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1、密级：公开佛山市农村管理信息系统维护手册 目 录1编写目的42客户端环境设置42.1IE设置42.2IE访问农管系统的常见问题52.3如何卸载IE 7.063服务器维护73.1重启数据库服务器73.2服务器启动73.3数据库服务常见问题73.4应用服务器维护83.5启动应用程序服务器的步骤83.6应用服务器遇故障要备份那些数据83.7备份方案93.7.1双机备份93.7.2移动介质备份93.7.3FTP备份93.8应用服务常见问题104更新升级注意事项104.1应用程序更新升级105DB2常用命令115.1基本命令115.2Windows备份与恢复数据库116常用案例分享116.1Linux数
2、据库备份(ssh远程)117LINUX基本命令介绍127.1Linux概述127.2Linux的常用命令128SSH使用方法128.1SSH连接步骤129其他注意事项159.1关于下载软件问题151 编写目的编写该维护手册主要是向佛山市农村管理信息系统的实施、维护人员提供的常见问题的分析及解决方法，使用农管时要注意的事项等内容，让相关人员更好地应用系统。接下来为了描述方便，把佛山市农村管理信息系统简称为农管。2 客户端环境设置农管客户端的IE要求：WINDOW自带的IE5.0或IE6.0，为达到最好效果，建议不要用IE7.0、TT或遨游等IE浏览器。系统要求：建议使用WIN XP，VISTA操
3、作系统有不兼容现象，不建议使用。，2.1 IE设置 适用于WINXP WIN2000 WIN2003(NT)系统。 检查客户机IE使用情况，检查IE拦截工具是否会对农管地址进行拦截。 打开IE【工具】【Internet选项】【安全】点选“受信任的站点”点击“站点”输入农管服务器IP地址。例如http:/192.168.2.19【添加】，对农管进行受信任配置。 打开IE菜单【工具】【Internet选项】【安全】防止安全级别过高，建议将设置安全级别为“中”（如图1所示）。（图1：设置安全级别）2.2 IE访问农管系统的常见问题1) 问：打开IE，输入农管地址后IE会自动关闭？解决方法：打开IE
4、，选择【工具】【弹出窗口阻止程序】点击“关闭弹出窗口阻止程序”，然后关闭所有IE窗口，重新打开IE输入农管地址。2) 问：第一次打开农管系统的登录界面，建议做以下操作。操作方法：第一次登录农管系统时，系统会自动下载JAVA插件，这时候会出现短时间的页面静止状态。只要JAVA插件正常安装后，系统才能正常使用。3) 问：进入农管主界面后，为什么页面内容会变得很凌乱？解决方法：农管在IE显示时，能达到最好效果，建议电脑分辨率是1024x768像素。4) 问：关闭报表出现IE加载控件失败（华表模板的报表）：有些客户电脑打开报表后，关闭报表窗口，经常出现IE遇到故障，引起把所有打开窗口自动关闭。解决方法
5、：可以用“360安全卫士”工具检查当前电脑是否有恶评插件，如有建议清理恶评插件即可，如还是不能解决，检查客户电脑是否感染电脑病毒。5) 问：用户操作农管系统时，突然显示界面：登录超时，请重新登录。解决方法：可能是用户自从登录系统后，经过长时间一直对系统没任何操作引起，如是这样，用户只能重新登录农管才能正常访问，这是为了用户数据的安全，系统设定用户离开系统操作时间。2.3 如何卸载IE 7.0目前IE7.0浏览器对于农管系统性能的支持有待测试，如用户电脑已经安装IE7.0浏览器，建议卸载IE7.0，用IE6.0打开佛山市农村管理信息系统效果更佳。卸载IE7.0操作是：首先从“开始设置控制面板添加
6、和删除程序”中选定IE7.0安装程序，再点击“删除”，然后按照系统提示，卸载即可（如图2所示）。（图2：打开添加/删除程序，选定IE7.0卸载）3 服务器维护佛山市农村管理信息系统数据库服务器一般保管在各区政府的机房。数据库服务器操作系统是：linux Red hat AS 4.0 FOR PPC或以上版本；数据库是：DB2 Workgroup Server Edition for Linux V9.1 工作组版。3.1 重启数据库服务器重启数据库服务器方法：在服务器上或者用SSH工具rootdbnode1 root# reboot3.2 服务器启动 重启以后，先启动数据库服务器，大概一分钟左
