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1、旅游管理本（2）班商业计划书 -任我行旅游公司 团队名称：天空之城 队长：晏涛 队员：晏涛 张文强 李青海 操帆 黄星星 目录1市场2 1.1市场背景 1.2市场分析2公司33商业模式44团队管理45竞争分析5 5.1竞争手段 5.2我们的优势6营销模式（行动） .66.1广告口号6.2公关营销 6.3网络营销7风险分析.9 7.1外部风险 7.2内部风险 7.3应对策略8预计销售趋势分析.109.附.101市场（Market）11市场背景旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向
2、世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。从国家旅游局发布的年度国内旅游基本情况报告的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。2005年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为12.12亿人次，出游率为92.7%，旅游消费为5285.86亿元，人均消费436.1元。2006年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为13.94亿人次，出游率为106.1%，旅游消费为6229.74亿元，人均消费446.9元。2007年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为1
3、6.10亿人次，出游率为122.5%，旅游消费为7770.62亿元，人均消费482.6元。2008年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为17.18亿人次出游率为156.5%，旅游消费为81734.62亿元，人均消费541.4元 数据来源： 国内旅游基本情况报告再将目光放回省内“十一五”期间我省旅游产业有了长足进步，尤其是红色旅游蓬勃兴起，迅猛发展，在全国产生了强烈的反响，“红色摇篮，绿色家园”的品牌已成为江西对外开放的良好形象！12市场分析a:中老年市场：空闲时间的增多，空巢家庭的增大，可支配资金的自由，让越来越多的老年人从家中走出来，像候鸟一样四处度假旅游，候鸟式养老旅游成为老年人的时尚
4、b:大学生市场：大学生是我国新兴的庞大旅游群体，目前，全国在校大学生人数约2600万人，而且学生群体平时假期加上每年的寒暑假，出游时间较充裕，大学生旅游市场的潜力非常巨大。另一方面，大学生更注重个性化的旅游，具有鲜明特色的旅游线路或者模式受欢迎程度点。c:青年市场：青年们的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出门增长眼界，追求刺激，追求个性。2公司(Company)公司设立于江西省吉安市高新技术开发区，注册名称为“任我行旅游公司“。公司投资5万元人民币，占注册资金的50%，公司是由企业法人和自然人共同组建的有限责任制公司。公司以“安全 时尚 创新”作为公司的口号和经营理念，坚
5、持“以人为本，客户至上”原则，接纳新兴旅游科技，重视旅游基础科学在实际运作中的价值。3.商业模式：1.本公司以红色旅游为主线，同时兼顾其他旅游线路，例如：农家乐，名胜古迹等2.本公司开发新的旅游方式-自助游，这个方式大大的增加了旅游的灵活性，扩大了旅游市场。4团队管理： 总经理（晏涛）1.确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。2总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。财务部（张文强）1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益
6、，不断改善经济管理2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。 策划部（黄星星）1、公司各种活动策划和参与实施。2、公司对内对外各种合同、协议的起草。3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。 人事部（李青海）1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。2、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。3、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。 市场部(操帆)1、公司实际运作时的职能
