1.1 项目背景随着我国经济的不断成长，国家越来越重视毛山羊绒项目相关行业的发展。羊绒衫，是以山羊绒为原料针织而成的服装，并以其手感细软、柔滑，有光泽，保暖性好，穿着舒适的特点，成为人们冬季衣柜中的必备品。根据我们的市场调查，羊绒市场要想搞活，关键还是出时装款的羊绒衫，别一直死盯这些年的基本款了。大多数羊绒衫消费者都是年轻人，再把羊绒衫消费者放在中老年人身上，就是往死胡同里钻了。

5、1.1.1 市场分析鄂尔多斯、鹿王贝加尔、 珍贝、 瑞迪斯特、米皇、阿尔巴斯等品牌就是其中的佼佼者。鄂尔多斯几乎铺满了整个中国市场，鹿王的铺货面很大，99RONG走高端定制和跨国经营的路子，其它品牌各有自己的优势区域和经营理念各不相同。上海的品牌在上海的销售表现也不错，而北方的品牌在北方表现较好，但在南方市场几乎难觅踪影。而在浙江温州有不少羊绒衫的小作坊，多为量体织衣、量体定织、量体定做等，产品质量良莠不齐，尚有待于行业规范，而且没有形成系统的生产-销售体系，并缺少龙头企业。于是，创建一个羊绒衫代售公司这一构想便应运而生了。再根据纺织工业协会的相关数据显示：美国羊绒制品人均消费达到7件，日本人

6、均消费达到8件，而国内人均消费还不到0.06件，内销市场的潜力十分巨大。1.1.2 主营业务 羊绒衫代售业务1.2 经营模式前期：由于公司是新设立的，且大学生本身的经验、资金等不足，我们将从开设网店开始起步，同时在温州市区的合适位子（比如五马街）开设一家经营体验店，而我们将从昆阳的羊绒市场进货，寻找最初的合作伙伴。通过前期的经营来积累资金，拓展销路，发展人脉，为中期与米皇的合作创造条件。中期：公司创业中期，通过经营实体店收回大部分成、形成固定的客户消费群体本后，基于已实现的经营成绩，可向米皇羊绒提出申请成为米皇羊绒二级代理商。此阶段，实体店重新装潢，代理销售米皇羊绒。而且借助米皇的品牌效应有利

7、于占领温州本地市场和完善的网络销售网。再根据产品销售趋势，本公司将扩大代售规模，吸纳多渠道货源，力争在第三年市场占有率达到 25%。后期：通过前中期与多个厂家的合作，公司将自立门户，解除与米皇的合作关系，自主研发处出集百家所长的特色产品，并且形成自己的产业链，拥有自己的工厂以及自己的研发团队，使公司成为一个独立的品牌。在此基础上，公司会注重内部人员的培训，企业文化的建设，完善网络销售平台建设，为公司将来向全国市场的占领做准备，力争十五年内公司品牌做成国内知名品牌。目标市场企事业单位、小区居民1.3 市场需求：温州位于亚热带，纬度不高，气候适宜，为亚热带季风气候，冬季温度大致在0以上，在冬季选择

8、羊绒衫不啻为一种极佳的选择。在温州，羊绒衫市场具有较好的发展潜力。尤其是秋冬季节，羊绒衫作为一种性价比较高的保暖服装，其市场前景较为客观。竞争对手作为全省主要羊绒集散地之一昆阳镇羊绒市场。市区内几乎每个小区都开了的羊绒衫针织店等实体店，鄂尔多斯、鹿王贝加尔、珍贝、瑞迪斯特等知名品牌的渗入。同时也有国外同行业带来的威胁。1.4 竞争优势本公司专门代理像米皇这样的大品牌，使得公司产品质量有保证，款式与国际接轨，特色分明。既可降低成本，又可做到“人有我新，人新我优”，在变化中求生存，提高劳动生产率，牢牢把握竞争的主动性，创造新的需求热点。1.5 公司管理公司的先进程度不仅体现在技术，更体现在管理方式

