《企业咨询管理讲义-课程精华锡恩青岛XXXX训练营8月(上).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业咨询管理讲义-课程精华锡恩青岛XXXX训练营8月(上).docx（32页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、共建伟大公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化课程精华 锡恩-德青岛黄埔骨干团队执行训练营（上）8月15、16、17日 主讲 锡恩 青岛顾问中心总经理 孔欣欣锡恩 上海顾问中心总经理 汪君华锡恩 青岛顾问中心高级管理顾问 刘建辉北京锡恩企业管理顾问有限公司青岛分公司课程精华 锡恩-青岛黄埔骨干团队执行训练营（上）2009年8月15日上午主讲讲师：锡恩青岛顾问中心 总经理 孔欣欣：广播体操热身。： 学习准备： 什么叫黄埔骨干团队训练营？需要理解三个词：黄埔、骨干、训练。l 黄埔：最重要的是纪律，令行禁止。部队最需要的是力量，是纪律严明。（几个约定：认真听课，积极互动；遵守秩序，保持安静
2、。）l 骨干：来参加训练营的都是骨干，是最优秀员工的代表，正如八路军里的共产党员，要承担更多的使命。骨干肩负使命，一定要成为最优秀的员工。骨干还有第二个责任，就是服务群众，要在训练营把课程学好，带回公司，使其他同事和你们一起分享，共同成长。l 训练：不同于一般的培训课。训练是动词，想学会，就必须要行动，必须要训练，必须要身体力行。训练的次数越多，学得就越快。只有抛开泳圈，才能学会游泳。不尝试，永远没有收获。 大家今天来到这里做什么？l 缩小差距，学习成长：学习什么是黄埔式管理，做黄埔企业，做黄埔领导者。从今天开始，缩小差距，使企业比以前运转更顺畅。l 找出问题，解决问题：中国成长型企业普遍关心
3、的尖锐问题有很多，其实关键的是执行出现了问题。行船最重要的是：目标（方向）、动力。企业也是一样，核心问题归纳起来有两类：战略（战略决策）、执行。吃饭重要，离开水，才觉得水更重要。刚开始出现问题，有诱惑，能投机，还可以生存，但实际上已经出现了致命问题。因此，执行力解决的不是利润问题，而是生死问题。l 投资团队，持续发展：在保证企业生存之外，还要保证企业持续赚钱，赚更多的钱。 学习内容： 上午学习的主要内容是“业绩定律”。导言：什么决定企业生死？企业命运由业绩决定。硬件业绩定律（制造型企业） 业绩背后是产品 产品背后是设备 设备背后是技术 技术背后是投资企业需要硬件，更需要软件。软件才是一个企业的
4、核心竞争力。现在已经不是产品经济时代，而是客户经济时代，拥有购买决定权的是客户自身。客户关心的是产品资质、口碑、品牌，而不是产品成分。因此，硬件是大家都能做到的，大家都能做到，能复制的，就不是核心竞争力。真正的核心竞争力，只能从服务客户的角度，在团队中获得。扭转思维固化，要靠自己，从团队中每个人做起。-美国为什么把制造业拿到中国？为了更多利润。-万科拿地很差，为什么能做500亿？靠品牌和实力。-饭馆靠菜赚钱，还是靠服务赚钱。靠服务。-旅游景点卖的是风景，还是文化？是文化。-幸福家庭靠的是钱，还是爱？是爱。原因是：时代在变，赚钱方式也在变。硬件赚钱递减，软件赚钱递增！来参加训练就是投资软件！ 到
