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1、 荆州理工职业学院电子商务专业建设方案一、专业建设基础1.专业建设背景21世纪人类社会已经步入以计算机和互联网的广泛应用为主要特征的信息时代。在这种时代背景下，各个行业和领域正在积极开展形式多样的电子商务活动，比如网上采购、网上销售、网上招商、网上广告服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合性电子商务从业人员更是社会急需。从作为国民经济重要组成的数以百万计的中小企业来看，他们对掌握计算机网络信息技术从事商务活动的复合型高技能人才的需求与日俱增。截止2010年，国内最成功的中小企业电子商务服务平
2、台阿里巴巴网站，有企业会员300万家以上。这意味着数以百万计的中小企业已经开始通过互联网拓展营销渠道、开展网上贸易。另外据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万以上国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训，这充分说明电子商务专业具有非常广阔发展空间，高职电子商务专业的开设正是为了承担这一历史使命，同时也对电子商务专业的建设提出了更高的要求。电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大，对教学改革提出了直接和紧迫的要求。大力发展高等职业教育，本质上是依据我国社会经济发展的实际需求，尤其是依据地方和行业发展的实际需求，解决人
3、才短缺和结构不合理问题，这是高等职业教育教学改革的根本目的。因此，电子商务专业建设必须主动适应社会主义市场经济发展对电子商务专业人才的要求，以培养电子商务高技能人才为目标，以商务经营管理和网络技术应用能力的培养为主线，以理论教学和实践性教学改革为基本内容，以校企合作、工学结合为途径，确立和实现电子商务专业的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构，建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，完成高技能人才的培养，最终体现高职高专教育特色。预计未来10年内，我国大约需要500万的电子商务专门人才。建设好高职电子商务专业，不仅能满足本地经济发展对电子商务人才的需求，而且还能对营销、
4、贸易、物流等相关专业产生强大的辐射和带动作用。 2.本专业建设基础和现状电子商务专业设立于2002年，2007年被我院确定为重点建设专业，目前在校生为314人（09、10、11三届学生），每年新生报到率超过90%，毕业生一次就业率高达91%。本专业从成立至今无论是从师资、实习实训基地的建设、人才培养的模式、教学教育的改革，还是对社会服务方面都有突出的表现及成绩。（1）师资条件基础拥有一支结构合理、敬业精神强、专兼结合、“双师素质”的师资团队。本专业通过专业教师培训与进修、引进具有丰富经验的行业专家、聘请高技能人才等方式，已建立起了一支结构合理、能适应高职办学特点的专兼结合的“双师型”师资队伍。
5、现有高级职称2 名，“双师型”教师 4名，“双师型”教师占本专业课程教师的50%。长期聘请企业的技术人员和业务骨干2名，担任实习、实训课程的教学，同时聘请企业老总和社会各界的专家、学者成立了专业建设指导委员会。目前师资队伍年龄结构合理、知识结构优化、团队意识强烈、技能突出、专业理论先进。（2）课程条件基础拥有科学合理、突出职业技能、工学结合的课程体系。电子商务专业现开设公共课10门，占总学时的33%；职业基础课10门，占总学时的33%；专业技能课10门，占总学时的33%；各类选修课开设13门，每学期都有多门课程可供选择。电子商务专业开办10年来，通过我们不断地摸索和探讨，通过社会人才需求调研和
