某软件公司商业计划书.docx

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1、RAYSTRONGSFOT瑞斯特朗软件公司商业计划书瑞斯特朗软件工作室湖南 长沙目录1.执行总结51.1.公司51.2.市场51.3.投资与财务61.4.组织与人力资源72.项目背景82.1.产业背景82.2.产品概述92.2.1. Ad软件优点和前景92.2.2. 小型企业CRM应用系统优点和前景92.2.3. 软件产品项目开发前景102.3.产品开发团队优势103.市场机会123.1.市场特征123.1.1. 概述123.1.2. 购买决策过程143.2.市场分析143.2.1. Ad软件市场分析（网络广告的市场）143.2.2. 小型企业CRM应用系统市场分析153.2.3. 软件产品项

2、目市场分析163.3.销售渠道分析163.4.市场容量173.4.1. 市场容量173.4.2. 趋势分析与预测184.公司战略204.1.公司概述204.2.总体战略204.2.1. 公司使命204.2.2. 公司宗旨204.3.发展战略204.3.1. 初期(13年)204.3.2. 中期（46年）214.3.3. 长期（710年）215.市场营销225.1.目标市场 (Target Market)225.2.产品（Product）225.2.1. 产品225.2.2. 包装225.2.3. 服务225.2.4. 品牌235.3.销售渠道（Place）235.4.推广策略（Promotio

3、n）245.4.1. 宣传245.4.2. 公关（Public Relation）245.5.市场开发与进入246.项目开发管理256.1.项目开发要求256.2.公司地址选择256.3.项目进度256.4.软件开发周期流程257、 投资分析277.1 股本结构与规模277.2 资金用途277.3 投资收益分析与风险分析277.3.1.投资净现值287.3.2.投资回收期287.3.3.内含报酬率297.3.4 现值指数法298、 财务分析308.1 销售预算308.1.1 第一年销售预算308.1.2营业收入预算308.1.3预计现金收入318.2 营业成本预算318.2.1管理费用预算32

4、8.2.2营业税金及附加328.3 主要财务报表338.3.1 利润及利润分配表338.3.2 现金流量表348.3.3 资产负债表368.4 财务报表分析378.4.1 重要数据378.4.2主要财务指标分析389、管理体系419.1公司性质: 有限责任公司419.1.1组织形式419.2部门职责419.3创新机制4110.机遇与风险4310.1机遇4310.2外部风险4310.3内部风险4310.4解决方案43附 录441市场调查和定性分析441.1调查目的：441.2调查方法：441.3样本分布441.4市场走势预测442财务附表45公司创始人简历52The end581. 执行总结1.

5、1. 公司瑞斯特朗软件有限责任公司是一个筹备中的公司，它拥有完整的开发团队、管理团队，致力于新型电子商务应用、互联网广告应用的研究与开发。以参与者的身份，引导电子商务市场、以及网络广告市场的规范化。公司定位于高科技企业，开发产品主要以软件为主，实行网络销售，同时也参与各种项目产品开发，具有一定的科研能力。公司遵循用户至上的宗旨，研发符合广大用户需求的产品，在其他同类产品尚未登录市场、或尚未形成规模之前，在互联网软件商业领域中占领一席之地，成为该领域的佼佼者。软件产业研究报告指出中国网民数量自2000年1月的890万，2002年1月的3370万，2004年1月的7950万，到2007年1月的1.

6、37亿，2008年1月的2.98亿。首次超过国民总数10%，位列美国之后总规模的第二位。巨大的需求市场拉动巨大的产业：软件产业销售收入十年间从数十亿元，增加到2005年的近4000亿元，从“软件小国”成为“软件大国”，并开始向美国印度等“软件强国”目标努力。因此瑞斯特朗软件有限责任公司有着巨大的市场。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽产品领域，涉足网络广告、网络销售、信息咨询服务、应用软件开发等领域，形成以软件产业为核心的专业化经营集团公司。1.2. 市场网络广告市场：网络广告超越杂志广告收入，跻身为主流广告媒体。在对妮维雅品牌的网络传播综合效果评测后发现，品牌认知度提升了

