F公司诊断报告书.docx

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1、 “新生命杯” 第七届管理咨询精英挑战赛 诊断报告书 报告题目： F公司诊断报告 团队编号： 51 重庆大学 2013年 4月12 日73目录内容简介1第一章 管理诊断2一 环境扫描2（一）宏观环境PEST分析2（二）行业竞争力分析波特五力模型7（三）外部因素评价矩阵11二 内部诊断12（一） 战略诊断12（二） 人力资源诊断14（三） 生产诊断16（四） 技术诊断17（五） 营销诊断17（六） 财务管理诊断19（七） 其他问题诊断21（八）内部因素评价矩阵23第二章 核心问题24一 缺乏核心竞争力24（一）概论24（二）核心竞争力的纵向分析及企业的现状25（三）核心竞争力的横向分析及企业的现

2、状26二 生产扩张过快30（一）概述30（二）问题分析30第三章 解决方案33一、战略33（一）战略规划33（二）战略实施39二、流程再造40（一） 组织结构设计40（二）人力资源流程设计42（三）财务流程设计48（四）生产流程设计53（五）研究与开发的流程设计56（六）管理信息化56三 融资方案57（一）供应链融资58（二）融资租赁58（三）寻求合作与投资58四 营销与品牌建设59（一）市场定位59（二）行业营销特点60（三）5Ps分析确定营销方案61（四）品牌建设64五 企业文化65（一）企业文化及其作用65（二）针对F公司企业文化的构建思路65（三）培养企业文化的具体措施67第四章 报告

3、成果展示69 内容简介伴随着中国经济的快速发展，建筑、工程等建设也加快了脚步，随之而来的是对塔机等重要建设机械设备需求的膨胀。中国的塔机行业也沐浴着这股春风，从无到有、从小到大、体系不断完善，成为机械行业中增幅最快的行业之一。而塔机行业内的企业凭借着良好的市场需求，不断扩大自己的规模和市场，壮大自己的实力，累积快速发展带来的财富。在这个过程中，企业必定面临不少发展中的问题和无尽的烦恼。随着企业市场的扩大，销售额的提高，企业需要不断扩大生产规模，由此带来了对企业战略方向、企业资源、管理效率等各个维度的挑战和考验。故企业需要在发展的过程中，不断对这些维度做动态调整，以适应和满足企业发展之需，实现各

4、环节的和谐和有机衔接。如果无法协调这些问题，就会对企业的生存和发展的形成障碍。正是在这样的背景下，我们投石问路团队展开了对F企业发展过程中出现的问题与挑战的探索和解读。根据材料对行业概况、经营情况、行业内竞争状况及发展趋势和F企业在产品、营销、财务等各环节概况及企业当前问题的介绍，我们团队做了详细的梳理和分析，整合思路之后，将分四个部分对我们的观点进行详细阐述。第一章，从企业的各个业务职能环节入手，对各职能截面问题拆解分析；第二章，对第一章的分析归纳总结，得出F企业当前存在的核心问题所在；第三章，在前两章的分析基础上，针对F企业存在的问题提出企业改革调整措施；第四章，将对本报告观点做成果展示。

5、立足材料信息，经过这四部分的探讨，我们团队对F企业在发展过程中面临的问题做了较详细和深入的解析，提出了自己的改革方案。以下是我们投石问路团队对F企业的分析解读的具体内容。本章概要：分析F公司宏观环境与行业环境，其公司所处行业发展迅速，潜力巨大。深入探寻公司内部，发现F公司具有战略目标模糊、组织混乱、人力资源不受重视、财务控制乏力的问题。第一章 管理诊断一 环境扫描（一）宏观环境PEST分析图 1 企业环境PEST分析模型图1 企业环境PEST分析模型1、政策（1）政策法规环境目前我国现行法律、法规及政策对塔式起重机行业的经营过程中涉及的法律、法规及政策主要包括：表 1政策法规1962年国家劳动

6、部吊车安全管理规程侧重点是对在用其中设备和吊车作业人员的安全要求。1985年6月国家标准局起重机械安全规程为保证安全生产，本规程对起重机械的设计、制造、检验、报废、使用与管理等方面的安全要求，作了最基本的规定。1990年国家劳动部职业安全卫生检测检验站管理办法规定各级劳动部门所属检测检验站的任务和职责，目的是加强吊车设备监督检查环节的管理。1991年国家劳动部吊车安全监察规定对吊车（包括自动扶梯和客运架空索道等连续运输机械）的设计、制造、安装、修理、使用、检查、管理等七个环节提出了一系列安全要去和规定，目的是全面加强对吊车的安全监察工作。2、经济环境分析（1）中国整体经济形势图 2中国未来GD