6、社会职业岗位的认真分析，经过多方认证，已经形成了以“商务网站建设与设计、网络营销、电子商务数据库、网页设计”等课程为专业核心课程，以 “ABC”教学模式（“A环境”是指教师在模拟环境下教学。 “B连续”是指应用能力的培养要连续。“C结合”是指教学坚持三结合。理论与实践相结合，教学内容与电子商务发展相结合，学校与企业相结合）为平台，以职业技能培养为主线的工学结合课程体系。（3）实习实训项目基础初步建成多方参与、工学结合、注重实效的实践教学平台。学院不断加大投入改善校内实习实训条件，重视整合校外企业资源，同时充分挖掘广大师生的智力资源，构建独具特色的“课程实验、校内实训、顶岗实习”三位一体的实践教
7、学平台，具体内涵如下。第一，学校逐年加大校内实训设施的投入，建立了多个校内实训中心，包括电子商务实训室、电子商务专业机房、ERP沙盘实训室等，为校内实习实训打下坚实的基础。第二，加强校企合作，建立校外实训基地，实现工学结合。目前已建立校外固定的实习基地10个，包括浙江淘宝网络有限公司、武汉网商动力科技有限公司、武汉千里马公司、荆州时代广场有限公司、国泰君安证券公司荆州营业部等。校外实践教学资源的构建，为学生的“实践就业”提供了必要外部条件，为培养契合市场需求的电子商务高技能人才提供了可靠保障。（4）人才培养模式基础课程体系突出实践教学，工学结合的人才培养模式初见成效。根据高职高专教育的特点，在
8、人才培养方面注重职业岗位能力要求与专业教学计划的有机结合。坚持以就业为导向，以能力为主线，以技能培养为重点，以课程改革为突破口，按照基础理论课程适用、够用，专业课程针对性和实用性强的原则，实行了“2+0.5+0.5”的人才培养模式（四学期理论+一学期校内实习+一学期社会顶岗实习），实现了教学过程的实践性和职业性。（5）毕业生能力基础毕业生能力突出，技能过硬。打造扎实的专业基础和过硬的就业技能，从三个方面拓展毕业生能力基础。第一、推行职业素质教育，拓展专业基础；第二、加强校内仿真实训和校外顶岗实习，提高了学生职业技能；第三、实行“双证书”制度，让学生持有毕业证书的同时持有相关行业职业资格证书。电
9、子商务专业毕业生“双证书”率达94%，一次就业率达90%以上。通过对毕业生的调查和用人单位反馈，毕业生得到了广泛的认可和好评。（6）实验实训设备与条件基础实验实训设备基础较好，校外实训基地运转正常。1） 校内实训室电子商务专业机房：计算机126台，总价值60万元。电子商务实训室：电子商务实训室建成于2010年5月，该实训室硬件设备（不含场地）投资30万元，软件投资10万元，可以模拟企业实际工作环境及业务，开展电子商务单元实训和综合实训教学。ERP沙盘模拟实训室：软件投资20万元，硬件投资15万余元。校内模拟实训室的建立和“体验式”教学模式的引进为培养“实际、实效、实用”的电子商务高技能人才提供
10、了仿真的实验环境，实训室开出率均为100%，保证了职业技能培养目标的实现。2） 校外实训基地聘请企业的技术人员和业务骨干，担任实习、实训课程的教学，并以此为依托与浙江淘宝网络有限公司、武汉网商动力科技有限公司、武汉千里马公司、荆州时代广场有限公司、国泰君安证券公司荆州营业部等单位签署协议共建了电子商务专业校外实训基地。目前，各实训基地运行基本正常，配备了具有较高专业水平和较强管理能力的实训教师，每年均可安排本专业学生顶岗实习。二、专业发展与人才培养目标1.专业建设的总体目标通过对电子商务专业建设方案的实施，在深化教育教学改革、创新工学结合的人才培养模式、建设高水平专兼结合师资团队、加强实验室和
11、实训基地建设、强化职业技能训练和顶岗实习质量、实现工学交替、提高社会服务能力和创建办学特色等方面取得明显进展，促进整个荆州乃至湖北电子商务专业的发展，带动相关专业（市场营销、工商企业管理）的专业群建设，更好的服务地方经济。2.专业建设的具体目标（1）人才培养模式具体目标通过校企合作、工学合作，订单培养、校内仿真模拟实训、顶岗实习等教育模式，积极推行工学结合的“2+0.5+0.5”人才培养模式，进一步加强职业技能训练，突出实践教学，实现工学交替，半工半读，实现电子商务专业人才培养的示范引领作用。（2）实验实训教学条件建设具体目标将现有的校内实训中心进行完善和升级，重点建设电子商务综合实训中心、电
