(E)GPRS日常监控及处理流程.docx

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1、GPRS 和 EDGE监控处理16 (16)BMCC PROJECT OPTIMIZATION19/05/2010 （E）GPRS日常监控处理2010-5-19目录（E）GPRS日常监控处理1目录21.GPRS SLEEPING CELLS监控及处理31.1GPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图31.2GPRS Sleeping Cell 监控31.3GPRS Sleeping Cell 处理41.4GPRS Sleeping Cell处理后的监控42.EGPRS SLEEPING CELL监控及处理42.1EGPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图42.2EGP

2、RS Sleeping Cell监控52.3EGPRS Sleeping Cell处理62.4EGPRS Sleeping Cell处理后的监控63.3273告警监控及处理63.13273告警监控及处理流程图73.23273告警监控73.33273告警处理83.43273告警处理后的监控84.7725告警（BTS级告警）监控及处理84.17725告警监控84.27725告警处理94.37725告警处理后的监控95.故障PCU95.1故障PCU监控95.2故障PCU处理105.3故障PCU处理后监控106其他BSC级告警的监控与处理106.13019/3020告警处理106.23031告警处理1

3、17GB负荷过高监控处理128PCU的容量配置监控与调整139SGSN相关指标监控1410各类性能监控周期、处理时限与记录要求1510.1监控周期与处理时限1510.2记录要求161. GPRS Sleeping Cells监控及处理1.1 GPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图1.2 GPRS Sleeping Cell 监控每半小时查看一次GPRS小区的各项指标,从而发现GPRS Sleeping Cell. GPRS Sleeping Cell 故障现象如下: 很多的PACKET IMMED ASS REJ MSG和很少的PACKET IMMED ASS ACK MSG现

4、象,即分组信道指派成功率低。 很高的上/下行TBF建立失败率 从OMC KPI上来看，上/下行有效数据量、上/下行平均每时隙TBF数等均不正常（为0或较之前降低很多） 注：PACKET IMMED ASS REJ MSG和PACKET IMMED ASS ACK MSG两个counter在表 Packet Control Unit Measurement中，可以直接查看这两个counter值的变化从而判断出GPRS Sleeping Cell并做出相应的处理。1.3 GPRS Sleeping Cell 处理监控出现GPRS Sleeping cell之后,首先保证这个cell有GTRX,并且

5、GENA已经打开.对于GPRS Sleeping cell,如果发现其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一般依次进行如下处理步骤:a). 重启GPRS功能开关(即GENA) ；b). 重启GTRX(TRX上的GPRS开关) ；c). 调换GPRS Sleeping cell的NSEI； GPRS Sleeping cell的处理,主要有以上三种方法,依次进行.如果以上各步骤均无效,则有两种应对措施:1.及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；2.通知相关人员(如基站工程师等)进行处理.1.4 GPRS Sleeping Cell处理后的监控GPR

6、S Sleeping Cell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的相关指标,如果指标不正常,则需要进行下一步.处理后的查看指标如下: 上、下行GPRS有效数据量(KB) 分组信道指派成功率 Packet Immediate Assignment Message数 上、下行TBF建立成功率 上、下行TBF数2. EGPRS Sleeping Cell监控及处理2.1 EGPRS Sleeping Cell 监控及处理流程图2.2 EGPRS Sleeping Cell监控 每半小时查看一次EGPRS小区的各项指标,从而发现EGPRS Sleeping Cell. EGPRS Sleepin

7、g Cell 故障现象如下: 问题小区的GPRS统计正常,但是EGPRS流量突然大幅度降低； 从OMC/KPI上来看,没有或者很少的EGPRS UL/DL TBF Number、EGPRS UL TBF Number与DL TBF Number差别很大、EGPRS DL Payload为0； Expired LLC frames (%) DL过高 UL/DL multi-slot allocation blocking(%)过高 有用户投诉EGPRS不可用2.3 EGPRS Sleeping Cell处理监控出现EGPRS Sleeping Cell之后, 排查该类小区是否无用户、是否EDGE

