金钥匙家政公司创业计划书.docx

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1、家政服务公司商业计划书第一章总论一、我国家政业总体情况根据国内外经济发展规律，人均GDP达到3000美元后，服务业会迅速发展，劳务劳动社会化。中国的家庭服务行业必将成为社会经济的重要组成部分。家庭服务业是随经济发展而孕育出来的新兴产业。中产阶层的扩张，使家庭服务的目标消费群迅速壮大。家政服务业已成为第三产业中的重要部分，对扩大内需，促进经济增长和劳动就业具有积极作用。根据统计，2011年全国家庭服务业总产值约8500亿, 且每年以12%的速度增长（除特殊情况外）。以下是2005年-2011年中国家庭服务业总产值和年增长率表、图（数据来源：2011中国统计年鉴）。家政业是家务劳动市场化、社会化的

2、产物。现代生活方式的改变，使家政的职业内容有了全新变化。从服务类型上，有保姆、保洁、清洗、管家、护理、家教、家居装饰、庭院美化、果蔬配送、特许连锁经营等工种；从服务方式上，由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务；从服务主体来看，专门的家政介绍公司、家政派出公司和家政培训公司已不在少数。近年来由于国有企业改制，大批工人下岗并入社会，如何通过各种渠道让他们重上就业岗位，成为摆在社会各界面前的一道难题。年下半年，国家有关部门组织学习、研讨了开展家政服务业安置城市失业人员的经验，一时家政业成为了媒体宣传的热点，家政业前景十分乐观。家庭服务行业存在的问题随着我国现阶段城镇化、家庭小型化、人口老

3、龄化、生活现代化的发展，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。目前，多数家庭服务企业处于“小、散、乱、疲”状态，普遍规模较小，无龙头企业；受宣传途径、宣传成本限制地域化服务特性明显，无法发挥企业具有的内在优势；无明确行业性服务标准，服务质量参差不齐；宣传成本高，难快速有效建立企业商誉，不能得到客户的了解和认知；信息化程度低，造成业务受理、服务提供等方面的效率低下，急需信息化管理与服务工具及信息化业务推广手段。据2010年调查分析，全国现有居民户数42327.5万户，城镇居民户数20508万户，其中39.88%的城镇居民户需要家庭服务。全国共拥有家庭服务企业近50万家，年营业收入近

4、9000亿元，从业队伍约2000万人，与全国家庭服务市场所需求的8000多万个岗位相比，存在很大人才缺口。截至2013年底，我国60岁及以上老年人口已达2亿，占总人口的12.5%，这一数字还在以平均每年约1000万的数量递增。在60岁以上老人中，对居家养老有需求的老人数占64.29%，约12434万人，对社区养老有需求的老人数占26.51%，约5127万人，8.41%的老人，约1627万人需要机构养老。老年人对生活照料、医疗健康和精神文化方面的需求比较突出，分别占20%、40%和18%。家庭服务行业供需对接不畅、从业人员缺口巨大、服务企业急需规模化、品牌化、专业化发展，行业诚信体系尚未建立，成

5、为行业发展的主要瓶颈。 二、投资估算该项目总投资400万元，其中固定资产投资350万元，流动资金50万元。三、经济效益分析项目建成运营后，预计年可实现收入300万元，利润145万元，税金30万元。项目投资回收期2.7年。第二章项目建设必要性近年来，随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应

6、条件。从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26，与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达

7、国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。据对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。家政服务是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。全国家庭服务市场相

8、关数据指标调研结果表明，2012年全国家庭服务行业市场总值为8366.73亿元。陪护（老人陪护、病人陪护）、搬家服务、维修服务（水电、管道、家电、门窗）、汽车服务（故障救援、维修支援、汽车美容、汽车租赁、代驾、陪练）、宠物服务（宠物托管、宠物美容、宠物医疗）、家庭教育（托儿所服务、早教、家教）、美容美发、洗染服务、洗浴、保健。根据调研，一线城市家庭户使用家庭服务次数为11.52次/年；二线城市家庭户使用家庭服务次数为8.72次/年；三线城市家庭户使用家庭服务次数为5.59次/年。全国一二三线城市家政市场行情数据以下是全国一二三线城市家政市场行情数据相关图表：三、2007年-2012年北京家政服

