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1、致 *有限公司中国大陆国内运输服务计划书* 页 3中国大陆国内运输服务计划书*【服务计划书】：伍文浩 【联络方式】 ：18627251337【计划书日期】：2015/09目录第一章投标人简介11.1公司背景11.2发展历程11.3组织架构21.4服务范围21.5服务对象31.6行业认证31.7行业荣誉4第二章运输解决方案52.1*公司运输需求理解52.2*公司关注点理解52.3苏州/天津 DC 运输解决方案72.3.1 苏州/天津 DC 资源介绍72.3.2 苏州/天津项目执行团队介绍82.3.3 苏州/天津提配操作流程102.4解决方案概述122.4.1 运营管理系统122.4.1.1 企业
2、信息化程度122.4.1.2 运输管理系统介绍132.4.1.3 电子回单142.4.2 终端配送体系142.4.2.1 服务内容142.4.2.2 服务品质152.4.2.3 终端配送流程152.4.2.4 案例分享：北京29家门店配送解决方案152.4.2.5 案例分享：重大交通限行配送解决方案182.4.3 运输服务网络182.4.3.1 办事处清单182.4.3.2 配送网点清单202.4.3.3 我司网络拓展计划282.4.4 运输应急预案292.4.4.1 运输应急状况分析292.4.4.2 春节/国庆假日运输解决方案292.4.4.3 加急单运输解决方案302.4.4.4 保密货
3、物运输解决方案302.4.4.5 活动/冲量运输解决方案312.4.4.5 运输事故解决方案322.4.5 客户管理体系342.4.5.1 全流程管理体系342.4.5.2 风险管控352.4.6 运营改善体系362.4.6.1 持续改善创新362.4.6.2 承运商管理优化372.5项目启动实施39第三章其他附件393.1各项资质及证书393.1.1 AAAA级物流企业证书393.1.2 OHASA认证证书393.1.3 我司四证393.1.4道路运输许可证393.1.5货运保险单393.1.6财务审计报告393.2标书参考表单393.2.1 我司车辆清单393.2.2苏州/天津承运商信息3
4、93.2.3车辆日常检查表393.2.4监装报告393.2.5承运商提送货作业指导书393.2.6电子回单示例393.2.7运输发票示例39第一章 投标人简介1.1 公司背景上海*供应链管理有限公司是国家AAAA级物流企业（以下简称我司）。我司专注于提供专业运输、仓储及配套增值服务，并且将日化品（化妆品及其他个人护理产品）、鞋服、营养品（婴幼儿奶粉）、家居用品（洁具、家具等）作为战略重点。1.2 发展历程1.3 组织架构1.4 服务范围增值服务定制专业操作人员系统培训体系我司秉持以客户需求为导向，为客户提供物流解决方案设计，让每个客户拥有定制化的客户体验，目前主要服务内容包含仓储、运输、配送、
5、安装及其他增值服务。临时仓储电子回单异地调拨干线发运异地调拨逆向物流1.5 服务对象1.6 行业认证1.7 行业荣誉39第二章 运输解决方案22.1 *公司运输需求理解近年来中国服装行业发展迅猛，取得了令世人瞩目的进步，但同时服装生产企业也面临着异常激烈的竞争，众多服装企业也在探求降低成本提高利率的新途径。而物流依靠其强大的自身优势已经在提高产品流通频次，降低企业库存成本方面显现了巨大的效力，物流的发展对服装行业的影响日益增大。阿迪达斯服装因其特有高品牌附加值，区分于其他普通服装，在物流运输特性上兼具高货值商品及服装商品的双重特性；在运输环节，可归纳为以下几个关注点：2.2 *公司关注点理解阿
6、迪达斯是服装和体育用品品牌世界领导者，在国内体育用品市场占据着极其重要的地位。此次招标，阿迪达斯为供应商列举18条关注点，我司依据行业经验，对应至各个操作模块，理解如下：序号内容页面1苏州DC和天津DC的运输解决方案72BLR项目（经销商客户门店和低级城市的配送方案）14/203运输服务创新的解决方案和对阿迪达斯有价值的实践案例364客户满意度的提高14/345自营店增多后的快速物流方案，以北京为例，配送29家门店的具体运作方案156经销商门店配送和低级别城市送货覆盖介绍207客户端退货至天津DC的TakeBack运输解决方案148重大交通限行的运输解决方案及经验介绍（非阿迪达斯项目）189春
