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1、杭州市消防支队指挥中心消防通信指挥系统（一期建设）投标书深圳市亚奥新实业有限公司2001年12月目 录一、 前言.3二、 公司简介.4三、 技术应答书.7一、消防用程控交换机7二、火警受理台10三、火警实时录音录时装置18四、火警终端台20五、有线通信子系统21六、无线通信子系统22七、图像监控和传输子系统22八、消防地理信息子系统23九、火场指挥子系统24十、模拟训练子系统24十一、消防信息管理子系统24十二、系统软件26十三、主要设备性能指标26四、 技术建议书30一、综述30二、系统介绍32 1、组成.32 2、设计原则.32 3、系统说明.34 4、数据结构设计.56 5、主设备介绍.
2、69五、 其它子系统的技术说明.105一、消防地理信息子系统.105二、模拟训练子系统.115三、火场指挥子系统.119四、图像监控和传输子系统.121六、售后服务承诺122第一章 前 言深圳亚奥新实业有限公司提交的文件将严格按照杭州市政府采购中心以及杭州市消防支队联合下发的：招标文件，招标编号：HZXF119-01。采购招标供需见面会有关问题的正式答复。编写制作。方案设计将依据消防通信指挥系统设计规范GB 50313-2000，其他配套设备将参照相关国标和部标。方案中将提供系统集成图、安装示意图、部分软件界面。本文分为三个主要部分。第一部分是技术应答书，该篇将对招标文件中所有的技术要求逐一应
3、答，部分问题只做简要说明，详细说明将在第二部分，技术建议书部分作系统介绍。技术建议书将详尽说明系统的运行方式，各类典型操作的处理过程，应急措施等内容。第三部分是对一期建设中暂时不上的子系统如何运行做一技术说明。第二章 公司简介深圳亚奥新实业有限公司是深圳市政府认定的高新技术企业，它是由承办亚运会及经营管理亚运村、并在多种产业上投资的大型企业集团北京北辰集团控股。公司成立以来，一直以“优秀人才、优秀品质、优秀服务，服务于优秀民族”为宗旨，致力于发展民族高新技术产业。先后推出了以程控交换为平台的交换系统、调度系统、公安、消防、交通接处警系统和网上传输设备，同时还致力于会议电视系统、集中监控系统、无
4、线集群系统、综合业务数字网、小区智能化管理系统及系统集成的开发和应用。公司在深圳、北京和南京设立了科研开发基地，数百名工程技术人员站在科技前沿，立足于发展民族工业，艰苦创业，取得硕果累累。主要产品有：JSU2000-09（25）局用（用户）数字程控交换机、AO大容量局用数字程控交换机、YA-61数字程控调度机、FireFighter2001城市消防通信指挥系统、ProMonitor智能监狱管理系统、ProMonitor动力设备及环境远程集中监控系统、ProMonitor视频监控系统以及DM-1 ISDN煤炭多媒体调度信息系统等。公司生产的产品以卓越的性能、可靠的质量、优秀的服务，赢得了广大用户
5、的厚爱，为邮电、军队、公安、铁路、石油、企业、学校、监狱、宾馆等提供了可行的解决方案。公司在管理上全面推行ISO9001质量保证体系，在人才策略上广为接纳和储备在计算机、通信、现代化生产及现代化管理方面具有出色能力的专业人才，目前90%以上员工具有大学以上学历，形成了良好的人才知识结构。在产品战略方面紧跟世界潮流，不断研制适合中国国情的通信、视频监控产品，提高市场竞争能力。在服务方面我们遵循顾客就是上帝的宗旨，为用户提供从售前咨询到售后工程安装与维护的全方位服务。公司结构公司总部在深圳，在全国各省设有21个办事处，深圳、南京、北京各设有一个研究所。组织结构请参见我公司的公司简介。公司所属监控系
