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1、国际营销社会文化环境,国际营销社会文化环境,2,一、国际营销社会文化环境的内容,物质文化语言教育水平宗教社会组织观念,2一、国际营销社会文化环境的内容物质文化,3,（一）物质文化,物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象，以及创造物质产品的技术；物质文化包含的方面：交通运输状况、通讯系统、动力系统、住房、保健条件等。,3（一）物质文化物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具,4,（一）物质文化,物质文化决定人们的生活方式。物质文化水平的高低直接影响国际营销的方式、规模 。,4（一）物质文化物质文化决定人们的生活方式。,5,（二）文化语言,语言是文化中最表层的因素，语言是文化的
2、镜子。语言包括书面语言、口头语言、体态语言，还包括不同的语境和语言翻译。,5（二）文化语言语言是文化中最表层的因素，语言是文化的镜子。,6,1.书面语言,“蓝天”牌牙膏出口到美国，其译名“Blue Sky”则成了企业收不回来的债券“紫罗兰”男衬衣，“紫罗兰”英语俗指“没有丈夫气的男子汉或搞同性恋的男人”,61.书面语言“蓝天”牌牙膏出口到美国，其译名“Blue S,7,1.书面语言,“帆船”文具，“帆船”英文有假货，破烂货的意思；“山羊”英国喻为“不正经的男子”中国“白象”电池，出口英国三年无人问津，“白象”英文是“一种累赘无用，令人生厌的东西”,71.书面语言“帆船”文具，“帆船”英文有假货
3、，破烂货的意思,8,1.书面语言,百事著名广告词：Come alive with Pepsi.“请喝百事可乐，天天生气勃勃！”在德文中的意思：“与百事一起，从坟墓中复活”,81.书面语言 百事著名广告词：Come alive wit,9,2.口头语言,例：送钟、不用谢、哪里等正确运用口头语言需注意：正确使用合适语体恰当使用外交语言慎重使用谦虚辞令注意同一种语言的国别或地区差异。,92.口头语言例：送钟、不用谢、哪里等,10,3. 体态语言,主要有手势、动作、目光、表情、步态、身体姿势、身体接触、身体距离等。 例：“一米线距离”、“点头或摇头”、“沉默”。在沙特，目光不能随便盯着别人或别人的东西
4、。,103. 体态语言 主要有手势、动作、目光、表情、步态、身体,11,（三）教育水平,教育的差异对营销的影响：教育影响消费观念和消费模式（奢侈品）教育影响营销活动的开展（营销组合与决策、国际调研的方式选择等）,11（三）教育水平 教育的差异对营销的影响：,12,（四）宗教,宗教节日宗教要求与禁忌宗教机构宗教派别宗教习俗,12（四）宗教宗教节日,13,世界五大宗教,基督教：世界上传播最广的宗教，超过20亿教徒；伊斯兰教：超过12亿教徒，赞同自由企业，强调遵守诺言和不说谎话；印度教：5亿教徒，苦行禁欲，不追求物质利益；佛教：2.5亿信徒，“佛化”包装本页不显示,13世界五大宗教基督教：世界上传播
5、最广的宗教，超过20亿教徒,14,印度的饮食文化与宗教的关系,一半国民喜吃素在许多印度教徒眼中，有地位、有修养的人是不吃肉的，只有低贱者才吃肉抽烟喝酒不流行野味无人敢问津喜欢用手抓饭吃,本页不显示,14印度的饮食文化与宗教的关系一半国民喜吃素本页不显示,15,宗教与包装,信奉伊斯兰教的地区忌用猪作为商标或装饰图案泰国、缅甸、印度等信仰佛教的各民族，形成了“佛化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销，若反对“佛”就滞销；泰国忌用象作为造型。信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大不敬而影响销售