5、底是什么在管理我们的企业？是习惯！优秀公司从改变习惯入手。 案例：三星变革重生 习惯的背后是行为，如何管理我们的行为？软件业绩定律 业绩背后是团队 团队背后是文化 文化背后是心态 心态背后是投资 案例：l TCL调整团队扭转亏损l 宝洁前任董事长 RichardDeupree：如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，10年内我们将重建一切。l 王石攀珠峰，万科业绩增40%一定要投资软件，投资团队，打造一支真正有力的团队。投资团队，投资文化。1、 投资什么样的团队? 时代在变，80后逐渐成为时代主流；管理对象在变，投资对象也在变。80后团队特点：自负、偏执、挑战权威、敢于冒险、开放、自
6、私每个人都是自私的，自私是人之本性。商业交换行为中，每人都在主观利己环境下实现客观利他。不要与人性对抗。彼此之间付出是有限的，承担是有限的，企业与员工之间应该是有限责任，不能要求员工无私奉献。自私是中性词，只要有好的机制，自私的员工是最好管理的。 企业与员工之间的关系？是商业交换的关系，商业交换本质上是一种结果交换。 什么是职业化？你的价值由市场决定，而不是由一家公司或老板决定。职业化包括三点：职业、敬业、专业职业化是“在其位、谋其政、得其果”，知道自己应该做什么。敬业是有责任感，对自己负责，尽应尽的职责。专业是勤奋、专注和坚持的产物。结论是：投资一个职业化的团队！2、 投资什么样的文化？传统
7、文化：权力、权谋、情感、忠义 案例：刘备忠义管理。人治和权术种下失败基因。结论是：向世界级公司靠拢，向人治权术说再见颠覆传统，投资职业化的文化！3、 投资什么样的心态文化的背后是心态。决定结果的是态度，思维决定一个人的思想。 刘晓庆案例分析：走出秦城监狱，我比过去更健康。结论是：不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果。今天的学习用的是训练的方式，是参与、开放、分享。学习要有这样的心态放手才能获得。 分组互动体验倒水：指令不清晰，员工不询问。公司只发指令，不明确结果。有困惑，但彼此不沟通。用透明的杯子喝水更安全，可以清楚地看到里面是否有茶垢。结论：-开放的环境更安全。 -空
8、杯才是最好的学习心态。 -很多事情执行不下去，不是能力问题，而是态度问题。结论是：投资一个职业化的心态！上午课程分享与总结： 团队PK：业绩定律，造句训练。l 业绩硬件定律：业绩背后是产品，产品背后是设备，设备背后是技术，技术背后是投资。l 业绩软件定律：业绩背后是团队，团队背后是文化，设备背后是技术，技术被后世投资。l 到底是什么支撑着我们的业绩？硬件赚钱递减，软件赚钱递增。l 企业要建立一套不依赖于能人的管理体系，最重要的一条执行逻辑就是业绩软件定律。2009年8月15日下午主讲讲师：锡恩青岛顾问中心 总经理 孔欣欣课前：l 团队展示上午学习之后的团队排名第一名亮剑队展示风采。l 黄埔舞蹈
9、全体学员集体热舞。l 团队PK检查作业，八支团队宣讲八荣八耻。黄埔队夺冠。课程：讨论：企业需要怎样的八荣八耻？索罗斯：关键不是对与错，关键在于对的时候，你从对中获得什么？错的时候，你从错中失去什么？没有得失，就没有对错。八荣八耻第一篇 打造黄埔八荣八耻黄埔团式团队四大思维1、责任为荣，抱怨为耻高效执行入口：百分百责任思维假设l 某天你过马路，红灯时过马路，被车撞死，谁承担责任？l 某天你过马路，绿灯亮时，被一辆闯红灯的车撞死，谁来承担责任？自己对自己负责。 消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。 积极的逻辑、当事人的逻辑：谁的责任？谁承担最大的后果，谁就要承担最大的责
