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1、,俏夕阳老年会所 Yi 度,一.中国老龄化发展趋势分析 第六次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口占全国人口总数的比例为13.26%，其中65岁及以上人口占全国人口总数的8.87%，比2000年人口普查上升1.91个百分点。我国老龄化进程逐步加快，有关老年人的问题也日益严峻 。,基本情况： 1.中国老龄化压力日益增大。 2.养老保障负担日益沉重。 3.老年人医疗卫生消费支出压力越来越大。 4.为老年社会服务的需求日益膨胀。 5.与城市相比，农村老龄化问题压力更大,发展趋势：,Contents,第一阶段，从2001年到2020年是快速老龄化阶段。,第二阶段，从2021年到2050年是加速老
2、龄化阶段。,第三阶段，从2051年到2100年是稳定的重度老龄化阶段。,这一阶段，中国将平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%,中国老年人口数量开始加速增长，平均每年增加620万人,这一阶段，老年人口规模将稳定在3-4亿,主要特征：,Contents,一.老年人口规模巨大。二.是老龄化发展迅速。三.是地区发展不平衡。四.是城乡倒置显著。五.女性老年人口数量多于男性。六.老龄化超前于现代化。,分析所得结果和影响,Contents,（一）中国人口老龄化将伴随21世纪始终。（二）2030年到2050年是中国人口老龄化最严峻的时期。（三）重度人口老龄化和高龄化将日益突出。（四）中国将
3、面临人口老龄化和人口总量过多的双重压力。,在经济领域，人口老龄化将对经济增长、储蓄、投资与消费、劳动力市场、养老金、税收等产生冲击。在社会方面，人口老龄化将影响社会福利、医疗制度、家庭构成以及生活安排、住房和迁移。在政治和文化方面，人口老龄化也会有不同程度的影响。,结果：,影响：,市场状况分析,二.营销环境及综合前景,Contents,护理：随着我国人口老龄化，我国需要照料的老年人越来越多。然而老年护理人才的缺乏和护理人员素质较低，都满足不了老年人的身心照顾需求。因此，加强老年护理教育，培养更多专业的老年护理人才是当前高等医学护理教育部门极需考虑和解决的问题。,Contents,老年住宅和养老
4、设施：住宅小区、老年公寓、老年人服务中心等建设设施不是很完善，需要依靠科技进步来加强为老年人提供方便，未来在技术上还有很大发展空间。,科技产品：,Contents,不会使用提款机、不会发短信、不会用数码相机拍照想必很多上了年纪的人都会在生活中遇到这样的困惑。老年人不会用这些科技产品，带来的问题不容忽视。首先会造成老年人与这个时代的慢慢脱节，给老年人的生活带来诸多不便和麻烦；再者，老年人与科技产品有了距离，也就等于是与大多数年轻人有了距离。对此，我们可以称之为“科技代沟”。,首先，老年人口数量大，而且未来几年社会老年化会加剧。其次，老年人有时间可以用在高科技产品上。第三，老年人都具备一定的消费能
5、力，这一点毫无疑问。第四，目前以老年人为中心的高科技产品极少，因而老年人高科技消费意愿不强，为老年人提供针对性强的高科技商品，肯定有足够大的市场。调查显示，健康、休闲、养老类消费是老年人主要的消费关注点，食品、医疗、营养保健占据老年消费群体的日常消费支出前三位，养老服务、服装、餐饮、旅游、娱乐健身等正成为老年消费群体的新增需求点，老年消费需求潜力巨大。,营销环境分析,Contents,老年人市场的威胁：1.行业发展不规范，消费者信任度较低。2.老年人消费习惯比较固定，较难使其产生消费行为。老年人市场的机会：1.老年人市场的消费群体不仅局限于老年人，目标消费群体也扩大到老年人的子女，市场更广阔。
6、2.老年人市场还尚未开发起来，没有具体固定的模式，有很大的开发空间。3.老年人市场上具有发展的市场比较多，从医疗保健用品到食品服装等。4.随着时代的发展，老年人的也愿意花钱去享受生活。,综合环境分析,从上来看，老年人市场的处在高机会低威胁的环境，是理想环境。正适合进入这个市场，市场的前景和潜力还是很大的。,三：经济政治文化角度,从经济方面来看，银发市场是非常有前景的。老年人有相当大的需求，目前的市场还不能满足。以老年人为目标受众的用品和设施不够多元化，医疗保健方面缺少护理技术，科技产品方面没有为老年人考虑和设计，这些都是亟待解决的问题，也是银发市场的开拓方向。,政策因素分析,Contents,