9、。针对高新技术企业的构成及人员特点，公司采取特色管理模式。1.6 创业队伍创业小组七位成员均为温州大学的优秀学生，他们有着饱满的工作热情，大家各有所长，优势互补，立志为我国羊绒衫产业的发展贡献微薄之力。1.7 资金需求试运营期间，公司注册资本预计6.6万元。正式上市时公司注册资本为100万，其中银行贷款50万，民间融资30万，七位发起人共出资20万。1.8 联系方式E-mail电话：第2部分 产品介绍2.1 行业发展状况羊绒衫，是以山羊绒为原料针织而成的服装，并以其手感细软、柔滑，有光泽，保暖性好，穿着舒适的特点，成为人们冬季衣柜中的必备品。而鄂尔多斯、鹿王贝加尔、 珍贝、 瑞迪斯特、米皇、阿

10、尔巴斯等品牌就是其中的佼佼者。鄂尔多斯几乎铺满了整个中国市场，鹿王的铺货面很大，99RONG走高端定制和跨国经营的路子，其它品牌各有自己的优势区域和经营理念各不相同。上海的品牌在上海的销售表现也不错，而北方的品牌在北方表现较好，但在南方市场几乎难觅踪影。而在浙江温州有不少羊绒衫的小作坊，多为量体织衣、量体定织、量体定做等，产品质量良莠不齐，尚有待于行业规范。并且缺少像米皇、鄂尔多斯这样的高端、时尚、国际化的羊绒品牌，市场潜力大。2.2 产品概述羊绒衫，是以山羊绒为原料针织而成的服装。根据纱线类别分为粗纺针织和精纺针织两种，根据原料比例可以分为纯羊绒及羊绒混纺两种。大众款式多为“v”型领套头衫、

11、开衫、圆领套衫等。具有山羊绒本身的白、青、紫等天然色彩，也可染色。手感细软、柔滑，有光泽，保暖性好，穿着舒适。羊绒衫分纯羊绒衫和混纺羊绒衫。按照中国纺织行业标准,成品羊绒线山羊绒纤维含量最高可以达到98%，而米皇成品羊绒线山羊绒纤维含量高达99%。山羊绒含量在30%以上可称为羊绒衫，羊绒含量30%以下的只能称为毛绒混纺产品，山羊绒绒含量在95%以上的可标为100%羊绒或纯羊绒衫。前期阶段，我们主要经营浙江本地各类羊绒衫品牌：嘉兴市兔皇羊绒衫、湖州的帕罗羊绒衫、湖州的珍贝羊绒衫等。主要面向中低消费档次，形成全方面立体的销售模式。兔皇羊绒衫，从产品设计、原料选购、成衣制作、产品检验形成一条完整、严

12、格的流水线，采用素有“软黄金”之称的优质纯山羊绒精制而成，产品做工精细，质量上乘，在历次全国羊绒衫质量评比中名列前茅。“珍贝”羊毛男衫在全国各大销售城市均获好评，在北京已连续多年获“亿元商场销售量第一名”。“帕罗”款式追求“经典”、“高雅”，体现着来自法国的时尚，在质量上追求精工细致、精益求精。这样，消费者在价格、款式是便有更多的选择和挑选的余地，更好的迎合消费者的需求。在经营各类羊绒衫获得一定的成绩与资金，对羊绒这个产业有一定了解与认识后，再承接米皇羊绒的代理。米皇羊绒坚持时装化设计理念，以设计力提升“软黄金”的真正价值。多年来，米皇羊绒一直秉承着“多彩羊绒”的产品理念与“含蓄的奢华”的品牌

13、理念，引领羊绒时尚潮流，并成为中国羊绒时尚风向标。2.3 产品优势绒耀皇朝公司初期致力于经营实体店的羊绒衫销售，羊绒衫从各小型羊绒加工、制作企业批发，集中于公司的实体店展示销售，能充分向客户展示不同品牌的羊绒衫的款式，集百家之长，样式丰富，给客户充分的选择性和观赏性，满足消费者的消费心理，羊绒衫价格实惠、性能优良，有利于迅速形成基础的客户群体。公司选购、批发各类中等羊绒品牌的产品，有利于公司创业初期降低创业、经营成本。而本公司中期代理的米皇羊绒，其产品优势显著，率先导入ISO9001/14001/18001质量、环境、职业安全健康三大体系，并成功推出CIS形象识别系统。在巴黎、香港、上海、北京

