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1、第一章 社交礼仪概述教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。一、礼仪概念：礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，
2、是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等. 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块。 政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。 商务礼仪:
3、是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪:是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 社交礼仪:就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。 在上述的分支礼仪中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分，则主要以交往范围为依据，所以二者均可以以交往礼仪相称。 三、礼仪的作用、功能大家都知道，中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪学专家孔
4、子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础，即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学问都重要。美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是他的专业知识，而70%则要靠人际关系和他的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则，非庸俗关系）。学习礼仪，简而言之，它有以下作用。 1、弘扬礼仪传统 中华民族，素以礼仪之邦着称于世。几千年来，创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国
5、民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 仪礼、周礼、礼记合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论着。 三字经是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”。三字经已经被翻译成英、法、俄等多种文字在国外流传，还被联合国教科文组织选作儿童道德教育丛书。 在我国的历史上还流传着许多讲究礼仪的佳话。比如“廉蔺交欢”（讲究礼让）、“张良纳履”（尊老敬贤）、“程门立雪”（尊敬老师）、“管鲍之交”（交友之道）、“三顾茅庐”（待人以诚），这些故事脍炙人口，妇孺皆知，对今人仍有很大的教育意义。 可见，讲究礼仪，按照礼仪要求规范我们的
6、行为，对继承我国礼仪传统，弘扬我国优良的礼仪风范，具有着十分重要的作用。 2、提高自身修养 礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。一个人讲究礼仪，会使自己心胸豁达，谦虚诚恳，遵守纪律、乐于助人。在礼仪的熏陶下，人们的修养会自觉地提高，匡正缺点，成为一个道德高尚的人。 3、完善个人形象 案例：一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明
7、他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”由此可以看出，讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。人人都希望自己在公众面前有一个良好的形象，以受到别人的信任和尊重，使人际关系和谐、融洽。而礼仪是塑造形象的重要手段。一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 4、增进交往、改善人际关系 亚里士多德说，一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。 不管你是什么人？你必须要和别人交往，既然
8、要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，改善你的人际关系。 5、塑造组织形象 每个组织都希望有一个良好的形象，而组织形象的塑造处处都需要礼仪。通过组织员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来，它是塑造组织形象的基础工程。任何不讲究礼仪的组织，都不可能获得良好的社会形象。 6、建设社会主义精神文明 古人说：“礼仪廉耻，国之四维”，礼仪是立国的精神要素之本。在社会主义精神文明建设中，讲究礼节礼仪，注重礼貌是最基本的要求，它对建设精神文明的大厦起着基础作用。提倡礼仪礼节，做到文明礼貌，有利于促进社会主义精神文明建设，提高中华民族整体的文明礼貌素质，才能建成一个和谐
9、的社会环境。 四、交际礼仪的原则 1、遵守的原则礼仪规范是为维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益要求。社会上的每个成员不论身份高低、职位大小、财富多少，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。如果违背了礼仪规范，会受到社会舆论的谴责，自然交际就难以成功。 2、 敬人原则 孔子说：“礼者，敬人也”，敬人是礼仪的一个基本原则，礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养，当然，我们强调的尊重不仅仅是尊重他人，也包括自尊。 3、宽容原则 宽容
