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1、从电子商务到智慧地球 IBM的变革足迹IBM提出的智慧地球(Smart Planet，智慧星球)的理念，不仅比“创新”来的更加实在，而且确实表示出了许多人心中的远景，最重要的是，它强调了IT与社会的融合。 持续了两年的“创新”理念之后，IBM又揭幕了新的篇章智慧地球，这一观点正在印证IT产业的发展趋势。2003年5月，哈佛商业评论发表了一篇尼古拉斯卡尔的文章IT不再重要，一度引发了渲染大波，作者认为，只有当IT变成一种基础性技术、成为一种普通的资源时，它才能为大多数企业所应用，它的经济和社会效益才能最大化。这一观点在当时，甚至后续几年中都遭到了很多人的反对，然而，这一局面确实如同作者所预言的一
2、样，在整个社会中悄然实践着。无论是政府，还是商业公司都在根据这一规则发生着变化。蓝色巨人IBM为何力推智慧地球2006年，在整个中国开始将“创新”提升到国家战略的时候，在2006年IBM一年一度的论坛上，IBM提出了新的战略“创新”，两年来，IBM一直在延续着这个非常重要、正确，但又让人感觉比较宏观的词“创新”。业内曾经一度认为，创新这个词的内涵和意义已经广泛到无法超越的地步，大家甚至都在猜测，IBM是否还能提出下一个新的理念。2008年，在持续了两年的“创新”之后，IBM提出了让业界再次眼前一亮的理念“智慧地球”，这一理念不仅让大家感觉更加贴近我们的工作、生活，同时也更容易让人理解。很多人听
3、到这个词的第一个感觉就是“没错!这就是我想要的!我要让我们的地球更智慧!”更为重要的是，IBM的“智慧地球”理念不再单纯强调IT，而是强调了IT与社会的融合，这对于一家IT企业而言，是一重非常大胆的举动。与上次提出“创新”理念不谋而合的是，IBM此次举动与一项国家战略又非常相关，甚至让人不由得遐想，IBM的一项全球战略，为什么会与中国的发展结合的如此紧密。这一事件就是6月29日，工业和信息化部正式成立挂牌。国家在战略层面上明确了信息化对于整个社会运行的支撑和保障作用，同时也更加强调了信息产业与社会的融合，这一观点，在IBM所提出的智慧地球的理念中，也都有所体现。IBM公司CEO彭明盛在阐述智慧
4、地球理念时谈到：迄今为止，我们的思路一直是将物理基础设施和IT基础设施分开：一方面是机场、公路、建筑物、发电厂、油井;另一方面是数据中心、个人电脑、移动电话、路由器、宽带等。前者的特点是钢筋混凝土和电缆，后者是比特、芯片和带宽。现在，实体基础设施和信息基础设施正在合为统一的智慧全球基础设施。他认为，“智慧的地球”将明显有助于增加政府和公民社会获得智慧实力的可能性，至少与它在IT和商业方面的作用一样大。其实，关注IBM的人就会发现，从2004年起，IBM就正在逐渐弱化IT的味道，取而代之的是站在用户、社会的角度去提出自己的战略方向，虽然这些理念的落脚点都紧密联系到IBM的三大产品集团：软件、硬件
5、、服务，但是他已经让IT融入了社会。IBM的着眼点：IT改变了什么?看过谁说大象不能跳舞的读者都知道，1993年，郭士纳临危受命担任IBM首席执行官。1994年，在他对华尔街的一个分析家小组做的一次公开演讲中，展示了IBM未来的网络化战略构想，并强调了IBM要在未来郭士纳所谓的“以网络为中心的世界”中充当领导者。1995年，“电子商务”这一理念正式被推出，推出了一个很容易被记住的电视广告。从那以后，IBM改变了所有的营销方式，电子商务的理念渗透到其中的每一个环节中。郭士纳在向主要客户首次进行有关电子商务的讲演中，向他们描绘了互联网所能带来的革命，互联网将挑战数个世纪以来一直沿用的传统商业模式，
6、并对个体和组织间的所有重要交易进行转型，从而“唤醒”了华尔街对网络世界的意识。从这一理念就可以看出，IBM虽然是一家IT公司，但是在整体战略思路上他作出了正确的判断，并没有强调自己在IT领域的优势，而是重点强调了IT能够改变什么?能够为企业、为社会带来哪些价值?这与尼古拉斯卡尔所谈到的，IT应该发挥业务价值的观点不谋而合。1996年，郭士纳正式对外宣布：IBM将把更多的未来，押注在互联网上，目标是协助客户是用互联网来做公司管理和电子商务交易。IBM所能提供的，是包含硬件、软件的企业流程改造的电子商务，这个以网络为中心的模式不同于卖硬件的价格拼比，也不同于软件的版本升级，它的内涵是替客户建置信息