12、子商务网站，以满足校内实践教学的需要；加强校外实训基地的建设，建设10个高质量的校外实训基地，以满足校外生产性实训、顶岗实习的需要。进一步强化校企合作，促进工学结合，实现工学交替的办学模式。（3）师资队伍建设具体目标在现有教师队伍的基础上，采用送出去进修、学习以及到企业一线实践的方式，培养“双师型、高学历、高技能”的教师。形成2名专业带头人、10名骨干教师、85%以上的教师具有“双师素质”、职称结构合理、年龄结构优化的专兼结合师资团队。（4）课程体系和教学改革具体目标以提高教学效果为目的，构建工学结合的课程体系与突出职业技能培养的课程内容，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生职
13、业能力的培养。推进以“一个中心”（能力培养为中心）、“两个课堂”（校内校外课堂）和 “三级实训”(单项、综合、岗位)为核心的实践教学模式。与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照职业资格标准，改革课程体系和教学内容。开发以企业工作过程为课程设计基础的教学内容，实施以真实工作任务或社会产品为载体的教学方法，建立突出职业能力和素质培养的课程标准，规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。加强教材建设和精品课程建设，编写36门适合高职高专教育的特色教材，建设1门省级精品课程，2门院级精品课程和4门工学结合的优质核心课程。（5）专业群建设具体目标通过电子商务专业的建设，辐射
14、带动市场营销、工商企业管理等专业全面发展，优化配置和组合各种资源，实现专业群内资源共享。（6）社会服务具体目标充分利用本专业的资源优势，根据社会、企业、农村劳动力转移等的需要，积极承担电子商务认证培训和岗位培训任务，积极开展面向社会实际需要的各项服务，使电子商务专业的服务地方经济作用得到更好地体现。（7）提高学生的就业能力和创新能力具体目标强化学生的实践动手能力、创新能力的培养，坚持“双证书”制度，使毕业生双证书率达95%，名列同类院校前茅；毕业生一次就业率进一步提高，取得较高的社会认可度。三、建设项目与内容 1. 人才培养模式改革培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识，熟悉电子
15、商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则，具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才，可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流等日常业务处理工作；电子商务平台建设工作；电子商务经营管理等相关工作。依据企业岗位职业要求，注重“道德品质”、“文化认同”、“敬业精神”、“团队意识”、“创新思想”、“应变能力”、“学习能力”、“工作经验”等基本素质和职业能力确立人才培养方案。电子商务专业的职业面向与素质、技能构成如下图所示：职业：1淘宝运营专才 2助理电子商务师 3网页制作员 4高级网络营销员5助理网络编辑师 6市场营销师 7.物流师 岗位职业要求具有： 1沟通、合
16、作、管理与协调工作能力2电子商务技术熟练应用并产生效益能力专业培养目标：培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识，熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则，具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才，可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流、EDI操作等日常业务处理工作；电子商务平台建设工作；电子商务经营管理等相关工作。 职业能力 专门技术能力：1网站规划、设计、编辑，系统建模能力2网络营销和客服能力3电子交易与网站经营管理能力4现代物流管理能力通用能力：1学习能力：学习新技术与知识转移能力2工作能力：调查研究与组织协调能力3创新思维和能
