管理学基础（DOC38页）.docx

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1、P27：1、管理机制中最基本的机制是：运行机制2、管理系统中最重要的构成要素是：管理目标、管理主体、管理对象、管理机制(媒介)、管理环境3、具有利益驱动性特点的管理方法是：行政方法、法律方法、经济方法、社会心理学方法4、管理创新的内容包括：目标创新、制度创新、组织创新、技术创新、环境创新5、组织中管理者的层次越高就越需要掌握：概念技能P64：6、管理学产生的标志是（科学管理学派）的出现。7、“社会人”的概念是有（梅奥）提出的。8、组织文化的内容包括：精神文化层、规范文化层、行为文化层9、古典管理理论的代表人物是：泰罗 10、儒家管理思想的核心是：仁P93：11、组织图中的工作关系包括：直线关系

2、、横向关系、参谋关系、职能关系12、按照分工协调原理的要求，组织分工包括：层次分工、部门分工、职权分工13、没有实行管理分工的组织结构类型是：直线制14、组织的功能包括：人力放大功能、人力汇集功能、学习功能15、分权制的组织结构是：职能制、事业部制P128：16、部门划分应遵循（优化原则、精简原则、分工原则）原则。 或：部门划分应遵循（分工）原理17、组织职权包括：直线职权、参谋职权、职能职权18、衡量集权与分权的标志是：决策的数量、决策的（影响面）范围、决策的重要性、决策的审核19、组织制度包括：基本制度、管理制度、技术与业务规范、个人行为规范P160：20、团队的类型包括：工作团队、项目团

3、队、管理团队21、组织变革的过程包括：解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段22、团队发展的阶段包括：初始阶段、过渡阶段、成长阶段、成熟阶段P189:23、预算是（数字化）的计划。P17124、目标的作用是：为管理工作指明方向、激励作用、疑聚作用、考核标准25、目标管理的提出者是：德鲁克P220：26、提出“合理性”决策标准的是：哈罗德.孔茨P21227、可供组织选择的基本战略有：成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略28、组织总体战略环境包括：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技（技术）环境、自然（文化）环境P250：29、领导的基础是：影响力、职位、权利30、领导行为理论包括：情境领导理论

4、、领导四分图理论、管理方格理论、领导行为连续统一体理论、李克特（RLikert）的四种领导方式理论31、菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有：职位权力、任务结构、上下级关系P285：32、激励的核心要素是：动机或：激励的起点与基础是：需要。 激励的条件是：外部刺激。激励的目的是：行为。 构成激励的要素包括：需要、动机、外部刺激、行为33、马斯洛认为人的需要分为（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）等几个层次。34、期望理论的提出者是：维克托弗鲁姆P319：35、沟通的目的是：促进变革 36、沟通的障碍主要来自于：发送者、沟通媒介、接收者、反馈过程37、正式沟通的主要形态

5、有：链式、轮式和Y式、环式、全通式P353：38、时间网络分析的主要环节是：事项、项目、关键线路39、反馈控制工作包括：财务报告分析、成本报告分析、质量控制分析、工作人员工作绩效的考评40、控制工作的程序包括：确定标准、衡量成效、纠正偏差41、管理绩效评价指标体系的构成内容是：基本指标、修正指标、评议指标一、 单项选择题 1、 管理机制中最基本的机制是（B ）A.约束机制 B.运行机制 C.动力机制 D.自动机制2、 管理系统中最重要的构成要素是(B )A.管理目标 B.管理主体C.管理对象 D.管理机制3、 具有利益驱动性特点的管理方法是（C ）A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.

6、社会心理学方法4、 管理学产生的标志是（ C )的出现。A.管理过程理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论 D.管理科学理论5、 “社会人”的概念是由（ C ）提出的。A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.西蒙6、 没有实行管理分工的组织结构类型是（ A ）A.直线制 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制7、 分权制的组织结构类型是（D ）A.直线制 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制8、 部门划分应遵循（ C ）原则。A.优化原则 B.精简原则 C.分工原则 D.制度原则9、 预算是（ C ）的计划。A.灵活 B.高层 C.数字化 D.部门10、 目标管理的提出者是（ D ）。A.法约尔 B