6、统部、智能建筑系统部、智能网络系统部等业务部门。经过多的发展，已形成了现代企业经营、管理模式，在业界树立了良好的形象和品牌。为适应现代信息产业的发展，公司致力于呼叫中心、视频监控、监狱管理、小区管理、通信、工业控制等软、硬件产品及系统集成的开发和应用，已跻身监狱监控，智能建筑及通讯和网络行业，并获得了朗讯综合布线系统集成商、原朗讯公司所属AVAYA公司的 DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台的金牌代理。北电OPTION 11 MINI中国区总代理、广东省安防工程许可证、建筑智能化系统集成资质，并与国家建设部规划设计院等具有一级资质的单位建立了战略伙伴关系。CISCO、3COM、BAY
7、、AMP、AB、西蒙、北电、西门子、阿尔卡特等国际知名企业以及多个国内知名企业、大学、科研机构为我公司在技术和服务方面提供了有力的支持。在公司的发展中，大批工程技术人员先后获得了朗讯结构化布线认证工程师、Anixter认证工程师、FLUKE测试认证和安全防范设计施工认证工程师等专业认证资格，为工程项目的实施提供了可靠的保障。部分主要工程项目列表江苏省江苏省镇江市消防支队广东省广东省南海市公安交警指挥中心广东省顺德城市综合信息指挥中心广东省东莞市公安指挥中心山东省山东省济南市消防指挥中心山东省聊城市消防支队山东省枣庄市消防支队指挥中心山东省日照市消防支队山东省威海市公安指挥中心山东省临沂市消防支
8、队辽宁省辽阳市消防支队鞍山市消防指挥中心吉林省吉林市119指挥中心黑龙江省七台河市交警支队浙江省浙江省湖州市消防支队浙江省台州市消防支队湖北省湖北省枣阳市交警指挥中心福建省福建省晋江市公安指挥中心等等。第三章 技术应答书技术应答书所有技术问题将基于招标文件中系统的功能分析。一、消防用程控交换机：1、具有程控用户交换机的基本功能。能同时以数字中继和用户中继方式与公用电话网相连，用以接入2个2M口119火警数字中继、6路119火警模拟中继、8路IP语音电话中继和15路公务总机模拟中继电路。（公务交换：模拟用户数为144、数字用户数为16。）答：满足容量和配置要求。亚奥新公司本次投标用程控交换是著名
9、的通讯公司朗讯公司所属AVAYA公司（原朗讯公司企业网络部）和著名贝尔实验室共同研制、生产的DEFINITY G3SI型数字程控调度机。该机型已经在世界上拥有2百万用户，功能强大，性能稳定。这里不再详述，在技术建议书部分将详细介绍它在119指挥调度通讯系统中主要功能。2、能通过软件对交换机进行虚拟分割，实现119火警电话排队、调度与公务电话交换互不干扰。答：满足要求。3、具有呼入排队、火警电话呼入优先功能，火警电话呼入时的声、光显示信号应明显区别于普通电话。答：满足要求。火警铃声短促，明显区别于普通电话，交换机根据号码结构区分火警呼叫和一般电话呼叫。（内线电话相同）4、在报警电话呼入遇忙时，应
10、有语音提示功能。答：满足要求。提示语音可以事先录好。5、能在各接警台之间灵活设置话务分配方案，能通过自动号码识别功能设定接警台对萧山区和余杭区的火警电话进行独立接警。答：满足要求。将呼叫路由给最闲的话务员可以减少主叫的排队时间：1、均匀呼叫分配最闲接警员：在空闲接警员中，选择至上次接警完毕后空闲时间最长的接警员；2、均匀呼叫分配最少占用接警员：在空闲接警员中，选择自注册登录后，工作忙是百分比最低的接警员（需要另加软件，建议使用第一种）。根据主叫号码判断送到哪个接警终端，接警终端可以在指挥中心，也可以在远端（如在萧山区和余杭区的消防站接警），可以启动远程汇接，也可以通过IP电话呼叫远程接警终端。
11、6、能通过局间信令接收公用电话网提供的主叫电话号码。答：满足要求。支持“一打一送”或“一打一查”。7、接收电话报警后，能实时接通责任消防站或所有相关消防站的119火警调度专线。答：满足要求。8、具有能实现监听、强插、强拆和挂机回叫（回振铃）功能的专线电话，可将普通电话改设为调度专线电话。答：满足要求。9、具备自动去除误报功能，如对“XXX119或XXXX119或XXXXX119”等类似结构的号码进行拦截和第四位拦截功能。答：满足要求。与第3条有共同之处，是区分呼叫还是拦截，由用户根据需要设定。10、具有单呼、组呼和会议电话功能。答：满足要求。11、具备灵活的编码功能。答：满足要求。支持不等位编