7、P走势预测图近五年来，中国经济持续高速增长。尽管受到2008年金融危机的冲击，但是在国家的大力干预之下，经济强劲回升，超过日本成为世界第二大经济体，并且在进一步的发展，成为全球经济的引擎。但对于中国经济的未来，我们团队仍然保持着乐观的态度。（2）制造业PMI指数制造业是指对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费品的行业。目前，制造业作为我国国民经济的支柱产业是我国经济增长的主导部门和经济转型的基础。 图 3 PMI指数走势图2013年3月份PMI上升，改变了持续小幅回落态势，预示未来经济总体走稳。而整

8、个一季度中国制造业PMI走势显示，我国经济趋稳回升态势已初步形成，经济运行开局良好，预计全年将保持平稳向好发展基本态势。从国内来看，当前经济增长的基础和动力较为坚实，消费和投资具有新的增长空间。从外部环境来看，世界经济整体趋势向好发展。（3）塔吊行业的经济状况市场需求强劲产销持续旺盛。我国塔机行业快速发展，尤其近几年，塔机销量持续攀高，2001年行业统计销量9738台，2002年成为世界上首个塔机年产量突破10000台的国家。2004年，由于宏观调控作用以及起重机行业的结构调整，塔机的产销量有所回落，2005、2006年，在经济高速增长的强力拉动下，我国塔机的产销恢复高速增长，2006年销量已

9、超过2万台。由于行业管理及统计的局限性，勿庸置疑，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。据初步统计，目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家。 伴随着国内市场的繁荣，塔机出口也表现空前活跃。20012006年，我国塔机出口量从67台逐年增加到1748台，增长了26倍，出口国家也从11个增加到63个。近年一些重点企业如川建、沈阳三洋、抚顺永茂等生产厂家的出口量已经占其年产量的50%以上。除了出口到常规的东南亚、西亚等地区，也涉足欧美等发达地区。由于出口的快速增长，使得国外市场在我国塔机的消费领域占有越来越主要的地位。可以预期，出口市场的进一步开拓将成为未来我国塔机

10、企业寻求更大的发展的重要途径。3、社会文化环境分析 （1）国家消费文化国内市场对房地产行业的需求一直居高不下，而塔机行业的发展同房地产行业的繁荣息息相关，尤其在最近几年，房产直接关系到男婚女嫁，再加上国家城市化进程加快，国内市场对房产的需求激增，对塔机行业来说是很好的发展机会。（2） 塔机的品牌文化从目前国内塔机市场来看，塔机的品牌效应显著，塔机行业巨头比F公司之类有很大优势，消费者在购买或者租赁塔机时，倾向于将产品质量同品牌口碑相挂钩。4、技术状况及应用（1）引进技术迅速提升行业水平 90年代以来，现代化进程不断加快，国内外市场对塔机要求越来越高，众多城市大型建筑如雨后春笋，水利、电力、桥梁

11、等大型工程不断上马，我国塔机行业通过攻关，认真研究国外技术、结合国情开发出不少好产品，先后有400tm、900tm水平臂和300tm动臂式塔机问世，主要性能达到了国外90年代水平，并有起重布料两用塔机、平头塔机等走向市场，这一系列新产品的开发填补了国内空白，替代和减少了大型塔机的进口数量。（2）产品质量参差不齐 目前国内塔机产量很大，有的产品技术先进、质量较好，有的产品则存在较多的设计和质量问题，这是因为塔机生产企业生产能力水平相差悬殊。有一部分是技术能力雄厚、产品质量有保证的知名企业；有些是具有一定的工艺装备、技术力量较差，以低廉的价格和非正规手段切入市场，对正规生产厂家造成巨大的冲击。伴随

12、建筑市场的繁荣，大量中小建筑企业应运而生，由于缺乏长运规则，资金不雄厚，冒险购入技术含量低，质量不高的的便宜塔机，加之使用管理不完善，给安全施工生产留下巨大隐患。 （3）管理不到位 多头管理，政府审批多元化，检查、许可、验收者多，负责任者寡，制度法规多，贯彻执行少。在一些地方，收了费，什么样的产品、什么样的企业都可以取得市场准入资质，为不合法的企业披上了合法的外衣甚至耀眼的光环，为劣质产品进入市场开了方便之门。 5、市场和行业分析我国经济在过去20年来迅速发展，城市和乡村的建筑面貌日新月异。大量的建造需求使得建筑行业面临空前的发展机遇，同时对建筑机械的需求迅速扩大。建筑机械行业面临巨大的发展机