7、节，国庆的重大节日的运输解决方案及经验介绍2910货物保险全部由3PL承担（即报价包含货物保险），有较为完善的抗风险能力（运输责任险和货物运输险）3611苏州和天津HUB的具体地点、存储面积及配备给阿迪达斯项目组的经验和资历1012配备给阿迪达斯项目的下属承运商专业能力和对下属承运商管理能力3713持续改善管理机制3614运输管理系统主要功能介绍1215IT方面的物流运输解决方案1216小货量紧急订单的运输解决方案（含空运）3017保密产品的运输解决方案及经验介绍3118网上订单快递业务（可选）。-2.3 苏州/天津 DC 运输解决方案 2.3.1 苏州/天津 DC 资源介绍苏州HUB：我司全
8、资子公司苏州*新兄弟物流有限公司，注册资金500万，位于苏州吴中区，主营惠氏、葛兰素等项目的仓储及全国配送业务，规划吞吐量4000m/天，现行吞吐量约2000m/天；苏州HUB信息苏州管理架构天津HUB：天津办事处所在地，位于天津东丽区，主营惠氏、BOSE等项目的仓储及全国配送业务，规划吞吐量2000m/天，现行吞吐量500m/天；天津HUB信息天津管理架构参考附件：苏州承运商清单 天津承运商清单2.3.2 苏州/天津项目执行团队介绍*公司项目执行团队隶属鞋服事业部，多年鞋服物流运营经验。项目执行团队采用项目制编制，具有以下几个特点： 信息流转迅速，更快速响应客户要求 管理架构扁平化，减少客户
9、沟通成本 团队默契度高，运作质量充分保障 独立信息团队，保障单据信息流转2.3.3 苏州/天津提配操作流程参考附件：承运商提送货作业指导书 车辆检查表 监装报告2.4 解决方案概述2.4.1 运营管理系统2.4.1.1 企业信息化程度我司从2007起，着力于企业信息化平台建设，截止2014年，终端配送平台上线完成，我司已将信息化管理植入我司服务的每一个环节。我司信息系统以订单管理系统（OMS）、仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）为框架，通过产品数据及数据网关，同客户系统进行数据交互，针对不同客户的不同项目特性，在系统策略设计中做出针对性的策略优化，做到与客户共赢。2.4.1.2 运
10、输管理系统介绍运输管理系统（TMS）是我司信息系统的核心组成部分，系统中可以根据实际业务情景，支持快速（直接）调度、分段、分量的业务方式，实现市内配送（站到门）、干线直发（站到站）、集货专线（门到站，站到站）、逆向物流等多种业务形态的应用。下面，我们通过全流程运转流程、运输调度流程、终端配送流程三个角度来描述TMS系统的运行逻辑。运输管理标准作业流程终端配送流程2.4.1.3 电子回单我司自主研发APP用于终端电子回单传送，并为每一个配送人员配备高清摄像智能手机，做到现场签收、现场回单。2.4.2 终端配送体系2.4.2.1 服务内容我司致力于为客户提供完善的终端配送体验，坚持“最后一公里配送
11、”，为终端客户提供优质的物流服务体验。Tip：什么是“最后一公里配送”？最后一公里配送指在运输体系终端，由我司网点为终端客户提供配送服务，我司员工亲自将货物配送至客户手中；网点还提供临时仓储、逆向物流、异地调拨等服务。2.4.2.2 服务品质终端的每一次配送，都影响着企业与物流承运商的客户评价，我司建立了完善的岗前培训及终端回访体系，注重对终端配送人员的服务品质及服务质量进行监督及管控。2.4.2.3 终端配送流程2.4.2.4 案例分享：北京29家门店配送解决方案1. 调研29家门店的详细信息，具体包括：门店地址、是否属于禁区、限行时间段、允许车辆进入的车型要求等2. 假设配送需求：1) 2
12、9家门店同一天全部要求送货2) 每家门店送货量基本2m3) 所有货物要求于12:00前送达3. 运作步骤阐述：1) 项目部接收客户订单，与门店预约送货安排后，将订单信息录入/导入我司运输系统（TMS）2) 运输调度根据各收货客户的基础信息和订单要求，当晚确定调度计划3) 车队长根据调度计划安排对应车辆的司机和业务员当晚至中转场地进行货物交接4) 中转场地发货员根据调度计划，在业务员交接完毕后，安排装卸工根据配送顺序进行倒序装车5) 业务员监督整个装货过程，装货完毕后施封车辆，停靠指定区域6) 次日早晨发车，按照调度计划控制具体发车时间，做到每个门店提前1小时电话预报7) 车辆到达交货地点，卸货
13、至指定区域（每车需要配备1台手推车用于货物卸车后转移至指定区域的倒短动作），与门店收货人员进行交接作业（含称重）8) 交货完毕后使用手机对回单进行现场拍照，通过微信发送电子回单至项目文员处9) 如有退货，则现场与门店人员进行点数交接，并将最终的退货信息在交接完毕后，立即反馈至项目文员处；10) 现场如有异常，15分钟内向项目文员汇报，请求下一步处理措施11) 项目文员将收货信息录入/导入我司运输系统（TMS）12) 业务员当日将回单原件交接至项目文员，将退货交接至中转场地退货处4. 模拟调度计划序号门店地址是否属于禁区禁行时间段调度计划车型预计到达时间1朝阳区华光路9号世贸商业中心世贸店1是7