17、力：提出安全、可靠的最佳解决方案基本素质：1具有合格职业素质2较强的质量意识和市场意识3良好的团队意识和良好的人际关系4良好的沟通能力5具有较强的事业心，敬职、爱岗，具有高度的责任感（1）实施工学结合的人才培养模式各学期均在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质和技能训练。第一学期的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质，实习单位一般为服务性企业；第二、三、四学期在校内学习时，利用校内实训基地和校外实训基地，在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第五学期安排到企业进行网上贸易的实际操作，根据职业方向的不同，分别到校外实习基地进行客户服务或网络
18、编辑推广等工作；第六学期的校外学习主要依托校外实训基地以及各校企合作的企业，通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合，安排至少四个月的顶岗实习。（2）根据职业岗位群需求确定专业培养的方向以培养中小企业电子商务应用性人才为目标，确定电子商务专业的三大职业方向：网络营销与客户服务（营销服务型）、电子商务系统（网站）规划设计（技术服务型），以及电子商务与物流业务处理与管理（管理服务型）；网络营销与客户服务方向的主要岗位有：网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师；电子商务系统（网站）规划设计方向的主要岗位有：网页制作员、数据库管理员、业务模型助理设计师、业务建模助理培训师、业务模型质量检查
19、员、网站规划、编辑、管理员；电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有：电子商务师、物流师、电子交易师、网站运营管理员（含网站推广等），网店经营者。（3）体现“双证融通”特点以就业为导向，基于职业岗位能力的要求，将职业技能认证要求与教学内容深度融合。将职业资格证以及学校毕业证结合，毕业生的双证书获取率100%、三证书获取率70%。其中职业资格证可根据不同的职业岗位方向，从“淘宝运营专才/国家助理电子商务师/助理网络编辑师/网络营销经理/网页制作员”中选择。鼓励学生获取与电子商务专业密切相关的“营销师/物流师/人力资源师”等职业资格证书，以提高就业竞争力。（4）营造电子商务环境，提升学生职业素
20、养与创新能力本着“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，坚持导向性、协调性、效益性、创新性的原则，将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过电子商务大赛、网店经营等形式培养学生电子商务意识，提高信息敏锐度、信息发布力及个人推广力；通过学生自主学习平台的自主实践活动，培养学生的职业协作意识和职业技能；通过基于工作岗位的职业意识训练，提升学生客户服务意识、敬业责任感；通过丰富多彩的社团活动，营造电子商务环境，构建以提升学生职业素养与创新能力培养为特色的人才培养模式。2. 课程体系建设（1）职业能力课程学习分析电子商务所涉及的领域较多，根据其主要应用领域，选择电子商务实践性最强的互联
21、网应用方面的知识和技能进行培养，兼顾通信服务、生产制造、软件开发和信息化领域的应用成果及其对互联网应用的支持和作用。结合本专业特点和学生条件，将互联网应用按三个模块，即网络营销与策划及客户服务、电子商务系统（网站）建设、电子商务日常业务处理及管理进行从职业能力到课程学习的分析。职业能力课程学习分析表如下表所示:职业能力课程学习分析表专业职业岗位工作任务职业能力课程学习专门技术能力通用能力名称要求专门技术专门技术单元学习能力工作能力创新思维创新能力课程要求课程名称电子商务网页制作员/数据库管理员/业务建模师电子商务系统（网站）建设1明确用户需求2理解电子商务规划设计3系统建模4网站开发5编写文档