9、务人员收入情况及小时工报价家政在国外有二百多年的历史，美国有近千家高校设有家政系，部分高校还培养研究生和博士生，宋美龄和王光美都曾就读于美国的家政学专业。著名家政问题专家杜威（Mr.Melville.Dewier）曾指出：“对美国人民而言，再没有其他科目要比发展比家政科学更重要的了”。日本的家政研究也很发达，很多大学开有家政系，也有很多专门家政学院，研究领域很广泛。近年来，家政业在我国蓬勃兴起，2000年8月，国家劳动和社会保障部正式颁布了家庭服务员国家职业标准，使家政服务员正式成为了一个职业。现在很多大学开办了家政专业，很多地方专门开办了家政中专学校，华南理工大学专门开设有家政研究生班。美国

10、“家政女王”玛莎.斯图尔特，英国的“罗伯特管家”，菲律宾的“菲佣”已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，80%的妇女从家庭中走出来，她们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。在我国，家政业的发展方兴未哀，如火如荼，国家统计局曾对北京、上海、广州等7个城市进行调查，需要家政服务的家庭占到70%，累计可提供2000万个临时就业机会，目前空缺1100万个。随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加，家政业蕴藏的商机无限，前景越来越广阔。家政服务业的市场需求将会越来越大，可以说是潜力巨大，前景广阔。第三章项目建设背景一、济南市家政服务业用户基本情况调查显

11、示，80%的家庭聘用过家政服务员，90%的用户认为有必要聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。目前家政市场上主要以临时工或一次性劳务为主，占到85%，其他短期或长期服务占到15%。随着家庭结构由扩大型为主向核心型为主过渡，以及社会老龄化步伐的加快，居家养老将成为老龄化社会养老服务的主要模式。正规家政公司较受用户青睐，受过专业培训的家政服务员普遍受欢迎。80%的用户聘用家政服务人员通过家政公司，95%的用户在选择“以什么方式聘请家政

12、员放心”时，选择了规范的家政服务公司，理智的选择决定了较高的选择要求。由于诸多原因，目前家政公司存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况。47%的用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。二、家政服务业从业人员基本情况调查显示，家政服务从业人员95%来自外来务工人员。这部分从业人员一般都为了补贴家用、维持生活，对工资的要求并不是很高，大部分文化程度较低。三、我国家政公司现状随着家政服务业的产生，家政服务企业雨后春笋般地发展起来。从目前看，国内家政服务企业的运营模式主要集中表现为三类组织形式，即中介型家政服务企业 、员工制家政服务企业和会员制家政服务企业。 2000年8月，

13、劳动和社会保障部颁布了家政服务员国家职业标准，将家政服务员确定为国家的一种职业，也把家政服务业纳入了规范性发展的轨道。会员制家政服务企业是介于中介型家政服务组织和员工制家政服务企业两种模式之间的一种经营管理模式。根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取不同的服务、管理方法。员工制家政服务企业则属于精品型家政服务组织运作模式，该企业的结构管理较为规范，在团队建设方面少而精良；企业组建投入少、风险小，无需大规模、大设施即可获得高收益。员工制家政服务组织实行“六统一”的基准服务模式：即统一考核、统一招生、统一安排工作、统一培训、统一持证、统一后期管理。第四