14、等城市，米皇都创建了自己的设计工作室，坚持时装化设计理念，打破传统羊绒风格和设计思路，以设计力提升“软黄金”的真正价值，与中国流行色协会合作成立国内唯一“中国羊绒色彩研发基地”，并且携手施华洛世奇全球设计力量打造世界名品系列，携手中国服装设计金顶奖获得者祁刚，推动明星设计师战略，引领中国羊绒时装流行趋势。而本公司专门代理像米皇这样的大品牌，使得公司产品质量有保证，款式与国际接轨，特色分明。在通过代理米皇羊绒的产品以形成足够的资金实力和积累了丰富的销售经验后，取消与米皇羊绒的合约，自行成立品牌，设立工厂、确定生产线，自行设计、批量织造羊绒衫。此阶段，公司根据在温州多年的销售经验，合理分析消费者的

15、年龄段，制定新的销售方案。第3部分 市场分析3.1 市场需求分析3.1.1美国羊绒衫简单设计所基于的理念是，羊绒衫属于高档产品，穿的就是羊绒的质感，不需要多余的装饰。把装饰羊绒衫的权利，留给穿衣人。靠首饰、丝巾、胸针等服饰，同样的羊绒衫，在不同人的身上，就体现出不同的个人风格。而国内许多羊绒衫的设计，不给穿衣者自己做主添加任何配饰的余地，已经有了很多装饰，就再也无法配丝巾、胸针等体现个性的服饰，很容易与别人穿同一样图案的，在社交场合，将是很尴尬的。另外，将镶碎钻的羊绒衫作为平常穿的衣服，还犯了一个穿衣规则的禁忌。闪光材料的衣服，通常是晚间活动穿的，或者节假日穿的。有些装饰繁多的羊绒衫，设计本身

16、很好看，可以晚间穿，但如果是平时穿，未免就不合时宜了。根据问卷调查的数据显示喜欢没有配饰的占63%左右，这就说明了在温州市场上大部分温州人对羊绒衫的偏好是简洁，不需要多余的装饰。 图一 羊绒衫配饰调查分析图3.1.2国内羊绒衫许多过于宽松，偏肥、偏长，缺少比较紧身的款式。羊绒是高档材料，可以作为较正式场合的衣服穿，而过于宽松，成了休闲风格，削弱了羊绒衫的正式程度。而且，过于宽松，没有办法套在西服里穿，影响了羊绒衫的多用性。国外羊绒衫有宽松、休闲款式的，也有有腰身、很合体、显得有型有款的，可以单穿，也可以套在西服里穿。 3.1.3国内许多羊绒衫设计过于复杂，不是缀满了亮闪闪的碎钻，就是织上各种图

17、案。根据问卷调查的数据显示开衫圆领占55%，休闲混色占52.14%1，高领平板占25.71%而长款裙装和短款坎肩等融入时尚元素的款式则只占30%左右。因此，我们可以得出在温州市场上人们偏爱的还是经典的款式如鸡心领、圆领、高领，开襟等，而融入当季时尚，时尚元素过多的款式，常常是昙花一现，很快就看不到人穿了，那些经典款式则成为跨越时空的永久时尚。 图二 羊绒衫款式调查分析图3.2 行业发展前景分析 羊绒以其柔、软、滑、爽等特点越来越受现代追求高品位生活人士的青睐。在所有的纺织原料中，羊绒具有典雅华贵，保暖性好，光泽自然等特点，被赋予“纤维钻石、软黄金”等美誉。 而随着温州经济的发展，温州人民生活水

18、平的逐年提高，温州人对羊绒衫的需求也在逐年上升。根据数据显示，近几年羊绒衫走俏，入冬后天气越来越冷，许多家庭主妇都准备给家人织几件羊绒衫御寒，虽然温州的天气并不是特别寒冷，但是根据调查显示61%的人准备购买23件羊绒衫，而35.71%的人准备购买1件羊绒衫。由此可见羊绒衫在温州还是非常有市场的。 3.3 市场竞争分析3.3.1前期市场竞争分析温州市羊绒市场呈现由外地厂商和本土店家分流的状况，竞争日益激烈。随着消费者眼光和要求的日益提高，想要抢占市场份额、扎稳脚跟并不容易。这几年请针织师傅的人工成本比过去翻了一倍，羊绒线每公斤价格也涨了15%左右，导致羊绒衫成品价格上涨。根据我们实地走访龙首桥一