8、新规划基站.对于EGPRS Sleeping cell,如果发现其同时存在7725告警,则需参照后面处理7725的方法进行,如果不存在7725告警,一般依次进行如下处理步骤:a) 检查EGPRS参数设置是否正常 EGENA是否打开； GTRX是否设置正确； EDAP是否绑定；b) 重启EGENA(需要Lock BTS) ；c) 调换问题小区的NSEI； EGPRS Sleeping cell的处理,主要有以上几种方法.如果以上各步骤均无效,则有三种应对措施:1.首先建议关闭EGENA.,保证EDGE用户可以使用GPRS上网.2及时通知运维倒换PCU,即切换BCSU；3.通知相关人员(如基站工程

9、师等)进行处理.2.4 EGPRS Sleeping Cell处理后的监控EGPRS Sleeping Cell每一个处理步骤过后,均需要查看之后半小时的相关指标,如果指标不正常,则需要进行下一步.处理后的查看指标如下: 上、下行EGPRS有效数据量(KB) EGPRS 上、下行 TBF数 UL/DL multi-slot allocation blocking(%) Expired LLC frames (%) DL Packet Immediate Assignment Message数 上、下行TBF建立成功率3. 3273告警监控及处理3.1 3273告警监控及处理流程图 3.2 32

10、73告警监控3273告警(EGPRS TERRITORY FAILURE)是PCU的容量预警,一般是由于PCU负荷过高导致(但也有个别PCU负荷较低而出现该告警的情况) 。每半小时提取一次3273告警故障现象如下: BSC出现3273告警(E)GPRS TERRITORY FAILURE) ； 相关BTS的可用EGPRS信道数低于CDEF参数定义的默认信道数。3.3 3273告警处理监控查出发生告警的BSC,进入到该BSC,查看3273告警的附加信息,确定相关故障小区(使用指令:ZAHO). 如果同一PCU下某1,2个小区出现3273告警,一般是由于该PCU的负荷过高导致,解决措施就是将出告警

11、的小区挪至负荷较低的PCU. 如果同一PCU下多个小区同时出现3273告警,且将其下部分小区调至其他NSEI下之后,仍旧出现多个告警,则很有可能是该PCU出现故障,需要立即向网络运行支持中心集中监控中心(小号:7312173126)通报情况,及时处理 如果以上方法均不奏效,或者各个PCU负荷都较高,则有两种应对措施:1.关闭EGENA,2.降低GPRS/EGPRS的PDCH信道数.此外,高话务下话音业务挤占GPRS信道也会导致可用EGPRS信道数低于CDED参数定义的默认信道数,产生3273告警。解决措施: 均衡话务，适时提/催扩容建议。3.4 3273告警处理后的监控3273告警处理过后,要

12、查看下个时段的相关OMC KPI是否正常: 上、下行GPRS有效数据量(KB) 分组信道指派成功率 GPRS边界升级拒绝CS话务过高 GPRS边界升级拒绝BTS信道受限 GPRS边界升级拒绝PCU信道受限 上、下行EGPRS有效数据量(KB) （E）GPRS 上、下行TBF数4. 7725告警（BTS级告警）监控及处理4.1 7725告警监控7725告警的监控需要与GPRS Sleeping Cell和EGPRS Sleeping Cell相结合.监控出指标异常小区后,看该小区是否有7725告警(使用指令:ZEOL).7725告警: TRAFFIC CHANNEL ACTIVATION FAI

13、LURE,附加信息为”02”,表示是PDCH信道激活失败.4.2 7725告警处理如果故障小区集中在某个PCU下,则说明是该PCU出现问题,需要立即联系网络运行支撑中心倒换相应PCU.如果故障小区分布于不同的PCU,则依次进行以下处理方法: 针对GPRS小区(或master BTS)a). 重启GENAb). 调换故障小区的NSEIc). 重启出现告警的BTS和TRX 针对EGPRS小区(或slave BTS)a). 重启EGENA(需要Lock BTS)b). 调换故障小区的NSEIc). 重启出现告警的BTS和TRXd). 关闭slave BTS的跳频(针对BSC的CD3升级所导致的EDG