10、任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车，对自己生命负百分百责任。对自己100%负责。对于会让我们痛苦的后果，只有承担100%责任，才能改变现状！我们唯一能改变的只有自己。 案例：姚明，打球时被冲撞，裁判未罚对手，不抱怨，要的是进球得分。专注自己成长，对自己负责。改变不了裁判误判，但能改变自己。为什么我们总是做不到？不敢面对自己的责任总能找到借口。孩子生病和迟到之间没有必要的联系，状态不好，可以请假，上班公司就会以上班的时间要求你。王致忠背砖，让我们懂得什么叫奋斗！老太太卖报纸而不是乞讨，我们不得不尊敬。 案例：谢坤山核弹坤山的世界：l 如果你同时失去一双手，一条腿，一只眼睛，如何面对生活？l
11、 上帝是公平的，有人身体残废了，但是心灵很健康；有的人身体很健康，但心灵却是残废的。l 通常我在做一件事情的时候，我只有一个想法，就是一定要把它做好。l 不要在意我们所失去的，要在意我们所拥有的，感恩，惜福。锡恩黄埔执行理念：正 可怕的不是贫穷，而是找到了贫穷的理由。 可怕的不是乞讨，而是找到了贫穷的理由。 可怕的不是偷懒，而是找到了贫穷的理由。 真正打击我们的不是伤害，而是我们对伤害的反应。反 他找到了贫穷的理由，所以他在贫穷； 他找到了乞讨的理由，所以他在乞讨； 他找到了偷懒的理由，所以他还在偷懒； 失败不可怕，谁都有可能会失败，但是如果你找到了失败的理由，你就会一直失败！谢坤山为我们讲述
12、没有借口，自我负责。 互动游戏：最委屈的故事倾诉和分享。l 第一个话题：委屈、难受甚至难堪的场景。l 第二个话题：你从中收获了什么？从百分百责任角度来看，在打击中我们得到更多。低标准，严要求。正常行为不需要加分。大多数人做不到的必须要惩罚。分享成就，给人以力量。分享委屈，会获得同情；分享责任，会得到鼓舞。所有成功者的最重要特质：坚持，对自己负百分百责任！l 领导不好，不是自己不好好工作的理由。l 别人犯错，不是纵容我们自己犯错认的理由。锡恩定义：负责就是两个绝对 经验分享： 从乘客到司机 从员工心态到领导心态司机心态非常谨慎，因为不止要对自己负责，还要对家人负责。乘客心态不注意司机，不查看环境
13、，把自己生命完全交到别人手上。企业只有领导一个人有司机心态，企业不会成功。所有人都应转变心态。大多数骨干虽然职位变了，但思维还是员工层次。如何让骨干找到位置？第一要点从乘客变成司机李嘉诚语录：成功的人因为利益而谦卑地活着，不成功的人因为理由而NB地死去。结论：不与别人比财富，与别人比坚持。不要抱怨，看回自己，收获结果。 不要抱怨失去的，珍惜自己所拥有的。 100%责任思维操练： 什么叫谦卑？即使，我也要（行动），因为（原因）。什么叫NB？因为所以。责任百分百体验，给上级或下级发短信：业绩的背后是团队，团队的背后是文化，文化的背后是心态，心态的背后是投资。我对目前公司（部门）的业绩不佳（或管理混
14、乱或产品质量问题）负有全部的责任，请相信我有持续改善的决心。某某敬上有很多想法，但行动少，不愿打破老的习惯。发短信，表示已经承诺，给你真正行动的动力。2、 自救为荣，他救为耻责任的起点：个人战略工具锡恩个人战略工具：我是谁，我应该是谁？个人战略表单我是谁？未来的我应该是谁？个人核心价值观:未来五年远景（定位）：可以支撑自己的5年目标未来两年目标：阻碍你成功的最主要因素2009年主题：个人发展战略所要解决的根本矛盾：贯穿始终的行动2009年行动计划：比如过时的经验等等需要放弃的资源：基本逻辑：我是谁？（现状）未来的我应该是谁？（5年目标）我2年目标是否支撑5年目标？年度主题就是现在贯穿一年的事。