14、章鄂尔多斯市及东胜区概况一、鄂尔多斯市概况 鄂尔多斯市位于内蒙古自治区西南部，西、北、东三面被黄河环绕，南以长城为界，与山西、陕西接壤，西与宁夏自治区毗邻，形成秦晋文化与草原文化南北交融的“歌海舞乡”。鄂尔多斯市与黄河北岸的呼和浩特市、包头市又形成内蒙古自治区经济发展最为活跃的“金三角”。全市辖东胜区、准格尔旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、乌审旗、杭锦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗8个旗区，总面积8.7万平方公里，总人口150万人，其中蒙古族16.8万人，是以蒙古族为主体，汉族占多数的地级市。鄂尔多斯自然资源富集，主要有煤炭、化工、建材、羊绒等自然资源，是全区乃至全国正在发展的能源重化工和纺织基地。拥有各

15、类矿藏50多种，其中煤炭探明储量1244亿吨，约占全国的六分之一，2007年煤炭产量1.7亿吨，是中国产煤第一地级市。天然气探明储量约占全国的三分之一，其中苏里格气田探明储量为7504亿立方米，为国内最大的整装气田。此外，天然碱、食盐、芒硝、石膏、石灰石、高岭土的储量也相当可观，且品位很高。这里是内蒙古自治区经济最为活跃的地区，“温暖全世界”的鄂尔多斯品牌服饰从这里走向世界，羊绒制品产量约占全国的三分之一，世界的四分之一，已经成为中国绒城，世界羊绒产业中心。目前，鄂尔多斯已经构筑起了能源、化工、纺织、高载能、高新材料、生物制药、农畜林沙产品加工、建材、商贸物流、汽车制造等优势产业。煤炭、电力、

16、化工、绒纺、建材等主导产业呈现集群化、规模化发展态势，鄂尔多斯市成为全国第一产煤大市，新增电力装机容量705万千瓦、化工产品产量300万吨，总规模分别达到919万千瓦和550万吨，新型能源和工业基地建设初具规模。2006年，华泰乘用车投产上市，清洁节能型发动机项目顺利推进，东胜装备制造业园区全面启动，产业多元实现新突破，产业层次正在由低端向高端演进。新增规模以上工业公司297户，总量达到440户，规模以上工业增加值由43.1亿元增加到450亿元，年均增长47.8，综合效益指数位居全国地级市前列，市场主体与日俱增、群雄并起的公司发展新格局正在形成。节能减排取得阶段性新成果，长期困扰地区发展和人民

17、生活的污染状况得到有效控制。2007年GDP达1150.9亿元，财政收入达200.8亿元，固定资产投资总额885.7亿元，社会消费品零售总额218.1亿元，城镇居民人均可支配收入达16226元，农村居民人均纯收入达6123元，各项经济指标全面进入了内蒙古自治区前三位，在中国西部145个地级市中，经济总量进入了前15位，在国家统计局发布的地级以上百强城市中，鄂尔多斯市综合实力跻身第53位。鄂尔多斯市的经济已进入速度与结构、质量、效益相统一的重要时期，经济结构合理，经济实力增强，社会各项事业全面进步，居民的消费能力显著提高，成为自治区和全国中西部区域经济最具发展生机的地区。二、东胜区概况东胜区位于

18、内蒙古自治区西南部，地处鄂尔多斯高原中东部，揽于九曲黄河“几”字湾怀抱之中，是鄂尔多斯市政治、经济、科技、文化、金融、交通和信息中心。东胜1983年撤县设市，1987年被列为全国开放城市，2001年撤市改区，下辖3镇9个街道办事处，总面积2530平方公里。总人口近50万，其中城镇人口48万，有蒙、汉、回、藏等21个民族。东胜区位优势明显。109、210国道、包（头）东（胜）高速公路纵横贯穿全境，包（头）神（木）、准东铁路沿城而过，是内蒙古西部重要的交通枢纽。东胜距内蒙古自治区首府呼和浩特257公里，距首都北京800公里，城区距包头机场80公里，距鄂尔多斯机场仅有15公里。东胜自然资源富集。已探