13、遇。但与此同时，随着国外行业巨头的进入和国内新进入者的增加，行业内竞争也异常激烈。建筑机械企业的生存与发展随时面临严重挑战。我国建筑机械行业经过50年的发展，特别是改革开放以来的快速发展，己经成为产品门类基本齐全、品种规格比较完善、技术水平和产品质量不断提高、产量基本能满足国内需求的，具有一定生产规模的产业。常见的塔式起重机(塔吊)是建筑施工中必不可少的关键设备，对整个建机行业发展具有代表性。中国塔吊市场近年来，需求增长速度很快。塔吊产品市场容量和需求主要取决于建筑工程对塔吊产品的需求，市场机会在迅速扩大。 （二）行业竞争力分析波特五力模型图 4 波特五力模型1、现有市场竞争塔式起重机是建筑施

14、工必不可少的关键设备，是施工企业装备水平的标志性重要装备之一。建筑业的发展必然带动建筑机械的兴旺，刺激对塔吊产品的需求。国内最近几年的房地产热潮以及基础设施建设等也都加大了对塔吊的需求。我国塔吊行业已有近五十年的发展史，从无到有、从小到大，逐步形成了比较完整的体系，成为机械行业中增幅最快的新兴行业之一。改革开放二十年来，塔吊行业在设计和制造技术、企业管理和市场开拓等方面形成了一个较为完整的体系。现在全国有300多个生产厂家，取得生产许可证的有241家，年产量8000台;产值超亿元、利税超千万元的企业己达近十家。国内塔吊机的市场竞争情况：表 2 国内塔机行业市场竞争情况区域有影响力品牌产品型号主

15、要市场东北地区沈阳三洋40tm以上东北、华北抚顺永茂40tm以上东北、华北、西北华北地区北京建机40tm以上东北、西北华夏塔机40tm以上华北、华中、华东、华南华中地区江汉塔机40tm以上华中中联塔机40tm以上华中、华南、西南江麓塔机80tm以上华中华南地区南海高达80tm以上华南华东地区东霸塔机40tm以上华东西北地区陕建塔机40tm以上西南、西北西南地区川建塔机40tm以上西南、西北、华中中联在中大型塔机领域有竞争力，从地域的市场份额来看，在华中市场，中联占据着绝对的份额。而小塔机领域，以华夏、江汉为首的企业占据着优势，大型塔机领域，中联、川建、沈阳三洋、抚顺永茂都有着潜力，也都在大塔领

16、域不断的有新产品出来，但由于材料、技术等方面的不足，大塔领域仍是外企的天下。F公司品牌的知名度和美誉度最近几年正在不断上升，行业内一致认为F公司是近年行业内成长最快的企业。不论是行业龙头中联重科还是抚顺永茂均想与其进行某种形式的合作。F公司市场辐射和品牌影响力的区域在国内正在不断加大，正在逐渐成为一个全国性品牌。2、潜在进入者的威胁塔吊行业属于重机械制造业，属于技术密集型和资金密密集型行业，这个行业的特点就是起步资金需求量较大，进入该行业的门槛较低。从这看，塔吊行业的外部威胁应该比较小，但是，就总产量而言，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。但是，冷静分析起来我国塔

17、机生产的现状并不乐观:中国目前位于塔机第一阵营的制造商有川建、沈阳三洋、中联重科、抚顺永茂等几家企业，这些企业引领着中国塔机业的发展潮流，也是塔机出口的主要厂家。虽然目前中国塔机制造业的利润在不断地摊薄，尤其是在中小塔机市场，但是仍有众多新厂商不断加入。可以说，我国塔吊市场面临着极大的潜在进入者威胁。因此，国产塔吊企业必须加强对进入者的防范，提高警觉意识，同时调整战略目标，根据市场修改自己的产品定位，树立品牌意识，避免潜在者的进入。就F公司而言，明显优势就是拥有多个行业资质，这就是很好的一个竞争优势。然而，厂区占地面积50 亩，现有厂房面积12697 平方米，固定资产845.36万。公司目前在

18、册员工总数：349 人，其中高级职称员工8 人，中级职称员工20人，初级职称员工22 人。公司目前每年的销售收入在1.5 亿左右，年上缴利税1300 万左右。对于一个资金密集型行业来说，F公司规模还是比较小的。对于中联塔机、川建塔机等大型塔吊制造企业还是处于劣势。3、供应商的谈判能力对于塔吊行业来说，供应商多指钢铁供应商。我国钢铁行业普遍存在原材料质量较低的现象。究其原因是因为我国钢铁企业分散，规模小，在优质钢铁方面缺乏制造和创新手段，反应出塔吊行业上下游产业链深化发展的问题。并且同时国家刚才价格波动较大，对与塔吊企业产品价格定位以及成本控制是一个难题。 同时，由于我国F企业规模较小，资金流通

