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1、*地区自行车市场的调查报告班级：姓名：学号：目 录一调查背景1二调查目的1三调查方法2四调查范围2五调查对象2六调查内容分析21.调查对象的基本资料22.被调查者职业和收入状况分析33.包头市昆区市民出行的交通工具分析34. 消费者使用自行车的数量调查45.使用自行车目的分析56. 消费者信息获取方式分析67购买自行车品牌和价格分析78.自行车重视因素调查分析89每月花费的费用分析810消费者品牌喜好调查911自行车应该附加的功能分析1012最喜爱的自行车活动调查11一三自行车店选择的调查分析1214自行车店举办活动的调查分析12一五.自行车店增加服务的调查分析12七总结12八.调查的局限与不
2、足12九.调查感想12十.后附12一调查背景众所周知，交通工具是我们日常生活必不可少的一项重要内容。随着社会的发展，物质水平的提高，人们对交通工具的要求越来越苛刻。人们希望能拥有具有多重功效的交通工具来方便自己的生活。在竞争如此激烈的经济状况下，作为重要交通工具之一的自行车，能拥有一席之地吗？中国是世界公认的自行车王国，这样的现状会维持多久呢？消费者在使用的过程中遇到了哪些问题呢？为了了解自行车市场的现状，我们在包头昆曲进行了此次调查。二调查目的通过对包头昆区消费者使用自行车情况的调查，了解自行车市场的现状，想方设法解决存在的问题，重新进行市场定位，进一步满足消费者的需求，增加卖点，提高销售量
3、，实现企业的目标。与此同时，通过对一地区自行车使用情况的调查，推测全国自行车市场的现状，预测其发展趋势、三调查方法我们采取了单纯随机抽样中的直接抽取法，在包头昆区人群密集的地方对过往的行人进行了调查。四调查范围我们共发放了100份问卷，回收了100份，其中有效问卷99份，编号0一八的问卷为无效问卷。总回收率为100%，有效率为99%，覆盖了各个年龄段人群，数据全面翔实可靠。五调查对象随机抽取的包头市昆区自行车使用者。六调查内容分析： 1.调查对象的基本资料此次调查的总人数为99人，其中女性为58人，男性为41人，在这些被调查者中20岁以下的占16%，20岁到30岁之间的占44%，31到40岁占
4、26%，41岁到50岁占9%，50岁以上的占5%，这些被调查者的受教育程度如下图所示：在此次调查中被调查者结构搭配合理全面，基本符合调查的标准。2.被调查者职业和收入状况分析被调查者职业分布广泛，收入差别相对集中。其中机关、事业单位工作人员占12%企业工作人员占到26%，这部分人的收入相对较高一般在2000左右，在校学生占到了22%，这部分人是纯粹的消费者，基本没有收入。另外被调查者中还包括4%的离退休人员，29%自由职业者和6%的其他职业者，这部分人的收入相对较低，生活处于社会的中下层。总体看来包头市昆区人均月收入在一五00左右，生活收平相对不高，收入因素直接影响了这部分人群的购买能力。被调
5、查者总体收入水平如下图所示：3.包头市昆区市民出行的交通工具分析在这些被调查者中出行的交通工具主要是公交车和自行车，自有机动车和电动自行车的人并不是很多。使用其他交通工具的人更是相对较少。常用交通工具统计图表如下： 4. 消费者使用自行车的数量调查消费者使用自行车的数量相对集中，大多数人更喜欢购买新车。在被调查者中98%的人或者其家人使用过自行车，在他们这些人中68%的人都是用过2-3辆自行车，只有一三%的人只使用过一辆自行车，使用过四辆以上的人也只有16%。总体看被调查者更倾向于购买新车。统计图表如下：。5.使用自行车目的分析目前消费者仍然主要把自行车当作代步的工具，将其用来休闲、锻炼、表现
6、的很少。如下图所示72%的人把自行车的交通功能放在了首位，其次有16%的人将其锻炼身体的功能放了第一位。选择其它功能的人则更少了。随着生活水平的提高，自行车的代步功能会逐渐减弱，所以经销商为了提高销售量应该想法发现新的商机。努力开发挖掘自行车的其它功能，寻找到新的卖点，只有这样才能拥有生存的机会，在竞争激烈的环境下立于不败之地。详细统计图如下所示：6. 消费者信息获取方式分析消费者购买自行车的信息主要是靠展卖、他人介绍和广告获悉的。在购买之前消费者对商品都有一定的了解，感性购买的相对较少。他们搜集信息主要是通过展卖、广告或者他人介绍。其中在展卖中获得信息的人数最多。通过体育节目获取信息的人数最