7、1996年8月中华人民共和国老年人权益保障法1999年10月20日关于成立全国老龄工作委员会的通知2000年8月19日中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定2000年，中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定关于加快实现社会福利社会化的意见。2001年7月22日中国老龄事业发展“十五”计划纲要2005年关于加强老年人优待工作的意见关于支持社会力量兴办社会福利机构的意见中国老龄事业发展“十一五”规划(20062010年),Contents,2006年2月关于加强基层老龄工作的意见2006年3月1日农村五保供养工作条例 我国在这20年中制定调整的政策文件：关于保障老年人合法权益做好老年人法律援助工作
8、的通知（1996年10月23日）民政部“社区老年福利服务星光计划”实施方案（2001年5月31日）关于做好老年教育工作的通知（2001年6月22日）卫生部关于加强老年卫生工作的通知（2001年7月20日）关于认真做好当前农村养老保险工作的通知（2003年11月10日）等近年来在老年社会照料方面出台了三个重要的文件：一是关老年人社会福利机构基本规范；二是关于开展养老服务社会化示范活动的通知；三是关于全面推进居家养老服务工作的意见。,社会文化,中国历代封建政府皆以尊老、养老作为治国的根本，强化了家庭家族观念。这种在儒家文明熏陶下的东方特色家族制度在我国传统的社会保障中发挥了重要的作用。我国的社会历
9、史以及个人生活，都是以家庭以及家族为中心展开的。这充分说明了在传统社会孝文化全面普及，孝道思想根深蒂固的背景下，老人得以颐养天年，养老保障功能得到最大的发挥。 节日九九重阳节、春节，重阳节，中秋节。中国人们深受长期特定的社会环境、传统文化的影响，造成了在这些特定的节日，时期内对老年人产品的大量需求。,结论,Contents,老龄化趋势越来越明显，市场巨大，而针对老年人的产品或服务则少之又少，竞争不是很激烈。无论是从经济、政治还是从文化方面，都为银发市场的发展提供了机遇。首先老年市场算得上是供不应求；而且政府出台的一些政策都对老年市场发展有利；另外中国的传统孝道加上一些特定的节日，对老年产品有极
10、大需求。,老年人消费心理（需求、态度、动机、经验）,老年人需求： 1.衣食住行； 2.健康需求； 3.依存、求助需求； 4.和睦、安静需求； 5.情趣需求； 6.工作需求； 7.支配需求; 8.变异需求； 9.求偶需求。 对于广大的衣食无忧老年人来说，他们更需要的是老有所学，老有所乐。,动机：动机就是激励人们行动的原因。 1.生活节俭，价格便宜有吸引力； 2.品质、实用、方便是主要因素； 3.具有补偿性消费动机； 4.有回归童真的倾向。,经验： 注重产品的质量和功能，优先考虑方便实用、经济合理、舒适安全。商品的品牌、款式、颜色、包装是放在第二位考虑的。采购时比较理智和成熟，鲜有冲动性消费。 老
11、年人认定某品牌，对其认知，价值的肯定，从而习惯，形成固定购买经验，向他人介绍推荐。,老年消费者的态度：消费心理学家丹尼尔卡森认为：态度是由情感、认知、行为三种成分构成的。所谓态度是由情感、认知、行为所构成，是指态度的表达主要从这三个方面进行，这三个方面也同时影响态度的形成。 1、情感：任何消费者包括老年人会选择那些自己有好感的产品。分析：要打开老年市场，就要生产迎合老年人喜好的产品，或者是提供能够让老年人产生亲切感的产品。让老年消费者产生好感，从而慢慢养成消费习惯，就会拥有固定的老年消费群体。,2、认识：老年人的观念是比较难以改变的，因此老年消费群体很难对新产品和服务产生信任感。分析：老年人的
12、观念是比较难以改变的，因此老年消费群体很难对新产品和服务产生信任感。要解决这个问题，就要做到树立诚信，并且正确地把服务或产品理念传达给老年人。宣传切忌虚假、夸张或者不贴近老年人消费心理。,3、行为：老年消费群体同样会对自己所购买的产品或服务进行一些评价并告知身边的人。分析：老年消费群体同样会对自己所购买的产品或服务进行一些评价并告知身边的人。这样的一种评价和消费选择往往对身边的人产生很大影响。因此，考虑和重视每一位老年消费者的感受，要远比事后挽留老年消费者高明。,会所简介 特点：休闲娱乐一体化、健康、舒适、交友、 名称：俏夕阳老年会所 地址：繁华都市的广场周围,装修：艺术风格浓烈，素雅。使用防
13、滑木质地板，消防栓、安全通道专业设计。标志：,会所布局：,资金来源： 1.自己投资； 2.企业投资； 3.政府资助； 4. 部分项目收入。如智力手工 活动中做成成品，参与商业庆典的演出收入。,目标市场细分 工商老年学生命阶段模型根据老年人所经历的老化类型将老年人为分四类,占55岁以上人口的百分比,A.身体健康的享乐主义者,B.身体健康的遁世主义者,C.多病外出者,D.身体虚弱的幽居者,18%,36%,29%,17%,综上所述，除了第二类循世主义者之外，其他三类 的老年人仍然有着较为积极的生活态度和消费态度。 从数据上可以看出，1.3.4类老年人总和占大部分，而第二类老年人比例是最大的。对于1.
