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1、Smile 冲印网站目录一、项目概要3二、项目市场调查分析4（一）调查方案4（二）市场调查分析7（三）市场行情、前景与预测11（四）目标市场13（五）主要竞争对手13（六）市场壁垒14（七）SWOT分析14三、项目整体规划16（一）网站总体定位16（二）网站建设16（三）网站特色17（四）网站盈利17（五）软件系统的选择20（六）冲印流程20四、网站推广方案24（一）快速推广策略24（二）长期推广策略25五、公司组织26六、参考文献27一、项目概要网上冲印是一种“宽带+服务+电子商务”的新颖模式，将传统的数码冲印与电子商务的便捷、低成本等完美融合。网上数码冲印在北京、上海等大城市起步，短短两三
2、年就迅速在一定经济实力的中小城市圈中蔓延开来，成为数码世界一道独特的风景线。近年来，除众多传统数码冲印店外，进一步简化冲印程序的网上冲印店如雨后春笋般涌现出来。目前，中国的电子商务发展相对于发达的欧洲国家来说还处于刚起步阶段，这个时候正是生机勃勃的阶段。网名的观念也开始改变，对电子商务的抵触情绪也慢慢缓和，越来越多的网民愿意尝试电子商务平台提供的商品以及服务。Smile是一个方便的网上冲印平台，网站的辐射范围缩大，能为用户提供最好的服务。Smile网上冲印相较于传统数码冲印，有以下优势：（1）方便快捷，节省时间。网上冲印数码照片，用户可以足不出户即可完成送资料、取相片的工作。多种付费方式、多种
3、配送模式以及短信（email）通知发货等便民措施，为用户节约宝贵时间。（2）价格低廉。网上冲印省去了数码冲印店在店面上的一切开销，冲印的成本降低，因此价格比实体店铺低，使得网上冲印更加平民化。（3）多元化服务。网站除了提供数码照片冲印外，还提供各种多元化、个性化的数码增值服务。Smile的增值服务有如下。a.数码照片制作精美的相册、马克杯、马克盘、台历、挂历、钥匙扣等等。b.把数字照片刻录成多媒体光盘,根据客户的需求将数字照片加特效制成MTV。c.提供服装印制服务，我公司的网站上提供各种风格的图片供客户选择，也接受客户提供的图片或照片，将其印制在优质的T-shit上，制成极具个性的T。d提供照
4、片修饰服务。二、项目市场调查分析（一）调查方案1.调查目的为了进一步了解目前在线网上冲印网站的现状，以及网民对该类网站的态度与需求，以便提供更符合需求、更具竞争力的在线冲印网站。我们对该类网站的市场、服务群体、存在问题做了一次综合深入的市场调研和分析。2.调查对象所有网民。由于时间和地点的限制，本次调查只选择了我们学校及校外附近的居民进行调查。3.调查问卷SMILE网上冲印调查问卷NO: 亲爱的朋友：随着电子商务与数码冲印技术的发展，在线冲印网站纷纷兴起。为了进一步了解网民对网上冲印态度与需求，以便提供更符合需要的在线冲印网站，我们特组织了此次调查。此次调查别无他用，为您保密。请您协助我们做好
5、此次调查，对您的合作与参与深表感谢！请您在您的选项上打，或在 上填写您的意见。 Smile调查组 2009年6月所在城区： 职业： 性别： 有无电脑： 是 否 1您知道有网上冲印这类的网站吗（ ）知道 不知道 C 有听说过2请问您或您的室友是否拥有以下设备（ ）A.数码相机 B. 手机相机（指带摄像头的手机） C. 胶卷相机 D. 都没有3.请问在过去的三个月中，您一共用自己或朋友的数码相机或手机相机拍过多少照片（ ）A. 没拍过 B. 1-50张 C. 51-100张 D. 100张以上4请您计算一下您在最近三个月内在冲印店里冲印照片的张数（ ）A. 没有尝试过 B. 1-10张 C. 10