12、码。12、具备与火警受理台的接口以及有无线通信接口。答：满足要求。火警受理台可以通过串口、以太网、2B+D等方式连到调度机上。至于无线通讯连接，一般方式是通过中继线连接，如环路中继、EM中继等。调度分机可以是有线也可以是无线。13、应与计算机应用系统实现无缝集成。答：满足要求。14、具备话务转接和计费功能。答：满足要求。15、具备自动定位诊断、自动告警切换、远程维护等功能。答：满足要求。16、能保证在全部电源切断后仍能正常进行119火警受理工作。答：满足要求。二、火警受理台1、能接收公用电话网和城市火灾监控报警系统的119火灾报警信号，并能显示报警主叫号码、用户名称和装机地址等信息。答：满足要
13、求。重点单位的报警电话标记为红色。已接警电话标记为绿色。便于多个报警电话为同一警情时，查找相关信息，并回叫。电话号码根据相近号码排列在一起的原则显示，便于分清几起火警。2、主叫信息显示采取与电信114号码库连接，实现一打一送的方式。主叫信息显示一打一送应确保在大话务量情况下，信息无丢失，信息显示延迟小于1秒。同时应有线路检测报警功能。答：满足要求。支持“一打一送”的方式，与114号码库的通讯连接有通讯监测，断线立即告警。注：绿色表示通讯正常，红色表示连接中断。序号可以是各大队或是需要实时监测连接的主机。3、通过按键、鼠标、光笔、触摸等方式在显示屏上直接进行火警应答、专线呼叫等电话调度操作。答：
14、满足要求。对于调度呼叫，调度操作（如强插、强拆、拦截等），录音等争取全部“一键到位”。4、实现火警受理信息与消防地理信息的双屏对应显示。答：满足要求。每个席位一屏是接触警、一屏是电子地图。5、根据报警电话、目标物、地理环境等信息实现辅助火警辨识。答：满足要求。火警定位有单位定位、路段定位、地图定位、小区定位、模糊定位、重点单位定位等6种模式。其中以重点单位定位和地图定位最为快速、方便。因此，由其他几种定位方式确定的位置如果在地图上没有标记，本系统提供的工具可以方便的在地图上标记新的矢量位置，这样，地图的内容将不断丰富，以后再报警，将在地图上迅速标记。详细介绍将在技术建议书中阐述。6、对报警地点
15、相近、报警时间接近的报警，应有重复报警判断功能。如是重复报警的，应提供事件关联，可对上一次报警记录作补充修改。答：满足要求。火警可以合并，至于重复报警判断功能，已经在第1条中解释。7、能根据火灾类别、火势等级、消防实力、气象、地理环境、灭火救援技战术等相关因素自动或人工编制联合出动方案，向消防站和消防车辆下达出动命令。答：满足要求。出动方案分为智能和人工两种。智能方案又分为预案方式和临时方案两种。这部分将在技术建议书中详细阐述。8、简洁的接警界面，保证从接警到消防站接到出动命令的时间不超过45秒。答：满足要求。9、能与火警终端台进行话音和数据通信，能接收火警终端台发送的消防实力信息及其他有关灭
16、火信息，能向相应消防站下达出动命令。答：满足要求。出动命令、增援命令、消防实力信息、灭火信息、火情报告、会议纪要等信息都可以送达到消防站。10、系统在确认火警后，能将接警通话实时传送到相关消防站的广播系统。答：满足要求。报警联动装置除了可以触发警铃、警灯，还可以连接消防站的广播系统。11、自动将接警信息发送到消防信息网和中文传呼机上。答：满足要求。12、能接收消防车辆动态管理装置发送的消防车辆状态信息和位置信息，并能加以显示、存储，能向相关消防车下达出动命令。（留有接口）答：满足要求。本系统除了可以对中队进行出车调度，还可以根据火场情况，火警数量对已经出动的车辆、人员进行调度。13、能与火场指
17、挥台进行无线话音和数据通信，能向火场指挥台提供有关灭火救援信息并接收其发来的火场及灾害事故现场相关信息。（留有接口）答：满足要求。火场指挥台可以进行有线、无线调度，与指挥中心数据共享，并可以通过视频服务器，向指挥中心等灾害处理部分发送现场图像。14、能将当前所有火警及车辆动态情况既在各接警台（含班长台）之间实时传递显示，投影到大屏幕上显示，并能通过“消防综合信息网”实时上网发布。答：满足要求。各火警受理台（含班长台）的火警及车辆信息实时更新，并可以投影到大屏幕上显示，如果需要，完全可以通过“消防综合信息网”实时发布。15、能对火警受理全过程的数据实时记录和存档。答：满足要求。16、具备完善的接