7、23.4%，品牌美誉度提高39.6%，品牌使用率更是跃升51.4%。目前，我国网络广告主要以静态页面、flash、高亮字体、视频等模式为主，广告布局以嵌入页面和浮动窗口为主。广告待浏览器完全载入页面后方可查看，Ad软件以改变传统广告查看模式，以新型的插入方式进行广告播放，极大的满足商家对广告的宣传需求，提高了互联网广告利用空间。小型CRM应用市场：CRM应用从2000年进入中国市场，主要被电信、金融、高科技等大型企业所采用，经过8年的发展，中高端和低端CRM应用加速分化。但目前的CRM提供商产品庞大，即使是中低端的CRM应用产品仍然是价格昂贵、功能复杂，对于没有成千上万客户的小公司来说，如何规

8、划CRM应用是一件很麻烦的事情，因此，很多的小型企业仍然难以找到适合自身发展需要的CRM软件。本公司将会充分细化CRM理念，灵活运用该理念打造符合小型商家的自身发展需求的CRM产品。这种产品能够为商家提供销售管理、财务管理、人事管理、服务管理等功能，进一步降低商家的经营成本，发掘企业产品的市场潜在需求。软件产品项目开发：我国目前软件产品内在需求巨大，应用软件市场销售额从2006年的444亿增长至2008年的624.02亿，预计2009年为732亿。从初步的调查资料看，受需求下降和经济环境变化影响最大的汽车、钢铁、电子为代表的制造业，与制造紧密联系的物流业，还有房地产产业相关的建筑业都将会减少I

9、T投资。而中国的金融行业虽然因美国金融危机所受的直接损失有限，但受金融服务需求下降，息差将少，证券市场交易萎缩等影响，自身盈利能力将会受到很大负面影响。不过相对来说IT由于已经成为金融企业核心能力一部分，在业务系统承担压力下降的情况下反而成为变革业务，提升IT能力，加强IT投资的一个机会；同时管理层对于金融体系的监管要求正在不断提高，包括2008年出台证券业IT治理规范性文件，都预示着对金融企业的IT建设还将负担理顺公司治理的更广的责任，所以预计金融业在2009年将不会削减IT开支。电信业在2009年预计将会成为一个投资高峰年，3G的全面上马将会给运营商的系统带来新的压力，从网管、计费、结算到

10、前端运营都要新的投资。最关键的是电信业的垄断局面在2009年有望真正打破，更激烈的竞争让三大巨头在各方面的投入都不敢有任何的松懈。政府市场明年预计将会成为包括IT在内很多行业的重点希望之一，赤字年背后就是大规模的真金白银被投入市场。尽管其中大部分会投在基础设施建设、农村和民生项目上，而这些项目再向IT业传导会存在近10个月的滞后，但这也能在2009年第四季度给IT市场带来一股强劲而持续的推动力。基于同样的原因，预计2009年IT投资在能源、交通、医疗卫生等行业也会迎来一个先抑后扬的行情。而借着中国社会消费品零售总额持续保持20%以上的增长动力，零售流通行业依然有保持快速上扬的能力，虽然当前困难

11、比较集中，但相信各方力量的汇总会促成2009年变为中国零售流通行业新腾飞的起点，其中IT投资也会是一部分大中型商业机构提升能力的相同路径。纵观2009年整个中国市场，信息化用户总体需求不改上扬趋势，所以，软件行业市场需求仍然很巨大。1.3. 投资与财务公司设在湖南长沙麓谷高新技术园区。公司成立初期共需资金50万，均为股东入股。其中流动资金40万，固定资产投资10万。股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万。刘海辉入股12.5万（25%），韩建强入股12.5万（25%），陈胜入股12.5万（25%），其它股东入股12.5万（25%）。第一年估计盈利25万人民币，以后每年销售利润增长30%左右，投