7、架构、企业流程的重新改造，以便企业能够过网络，更方便而有效率地做生意，这个重新出发的大概念，把IBM全盘带向“科技服务”。这使积重难返的蓝色巨人逢凶化吉，屹立潮头。1996，对于IBM历经91到93年高达80亿美元的亏损，奇迹般地回复春天，一举实现了770亿美元的营业收入和60亿美元的利润。也正是在这一过程中，IBM从设备商逐渐转型为服务提供商。随后，2002年3月，IBM现任CEO彭明盛上任，当时他认为，IBM公司已经转化为以知识型业务为主，公司的经营模式也要发生显著变化。首先，员工成为了公司的品牌，因此，IBM公司需要通过全球统一的价值观来规范各地员工的行为;其次，IT行业将继续朝着重新整
8、合的方向发展：如今的客户要求从一家公司那里获得计算机产品和服务的一揽子方案。在彭明盛的领导下，一支特别行动小组开始了行动，搜集了IBM公司300位高管的意见，并与1,000多名员工进行了专题座谈，他们以公司老的价值观为基础，提议了三条新 价值观，然后将这些价值观交给所有员工进行讨论。讨论是在公司局域网上以实时对话的方式进行的这个论坛被称为ValuesJam。网上讨论进行了三 天，约有五万名员工上网查看了讨论内容，发表的评论有近万条。彭明盛本人还亲自加入了网上论坛，解答员工的提问。最后，工作小组对所有论坛上的意见进行了 分析，然后结合员工的其他反馈信息，最终确立了IBM公司三条新的价值观：成就客
9、户;创新为要;诚信负责。也正是这一年起，IBM开始举行一年一度的论坛活动，而这些活动也成为了IBM推出战略观点的重要阵地，从这些活动的主题演变就可以看到，IBM在看待IT与企业、IT与社会关系的转变。从2002年的主题：“电子商务，您想有多e?”，到2007年的主题：“成就创新之道”，再到2008年的“智慧星球”，IBM仅仅把握住了自己的IT专业特长，同时，又在战略主题上锁定了：IT改变世界。特别是在当前金融危机的全球整体形势之下，IBM此次提出的观点不仅像本文开头时所提到的具有更加通俗易懂、贴合政策变化的特点，同时也更加符合了一段时期内，整个社会的需求特点，在IBM对“智慧地球”的解释中已经
10、提到，新战略的特点是：高效率、低能耗、低风险、低成本、绿色等，这些完全都是用户和社会所迫切需要的。IT也许不再重要，但我们的地球需要智慧。链接：2002年至2007年IBM论坛回顾2002年：电子商务，您想有多e?2002年的IBM论坛探讨了企业在构建电子商务基础设施时面临的各种挑战，从规划到部署，从技术到方案，涉及到了电子商务的各个环节，展示出了电子商务发展的完整蓝图。IBM 论坛2002(资料照片)2003年：随需应变的电子商务2003年的IBM论坛认为随需应变的电子商务成为企业未来发展的方向。它意味着不可思议的响应速度;企业与供应商、合作伙伴以及客户之间的天衣无缝的整合;企业可以抢在对手
11、之前建立起灵活高效的运营模式，并能够随着客户需求做出迅速调整。IBM 论坛2003(资料照片)2004年：随需应变，把握现在，成就未来2004年的IBM论坛全面展示商务领域和技术层面的转型解决方案，将创新手段与实战经验紧密结合，汇集了银行、电信、零售、制造、汽车以及政府与公众事业的行业权威和 IT 专家，一起探讨企业的转型之道。通过转型这关键一步，中国的很多企业焕发了新的活力，更积极、更有效地参与到国际化市场的竞争中。IBM 论坛2004(资料照片)2005年：龙腾盛世，成就卓越2005年的IBM论坛主题为“龙腾盛世，成就卓越”，齐聚了近千位来自各行各业的企业决策者和学者，共同探讨了中国企业迎
12、接当前挑战、拥抱机遇、成就卓越的未来之路。立足行业是本次论坛依然秉持的特 色，6场分会论坛邀请到了石油化工、电力、零售、政府与公众事业、金融和电信行业的企业高层和企业信息化主管，他们手执论坛发出的一份别致的邀请函：一本红色的成就卓越无字书，齐集本次盛会，希望通过信息化手段的应用，解决业务痛点，起笔成就卓越的无限长卷。IBM 论坛2005(资料照片)2006年：创新缔造价值2006年的IBM论坛就新一轮全球化竞争背景下，企业的创新趋势进行探讨，通过分享国际企业创新的新思路，进一步探讨中国企业 的创新之道。在本届论坛上，IBM 对创新的内涵进行重新审视，将创新落实到六个层面，即“产品创新”、“服务创新”、“业务流程创新”、“业务模式创新”、“管理和文化创新”以及“政策与社会创新”。2006年，“创新”一词不再停留在热点话题层面，IBM 致力于通过与客户和合作伙伴的共同努力，为行业和社会创新贡献心力。IBM 论坛2006(资料照片)2007年：成就创新之道在2007年的IBM论坛中，IBM在总结创新之道时，周伟焜将企业创新的制胜要诀归纳为五点：清晰明确的方向、坚定的领导力、培养人才和技能、创新型企业文化、选择最佳创新合作伙伴。他同时谈到，技术发明是天才瞬间的灵感闪现，而业务创新则是用智慧设定远大目标，群策群力，与员工共举创新大计。IBM 论坛2007(资料照片)