10、就是要求人们既要严于律己，又要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。惟有宽容才能排除人际交往中的各种障碍。 4、适度原则 凡事过犹不及，人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。如果施礼过度或不足，都是失礼的表现。比如见面时握手时间过长，或是见谁都主动伸手，不讲究主次、长幼、性别；告别时一次次地握手，或是不住地感谢，让人觉得厌烦。礼仪的施行只是内心情感的表露，只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命。 5、真诚原则 交际礼仪的运用基于对他人的态度，如果能抱着诚意与对方交往，那么你的行为自然而然地便显示出对对方的关切与爱心。惟有真诚
11、，才能使你的行为举止自然得体，与此相反，倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当面一个样，背后一个样，有求于人时一个样，被人所求时又一个样，将礼仪等同于“厚黑学”，是违背交际礼仪的基本原则的。第二章 个人礼仪第一节 仪容美一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。一是先天条件；二是本人的修饰维护。事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。所以我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。 一、干净整洁（一） 坚持洗澡、洗头、洗脸常洗澡：除去身上的尘土、油垢和汗味，有可能的话要天天洗，尤其在参加重大礼仪活动之前要清洗
12、。常洗头：确保头发不粘连，不板结，无发屑，无气味。常洗脸：除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，凡是有必要，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。（二） 注意修饰体表毛发：没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子，要养成每日剃须的习惯，以保持面部的清洁。鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。女士要注意修饰掖毛、腿毛、手部的毛等。作为职业妇女，尤其要注意。（三）保持手部卫生每个人的手是与外界接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须要勤洗手。还要常剪手指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。（四）注意口腔卫生口腔要做到无异味，无异物。到社交场合前，注意不要吃过分刺激的食物，如葱、蒜、韭菜等。二、化妆适度化
13、妆适度是仪容美的基本要求。 1、自然原则 自然是化妆的生命。职业妇女要“化妆上岗、淡妆上岗”。 2、协调原则 美在和谐。协调原则。这包括: 妆面协调：指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。 全身协调：指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调，力求取得完美的整体效果。 身份协调：化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。 场合协调：是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。 3、方法得当 就是要掌握常规的化妆的方法。 4、回避他人 即不要在他人面前化妆。否则有招摇过市、不够自尊的感觉。 三、头发修饰 1、干净：保持发部整洁 清洗头发：要对头发定期清洗，一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。修剪头发：
14、修剪头发同样需要定期进行，在正常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。梳理头发：梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。凡有必要的时候都要进行梳理。2、长短适度：男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，”女人: 长发不过肩。 3、发型的选择：发型是构成仪容美的重要内容。美观的发型能给人一种整洁、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。根据不同人的发质、服装、身材、脸型等选择合适的发型，就可以扬长避短，和谐统一，增加人体的整体美。四、护肤得法护肤是仪容美的关键。皮肤、尤其是面部皮肤的经常护理和保养，是实现仪容美的首要前提。皮肤一般分三种类型：干性皮
15、肤、中性皮肤和油性皮肤。对于不同类型的皮肤需用不同的方法加以护理和保养。干性皮肤：油脂分泌较少，经不起风吹日晒，对外界的刺激十分敏感，极易出现色素沉着和皱纹。这种皮肤，每天在洗脸的时候，可以在水中加入少许蜂蜜，湿润整个面部，用手拍干。坚持一段时间，就能改善面部肌肤，使其光滑细腻。中性皮肤：比较润泽细嫩，对外界的刺激不太敏感。这种皮肤比较易于护理，可在晚上用水洗脸后，再用热水捂脸片刻，然后轻轻抹干。油性皮肤：毛孔粗大，油光满面，易生痤疮等皮脂性皮肤病，但适应性强，不易显皱。洗脸时可在热水中加入少许白醋，以便有效地去除皮肤上过多的皮脂、皮屑和尘埃，使皮肤富有光泽和弹性。第二节 仪态美手势礼仪一、
16、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,