19、明矿种30多种，尤以优质煤闻名遐迩，东胜煤田已探明储量727亿吨，与神府煤田联袂，为世界八大煤田之一，被称为“乌金之海”。陶土探明储量4.33亿吨，高岭土65亿吨，石英砂4226万吨，石灰岩、白云岩、建筑粘土等建材资源储量惊人。农畜产品、林果山珍、中药材久负盛名。盛产有“纤维钻石”之称的阿尔巴斯白山羊绒，世界最大的羊绒加工公司鄂尔多斯羊绒集团总部就设在东胜，“鄂尔多斯”羊绒服饰品牌享誉海内外，“温暖全世界”。东胜人文资源独特。历史悠久的秦直道遗址，直指秦汉文化的源头；境内有汉、北魏时期城郭遗迹多处，出土的战国、汉代、元代文物有1000多件；最大的内陆湖泊泊江海子，是国家一级保护珍禽遗鸥的栖息地

20、，属国家级自然保护区。东胜经济实力雄厚。东胜与首府呼和浩特、钢城包头成为内蒙古经济发展的“金三角”，先后同美国、法国、俄罗斯、日本、台湾和香港等十几个国家和地区的公司建立了经贸合作关系。目前，基本形成了绒纺、食品加工、煤炭、建材等几大支柱产业。社会经济综合发展指数在全国百强县（市）中排名25位，经济综合实力跨入自治区旗县（区）十强行列。先后被命名为全国环境综合整治优秀城市、全国卫生先进城市、全国文化先进市、全国民族团结进步先进集体、国家星火西进示范（区）、西部投资环境最佳区和自治区七星级文明城市。第五章品牌推广方案一、公司品牌的构筑xx家政服务有限公司目前品牌理念已基本在公司内部形成，对员工的

21、管理也基本做到位，服务范围也基本确定，关键是应该怎样将这些推向受众群。品牌，顾名思义，就是一种产品的名称。家政服务同样需要创造品牌。品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有着不同。不同之处是知道了一个人的名字之后，就很自然的联想到了这个人的性格，气质与内涵等。但是知道了一个品牌却并不意味着知道了这个品牌所代表的企业精神，企业文化与这个品牌所能带给人们的一切等。所以，品牌需要构筑。家政服务业的品牌内含包括：1、服务质量服务质量包括员工培训，员工工作精神，企业对员工的凝聚力，服务对象的满意率等。2、服务信誉服务信誉包括服务所承诺的时间到达率，企业对服务对象的承诺实现率，企业对员工的满意率，服务对象

22、对员工的满意率等。3、服务理念服务理念包括企业主对企业的认可，员工对企业主的认可，服务对象对企业员工的认可等。4、服务对象服务对象包括：家庭保洁服务，酒店客房整理服务，家庭清洗服务，单位绿化服务，地板打蜡，小区/商场保洁服务，保姆服务，大楼外墙、幕墙清洗服务，钟点工服务，写字间清洁服务，维修服务。中央空调清洗服务，装饰装修服务，大型抽油烟机清洗服务，配送服务。xx家政服务公司的品牌构筑将依照以下次序来进行：1、对企业主，公司员工和服务对象进行调查，确定品牌内涵。2、品牌内涵推广工作。3、对品牌内涵推广工作进行事后调研，分析认可率。5、品牌内涵的调整。6、品牌内涵的维护工作。xx家政家政服务公司

23、品牌内涵定为：诚实的为顾客服务，严谨的服务态度，完善的服务体系，高素质的服务精神。先对公司的核心理念（即品牌内涵）进行推广。需要媒体：电视，路牌。电视：广告语：如果你相信一个说谎话的人，那么，请打电话XXXXXXXX。在我们的生命里。我们相信我们的腿。如果你多了一点麻烦，那么，我们就会多招收一名员工。广告效果分析：电视广告的优势在于覆盖面广，但是它也存在着不足，因为受众者会经常换台，所以要求广告语能够使人过目不忘。路牌：广告效果分析：路牌广告优势在于醒目，所以对图案设计的要求较高。另外，放置地点也非常重要。二、管理品牌的构筑市场呼唤高质量的家政服务队伍，构筑管理品牌，就要加强企业自身建设，不断