19、能力有限，企业存在对原材料商拖欠货款的现象，导致原材料商对企业原材料的采购不重视。因此，企业应当调整采购管理模式，以调动原料商的积极性，提高采购环节的效率。4、消费者的谈判能力塔吊的消费群体一般来说主要是建筑行业，而近十年国内房地产喷发式发展，也为塔吊企业创造了良好的市场环境。并且随着农村城市化进程政策的推行，塔吊的需求必然还会持续旺盛下去。建筑企业主要追求商品的品牌、质量、功能度和操作简易程度。可以说，塔吊市场蕴含着巨大的市场潜力，但是由于现在国内的塔吊企业大多不重视商品质量和品牌的树立，又加上潜在进入者的威胁，塔吊市场仍然处在买方市场。企业在和消费者的谈判能力方面有待提高。F公司近年来走中

20、高端产品路线，在产品定位和营销渠道上瞄准中高端客户，着力于产品定制化设计和较为严格的质量控制，力求满足中高端市场需求。市场定位使得F公司面对较少的竞争者以及更大的进入壁垒。企业在和消费者的谈判能力方面有待提高的同时还是有一定的优势。5、替代品的威胁塔吊属于重机械类，属于建筑行业必需品的一种。同时，由于公司定位于中高端，国内对建筑只要要求越来越高并，并且楼层越建越高，因此，我们团队认为公司行业的替代品威胁较小。（三）外部因素评价矩阵针对影响F公司发展战略的关键外部因素进行挑选，按照建立EFE矩阵的步骤和方法，现制定外部因素评价矩阵,如下：表 3外部因素评价矩阵序号关键外部因素权重评分加权分数机会

21、1政局稳定0.0530.152国家对装备制造业发展的政策支持0.0220.043国家对相关产业发展的政策支持0.0520.104国内大规模的基础建设投入，城市化进程加快0.1230.365西部大开发带来的区域市场增量0.0830.246国内产业协同能力的提升0.0220.047产业相关技术进步，促进产业发展0.0320.06威胁8塔机行业市场竞争格局业已形成，行业巨头的威胁0.1510.159国家对房地产市场的宏观调控0.0510.0510塔机行业产品技术升级更新加快，对研发能力要求较高0.1320.2611融资租赁销售形式的采用夹带了塔机制造企业的财务风险0.1020.2012低端市场无利可

22、图，中高端市场难以打入0.1210.1213进入壁垒较低，行业潜在威胁者0.0820.16合 计1.001.93注释： 1、因素包括影响企业和其所在产业的各种机会和威胁。 2、权重是以产业为基准的，标志着各因素对于企业在产业中取得成功的影的相对重要性。赋予每个因素以权重，其数值由0.0（不重要）到1.0（非常要）。 3、评分是以公司为基准的，按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程进行评分，范围为14分，4代表反应很好，3代表反应超过平均水平，2代表反应为平均水平，而1则代表反应很差。 结论：上表中总加权分数为1.93分低于平均加权分数2.50分，表明F公司并没有在整个塔吊行业中对现有机会与威

23、胁做出较好反应。 二 内部诊断（1） 战略诊断战略问题一般是指对企业生存发展或者实施战略的能力有重大影响的企业内部或者外部的问题。这些问题，多是即将出现的，也可以是已经存在和发现的问题。既然是战略问题，与一般的问题有所不同，这些问题会给企业的经营管理带来重大的影响，也是处于企业经营战略层面的问题，应该受到经营者的重点关注。及早判断企业的战略问题是企业战略管理的重要组成部分，战略问题的判断和把握也是经营素质的重要体现。它不仅要求经营者有敏锐的洞察能力和系统思想，也对其把握和处理经营环境和信息的能力密切相关。 通过SWOT分析,我们团队认为F公司在公司战略上至少存在以下几个问题：1、战略目标模糊