15、我的矛盾是什么？（影响我达成上述目标的最主要因素）我的核心价值观能否实现我的目标或克服我的矛盾？行动措施是来支撑年度目标实现的做法。互动作业：根据表单所填进行讨论，找到并解决根本矛盾问题A：你觉得，这是不是我的主要矛盾？会不会导致我心灵瘫痪？问题B：如果是，解决了之后，可以带来什么好处？任何在个人矛盾上的突破，在个人核心价值观上的坚守，都可以让你获得想要的一切。 武器：个人战略的五把砍刀根本矛盾从糊涂到明白，屠龙刀。找到短板。核心价值观从浮躁到信仰，还魂刀。坚定信念。目标从迷茫到方向，霹雳刀。确定方向。行动措施从感觉到标准，开山刀。行动起来。放弃从花心到决心，无敌刀。舍方可得。2009年8月1
16、5日晚主讲讲师：锡恩上海顾问中心 总经理 汪君华 回顾与鼓励：一整天学习的感受：爽！累！就是人生：痛并快乐着。有人觉得累，有人觉不到累。为什么？有收获，有合理的预期。训练，一定是学员在动，所以，一定是学员更累。两个问题：学员来是为了什么？为了价值。饮食起居的所有问题一概不接受投诉，只有一样接受投诉：助教与学员交流指导不够。因为这才是学员来参加训练营要获得的价值。 自费学员感受分享：（为什么自己掏钱来听课）1) 为自己创造更好的条件；2) 自己工作陷入僵局，提升自己，寻找突破；3) 改进上两次听课的不足；4) 工作当中感觉到知识不足，虽然课程贵，但有价值；5) 第一次对成长有帮助，为自我成长，需
17、要继续学习；6) 不想落后，要和部门一起前进。讲师点评：可能不一定表现得比其他人优秀，但他们是最认真的。事情不放在自己身上，自己永远不会有感觉。八位自费学员是自己为自己承担责任的典范。 个人战略分享：价值矛盾真正的个人战略是：你现在是谁不重要，重要的是你应该是谁。“应该”来自于你各个方面的责任，自己、家庭、企业、国家、社会。个人战略伴随三天两夜，也会伴随你今后一两个月，需要持续思考。突破A和B的矛盾，是解决你个人成长问题的根本之道，但是只有你自己找得到。 案例：短片1：一个卖手机的丑男唱歌剧的故事（英国达人）短片2：47岁的苏珊大妈成为伟大歌星的故事（英国达人）讲师点评：很多成功的人并没有看起
18、来非常优秀的条件，但这往往不会影响他的成功。自闭、自卑，任何不好的性格都有成功者。真正决定成功与否的，并不在于先天条件，而在于执着、放弃、选择、战略。返回个人战略目标和矛盾的思考：必须要做。不是不能，而是不想。业绩背后靠团队，持续的业绩背后是持续的团队；第一桶金往往靠的是机会，但持续发展，需要的是团队的成长。企业管理要人性化，最大的人性化是领导关心员工的个人成长。八荣八耻第二篇： 3、 利用为荣，摸索为耻专业的价值：企业家思维 荀子:劝学 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也；吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千
19、里。假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。 杰克.韦尔其说：抄袭是一种美德。 优秀的人懂得如何去利用，对工具的利用的衡量标准是得与失而不是对与错。利用只与得失有关。要从资源配置的角度，利用一切可以利用的东西。4、 投资为荣，负债为耻经营团队的秘诀：人才思维 黄埔式的人才观 l 优秀的人是免费的，平庸的人是昂贵的；真正优秀的人，给他100万年薪，企业是赚，而不是亏。平庸的人，给他一月1000元，企业不是赚，而是亏。企业裁员都是裁掉平庸的人。以领导者的责任和使命，把人才从平庸打造成优秀，是一项投资。l 打造优秀的人是投资，容留平庸的人是负债！现在的企业获得暴利的机会越来越少，只有