7、.西蒙 C.巴纳德 D.德鲁克11、 提出“合理性”决策标准的是（ D ）。A.泰罗 B.西蒙 C.巴纳德 D.孔茨12、 领导的基础是（ D ）。A.控制 B.影响力 C.职位 D.权力13、 激励的核心要素是（ B ）。A.需要 B.动机 C.外部刺激 D.行为14、 期望理论的提出者是（ D ）。A.赫茨伯格 B.波特 C.亚当斯 D.弗鲁姆15、 基层管理者常用的控制方法是（ B ）。A培训B直接监督或巡查C股票期权D人事调整 16、 人事调整的目的是（C ）A企业效率最大化B企业利润最大化 C保证工作或任务的完成D节约成本 17、 对于营利性组织来说，（ B降低成本 ）是提高组织经济

8、效益或获取价格优势的基本途径。18、 确定目标成本的方法中，（ D ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A历史成本法B计划法 C定量法D定额法 19、 （D总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 20、 （B运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。21、 （D）反应企业资产创造利润的效率。A销售利润率B产品合格率 C固定资产折旧率D投资收益率二、 多项选择题。1、 管理创新的内容包括（ ABD ）。A.目标创新 B.制度创新 C.组织创新 D.技术创新2、 组织文化的内容包括（ABC

9、）。A.精神文化层 B.规范文化层 C.行为文化层 D.综合文化层3、 古典管理理论的代表人物是（ BCD ）。A.梅奥 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯4、 组织图中的工作关系包括（ ABCD ）。A.直线关系B.横向关系 C.参谋关系 D.职能关系5、 按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）A.层次分工 B.部门分工 C.职权分工 D.能量分工6、 组织的功能包括（ ABC ）。A.人力放大功能 B.人力汇集功能 C.学习功能 D.调整功能7、 组织职权包括（ ABC ）。A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.管理职权8、 衡量集权与分权的标志是（ABCD ）A.决策的数量

10、B.决策的审核 C.决策的重要性 D.决策的影响面9、 组织制度包括（ ABCD ）。A.基本制度 B.管理制度 C.个人行为规范 D.业务与技术规范10、 团队的类型包括（ ABC ）。A. 工作团队 B.项目团队 C. 管理团队 D.分工团队11、 组织变革的过程包括（ BCD ）。A. 准备阶段 B.解冻阶段 C. 变革阶段 D.再解冻阶段12、 团队发展的阶段包括（ ABCD ）。A.初始 B.过渡 C.成长 D.成熟13、 目标的作用是（ BCD ）。A.执行作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.考核作用14、 可供组织选择的基本战略有（ ABC）A.成本领先战略 B.特色优势战略

11、C.目标聚焦战略 D.多元化战略15、 组织总体战略环境包括（ ABCD ）。A.政治法律环境 B.经济环境 C.自然文化环境 D.技术环境16、 领导行为理论包括（ABCD）A.管理方格理论 B.情景领导理论 C.领导四分图理论 D.领导连续统一体理论17、 菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）A.上下级关系B.外部环境C.任务结构 D.职位权力18、 马斯洛认为人的需要分为（ABCD ）等几个层次。A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.自我实现需要19、 沟通的目的是（ ABCD ）。A.促进变革 B.联络 C.实现目标 D.管理20、 沟通的障碍主要来自于（ ABC

12、D ）。A.发送过程 B.发送者 C.接受者 D.反馈过程21、 时间网络分析的主要环节是（ ACD ）。A.事项 B.作业 C.项目 D.关键线路22、 正式沟通的主要形态有（ ABCD ）。A.链式 B.轮式和Y式 C.环式 D.全通道式23、 反馈控制工作包括（ABCD）A.财务报告分析B.成本报告分析C.质量控制分析D.工作人员工作绩效的考评24、 控制工作的程序包括（ BCD ）A.准备阶段 B.确定标准 C.衡量成效 D.纠正偏差25、 管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）A.基本指标 B.修正指标 C.评议指标 D.综合指标判断改错题P27：1、管理的载体是管理机制。 错，

13、管理的载体是“组织”。 2、系统观念强调管理的整体效应。 对。 3、创新是管理的永恒主题。 对。 4、管理既是一门科学也是一门艺术。 对。 5、技术技能对高层管理者更重要。 错，概念技能对高层管理者更重要。P64：6、西蒙被后人称为“科学管理之父”。 错，应该是“费雷德里克.泰勒”。 7、规范文化层是组织文化的核心层。 对。 8、“社会人”的概念是由法约尔提出的。 错，应该是“梅奥”提出的。 9、“兼相爱，交相利”是法学管理思想的核心内容。 错，应该是“墨家管理思想”的主要观点。 10、儒家管理思想对人性假设的分析是“人性善”。 对。P93：11、有效性原理强调的是组织工作要讲求效果。 对。