19、家开了近20年的羊绒衫针织店老板周女士说，前几年，不少人看好羊绒市场，市区内几乎每个小区都开起羊绒衫针织店，羊绒市场的竞争压力不断加大，利润走低。“以往龙首桥小区每年都要新开几家店，今年反而已经关了5家了，也没新的店开张。”据她分析，在现今金融危机的背景下，人工成本高、竞争激烈利润薄是不少羊绒针织店关门歇业的主要原因。“顾客的眼光也越来越高，在保证质量的同时，每年的花样款式都要翻新，不然就留不住顾客。”周女士说。现在本地羊绒衫针织店数量多，还有平阳等外地市场来分流客源，市场竞争日益激烈，供大于求，羊绒市场已经形成了末位淘汰机制，留不住客源，没有口碑就很难生存下去。这对于我们实体店的初期发展是非

20、常不利的。 当然，我们也是具有非常大的优势的。由下图可知，76.76%消费者表示注重羊绒衫的价格，69.01%的消费者表示他们更加看重羊绒衫的品质，68.31%的消费者表示羊绒衫的款式在消费时会对他们产生较大的影响。由于我们的实体店针对不同层次的消费人群，零售不同品牌、不同品质以及不同款式的羊绒衫， 更加能符合消费者的需求。图三 影响顾客购买的因素分析图中期市场竞争分析鉴于前期实体店的经营，我们已经积累一定的资金、信誉以及一批客户，利于我们中期计划的实施。在中期阶段，我们将从实体店经营转移到代理方面。目前我们的羊绒衫销售公司已经同知名品牌米皇羊绒达成初步合作关系，在中期阶段我们将会代理米皇羊绒

21、，鉴于米皇公司在温州地区的市场并未得到开拓，而我们公司作为米皇在温州地区的唯一代理商，其优势是不言而语的。同样的米皇公司作为最年轻的时尚羊绒一线品牌，先后取得“中国驰名商标”，“国家免检产品”，“中国唯一羊绒色彩研发基地”，连续7年获得“北京十大热销服装品牌”等等荣誉，其知名度以及声誉必然能为我们公司的经营插上有力的翅膀。然而，这同样存在着劣势。 图四 米皇知晓度分析图 从上图问卷调查的表格可知，大部分的人并不是很清楚米皇这个品牌，只有7.04%的人表示很清楚这个品牌的产品，这对于我们来说是一大挑战。与此同时温州还有很大一部分以实体店和家庭作坊形式存在的羊绒经营商家，这对于我们来说又是一大挑战

22、。后期市场竞争分析 在后期阶段，我们公司准备与米皇解除合同，自己开设工厂，自主研发，推动自己品牌的发展。在自主品牌发展期间，我们的竞争主要来自国内知名羊绒品牌竞争的威胁，以及一部分国外同行的竞争。3.4 市场分布情况分析市区的羊绒卖点主要分布在“羊绒一条街”鼓楼街整条鼓楼街卖羊毛羊绒衫的小店多达几十家，但是并没有形成大型的羊绒衫销售点，以中小企业和家庭作坊为主。而温州其他县市的羊绒衫卖点以平阳羊绒市场为主，昆阳镇羊绒市场这里是全省主要羊绒集散地之一，占地12880平方米，市场内有800多家店铺，其中八成以上都经营羊绒，另外还有一些店铺经营羊毛线、服装、布匹等。主要为“大零售、小批发”的经营模式

23、。第4部分 营销策略4.1 市场细分我们团队想创办是一家立足于温州的公司。为了公司更好地运行，公司将在温州市区的合适地带（比如五马街）开设一家经营体验店，可零售成衣也可让网店的顾客亲自体验。此时的公司将与昆阳羊绒市场的部分厂家合作，等公司积累一定的实力时，再开始代理著名品牌米皇羊绒。而到了后期，公司将自主研发，从代理商转型成有自己的研发团队的公司。由于羊绒衫销售的季节性差异，市场会出现淡旺季之分（即秋冬季的旺季与春夏的淡季）。淡旺季市场也将受到关注，尤其是秋冬季节为我们的主要关注时段。另一方面，按消费者购买能力范围划分：高端消费，中端消费，低端消费。而我们前期的销售人群主要是收入中下的人群。4