14、3.4类老年人群，老年会所要尽量满足他们的交友需要，让它们保持积极乐观的心态；对于第2类老年人群，我们应该加以重视，加大宣传，使他们感到生活的希望，从封闭的环境中走出来，积极交友，快乐生活。,细分市场评估,针对市场上老年人专业化娱乐休闲场所，为满足老年人的各种需求而为他们提供产品和服务的产业。,老年人的公共支出是年轻人的3倍，已成为占第三产业比重很大的产业。会所的将会拉一些赞助或售卖广告冠名费等，并组织老年人在大型活动中表演并收取演出费用等。,竞争优势分析,前期市场潜量分析,会所特征分析,我国老年人口基数大，随着社会进步，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。老年休闲文化的开发还很薄
15、弱。养老服务市场的硬件和软件上存在着不足，养老服务设施总量不足，供需矛盾突出。 随着独居老人和“空巢”老人的日益增多，老年人对服务的需求也日益多元化。,目标市场：老年人市场,获利情况分析,面对日益庞大的老年消费群体，整个市场却似乎毫无知觉 。老年人休闲娱乐会所更是寥寥无几 。,目标市场策略的类型,营销策略三,营销策略四,营销策略一,营销策略二,健康老年人中的享乐主义型消费群体,身体状况欠佳老年人中的安定主义型消费群体,健康老年人中的安定主义型消费群体,身体状况欠佳老年人中的享乐主义型消费群体,目标市场策略的类型,目标市场策略的类型,目标市场策略的类型,目标市场策略选择,企业的资源：集聚有限的资
16、源于一个或少数几个细分市场，采取集中营销策略 。,宣传策略：对于消费观念开放的老年人则直接针对其宣传；对于观念比较包食宿的老年人，则宣传重点放在其子女身上。,价格策略：老年人多为退休，经济收入比较稳定，加上子女孝敬父母，老年人会所市场尚未形成，因此定价可以稍微偏高但长时间稳定不变。,服务（产品）策略无差异营销策略例如动手的归类，益脑的归类等。差异营销或者集中营销而像根据不同受众，其特性经常随消费者需求的改变而发生改变。,产品寿命周期：在投入期，可以先采用集中营销先占领一个市场，在继而扩展，在成长期和成熟期，采用差异营销策略，以满足不同老年人的需求。,竞争者的市场策略：抢先向市场深度进军，占领更
17、深层次的细分市场，根据实际情况，选择不同营销策略。,前期,服务,竞争,目标市场策略,目标市场策略,目标市场策略,具体服务项目(休闲、娱乐、运动、健身、附加项目)活动：健身、舞蹈、室内游泳、按摩、网球（壁球）、羽毛球、乒乓球、阅读、室内儿童游乐等。器材：有氧健身车、跑步机、瑜珈、个人健身计划、身体测试、私人教练、塑身计划、营养咨询、太极、舞蹈、形体雕塑、休闲慢跑、25 米室内游泳池、儿童池、壁球馆、室内篮球场、攀岩区、羽毛球、网球场、乒乓室、桌球室、友谊比赛、按摩、水果吧、儿童游乐房、物理治疗、影音视听室、室外阳光区、会员活动,休闲：老年课程休息室 聊天区 棋牌室 阅览室课程：有舞蹈课程（民族舞
18、，太极，街舞等 ），及手工课程。老年人的手工作品也可以拿出来卖，赚取一些利润休息区：提供老年人午休。（有专门人员的照顾）多功能休闲聊天区：可以配备电脑 。室内充满艺术气息。会员可在墙上自行创作。棋牌室：有多种桌游和牌具阅览室：提供老年人感兴趣的书籍、杂志、报纸等刊物。（免费提供茶水，环境幽静明亮，风格素雅）,娱乐：吧台 KTV 电影 吧台：喝咖啡 饮酒 果汁 花茶类 KTV：以老年人爱听的歌曲为主（舒缓的音乐）； 以老年人健康为重。 电影：以老年人需求为主（根据需求适当提供电影）运动：保龄球、壁球、篮球、网球 攀岩（活动有专人指导）,健身：游泳、健身、按摩、桑拿房 （在进行活动之前要先进行健康
