国美锐动防损管理手册.docx

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1、防损管理手册国美锐动防损管理手册 2010-9-10目 录前 言为保障公司顺利发展和正常经营，创造一个安全、稳定、和谐、有序、良好的购物环境，确保人员、财产、物资的安全，及时发现和整改各类安全隐患，做好新店开业、大型促销活动的消防安全保障，特制定相关制度。防损的概念：防止一切人为因素和非人为因素造成的损失，具体要做到事前有预防、事中能控制、事后会打击，使公司利益得到最大化保障。国美锐动防损组织结构图总 经 理行政管理部经理行政主管消防安全主管防损主管店铺及全体员工店 铺 防 损 员店铺防损主管总经理职责1、 对公司的整体消防安全工作负责，为公司消防安全工作责任人；2、 保障专职安全管理人员和消

2、防安全投入到位；行政部经理职责行政部管理部经理在总经理的领导下，全面负责公司及门店的安全工作，其具体职责是：1、贯彻落实国家消防法、安全生产条例及相关安全生产的法律、法规，建立健全公司各项安全管理制度。2、拟定防损系统发展规划及年度工作计划，并督导落实。3、 督导门店建立健全内部安全管理制度，消除各类安全隐患。4、 开展以防火、防盗为重点的防事故工作，维护公司人员财产安全和正常经营秩序。5、 督导检查门店落实各项安全管理制度，查处各类内部治安案件、灾害事故。 6、 负责防损系统队伍管理工作，指导门店开展安全教育和业务培训。7、 对防损系统人员定期进行考核，提出任免、奖惩、调整意见。8、 负责防

3、损体系骨干队伍建设、员工思想教育、风气整顿和精神面貌建设等工作的相关措施制定和督导工作。防损主管职责防损主管隶属于行政管理部经理，协助经理做好公司及门店的防损工作，其岗位职责是：1. 制定完善公司、门店防损管理制度；2. 检查防损员的出勤、仪容仪表情况，全面掌握防损员的思想动态；3. 协助人事部做好招聘工作，保持部门员工达到编制标准；4. 组织制定员工培训计划并指导实施；5. 督促、检查门店的防损工作落实情况；6. 确保监控、防盗系统正常运行，保持各种防盗设备正常使用；7. 定期检查部门打扒工作、罚没物品的交接记录情况；8. 开展与公安、城管、消防、街道治安机构的联络工作，加强协作关系；9.

4、及时发现并消除防损工作隐患，保证门店正常运营。10. 制定门店开业等大型促销活动安全保卫预案并认真组织实施，确保安全。消防主管职责消防主管隶属于行政管理部经理，协助经理做好公司及门店的消防安全工作。岗位职责：1、负责公司及门店的防火安全工作，依据“预防为主、防消结合”的工作方针，落实各项消防工作法令、法规，协助经理做好与公安、消防、安监、商务等政府职能部门的外联工作，并同属地消防中队保持密切的联系；2、督促、协助各门店落实各项消防、安全管理制度，负责日常监督、管理、检查工作，及时发现和消除火灾隐患，确保消防安全；3、负责同各部门、业户及外部施工单位签订安全责任书，做好业户的协调、管理工作，确保

5、安全生产责任制的落实；4、负责组织对全体员工进行安全教育，开展消防技能培训、演练活动；5、负责对门店消防设备设施进行监督管理，使之处于完好状态。安排防损员对消火栓、灭火器等消防设施进行巡检并做好维护保养。6、协助相关部门做好二次装修改造等工程项目的申报、审批、验收工作。对施工现场进行消防安全检查，确保施工现场的消防安全。7、负责对要害部位和业户内部进行消防安全检查及监督管理，发现隐患要坚决督促整改。8、负责消防中控室的管理工作，制定相关管理制度，并督促执行。9、发生各类火灾、火险应做出火灾事故调查报告，重大火灾隐患应出具书面调查分析报告，及时上报领导。11、负责建立健全安全管理制度及消防档案。

6、12、定期对门店进行消防安全检查，提出奖罚意见和隐患整改措施。店铺防损主管职责门店防损主管日常隶属于店长管理，消防、防损等相关业务受公司行政部直接管理，其具体岗位职责：1、负责防损员的日常管理、排班及考勤上报工作；2、负责门店日常消防安全、商品安全、治安安全工作；3、负责门店消防设备设施的检查和隐患整改、上报工作；4、负责门店防盗设备的正常使用和损坏报修；5、负责门店监控系统的正常使用和故障记录、上报维修工作；6、负责门店治安工作，对扰乱正常经营秩序行为及时制止并妥善处理；7、负责门店装修、改造及施工现场的管理及防火安全工作。负责与各部门安全生产责任制的有效落实；8、负责门店防盗扣统一管理及发

7、放领用登记工作；9、负责门店员工的安全教育及消防培训、考核工作；10、负责商品出入的安全管理工作；11、及时处置门店出现的突发事件，保障门店正常经营；12、协助行政部、店长做好迎接消防、安监、公安、商务等政府职能部门的安全检查及外联工作。防损员职责：防损员受防损主管直接领导，其具体职责：1、热爱公司、爱岗敬业、尽职履责，一切行动听指挥；2、负责门店安全巡视工作，确保防火安全、商品安全；3、及时发现火灾隐患、商品安全隐患、治安隐患，并妥善处置和及时上报；4、精通消防、防损业务和技能，关键时刻挺身而出；5、做好出入口秩序维护工作，认真履行票物核实、签章工作；6、及时处置当班突发事件，保证门店经营秩