22、建模技术/电子商务系统/商务网站前后台技术1交互式开发语言2动态网页编辑3网络数据库管理4电子商务系统建模5商务动态网站运营与管理学习能力1条理清晰、严紧思维的能力2调查研究，分析问题和归纳总结的能力工作能力3良好的设计习惯4技能熟练，运用自如创新思维和能力5面向问题，创建最优解决方案1计算机网络技术2交互式开发语言3SQL Server 20004电子商务系统开发分析1计算机网络技术技能2网页制作技能3数据库应用技能4ASP程序设计技能5企业管理实务6电子商务实务7网络营销与策划8电子商务系统构建9商务网站规划与建设技能10计算机组装与维修技能高级网络营销员/网络信息编辑员络网络营销与策划及
23、客户服务1网络营销方案策划2网络调查及数据分析3呼叫中心操作4客户行为分析、分类5商务交流6评价网络营销与策划/CRM客户关系管理1商务管理2网络营销3客户数据库项目应用4呼叫中心相关技术5企业商务网站策划6电子数据交换学习能力1商业市场开发文档撰写2客户调查研究，分析问题和归纳总结工作能力3人际沟通能力，了解用户需求4组织、管理协调能力创新思维和能力5制定网络营销目标和实施策略，进行商情分析，提出安全、可靠的解决方案1国际贸易2商务交流3呼叫中心4客户关系管理5网站推广6服务外包1商务交流实务2国际贸易实务3网络营销与策划4电子商务实务论5会计实务6网络广告设计技能7企业管理实务8商务网站规
24、划与建设技能9经济学原理与应用电子商务师/电子交易师/物流管理师电子商务日常业务处理与管理1商务网站前台交易操作2商务网站后台单证处理等操作3电子合同洽谈4网上招投标5电子银行及第三方支付系统操作6物流信息系统应用7商务网站经营管理网上交易与后台订单处理/网上银行与电子支付/安全认证/物流信息系统1B2B、B2C、C2C交易流程与后台业务处理流程2电子合同与招投标3网上银行与数字 签名技术4数字证书下载与安装5物流管理信息系统学习能力1学习新技术与知识转移能力工作能力2交易信息采集、处理、组织与经营，网上单证处理能力3组织协调能力创新思维和能力4分析问题提出最佳解决方案1电子商务交易业务流程2
25、电子合同与招投标操作流程3银行实务4CA认证实务5物流信息系统运营6.物流与供应链1电子商务实务2网络营销与策划3电子商务物流实务4企业管理实务5商务网站规划与建设6电子商务安全与法律法规7会计实务8电子商务综合实训9经济学原理与应用（2） 面向职业岗位的综合实训课程体系高等职业教育主要培养技术、技能型人才，在人才的培养过程中，能力的培养具有重要的地位。本专业的综合实训课程体系如下图所示:职业训练电子商务系统（网站）规划设计项目1：网络数据库系统管理与维护项目3：电子商务网站设计项目2：电子商务系统建模网络营销与客户服务项目1：企业网络市场调研及网络营销项目3: 企业网络营销策划方案项目2：呼
26、叫中心客服实务顶岗实习电子商务系统（网站）规划设计电子商务与物流业务处理岗位实践网络营销与客户服务岗位实践电子商务与物流业务处理与管理项目1：网上银行、安全支付实务项目3：模拟B2B交易处理项目2：模拟B2C交易处理项目3：模拟物流信息业务处理项目5：电子商务模拟运营项目4：物流条码技术（3）课程体系结合从职业能力到课程学习的分析结果和面向职业岗位的综合实训课程体系，得出电子商务专业课程体系如下图所示:任务1任务2任务3顶岗实习1商务交流2企业网络市场调研与分析项目训练1网页制作2小型电子商务网站搭建项目训练1SQLServer 20002数据库安装维护项目训练1动态网页技术2电子商务系统与建
27、模训练电子商务系统（网站）建设项目实践1网上信息采集、处理2企业网络营销策划方案1客户关系管理2呼叫中心客服项目训练网络营销与客服项目实践1网上银行2安全支付3B2C交易项目训练1B2B交易2单证处理3网店运营管理项目训练1物流信息技术2供应链管理3物流运营项目训练电子商务与物流业务处理及管理项目实践计算机应用技能商务交流实务网页制作技能电子商务实务企业管理实务计算机网络技术经济学原理与应用ASP程序设计技能电子商务物流实务电子商务法律法规商务网站规划与建设技能数据库应用技能电子商务系统建模网络营销与策划国际贸易实务商务交流实务在专业的教学改革中，优化课程结构，以培养素质和能力为核心编排内容，