24、一个企业要想不断壮大可持续发展，首先战略目标必须清晰明确。而通观F公司，除了提出“产品即人品，追求细节完美”的核心价值观外，对公司未来的发展战略鲜有提及；其次，F公司虽然已注意到塔机行业的市场发展趋势，也认识到自身的一些问题，却没能系统整合这些内外部信息，从中找出一条清晰的适合自己的道路；最后，F公司没有循序渐进的长短期目标，没有自身企业在行业中的准确定位，仅凭领导层以往的行业和经营经验在快速变化发展的塔机行业中摸索，很难实现F公司的可持续发展。2、扩张盲目，缺乏策略 企业存在，就必须发展，而且要步步为营，有计划地发展。F公司不顾策略，盲目扩张的结果是自己深陷泥潭举步维艰。从销售数据来看，F公

25、司2008年的销售额为10186.97万元，2009年由于5.12大地震与房地产调控带来的影响，销售额为10697.314万元。而2010年销售额竟达到18420.69万元，较2009年大幅增长了71.25%。相比较之下，同期2010年整个塔吊行业的销售额增长率却只有19.80%。F公司这种飞速发展乍一看成绩斐然，实际上却给F公司带来许多难题。 第一，利润水平下降。塔吊行业竞争激烈，类似完全竞争市场，F公司的情况已经决定其处于该竞争的弱势地位，产品附加值低，而F公司还采取薄利多销的营销策略，势必造成成本费用增加，利润率进一步下降。事实上，与F公司令人瞠目结舌的总销售额增长相比，其利润率差强人意

26、。成本费用利润率由2008年的4.81%下降到了2010年的3.76%，销售净利润率由2008年的4.49%下降到了2010年的3.46%，利润额基本没变，利润率不升反降，并且大大低于行业平均水平； 第二，生产与销售脱节，产能严重不足。相比较于F公司过亿的年销售额，其陈旧的设备厂房所能提供的产能只是杯水车薪。加班夜间工作虽然能提高产能，实质上却是饮鸩止渴，不但会加速设备折旧，不科学的流水线作业管理还会大大降低生产效率，大幅增加成本； 第三，财务陷入困境，资金链紧张。F公司资产2010年资产总值5201.65万元，而固定资产净值只有463.17万元，如此低的资产规模却要支撑起如此大的生产额和销售

27、额，其融资能力十分匮乏。再加上近两年国家对房地产市场的宏观调控政策效果开始显现，塔机行业，塔机配套企业也无可回避地经历了这场疾风暴雨般的洗礼，塔机市场骤然降温，需求明显减少，销量大幅度下降，塔机行业实实在在地进入了寒气袭人的“严冬季节”。F公司在营销过程中为提高市场占有率，保有市场，垫资销售在所难免，在此多事之秋呆坏账比例升高，这些都会加剧F公司现金流的紧张程度。（2） 人力资源诊断1、组织结构混乱F公司目前有管理人员65人，一线员工274人，其组织结构为扁平直线制结构，是高度一元化领导的组织结构，存在诸多问题，具体体现在以下几个方面： （1）组织结构设置不合理，生产、人力资源部门边缘化。作为

28、制造企业，生产计划调度十分重要，F公司却没有专门的计划调度部门来管理生产。同时，管理部门仅设置总经办，未充分认识到人力资源部门的重要性，显然不利于该企业核心竞争力的提升。（2）组织结构设置不规范。人力资源和行政部门合于一体，降低人力资源部门的重要性。人才是企业取得长期竞争力的关键因素，人力资源部门在企业中应该有着举足轻重的地位和作用。但F公司只设置总经办，由行政办公室统管公司人力资源的事务，人力资源思想仍停留在陈旧的人事管理阶段。（3）部门设置欠缺，没有完善的运作机制。主要表现在三个方面：第一，部门职责权限不明确，例如，公司仅设置销售部与服务部，市场开发、营销策划等责任分配不明确；第二，人事方

29、面的问题由总经办兼管，人力资源方面没有正常的运作制度和流程，运作不规范；第三，缺乏专门负责宣传和对外关系的公共关系部门，而市场宣传以及处理政府税收融资等事宜是企业管理重点之一。（4）扁平化组织结构集权程度高。公司的四大总监均负责2-3个部门，直接掌管公司某一领域的业务，权利较为集中，虽然保证了绝对控制权，方便管理，但过分依赖企业家，缺乏灵活性，员工上升通道狭窄，不利于激发员工工作积极性，并且过度集权将会导致管理者把注意力全部放在其专业领域的具体事务上，不能站在全局考虑企业发展战略。2、人力资源存在的问题人力资源的关键问题在于企业缺乏人力资源管理的思想和意识，人力资源管理观念陈旧，直接导致企业人