14、:00-9:00；16:00-19:00车辆A4.29:002朝阳区光华路9号世贸商业中心世贸店2是7:00-9:00；16:00-19:00车辆A4.29:303朝阳区朝阳北路101号北京朝阳北路大悦城店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆A4.210:004朝阳区东四环南路9号燕莎店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆A4.210:305朝阳区建国路87号店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆A4.211:006朝阳区建国门外大街1号国贸商城店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆B4.29:007朝阳区三丰北里2号北京悠唐生活广场店是7:00
15、-9:00；16:00-19:00车辆B4.210:008东城区东直门南大街1号来福士店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆B4.210:309东城区东长安街1号东方新天地店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆B4.211:0010东城区东长安街1号新天地店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆B4.211:3011东城区崇文门外大街18号国瑞购物中心店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆C4.29:0012东城区崇文门外大街新世界商场店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆C4.210:0013东城区王府井大街138号新东安广场店是7:
16、00-9:00；16:00-19:00车辆C4.210:3014东城区长安街1号店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆C4.211:0015海淀区欧美汇购物广场店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆D4.29:0016海淀区中关村南大街甲56号方圆大厦店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆D4.29:3017石景山万达购物中心店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆D4.210:0018西城区金城坊街2号店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆E4.29:0019西城区西单北大街176号中友百货商场店是7:00-9:00；16:00-19
17、:00车辆E4.211:0020西单北大街130号店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆E4.211:3021西单北大街灵境胡同老佛爷百货店是7:00-9:00；16:00-19:00车辆E4.212:0022朝阳区金盏乡森林公园东1号店否不限行车辆F4.29:0023朝阳区京顺路111号店否不限行车辆F4.210:0024平谷区迎宾花园店否不限行车辆F4.211:3025顺义区新顺南大街8号1幢华联顺义金街店否不限行车辆G4.212:0026通州区通胡大街甲3号华联武夷店否不限行车辆G4.29:0027通州区新华北路55号万达广场店否不限行车辆G4.29:4028朝阳区五元桥香江
18、路28号赛特奥特莱斯店否不限行车辆G4.210:3029朝阳区酒仙桥路18号颐堤港购物中心店否不限行车辆G4.211:005. 调度计划制定的步骤和原则：1) 第一步：标注各门店是否属于禁区，注明最大允许进入车辆类型2) 第二步：将各门店按照地理位置相邻的集中分区归类3) 第三步：根据集中区域的门店收货起、止时间点和对应货量，预判出需要使用的车辆数量和每车装载的门店订单数4) 第四步：如部分门店有特殊的时间要求，则根据具体要求调整调度计划2.4.2.5 案例分享：重大交通限行配送解决方案我司的终端配送服务经历了市场多年的考验，为美特斯邦威、IKEA、BOSE、Kohler、Tmall家居等商户