7、部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。3、培训公司新进入员工。5.竞争分析 5.1竞争手段1 加强创新意识，树立企业文化。创新是企业的核心，是企业活的灵魂。我们公司以“安全 时尚 创新”作为公司的企业文化。2 提高服务质量，创造旅游服务产品附加值。坚持“以人为本，客户至上”原则。旅游服务产品附加值的创造，就要求我们培养高素质的人才。3 加强与顾客的交流与沟通，在企业建立与顾客长期联系的机制。切实做到为顾客服务，让游客真正的享受休闲与快乐，为企业树立良好的形象。4 做好有关产业链的联盟工作，建立互利共赢的合作
8、关系。5 .2我们的优势1 灵活性大：传统旅行方式对游客的限制性强，游览时间，线路，地点全部受到限制，即使考虑到游客的意见，也表现的不充足，例如：如果旅客因为某些原因突然不愿意游览某些景点，旅行社也仅仅是减少该景点游览时间而已，那对于那些想游览该景点的游客来说，又显的颇不合适，所以，传统游览方式灵活性太差。而我们公司有“自助游”方式对时间，线路，地点没有严格的限制，充分考虑到旅客的意见。2 地域优势：我们坚持以红色旅游为主线，同时兼顾其他旅游方式。吉安作为一个革命老区，有其独特的旅游资源和旅游价值.6营销模式（行动）6.1 广告营销广告口号：“任我行，行遍天下路。”1确定广告目标：通知消费者，
9、树立公司形象，通过广告的演员、广告语、背景、音乐等各个方面表达出公司“安全 时尚 创新”的经营理念。说服鼓励游客转向公司的品牌和旅游方案，促使消费者发现目前旅游市场的转变。之后不断提醒消费者以保持公司较高的知名度。公司不专门对某一个方案，某一个线路做广告宣传，进行的只是对公司整体形象的推销，并使之牢固的在消费者心目中的“安全 时尚 创新”的感觉。2、广告媒体定位：报纸：报纸作为一种信息的载体主要是为了提供新闻而出现的，如果广告位于版面下方和夹缝中，且各种广告多而杂，这样不仅不会对企业形象的确立带来任何好处，反而会使消费者产生抵触情绪，不利于公司的发展，所以公司只是选择此种媒体作为通知和提醒方面
10、。广播：现在广播的听众大多为出租车司机、值班人员等，该类人群收入不多，或是工作时间较长。购买能力不高，或是没有时间和精力旅游，所以，公司在广播这一媒体方面只利用了广告的提醒作用。电视：电视广告是众多媒体中利用率最高的一个，它可以全天候，多时段播出，并且观众人数众多，传播范围广，速度快，是公司比较重视的一个宣传媒体。62公关营销1确立公共关系目标：（按照时间发展顺序）友好年轻人市场，争取中年人市场，影响老年人市场。2实际操作：与高校的学生会、社团相互联系，赞助其比赛、晚会等活动。主动联系各大公司单位，以优惠的价格承接起年度团体旅游活动。推出适合老年人参加的旅游方案，将旅游变革的新方案影响至老年人
11、。承办大型的学术交流会、研讨活动。与媒体相结合，开辟专栏节目，开通免费咨询热线。6.3加强网络营销：互联网：是年轻人聚集的平台，是公司的主攻对象，公司除了互联网传统的宣传广告方式外，还加增了许多新方式和新服务。公司首先要有自己的网站，以直接正面宣传公司。其他：公司将向老顾客VIP不断免费提供新的旅游情报，还将通过书刊、路边广告牌、车身涂饰等方式进行广告宣传，在此不一一列举。7.风险分析71外部风险1国家对旅游行业的政策法规的影响。2集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。3潜在竞争者的加入。4市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。5因第三方或不可抗力引发的安全问题。72内
12、部风险1因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。2竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。3公司内部运转机制的建立，健全。4价格上对一些影响进入低收入阶层市场。73应对策略1熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。2完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。3建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。4秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。8.预计销售趋势分析 项目 时间第一年第二年第三年第四年第五年预计销售金额(元)1000032500575007250087500预计销售量(辆)3007901690261030909.附：“天空之城”是一群努力拼搏积极进取的90后，我们需要尝试，我们不拍失败。所以，我要说的就是，无论成功或失败，“天空之城”始终在努力着。本份创业计划是我们天空之城第一份商业计划书，是以大量事实数据为依托所建立起来的一份较为全面和丰富的商业计划书。结合一般逻辑思维的顺序，计划书以先后顺序分为市场、公司、商业模式、团队管理，竞争分析，营销（行动）、风险分析、预计销售趋势分析八个环节，并配以一定的数据和表格，论证该计划的可执行性，其中包含了许多旅游新思维，具有一定的前瞻性，和与时俱进性。11 任我行