18、警记录，可根据火警时间、火灾性质、所辖区域等要素进行分类统计和分析。答：满足要求。 17、对大型火灾，各接警台（含班长台）可协同处警、调度、指挥。处警结果归一。答：满足要求。大型火灾或抢险，各接警台可以协调处警。任何接警员的处警过程都被记录，处警话音被录音，处警过程可以随时开电话会议（如某个接警员正在调度救援医院，其他接警员可以随时加入变成会议调度）注：处警标记可以设置成需要处警调度的单位名称。18、能对消防地理、气象、消防水源、消防实力、消防安全重点单位的灭火预案、各类火灾与灾害事故特性、化学危险品、灭火救援技战术、灭火作战记录等消防信息进行统一管理、维护。答：满足要求。以上内容除了在接处警
19、台上可以实时查阅，便于下达出动命令，它们还是自动下达出动命令，智能调度的参考数据。另外，这部分数据量很大，本系统支持Web方式浏览，便于其他部门查阅和与浙江总队联网使用。 19、具有计算机、有线、无线等设备的统一操作界面，能启动或控制外部设备。（计算机无线调度部分留待二期开发）答：满足要求。20、具有统一的实时时钟管理。答：满足要求。自动校时。21、能提供数据备份、数据恢复，和操作日志功能。所有共享基本数据均存放在主服务器上，接警台每次上岗登录时自动下载；数据修改后自动上传，对服务器数据自动更新。答：满足要求。22、能实现故障报警，具备远程维护功能。答：满足要求。具有多种故障报警功能，更可以远
20、程维护。23、火警受理子系统与消防信息网络互连，应有可靠的安全保证。答：满足要求。应用防火墙技术，保证火警受理系统（包括远程终端）与消防信息网的安全连接，不受病毒和网络黑客的攻击。技术建议书部分将作具体介绍。24、火警受理台设4个独立接警席位，接警席位由接警终端、ACD计算机和头戴话机组成，接警席位设一机双屏（计算机采用P1GHZ/256M/40G/100M网卡品牌机，显示器采用分辨率在1024*768以上的15”液晶显示屏，服务器采用P1GHZ/1024M/40G*3磁盘阵列/100M网卡进口品牌机）答：满足要求。按要求配置。三、火警实时录音录时装置1、能实时记录火警电话、调度专线电话的话音
21、信息及相应时间。答：满足要求。2、能自动识别电话网中的振铃、挂机信号，一方挂机即自动停止录音。答：满足要求。3、能同时记录不少于须同时受理火警数量的火警信息。答：满足要求。录音卡一块8路，如果设4个席位，保证4路同时接警录音，还保证同时进行的录音查询。如果，所有远程席位的录音放在指挥中心，可以多插录音卡。4、应能同时对受理、调度和无线通信进行记录，并能自动备份。答：满足要求。5、能对恶意呼叫锁定录音，并释放接警台。答：满足要求。电信局将119呼叫设为互不控，本端设为被控，即可所定恶意呼叫，同时接警台对此新案件标记为恶意呼叫，即可受理新火警。6、能自动与火警受理台时间同步。答：满足要求。7、能转
22、入后台工作，前台工作不影响后台正常录音。在录音过程中能显示工作状态。答：满足要求。8、记录的原始话音和时间信息不能被修改。答：满足要求。9、能以多种方式检索查询记录信息，对选定的记录能进行重播、显示、拷贝等操作。答：满足要求。可以按照时间、接警台号码、案件等条件查询，支持电话拨号查询并放音。10、当记录信息超过设定的存储容量时，能给出提示信号。答：满足要求。11、能实时监测电源工作状态，自动记录电源开启与关闭时间。答：满足要求。12、能实现故障报警和违规操作报警。答：满足要求。四、火警终端台1、作为火警受理台的远程终端设备与其联用。答：满足要求。可以作为火警受理台的远程终端，也可以作为远程火警