17、则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一；在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国
18、首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思；在法国,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题、请便；在韩国、缅甸表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.) 二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的
19、弯曲以130或为宜。掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。三、常用的手势1、横摆式迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。其动作要领是：右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。2、直臂式需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时，采用直臂式，其动作要领是：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。3、斜臂式：（斜摆式）请来宾入座做“请坐”手势时，手势应摆向座位的地
20、方。身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。其动作要领是：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。4、曲臂式：当一只手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时采用。以右手为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体45度的高度时，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前的左侧摆动，距离身体20厘米处停住；掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右转向左方，面带微笑。5、双臂横摆式：当举行重大庆典活动，来宾较多，接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。其动作要领是：将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这
21、是面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保持一定距离。运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。6、递接物品 （1）、递送物品时，应注意的问题有：双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。方便接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。正面面对对方，将带有文字的物品递
22、交他人时，还须使之正面面对对方；尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。（2）、接取物品时，应注意的主要之点是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要之时，应当起身而立，并主动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。 四、手势禁忌1、指手画脚2、双臂环抱3、双手抱头4、摆弄手指5、手势放任站姿挺直如松一、规范的站姿头正。头要端正,两眼平视前方，嘴微闭，直颈,下颌(he)微向后收；表情自然，稍带微笑。肩平。两肩平正，微微放松，稍向
23、后下沉。臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，手指自然弯曲；中指对准裤缝。躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀(tun)部向内向上收紧。腿并。两腿立直，两腿要直,贴紧，膝盖放松,大腿稍收紧上提；身体重心在脚掌前部,身体重心应尽量提高.女子站立时,脚应成“V”型,脚跟靠拢，膝和脚后跟应靠紧;两脚尖夹角4560度.二、几种常见的站姿1、肃立站姿：两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。2、体前交叉式：男士：左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖与脚跟的距离相等，两脚之间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，
24、注意不要挺腹或后仰。女士：站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，腿绷直并严，腰背立直，两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处。3、体后交叉式：（背手）要领是：两脚跟并拢两脚尖展开60度左右，腿绷直，腰背直立，两手在身后交叉，右手搭左手腕部，两手心向上收。4、体后单背式：（背垂手）要领是：站成左丁字步，即左脚跟靠于右脚内侧中间位置，使两脚尖展开成90度，身体重心放在两脚上，左手后背半握拳，右手自然下垂。另外也可站成右丁字步，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开90度，右手后背半握拳，左手自然下垂。5、体前单屈臂式要领是