14、E Sleeping Cell) 7725告警是一部分sleeping cell会出现的现象,与sleeping cell处理方法类似.如果以上各步骤均无效,则通知相关人员(如基站工程师等)进行处理.4.3 7725告警处理后的监控 7725告警处理过后,要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 上、下行GPRS有效数据量(KB) 分组信道指派成功率 上、下行EGPRS有效数据量(KB) （E）GPRS 上、下行 TBF数 上、下行TBF建立成功率5. 故障PCU5.1 故障PCU监控对于故障PCU的监控，主要是通过网管统计中：表NPMDB_V_P_数据业务_严重问题NOKIA的数据来进行。

15、该表将没有PS域数据统计的PCU列出。我们查看各个PCU及其所挂小区的现网状态，从而更进一步将PCU的故障问题细化，大致分为如下两种情况：a) PCU下面小区无PS域数据统计，且的确存在故障的情况。如：PCU的两条GB Bear均为BL_SY的状态，且有3030，3031告警；PCU所挂小区均发生3273告警；等等。b) PCU下面小区无PS域数据统计，但不确定是否存在故障的情况。这种情况下，PCU不存在任何告警，PCU对应的GB Bear的状态以及PCU所挂小区的状态均正常。因为没有PS域数据统计，所以无法通过指标来实现对小区或者PCU的监控。只能通过现场测试或者投诉情况，来判定。5.2 故

16、障PCU处理a). 对故障PCU的处理，一般都需要上报网运来执行。5.3 故障PCU处理后监控处理过后，要查看各小区相关OMC KPI是否正常 ： 上、下行GPRS有效数据量(KB) 分组信道指派成功率 上、下行EGPRS有效数据量(KB) （E）GPRS 上、下行TBF数6 其他BSC级告警的监控与处理6.1 3019/3020告警处理 1). 故障现象 BSC出现3019或者3020告警：3019 NETWORK SERVICE ENTITY UNAVAILABLE3020 NETWORK SERVICE VIRTUAL CONNECTION UNAVAILABLE 该PCU覆盖区域内的G

17、PRS网络不可用。2). 处理措施 查看NSEI的NSVC状态 查看BSC告警情况,使用指令: ZAHO、ZAHP 告警发生的可能原因是Gb链路出现故障,PCU硬件出现问题,BCSU重启后,PCU没有恢复正常工作或者是SGSN中的相关单元出现故障,因此需要立即联系网络运行支撑中心通报情况,了解处理进度. 在该PCU故障恢复之前,需要重启指定NSEI,将其下的小区分配到其他的PCU下工作,待故障解决后再行恢复.3). 处理后监控处理过后，要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 ： 上、下行GPRS有效数据量(KB) 分组信道指派成功率 上、下行TBF数 上、下行EGPRS有效数据量(KB)

18、EGPRS 上、下行TBF数6.2 3031告警处理1). 故障现象 BSC出现3031告警（BSSGP VIRTUAL CONNECTION RESET PROCEDURE FAILED） 相关小区的GPRS不可用2). 处理措施 查看3031告警的附加信息,确定相关的故障小区,使用指令:ZAHO 如果同一PCU下的若干小区同时出现3031告警,则有可能是该PCU出现故障,需要立即向网络运行支撑中心通报情况,及时处理(一般需要对相应BCSU进行倒换) 如果同PCU下只是个别小区出现该告警,则需要查看该小区的性能指标,看是否断站或者基站硬件故障 如果不是以上原因,则建议为相关小区重新分配另外的