28、确保学生毕业后的知识能力满足相应的职业岗位群要求。在技能训练课内容上，我们坚持紧密联系工程实际，注重针对性和实用性，紧跟新技术发展，不断更新教学内容，努力把真实的工作任务引入课堂，进行项目驱动式教学。课程设置与电子商务应用技术同步发展。（4）课程知识、技能、素质体系结构以职业岗位（群）的职业能力和基本素质培养为主线，在广泛社会调研的基础上，确定电子商务专业人才的知识、能力、素质结构。以下各表从不同的教学模块分别显示出本专业对应职业岗位、开设的各门课程的知识、技能、素质体系结构如下图所示、各种课程模块如下表所示:ASPASP职业基础课模块素质最终绩效目标知识课程实践操作思想品德正直、诚实、公正和
29、具有实事求是、理论联系实际的科学态度社会主义特色理论等重要思想、法律知识思想道德修养与法律基础等参观历史博物馆、听取先进报告会、社会活动、岗位实践健康的身心身心健康，具有良好的体能体育技能课外活动体育活动、运动会、心理咨询讲座英语的综合运用具有一定的阅读英文资料的能力听力、阅读、写作实用英语英语授课、语音听力练习、英语演讲比赛、课堂模拟练习、考英语应用能力水平测试职业素质具有事业心和责任感，勤奋好学、热爱本专业、安心基层工作；吃苦耐劳、实干创新的精神,具有全局意识和团队协作精神职业道德、演讲与沟通、求职技巧、工程管理知识法律与道德、商务交流、电子商务师综合实训、社交礼仪课堂模拟练习、实训课、社
30、会实践、讲座科学文化素质技能型人才要求数学知识、美术知识高等数学、社会学概论作品欣赏、专题讲座计算机应用基本素质掌握计算机操作的基本原理熟练掌握常用软件的使用计算机组成及工作原理、操作系统的基本概念计算机应用技能、计算机应用课设结合实物讲熟练操作后续课要呼应职业技术课模块（技术类）基本理论最终绩效目标知识课程实践操作计算机网络技术掌握局域网组网掌握交换与路由技术计算机网络、互联网的基本概念计算机网络技术技能结合实物讲熟练操作后续课要呼应网页制作学会制作网页，为电子商务网站的制作、维护奠定基础各种制作网页的工具及技术网页制作技能、计算机应用技术强化训练、平面图形设计技能1、课堂模拟练习、实训课2
31、、与后续课要呼应数据库应用技术理解数据库基本概念数据库的基本概念及操作方法数据库应用技能课堂模拟练习、实训课动态网站建设掌握VBScript、Javascript、ASP计算机程序设计的基本方法ASP程序设计基础及编程技巧ASP程序设计技能1、模拟练习、实训课和课程设计2、与后续课呼应职业技术课模块（商务类）技能最终绩效目标知识课程实践操作基本经济理论的分析方法和基本经济法则掌握现代市场经济条件下经济运行理论和法则供求、消费行为、生产与成本、厂商竞争和宏观调控理论经济学原理与应用教师带领实训国际贸易的基本知识和贸易实务中的具体细节掌握进出口专业知识和技能，解决进出口交易中遇到的实际问题国际贸易
32、术语、贸易方式、进出口交易流程、国际贸易惯例和国际贸易法律知识国际贸易实务案例分析与机房实训在商务与金融活动中所必备的交流知识和交流技巧掌握商务交流、管理沟通、演讲技巧、有效的商务文件和视图交流等商务交流过程、行为、礼仪、策略，通过实物训练提高交流技巧商务交流实务在教师的指导下分组完成职业技术课模块（技术类与商务类结合的综合类）技能最终绩效目标知识课程实践操作电子商务的经营模式、业务流程、网上交易电子商务的产生与发展及其基本结构与特点，掌握电子商务的经营模式、业务流程、网上交易、电子合同等电子商务的经营模式、电子商务的流程、网上单证格式和流程设计与实现、网上单证处理、电子合同的签定与身份认证电
33、子商务实务在教师的指导下模拟实践案例教学，在机房使用立体教学软件在线模拟实践电子商务基本安全技能和法律常识掌握电子商务基本安全技术；建立法的概念；掌握电子商务活动的相关法律知识身份认证与数字认证；加密技术；数字签名技术；安全认证系统电子合同的法律问题、电子商务在支付中的法律问题、电子商务参与各方的法律关系以及电子商务交易安全的法律保护电子商务安全与法律法规在教师的指导下分组完成网络营销的技能网络商务信息的采集和整理，掌握市场调查能力、预测分析能力及市场开拓能力；掌握网上促销方法利用网络工具发布和收集商务信息、网络广告、网上市场调查、商情分析报告的撰写、网上沟通、网上关系营销策略、网上服务营销网