12、资回收期为1年零11个月。1.4. 组织与人力资源公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司实行总经理负责制。总经理下设业务经理、技术经理、人事经理。Ad软件、CRM应用系统以及相关应用软件产品均为公司自行开发，属瑞斯朗特软件有限责任公司所有。陈胜：2009年本科毕业于湖南大学软件学院软件工程专业（本科），2007年5月至2008年5月任湖南大学软件学院学生会主席，期间多次组织省、市、校级大型活动，同时参与铁路计量系统、湖南省高速公路联网机电系统技术标准的研究与开发。于2008年十月保送至湖南大学计算机与通信学院攻读硕士研究生。拟任公司人事部经理。刘海辉：湖南大学软件学院软件工程专业

13、（本科），于2008年通过国家软件设计师资格认证。从2006年至2009年任湖南大学软件学院3C工作室技术开发人员，参与过湖南省政协换届人物信息管理系统网络版、屈原公安信息港、全国文明城市测评未成年人思想道德建设测评系统.等项目开发，拟任公司技术部经理。韩建强：湖南大学软件学院软件工程专业（本科），于2008年通过国家软件设计师资格认证。从2007年至2008年7月，参与铁路计量系统、spss统计分析软件二次开发、企业级人员信息采集系统等开发和设计；于2008年初至2009年初，任上海全富汉得技术有限公司技术工程师，在此期间，参与过上海晶澳太阳能的ERP系统开发，拟任公司业务部经理。2. 项目

14、背景2.1. 产业背景网络广告产业背景：网络广告是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越显得重要。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的

15、第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，以开拓网络广告的巨大市场。小型企业CRM应用产业背景：随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈，在许多行业领域里，经过一次次市场洗牌，社会资源在不断整合，市场格局日趋稳定，市场的竞争往往表现为几大品牌厂商之间的竞争，比如在饮料行业，可口可乐和百事可乐在美国，甚至全球拥有稳固的市场定位；而啤酒行业里的第一阵营始终被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等著名品牌所控制。进入90年代，伴随产品和服务的高度同质化，市场竞争的压力越来越大。许多企业发现，如果依照传统的营销4P（产品Product 、价格price、渠道Place

16、、促销Promotion）理念，很多企业其实已经没有多少潜力可挖。于是，美国营销学者提出了4C理念（Consumer客户、Cost 成本、Convenience便利性、Communications沟通），主张以消费者（客户）为中心，研究消费者需求，而不要再卖你能制造的产品，而要卖客户想购买的产品；并暂时忘掉定价策略，快去了解客户满足其需求所须付出的成本；忘掉渠道策略，而思考给客户以便利性，最后则是强调与客户沟通，传播客户认为是卖点的东西。因此，企业不断努力改善与客户的关系将大大有利于企业竞争力的提高，有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度，这些成为企业能否在市场竞争中获胜的关键。

17、在4C理念基础上，“数据库营销”、“一对一营销”的产生也成为CRM的直接理论基础，被企业很快接受。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。目前，我国的中小型企业为数众多，特别是作为食品行业，由于进入门槛低，科技含量较低等原因，近年来涌现了大批的中小型企业，其分布之广，数量之大，简直难以算计。但这些中小型企业管理混乱，经常会造成客户信息的缺失，影响了企业的发展。当今的几大CRM提供商如ORACLE、TURBO、SAP等，他们的产品庞大，功能复杂，不适合这些中小型企业使用，这使得本来就管理较差的中小企业无法很好的转型为大规模

18、的规范型企业。因此，针对这些中小型企业定制CRM系统，使他们能够顺利实施信息化管理、合理利用数据是有很大的市场潜在需求的。软件产品项目开发产业背景：近两年来，以软件和信息服务外包为主要业务特色的软件产业获得了超常规快速发展，形成了产业和企业的集聚效应，大批跨国公司、日本公司和国内软件企业在国内设立了研发中心和服务中心。仅以大连软件园为例，目前入园企业超过250家，其中外资企业比例达到40%，世界500强企业22家，园区企业的员工人数在2004年一年中增加了6000人。与此同时，国家推行的两化（工业化和信息化）融合；企业、政府、教育机构对信息化办公、信息化管理的迫切需求；服务行业对信息化服务的需