19、提供终端配送服务，依据我司现有项目运营经验，结合阿迪达斯终端客户需求及了解，列举了终端配送时可能存在的问题，并给出了对应的应对措施。2.4.3 运输服务网络2.4.3.1 办事处清单序号网点名称地 址联系电话负责人1天津办天津市东丽区振东物流中心B区55号15002239513陈斌2南海办佛山市南海区九江镇沙头工业园高洁物流园1区13808698757邵军3长春办长春市绿园区西四环路与迎宾路交汇处18686495200刘全4长沙办长沙市雨花区黎托乡合丰安置小区B5栋3楼18673189298卞书中5常州办常州市武进区牛塘镇湖滨大桥下25-2118961258948朱官清6成都办成都市新都区兴城
20、大道200号旁13331119088孙安辉7大连办辽宁省大连市甘井子区南关岭中心街4-1-118604081092霍庆斌8东莞办东莞市万江区牌楼基工业区河北路C座6号13929488266张友聪9福州办福州市仓山区城门镇鳌里村116号15205004102谭文钟10哈尔滨办哈尔滨市道外区靖宇十六道街百年新城六号楼五单元302室13030008668赵燕丽11海口办海南省海口市龙华区博巷路66-7号博南苑A1栋101号铺面18976333380黄普华12杭州办江干区军富路月雅3号仓库13588264249王正香13合肥办合肥市庐阳区四里河路安然绿洲南园105号日日顺家居服务体验中心1386614
21、8744徐礼飞14淮安办江苏省淮安市清河区繁荣路37号18952317218林荣军15惠州办惠州市惠城区小金口天天润对面（菜市场附近）15017488915朱娟16济南办济南市天桥区洛口镇环城路103号旭升家园3号楼1单元202室13338935660王立高17昆明办昆明市金马寺肉联厂（七彩云牛仓库）旁13529265413赵俊春18临沂办山东省临沂市费县建设路中段15953910588刘庆荣19泸州办泸州江阳区阳光路5号18601975240陈磊20洛阳办洛阳市西工区健康西路与永昌路交叉口南100米海尔售后18638898033岳静波21南昌办南昌市西湖区桃花一村小康村59号（洪城路边防大厦
22、后）13979126581李凤春22南京办南京市秦淮区龙翔鸣翠苑5号101室 13809024686卞华中23宁波办宁波市鄞州区古林镇礼嘉桥村方家耷（君泰公寓）8213室15267898886蔡明桥24青岛办青岛市城阳区仙山东路中国电波研究所巷内400米兴丰塑料制品厂院内13969725534任广汉25深圳办深圳市南山区北环大道8188号宜家家居负一楼新兄弟办公室13928457922钟志明26沈阳办沈阳市黄姑区鸭绿江北街与文储路交叉处天河中储物流中心十号库 13998192397陈文龙27太原办山西省太原市小店区西温庄13453191066闫建国28温州办温州市欧海区永庆街福新路35弄7号1
23、5258684343朱成林29无锡办无锡市锡山区东亭春联路15号18626386002姬学广30武汉办武汉市黄陂区武湖街高车小区3栋一单元20118971269661卞荣春31西安办西安市未央区北辰大道畅隆B区2号18182408266蔡军成32厦门办厦门市集美区杏林内林村内北里15号之2栋302 13358377532卞东洲33烟台办仓库地址烟台市幸福中路186号烟台正丰仓储中心18660557221崔崇昆34营口办辽宁省营口市西市区五台子西里60-10318641757792路鸿涛35郑州办郑州市管城区南曹乡郎庄156号15838270857郭丙昱36重庆办重庆市江北海尔路2599号吉安园
24、小区3栋25-115102304611周明37淄博办淄博市张店区沣水镇昌城小区5号楼2单元101室15315202358刘其泰38泉州办福建省泉州市鲤城区西湖社区盛荣苑1期18017591683徐宏和39苏州办苏州市高新区横塘镇石湖小区34幢3单元605室18913157879杨春40石家庄办石家庄市裕华区槐中路219号1号1单元202室13785195579帅超41呼和浩特18347157349孟星平42包头办15047401222程鹏2.4.3.2 配送网点清单我司整合日日顺家居配送网络后，现有网络覆盖31个省市自治区，在327个城市设有2577个服务网点，一二三线城市网络覆盖率达100%