24、提高服务员的素质，培养出一支职业化的家政服务队伍。1、练内功加强基础建设，提高企业的核心竞争力。打铁先要自身硬，要创造家政服务品牌，必须完善自己。要建立与市场服务相适应组织机构，重新修订完善一系列规章制度，使公司上下做到服务宗旨明确，职责明确、奖惩明确。加强劳务基地建设，保证充足的人力资源和较高的人员素质，制订严格的招收标准和输入程序。与妇联、劳动部门签订合同，建立稳定的服务员输送基地，各合作单位按照统一标准组织输送，严格把好人员好入口关。2、加强培训，提高服务员的素质，争抢企业市场竞争能力。根据实际制定家政服务员守则，编写家政服务员必读。对所有新进家政人员进行岗前培训，进行职业道德、法制观念

25、及服务常识的教育。培训使家政人员对服务工作的性质、职业特点及注意事项等有初步了解，为家政人员进入角色提供帮助。3、关心家政人员的生活，维护家政人员权益，增强企业凝聚力。家政企业要发展壮大必须拥有一支与企业同心同德服务队伍。在制订企业各项规章制度时，要充分考虑同门的利益，要变管理为服务，工作中要充分体现以人为本的服务理念。当家政人员每个合法权益受到伤害是要敢于挺身而出。4、开展有益的活动，寓教于乐，培养服务意识。公司除用制度、章程规范家政人员的工作外，还要通过各种有益的活动来提升家政人员的综合素质，启发家政人员做好服务工作的自觉性。可以组织家政人员参观游览、开展歌咏比赛、征文比赛、年终评比优秀服

26、务员等活动。第六章家政服务项目策划一、保姆服务工作内容 报价 备注全日工作制 八小时工作制 8-9小时 800-1000元 以上报只作参考，具体以实际家庭服务人员的能力及实际工作量进行评估报价。全日工作制 十小时工作制 1012小时 1000-1200元 散点清洁 10元/小时（每次二个小时以上） 包月清洁 100平方以上 120元/月/四次（车费实报实销） 100平方以内 100元/月/四次（车费实报实销） 煮饭家务 钟点 时间段 8:00-14:30 2小时内 350-450元 3-4小时 500-600元 5-7小时 650-800元 14:30-20:30 2小时内 500-600元

27、3-5小时 600-750元 5-7小时 700-900元 二、清洁服务服务简介： 地板清洁 墙壁清洁 日常清洁 楼宇清洁 日常保洁卫生标准:地面(包括:楼梯，滚梯，办公室)随时清扫擦洗，达到:无废弃物，无污渍，地见光亮，砖见本色，大理石定期打蜡，三个月或一个月一次(注:时间由甲方决定)。玻璃:随时擦拭，达到无污渍，清洁透明。不锈钢柱及楼梯扶手:随时擦拭，达到无污渍，光亮照人。垃圾:随时清倒，不得有堆积物。垃圾桶:不能摆在顾客看得见的地方，随时擦拭，物污渍，并即使盖好，套上垃圾袋，垃圾桶周围不得有堆积物。消防桶:随时擦拭，物尘土，无污渍。门前三包及公共区:即使清扫，不得有烟头废弃物。卫生间:有

28、专人负责，有时清洗，不得有污迹及废弃物，并保持空气清新，无异味。恭桶:将恭桶冲一遍水，然后将恭桶清洁剂顺口倒入药水浸泡，将药水环绕着倒入以到达去污目的。清洁小便池:先冲水然后倒入清洁剂，里外清刷，刷洗后用清水冲净。清洁隔板:用百洁布沾药刷洗，然后用清水擦净。刷洗地面:用机器粘上黑垫刷洗，然后用吸水机将地面吸干，注意地漏外。渡件镜子:先喷洒玻璃清洁剂，然后用干抹布由上至下擦净。水龙头:手柄及龙头的水碱要清洁干净。擦尘:从上之下，从左到右，顺时针擦尘，各部设施都要擦，防止漏外。吸尘:应由里向外每天吸尘，注意电线，以保证办公室的卫生。厨房:厨房地面及厨具应每天用清洁剂擦拭，尤其是门把手，应定期消毒，