24、.2 目标市场的选择4.2.1 季节性市场由于羊绒衫手感柔软、质地优良、保温性好，适合在秋冬季节作为贴身保暖衣物。秋冬旺季（主要）春夏淡季温州位于亚热带，纬度不高，气候适宜，为亚热带季风气候，冬季温度大致在0以上，在冬季选择羊绒衫不啻为一种极佳的选择。在温州，羊绒衫市场具有较好的发展潜力。尤其是秋冬季节，羊绒衫作为一种性价比较高的保暖服装，其市场前景较为客观。季节性市场4.2.2 区域性市场羊绒衫光泽自然，款式独特，做工精细，并且高贵典雅华贵，是展示档次身份的一种体现了人们追求高雅服饰的文化意识。温州市是中国首批14个沿海开放城市之一， 海峡西岸经济区中心城市、浙江的经济中心之一，同时也是浙南

25、经济、文化、交通中心。温州人有“东方犹太人”的称号。并且，温州也是中国民营经济发展的先发地区与改革开放的前沿阵地。温州的消费层次、消费水平较高。羊绒衫作为一种中高档消费品，在温州有一定的消费人群，相信会形成一定规模的市场。温州市场华南市场全国市场前期： 公司前期将选购、批发各类中等羊绒品牌的产品，而这些产品虽然名气不大，但是款式多样，价格实惠，质量较好，有利于公司创业初期降低创业、经营成本，也符合中下人群的消费能力，能吸引更多的顾客，有利于公司拓展销路，在温州羊绒市场占据一席之地。中期：米皇羊绒以成熟自信的都市精英人士为目标消费群，同时兼顾中老年消费群体，价格带较宽，从500元到8000元的不

26、等。目前，我国的精英人士大都生活在经济发展水平较高，工资待遇好的大城市。使得大城市居民对羊绒衫的需求与购买欲望比较强。鉴于此，我们把米皇羊绒的销售市场锁定为国内各大城市。同时，由于大城市与其他地区的交往与联系比较密切，对于米皇羊绒的知名度也有一定的提高作用。以各大城市为突破口，辐射周边城市，最终在全国范围内形成统一的米皇羊绒销售渠道。而我们的自主产品也可通过这些渠道销售出去，从而提高品牌知名度。4.3 市场战略及营销策略我们采取差异化的市场竞争策略。在实体平台与网络平台上加大力度，宣传公司品牌。同时考虑到羊绒衫销售的季节性差异，市场销售会出现明显的淡旺季差别。针对不同的季节，我们将采取不同的销

27、售策略，并根据公司的发展情况制定出适合的销售方案。 4.3.1 实体店与网络平台建设实体销售平台网络销售平台销售店体验店网 店网 站专卖店网上旗舰店图五 产品销售网1、在温州市区（如五马街）开设经营体验店，同时开设网店，将我们的优势产品推销出去；2、通过前期的经营，我们将完善网店销售方式，多开几家体验店，多找几家合作伙伴，为后面与米皇的合作创造条件；3、与米皇合作，开设专卖店和网上旗舰店，从中吸取先进的管理方式以及优势产品，积累资金与经验，不断壮大自己；4、与米皇解除合作关系，自立门户，研发新产品，推销本公司的新产品并且大力进行网络销售建设，注重品牌的网络平台建设。（1）完善公司网站，为顾客提

28、供更详细的产品资料，使网站更能展示公司文化、特色。（2）开设连锁网店，如淘宝、京东等网络销售方式，开拓销售渠道，拓展消费人群。（3）提供团购服务，例如美团、窝窝等网站。扩大销量，提高产品性价比。（4）微信、微博平台建设，介绍公司产品。可凭借微博、微信消息给予适当折扣4.3.2 淡旺季销售一、提前进行当年的市场调查，了解当年的流行趋势，并根据大众的普遍喜好，挑选销售期望值高的，受欢迎可能性较大的产品款式类型。二、旺季加大产品供应，增加更多的产品选择，适当进行促销活动。满就送活动，购买产品达到一定数量或价格送抵价券或优惠券。购买指定种类商品赠送相应小礼品。折扣活动，适当打折。三、淡季进行清仓减价活

29、动。可参与或设立折扣区。 以旧换新活动，回收旧衣，打开新产品销路。四、特殊时间销售（1）在特定节假日期间，进行促销活动。根据不同的节日特色，切合节日主题，进行相应的活动，吸引顾客。（2）在季节更替，淡旺季交替时段，大力宣传品牌及公司产品，吸引顾客眼球，引起购买欲。4.3.3 其他销售策略（一）VIP制度建设为一次性消费一定数额的顾客办理会员卡，并与网站、网店等网络平台相联系、实行积分制。根据积分的多少，进行金卡、银卡、会员卡分类。在各重大节日以及会员的生日提供一定的折扣送礼等活动服务。（二）营销队伍建设培养营销队伍，提高营销人员的素质，以上门推销的方式，向客户介绍产品和服务，并开展营销宣传、市