19、求以及依赖，这些政策和需要使得计算机和软件行业的发展越来越快，也使得软件行业的市场需求量越来越大。因此，充分做好各类软件产品，实施好信息化系统将会带来长远的经济效益和社会效益。2.2. 产品概述2.2.1. Ad软件优点和前景Ad软件是一种广告插播器，在网络广告市场中，公司将与网络广告位置提供商、广告需求商、广告设计商合作，打造世界一流的网络广告服务公司，公司将推出一系列网络广告播放工具，以及产品服务。Ad软件与市场上现有的同类产品相比，概念新颖、质量优秀、顺应时代潮流。该软件的诞生，将为现有的网络广告传播理念、网站设计等注入新的元素与活力。公司通过对当前网站上广告的宣传进行了深入研究，开发出

20、了Ad软件。该软件将广告的宣传形式变得新颖，使广告充分发挥其宣传的作用，对投放广告的商家非常有利，同时该软件能够被网站程序管理员灵活运用，对网站页面之间的切换和刷新起到很好的控制作用。目前，市场上对该软件的理念应用的非常少，只有少数一两个国外网站应用了该理念，所以，市场对本公司很有利。（注：具体产品方案和功能涉及保密信息，详见该产品的详细方案设计书）2.2.2. 小型企业CRM应用系统优点和前景在电子商务市场中，本公司将会为商业店主或者小型企业打造适合其自身发展规划的CRM应用系统，该系统功能针对性强，它能够为小型企业或者网上商店业主提供详细的商品季节性销售分析、利润分析等各种财务、业务、商品

21、分析服务，同时能够为这些商家存储较为完整的客户信息，并充分利用这些数据，发掘出其中的商业价值。同时，该系统的可扩展性较好、操作简单、界面美观，而且价格便宜，很适合小型企业和网上商店业主使用。由于该系统模块化、组件化，因此可以方便的增加或者减少功能，灵活性较强，体现了软件开发的高内聚、低耦合的特征，极大的降低了后期扩展的成本和难度。该系统所面向的客户群体庞大，他们自身的发展空间也很大，因此，小型企业CRM应用系统的市场潜力很大，值得本公司去发掘。公司将会与小型企业、网上商店业主、购物平台三者携手，共同建设更加规范的网络购物市场。2.2.3. 软件产品项目开发前景目前，我国信息技术产业的蓬勃发展促

22、使各种先进技术和产品广泛应用,为国内的软件开发注入了活力。软件开发从未来发展角度来看，是个有着潜在升值价值的专业，因为未来中国的IT业（软硬件比例）软件行业将占60，而硬件则萎缩为40（有可能更少），因此，国内的软件产业有着很大的市场潜力供挖掘和利用。例如，本公司组成人员开发过像政协、公安系统、ERP等大型规范的项目，包括本公司前身瑞斯特朗软件工作室承接过海南灵动智能代步车租赁项目等系统，都具有很大的市场潜力。经过从瑞斯特朗软件工作室到瑞斯特朗软件公司的一个转变，我们发现软件项目在国内各行各业的应用广泛，深入渗透各个科研、政府、教育等领域。2.3. 产品开发团队优势 瑞斯特朗软件公司前身为瑞斯

23、特朗软件工作室，成员承接过以下项目：1) 2006年，参与设计和开发图书管理系统；2) 2006年，参与设计和开发湖南省政协换届人物信息管理系统网络版；3) 2006年，参与湖南大学离退休处管理信息系统；4) 2007年，参与开发屈原公安信息港；5) 2007年，参与湘财金卫固定资产管理子系统；6) 2008年，参与设计和开发全国文明城市测评未成年人思想道德建设测评系统；7) 2008，湖南医药学校自动办公系统；8) 2007年，参与设计和开发基于Web2.0的合作式学习平台；9) 2007年，参与设计和开发铁路计量系统；10) 2007年，参与设计和开发spss统计分析软件二次开发；11)