23、受理台，可以联动警灯、扩音等设备。2、具备119火警调度话音专线和数据专线。答：满足要求。调度话音可以通过PSTN连接，可以通过专网中继连接，也可以使用IP话音服务。3、能通过119火警调度专线监听火警受理台的火警受理通话。答：满足要求。接警员将调度电话摘机，用鼠标点击通话双方的任意一方就可以监听，这项功能在接警台和处警台都可以使用。4、能自动接收火警受理台下达的出动命令并打印出车单。答：满足要求。5、能自动或手动控制警灯、警铃、车辆指示及广播、夜间照明设备。答：满足要求。6、能输入、更新、存储、显示、打印本站消防实力信息。答：满足要求。7、能向火警受理台发送本站消防实力信息及其他有关信息。答
24、：满足要求。8、能与火警受理台自动同步日期、时间、气象数据等。答：满足要求。9、能实现故障报警。答：满足要求。五、有线通信子系统有线通信子系统由119火警中继电路、指挥中心到各消防站、社会抢险联动单位和重点单位的调度专线及终端设备组成。1、119火警中继以双路由光缆接入2个2M数字中继（采用7号信令），并接入6路119模拟中继作为备份。答：满足要求。数字中继和模拟中继都可以接警。2、消防指挥中心与各消防站、社会抢险联动单位以及重点单位间以光纤宽带网作为主干通信网。网络应能同时传输视频、语音和数据信号；应有合理的QOS策略管理（排队管理、火警优先、早期检测、丢包管理、资源预留等）。答：满足要求。
25、该通信网的建设将在二期完成，与之相应的是二期需完善的各个子系统。对于这一网络的建设，亚奥新公司将以DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台和同属朗讯公司的CAJUN的各类网络通讯设备为主设备，构建具备同时传输视频、语音和数据的多媒体网络应用，并根据需求采用合理的管理策略。3、消防指挥中心与各消防站以ISDN作为数据和语音通信的备份线路。答：满足要求。DEFINITY G3SI具有此项功能。4、应具备故障检测和自动路由功能。答：满足要求。前述一期建设完成有线通信子系统的部分指完成119火警中继接入及消防指挥中心与试点消防站间的调度专线。六、无线通信子系统无线通信子系统由350MHZ无线通信
26、集群网和常规网组成，因另行建设，在此不作详述。答：如果无线子系统需要连接指挥中心，可以通过交换机的局间中继连接（数字或模拟），这样，无线用户也可以调度。七、图像监控和传输子系统1、火灾现场图像传输能实现各消防站和通信指挥车将第一时间的火场图像传输至指挥中心。2、高空电子了望的自动和图像传输应有自动探测、定位和报警功能。3、能对消防重点保卫单位监控系统的视频图像进行切换和传输。4、可通过与110指挥系统联网实现视频图像的双向传输。5、可对视频图像进行截取、编辑并制作成VCD资料。6、应为今后的全省消防通信指挥系统联网及开通视频电话会议预留接口。答：火灾现场图像、高空了望图像、重点单位图像监控是未
27、来城市数字化建设的重要组成部分，它涉及到视频采集、图像压缩解压、传输等多方面的专业设备和技术。亚奥新公司南京研究所一直从事这方面设备的研制开发工作，已经有多种视频监控设备通过了国家电总的检测，在电信、移动、电力、司法等系统有着大量的工程实例。我们有能力有技术将视频监控特别是网络视频、会议电视等系统与指挥中心有机结合，建造具备话音、图像、数据处理能力的新型指挥中心。八、消防地理信息子系统1、以最新杭州城区线划图（1：500 ，1：1000，1：2000，1：5000）遥测遥感图（1：5000）、杭州地区线划图（1：10000）为底图进行 GIS开发。所开发GIS应与GPS运行轨迹基本吻合。2、可
28、完成所需地图的矢量化扫描及地图属性的标志工作，协助买方完成基础数据的录入工作。3、可共享市规划局提供的电子地图数据并以此对本系统地图底图进行更新维护。采用市规划局提供的电子地图更新GIS数据时，应不影响GIS的所有属性。4、可分级、分层显示城市地理信息及相关的消防要素，并能查询各要素的属性信息。5、可根据报警电话（含移动电话）进行定位显示。6、可对建筑物进行三维显示和360旋转。7、具有无级缩放、漫游、测距和打印功能。8、可与火警受理子系统实现无缝集成。9、可采用车载GPS导航系统运行轨迹及手工标图等方法来修改电子地图（生成新路、增加路名；删除老路等）。10、可应用于模拟训练和消防统计分析；1
