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1、,供应链管理,供应链绩效评价与激励,10,Supply ChainManagement,王桂花 教 授江苏经贸职业技术学院,学习导入：新希望集团的绩效管理,理论学习,任务一 供应链绩效评价,任务二 供应链激励机制,PPT模板： PPT素材： PPT图表： PPT下载： PPT教程： 资料下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件： 数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件：,任务三 标杆管理,PPT模板： PPT素材： PPT图表： PPT下载： PPT教程： 资料下载： 范文下载： 试卷下载
2、： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件： 数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件：,任务一 供应绩效评价,01,绩效评价比较,02,基于供应链业务流程的绩效评价,03,供应链绩效评价的作用,1.绩效评价比较,现行企业绩效评价,财务结果,工作完成情况,事后分析,单个企业,绩效评价比较,100%,供应链绩效评价,节点企业间运营关系,绩效评价比较,关键绩效指标,重点,1.绩效评价比较,绩效指标体系,供应链业务流程,绩效评价比较,绩效评价比较,整个供应链的运营情况,单个节点企业的运营情况,1.绩效评价比较,绩效评价比较,实
3、时分析,评 价,绩效评价比较,消费者,制造商,供应商,2.基于供应链业务流程的绩效评价,STEP,供应链绩效评价,基于供应链业务流程的绩效评价,STEP,客户服务,内部绩效度量,基于供应链业务流程的绩效评价,STEP,完美订货,基于供应链业务流程的绩效评价,STEP,LOREM,圆满完成配送,偏差控制在最小范围,状态良好,完成所有票据,AMET,AMET,AMET,AMET,基于供应链业务流程的绩效评价,外部绩效度量,最佳实施基准,用户满意度,3.供应链绩效评价的作用,整个供应链,评 价,供应链绩效评价的作用,评 价,6,5,4,3,2,1,成员企业,成员企业,成员企业,成员企业,成员企业,成
4、员企业,供应链绩效评价的作用,企 业,企 业,评 价,供应链绩效评价的作用,101,2,4,303,55,企 业,PPT模板： PPT素材： PPT图表： PPT下载： PPT教程： 资料下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件： 数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件：,任务二 供应链激励机制,02,激励机制的内容,01,供应链激励,03,激励模式,受到充分激励,1.供应链激励,反应的问题,人们往往不是不会做，而是不积极的去做,可见,激励对企业管理来说是非常重要的！我们要明确这样一个观点
5、：那就是“人人有待激励，人人可以激励。”,供应链激励必须要调动成员企业和企业职工的积极性！,那我们根据什么来制定供应链激励呢,？,供应链协议(Supply Chain Protocol,简称SCP)将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。激励目标要与激励对象的需要相联系，同时要反映激励主体的意图和符合供应链协议。激励方式视绩效评价结果和激励对象的需要而定。,供应链激励对象包括供应链自身、成员企业、企业管理人员、一般员工。其中，管理人员和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴，因此供应链激励主要专注于供应链环境下的成
6、员企业。,供应链激励主体是供应链核心企业供应链激励对象成员企业，如上游的供应商企业，下游的分销商企业等，也包括每个企业的管理人员和员工。,2.供应链企业激励机制的内容,正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励，是鼓励人们采取某种行为，也指在激励客体和激励目标之间形成一股激励力， 使激励客体向激励目标进发。负激励则是指般意义上的负强化，是一种约束、一 种惩罚， 阳止人们采取某种行为。,激励手段,正激励种类,1、物质激励2、精神激励3、感情激励4、信息激励,3.供应链常用激励模式,供应链常用激励模式,PPT模板： PPT素材： PPT图表： PPT下载： PPT教程： 资料下载： 范文下载： 试卷
7、下载： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件： 数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件：,任务三 标杆管理,01,标杆法内涵,02,标杆法的种类,03,实施标杆法的收益,04,标杆法成功的关键因素,05,标杆法实施步骤,盈利,亏损,节点企业对供应链的影响,发现自身问题,寻找解决办法,持续增涨效益,标杆法的作用,1.标杆法概述,标杆法是美国施乐公司确立的经营分析手法，以定量分析自己公司现状与其他公司现状，并加以比较。标杆法就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以它们为学习的对象，迎头赶上，并进而超之。,全球500强
8、企业,使用标杆管理的企业的利润,在中国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。,标杆法的广泛性,如今标杆管理的使用范围已经超出了企业，很多非营利组织也开始积极采用。标杆实际上就是榜样，也称为“基准”。设立一个榜样或基准赶上他并超过他然后再寻求更优秀的标杆,榜样，谁没有呀？,或许有人说，榜样谁没有呀？是呀，我们心目中，都有像雷锋、焦裕禄、张海迪等很多榜样，但是我们为什么没有学到家呢？很简单，因为我们没有掌握标杆法的真谛。,持续学习、变革和创新的过程要求：测量标杆企业绩效外。明确这些企业是如何取得成功的。并利用这些信息来制定本企业绩效目标、战略和行动计划。,标杆管