6、-30张 D. 30张以上5您在最近三个月内在乐凯、柯达等冲印店冲印照片的张数件 ( )A. 没有尝试过 B. 1-10张 C. 10-30张 D. 30张以上6在最近三个月内用网上冲印数码照片的张数 ( )A. 没有尝试过 B. 1-10张 C. 10-30张 D. 30张以上7你通常采用哪种冲印方式( ) A. 柯达网上冲印 B. 富士网上冲印 C. 我的相册网上冲印 D. 不知道8无论您以前是否使用过网上冲印服务，现在您已经知道了以上几种网上冲印方式，那么您是否愿意尝试或继续使用网上冲印( )A.愿意 B.不愿意9您认为理想的网上冲印区别于传统方法的优势是什么( )A.节省时间 B.节省
7、费用 C.方便 D.更具人性化 10您不选择网上冲印这种方式的原因是什么( )A.担心照片、隐私泄露 B.支付安全 C. 不了解，不熟悉如何操作 D. 其他-11.除了冲印服务以外，你还希望网上冲印为您提供其他那些服务？-填表日期：年 月 日（二）市场调查分析网民对网上冲印的了解程度网民拥有的照相设备过去三个月，网民使用数码照相或手机照相拍照数量最近三个月在冲印店冲印照片的数量最近三个月在柯达、乐凯等冲印店冲印照片的张数最近三个月在网上冲印照片的张数网民使用何种网上冲印是否愿意使用网上冲印网上冲印的优势不愿网上冲印原因（三）市场行情、前景与预测1、行业状况网上冲印是由传统的数码冲印+电子商务的
8、完美整合。她的诞生是基于一个曾经成就了柯达、富士、爱克发、乐凯等等一批商业巨头的照片输出市场，更融合了电子商务的便捷、低成本等诸多优势，这些优势正好满足如今人们追求。虽然起步仅仅只有几年，但其正对传统数码冲印业进行此消彼长的更迭，伴随互联网技术的飞速升级与电子商务的发展，网上冲印业很可能占据未来冲印服务市场的主导地位。随着数码相机和宽带网络普及的春风，以及电子商务的渐入人心，网上数码冲印在北京、上海等大城市起步，短短23年就迅速在有一定经济实力的中小城市圈中蔓延开来，成为数码世界中一道独特的风景线。仔细想来，网上冲印很大一部分份额来自传统冲印行业，只不过完成了此消彼长的转变过程，这种“宽带服务
9、电子商务”的成功模式给新经济的拥护者以莫大的信心。在信息化的浪潮中，对传统行业的数字化改造，或许是实现信息产业持续高速成长的催化剂。2、前景与预测u 产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。在当前，市场上对照相器材、传统胶卷、后期照片冲印的需求都是巨大的。同时，电池等相关照相零售器材也有良好的市场。而由于数码相机的普及，并因其具有价格低廉、冲洗方便、冲洗快捷的优势，个人数码相片冲洗业将发展迅猛。并在今后的一段时间里会出现繁荣的景象。u 市场成长状况。传统的胶卷冲印业已处于衰退期，而数码冲印业目前正处于市场生命周期的成长期。人民大众对于数码产品的认识正在逐步提升，对数码照片冲印需求的扩大能为我们的
10、业务提供更大的空间。同时，这样一来，会吸引更多的人加入到这一行业中，市场的竞争必然加剧。在这样的情况下，我们策划的侧重点在于开展好目前能良好发展的业务，通过提供比竞争对手更优质的服务来赢得顾客，并发掘潜在客户，逐步占领市场。u 消费者的接受性。数码相机由于无需使用胶卷、成像效果好并可随时预览、传输等优点使很多消费者在选择相机时选择数码相机。固而需要数码打印和数码冲印，这样就有了对数码冲印的需求。且越来越多的人采用这种方式。特别是学生群体，他们的消费占据了照片冲洗中的大多数。而他们较少拥有自己的相机，却对各种数码产品都能很好接受。他们不只是现在的客户，也将是未来的客户。这是很值得我们好好把握的一