29、1、可进行全省消防地理信息系统联网查询；12、可对各地理信息要素进行编码查询（宜采用国际通行编码系统）；13、可联网查询城市供水、供电、供气等相关部门的动态GIS信息。答：GPS和GIS系统将在“其他子系统的技术说明”中介绍。九、火场指挥子系统火场指挥子系统主要由通信指挥车、火场指挥台、移动通信系统、车辆动态管理装置及终端设备、火场图像传输设备、火场实况摄像和录像设备等组成。其具体的技术要求参见消防通信指挥系统设计规范。答：火场指挥子系统将在“其他子系统的技术说明”中介绍。十、模拟训练子系统1、系统分为接处警模拟训练和灭火指挥模拟训练两部分，前者用于训练、考核消防指挥中心接处警人员的工作能力，
30、后者用于训练、考核各级消防指挥员的业务能力和指挥水平，同时也可用于灭火作战指挥的辅助决策。2、系统应用了火警受理子系统、消防地理信息子系统和消防信息综合管理子系统的资源，四者在建设中应达到无缝的集成。3、接处警模拟训练应能模拟接警员接处警的全过程，并自动评分。可使用接处警相关数据库，但不能影响正常接处警工作。4、灭火指挥模拟训练应具备灭火应用计算、电子沙盘、想定作业等功能。5、可通过虚拟现实技术对指挥员进行灭火对抗训练。6、可通过三维成像的电子沙盘进行灭火模拟和辅助决策。7、建立和维护培训试题数据库。答：模拟演练子系统将在“其他子系统的技术说明”中介绍。十一、消防信息综合管理子系统1、系统能够
31、对城市道路水源、居民和单位的基本消防信息、消防队车辆实力、灭火作战预案、各类火灾和灾害事故特性、灭火救援技战术，各类化危品的预防措施和处置对策、接警和火灾扑救记录等有关消防信息进行统一管理（包括信息的采集、存储、检索、整理、打印、传输、分析和日常维护）。答：满足要求。详细内容将在“技术建议书”中介绍。2、可对来自计算机网络、传真、电话记录、接处警台等不同途径传来的各种大量信息使用计算机自动处理、图文扫描、光学字符识别（OCR）和手工录入等方法进行采集和存储，实现信息存储电子化。答：满足要求。基础信息存储录入的方便快捷可以大大丰富数据库的基础数据，可以大大提高系统的使用功效。这方面，FireFi
32、ghter2001做了许多方便用户添加数据的功能，详细内容将在“技术建议书”中介绍。3、采用PUSH技术将信息传送到消防信息网，为领导和各业务部门提供实时、动态的综合信息。答：满足要求。详细内容将在“技术建议书”中介绍。4、系统应具有防火墙功能，能对网络病毒和网络“黑客”进行有效防护。答：满足要求。详细内容将在“技术建议书”中介绍。5、系统应具备无线通信接口，供火场指挥使用。答：满足要求。详细内容将在“技术建议书”中介绍。十二、系统软件1、系统软件由网络操作系统、应用软件、数据库管理软件和网络通讯协议组成。其设计要求应符合消防通信指挥系统设计规范第六条“系统的软件及其设计要求”中的各项要求。答
33、：满足要求。2、数据库管理软件应采用ORACLE8。答：满足要求。3、地理信息系统平台软件应符合标准、开放的要求，以便于今后升级和全省消防部队、全市社会抢险联动部门地理信息系统互联及数据共享的要求。答：满足要求。4、上述图像监控和传输子系统、消防地理信息子系统、火场指挥子系统、模拟训练子系统属二期开发内容，应标单位可结合自身特长以及与一期建设良好衔接等提出可行性方案。答：满足要求。5、消防地理信息子系统应在一期建设中完成火警受理子系统所要求的基本功能。答：满足要求。十三、主要设备性能指标1、“119”程控交换机性能指标1.1、分别提供2个以上G703E1接口与邮电公网和公安专网进行连接。1.2