6、。,本页不显示,15宗教与包装信奉伊斯兰教的地区忌用猪作为商标或装饰图案本页,16,案例：台湾婚纱和房产市场,鬼月,16案例：台湾婚纱和房产市场鬼月,17,（五）社会组织,社会阶层 家庭 参考群体,17（五）社会组织 社会阶层,18,（六）观念,价值观念 美学观念 时间观念 变革观念 消费观念,18（六）观念 价值观念,19,案例：韩国的“面子”观念,韩国的整容市场发达,韩国的服饰、化妆品市场发达,19案例：韩国的“面子”观念韩国的整容市场发达韩国的服饰、化,20,时间观念,美国、德国时间就是金钱阿拉伯国家友谊比金钱更重要英国商务活动要准时、谈恋爱女方要迟到分钟以上。中国？本页不显示,20时间
7、观念美国、德国时间就是金钱,21,法国男人爱穿化袜子,法国男人爱穿花袜子,21法国男人爱穿化袜子法,22,印度的男女观念,22印度的男女观念印度的重男轻女观念,23,里斯特的广告,里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。,23里斯特的广告 里斯特公司（Lister-ine）试,24,美学观念,国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市场国的审美倾
8、向。 关注国际流行色趋势 特别注意目标市场国家消费者对色彩的偏好和禁忌,24美学观念 国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根,25,参考：各国风俗习惯常识,1、关于动物的习俗仙鹤：在中国和日本是吉祥和长寿，而在英法则是淫妇和蠢汉；孔雀：东方人是美丽的象征，而在法国是祸鸟；狗：在欧美是伴侣和宠物，而北非禁忌用狗作商标；蝙蝠：美国人把蝙蝠当作凶神恶煞；鹿：在中国一般看作是快乐、活泼、长寿的象征，但在巴西等地却是“同性恋”的俗称；,本页不显示,25参考：各国风俗习惯常识1、关于动物的习俗本页不显示,26,2、关于花卉的习俗,荷花：在中、印、泰、埃及等国都是花中君子，在日本被视为不吉利，意味着
9、祭奠；菊花：菊花是日本皇室的专用花卉，国民十分尊重它；但在意大利和拉美视为妖花，只能用于墓地和灵前；郁金香：它是荷兰的国花，在土耳其是爱情的象征，在德国则是无情无义之物；杜鹃：是尼泊尔的国花，但在国际交际场合忌用成为惯例。玖瑰：在印度只用于葬礼。本页不显示,262、关于花卉的习俗荷花：在中、印、泰、埃及等国都是花中君,27,3、关于数字的习俗,基督教国家普遍忌讳13；西方认为星期五也是不吉利的；在非洲大多数国家认为奇数带有消极色彩；在日本，奇数是吉祥数字，但忌讳4（和死同音）和9（和苦同音）在英语国家，奇数是好的。1表示团结、3表示圣父圣子圣灵三位一体、5表示五个手指、7表示赌博赢钱、9是3的
10、3倍、11表示赢钱。,本页不显示,273、关于数字的习俗基督教国家普遍忌讳13；本页不显示,28,4、关于新年的习俗,很多国家以元旦（1月1日）为新年；日本人过两个新年，即元旦和春节；缅甸人的新年是4月中旬泼水节的最后一天；伊朗的新年一般在3月21日左右，过新年要过13天；埃塞俄比亚的新年是9月11日左右；欧美国家多数以12月25日圣诞节为新年。,本页不显示,284、关于新年的习俗很多国家以元旦（1月1日）为新年；本页,29,二、国际市场中的文化适应,自我参照准则因地制宜原则跨文化培训与适应文化规避,29二、国际市场中的文化适应自我参照准则,案例分析 某地区一位领导与外商洽谈在本地投资的事宜，一见面就对外商说：“我们这儿条件比较差，人才不多，交通不便”话还没有讲完，外商就立刻提出不谈了。问其原因，回答是：“此地条件这么差，还投什么资？”请外商吃饭时，领导说：“家常便饭，略备薄酒，不成敬意，请尊敬的各位贵宾多多包涵！”,案例分析,31,案例分析翻译人员直译过去后，外商百思不得其解：既我们是贵宾，为什么用家常便饭和味淡的酒来招待我们呢？难道中国人平常都吃这样的饭菜吗？问：你如何看待这个文化差异？在国际营销中我们应该如何适应这种差异？,31案例分析,