34、络营销与策划机房实训电子商务物流配送系统的应用与设计具备对电子商务的物流、配送系统进行分析、设计、组织与管理的基本技能电子商务物流系统基本环节电子商务物流实务物流基地实训商务网站规划与建设掌握电子商务网站设计原则、方法和步骤；通过电子商务网站设计的实习过程，学会使用ASP.NET设计实用、高效电子商务网站的能力电子商务网站的软硬件平台，电子商务网站的框架结构，以及网站的建立、测试、维护和管理电子商务网站规划与建设技能机房实训电子商务系统开发与建模技术掌握电子商务系统的开发工具，掌握业务建模方法电子商务系统的基础知识、开发方法和开发工具电子商务系统的建模电子商务系统建模技能机房实训电子商务综合实
35、训掌握计算机与网络应用、电子商务基础知识，掌握网络营销、电子支付、电子交易、电子合同、物流配送、电子安全、网页、网络广告设计等方法；获国家助理电子商务师职业证书网络工具使用、网页制作、基本安全技术、网络商务信息发布、网络促销、电子交易等电子商务综合实训在电子商务模拟实训平台上进行模拟实践(5) 核心课程建设基于电子商务业务流程的课程体系，建设电子商务综合实训、网络营销与策划和电子商务系统构建等3门优质核心课程，重点建设专业骨干课程电子商务实务案例库，课程标准充分体现与荆州市电子商务认证的融合。核心课程的建设主要包括教学内容、教学模式的改革，课程标准的制定，特色教材的编写，网络平台的搭建等。其中
36、，电子商务综合实训以电子商务环境下的电子商务运营公司为背景，进行任务驱动式的课程教学设计，重点掌握电子商务B2C、B2B、C2C基本技能。网络营销与策划基于网络客户关系管理、网络编辑员的工作流程进行课程教学设计，培养学生信息采集、编辑、发布等技能；培养学生如何通过互联网进行企业宣传、产品营销和客户服务。所有核心课程均以企业项目或任务为载体，设计课程学习任务、学习领域和学习情境。以电子商务综合实训学习领域为例，该学习领域由9个学习情境组成。通过对课程核心内容的一体化教学、以模块项目为载体的专项技术实践、以综合开发项目为载体的生产性实习三个部分来实施基于软件产品开发工作过程的教学实践。电子商务综合
37、实训学习情境及学习任务如下图所示：学习情景学习任务情境1：HTML语言语言情境2：交易安全与安全工具使用任务1：设计动态网页情境3：电子支付与网上银行情境4：电子商务模式情境5：电子合同与招投标情境6：订单处理情境7：网络营销与网络广告情境8：网络商务信息收集任务2：网络安全配置防病毒软件使用任务3：网上银行操作任务4：电子商务交易流程任务8：收集网页上的商务信息任务10：了解网上商务信息情境9：网络商务信息处理情境10：网上市场调研任务5：签订电子合同任务6：单证流程设计订单合并订单合并处理任务7：制作和发布网络广告任务9：分析处理网络商务信息情境11：售后服务情境12：物流信息的收集与应用
38、任务11：网络售后及增值服务任务12：物流信息收集处理电子商务综合实训学习领域的学习情境以项目为载体，每个学习情境的教学实施按照理论、计划、实践等三个步骤来进行。电子商务综合实训学习领域以将理论运用与实际为纲，知识点紧扣实际使用；通过由浅入深、逐步递进的12个学习情境、以项目为载体的教学实践，培养学生的业务能力；项目了电子商务领域的核心内容与方法，充分演练了电子商务业务的各项工作过程，注重基础项目的趣味性、拓展项目的实用性和综合项目的完整性，使学生体验到理论结合实际的乐趣，同时通过项目实践熟悉各种业务操作的流程，为进一步以真实项目为载体的教学实践打下基础。电子商务综合实训教学设计如下表所示:3