30、事制度僵化，缺乏人才储备，企业发展没有后劲。通过案例可知，F公司的人力资源管理问题主要表现在人力资源规划、激励机制以及职业发展规划方面。（1）缺乏人力资源规划人力资源规划是基于内外部环境对公司人力资源需求进行预测和分析的过程，是人力资源各部分工作开展的基础和关键。F公司由于人事部门的边缘化，没有人力资源规划。从企业未来的发展目标出发，应将人力资源作为其长远发展的终极动力，尤其是技术性强的制造企业，在没有整体的人力资源战略情况下，很难长足发展。F公司仅一个总经办，不足以担当起整个企业人力资源管理的重担，从而直接导致F公司的人员配置结构不合理，具体体现在：第一，公司管理人才水平偏低。管理人员共65

31、人，仅35人有专业技术职称，其他管理人员没有专业的管理知识，很可能造成管理混乱。大部分管理人员学历为专科，缺乏高学历的管理人才，且30岁以下管理人员较多，经验不足，易导致管理人员断层。第二，人才储备不充足。储备人才可以使企业在激烈的竞争中获得人才优势，从而带动企业发展，获得竞争优势。F公司没有完整的人才储备计划，高素质专业技术人才极度缺乏，而现有研发人员经验不足，大大制约了公司独立自主研发新产品的能力与效率；另一方面，F公司从事产品研发的人员不够，独立自主研发的产品比例不高，个性化及创新能力不强，没有核心竞争力，市场竞争手段较为单一，产品研发能力若不提高，F公司很难做大做强。第三，人才种类单一

32、。从F公司的人才结构中可以看出，F公司是一个以技术人才为主导的企业，缺乏管理能力突出的人员，例如人力资源师、营销公关等，急需有远见、视野开阔的综合人才。第四，F公司人员流动性不够。从公司统计表可以看出，1993年以来，F公司引进的大中专学生共20人，现在职13人，流动比率不高，说明没有合理的淘汰机制，也意味着近十年来，F公司注入的新鲜血液不多，引入的新知识新概念较少，员工的竞争意识淡化，容易导致企业故步自封，后劲不足失去生机，这也是现大多数国有企业的通病。（2）缺乏有效的激励机制，绩效考核出现问题F公司现有研发能力不足，产品研发周期长，市场竞争手段单一，其主要制约因素之一是缺乏有效的激励机制。

33、由于国有企业的体制及其他方面的原因，企业没有科学合理的激励制度，对专业技术人才的吸引力不够，调动广大技术人员的主观能动性，尤其是充分发挥其开拓与创新能力有一定的难度。这也从侧面透露出F公司绩效考核体系不健全，激励分配以及职业晋升缺乏有力依据，人才晋升制度紊乱。绩效考核的本质不是为了考核而考核，而应该作为一种激励方式和奋斗目标，为公司技术创新和研发提供智力保证。（3）人力资源管理观念陈旧，职业发展计划紊乱F公司缺乏人力资源管理的思想和意识，没有与整体战略相适应的人力资源战略和规划，对于人力资源管理的认识还停留在陈旧的人事管理阶段。这种陈旧的观念导致的直接后果就是企业职业发展计划紊乱，随着企业的不

34、断发展，不能进行有针对性的人才引进和长期人才储备，没有员工培训计划与职业生涯规划，员工工作没有后劲，对员工素质的提升影响巨大，不利于吸引和保留人才。此外，国有体制组织结构过于集权，扁平与短台阶的职业上升通道给刚进入的年轻技术人员的职业生涯规划带来一定阻碍。没有合理的职业上升通道，员工得不到晋升，不仅挫败其积极性，导致管理上的不便，还会对其工作潜力的充分发挥造成不利影响。（3） 生产诊断 生产计划是组织企业生产活动不断平衡的手段。企业在生产活动过程中，各部门、各生产环节之间会经常出现新的情况、新的矛盾，即经常会打破原有的相对平衡。生产各部门、各环节之间需要有效的协调，才能保证生产任务高效、高质量

35、地完成，而F公司在该方面还存在一些问题。F公司高层没能有效整合公司各部门的资源，各部门目标不统一，各自为战，导致公司内部的计划及执行存在很大的随意性。销售部门的销售目标与生产部门的生产能力严重脱节，而公司为解决产能不足问题采取的外协加工手段也因计划性不够强以及管理协作等问题，没能起到应有的作用，反而对本已十分窘迫的生产能力多加掣肘。此外，受制于资金链的紧张，公司落后的基础设施和资源配置状况在短时间内又难以得到改善。我们团队认为，F公司所面临的这一系列生产问题，究其根本因为缺乏一个规范制度化的生产运作流程。这个生产运作流程应当包括生产计划的制定执行、生产绩效管理以及生产过程中生产部门与其他部门之