7、少。统计图表如下：通过以上的统计我们可以清晰的看到在消费者购买过程中展卖和他人介绍的作用，对应的我们在自行车销售的过程中可以增加展卖的次数，同时我们应该建立忠诚的客户信赖度，稳固老客户的基础上将其发展成为本公司的宣传大使。通过他们对亲朋好友的介绍使更多的人了解本公司的自行车品牌，形成购买欲望，最终实现购买行为。7购买自行车品牌和价格分析大多数消费者选择购买品牌整车，较多的人选择购买普通整车，其他少数人选择购买组装车。详细的统计表如下图所示：在购买价格方面34%的人购买的最贵的自行车价格在300500元之间，29%的人在100300元之间，21%的人在500700元之间，100元以下和700元以
8、上的人只占很少的一部分。综合考虑消费者一般会选择价位适中的品牌整车和普通整车，所以在价位上应该做适当的调整，以满足普通消费人群的需求。合理科学的价格战略势在必行。8.自行车重视因素调查分析在调查者选购品牌整车和普通整车重视因素的调查过程中我们发现质量仍然是消费者最重视和关心的问题。同时在选购组装自行车零件时，质量的选择也是排在第一位的。产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本，是企业其他一切的基础。商品的质量关系到商品的使用效能，影响价格和竞争能力的高低，关系到买卖双方利益的实现程度，而且还关系到商品的信誉、企业和国家的形象。所以生产者应该努力提高产品的质量，保证产品的质量安全。只有把好安全
9、观才能真正得到消费者的信赖，满足消费者的需求，才能最终实现企业的利益。购买整车重视因素统计表如下所示：选购组装自行车零件因组装自行车零件调查统计如下图所示： 9每月花费的费用分析在调查过程中，自行车使用费用是一个非常重要不可忽视的问题，也是一个最实际，消费者最关心的问题。它是自行车质量的象征。质量相对较好的自行车每月维修的费用自然很低，而质量差的自行车维修次数相对较高，总体花销会增加，这也正是很多消费者宁愿购买高质量高价位自行车的原因。在实际的调查中消费者平均每月花费在自行车的费用主要集中在37元，占到总数的35%，详细统计如下图所示：对维修费用的分析的目的主要是为了提高产品的质量，只有质量有
10、了提高，才能减少维修费用的支出，才能提高消费者的满意度，提高品牌的忠诚度，使得的形成重复购买。10消费者品牌喜好调查众所周知现在市场上自行车的品牌很多，大多数消费者都有自己钟爱的品牌，对品牌的调查有利于了解消费者心理，分析其行为形成的原因，找到自身品牌的不足，进一步了解品牌发展状况，为制定新型品牌战略打下良好的基础。建立自己的品牌，在众多竞争者中立于不败之地，是所有厂商的目的。了解优秀品牌的优点是建立成功品牌的关键，那么了解消费者心中的品牌便成了首要问题。在调查者中捷安特将其他品牌远远甩在了后面，位居榜首，占总人数的38%，位居第二位是美利达，占总数的24%，具体数据统计如图所示：捷安特的成功
11、在于质量和广告宣传上，它成为人们耳熟能详的品牌实属志在必得。而美利达作为一个全新的品牌，用新型的款式，亮丽的颜色吸引了当代年轻者的眼球，成为时尚的代言人，深的青年一代的喜爱。所以厂商要在市场上拥有一席之地必须在质量款式和宣传上下工夫，真正的得到消费者的喜爱才能实现企业目的，获得较高的收益。11自行车应该附加的功能分析随着社会的发展，自行车在功能发面很大程度上都没有办法满足消费者的需求，在原有功能上增加新的功能，满足消费者需求成了应该首要解决的问题。通过下图我们了解到39%的人希望在自行车上添加储物箱，这样能为携带物品提供很大的方便，为人们的出行解决很多的麻烦，在这些人里面大多是中年人，他们在繁
12、琐的日常生活中发现了自行车没有储物箱给自己带来的不便，所以希望使其能得到改进。而24%选择音乐播放器的人群中大多数是青少年一代，他们追求时尚、追求前卫、追求新颖。所以他们要求能在自行车上安装音乐播放器，在前行的过程中能享受他们喜欢的音乐，在骑车时候体现他们的动感和活力。求新、求异永远是年轻一代永恒的追求，所以要抓住年轻一代的眼球就必须在新颖独特上力求创新。具体的数据统计数据如下图所示：12最喜爱的自行车活动调查：只有了解到消费者喜爱的活动才能在举办时吸引住消费者的眼球，增加活动的影响力，提高知名度，让更多的人在愉悦的活动中记住自己的品牌。从下图中我们看到喜欢旅游的人占总人数的59%，远远高于其
13、他活动的选择者。销售商应该紧紧抓住消费者的喜好，选择恰当的时机举行郊游活动。通过和消费者的沟通了解其真正的需求，才是我们调查的目的。消费者喜爱的自行车活动数据统计如下图所示：丰富多彩的业余生活成了现在人的追求，怎么样使得消费者享受产品给自己带来的快乐成了很多经销商头疼的问题。在调查中我们发现很多消费者对郊游、旅游、观光能活动充满了兴趣，如果经销商能抓住消费者这一显著心理，增加类似活动的开展，一定能收到良好的效果一三自行车店选择的调查分析大多数消费者都有自己喜欢光顾的商店，购买自行车同样也不例外，通过调查消费者光顾店面的特点，我们能清楚的了解消费者的消费心理，掌握备受亲赖的店面的特点，学习其优点