25、：右脚内侧贴于左脚跟处（呈丁字步），两脚尖展开90度，左手臂自然下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然弯曲。另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处（呈丁字步），两脚尖展开90度，右手臂自然下垂，左臂肘关节屈，左前臂抬至中腹部，左手心向里，手指自然弯曲，重心放在两脚上。三、站姿训练： 三要素:平、直、高.1、平：头平正，双肩一样高，两眼平视。训练方法：两人面对面对立，互相观察、纠正姿势；平常经常对着镜子纠正姿势。2、直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。训练方法：两人背靠背站立，后脑勺、背、臀、脚后跟都相互贴紧；靠墙练习，后脑勺、背、臀、脚后跟都紧贴墙。站立时间20分钟左
26、右，可配合音乐减少疲劳感。3、高：头顶上悬，尽可能使人显高。有向上感觉（指人体）。训练方法：两人面对面站立，挺胸收腹，脖子上举，互相观察、体会；头上调一个物体，每当你挺直上拔时，用头顶去碰触它。走姿 从容，稳直，轻盈一、规范的走姿头正。双目平视，收颌，表情自然平和。肩平。要双肩平稳,两臂摆动.摆动时,手腕要进行配合,掌心向内,两手自然弯曲，摆动中离开双腿不超过一拳的距离。躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。精神饱满,面带微笑.步位直。在行走时,双脚行走的轨迹,应当呈现为一条直线(两脚跟走在一条直线上,两脚尖略开，脚尖偏离中心线10度.)步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚
27、跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳，匀速前进，不要忽快忽慢。行走速度，一般男士每分钟108至110步，女士每分钟118至120步。走路用腰力，在有韵律感。如果走路时腰部松懈，就会有吃重的感觉，不美观；如果拖着脚走路，更显得没有朝气，十分难看。二、禁忌的行姿：(1).方向不定. 在行走时,方向不明确,忽左忽右.(2).瞻前顾后.行走时,左顾右盼,反复回过头注视身后及身体乱晃不止.(给人轻浮,缺少教养之感)(3).速度多变. 行走时,忽快忽慢,或突然快步奔跑,或突然止步不前.(4).声响过大. 在行走时,用力过猛,脚步声太响,会影响别人.(5).八字步态.在
28、行走时,两脚脚尖向内侧伸是内八字,或两脚脚尖向外侧伸是外八字,步态都不雅.坐姿 文雅，端庄，稳重，大方一、入座的姿势:(1).注意顺序. 当你与他人一起入座,要讲究先后顺序,礼让尊长,不能抢先就座.(2).讲究方位. 正式场合通常应从左侧一方走向自己的座位,从左侧一方离开自己的座位。(3).落座无声. 入座时,应不慌不忙,悄无声息;调整坐姿,也不宜出声.这样能体现出你的修养.(4).入座得法. 就座时,应转身背对座位.如距座位较远,可以右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下. 女士入座时尤要娴雅、文静、柔美,若穿裙子则应将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅. 二、坐定的姿势:(1).根
29、据座位的高低,调整坐姿的具体形式. 在较为正式的场合,或有位尊者在座时,通常坐下之后不应坐满座位,大体占据2/3的位置即可,不要只坐一个边或深陷椅中.(2).挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象. 两手自然的放在双膝上或椅子扶手上, 正坐时,双手应掌心向下,叠放在大腿上，也可以一左一右,扶住座位两侧的扶手.侧坐之时,双手叠放或相握,放在身体侧向的那条大腿上.在一般情况下,不要靠座位的背部.只有无人在场,个人休息时,才可以这样做. 三、离座先有表示；注意先后；起身缓慢；站好再走；从左离开四、几种常用坐姿：1、坐姿基本形(正襟危坐式):（顶书练习）适合于最正规的场合,如谈判、会谈、签字仪式
30、等.上身与大腿、大腿与小腿,均为直角,膝盖和脚跟并拢。具体讲,男士就座后双腿可张开一些,但不应宽过肩。女士就座后,特别是身着短裙时,必须并拢大腿。双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。2、两腿交叠的坐姿:(两腿叠放式)它适用于女士在正规或非正规场合采用.尤其适合穿短裙子的女士采用。（或处于身份地位高时场合）造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全一上一下交叠,交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。两脚可自然斜放或直放(可依椅子的高度决定).斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。3、双脚斜放:（双腿斜放）坐在较低的椅子上时,双脚垂直放置的话,膝盖
31、可能会高过腰,较不雅观,这个时候最好将两脚斜放,这也是坐在沙发上的基本型.特别适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。4、双脚交叉式:(脚踝(huai)交叉的坐姿)它适用于各种场合，男女皆可选用。要求：双膝并拢,然后双脚在踝部交叉,交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。在公车上或自己的办公桌前都可以采取这种坐姿,感觉比较自然,但随时都要注意膝盖不可分开.5、微微张开双脚的坐姿:膝盖靠拢,两脚稍微张开的坐姿,也是变化的坐姿之一.尤其在自己不受注目的场合,就可以做这种程度的放松,但两脚只能开约与肩同宽.