25、，网络深度覆盖至2537个区县，确保我司可以为*公司提供切合度更高的物流配送服务。序号省/市市终端配送能力县市配送能力退货发运能力1安徽安庆2安徽蚌埠3安徽亳州4安徽池州5安徽滁州6安徽阜阳7安徽合肥8安徽淮北9安徽淮南10安徽黄山11安徽六安12安徽马鞍山13安徽铜陵14安徽芜湖15安徽宿州16安徽宣城17北京北京18福建福州19福建龙岩20福建南平21福建宁德22福建莆田23福建泉州24福建三明25福建厦门26福建漳州27甘肃白银28甘肃定西29甘肃甘南藏族自治州30甘肃嘉峪关31甘肃金昌32甘肃酒泉33甘肃兰州34甘肃临夏回族自治州35甘肃陇南36甘肃平凉37甘肃庆阳38甘肃天水39甘肃
26、武威40甘肃张掖41广东东莞42广东佛山43广东广州44广东河源45广东惠州46广东江门47广东茂名48广东清远49广东汕头50广东深圳51广东阳江52广东云浮53广东湛江54广东肇庆55广东中山56广东珠海57广西百色58广西北海59广西崇左60广西防城港61广西贵港62广西桂林63广西河池64广西贺州65广西来宾66广西柳州67广西南宁68广西钦州69广西梧州70广西玉林71贵州安顺72贵州毕节73贵州贵阳74贵州六盘水75贵州黔东南76贵州黔南77贵州黔西南78贵州铜仁79贵州遵义80海南海口81海南三亚82河北保定83河北沧州84河北承德85河北邯郸86河北衡水87河北廊坊88河北秦皇
27、岛89河北石家庄90河北唐山91河北邢台92河北张家口93河南安阳94河南鹤壁95河南焦作96河南开封97河南洛阳98河南漯河99河南南阳100河南平顶山101河南濮阳102河南三门峡103河南商丘104河南信阳105河南许昌106河南郑州107河南周口108河南驻马店109黑龙江大庆110黑龙江哈尔滨111黑龙江鹤岗112黑龙江黑河113黑龙江鸡西114黑龙江佳木斯115黑龙江牡丹江116黑龙江七台河117黑龙江齐齐哈尔118黑龙江双鸭山119黑龙江绥化120黑龙江伊春121湖北鄂州122湖北恩施土家族苗族自治州123湖北黄冈124湖北黄石125湖北荆门126湖北荆州127湖北潜江128湖北
28、十堰129湖北随州130湖北天门131湖北武汉132湖北仙桃133湖北咸宁134湖北襄阳135湖北孝感136湖北宜昌137湖南常德138湖南郴州139湖南衡阳140湖南怀化141湖南娄底142湖南邵阳143湖南湘潭144湖南湘西145湖南益阳146湖南永州147湖南岳阳148湖南张家界149湖南长沙150湖南株洲151吉林白城152吉林白山153吉林吉林154吉林辽源155吉林四平156吉林松原157吉林通化158吉林延边朝鲜族自治州159吉林长春160江苏常州161江苏淮安162江苏连云港163江苏南京164江苏南通165江苏苏州166江苏泰州167江苏无锡168江苏宿迁169江苏徐州170
29、江苏盐城171江苏扬州172江苏镇江173江西抚州174江西赣州175江西吉安176江西景德镇177江西九江178江西南昌179江西萍乡180江西上饶181江西新余182江西宜春183江西鹰潭184辽宁鞍山185辽宁本溪186辽宁朝阳187辽宁大连188辽宁丹东189辽宁抚顺190辽宁阜新191辽宁葫芦岛192辽宁锦州193辽宁辽阳194辽宁盘锦195辽宁沈阳196辽宁铁岭197辽宁营口198内蒙古巴彦淖尔199内蒙古包头200内蒙古赤峰201内蒙古鄂尔多斯202内蒙古呼和浩特203内蒙古呼伦贝尔204内蒙古通辽205内蒙古乌海206内蒙古乌兰察布207内蒙古锡林郭勒盟208内蒙古兴安盟209
30、宁夏固原210宁夏石嘴山211宁夏吴忠212宁夏银川213宁夏中卫214青海果洛藏族自治州215青海海北藏族自治州216青海海东地区217青海海南藏族自治州218青海海西蒙古族藏族自治州219青海黄南藏族自治州220青海西宁221青海玉树藏族自治州222山东滨州223山东德州224山东东营225山东菏泽226山东济南227山东济宁228山东莱芜229山东聊城230山东临沂231山东青岛232山东日照233山东泰安234山东威海235山东潍坊236山东烟台237山东枣庄238山东淄博239山西大同240山西晋城241山西晋中242山西临汾243山西吕梁244山西朔州245山西太原246山西忻州247山西阳泉248山西运城249山西长治250陕西安康251陕西宝鸡252陕西汉中253陕西商洛254陕西铜川255陕西渭南256陕西西安257陕西咸阳258陕西延安259陕西榆林260上海上海261四川阿坝藏族羌族自治州262四川巴中263四川成都264四川达州265四川德阳266四川甘孜藏族自治州267四川广安268四川广元269四川乐山270四川凉山彝族自治州271四川泸州272四川眉山273四川绵阳274四川南充275四川内江276四川攀枝花277四川遂宁278四川雅安