11、个群体。总的来说，在传统冲印业的基础上，数码冲印质优价廉的特点也已被消费者所认识到。根据统计，对于数码照片的处理，消费者选择数码打印的比例是20%，而选数码冲印的比例是73%，还有7%的人是无所谓。可见，随生活水平提高和中、上阶层的增多，可以预见数码冲印的未来市场前景会更好。（四）目标市场 u 客户定位：高频率使用宽带上网的人。u 网站目标：让用户享受网上冲印乐趣，为顾客提供高质量的快速冲印服务，感受网上冲印的便捷。u 网站宗旨：范围无限化、满足个性化、服务多样化，建设完美的网上冲印平台。（五）主要竞争对手世纪开元，喀嚓鱼网站，柯达等网站的目标群体都是网民和有需要的人，包括摄影爱好者。u 世纪
12、开元（优势：提供各种数码知识，摄影比赛模块，对于不满意的照片给予免费重印。除了支付宝和网银付款外，考虑到所在的城市暂时不能货到付款，所有银行卡又没有开通网上银行业务的话，可以通过银行转账、邮局汇款等方式支付网上冲印费用。劣势：配送不灵活，上传照片会遇到问题，比如传不上去，要安装插件，有点麻烦。照片处理上功能不足（顾客上传照片后不能再进行编辑）。u 惠普喀嚓鱼网站（）优势：功能较齐全，知名度较高，在线传送照片速度快，质量好，具有无限容量的免费网络相册，免费在线照片分享。服务专业，使用简便。快递外包装好。劣势：网站打开速度太慢，运费贵。u 柯达推出的网上冲印业务网站（）优势：能查询订单，质量好。劣
13、势：网站打开速度慢，价格比一般的网上冲印店贵。u 有福网（）优点：出色的冲印品质，个性化定制服务 全国最低的价格 快速的送货上门高速上传缺点：照片处理软件不够理想，服务态度差。（六）市场壁垒u 网上冲印网站虽然兴起时间较短，但是由于传播速度较快，国内网上冲印网站与日俱增，例如世纪开元、惠普喀嚓鱼等大型冲印网站已占领市场份额，拥有大量的固定用户。本网站将专门针对金华市婺城区与金东区，与现有冲印网站的目标客户群不同，具有目标优势。u 新网站进入市场的效率低。据艾瑞咨询调查，中国绝大部分网站在进入市场初期就被淘汰，原因是没有足够的资金作为强有力的后盾。本网站实行校企合作模式，资金充足，且实行新型的盈
14、利模式，收入比较稳定，有利于网站的长期运营。（七）经营风险分析网上冲印市场潜力巨大，有着巨大的商机，同时也存在这风险和挑战。我们将“Smile”网上冲印平台项目将面临的机遇、风险、挑战以及自身的优势总在以下图中。优势Strength机会Oppartunity1、 方便快捷，节省时间。网上冲印数码照片，用户可以足不出户即可完成送资料、取相片的工作。多种付费方式、多种配送模式以及短信（email）通知发货等便民措施，为用户节约时间。2、 价格低廉。网上冲印省去了数码冲印店在店面上的开销，因此价格比实体店铺低，使得网上冲印更加平民化。3、 高品质。采用彩色喷墨打印机实现的数码打印输出，网上冲印不会因
15、为冲印过程而导致相片的清晰度下降4、 多元化服务。网站除了提供数码照片冲印外，还提供各种多元化、个性化的数码增值服务。如数码照片制作马克杯、马克盘、台历和挂历以及把数字照片刻录成多媒体光盘或MTV。5、 易于复制的连锁模式。网上冲印店与其他彩扩店共享资源，购买网络服务器和一些软件1、人们收入的增加，外出旅游的人数也在增加，旅游少不了拍照，也带来了冲印业务的增加。以及工作学习中对各种证件照片的需求增加2、旅游胜地景区较多，游客量较大。对数码冲印的需求量较大。3、电子商务的逐年发展，网民人数逐年增加，网民对电子商务这一新式的商务模式的概念更清晰，接受电子商务的网民人数也直线上升，使得网上冲印市场前