7、右（视服务器性能而定）进入登录界面；启动系统。检查DB2是否启动一般来说实施人员会设置好开机自动启动DB2的，如果DB2开机自动启动失败，可以通过命令：su db2admin(用户名) c /home/db2instance/sqllib/adm/db2start 设置开机自动启动。 启动应用服务器，启动操作跟上述相同，启动应用服务器后，连接数据库服务器，命令：db2 connect to rmis user db2admin using db2admin若连接不成功，请检查服务器的网络是否正常，查看网卡是否已经正常装载，如果网卡状态显示不活跃时，点击激活即可激活网络；若是出现搜索不到网卡驱动
8、的情况，请重新启动服务器。 连接数据库成功后，在应用服务器上启动WEB应用服务，在/JBOSS/bin目录下的run.sh，双机运行即可启动WEB应用服务。 启动成功后，在客户端输入农管网址，测试是否可以正常连接。 3.3 数据库服务常见问题1) 问：佛山市农村管理信息系统更新后运行速度变慢？解决方法：服务器更新后，应用将重新启动，而服务也要重新加载，所以在更新后第一次访问的时候，系统会进行用户初始化，下次进入的时候，系统会正常登陆。2) 问：应用不能连接数据库？解决方法：如果数据库已经是db2start，但系统还不能正常工作时(ping不通)，有可能是没打开数据库服务器或服务器开启了防火墙,
9、可以用命令查看端口db2admindbnode1 db2admin$ netstat -an |grep 50000，如查不到，可以用命令打开端口db2admindbnode1 db2admin$ db2 update dbm cfg using svcename 50000,或直接到机房开启防火墙相关服务端口设置。3.4 应用服务器维护佛山市农村管理信息系统应用服务器一般保管在各区政府的机房。应用服务器操作系统是：linux Red hat AS 4.0 FOR PPC或以上版本；应用服务是：Jboss -4.2.1 for Linux。3.5 启动应用程序服务器的步骤首先要确定数据库已经正
10、常启动，然后再进行如下的操作步骤1) 授予一个用户执行权限。然后进入到启动脚本目录下gevergever root# cd /home/jboss-4.2.1/bin2) 直接用命令./run.sh或者双击run.sh程序启动服务。3.6 应用服务器遇故障要备份那些数据如果服务器遇到故障，需要服务时，为了不影响用户正常业务与数据的安全，必需先备份一些必要的数据，然后才对服务器进行维护。1) 进入到应用服务器目录jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/rmis.war/ 将目录整个备份到本地硬盘上2) 进入到应用服务器目录下jboss-4.2.1.GA/serv
11、er/default/deploy/ceip.war/将目录整个备份到本地硬盘上3) 根据各个区的实际情况，将应用服务器上与我们农村信息管理系统相关的脚本，整个备份到本地硬盘上(如ftp、ssh 、自动启动应用服务、等等)注：佛山市农村管理信息系统的应用服务器,以上备份操作针对目前在服务器布置应用，以后可能会增加内容。3.7 备份方案备份对于数据来说是一个必要而且非常重要的操作，数据备份可大大地提高数据安全性。一般数据备份我们建议三种方案： 双机备份 移动介质备份 FTP备份3.7.1 双机备份双机备份方案相对来说成本比较大，但是数据安全性极高，双机备份要求有两台或以上做数据库服务器，数据在存
12、入数据库服务器的时候，另外一台数据库服务器会自动将数据同步保存到数据库中，确保数据完整而且当一台数据库服务器瘫痪后确保数据可以正常使用。3.7.2 移动介质备份移动介质备份的意思是，在数据库备份以后，通过利用移动硬盘等可移动设备，对数据库进行复制，确保数据可以有多层的保护。3.7.3 FTP备份FTP备份就是通过与另外的电脑建立FTP服务，在数据备份后，通过FTP上传到别的电脑上，对数据进行保护，不过要确保FTP的安全性和不定期要检查FTP的连接是否正常。说明：备份方案中，根据各区的不同需要，可以有不同的选择方案，这里只提供参考，但建议备份方案最好有两种或以上同时进行。3.8 应用服务常见问题
13、1) 问：有时系统更新一些缺陷了，但用户反映此缺陷还没修改好，跟没更新系统之前错误一样？解决方法：这可能是因为刚刚更新了系统，应用还未生效，JBoss应用还未加载到相关信息,因此更新佛山市农村管理信息系统不管更新的是程序包，或是脚本文件，都要重启Jboss应用。2) 问：用户登录系统,操作突然中断,及其他一些不正常报错问题？解决方法：在保证数据库服务器正常运行情况下，解决方法是：重启JBoss应用服务器即可。4 更新升级注意事项具体更新升级要根据更新升级包的“更新说明”来更新升级系统，更新完成后，要验证系统，验证完，确定系统更新升级没问题后，再打电话通知用户或直接到现场引导用户操作。4.1 应