36、间的协调关系。（4） 技术诊断我们团队认为，F公司在技术方面的不足主要体现在以下两个方面：1、技术创新能力不足。F公司主要通过两种手段获取外部技术：第一，引进、消化和转化国内外同行业前沿的以及市场需求前景最好的产品设计。F公司通过该种手段获取产品设计资料后，通过整合各种资源、利用各种渠道快速完成新产品的研发。 第二，通过实物测绘和校企合作两种形式获取行业高端技术。其中通过测绘手段开发的新产品占20%。总体而言，F公司的技术创新能力不足，自主研发新产品的能力有限。2、产品同质化严重，缺乏差异化产品。F公司的技术创新能力不足直接导致其产品同质化现象严重。F公司现有的获取技术手段所研发生产的产品，在

37、质量、性能上与同类厂家的产品无异，无法满足购买者的个性化需求，其市场竞争手段单一，只能在省内建立起自己的市场，难以做大做强。（5） 营销诊断营销对于产品制造企业的重要性不言而喻，要有效占据市场，除生产高质量、满足顾客需求的产品外，营销能力不容小觑。通过对案例分析，查阅相关资料，我们团队认为F公司在营销方面还存在以下问题：1、品牌建设问题第一，产品问题是品牌问题的根源。F公司虽有较强的品牌意识，但受其产品因素的制约，品牌影响力十分有限。品牌首先建立在产品的基础之上，产品服务是品牌的载体，产品是企业与消费者沟通的最基础平台。F公司要加强品牌建设，一定要有高水平的产品做支撑。第二，F公司自建加区域代

38、理的模式决定了其产品的本地化。即F公司的品牌难以辐射到省外同其自建加区域代理的模式紧密联系。2、渠道规划设计问题第一，营销战略不清晰，渠道不明。F公司没有认识到营销渠道作为一种重要的外部资源可以对企业发展产生重大作用。第二，渠道规划设计形式单一。F公司的营销渠道从总体来说是比较单一的。单一渠道形式不利于企业整合中间渠道的优势，企业信息流、物流、资金流受到限制，阻碍渠道功能的发挥。第三，渠道策略差异性不足。一个良好的渠道策略应该具有难模仿性。而目前F公司的渠道策略和整个塔机行业大同小异。营销渠道应该根据用户的需求个性、产品特性、外界环境、中间商特性、企业特性、竞争特性、企业过去的经验和政策等等来

39、设计，制造商不可在不作调整的情况下，盲目模仿使用他人的渠道设计。第四，渠道建设品牌意识不强。一个具有品牌意识的企业在渠道决策中往往会考虑与一个重视品牌建设的经销商合作，以便建立和维护品牌和企业形象。渠道决策一定要与企业品牌建设联系起来，使渠道成员成为制造商品牌运营与管理的忠诚合作伙伴。第五，对于渠道成员缺乏激励与约束。不管是对经纪人还是经销商，F公司在选择好中间商以后，双边关系由于没有通过适时适当的激励与约束进行修补、维护和调整，导致F公司和中间商之间以及中间商相互之间的矛盾冲突，以及由此引起的经济损失。（6） 财务管理诊断我们团队通过对F公司财务指标的拆解分析，认为F公司财务模块问题的核心是

40、当前的财务状况和财务运行效率难以满足企业对发展的需求。F企业存在财务境况恶化，企业财务风险加大，财务资源短缺，财务管理不足等问题，下面将对F公司的财务管理情况进行具体分析。问题介绍如下：1、成本费用控制不足企业销售额增长较快，净利润率和毛利率机械制造行业和自己历史数据比较，水平偏低，并有下降的趋势，说明企业在成本控制和期间的费用控制不足。从材料中信息来看，企业的设备需要夜间工作，这无疑会加大企业的人工成本；同时不能实施科学的流水线和有效的工序，降低生产效率，不利于企业各项成本降低。再者，企业所处地理位置较偏，同时需要外协辅助生产会导致企业的物流成本、外购成本和其它生产支持相关的费用。另外对于机

41、械制造业，其原材料在商品中占比高，其市场价格变动也会发生较大波动，具有一定的不可控制性和不确定性，客观上对企业的成本控制要求较高。2、资产过度使用，发展后劲疲软企业的总资产周转率很快，结合其较低的固定资产占比、固定资产成新率和较高比例的销售收入增长率、总资产增长率，及企业杠杆系数的分析，说明企业的产能不匹配，重置投资不足，由此可推测F企业资产运用过度，实际生产能力受到了固定资产方面的严重制约作为机械制造业类的企业，运用如此少的资产去获取如此大的销售额以及支持资产的较快增长无疑会增加企业设备的折旧水平。F企业的生产布局是按照当时设计的一千万的产值的规模进行的，进一步印证了企业过度地使用了资产来支