19、NSEI.3). 处理后监控处理过后,需要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 上、下行GPRS有效数据量(KB) 上、下行EGPRS有效数据量(KB) 分组信道指派成功率 （E）GPRS 上、下行 TBF数7 Gb负荷过高监控处理7.1 故障现象 统计数据中的Gb负荷过高,超过规定的门限.下表为NOKIA Gb链路的利用率门限: GB带宽利用率门限GPRS64K30%128K45%192K55%256K70%128K25%EGPRS256K61%384K68%512K68%640K70%768K75%896K85%1024K90%7.2 处理措施对于负荷高的Gb Link，根据情况依次采

20、用以下方法进行处理： 同一PCU的负荷判定目前，在Nokia设备上，一个PCU同时使用两条Gb Link，分别对应两条Bear Channel。但现网条件下，这两条Gb Link无法实现下行的自动负荷分担，因此对于单个PCU来说，要用其两条Gb Link的Max值来代表整个PCU的Gb负荷。 同一BSC的Gb负荷均衡 对于同一个BSC来说，其PCU的Gb负荷主要是由该PCU所带小区的数据流量情况决定的。因此，如果发现某条Gb的负荷越过了警戒线，则采取以下步骤处理：设负荷超过警戒线的Gb对应的PCU为NSEI-1，与其同BSC的其他PCU为NSEI-N，N=2,3,4提出Gb扩容建议，与运维中心

21、协调解决（数据分析要准确到位）NSEI-N的Gb负荷20% ?否跟踪监控Gb负荷情况NSEI-1的Gb负荷过载计算最近一周各个小区的下行数据流量MAX值将NSEI-1所带的高GPRS数据量小区与NSEI-N所带的低GPRS数据量小区互换是7.3 查看统计处理过后,要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 ： Max sent load %(frl_7) Max rec load %(frl_8)8 PCU的容量配置监控与调整1). 故障现象PCU的PDCH或小区配置数量过高2). 处理流程图 否 是 是 是 否 否 提取每个PCU所带小区数,PDCH数,GTRX数 PCU下小区数是否超过64

22、 PCU下PDCH数是否超过180 是否可以与同一BSC下其他PCU均衡 与其他PCU均衡 提出扩容建议 定期监控PCU级资源配置 3). 处理后监控处理过后，要查看下个时段的相关OMC KPI是否正常 ： Sum of Dedicated TSL/NSEI Sum of Default TSL/NSEI Sum of EDAP TSL/NSEI Total tsl/NSEI9 SGSN相关指标监控1) SGSN各PAPU的相关指标 ATTACH成功率 PDP激活成功率 RAU成功率对于以上三类SGSN的相关指标，一般情况下，在工作时间8:30-15:30之间暂时设置参考门限如下：ATTACH

23、成功率：70%；PDP激活成功率：90%；RAU成功率：80%。 一旦PAPU的指标低于以上各门限，则可能出现问题。但因各PAPU间指标相差较大，具体情况应具体分析。例如：某个PAPU的3项指标中任何一项发生明显降低，也可能是PAPU出现问题。2) SGSN指标出现问题的处理 监控到以上3项指标发生异常，则需要立即通知相关人员（如网运中心等），进行处理。3) 处理后监控观察各PAPU在处理后各时段的指标是否恢复至正常水平。10 各类性能监控周期、处理时限与记录要求10.1 监控周期与处理时限编号监控内容监控周期处理时限1GPRS SLEEPING CELLS1次/半小时3小时（日常）2EGPR

24、S SLEEPING CELL1次/半小时3小时（日常）33273告警1次/半小时3小时（日常）47725告警（BTS级告警）1次/半小时3小时（日常）5故障PCU1次/半小时24小时（日常）7其他BSC级告警的监控与处理1次/天半小时8GB负荷过高监控处理1次/周（日常）24小时（日常）9PCU的容量配置监控与调整1次/周（日常）24小时（日常）10SGSN相关指标监控1次/1小时（日常）10.2 记录要求各项性能监控和处理过程的记录要求包括以下内容： 问题小区CI、BSC、SEG-ID 故障内容 故障发现时间 处理过程（包括各项操作的时间点） 解决时间 处理人7ace54bccfa077fa1992412caee3c9f2.pdf