14、12、人员是组织内部诸要素中的核心要素。 错。应该是“组织精神是组织内部诸要素中的核心要素 13、组织产生的前提条件时两个或两个以上的人的协同劳动。 错，条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体”。P128：14、最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。 错，是通过“职权”来实现的。 15、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。 对。 16、管理幅度是管理者管理员工的人数。 对。P160：17、非正式组织以自发形成为基础。 对。 18、授权者对被授权者的授权使用不承担责任。 错，是“应承担相应的责任”。 19、组织冲突对组织有消极影响。 错，应该是“有一定的消极影响

15、，但冲突也可激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法”。P189：20、计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。 对。 21、好的目标应体现先进可行的特点。 对。 22、目标管理重视过程考核。 对。P220：23、决策的本质是选择。 对。 24、具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。 错，见书P214。 25、行业环境是组织面临的最关键的环境。 对。P250：26、领导的本质是选择。 错，本质是“通过人与人之间的相互作用，是被领导者能义无反顾的追随他前进”。 27、领导艺术要求严格按照惯例、规律办事。 错，是“以人为本，富有创造性的领导方法的体现”。 28、管理方格理论的代表人物是利克

16、特。 错，是“布莱克”。P285：29、动机是激励的起点和基础。 错，动机是激励的“核心”。 30、监督属于保健因素。 错，监督属于实现目标的“保证因素”。 31、强化理论是有海德提出的。 错，是“斯金纳”提出的。P319：32、管理学中的沟通特指人与人的沟通。 错，“不是”特指人与人的沟通，二是包括组织、信息和个人。 33、轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神。 错，轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理能力，有较高的沟通效率，但是，一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落”，不是利于解决复杂问题，增强组织合作精神。 34、传统组织内最主要的沟通流向是上向沟通。

17、 错，是“下向沟通”。P353：35、管理控制的主要目的是维持现状。 错，主要目的是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求是组织活动有所前进、有所创新，是组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。 36、前馈控制的重点是防止使用的资源在质和量上出现偏差。 对。 37、控制工作的关键步骤是衡量成效。 对。一、单项选择题2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总

18、体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。A.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性5.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D）理论的观点。A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要6.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D）。A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构7.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元则，用后悔值法选取的最优方案为（B）。A.甲B.乙C.丙D.甲和丙8.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）。A.执行计划B.检查计划C.

19、选择计划D.制定计划10.处理冲突策略中最有效的方法是（D）A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题12.制定作业计划的依据是（D）。A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划14.就管理的职能而言，法约尔认为，（A）。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作15.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D）的方案。A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意16.“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A.组织B.预测C.预防

20、D.计划19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）。A.经验教学B.案例学派C.案例教学D.经验学派21.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人一单项选择1根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A、预测）。3、在组织中最宝贵的资源是(D人力资源2在进行产品价格决策时，需要做的是（C、短期预测）。3在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C、定量预测法6在目标设立过程中，以下哪种作法是不

21、对的？（C、目标期限应以长期目标为主1在集中控制中信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A控制中心统一完成的。4定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D、数据资料）作基础。8假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A、风险型）决策。9某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（D、20000台10某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时

22、，其总成本为（C1100）万元。6某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（B可行性）要求。13.计划的前提是（A.决策）。14.若企业要改变经营方向进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行A.长期预测15计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。2将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（A分散控制3制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A可检验性）要求。4财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于B刚性预

23、算2根据佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越A、高。3成就需要理论一般适用于（B、技术人员）的研究。4领导理论的发展大致经历了三个阶A、性格理论阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。5管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型A、1-1型领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。1企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B、非正式组织2采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用D、分权的模式。3当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现

24、A、集权的特点。4若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C、集权管理。5大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B、分权式组织形式。1管理的二重性是指（C.人员管理与财物管理2.管理活动的主体是（A管理者3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A.环境条件5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是D.权变理论1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B、产品观念2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其

25、划分依据属于（A.地理细分4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为(A岗位规范5采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为(A绩效考评1质量管理方法中的质量控制方法的基础是（A数理统计2不包括在ISO9000核心标准中的标准的是（B测量管理体系3百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（C输出没有达到顾客要求或超出规格规定。4财务管理的基本环节包括（C筹资、投资、资金营运和分配5每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的（D息税前利润二、多项选择（每题3分，共