42、持当前多与产值设计12倍的销售额。3、企业资产结构脆弱，流动资源营运管理不到位企业的2010年资产负债率在78%左右，在同行业比较算是很高的水平。根据企业的资料推测企业所掌握的无形资产包括部分专利和土地等，占总资产的比重不会太大，而该企业的流动资产占了绝对的比重。更进一步，除掉企业的存货占比13.33%，结合企业的速动比率，可知企业的流动负债与之不相上下，这种财务结构显得十分激进，净现金流运营管理压力特别大。甚至企业的固定资产长期投资还需要通过短期的商业信用融资来进行。短期财务政策如果不能够实现企业的现金流量很好地衔接，会对企业平稳运营造成极大的威胁，可能应为短期财务资源短缺而出现企业破产。材

43、料中提到企业流动资金匮乏，商业信用可能会成为企业的主要融资渠道，表现为企业的流动资产和流动负债同时增加，最终形成了预流动资产金额匹配而且占资产比重很高的流动负债。这可能带来流动资金管理上的压力和较大的对外信用成本。同时可能存在应收账款比重较高的问题，才形成了当前过快增长的销售额，也即企业销售的信用政策较宽松，过度使用信用，从而可能导致企业资金别占用和坏账的风险。所以会对企业的现金流造成威胁，造成资金链断裂的危险。4、企业的资本结构不合理，融资能力不足。相对于F企业自身的财务资源，它的资产负债率过高，而且要高行业平均水平接近20个百分点，这使得该企业的资本运营稳健性减小。如以上分析所述，企业可用

44、于抵押的资产过少，而财务风险畸高，盈利能力欠缺，从而导致企业可获取的长期资本的渠道堵塞，融资能力不足，融资成本上升。企业当前的投资可能需要动用流动负债，使得本来就稀缺的流动资金更加短缺。激进的财务政策和有限的融资能力导致了企业资金运营管理上的压力，加大了企业运作的财务风险，严重限制了企业的发展。5、财务与其他部门的相关问题材料中提到F企业生产的计划性不够，这必定会带来财务上的不确定性，打乱企业财务资源的计划安排。同时企业的加工的工序较混乱，手段落后，未能实现科学的流水线生产，客观上就造成了企业的财务基础数据的采集困难，不利于企业财务业务条理化以及部门信息共享传输。根据F企业所给的职称结构数据来

45、看，该企业人力资源状况单薄。作为机械设备制造业来讲，本身的财务核算就比较复杂，同时企业财务方面的职能涉及到总账业务、成本核算、固定资产及折旧、销售业务及收款、采购业务及付款、税务、银行金融业务、各种费用类总务、出口业务与汇兑等等众多职能，而且规模较小的企业快速发展到销售额上亿，这对企业财务职能和人员素质提出了较严峻的考验。企业财务如何适应发展过程中新业务出现及对财务管理能力要求更高的要求已经成为限制企业发展的障碍。而F企业当前存在生产场地分散，而且生产工序不能够形成完整的流水线，加之企业的很多产品是通过定制的方式进行生产，这客观上会带来企业财务信息的获取、记录困难，不利于企业成本核算、控制和分

46、析反馈的进行。（7） 其他问题诊断1、企业文化不健全优秀的企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用，提升企业的品牌形象，且具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。目前F公司的企业文化处于一个较低的水平，无论是机构设置还是生产研发理念都缺少企业文化的导向和支撑，导致凝聚力不强，信任感不足。主要问题体现在：1、现代管理观念还较落后。一些制造公司重生产、轻管理。公司人员认为从事制造工作的人没有地位而被人瞧不起，他们的创造性、积极性不能被调动，导致F公司企业文化层次的提升难度较大。2、企业文化的核心即企业价值观不明确。企业价值选择标准若明若暗，模糊不清，导致企业自己没有特定的价值观;公司领导在对重大问题决策时缺乏价值评判准则而摇摆不定或依赖上级。3、没有科学、系统、健全的企业规章制度，员工缺乏责任感。国企体制经营理念很难转变，科学、系统、健全的规章制度也不可能在短时间内出台，员工责任意识和企业创业的精神不强。对于F公司，我们团队认为，该公司成立时间并不久远，规模较小，企业文化模糊不清是目前公司面临的主要文化问题。2、 公关关系管理缺失公共关系部门，主要任务包括对外联络协调工作以及对内协调工作