24、2008年，参与设计和开发企业级人员信息采集系统；12) 2008年，参与开发上海晶澳太阳能的ERP系统；13) 2009年，参与制定湖南省高速公路联网机电系统技术标准。以上项目均已交付使用。通过以上项目的经历，形成高技术、高素质的开发团队，团队开发的项目严格按照软件工程项目标准和规范，产品质量高，文档齐全，符合行业标准，用户满意度很高。3. 市场机会3.1. 市场特征3.1.1. 概述 网络广告：目前，网络上存在着三个方面的价值：第一方面，网络深刻的改变着中国人的生活方式和交流方式，消费者的时间不再全部属于电视、报纸、杂志媒体。随着上世纪70年代末出生的独生子女步入成熟消费者的行列，中国将迎

25、来历史上的第三个消费高峰，而影响这一主流消费群体的媒体主要是互联网；第二方面，受众价值越高，网络对他们的印象越大。网络覆盖了中国71%的富裕阶层，仅次于电视媒体；网络覆盖了83%的大学生，高居所有媒体榜首；第三方面，网络广告对品牌的各项指标，包括品牌好感度、预购率等有着相当大的提升作用，而不仅仅是曝光率。艾瑞研究中国网络广告不同媒体平台发展情况发现，2008年中国各网络媒体都获得不俗增长，其中搜索引擎媒体广告营收规模突破50亿，位居各网络媒体平台首位。而综合门户也高速增长近60%，广告营收达到47.4亿元；视频网站经过近两年的快速发展，网络广告营收规模达到5.7亿。2009年1月7日上午消息，

26、中国广告主协会副会长、秘书长屈建民今日在Adworld互动营销会议上表示，2008年中国网络广告主数量已经超过60万家，根据以往的增长速度测算，估计2009年中国网络广告主数量将达到90万家。屈建民指出，在中国看广告业、互联网的发挥咱，主要是看中国经济发展的大趋势。“只要中国经济趋势基本条件没有发生变化，中国网络广告的发展也不会有太大变化。”屈建民表示，目前广告主已经越来越倾向于向互联网广告投放，有以下几个原因：第一，经过近10年市场培育，网络广告接受度进一步提高，越来越多通过互联网来进行广告营销，2008年很多传统广告主也在网络广告领域上尝试投放。第二，网络广告服务、技术和数据监测方面不断完

27、善，更多广告主对网络广告表示肯定，网络广告的阻碍因素逐渐消除。第三，中国网民的消费水平高于全国平均水平，互联网已经成为厂商与终端消费者，特别是年轻消费者互相沟通的桥梁。第四，2009年中国的GDP增长将超过8%，在国内生产消费的快速增长诉求下，广告主会比任何时候都更加注重新媒体的营销。特别是网络的营销。 小型企业CRM应用系统：CRM即客户关系管理，包含以下7个方面：1) 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 2) 客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；3) 客户利润分析(Profitability)

28、指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；4) 客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；5) 客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；6) 客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；7) 客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。目前中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在以后实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激

29、烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力。中小企业将掀起CRM应用热潮。这个热潮是个水到渠成的，是时机成熟的必然结果，诸多因素将共同驱使中小企业的CRM应用热潮。当前流行的小型CRM应用系统功能主要是：1) 客户资料管理；2) 业务访问跟踪管理；3) 财务管理；4) 单据管理；5) 客服管理；6) 报表中心；7) 个人权限管理。这种市面上流行的小型CRM系统仍然难以解决一些小型企业的管理问题，部分功能还需要细化，如财务管理、单据管理、报表，因此，还可以继续改

30、进，调整得更加灵活、简便。 软件产品项目开发：软件在各个领域的应用广泛，信息化的交流、办公、生产等都要用到软件。因此，软件项目在最近几年数量倍增，政府机构、公司、私人的企业等，都大量的需要应用软件为其管理和办公作支撑。按照国家规范和行业标准承接好这些项目将会给本公司带来不错的收益。3.1.2. 购买决策过程在购买决策中，客户需求起很重要的作用，很多公司和机构根据自身发展决策购买相关软件或者根据自身要求设计相应的软件产品。决策模式主要如下图所示：购买决策流程图软件产品公司需求部门图1.购买反馈 推销、售后服务软件产品展览会试用决定购买公司及机构 推销 赠送 推 荐 是交流参观学习结束 否3.2.