32、6、前伸后曲式:女性适用的一种优美的坐姿。要求，大腿并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。适用于非正式场合.7、脚踝盘住收起的坐姿:椅子较低时,除了可斜坐之外,还可以将脚踝盘着,往椅子下靠.但像沙发这种下面没有空间的椅子,就不可采取这种姿势,若是柜台或酒吧内的高脚椅子,就可以采取这种坐姿.8、双脚内收式。适合一般场合采用，男女皆宜。要求：两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。蹲姿得体优美一、蹲姿规范标准：蹲姿的基本要领是：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的
33、重心，臀部向下。下蹲时应自然、得体、大方、不遮遮掩掩。二、两种优美蹲姿：1、交叉式蹲姿：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右侧，左脚跟提起，左前脚掌着地。两腿前后紧靠，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。2、高低式蹲姿：下蹲时，左脚在前，右脚稍后，不重迭，两腿紧靠向下蹲。左脚全脚掌着地，小腿垂直于地面，右脚跟提起，右前脚掌着地。右膝低于左膝，两膝内侧紧靠。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。身体形成两个重心：一、是腰部二、是右大腿。手放膝盖上方、手指与膝并齐。男士可选用高低式蹲姿，不过两腿不要靠紧，两腿之间可以有适当距离。第三节 服饰美心
34、理学家做过这样的实验:请一位小姐着三种不同的服装分别拍照.第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤;第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙,内着白色衬衣;第三套服装是时髦的超短裙.将拍好的照片分别拿到各公司经理处,请各位经理在三人中选一位小姐做秘书.实验结果是,绝大多数经理选择的是第二位小姐,身着西服套裙.通过这个实验,我们可以得出这样一个结论:同一个人,因身着不同的服装,可以给人留下截然不同的印象。一、着装注意事项：1、符合身份这是非常重要的,每个人在日常工作和生活中,都有自己特定的身份，如：我是一个教师，我在这里说的是礼仪教养的问题，所以着装，我就不可以穿着太随便，我穿睡衣在这儿行吗
35、?我穿泳装在这儿行妈？我又不是游泳教练，干什么要像什么？当然，从理论上来讲，符合身份， 2、扬长避短每个人的身材都有优点，都有缺点，有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，那就要注意扬长避短。像我脖子比较细长，就不穿U领或者V领的服装，而经常穿高领衫。那如果腿长得比较粗短，就尽量不穿超短裙。3、区分场合(1)、公务场合： 庄重保守 办公场合指的是我们上班的时间，是在工作岗位上处理公务的时间，它的基本要求是四个字，庄重保守。要穿套装，穿套裙，穿制服等。（2）、社交场合：时尚个性工作之余的交往应酬时间，着装的基本要求是什么呢？时尚个性，就是要与众不同。穿时装，穿礼服，穿具有民族特色的服装等。（3）
36、第三个场合，休闲场合。舒适自然在家休息、健身运动、观光游览、逛街购物等时间。这个场合穿着打扮的基本要求是：舒适自然，怎么舒服怎么穿。二、职场着装的禁忌 1、过分杂乱： 第一个禁忌过分杂乱，乱穿。比如上穿西装下穿布鞋。重要场合，穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。 2、过分鲜艳 要遵守三色原则，即全身颜色不多于三种，男女的制服、套装都要遵守这个规则。不能过分鲜艳。 3、过分暴露 在重要场合着装，不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部等，不能穿无袖装上班。 4、过分透视 透视装下班之后可以穿，上班不要穿，重要场合要注意，内衣不能让人家透过外衣看到，这是非常不礼貌的。 5、过分短小 什么超短裙、露脐