39、8电子商务综合实训教学设计（总学时124）学习情境情境1：HTML语言情境2：交易安全与安全工具使用情境3：电子支付与网上银行情境4：电子商务模式情境5：电子合同与招投标情境6：订单处理情境7：网络营销网络广告情境8：网络商务信息收集情境9：网络商务信息处理情境10：网上市场调研情境11：售后服务情境12：物流信息的收集与应用学习任务动态网页制作网络安全设备配置防病毒软件使用网上银行操作网上交易签订电子合同单证流程设计订单合并处理制作和发布网络广告收集网页上的商务信息分析处理网络商务信息了解网上商务信息网络售后及增值服务物流信息收集处理载体项目项目模拟操作模拟操作模拟操作模拟操作模拟操作项目项
40、目项目项目项目参考学时202441288888888学习内容使用网页制作工具制作动态网页对文件进行加密和解密，交易对象的身份确认，防病毒软件更新，防火墙软件更新电子支付协议知识，网上银行知识，电子支付知识B2C网上交易，B2B网上交易，C2C网上交易电子合同知识，电子签名知识，网上洽谈知识，招投标知识供应商选择知识电子订单知识，订单处理知识，订单合并知识网络营销知识，网络营销策略，网络广告知识，网络促销知识，网站推广知识，网上商店生成系统知识文件传输，点对点通讯知识，网络商务信息采集流程，网络商务信息采集需求分析知识信息存储介质知识，商务信息分类与存储和管理知识，数据库知识，网络发布信息渠道和
41、工具知识网上调研知识，调研报告知识售后服务知识，客户更新管理知识信息分类知识，商品分类知识，商品存储知识，物流信息知识，配送作业知识，仓储作业知识能力目标能够使用HTML语言制作标签，进行页面布局；文字设置；表格设置；动态网页制作，编辑图象，使用视频和音频元素掌握网络安全交易知识；安全交易规范，文件加密和解密知识，病毒特征库知识，防火墙设置知识能够使用标准协议进行电子支付，能够使用各种电子支付国家进行电子收付掌握B2C交易操作与日常业务处理；B2B交易各角色的业务操作与业务处理；C2C交易操作与网站管理网上询价，草拟电子合同，电子合同洽谈，电子合同签订，招标投标，评标定标能够进行单证设计；进行
42、订单合并处理；进行订单分析。能够制定网络营销计划，设计和发布网络广告；制订简单的网站推广计划；使用网上商店生成系统创建网上商店能够使用下载工具下载文件；使用点对点软件进行通讯；使用文件传输（FTP）工具收发文件；使用分析网络采集商务信息的需求；制订网络商务采集流程能够对商务信息进行分类存储；选择数据库进行存储处理信息；制订网络发布商务信息渠道和工具使用计划；进行商务信息更新维护能够根据市场调；研目的设计网上市场调研问卷；撰写市场调研计划；对网上市场调研的数据信息进行分析；撰写市场调研报告能够处理网上客户反馈信息；进行网上商品流程跟踪；处理网上开户投诉能够收集物流基本作业信息；撰写物流信息分析报
43、告，能够根据物流信息制定配送方案；使用物流软件进行物流管理教学形式项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学项目教学任务类型封闭开放封闭封闭封闭封闭封闭开放创新开放创新开放开放开放教学方法任务驱动教师示范学生模仿演示、示范、讲解、研讨任务驱动教师示范学生模仿任务驱动教师引导学生设计任务驱动教师引导学生设计任务驱动教师引导学生设计任务驱动教师引导学生设计演示、示范、讲解、研讨演示、示范、讲解、研讨演示、示范、讲解、研讨演示、示范、讲解、研讨演示、示范、讲解、研讨学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结
44、合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。网络营销与策划核心课程按照“基于工作过程，学练一体化”教学思想，围绕强化学生职业技能和岗位适应能力的培养目标，在教学内容、教学方法、评价体系等方面进行改革和探索。教学内容的改革。在课程教学中，以基于工作过程，将相关知识点分解到实际工作任务中，通过对工作任务的分析和实现，体现基于工作任务过程的教学实践。密切产学合作，注重网络新技术、新规范、新方法的引进，及时调整课程体系，更新教学内容，改革实践能力培养机制，更好地利用学院校内实训基地（淘宝社）以及各企业资源，探索有效的能力培养模式和途径。教学方法的改革。采用任务设计技能训练式教学，