31、 市场分析3.2.1. Ad软件市场分析（网络广告的市场）现今的网络广告主要分为以下9个类别：1) 网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)网幅广告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的图象文件，定位在网页中大多用来表现广告内容，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力；2) 文本链接广告文本链接广告是以一排文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。有时候，最简单的广告形式效果却最好；3) 电子邮件广告电子邮件广告具有针对性强（除非你肆意滥发）、费用低廉的特点，且广告

32、内容不受限制。特别是针对性强的特点，它可以针对具体某一个人发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及；4) 赞助赞助式广告多种多样，比传统的网络广告给予广告主更多的选择；5) 与内容相结合的广告广告与内容的结合可以说是赞助式广告的一种，从表面上看起来它们更像网页上的内容而并非广告。在传统的印刷媒体上，这类广告都会有明显的标示，指出这是广告，而在网页上通常没有清楚的界限；6) 插播式广告（弹出式广告）访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。它们有点类似电视广告，都是打断正常节目的播放，强迫观看。插播式广告有各种尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互动的程度也不同，从静态的到全部动态的都

33、有。浏览者可以通过关闭窗口不看广告（电视广告是无法做到的），但是它们的出现没有任何征兆，而且肯定会被浏览者看到；7) Rich Media一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。这些效果的使用是否有效，一方面取决于站点的服务器端设置，另一方面取决于访问者浏览器是否能查看。一般来说，Rich Media能表现更多、更精彩的广告内容；8) 其它新型广告视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告等；9) 来电付费广告叮铃铃是中国搜索引擎优化营销中心（SEO服务中心）和中国搜索引擎优化营销研究所（SEO研究所）联合推出的一项网络广告，即叮

34、铃铃来电付费网络广告，实现了策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有接到客户有效电话才收费。瑞斯特朗软件公司的Ad软件能够灵活的控制和播放这些广告，增强这些广告的规模，推进网络广告的设计理念。网络广告市场当前主要由提供商、设计商、需求商组成。瑞斯特朗软件公司的网络广告辅助应用所面向的用户主要是网络广告提供商。中国互联网经过十余年的发展，基于中国网民的快速增长和用户需求的细分化，形成了诸如门户网站、社区、博客、搜索引擎、网络购物平台等网络媒体平台。门户网站、社区、博客、网络购物平台三类网站是日访问量最多的网站类型，也是瑞斯特朗软件公司的广告应用产品需求量最大的客户群，所占市场比例约为60%。其他

35、类型的网站约占市场份额的40%，如企业网站、公益性网站、政府网站、教育科研网站、个人网站等。3.2.2. 小型企业CRM应用系统市场分析现今中小企业对CRM的要求为： 快速实施，降低实施过程中无法预见的风险； 价格低廉，消除企业对软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。一般来讲软件被划分为系统软件、应用软件和介于这两者之间的中间件。软件不只是程序，而是程序加文档的集合体。 功能实用性强，对于中小企业来说，需要功能针对性强、实用性强的CRM，不能因为价格降低而致使功能的缩水 支持网络化运行，中小企业同样存在分支机构或者各地办事处，局部的CRM无法解决问题 零维护，中小企业多数没有自