9、理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界领先企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。,大家想一想，我们立的标杆，也就是榜样，除了知晓他们卓越的光环外，对于他们如何取得这样的成就，并不是彻底、完全的了解？,标杆企业的选择并非仅局限于本行业中的佼佼者，它也可以是在各种业务活动中表现出色的优秀企业。而对于行业领导者来说，也应该经常性地开展标杆活动。一个企业如果不关注其竞争对手的发展，虽有可能在一时一事占据一定的优势但不可能在市场上始终处于领先地位。,1959年，施乐公司推出了世界上第一台白纸复印机。到70年代中期，公司在这个近似蓝海的市场上经历了飞速成长阶段。,标杆法在施乐
10、公司的实施,1976年日本人首次进入这个市场，从此，施乐公司的利润领先优势开始缩小，后来佳能、NEC等公司以施乐的成本价，销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50%，施乐的市场份额从82%直线下降到35%。,那么如何实施标杆法才能让自己更优秀呢？我们结合施乐公司来了解一下吧。,面对这么大的危机，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。施乐公司先广泛调查客户对自己的满意度，比较客户对产品的反应，将本公司的产品质量、售后服务等与本行业领先企业进行对比。,发起学习运动,同时，施乐公司把竞争对手视为基准。对佳能、日本电气（NEC）等竞争对手进行了深入调研
11、，调研发现，施乐的成本大大高于它的竞争对手，施乐推出一项新产品的时间是日本人的2倍。施乐100万台产品中3万台有质量问题（3%），而日本人的这一数字是不到1000（不到0.1%），比例是30：1。这一调查结果在公司中引起强烈震动，也坚定了施乐公司推进标杆管理的决心。施乐公司还派遣雇员，到日本的合作伙伴富士，及其他竞争对手进行考察。考察内容包括销售、服务等等方面，最终确认对手是否领先。,前期调研,通过全方位的集中分析比较，施乐公司弄清了竞争对手的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了经营战略、战术，施乐还开展了“质量领导一切”和“授权战略”的变革，改进了业务流程和组织架构，很快收到了
12、成效，把失去的市场份额重新夺了回来。通过标杆管理，施乐公司使其制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%，人均创收增加了20%，并使公司的产品开箱合格率上升到99.5%。公司重新赢得了原先的市场占有率。行业内有关机构连续数年评定，就复印机六大类产品中，施乐公司有四类在可靠性和质量方面名列第一。,2.标杆法的种类,（1）战略性标杆（Strategic Benchmarking Management）,标杆法的种类,（2）操作性标杆（Operational Benchmarking）操作性标杆以职能性活动的各个方面为重点，找出有效的方法，以便在各个职能上都能取得最好的成绩。为了解决主要矛盾，一
13、般选择对标杆职能有重要影响的有关职能和活动，以便使企业能够获得最大的收益。（3）支持活动性标杆（Support-Activity Benchmarking）企业内的支持功能应该显示出比竞争对手更好的成本效益，通过支持活动性标杆控制内间接费用和防止费用的上升。,3.实施标杆法的收益,一个企业开展标杆活动是希望能够获得一定的收益。第一，标杆法的实施可以帮助企业辨别最优秀企业及其优秀的管理功能，并将之吸收到企业的经营计划中来，通过标杆活动来改进工作绩效。第二，实施标杆法可以克服阻碍企业进步的顽疾。第三，实施标杆法是一种市场信息的来源。,4.标杆法成功的关键因素,绩效标杆实施，要实实在在、非形式主义全
14、体成员必须把绩效标杆看成是建立企业竞争战略的长久措施企业高层领导的支持企业必须收集有关数据管理人员必须把标杆法的实施过程视为向其他企业学习和改进本企业工作的一个有效途径,5.标杆的实施步骤,（1）计划阶段,计划是第一个，也是最关键的一个阶段。在此阶段中，企业要提出哪些产品或者职能需要实施标杆法，选择哪一个企业作为标杆目标，需要什么样的数据和信息来源等。标杆计划应该集中精力解决标杆法实施的过程和方法问题，而不是追求某些数据指标。,（2）分析阶段,分析阶段的主要工作是数据和信息的收集与分析。企业必须分析为什么被定为标杆的企业更好一些，它在哪些方面是优秀的，标杆企业与本企业的差距到底有多大，怎样把标
15、杆企业的成功经验用于本企业的改进等问题。这一阶段是很关键的，若目标定位不准，将导致后续工作偏离预定目标。,（3）整合阶段,整合是将标杆法实施过程中的新发现，在组织内进行沟通，使有关人员了解和接受这些新的发现，然后基于新发现建立企业的运作目标和操作目标。,（4）行动阶段,确定项目、子项目负责人，具体落实绩效标杆计划和目标，建立一套报告系统，能够对计划和目标进行修改和更新。,（5）正常运作阶段,当企业的标杆能成为制定绩效计划、 绩效目标的方法时，就进入了正常运作阶段。,实训演练,实训一 绩效考核方法调研,实训二 绩效激励能力训练,PPT模板： PPT素材： PPT图表： PPT下载： PPT教程：
16、 资料下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件： 数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件：,自测评估与提高,可以通过课程网站完成https:/www.icourse163.org/course/JSETI-1205809801,PPT模板： PPT素材： PPT图表： PPT下载： PPT教程： 资料下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件： 数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件：,双创自查与纠偏,https:/www.icourse163.org/course/JSETI-1205809801,如错过开课时间，请耐心等候,自测评估与提高,谢 谢 观 看,欢 迎 交 流,供应链管理,