29、杀虫。三、搬家服务运输运用特种型、重型和轻型等专业运输车辆，为客户提供中短途、长途等运输，达到全国所有省市及中小城市。货物包括普货、运输方式有零担、整车等运输，车型配备0.6吨、2吨、3吨、5吨、1050吨等，并备有冷藏车、保温车等，车型从2米17米长，根据不同货物的需求来提供车辆。拆装家具专业技术人员拆装家具、拆装空调、搬运钢琴.四、清洗服务各类地毯清洗保洁:运用进口地毯机配合防霉高泡地毯洗液，针对不同污渍使用专业清洗剂针对性处理，真空吸水机吸污最后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。一般程序：1、吸尘2、局部处理即是用专用的清洁剂在地毯上边油渍、果渍、咖啡渍单独进行处

30、理。3、全面清洗，专业人员操作地毯清洗机，利用清洗液对地毯进行细心的刷洗，然后吸净清洗液及污物，一般视地毯的脏污程度可反复几次；4、漂洗用添加有清毒剂的清水和清洁机清洗地毯5、烘干地毯，这实际上也是一个地毯再次消毒的过程，但必须有时间上的条件。家庭玻璃的清洁:用双面玻璃擦，环保玻璃清洁剂。安全、快捷、经擦拭过的玻璃，窗框晶莹光亮不沾灰。项目 类别 工艺流程 价格（元） 备注 新居室开荒 2.5-3元/平米 年卡可享受8折待遇 旧居室保洁 2-3元/平米 家庭居室清洁保养 一居室80平方左右(两室一厅一卫) 专业保洁人员精心施工 160-180元/套 包括室内所有的保洁。如阳台、玻璃、地板、厨房

31、、卫生间等。 二居室100平方左右(两室一厅一卫) 200-220元/套 三居室130平方左右(三室一厅一卫) 260-280元/套 多居室(如洋房别墅) 3-4元/平方米 地毯清洗 普通地毯 进口高效地毯清洁药剂机清洗 3元/平方米起 最低按100平方米计算 羊毛地毯 进口蒸气机高温杀菌、杀虫柔软处理去污 3-8元/平方米 大小块地毯 大:260-300/地 小:130-180/地 防水堵漏 面议 看场定价 室内外涂料粉刷修补 面议 看场定价 大型工程竣工后清洗保洁 开荒工程 采用高效清洁药剂除渍去垢，建筑余留垃圾等 面议 看场定价 各类地板清洗打蜡 水磨石 进口净地机去污去渍，面蜡，防滑

32、4-5元/平方米 最低按100平方米计算 花岗岩 4-5元/平方米 大理石 4-5元/平方米 PVC胶地板 4-5元/平方米 木质地板 2-3元/平方米 石材晶面处理 石材晶面处理 进口专业设备，用晶硬粉剂，养护剂对面进行晶面处理 40-60元/平方米 最低按50平方米计算石材翻新 石材翻新 进口专业石材设备处理破损磨光石面，恢复原有光亮 40-60元/平方米 外墙清洗 瓷砖马骞克墙面 采用专业高空作业设备清洗，如吊篮、绳锁等 1-1.5元/平方米 最低按1000平方米计算 玻璃墙面 1.5-2.5元/平方米 铝镁墙面 2.5-3.5元/平方米 各类沙发布椅清洁 单人沙发 进品设备清洗吸尘、去

33、渍、吸湿、绿化养护 30元/把 最低起步费:250元 双人沙发 50元/把 三人沙发 70元/把 办公布椅 15元/把 酒店抽油烟机清洗 酒店抽油烟机清洗 使用专业用清洁剂，高压喷射，快速去除油垢，不留残渍 面议 看场定价五、钟点服务1、半包月服务钟点（每月26天，增加钟点部分按10元/小时计算，包餐） 2小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）500元/月 3小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）600元/月 4小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）700元/月 5小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）800元/月2、临时钟点工：20元/2小时，两小时起点，超过1小时加10元.六、管道维修服务简介： 管道维修 家用电