20、投资人才可以让企业获利。要懂得投资，让员工和团队成长。 用两个战略筛选人才：价值观、远景有共同的远景、价值观和使命的人才会聚在一起。要找出真正的核心价值观，才能合作。符合企业价值观的人，适合企业发展的，投资，培养；不符合企业价值观的，不适合企业发展的，则要果断放弃。投资筛选适合企业发展的淘汰不适合企业发展的 亮剑电影解析：黄埔培训方法：l 打击敌人，锁定目标，重复，重复，再重复的战斗。l 打骂、体罚战士肯定是不对的，但对于不进步的，淘汰还是可以的。l 没有视死如归的勇气，哪会有坚不可摧的团队？感恩环节： 写感恩卡或发短信感谢领导对团队的投资。晚间团队分享环节： 1、以企业为单位。2、分享学习理
21、念在企业中的运用。3、分享沟通个人战略。2009年8月16日上午主讲讲师：锡恩青岛顾问中心 高级管理顾问 刘建辉八荣八耻第三篇 5、结果为荣、任务为耻外包思维 提示：l 悟透一个词，可以受用一生。今天的课堂需要悟的词：结果l 2个规则：关于互动，迅速反应；关于提问，不用麦克无效。 互动PK：干涸的沙漠中，传递珍贵的水，去救快要渴死的战友。几种选择：无论求快、求稳、还是稳中求快，都达到救人的结果，全部加分。启示：无论快、稳，都是对结果的定义。结果定义决定了起步方向；结果定义决定了行为方式。1）什么是结果？ 讨论：什么是任务？什么是结果？ 案例小品演示1：俄罗斯小品植树的故事A 挖坑 A 挖坑 +
22、没有结果结果B 放树C 培土+C 培土折射老习惯：兢兢业业，职责第一，不管结果。企业中大量存在的现象:l 我已经按照您说的做了。l 我已经尽最大努力了。l 我该做的都做了。但没有做到，就没有结果。l 打球是任务，赢球才是结果；l 参赛是任务，胜利才是结果；l 养花是任务，养活是结果。 结果思维操练：生活实例l 睡觉是任务，睡着才是结果；l 吃饭是任务，吃饱才是结果；l 考试是任务，通过才是结果；l 邮寄是任务，寄到才是结果；l 洗衣是任务，洗净才是结果；l 苦劳是任务，功劳才是结果；l 上班是任务，创造价值才是结果；l 跳舞是任务，快乐才是结果。人生实例l 人的一生不要任务，要结果l 喜欢是任
23、务 约会是结果l 约会是任务 结婚是结果l 结婚是任务 生孩子是结果l 生孩子是任务 长大是任务l 长大是任务 找到工作是结果l 有工作是任务 创造价值是结果l 创造价值是任务 拿到钱是结果l 拿到钱是任务 幸福是结果l 幸福是任务 长命百岁是结果 案例小品演示买火车票的故事。小谭：排队了，受累了，车票卖完了，没买到；小朱：没买到票，提供几种解决方案，回公司当面汇报请老板决定；小陈：没买到票，提供几种解决方案，电话汇报，老板当即决定。l 老板想要的究竟是什么样的结果？买票是任务，买到票是结果。l 做任务是陷阱，做结果是馅饼。l 假象：任务结果姜博士请给我结果 结果的三要素：l 可量化-劳动是不
24、值钱的，劳动的结果才可能值钱l 有价值 -劳动的结果是不值钱的，客户认可的结果才值钱l 可交换-客户认可是不值钱的，只有客户付钱才是真的值钱核心是客户 互动体验什么是客户价值为追求心仪的女人男人想做什么？女人希望男人做什么？ 从对方角度出发来思考和解决商业问题。价值由“客户”决定，而不是由“自我”决定。 2） 为什么要做结果？讨论：企业与员工之间的基本关系是什么？学员回答是利益、雇佣、价值、商品、交换等等。企业靠什么生存？提供结果！市场机制的本质是交换企业为顾客提供产品和服务以获得利润员工给企业提供满意的结果以获得薪水企业顾客回报 回报企业、顾客、员工三者关系示意图员工l 企业靠结果生存，员工