30、场调研等工作。 对推销人员，公司采取“基本工资+提成”的工资模式，并且有其余工作补贴与奖励，定期对他们培训、考核，并可根据实际销售情况给予推销人员加薪、晋升机会。（三）广告形成公司文化，打响公司品牌及知名度。形成品牌效应。聘请形象代言人，在各大新闻媒体播放本公司产品广告，加大宣传。设计具有本公司特色的商标、口号、理念等，制作使人印象深刻的广告片、采取深刻易记的语等，加大宣传力度，引起顾客兴趣。（四）其他活动对内：公司内部及时进行工作交流，交换工作信息，协调工作方案。完善薪酬制度，加强公司内部管理。采取绩效考核制度，实现工资的合理化，建立工资正常增长机制。加强岗位培训，提高公司成员的能力水平。对

31、外： 举办参与各类展销会，做好产品的宣传、促销工作，提升公司知名度。 建立顾客档案，及时了解顾客信息，坚持与顾客的长期友好关系，发展固定的客户，形成稳定的“回头客”。 及时了解产品的售后情况，注重售后服务工作。 了解政府的政策，获得政府支持 与媒体保持良好关系，树立公司公众形象。 及时了解各方面信息，保证公司决策的时效性，正确性。4.4 售后服务现今羊绒衫市场竞争日益激烈，价格与品质受到主要重视，但随着人们维权意识的提高和消费观念的变化，顾客们在选购产品时，不仅仅注意到产品本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务，所以售后服务也是不可忽视的方面。为客户提供良好售后服务可

32、以很好的体现公司的水准，展示公司形象，提高客户的满意度，提升公司信誉，扩大市场占有率，提高工作效率与效益。我们将完善售后服务体系，形成公司品牌竞争力。我们会为顾客提供周到详尽的产品介绍，并提供免费客服热线，24小时在线为顾客解答问题，我们会在最短时间内为您提供帮助。产品出现任何质量问题，我们承诺将在2小时内给顾客答复，24小时内解决问题。 同时，我们将对产品实行“三包”：如产品本身在非人员损坏情况下出现质量问题，一个月包退，半年内包换，一年包修。我们尽全力将售后服务打造为公司文化、公司理念中的重点内容。树立公司的信誉与形象。4.5 应对市场风险策略我们的产品在质量上存在优势，在温州市场发展前景

33、良好，在公司运营和销售过程中也制定了详尽的计划，但风险也是不可避免的。如若发生危机，诸如产品滞销，市场打开困难，我们会及时转变营销策略，加大在宣传产品的优良特性工作上的力度，特别强调产品的舒适、华贵、高性价比。同时，尽可能寻求政府的支持。不忘进行市场调查，全面分析产品出现销售困难的原因，理清思路，找准根源，对症下药，寻求最优方案解决问题。 第5部分 公司战略5.1 公司概况公司名称：绒耀皇朝有限公司公司地址：浙江省温州市瓯海区大学生创业园*区*号经营理念：用最大的努力换取你最贴心的温暖。企业文化：对待顾客要像春天般温暖，对待自己要像冬天般严厉。公司目标：成为一家国内知名的服装企业公司商标： 咨

34、询热线：0577-1234568 联系人：褚文瑜5.2 指导方针品质化：羊绒“CASHMERE”是世界上最细、最柔软、最华贵的天然纤维，产自生长在中国北部至蒙古国的半荒漠高原地带的山羊。而本公司的各类羊绒精选被誉为“软黄金”的纯天然山羊绒，精心加工成柔软舒适的质料。在此基础上还融入了时尚羊绒设计，开创设计与多彩为重的羊绒新风范。多元化： 本公司拥有各类高品质，多款式的羊绒产品，将给与顾客广阔的选择空间。专业化：我们的产品不只在产品研发设计上运用专业团队，还定期开展零售管理学院培训工作，增加导购的销售技能，加强公司的“软实力”。人性化：我们在实体店设有咨询服务点，随时可为顾客提供咨询和服务。以及