14、，建立自己健全的销售终端。在下图中我们可以清楚地看到服务态度在众多因素中占据重要位置。53%的人会因为商店的服务态度好而选择在此购买。很显然提高服务态度是增加销售额的关键。服务态度在现代市场营销中的作用日益增强，使传统的市场营销组合得到了改造和扩展，由4P（产品、价格、促销、渠道）扩展到7P（产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程）。总的来说，服务在现代企业及其市场营销中的作用表现在以下几个方面（1） 服务态度是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段（2） 良好的服务态度是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径（3） 提供良好的服务态度促进企业利润持续增长（4） 提供良好的服务有助
15、于使企业获取反馈的信息，指导决策综上所述要想提高销售额就必须提高产品终端的服务质量。经常光顾一家自行车店因、调查如下图所示：14自行车店举办活动的调查分析为了增加销售量很多自行车店都举行了各式各样的促销活动，但是收到的效果不尽人意，很多的消费者并不领情。在被调查者中只有24%的人会应为自行车店搞活动而增加购买次数和购买金额，而大多数人回答是具体问题具体分析，他们根据活动内容判断自己的消费情况，所以不确定己会不会去增加购买。25%的人选择是不会。这说明消费者倾向于理性消费，并不会因为自行车店的促销活动而增加自身的购买次数和金额。相反他们会从自己的实际需要出发，联系促销活动的内容选择是否增加购买金
16、额和次数。 在问及希望得到什么的赠品时34%的人选择了车锁，可见自行车的安全问题是有待解决。自行车被窃案件时有发生，消费者的财产没有办法得到保证，所以消费者希望能在购买时获得质量较高的车锁，以防止自行车被盗。这就要求生产商在设计车锁时，将更加注重其质量，以确保消费者财产的安全。希望获得赠品统计图如下所示：一五.自行车店增加服务的调查分析很多消费者对自行车店的服务内容不满意，他们认为自行车店应该增加售后服务，做好自行车的维修和清洗工作，以方便消费者的使用。七总结在这次调查活动中我们了解到，消费者的收入水平直接关系到他们对自行车的购买。高收入人群一般喜欢购买品牌整车，而低收入者一般购买普通整车。在
17、对自行车的要求上质量排在了首位。同时希望增加自行车的功能使其使用起来更加的方便安全。而在自行车店的选择上消费者更加注重服务的质量和态度。消费者希望增加业余活动，使自己生活更加精彩丰富。综上所述：人们物质生活水平的提高要求自行车在性能、款式、颜色和服务上做相应的提高。八.调查的局限与不足市场调查是一项全面、系统、复杂的工作，在实施过程中难免会有漏洞和不足的地方，现在一一列出，以做修正。希望在以后的调查中引以为戒，避免同样错误的出现。（1）调查问卷设计存在不合理的地方在设计问卷时没有对各个问题和选项进行仔细研究，使得部分问题和选项产生歧义，给被调查者的填写带来了不便。例如在排序题的作答中很多被调查
18、者只是选择了对自己而言最重要的一项，其它都为选择。在限选两项中部分被调查者只选择了一项，将其理解为最多只能选择两项来作答。另外在问题编写顺序时，没有做按照思维逻辑进行科学的排序，使得被调查者出现思维断路的情况。例如问卷中的14题应该放在17题后一八题之前。（2）调查过程中存在的问题在调查过程中未针对又歧义的问题向被调查者有其一的问题进行解释.，没有真实的反映出被调查者的情况。在与被调查者进行交谈的时候欠缺交流技巧，不能完全争取到被调查者的配合。（3）原始数据统计存在的问题由于调查问卷数量多，在做统计时部分顺序出现了误差。原始数据录入中，很多的选项没有办法进行系统的归类，只能做到了按照事实进行简
19、单的陈列。（4）数据分析存在的问题很多的因素不能综合分析，只能进行单项分析。因素相关性体现较差，没有办法将其整合，挖掘内在实质的联系。九.调查感想市场调查是一项复杂、系统、全面的工作，它不仅仅需要耐心和细心，还要求调查人员有很高的专业知识、良好的沟通交流能力。很多方面说明自己的知识和经验的欠缺，所以在以后的学习过程中，不仅仅要书本上的知识学好、学透、学精，还有注重实践，将其运用到实际的生活中，另外我们还应该提高与人交流协作的能力，注重团队精神。在这次长达1个月的调查过程中我深深地体会到了自身的不足之处，也明确了自己以后学习的方向，希望在以后的学习、生活、实践中得到提高。十.后附：12.16.202219:0819:08:0522.12.167时8分7时8分5秒12月. 16, 2216 十二月 20227:08:05 下午19:08:052022年12月16日星期五19:08:05