34、器 线路维修 疏通管道 家用电器维修冰箱空调制冷设备维修彩电、DVD、录像机维修电动机、电动工具维修宾馆、酒店厨房设备维修水电安装及维修七、月嫂服务1、服务范围产妇护理： 营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖。 乳房护理、指导新妈妈哺乳。 恶露观察、指导产妇预防月子病。 产后心理指导、开心过好每一天。 产后操指导、恢复体形留住美。 产妇生活料理，协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。婴儿护理： 婴儿洗澡、抚触、喂养。 脐带护理、皮肤护理、生理与病理的观察区分。 生活料理，洗尿布、洗衣服。 潜能开发训练，开发宝宝视觉、听觉。2、月嫂级别初级：有育儿经验，经过严格培训，会给婴儿洗澡抚触，

35、能照顾产妇饮食起居。中级：有月嫂经验，熟练的照顾产妇婴儿，能正确的指导产妇度过产褥期。高级：有丰富的月嫂经验，能正确的判断婴儿产妇的健康状态，及时提出好的建议和意见，使产妇度过一个愉快的月子。特级：有及丰富的护理经验，不仅能判断问题，还能亲手处理问题，能创建愉快的环境，使产妇愉快健康的度过产褥期。第七章投资估算及资金酬措一、投资估算1、投资估算依据内蒙古自治区建筑工程综合预算定额（1997年）内蒙古自治区建筑安装工程费用定额（2001年3月）设备价格参考同类企业设备及生产厂家的销售报价进行估算现行的财务税收制度二、项目投资 该项目总投资400万元，其中固定资产投资350万元，占总投资的87.5

36、%，流动资金50万元，占总投资12.5%。三、资金筹措根据项目建设的实际需要与可能，安排如下资金方案：银行贷款150万元，占总投资的37.5%；企业自筹250万元，占总投资的62.5%。四、资金使用和管理本项目建设过程中，加强项目资金管理，资金使用实行专款、专帐、专用，即实行“三专一封闭”和报帐制度。具体操作人员实行“专人、专事、专办”，确保项目资金合理使用和项目建设的顺利实施。五、投资明细 项目 规模 投资额 备注办公楼 500平方米 150万元 运输车 5辆 100万 大型输通机 5台 50万元 户外清洗升降机 5套 5万元 清洁设备 100套 5万元 办公设备 20套 5万元 其他费用

37、45万元 合计 350万元 第八章家政服务业风险分析我国家政服务业得到了迅速发展，市场需求急速增长。目前，国内在册的家政公司达55万余家，行业从业人员约为1600万人。但是，我国的家政服务业发展依然不规范，蕴含了很多风险，例如行业管理风险、企业经营风险、雇主消费风险和家政人员从业风险等。这些风险的存在，在很大程度上制约了家政行业的正常发展。传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，涉及20多个领域200多个服务项目。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。然而目前家政

38、行业还面临小、散、弱的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。居民找不到家政服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。家政服务业是低门槛行业，却正演变为高风险行业。因为行业的特殊性、偶然性和不可预见性，一直以来，家政服务行业始终存在着保险投保率低、风险承受能力较低等问题。目前，我国家政公司的注册资金只需3万元，进入门槛较低，因此家政公司遍地开花。但同时，国家未出台规范家政服务行业的配套法律法规，行业市场出现的许多问题还没有规矩可循。2006年3月，由联合国教科文组织北京办事处联合北