34、、提供8路模拟中继接口与消防IP语音专网进行连接。1.3、系统能够提供多种呼叫路由。1.4、提供2路计算机网络连接通道（互为热备份）。1.5、应具备用No7信令接口双路由与电信局汇接的功能。1.6、具备CTI集成和ACD呼叫分配功能1.7、双音多频话机信号：符合GB33781.8、局间数字型线路信号：符合GF00290024中有关局间数字型线路信号标准1.9、EM中继线路信号：符合GF00290024中有关EM中继线路信号标准1.10、多频互控记发器信号：符合GF00290024中有关多频互控记发器信号标准1.11、用户线条件及信号：符合GF00290024中有关用户线条件及信号标准1.12、
35、接口电气特性：符合GF00290024中有关接口电气特性标准1.13、传输参数：符合GF00290024中有关传输标准1.14、时钟与网同步：符合GFO0290024中有关时钟与网同步（按四级）标准1.15、信号音： 450Hz10（正弦波畸变率 101.16、铃流： 25 Hz 3 Hz（正弦波畸变率1O）1.17、服务质量：话务量： 用户 02 Erl/线中继 07 Erl/线呼叫处理能力： 8K BHCA1.18、本机控制部分：双套、主备用、热备份1.19、数字交换网络：双套、主备用、热备份1.20、局向：20个1.21、网络接口：TCP/IP协议1.22、其他：双机部分可人工倒换、定时
36、倒换、命令倒换、故障自动倒换，系统具有用户数据和局数据修改、系统自检、故障告警功能答：DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台满足上述标准和功能要求。2、数字录音系统性能指标2.1、系统提供的1个数字录音台及MO备份设备，一个磁盘阵列作为备份介质，数字录音台可以提供同时录音和放音的功能。2.2、具有录放音端口设置功能。2.3、具有接警台录音端口、无线车载台录音端口、公共放音端口、专用调度台录音端口、恶意锁定放音端口、普通电话录音端口。2.4、公共放音端口被动放音模式，超时释放方式。2.5、公共放音端口主动放音模式，固定循环播放次数与超时释放相结合的方式。2.6、恶意呼叫锁定放音端口的主动
37、放音模式，循环播放人工干预控制释放方式。2.7、本地多媒体放音模式，由录音台查询直接通过有源音响进行放音。2.8、具有录音文件管理功能。2.9、具有录音文件自动备份功能。2.10、可将录音文件自动转换为多媒体播放功能。答：满足要求。DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台带有专用的录音设备，无论是中心还是远程席位，无论是调度用户（中继）还是普通用户（中继），都可以录音。查询方式支持网络、电话线方式，可以根据时间、接警台、案件编号等多种方式查询，录音文件管理满足上述要求。恶意锁定只锁呼叫端口，不锁接警台，超时释放。技术应答书只对招标文件中第三部分系统组成和系统功能做了简要回答。技术建议书将
38、对系统作整体分析。第四章 技术建议书一、综述首先，感谢杭州市消防支队和市政府采购中心邀请我公司参加此次投标。我们已经详细审阅了招标文件，对所有技术问题给与应答，并在“技术建议书”部分对整个系统作具体说明。亚奥新公司一直从事指挥中心系统的研制工作，从110公安报警系统到119指挥调度系统，我们承接了许多类似工程。随着技术的不断更新，我们把越来越多的先进技术应用于指挥中心的建设中，做到了软硬件产品位列全国领先地位，并且经验丰富。目前，该行业市场竞争十分激烈，如何能脱颖而出，仅仅表明自身的技术水平如何如何之高，已不足取。在这里，技术水平的差异已不明显，或者说是互有所长。真正比较的是方案的可行性，功能
39、的实用性，产品的可靠性，当然也要考虑到系统升级方便。我们做过不少类似的工程。但我们认为，杭州作为一个著名的旅游城市，又是浙江省会，其119指挥调度系统应具有独到之处，不能生硬的照搬现成的软件。为此，我们成立了杭州119项目小组，针对其特点进行了深入的分析，并付诸实施在系统软件的编制过程中。例如，我们发现杭州新建小区较多，接警员接到火警后，报警人报告某小区发现火情，报警人并不知道如何表述火警地点才能让接警员知道，而某某小区是其认为最为准确的地址。接警员只好把杭州的小区的具体地址打印成册，一旦有报警就只能翻找，效率不高。我们分析了这一需求，认为火警地点迅速定位是接警过程的重要一步，时间就是在此抢出