35、在公司网站上开设了24小时客询服务平台，更便于顾客查询。并且销售时会为顾客提供科学，有效的指导，让顾客真正感受到本公司的诚意与热情。体验店销售多类本地品牌羊绒代理米皇解除合作自主研发创立自主品牌5.3 发展战略 图六 公司的总体战略图前期：由于公司是新设立的，且大学生本身的经验、资金等不足，我们将从开设网店开始起步，同时在温州市区的合适位子（比如五马街）开设一家经营体验店，而我们将从昆阳的羊绒市场进货，寻找最初的合作伙伴。通过前期的经营来积累资金，拓展销路，发展人脉，为中期与米皇的合作创造条件。中期：公司创业中期，通过经营实体店收回大部分成、形成固定的客户消费群体本后，基于已实现的经营成绩，可

36、向米皇羊绒提出申请成为米皇羊绒二级代理商。此阶段，实体店重新装潢，代理销售米皇羊绒。而且借助米皇的品牌效应有利于占领温州本地市场和完善的网络销售网。再根据产品销售趋势，本公司将扩大代售规模，吸纳多渠道货源，力争在第三年市场占有率达到 25%。后期：通过前中期与多个厂家的合作，公司将自立门户，解除与米皇的合作关系，自主研发处出集百家所长的特色产品，并且形成自己的产业链，拥有自己的工厂以及自己的研发团队，使公司成为一个独立的品牌。在此基础上，公司会注重内部人员的培训，企业文化的建设，完善网络销售平台建设，为公司将来向全国市场的占领做准备，力争十五年内公司品牌做成国内知名品牌。第6部分 人力资源管理

37、6.1 组织结构试水期：店 长业务员销售员收银员正规：财务部营销部人事部产品部公关部法律顾问处董事会总经理 图七 公司的内部组织结构图公司内部组织职能表部门名称部门构成部门职能董事会由股份最高的5名股东构成董事会的作用是审议公司的发展方针，对公司 的重大决策通过投票的方式进行表决，是公司最高的权利机构。总经理选举出或聘用管理才能最好的人代替董事会处理公司日常的一切事务，维持公司日常经营运作； 协调，配合，监督各部门工作，使各部门之间形成集体凝聚力。法律顾问处雇用专业的法律人才解决公司在运转过程中的法律问题。产品部一名经理+部门成员负责联系厂家进货，检查产品的质量与数量等问题；负责售后服务的跟进

38、；负责向外扩展业务，如：下线代理商的发展。公关部一名经理+部门成员负责产品的宣传，企业形象的建设；协调公司与政府机构、环保机构等部门的关系。财务部一名经理+部门成员负责公司各月度、年度的各类财务报表； 负责公司的会计核算工作，配合相应部门进行年度审计工作，及时准确地申报、缴纳各种税款。营销部一名经理+部门成员调查并收集市场信息、预测销售量；负责营销方案的策划、执行及安排相关促销活动；负责网络销售平台的建设。 人事部一名经理+部门成员编制和执行公司人力资源管理计划，办理员工的聘用、调动、解聘； 负责公司员工人事档案管理工作以及员工的培训工作；通过组织一些有益活动营造良好的文化氛围，形成本企业的特

39、色文化。 表一 公司内部组织职能表6.2 考核制度平时公司将安排考勤制度，在公司年度总结大会上，依据考勤与平时业绩表现（管理人员还要加上季度考核，年度考核），并通过不记名投票的方式，全公司将选出“工作积极分子”，“优秀团队”等奖项，并给予相应的奖励，如：超市购物券，红包，礼盒等，以激发职员的工作积极性。获奖者名单还将公示在公司公告栏处，公示一周接受公司全体人员的监督，并且将向部分顾客询问、核实情况。6.3 薪酬制度试营运期间，只招收3人（收银员，销售员与业务员）。收银员与销售员每月获取固定工资+出勤费；业务员每月获取固定工资+业务提成（销售量的5%），而3人年终都有奖金。公司正式上市时的薪酬制

40、度如下：6.3.1 实习员工：任何新入职员在半年实习期内只有固定工资2000元/月。若工作表现良好，则转为正式职员，所获薪水也将随之改动。6.3.2 正式职员月薪=基本工资+各类补贴（医保，养老金等）+考勤费1.基本工资。正常出勤即可享受考勤费，迟到，早退，缺勤都是一次扣50元；2.养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金都是由公司统一办理。平时加班或节假日加班每小时25元。出差时的住宿费，车费都可向公司报销。3.正式职员在年终时会有相应的奖金（根据个人年度考核），而优秀个人和团体在此基础上会有额外的奖金。6.3.3 业务人员月薪=基本工资+各类补贴（医保，养老金等）+业务提成1.业务提