16、景十分广阔。弱点 Weakness威胁Threat1、 项目初创，没有较强的品牌优势。2、 市场需求不稳定。除节假日外，平日里对照片冲印的需求只限于特殊用途的照片。1、 隐私问题，无论通过传统的数码冲印还是网上冲印，都不可避免把用户私人的照片传递给他人。2、网上支付安全问题，网上冲印的支付安全问题与一般的网上购物网站一样，在网络安全方面还不完善的今天，存在支付安全的问题 要点分析三、项目整体规划（一）网站总体定位Smile主要是提供网上冲印服务的赢利性互动式平台。随着数码相机和摄像机的日益普及，数码冲印市场容量随之攀升。近年来，除众多传统数码冲印店外，进一步简化冲印程序的网上冲印店如雨后春笋般
17、涌现出来。足不出户就能通过网络把照片冲印好，同时还有彩色转黑白、背景修改等个性化服务，以满足不同需求。有专家分析认为，消费者个人需求千差万别，消费者对同一种消费品的需求强度和个性要求也相差很大。网上冲印的兴起和发展，使越来越多的人在足不出户的情况下，通过网络把照片冲印好，同时还有彩色转黑白、背景修改等个性化服务，以满足不同需求。Smile的核心服务是为用户提供质量保证、方便快捷、价格实惠、个性服务的网上冲印平台。用户上传数码“底片”，然后根据自己的个性化需求下订单，网站将会根据用户的需求对“底片”进行处理，冲洗完毕根据用户的需求进行快递或安放特定地点后，通知用户。与传统的照片冲印相比较，这种网
18、上冲印的形式，减少了环节，客户不用特意走一趟随时随地就可以轻松享受冲印服务；节约了时间，避免了用户冲印时等待和领取照片时照片并未冲印完毕的尴尬和麻烦，这是一种精明的消费之举。（二）网站建设网站设计与规划： 网站名称：Smile 网站域名：www.S 栏目规划：包括网站介绍、服务目录、产品系列、个性冲印、服务价格、优惠服务和冲印流程、交易查询、照片分享和进入论坛。表31 Smile交换平台栏目介绍本站介绍产品系列服务价格优惠服务冲印流程首页进入论坛个性冲印照片分享（三）网站特色表32 Smile网站特色本站介绍主要介绍本站创立的时间、背景和本站定位产品系列按照客户的不同的冲印要求，制定了相应的产
19、品列表个性冲印数码照片修饰，数码照片制作马克杯、马克盘、台历和挂历以及把数字照片刻录成多媒体光盘、增加特效制成个性MTV服务价格按照不同级别的会员、产品效果的特殊要求、产品不同的尺寸对产品进行定价优惠服务定期或不定期的进行推广活动，及时发布相应的优惠活动信息，进行优惠活动冲印流程以图片的方式介绍整个网上冲印的操作过程照片分享无需注册，客户资源上传照片为原则，通过网站可以浏览自己、家人、朋友以及网站上千千万万人上传珍藏照片进入论坛与其他网友进行摄影心得知识的交流（四）网站盈利“网上冲印”主要通过收取会员的冲印费用、制作费、广告费，来获得利润。目前我公司网站目前采用的B2C电子商务模式，在站点推出
20、六个月以后，我们会对六个月以来的经营状况进行分析决定是否在网上开展B2B电子商务活动。网站盈利冲印费网上冲印价格低廉，网站根据网上冲印收费标准，收取一定的冲印费用，维持网站的基本运营。物品制作费网站推出一系列“个性化服务”，包括：数码照片的修饰，数码照片制作马克杯、马克盘、台历、挂历钥匙扣等生活用品，以及把数字照片刻录成多媒体光盘和增加特效制成个性MTV等，个性T-shit制作，收取制作费用。广告费网站在拥有一定的流量后，对投放广告的商家收取一定的广告费。B2C电子商务网站在拥有固定的顾客后，设立实体店面，买卖数码照片制作马克杯、马克盘、台历和挂历以及把数字照片刻录成多媒体光盘或MTV等。冲印
21、照片的价格标准照片规格网上价格照片规格网上价格5英寸（3.5x5英寸）0.40元/张12x18英寸22.00元/张3D片（3.75x5英寸）0.50元/张14x18英寸26.00元/张6英寸（4x6英寸）0.60元/张16x20英寸28.00元/张4D片（4.5x6英寸）0.70元/张20x24英寸38.00元/张7英寸（5x7英寸）1.00元/张20x30英寸47.00元/张8英寸（6x8英寸）2.50元/张24x30英寸58.00元/张10英寸（8x10英寸）6.00元/张30x36英寸84.00元/张12英寸（10x12英寸）8.00元/张30x40英寸93.00元/张15英寸（10x1