25、靠工资生存。l 你的日结果就是你的工资单。原因一 市场经济的本质（MUST必须做） 案例：l 艾哈瓦里的尊严：我是来冲过终点的。l 克劳琛：她应为自己的行为感到羞愧。 视频分享：周星驰核弹喜剧之王l 有结果，跟我开工！l 没结果，给我滚蛋！ 死党分享分享1、在你过去的职业生涯过程中，最没有尊严的一件事情是什么？为什么让你觉得没有尊严？分享2、在你过去的职业生涯过程中，最有尊严的一件事情是什么？为什么让你觉得有尊严？跟死党相互倾诉3分钟。原因二、结果捍卫尊严（SHOULD应该做）结论：有结果就有尊严，没有结果就没有尊严。 底限的结果捍卫你真正的尊严。 举例：9段秘书同一个秘书职位，普通秘书、优秀
26、秘书、领导型秘书之间的巨大差距。原因在于做结果的能力，不同的结果，造就不同的人生。原因三、结果改变人生（WANT我想要） 黄埔外包方式 案例：小林送送合同的故事 现场角色表演PK心太软企业家版：很多企业家属于对事强硬，对人温和。结论是：外包成本比自己做成本更低。外包形式下，更有危机感。哪些事情可以外包？锡恩黄埔骨干团队执行训练营精华2009年青岛l 生产l 销售l 管理l 设计l HR除了知识产权，大多数工作都可以包给专业公司来做。建立外包思维和外包文化。 简要回顾 l 什么是结果？任务结果l 结果三要素：课衡量、有价值、可交换l 为什么做结果？2009年8月16日下午主讲讲师：锡恩青岛顾问中
27、心 高级管理顾问 刘建辉 最后一名团队表态：队长：暂居第八名，但有充分的决心，承诺努力追赶，并做到最好。队员：分组、每人承诺至少获得2枚金币。讲师点评：危机感不足，但进取机制不错。八荣八耻第四篇 6、危机为荣，愿望为耻改变的真正动力：敌人工具思考：三个问题为什么科学技术会进步？最尖端技术、武器总是出现在战争中。是由于国与国之间的对抗与竞争，是生存的危机感所致。为什么中国在贫穷落后的1964年能够自主研发并成功引爆第一枚子弹？落后就要挨打。为什么在市场经济时代，质量越来越好，价格却越来越便宜？企业与企业间竞争的危机。是什么力量让我们真正改变自己？是人与人之间竞争的危机！故事1:温水煮青蛙 为什么
28、青蛙对慢慢变烫的水没有反应？故事2：寒号鸟的故事 为什么寒号鸟总是好了伤疤忘了疼？故事3：扁鹊见蔡桓公：为什么蔡桓公总是一而再，再而三地讳疾忌医？案例:美国汽车制造业的悲剧 现代版“温水煮青蛙”的故事答案是：危机缺乏真正的危机感！阻碍人们产生真正危机感的情绪l 自满：沉溺于优势中浑然不觉；小富即安。l 焦虑、愤怒和沮丧：只能产生虚假的紧迫感，冷静、理性、着眼长远，只在必得才能产生真正的紧迫感。认识危机的真相丰田：六次危机中成长为世界级企业三星：金融危机中崛起IBM：危机中转型成功危机=危险+机遇每一次危机都是一次行业洗牌、一次自我重生的绝佳机会！ 危机发挥作用的机理l 危机从来不会自动发挥作用
29、，除非被当事人感知。危机被感知和起作用的两大法宝觉知危机将危机视觉化、形象化本科生扩招和就业数字和图片。苹果MP3美国售价299美元，中国组装仅得4元，而且要承担美国对中国贸易利差及国际倾销的指责。问题：到底如何将质量意识植入员工思想？案例：海尔砸冰箱的故事 万向鲁冠球将万向节宋废品收购站的故事三星李健熙碾碎手机的故事视频:丰田培训。 作为中国的天敌，日本地域式培训表现的精神，使我们不得不产生紧迫的危机感。 制造危机将危机制度化、机制化 黄埔为什么如此强大？黄埔两大核心秘密l 心中有敌人，为生死而学习；l 锁定目标，专注重复。敌人机制黄埔进化学习法 敌人定向黄埔敌人工具狭路相逢勇者胜 我当阻碍