41、成是每月业务销售量的15%，年终奖金中还会加上年总业务销售量的10%。2.公司还会给每个业务人员每月充值150元手机话费。6.3.4 管理人员月薪=基本工资+各类补贴（医保，养老金等）+考勤费+岗位津贴1.管理人员将每月分发到相应的岗位津贴（岗位津贴是根据相应的职级和职位予以核定）2.管理人员在年终时会有相应的奖金（根据个人年度考核），而获得优秀个人和团体等荣誉的相应管理者也会有额外奖金。3.高级管理人员（拥有股份者）还会在年终时获得公司年总销售额的10%的分红。注明：1. 当月薪酬支付时间为本月30日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。年终奖金、红利等在放年假之前结算。2.

42、请产假，年假等时间内，员工只有基本工资和各类补贴，无考勤费和其他奖励。3. 职员的薪酬待遇会随着岗位的调整而调整，也会随着公司发展规模的扩大而提升。 第7部分 投资分析7.1 股本结构与规模前期： 实体店投入资金100万。其中团队出资20万，民间融资30万，银行贷款50万。 后期：公司成立资金200万。团队出资50万，民间融资50万，银行贷款100万。图八 资金构成7.2 资金运用前期： 分别在市区和茶山开设一家实体店。两家实体店预计店面以及装修为50万，剩余50万作为流动资金，用于广告宣传、进货的预付款以及工作人员的工资发放。后期： 100万作为厂房的租用，各种基础设备的购买。余100万作为

43、剩公司的流动资金。7.3 投资收益分析预计淡季销售量不高，只够收支平衡。销售旺季为10、11、12、1、2、3月。实体店加上网店每月销售量为500件，每件平均定价500块，进价300块。则每月销售额500*500=250000元。员工5位，每位底薪2000元，每件提成5元，则总成本500*300+2000*5+5*500=162500元。则每月纯利润为250000元-162500元=87500元。则每年的利润为87500*6=525000元，减去每年的租金、税收、管理费等，剩余预计为25万。7.4 投资环境从总体上来说，大学生创业有着非常好的社会环境。国家为了促进就业，鼓励大学生自主创业。国家

44、通过对缺乏资金的大学生提供低息甚至无息的创业资金，为大学生提供创业指导培训，对符合条件的创业项目给予专项补助。国家同时发布了一些有关大学生创业大的通知，为大学生创业替工政策上的保障。尤其是中共第十八届三中全会会议公报的发表，更加表明了国家对发展公有制经济的态度，为非公有制经济的发展提供了政策上的依据和保障。而温州是民营经济发展的沃土，温州经济在浙江甚至全国都有着重要的地位。虽然目前温州民营经济面临的新问题，经济形势严峻，但温州市委、市政府出台了关于进一步促进非公有制经济发展的若干意见等一系列政策举措，使得温州正处于机遇与挑战并存的阶段，为我们大学生创业带来新的契机。第8部分 财务分析8.1 公

45、司财务基本情况与会计政策（1）公司的存货采用先进先出法；固定资产估计使用寿命为10年，折旧采用直线法，期末无残值（2）公司成立后，前三年不分红，从第四年起按净利润的30%分红；（3）公司属于一般纳税人，增值税率按17%计算，此处为简化考虑，均不考虑增值税；8.2 前期萌芽阶段8.2.1 销售预计销售预计表（单位：元）年度20162017预计销量350400平均售价400450销售收入140000180000表二 销售预计表8.2.2 成本预算由于是区域代理，所以成本主要集中于产品购进以及市场开拓方面项目/年份20162017产品购进5250060000市场开拓100008000固定资产3000020000表三 成本预算表注:初始进入该市场会有较大投资,后期趋于稳定。8.2.3 销售及管理费用预算项目/年份20162017财务费用10001500管理费用80009000销售费用2000021000表四 公司经费预算表注：销售及管理费用即营业费用，它包括销售人员的薪水和佣金、运输费、广告费、差旅费、办公费、保险费、福利费等。8.2.4 利润预计项目/年份20162017营业收入14