36、己的信息化部门，维护于其来说是一个很大的负担。瑞斯特朗软件公司所面对客户群体不仅仅是这些中小型企业，还包括微型的企业，如网上商店的业主等与之类似的个体公司。现有的主流网络购物平台有eBay、拍拍、淘宝。各平台的网络购物每日交易数量多、次数频繁。网上开店的业主以个人、小实体店商铺店居多，为瑞斯特朗软件公司CRM应用产品需求量最大的客户，也是瑞斯特朗公司的重要客户，比例约为70%；其余的市场为一些拥有较好基础的大网购卖家、商品提供商等所占有，这些客户也更容易从瑞斯特朗公司的产品中获益。3.2.3. 软件产品项目市场分析2008年的金融风暴虽然影响了全球的软件行业，导致很多大型的IT服务提供商受到损

37、失，如微软、oracle等大型IT巨头都不同程度的裁员或者延缓他们的开发。但在2009年的中国，市场对软件的需求量仍然很大，而且还在继续扩大。越来越多的企业、公司和政府部门开始实施他们的信息化管理和信息化办公。这些项目数量众多，当前的软件开发商满足不了这个市场的需求，因此，各个软件开发商都开始增强自己的团队，更多的软件公司也在相继诞生。瑞斯特朗软件有限责任公司有着规范的开发团队，良好的人际关系网络和较宽的业务渠道，能够承接各类中小型项目，也能够参与合作开发各类大型项目（如电信、金融等），能够在这样的一个市场中逐步拓展出自己的一片空间。3.3. 销售渠道分析据调查，CRM和AD广告播放器的主要销

38、售渠道为： 网络发布销售网络软件越来越受广大客户的喜爱，小型CRM和AD广告播放软件可以通过这种既快又直接的方式将其的优点和实用性展现在客户面前，并通过一系列的宣传和包装，将其打造为主流软件。在进行网络销售的同时防范软件产品被破解。 通过各级经销商销售主要是合作企业的国内的各级经销商，他们建立了庞大的销售网络，销售渠道通畅，并与全国各客户有着牢固的业务关系，受人为因素影响相对较小。销售过程如图：图3.瑞斯特朗软件有限责任公司各级经销商客户 销售 销售 购买、反馈 购买、反馈3.4. 市场容量3.4.1. 市场容量 Ad软件市场容量：中国互联网络信息中心(CNNIC)于2009年1月13日下午在

39、京发布了第23次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2008年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数(包括在境内接入和境外接入)达到287.8万个。CNNIC指出，2008年中国网站数较2007年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。其中CN下网站数占有绝对领先地位，较2007年有10个百分点的大幅度提升，而COM下网站较2007年则下降了9.2个百分点。截至2008年底，中国网页总数超过160亿个，较2007年增长90%。网页的增长速度与网站的增速基本一致。而在2009年以后，网站还会继续增加，网络广告的投放数量会持续上升。这将会给Ad软件带来巨大的市场商机。 小

40、型企业CRM应用系统市场容量：近年来，我国中小企业快速、健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。有关资料表明，目前我国中小企业已达4200万户（包括个体工商户），约占全国企业总数的99.8%。但自身素质不高，技术创新不足是中小企业面临的难题。信息化管理实施不足，拖延了企业的发展，因此，近几年来，很多的中小企业瞄准了CRM系统，逐步应用CRM调整自身的管理和发展。CRM应用系统在中小企业中的发展迅速，有越来越多的中小企业体验到了CRM给他们带来的显著回报。与此同时，CRM厂商也纷纷意识到这一市场的巨大潜力。 统计数据表明，中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元。在今后五年中，这一市场将快速增

41、长至18亿美元，在整个CRM市场中占比达30%以上。 软件产品项目市场容量我国的软件需求量近几年很大，今年国家又大力支持华中地区、中南地区发展信息化，因此，将会有大量的软件项目产生。比如，随着物流企业对信息化建设的程度日趋完善，在未来2年内，物流软件行业将会一直持续高增长的态势，预计到2010年将超过21亿元的市场容量。 在这样一个信息膨胀的时代，各种事务的处理越来越需要信息化系统的支持，而大多数的软件公司都不够规范，导致他们实施的信息化产品或者开发的软件产品质量不高。瑞斯特朗软件公司将会严格按照国家规定和软件工程标准来开发软件产品，保证质量，为公司和社会带来长远的利益。3.4.2. 趋势分析