39、京大学法学院妇女法律研究与服务中心共同完成的中国家政服务业法律问题研究显示，超过一半的家政服务员只有初中以下文化程度，没有享受社会保险。家政服务员收入低，无法免费享受充分的职业培训是其主要原因。在我国，家政人员依然属于非正规就业工种，没有被列入劳动合同法的规范范围。家政员不需要持证上岗，政府对于家政人员既没有行业准入标准，也没有劳动合同法的规范，在市场运行中仅仅依靠宪法、民法、经济合同法及其他有关政府规章来规范，因此一旦雇主和家政员出现纠纷，并没有行业法规可依。家政服务行业的风险主要体现在雇主消费风险、家政员从业风险、企业经营风险往往共同表现为：身份安全风险、身体健康风险、法律保障风险、纠纷赔

40、偿风险等。身份安全是由于不能对保姆和雇主身份认定造成的假保姆和假雇主的案件时有发生，这也成为影响社会稳定的因素之一；身体安全则体现在保姆的身体是否健康，是否有传染病，雇主家庭成员是否身体健康等；法律保障风险体现在，由于经济和社会各种原因，家政员还不能享受到一般城市居民所有的法律服务和保障；纠纷赔偿风险则体现在，一旦发生纠纷，高额赔偿金将给家政企业和家政员带来难以负担的打击。在面对家政行业的风险时，要去考虑如何去防范和控制这些可能的风险。要想有效的防范和控制家政服务行业中的风险，必须做到以下几点：1、加强管理，正确引导。家政公司应该加强中高层管理队伍建设，对公司的员工予以有效的管理。如果能从源头

41、控制住家政服务人员可能存在的危险举动，就有利于降低风险，控制风险。2、加强培训，提高员工素质。一般从事家政服务的人员文化水平和个人素质还较低，只有通过严格、高效的培训，才能尽快提高员工综合素质和服务技能。如果家政服务员自身的素质提高了，那也就不太可能会发生不该发生的案件了。3、加强督导，加大行业监督知道力度。政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现的劳动纠纷和劳动争议。另外，家政保险日趋完善，家政公司和有关部门工作人员应教育引导职工参加社会保险、商业保险，家政公司也应该及时为员工过后买家政保险，这些不仅有利于明确责任，更能使各

42、方得到合理及时的赔偿，给自己的发展带来便利。另外，有关单位应与商业保险机构协商，为一线家政企业和员工设置多层次的险种，更加完善家政行业的保险制。第九章可行性研究结论伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济的三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康的轨道向发达国家的水准快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应发展需求、符合市场经济规律的崭新行业。它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物。由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平、物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化，人们正朝着

43、快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。开展家政服务工作，正是适应了群众的这一需求，通过家政服务工作，能使天真活泼的孩子有人照料，年迈的老人有人服侍，卧床的病人有人护理。从而使他们的亲人能够全身心的投入到各自的工作岗位上去，为社会主义建设事业贡献力量，这就是家政服务事业的社会意义。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是该项目的目标市场和顾客。家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可，希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模，它的潜在市场会有一定发展

44、。xx家政服务公司的运作，将为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政公司服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。该项目建设投产后，在提供300多就业岗位的同时，相应的职工家属也同时迁居落户，这个庞大的消费群体，对家政服务的需求在所难免。随着生活节奏的不断加快，人们对生活质量和要求也在不断提高，而家政服务中心在某种程度上可以满足人们的要求。本项目重点围绕东胜城区用户群，为广大家庭提供保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务。同时面向社会其它群体，市场前景十分广阔。家政服务建设项目可行性研究报告目录第一章 项目概述1.1 项目名称及主办单位1.2 主办单位概况1.3 项目提出的背景1.4 项目申报理由1.5 编制依据第二章 项目建设背景2.1 项目提出的背景2.2 项目发展概况2.3 项目建设的必要性第三章 市场预测与建设规模3.1 家政市场分析3.2 家政市场预测3.3 市场推销战略3.3.1 推销方式3.3.2 推销措施3.3.3 促销价格制度3.3.4 产品销售费用预测3.4 产品方案和建设规模3.4.1 产品方案3.4.2 建设规模3.5 产品销售收入预测第四章 建设条件与厂址选择4.1 资源和原材料4.2 建设地区的选择4.2.1 自然条件4.2.2 基础