40、来的。所以，除了有单位定位，路段定位，地图定位，重点单位定位，我们还增加了小区定位，方便使用。这套系统中，我们还做了许多针对用户需求的分析，这里不再一一叙述。总之我们有一个明确的目标：把杭州市119指挥调度中心建成全国一流技术，一流水平的指挥中心。我们有一个简单的办法：一切需求从用户中获得，用我们可以使用的一切新技术、新产品，满足了用户的需要，就获得了最大的成功。我们有一个响亮的口号：服务就是市场，服务自始至终。二、系统介绍1、 组成FireFighter2001城市消防通信指挥系统由三部分组成。它们是DEFINITY ECS G3SI程控数字语音交换平台；FireFighter2001城市消
41、防接处警系统软件（包括消防信息管理和Web信息发布）；远程接警终端。所有设备全部按照招标文件需求配备。2、 设计原则系统采用开放式设计，以标准化和规范化为基础，并兼顾未来技术的发展。系统具有很强的可扩容性和延伸性，充分考虑119通信调度指挥工作的特点，具有很高的可靠性。杭州119指挥调度系统的建设将满足处理火灾、突发事件、紧急救援等情况的快速反应的需要。整个系统将按照以下原则设计：2.1先进性：先进性包括两个方面，一是设计思想和开发技术；二是软硬件设备的选型。系统应保证较长的一段时间内不落后，并且升级方便。2.2实用性：系统设计领域多，设备类型较多，数据量大，在设计时，应充分考虑用户的实际需求
42、，不能华而不实。2.3可靠性：在系统设计中，应充分考虑选用可靠、成熟的技术和产品，使系统运行在可靠和冗余的数据、软件、硬件基础上。我们保证系统软件、硬件都经过严格的测试。2.4完备性：应充分考虑系统数据的相关性，对系统数据进行有效的组织和设计，使系统具有完备、准确、实时更新的数据内容。2.5扩展性：杭州119指挥系统的建设是分布实施的，方案设计时要考虑现有条件，又要兼顾未来的技术发展。因此，系统具有较强的扩展性，保证其有较长的生命周期。2.6安全性：系统应设置多层安全保护机制和措施，确保各种数据的完整性、准确性和安全性。2.7开放性：系统的设计思想必须是开放的，充分考虑到它是一个综合信息服务系
43、统，保证与其他应用系统之间完善的接口。2.8标准化：应广泛使用技术规范和工业标准，充分考虑与其他系统的无缝连接。3、 系统说明119指挥调度系统的主要功能是完成火警接收、火警辨识、出动方案编制、出动命令下达、火场增援、灭火作战实时记录、消防信息管理、模拟演练等。一套119接处警系统除了必须具备以上功能外，还应具备以下主要性能指标：1、系统性消防指挥系统的建设是一项系统工程，规划设计应注重设备的整体性和有机性。系统软件/硬件必须是模块化结构，可根据实际情况组合，具有很强的兼容性和可扩充性。系统必须建立从报警、接警、调度、指挥等火警受理全过程中合理、有规律的信息处理流程。2、科学性城市消防通信指挥
44、系统的现代化体现在系统的科学性上。应建立消防信息各类数据库（包括专家库、智能库）基础之上。系统提供了多种方式以确定火灾地点和火灾类别，并编制出车方案。3、可靠性可靠性体现在设备可靠、数据可靠、网络可靠和软件可靠。系统必须具备自检功能和故障冗余。4、实时性系统要满足实战要求，按照公安部提出的“15分钟消防”的时间要求：系统能处理重特大恶性火灾，要具有同时受理两起以上火警的能力。系统必须具备快速反应能力，从接警到下达出动命令，到中队终端完整接收出动命令，自动受理方式小于30秒，人工方式小于45秒。并具有铃、灯、门、照明等联动能力。5、实用性调度员由干部、志愿兵和战士组成，系统应提供规范的人机交互环境，操作使用和日常维护要简单方便。系统建成后，调度员经短期培训即可上岗操作。以下，我将结合这5个性能指标对FireFighter2001火警指挥调度系统作深入的分析。总体结构设计为完成杭州市119消防指挥中心通讯指