26、15分）1统计质量控制方法主要包括（ABD）2下列属于ISO9000:2000族标准体系中的技术文件的是（ABC）3有关ISO9000:2000标准中管理的术语有（C）4按照风险导致的后果，风险可分为（AB）5企业筹资的渠道包括（BCDE）2、消费品市场一般按（ABCD）变量进行细分。管理艺术与方法3、人力资源与其他资源相比具有(ABCD)特点。4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD)。5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC)。1、管理的对象包括（ABCDE）2.组织的能力一般体现在（ADE）3.学习型组织理论的观点有（ABCD）4.组织文化的功能包括（ABCDE）。5.从满足

27、人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（CDE）。1按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。X2当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。V3预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。V4在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。X5企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。X6目标管理体现以人为中心的管理思想。V7运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属

28、定量预测方法。X8决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。X9战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。X10经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。X1组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。X2电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。X4企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。X5管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做X。6当外部环境处于剧烈变化状态时，企业

29、可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。V7企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。V8小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式V9组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。X1根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X2期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的。X3在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X4表彰和奖励能起到激

30、励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X5领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V1组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。V2前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。X3一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。X4分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性X5有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。X6零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。X1管理的首要职能是（A）A计划2.下列各选项中，（B）属

31、于管理的对象。B组织资源和组织活动3在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。D控制4.管理的职能分为一般职能和（C）C具体职能5“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）C西蒙6“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。D计划7人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A）A管理的实践性8.在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。C控制9.组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。C目标、部门和关系10为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A实践活动符合于计划11.就管理的职能而言，法约尔认为（A

32、）A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制12当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。D精神领袖13对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。C技术技能14.对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。B.概念技能1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性4明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。A人际关系角色C信息角色D决策角色5.下列各选项中，(ABCD)属于管理者所扮演的决策角色。A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角

33、色6管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD）。B技术技能C人际技能D概念技能7.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境9.外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB）A宏观环境B产业环境三、判断正误1管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）3.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）4事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）5控制的实质就是

34、使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）6从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）7组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（）8处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）9对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）10管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（）11.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（）12.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（）1西方早期的管理思想中，（A）是最早

35、研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当斯密2.从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（A）就是其中之一。A科学管理理论3泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。C提高劳动生产率4被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。D马克斯韦伯5.泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（C）C科学管理理论6法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。C计划、组织、指挥、协调和控制7“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。B亨利法约尔8.亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C）C经营

36、管理之父10.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D)为重要标准。D效率的逻辑12系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。C社会技术系统13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(B军队)14.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）案例教学15.（A）是企业文化的核心。企业精神16日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A培养并利用了自己独特的企业文化17.1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了

37、过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C企业流程再造)。18企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。C企业文化19.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程20.企业流程再造强调（C）理论。顾客为导向和服务至上21.（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。彼得.圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务22深层的企业文化是指（D）。D企业精神23.关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C）C.

38、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂二、多项选择1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯2梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气3马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。A传统的权力B理性-合法的权力D超凡的权力4企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。A精神文化C制度文化D物质文化6物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD）。A产品

39、设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（）3.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者的工作环境的不同而不同。（）4从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）5韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（）6.法约尔是西方古典管理理论在法

40、国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（）7古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）8梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）9.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（）10.彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。（）11.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于：“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（）12经验学派主张通过

41、分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）1.计划工作的前提是（B）。B.预测2.计划工作的核心环节是（C）C决策3.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）D制订计划4.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。A.高层管理者5.每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（B）B普遍性7.制订作业计划的依据是（D）。D.战略计划8当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B）。B.更短9.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（D）D专项计划10综合计划与专项计划之间是（A）

42、的关系。A.整体与局部11为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。C.策略12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D）的方案。D最满意13对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B）。B.市场预测14.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。A.长期预测15.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D）。D.长期预测16.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C）是可取的方法。C定量预测二、多项选择1.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD）

43、A制订计划C执行计划D检查计划执行情况3计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（ABD）。A.计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中4.根据应用广度的不同可以将计划分为（AB）A战略计划B作业计划5.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ABCD）。A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较高6.计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（ABC）A.长期计划B中期计划C短期计划7用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ACD）。A.销售费用预算C.广告预算D.成本预算8规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性计划。B.目标C.策略D.政策9.计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD）A外部环境分析B内部因