22、5英寸）14.00元/张40x48英寸149.00元/张12x16英寸18.00元/张个性数码礼品价格标准种类/款式样式/规格单价照片册6x8英寸（20页）休闲硬皮(相纸包皮)88元休闲软皮75元8x8英寸（20页）方正硬皮(相纸包皮)118元方正软皮105元8x10英寸（20页）经典硬皮(相纸包皮)148元经典软皮125元马克杯经典黑杯9cm8.5cm25元个性白杯9.5cm8cm15元糖果色杯9cm8.5cm20元马克盘经典白盘20糖果色盘25水晶心语花颜8.8cm8.8cm50.00元音乐之声10cm10cm80.00元魔力水晶球8cm8cm50.00元蓝色畅想6cm4.5cm50.00
23、元苹果乐园7cm5cm55.00元刻骨铭心6.5cm6cm50.00元魔灯丽影5cm5cm28.00元 水晶方块8cm6cm28.00元方块斜面8cm6cm28.00元水晶屏风13cm9cm75.00元木版画(热裱)7英寸热裱7英寸18.00元8英寸热裱8英寸22.00元10英寸热裱10英寸28.00元12英寸热裱12英寸38.00元15英寸热裱15英寸58.00元16x12英寸热裱16英寸68.00元18x12英寸热裱18x12英寸78.00元18x14英寸热裱18x14英寸98.00元20x16英寸热裱20英寸108.00元24x20英寸热裱24英寸130.00元运动水壶运动水壶400ml
24、30.00元运动水壶500ml35.00元台历挂历年历海报豪华方台历（盒） 13页88英寸118.00元豪华长台历（盒） 7页24cm15cm58.00元豪华长台历（盒） 13页24cm15cm98.00元12寸挂历13P1012英寸118.00元16寸挂历13P1216英寸178.00元年历（单页）1216英寸20.00元16寸海报1216英寸20.00元拼图个性拼图（80块）14.5cm19.5cm18.00元个性拼图（120块）19.5cm29cm28.00元个性拼图（70块）21cm29cm35.00元钥匙扣高级塑胶材质2.5cm3cm6元钢制2.5cm3cm15元鼠标垫个性鼠标垫19
25、cm23cm18.00元徽章个性徽章5.8cm5.8cm10.00元情侣徽章5.8cm5.8cm18.00元个性T恤M身高170cm 胸围50cm 衣长67cm45.00元L身高175cm 胸围52cm 衣长71cm45.00元XL身高180cm 胸围56cm 衣长77cm45.00元XXL身高185cm 胸围57cm 衣长80cm45.00元课程表豪华型15.2cm20.3cm15.00元迷你型12.0m5.7cm8.00元组合型豪华型+迷你型18.00元笔记本豪华型18.5cm26.5cm39.80元经典型14.5cm20.5cm19.80元可爱型10.00cm14.00cm13.80元迷
26、你型7.50cm10.50cm9.80元证件照组合110.2cm15.2cm10.00元组合210.2cm15.2cm10.00元组合310.2cm15.2cm10.00元随意贴个性随意贴10.2cm15.2cm10.00元卡贴个性卡贴（两张）8.6cm5.4cm10.00元照片贺卡竖版折叠贺卡20.3cm20.3cm15.00元横版折叠贺卡30.5cm10.2cm12.00元横版单张贺卡10.2cm15.2cm8.00元（五）软件系统的选择本网站采用PHP + My SQL 的软件系统开发，服务器操作系统和管理软件采用免费的redhat，tomcat等。对软件系统的选择主要基于两个原因：1.