14、用程序更新升级如下更新升级说明只针对佛山市农村管理信息系统。要更新升级的系统文件可能有如下：rmis.war 程序包,ceip.war程序包、数据库表,配置文件等首先用ssh登录应用程序服务器，或者直接在应用程序服务器上操作，然后按照带过来更新升级包的“更新说明”来更新。 整个应用包更新步骤如下：1) 先把要更新升级系统的应用文件备份，再把应用程序包卸载，其中jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy /目录下rmis.war包备份，jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy /目录下ceip.war包备份；然后把带过来更新升级包部署
15、,再把文件覆盖到服务器上对应的目录下。2) 备份数据库，如：rootgever root# su db2admin，db2admingever root$ cd /backup(备份路径)，db2admingever db2admin$ db2 force application alldb2admingever db2admin$ db2 backup db rmis(数据库别名)。或者选择进入系统里面进行备份。3) 启动数据库4) 具体要更新数据库，按照带过来更新升级包的“更新说明”来更新。5) 启动Jboss/run.sh应用服务。6) 验证系统是否运行正常、缺陷是否修改好，然后通知客户
16、。5 DB2常用命令5.1 基本命令启动实例：db2start连接数据库：db2 connect to rmis user gever using gevermis5.2 Windows备份与恢复数据库backup db db_jszx(数据库名) user db2admin using db2admin to d:backuprestore db db_jszx(数据库名) user db2admin using db2admin from d:backup6 常用案例分享6.1 Linux数据库备份(ssh远程)1.切换用户su db2admin（如果db2admin没有权限，更换有权限的
17、用户。cd /home,查看具有权限的用户）2.关闭数据库db2stop force3.启动数据库db2start4.db2 backup db rmis5.db2 restore db rmis (into rmis_s)恢复数据库并更改名字。7 Linux基本命令介绍7.1 Linux概述Linux是一种面向命令的操作系统，虽然现在的各种Linux版本都对窗口管理系统加强了开发，但对Linux的操作大多数还是要通过键盘。掌握Linux的常用命令非常必要。现在我们看看Linux最常用命令。7.2 Linux的常用命令 列出当前目录下的子目录和文件：#ls； 进入子目录：#cd 目录名； 切换
18、用户：#su 用户名； 远程复制文件：#scp 用户名源机:/文件 用户名目标机:/目标目录/； 复制文件：#cp 来源文件 目标目录； 解压tar文件：#tar xf 文件名.tar； 解压tar.gz文件：#tar zxvf 文件名.tar.gz；8 SSH使用方法8.1 SSH连接步骤首先，安装SSH Secure Shell Client工具，安装完毕后双击启动程序，点击“Quick Connect”在弹出界面中输入Host Name(IP地址)，User Name(用户名)，点击”Connect”,成功的话程序会提示输入密码即可远程登录服务器。 （图3：连接服务器）（图4：输入密码登
19、入服务器）（图5：切换到文件路径模式）（图6：成功登录服务器）9 其他注意事项9.1 关于下载软件问题在客户机上，难免会安装下载软件。下载软件安装后，会自动默认为IE下载工具，意思是：经过互联网下载到本机的数据，都要经由下载器下载。由于农管在运行报表时会自动下载报表插件，如果默认了下载工具，报表插件会下载失败。所以要取消下载软件会监视浏览器默认下载的功能。怎样取消下载软件的默认下载功能？以迅雷为例。第一步：打开“迅雷5”左键单击顶部的“工具”按钮，选择“配置”（如下图所示）。（图7：取消默认下载1）第二步：接下来打开了“迅雷5”的设置界面，选择左侧的“监视”，并且将去掉“监视浏览器”选项前的勾，然后点击“确定”按钮。这样就取消了迅雷对浏览器的监视。就不会作为浏览器的默认下载工具了（如下图所示）。（图8：取消默认下载2）其他下载软件，如：WEB迅雷、快车、超级旋风等下载软件，其设置也可以通过打开该软件，然后再界面中点击“设置”会打开“配置面板”，在其中的“监视”选项卡中去掉“监视浏览器”选项前的勾，即可取消默认下载的功能。