19、体检，尊从医护人员的指导）附加项目：在适当的天气或季节可以组织旅游 交友（为单身老年人定期举办免费的互动活动） 社交活动（在会所所在的地区有一些商业庆祝活动的时候可以组织老年人表演一些节目，赚取演出费。同时可以结交新朋友。） 儿童乐园（儿童娱乐场所：直接购票，10元每人）,经营方案：采用多种经营形式一来方便了顾客，给顾客有多种选择余地。二来又可保住一批长期客户。与文化建设结合起来，逢节假日会有一些优惠活动，也可利用会所的场地在不同季节举行各类文体比赛，或各类培训班。活跃老年人的文化生活，提升会所在业主中的声望，增强凝聚力。,会员制：采用会员制和贵宾制 凡是在俏夕阳会所进行了消费的消费者，可免费
20、获赠会员卡（根据具体情况而定）或者在免费体验期来领取临时会员卡，自由选择各个层次的消费项目，可根据消费情况和个人意愿升级为VIP贵宾。会员给予较大折扣优惠。,一般会员使用普通会员卡贵宾会员使用升级会员卡（月卡、季卡、年卡相结合）。单一消费和套票消费相结合非会员则使用普通充值卡,会员价格：普通充值卡可随时充值使用，自由选择各个项目，按单价收费，不享有会员优惠 会员充值卡按月收取费用。每月599人民币。（随时选择体验除会所个别高收费项目外的所有基本老年人项目。高收费项目：SPA、桑拿、户外活动、私人健身计划、游泳。）,升级会员卡随时体验会所任何老年人项目。入会费用：0 月卡（VIP1）：999季卡
21、（VIP2）：2599 年卡（VIP3）：7999 注：个别项目和团购折扣需要提前预约（如户外活动） 预约电话：xxxx-xxxxx 会员卡冻结：5元/月 会员卡转让：需要在本会所办理相应手续,心理定价策略主要采用尾数定价：999 2599 7999 每日平均33.3 每日平均28.8 每日平均22.2 折扣定价策略：数量定价：当一个团体人数达到一定数量得时候，可以出售团体票。团体票看实际情况而实事定价。,分销渠道 开始很长一段时间最主要采用直接销售渠道，等会所有一定的知名度和实力后，会考虑采取中间商加盟的形式来进行为消费者提供服务。,导入期： 1.人员上门进行宣传。 2.在公交、报纸上进行平
22、面宣传。 3.宣传单发放。 4.赠送代金券、样品、积分制。 5.开业前几天可以让老人免费体验会所服务,促销策略,成长期：1.与国企和企业合作，在逢年过节的时候发放会所优惠券，让子女带回去孝敬家里老人。2.折扣优惠策略一周内，每日针对不同项目进行优惠活动。例如：周一棋牌九折，周二阅览室九折，周三体育项目九折，周末酒水九折。（针对普通充值卡持有者） 节假日降价优惠活动： 会员享有小长假部分项目半价。重阳节获赠小礼物。非会员重阳节所有项目全部半价，个别项目免费。,个人特殊优惠活动：会员卡上注册有个人生日信息，老人生日当天免费；会员积分制，每次光顾会所获得一积分，十次在会所进行娱乐消费有小礼物赠送，礼物定期更换.不定期举办一些比赛进行特殊优惠。如：游泳比赛，棋牌比赛，舞蹈比赛，饮酒成语接龙等等，赢家有礼品或者打折、免费奖励或其他机动奖励方式。.根据部分活动淡季和旺季来调整价格,成熟期：1节假日的促销以及店庆等常规营销方式，同时致力于举办一些年度性的、有影响的地区性赛事，通过这种方式树立自己的品牌，从而降低品牌维护的费用。巩固与创新期：1以宣传会所不同项目搭配的活动为主要内容，宣传手法没有太多变化。2以依靠老年会员人脉关系扩展会员。,谢谢观赏 Yi度成员：杨和平 陈瑶 胡子君 黄华婷 周颖慧,张阳,