27、降低创业成本和创业风险使用基于Linux平台的软件系统的一大好处就是可以获得许多免费的应用软件系统和开发工具。如果使用基于NT系统的软件系统进行开发，几乎所有的软件都要付费；而使用盗版软件可能导致系统不稳定或引起法律问题。2.数据安全角度目前对服务器的攻击、病毒主要集中针对Windows NT系统，“Smile”的最大优势就是完整的易物信息数据库，为了减少病毒和攻击，保护数据安全，采用基于Linux的软件系统也不失为一种办法。（6） 冲印流程由于我们将来的网站设计是参照惠普喀嚓鱼冲印网的，所以具体界面设计参照如下;1信用用户登录网站初始化如下：2. 注册页面：3. 注册后提示：4第一次上传照片
28、提示下载客户端5. 上传照片：6. 账户首页:7. 订单记录:8. 用户登陆后首页页面：9. 礼品店页面：10. 选择冲印11.选择冲印类型12.填写冲印订单13.支付四、网站推广方案（一）快速推广策略1.会员制度会员在门店或网上自助消费，按实际成交金额换算积分，每消费1元可积1分。积分满200分，可以兑换相应礼品。积分兑换：门店随时可以申请兑换，在网上申请需要快递时，快递费用自理，也可随消费定单一起申请，同时发货。 积分兑换的申请一经我公司接受，即不可取消或更改，受理申请时将所需积分即时扣减。2.搜索引擎推广在百度和google两大搜索引擎进行搜索引擎推广。3.网站交换链接推广在各大点击量高
29、的网站上（尤其是同类型的网站）做交换链接或FLASH广告见图41图41 网站交换链接推广4.社区推广节假日在各社区内,组织有序的推广活动，主动向社区人员介绍网上冲印的好处，并为网站做一定的宣传。（二）长期推广策略1、口碑传播方式口碑传播是是人类最原始的传播方式，但它却是一种永远不会退出舞台、不会落后，一种不需要高成本投入而又成效显着的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的的传播手段。口碑传播是一个被用户经常使用且深得用户信任的信息渠道。通过优秀的服务，实现良好的用户口碑传播方式。互联网核心的很多应用，都是通过口碑传播的结果，Google，Skype，Alibaba都是这个方面典型的例子。我们的网
30、站可以在满足换客需要，方便换客使用的基础上，获得换客的口头相传。2、BBS宣传BBS宣传，虽然要花费较多的精力，但是却能取得非常好的效果。BBS聚集的人群是一个经过精确细分的市场。从营销的角度来看，BBS是一个以网络为平台的顾客互动场所，一群对某种商品、某个品牌、某个事件、某个问题或某种生活方式有着共同兴趣和爱好或具有某些共同特征的人聚在一起沟通与交流。因此，BBS其实是一个以某些兴趣、爱好或某种特征为细分变量，被精确细分了的市场。把BBS当作网络营销工具的最大好处是目标明确而且范围小，这样，网站的营销推广活动就会更有针对性，能真正接近目标消费群，自然也能取得较好的效果。见图43图43 BBS
31、宣传五、公司组织为了适应市场发展，在竞争中突围而出，使我公司能在行业中占领一定得地位，我们公司内部以严格的管理模式进行管理，公司各部门既相对独立，又紧密联系，成为向客户提供服务的共同体。对于市场部采用无边际的管理体制来组织市场的运营管理，结合团队进行运作。见图61图61 公司结构总经理（1人）负责整个网站的全面营运，决策重大发展战略，是强化组织的管理者。指导各部门之间的发展决策，调节各部门矛盾，负责全部责任，制定公司的具体规章。策划部（3人）策划公司在一定时期内的任务及计划，并提交详细的文件说明，是公司能通过新的方案进行改革，改进服务，更好的满足市场需求。网络部（5人）负责Smile网站的规划、建设、维护，协调开展网站推广工作，承接网页设计、个性MTV、宣传册等设计项目。市场部（8人）负责商家业务洽谈，挖掘网站宣传广告等各方面市场业务，承接网站建设、宣传设计等业务。财务部（2人）负责本网站财务状况，控制日常开支，负责在职人员薪水制定与发放谈判期间，就谈判设计的财务问题提供咨询决策，完成年度财务报告及年度财务预算。人事部（3人）管理所以在职人员，安排员工的定期增值培训课程，调节各方面人员在不同地流动负责内部人员交流与联系职责。客户中心（5人）为在线用户提供咨询服务，还有网络广告等各方面的商家服务。