42、与预测1、 2007年，中国CRM软件市场的销售总量达到4.41亿元，同比增长25.8%，进入快速增长阶段，在厂商对市场的多年培育下，来自用户的自发需求明显上升。在这一阶段，主力厂商的品牌树立和维护成为重点，在迅速释放的潜在市场中增强品牌影响力将带来品牌价值的持续增长。 从2007年中国CRM软件垂直市场分布来看，CRM软件基本是应用在大中型企业，尤其是中型企业在客户管理、销售管理以及基于销售信息的商业智能等方面需求增长较快，呼叫中心建设的蓬勃发展也带动了CRM软件的应用规模。 图：中国CRM软件垂直市场分布2、 从软件的应用领域来看，行业应用软件尤其是制造、能源、流通、金融等行业信息化的升级

43、拉动了应用的升级，而应用的拓展又直接推动了信息安全产品需求的快速增长，嵌入式软件在从平台件到中间件的应用产业链逐步完善，已然蔚为大观。 2007年，中国软件产品市场规模达到738.84亿元，同比增长17.9%，与2006年增长速度基本持平，中国软件市场处于平稳增长阶段。赛迪顾问预测，未来5年中国软件市场将保持16.2%的年均复合增长率，预计到2012年中国软件市场将形成超过1500亿元的规模。3、 同时竞争的加剧使竞争焦点从产品转向服务，服务的方式也从项目实施阶段的一次性服务转向整个运营阶段的全程动态服务，安全合规性与风险控制同样受到重视，服务范围逐步扩大，涵盖信息安全评估服务、信息安全规划服

44、务、信息安全方案实施服务、信息安全运维保障服务等。同时大型企业难以应对安全系统的复杂性和实时性要求以及中小企业安全技术人员匮乏的状况将催生信息安全运维外包服务如安全托管等业务的繁荣。 4、 据有关资料显示与专家预测，中国加入WTO有利于中小型高新技术企业发展；5、 公司拥有先进的技术，绝对的成本优势，有能力拓展高速增长的国内及国际软件开发市场，获得竞争优势，分享国际经济一体化带来的好处；6、 国际经济一体化为信息交流带来方便，可持续发展对技术创新的要求为符合这一潮流的高科技软件技术发展提供良好环境，也为公司将来的进一步发展创造条件4. 公司战略4.1. 公司概述瑞斯特朗软件有限责任公司是中国新

45、兴的计算机软件与服务提供商。公司将与一批有国内外优秀的软件服务需求商、提供商，以及许多有远见的营销机构、投资者合作，努力发掘并培育本土软件研发资源。随着中国、乃至国际社会的发展和文明的进步，互联网的力量将成为世界的一种主导力量。瑞斯特朗软件有限责任公司将伴随着这一般力量的成长、观察IT世界的风云，努力有所发现、有所传播、有所贡献。公司的前身为湖南大学软件学院瑞斯特朗工作室，拥有国家高等院校、以及国家示范性软件学院等技术背景，具有可持续的、发展的人才来源于技术支持。公司拥有优秀的开发团队和管理人员，具备一定的科研能力，有能力自行研发新型软件；同时，公司拥有一定的业务网络，能够承接各类外包项目，并在较短时间内提供高质量的软件。4.2. 总体战略公司将在35年内成为软件服务领域的市场领导者。4.2.1. 公司使命“以参与者的身份，引导电子商务市场以及网络广告市场的规范化”4.2.2. 公司宗旨“以理想为旗帜，与时俱进，为中国的互联网事业贡献一份力量”4.3. 发展战略4.3.1. 初期(13年)主要产品是Ad广告软件和小型CRM应用系统。 Ad软件：首先迅速打开Ad软件在网络广告中应用的市场，注册自己的版权，建立自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备