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1、XX管理手册 XX管理 编号：HX-S-13空姐职位说明书职位名称乘务员职位编号FS-005所属部门乘务部职位定员14直接上级乘务长、乘务经理所辖人数0直接下级无职 级薪酬等级编制日期2008年1月本职工作概述:负责协助配合乘务长实施本客舱服务和安全工作；负责完成乘务长交办的其他工作。职 责 权 限序号职 责关键业绩输出目标项权 限使用文件经办审核批准1负责与乘务长共同完成旅客的餐饮服务工作服务质量、旅客满意度2负责紧急设备、客舱设备、服务设备及清洁卫生检查，保障各项设备在待用状态严格按照规范、标准进行检查确保各项设备适航3负责协助乘务长对机上机供品、餐食的数量、质量进行 清点确保餐食的数量和
2、质量，合理使用机供品杜绝机供品的流失4负责前舱安全示范表演（客舱第一排处）要求动作规范、标准5负责前厨房供应品的准备工作及对机组的服务做到准备工作和对机组的服务及时、到位，能与机组融洽相处6负责洗手间清洁卫生检查及卫生用品摆放，保障各项设备在待用状态确保洗手间卫生干净、无异味、卫生用品齐备、各项设施状态良好7负责客舱安全检查及清查客舱确保无不名物品、可疑物品；确保客舱的安全环境8负责实施本区域各类紧急处置程序以确保人机安全为原则依据专业知识实施紧急撤离程序9负责完成出口座位的介绍并直接向乘务长汇报认真落实其他权限费用权限负责后舱配电板和通话机的检查人事权限该设备适航其他执行任职资格内容必备条件期望条件教育背景大专大专以上专业乘务或其他乘务工作经验1-2能力/素质有较好的亲和力、理解能力、与人沟通的能力有很好的亲和力、理解能力、与人沟通的能力资格证书初级乘务员证书、身体合格证中级乘务员证书、身体合格证其他要求使 用 文 件序号文 件 名 称所 属 手 册编号XX手册 200 年1月1日 第00版 章/页：4-4