37、装、小背心、短裤，正式场合都不要穿。 6、过分紧身。 三、西装礼仪1、西服与衬衫相配面料：正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。色彩：正装衬衫必须为单一色彩，白色较多，蓝、灰、棕也可考虑。图案：正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着，但必须禁止同时穿竖条纹的西装。衣袖：长袖衬衫袖子要露出12厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。衣领：正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带，衬衫的领口应敞开。打领带的话，上面扣子要系上。 2、内衣要单薄衬衫里面一般不穿内衣，
38、如果确实需要在衬衫里边穿其他衣物的话，数量最多一件，否则会显得很臃肿。款式要短于衬衫，领型要选U型领或V型，不能露出来；色彩要与衬衫相仿，颜色不要透出来，否则非常不雅观。3、要系好领带领带被称为“西装的灵魂”，可以起到“画龙点睛”的作用。（1）、领带的选择领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色，正式场合最好选单一颜色，不要有花纹的，可以选跟西装一个颜色，如蓝西装打蓝色的领带，灰西装打灰色的领带；此外，紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的，要简洁。（2）、领带的打法 领带结要端正、挺括，呈倒三角型。（练习几种领带的打法） 领带的长度。打好之后，外侧长于内侧，下端正好触及皮带扣的上端。（3）
39、、领带的配饰 比较常见的是领带夹。一般不用任何配饰。所以领带夹可用可不用，一般不用，要用的话，领带夹一般夹在衬衫的第四、五个钮扣之间。 4、必须穿皮鞋鞋的选择也很重要。俗话说：“脚底无好鞋，显得穷半截”，可见起重要性。我们常用“西装革履”来形容一个人的正规打扮，所以，在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋，不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋，偶尔也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整洁光亮。5、扣子系法：单排扣：下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。就坐后，上衣钮扣可以解开，以防衣服走样。如果单排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站的时候可以不系扣子。双排扣：西装要求把所有能系的钮扣统统系上。 四、服
40、饰的色彩1. 服装色彩,各有效应有人俏皮地说:“衣服是穿给别人看的!”这句话不无道理.别人看什么呢?首先是看色彩.服饰的色彩往往先于一个人的其他因素,而引起他人的注意,然后才是服饰的造型、质料等因素.“万绿丛中一点红”“一枝红杏出墙来”是最能引起人们的无意注意的.不同的色彩能引起知觉者不同的心理效应,有不同的象征意义.红色: 是最能引起人们的兴奋和快乐情感的颜色.红色对人的感官刺激作用十分强烈.它使人联想到鲜血和生命、太阳和火焰；它象征:热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、活泼(po)、浪漫；它使穿着者更显朝气、青春与活力.在我国,红色还是革命与幸福的象征；我们的旗帜大多是红色的；喜庆环境的布
41、置多以红色为主调。黄色: 是一种过渡色。它能使兴奋的人们更兴奋,活跃的人更活跃；同时,它也能使焦虑、抑郁者更抑郁。黄色对人的感官刺激作用也十分强烈。在中国,几千年的历史中,黄色曾一直是权力的象征,尤其是皇权的象征；明黄、金黄等为皇帝专用。黄色象征光明、愉快、和平、稳重、权威。蓝色: 是一种比较柔和、宁静的色彩。蓝色对人的眼睛的刺激作用较弱,但由于它能使人联想到天空和海洋,因而给人以高远、深邃的感觉。蓝色象征宁静、智慧、深远、秀丽、开朗、健康、高尚. 橙色: 是一种明快、富丽的色彩。它能引起人们的兴奋与欲求；它能使人联想到阳光,象征:活力、温暖、疑惑、危险。餐馆的墙壁、台布、服务员的工作服用橙色