30、我发展的最大个人因素是：我的敌人是：我与敌人的差距是：我的行动计划是：（目标、时间、承诺）（在半年以内）：敌人照片我的照片 阿甘核弹：如何通过追赶实现个人目标？l 永远不要让别人觉得比你强。l 当我们被追赶的时候，就是解除枷锁，超越自己的时候！l 当没有人追赶，你也在跑的时候，就是上帝让你解除枷锁的时候！这时你唯一要做的就是：跑！阿甘精神：跑的精神、认真精神、执着精神。危机为荣追赶！互动：感恩追赶：感谢上级、对手、下属对我们的追赶。支持领导对自己的追赶。 什么样的领导才是真正对员工负责的领导l 请不要再讲“我希望”l 要建立敌人和追赶体系！l 这才是真正对员工负责！回顾 危机的价值与阻碍因素
31、三个问题3个故事1个案例 危机的真相与作用机理 危机起作用的两大法宝1觉知危机将危机形象化、数字化、视觉化3个故事2. 制造危机将危机制度化、机制化 敌人工具 追赶体系2009年8月16日晚主讲讲师：锡恩上海顾问中心 总经理 汪君华知识提升：我们每天所需要的食物和饮料,不是出自屠户、酿酒家或烙面师的恩惠,而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话,而说唤起他们利己心的话。我们不说自己有需要,而说对他们有利。” 亚当斯密国富论商业不是道德游戏，而是利益游戏！不要树立过高的标准，因为你不可能实现。应该是低标准，严要求。管理的入口在与如何懂得是被管理者自己的需要。不在于对与错，而在于得与失。
32、没有得失，也就无所谓对错。客户价值是唯一的标准。比如诚信，不是商业主动的选择，而是因为遵守商业道德，交换的成本最低。市场，只相信和喜欢真正的强者。领导者要懂得调整自己的喜好和成就感。八荣八耻第五篇 7、 批量为荣，手工为耻工业时代的管理方式：批量工具 高效的背后是批量 l 采购可以批量化。l 生产可以批量化。l 营销可以批量化。l 管理可以批量化。 管理也能批量化为什么有人只能管理几十人，有人能管理几万人？你必须能够扩展你的管理幅度l 迈进80后和90后管理时代，一对一谈心的时代该结束了!全年哪一天犯罪率最低？l 为什么大年三十的一台春节晚会，赵本山一个小品管住了所有人？l 为什么一支火炬让整
33、个广州的人关注？如果你的管理没有批量化，那是因为你没有火炬，没有晚会，没有赵本山。批量生产的前提是建立一个管理的平台。 如何打造管理平台培训平台态度技能人的行为企业中的事业务管理平台业绩可控资源工业时代是批量的时代8、 行动为荣，清谈为耻执行的本质：实践思维 行动最重要的就是：操作用未来的眼光检视自己现在的行为，以终为始。l 执行最重要的是：操作！Just do it!行动体现对结果的态度l 行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果！行动是结果的起点案例：买彩票的故事l 你总得买一张彩票吧！ 游戏体验执行（不走寻常路）：l 你怎么知道自己一定不行？l 你的能力永远超乎想象！ 困难VS.结果：红
34、旗渠的故事结论：l 先看到结果，困难就变小；先看到困难，结果就变小！l 眼里只有困难，就没有结果；眼里只有结果，就没有困难！l 不要试图通过理解来执行；但你可以通过执行来理解！课后分享：“知识”与“知实”黄埔贴条：八荣八耻的两个知实问题：1） 有什么用？2） 怎么用？四大思维和四大工具1）思维工具2）个人战略工具3）敌人工具4）执行工具2009年8月16日晚总裁沙龙主讲讲师：锡恩上海顾问中心 总经理 汪君华问题：（请各位老总回答）在您的企业前进的道路上，困扰其发展的主要原因是什么？解决这三个问题，你计划花多少钱来解决？1.中瑞投资刘总： 股东之间价值观的统一 投资1亿 高层整体执行力问题 5亿
35、 公司面临上市，一线员工执行能力问题 10亿学员建议： 开元化工5亿提高高管执行力，投资给锡恩，只要50万。 大新饲料刘建斌股东价值观不统一，就不用一起做了，应该尽量自己控股，自己说了算。对待股东，唯一要用的是危机管理。2.寿光孙总：员工队伍不稳，质量有起伏。质量不是技术问题，不是设备问题，最终还是人的问题。生产经营有流程，但执行不好。骨干带来训练自我提高，下一期组团来参加。讲师点评：解决问题的想法，别人和你不一定一致。 问题价值的高低，和紧迫程度有关。 哪些工作和总经理有关？你到底应该干什么？股东问题应由董事长解决；高管能力问题，按照业绩定律，最终是投资问题。质量问题不应该由总裁去抓，应该由
36、分管副总解决。总裁应保持战略思维的高度。l 战略不应该交给别人去做；（为企业和团队定方向）l 客户不应该交给别人去做；（客户不应与销售员对接，而应该和产品品牌连接）l 教育和培训不应该交给别人去做。无论交给谁去做，都不可以放弃对这件事的管理和决策。举例：车突然特别耗机油，一般的反应：机油不够了，加满机油。丰田的做法：灯不亮了，先不换灯泡，因为可能是灯泡坏了；灯泡坏了，可能是电压不稳；电压不稳，是什么原因？一层层地找，找到最后，是变压器老化的问题，变压器老化，是负责这项工作的人没有及时维护。 案例分享：1. 盛大网络背景05年，盛大的冬天来了。陈天桥怎么做？（1） 统一思想，强调执行力（2） 高
37、层第一推动：团队、文化、心态、投资高手的方式：不是市场问题，而是找最终的，最本质的问题，人的问题。所以直到今天盛大还是很强大。一手是客户，一手是团队。思考：请根据所列的问题，去思考问题背后的问题。选择到锡恩来听课，不是你自己的选择，而是规律的选择。到了这个时代，必须去投资团队，真正解决持续发展的问题。回去做几件事:1、 与指导员交流，做揭条游戏。2、 与自己的团队一起交流。2009年8月17日上午主讲讲师：锡恩上海顾问中心总经理 高级管理顾问 汪君华山东东阿酒厂与锡恩合作签约仪式 1.现场签约2.张总感言 两天学习启发，与其他团队有差距，投资差距，心态差距。 汪总祝愿：酒文化远远流长，关键是有
38、没有做百年企业的决心，背后是团队文化心态投资。张总表态：五年冲出山东，走向全国。执行操练 背诵回顾八荣八耻l 100%责任： 责任为荣，抱怨为耻；l 人才思维： 投资为荣，负债为耻；l 企业家思维：利用为荣，摸索为耻；l 实践思维： 行动为荣，清谈为耻；l 个人战略： 自救为荣，他救为耻；l 外包工具： 结果为荣，任务为耻；l 敌人工具： 危机为荣，愿望为耻；l 批量工具： 批量为荣，手工为耻 我们讨论的不是战略问题、市场问题、财务问题，而是执行问题。 执行不是什么大道理，越简单的事情越容易执行。四十八字真经：l 在执行前：决心第一 成败第二l 在执行中：速递第一 完美第二l 在执行后：结果第
39、一，理由第二l 对做事的态度：认真第一 聪明第二l 执行原则：结果提前、自我退后/锁定目标，专注重复思考： 为什么说决心第一，成功第二？是否成功是战略层面的事情，决心是执行层面的事情。战略已经定下来了，接下来的就是执行。当人们说“我不能”的时候实际上是在说我不想。 案例：为什么王石攀登珠峰，万科同期业绩增长40%？两点启示：1.业绩的背后是团队：王石：“科充满理想主义色彩的企业文化是职业经理人难于抵挡的诱惑。人才是万科的资本，是万科的核心竞争力。”学习万科，把自己的团队变成学习型组织。2.团队的背后是文化和心态：团队打造，文化建设永远摆在第一位！最不担心的就是业绩！万科文化企业公民王石：“我的成功是因为我在每个时期都站对了位置。”战略是做符合时代规律的事情。请反思：你在规律上吗？诚信、公平、拒绝暴利真正的规律大道无术。 如何让自己获得个人的快速突破？牛顿定律：A=F/M（加速度=力/质量）改变=外力/自我要想获得个人突破，要么增加外力，要么放低自我。 自我退后1.承认自己的不足；2.