42、,有助于刺激用餐者的食欲。绿色: 是一种清爽、宁静的色彩。绿色能使人想到青春、活力与朝气；绿色象征:生命活力、和平、安全、温柔、文静、平安。它能使穿着者更显年轻、更加朝气蓬勃.黑色: 是一种庄重、肃穆的色彩。它能使人产生凝重、威严、阴森、恐怖等不同感觉。黑色既可象征沉着、深刻、庄重、高雅、神秘；也可以代表哀伤、恐怖、暗淡与恫(dong)下.紫色: 是一种华贵、充盈的色彩。它能给人以富丽堂皇、高雅脱俗的感觉。象征: 财富、高贵、典雅、端庄、委婉、不安。在封建社会,紫色常被大官贵人所选用。于是,历史上曾用“紫色门弟”指达官贵人的家庭。白色: 是一种纯静、祥和、朴实的色彩。给人以明快、无华的感觉。是
43、纯洁、高尚、坦荡、冷酷、不信的象征。灰色: 是一种柔和、平和的色彩。它给人以平易、脱俗、大方的感觉。是服装色彩中最文雅、最能给人以平易近人印象的色彩之一。象征: 庄重、大方、朴实、可靠、谦逊、平凡、失意。2. 色彩搭配，注意效果同色搭配法:就是把同一种颜色按深浅不同进行搭配,以造成一种统一、和谐的审美效果.如:浅灰色的上衣与深灰色的裤子相配,就属于同色搭配. 这种方法适合在工作场合或正规的社交场合着装的配色.相似色搭配法:是指用色谱上相邻的颜色进行搭配的方法。如: 橙配黄,蓝配绿,白配灰等等,就属于相似搭配. 相似搭配由于富于变化,色彩差异较大,服装更显活泼与动感。但是搭配的难度也更大,讲究也
44、更多,弄不好会给人“太不和谐”的感觉。因此,要认真考虑色彩的明度差异以及纯度变化,尽量满足自己及公众的审美需要.主辅色搭配法: 就是以一种色彩为整体或整套服装的基调或主调,再适当辅之以一定的其他色彩的搭配。运用这种搭配法首先应充分考虑主辅关系,不能“喧宾夺主”；其次,是考虑主辅色调的对比效果,既要鲜明,又不要太刺眼；再次,辅助色彩的位置安排要充分顾及自己体形、长相的优势,要考虑扬长避短,以达到画龙点睛之妙。以上三种搭配方法只是色彩搭配的主要和基本的方法,实际的服装制作中还可以根据需要和可能,派生出许多其他搭配方法. 还有: 对比法: 即在配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合,使
45、着装在色彩上反差强烈,突出个性的方法.呼应法: 即在配色时,在某些相关的部位刻意采用同一种色彩,以便使其遥相呼应,产生较强的美感的方法. 如:穿西装的男士讲究鞋与包同色,就是这种方法.点缀法: 即采用统一法配色时,在某个局部小范围内,选用不同的色彩加以点缀美化的方法. 时尚法: 即在配色时,选用流行的某种色彩搭配色彩的方法.适用于普通社交场合与休闲场合.无论你采用哪一种搭配方法,都应掌握一条共同的基本原则: 调和. 调和就是美,调和就是秩序。过于失衡的色彩搭配固然可以招来更多的注意,但恐怕不太适应在比较正式的场合穿着,也许在舞台体现、时装表演时是适合的。当然,调和不等于没有对比,没有变化。调和
46、,既可以是相似调和,也可以是对比调和.掌握色彩的调和原则是很重要的,否则,就可能出现俗语所说的“红配绿,丑得哭”“红配紫,丑得死”的负面效果。一般来说,黑、白、灰是配色中的几种“安全”色。因为它们比较容易与其他各种色彩搭配,而且效果也比较好。同时,应尽量避免以下搭配方法:深蓝与茶色、红配紫、红配绿、红色配茶色以及四种以上颜色混杂搭配,因为这些色彩搭配法效果一般都不太好。3. 根据肤色,选配色彩服装色彩能影响、甚至改变人的肤色在他人感官中的印象,这一点是确定无疑的。人的肤色会因服装色彩的不同,给观赏者的感觉带来微妙的变化。因此,要善于根据自己的肤色,选配适当的服装色调,以达到目的让服装色调与肤色
47、相映生辉的演礼效果。 “人是桩,靠衣裳”,在很大程度上靠的就是服装的色彩由于我国汉族人的皮肤普遍显黄色,所以,中国百姓服装长期崇尚蓝色,这是与蓝色能将黄色皮肤烘托得更加明亮,更显白皙(xi)分不开的。如:皮肤色调发黄或略黑、粗糙的人：服色的调子过深,会加深肤色偏黑的感觉,使肤色毫无生气；相反,也不宜选用过浅的服色,会反衬出肤色的黑,同样会令人黑得暗淡无光。这种肤色的人最适宜选择的是与肤色对比度不强的粉色系、蓝绿色。忌用色彩明亮的黄、橙、紫或色调极暗的黑色、黑紫色、深褐色、深拓色等色彩面料做上衣。肤色发黑在西方国家被认为是健康的肤色,许多人还为晒黑皮肤而进行日光浴,然而在中国,则推崇肤色白。中国有句俗话是:“一白遮百丑.”肤色比较苍白的人,忌穿黑色与纯白色上衣。皮肤略带灰黄,则不宜选用米黄色、土黄色、灰色,否则会显得精神不振和无精打采.