8、序；7、做好对扒窃分子、可疑分子的监控、跟踪、盯守工作；8、熟知消防设备设施分布区域，熟练掌握灭火设施的操作，熟知门店用电线路及钥匙；门店防损一日工作流程营业前：1、7：45H夜间值班员打开员工通道门，员工开始进店进行打卡、更衣等做好岗前准备工作；2、8：30H夜间值班员关闭员工通道门，参加每日店面晨会；3、8：30H，日勤值班员负责员工通道岗安全保卫；4、8：45H，夜间值班员在晨会结束后开启入口电动防盗卷帘门、安全出口门，布置正门警戒线；5、8：55H夜间值班员与值班经理、日勤防损负责人进行工作交接，并在启封场登记表上签字，完成日夜班交接工作，与此同时，日勤防损全面上岗开始工作；6、9：0

9、0H正式开始营业，迎接顾客进店购物；营业中（9：00H至21：00H；周五六至22：H）：7、出入口固定岗坚守岗位，履行职责；8、认真检查顾客购物电脑小票，做到票物相符；9、对出店返仓、大客户调货等出店单据进行核实并按规定签字记录；10、如遇消防、安监、城管等政府部门来店检查，门店值班员应及时通知防损主管和值班经理；11、负责岗勤周围公司财产及促销商品的安全；12、负责对收银人员的监督；13、负责对防盗感应杆报警情况处置；14、保证进行门店顾客及员工安全；15、做好对老、弱、病、残及需要帮助人员的服务工作；16、掌控进出店人员动态，如有异常情况及时上报；17、轮岗后，固定岗人员按规定路线对卖场

10、进行消防安全、商品安全巡视；18、及时发现并妥善处置出入口及卖场紧急事务和突发事件；闭店后（21：00H-9：00H）19、21：00H清场（周五六22：00H），任何人员不得滞留（公务除外）；20、切断一切电源，只保留夜间必须的值班灯和必要的设备设施用电；21、关闭一切出入口和门窗，锁闭防盗卷帘门；22、与夜间值班员、防损负责人、值班经理共同在闭店登记表上签字，完成工作交接；23、夜间值班员按规定每小时进行一次安全巡视，并认真填写值班记录；24、夜间如遇突发事件，妥善处置并及时上报；出入口岗勤职责：1、按规定时间准时上、下岗，不得迟到、早退；禁止所有员工上下班及班中从入口进出；（因工作需要除

11、外但需得到防损部批准）2、雨雪天气提示顾客、员工注意小心防滑；吸烟及衣冠不整者禁止入内，严禁狗、猫等宠物入内；3、维护出入口秩序，疏散滞留顾客；4、使用文明用语，耐心解答顾客提出的问题；5、认真负责，做到有票必检、无票捕查、票物相符；6、严禁未销磁商品通过出口，一旦发生报警情况，必须认真核实；7、对进出店货品进行认真检查，并按规定做好登记。8、严格检查员工出店时所携带物品，避免商品流失；9、禁止货物从入口携带外出，下班员工必须打开随身携带包裹，接受防损员检查，否则将给予罚款、辞退、上报人事备案处理；10、观察出入卖场人员，有可疑及异常情况立即报告防损主管和值班经理；11、出入口岗值班防损员采取

12、轮流用餐方式，严禁空岗现象发生；收银台防损岗位职责1、监督员工是否在指定收银台购物交款；2、监督制止顾客、员工将未交钱商品带出商场，情节严重者给予辞退或送交公安机关处理；3、监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与员工顾客亲友串通现象；4、监督顾客员工在买单时是否有调包、更换价格、使用假币等情况；5、监督收银员是否有无故下机离岗情况；6、收银员应唱收唱付，观察并提示顾客是否还有未交款商品；监控室岗职责1、在防损主管领导下，完成监控室的安全、保密、正确操作等工作；2、熟练掌握各种监控系统、仪器、设备工作原理、使用性能、常规维护；3、熟悉监控区域的布局，方位，发现可疑情况立即报告防损主管和值班经理

13、，并做好跟踪录像和详细情况记录；4、不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即用对讲机报告防损主管；5、认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室；6、爱护监控设备，出现故障主动报告并联系相关部门及时排除；7、做好机房卫生工作，钥匙领还和对讲机充电工作。巡视岗岗勤职责：1、根据规定时间、路线、内容认真进行巡视检查并做好登记；2、发现问题及时上报并妥善处置；3、及时整改巡视中发现的消防安全、商品安全隐患，不能整改的要及时上报防损主管；4、认真检查消防设备设施，使之处于完好状态；如：消火栓、灭火器、手动报警、防火门、防火卷帘门、烟感、喷淋、应急灯、安全出口指示灯等；5、认真检查防盗设施，使之保持

14、工作状态；如：监控摄像机、防盗扣、出入口报警杆等；6、巡视中，要特别关注有异常行为的员工、顾客，并做好跟踪、记录、上报等工作；夜间值勤岗职责：夜间值班工作是门店安全工作的重要组成部分。认真做好夜间值班管理工作，对门店夜间防止火灾、预防盗窃等安全保卫工作有重要意义，也是白天营业能正常进行的必要保证，为进一步加强夜间值班工作，特制定以下岗位责任制。1. 按时上下班，做好交接班工作。了解当天营业情况，接受主管、值班经理布置的工作。2. 熟悉消防器材分布区域，会使用各种灭火器材补救火灾。3. 与当班门岗一起站立目送员工离场，对不正常携带物品、包括离场的员工进行询问、检查，发现异常情况，立即报告主管。4

15、. 对夜间施工工作人员要严格管理，事先讲明门店安全工作规章制度，使其自学遵守，严禁违章作业、动用明火未经批准的有权制止。5. 所有员工离场后，先关闭大门，检查电梯是否关闭、各出入口、员工通道的门是否锁好，然后巡查卖场每小时一次并做好记录。6. 与消控室保持密切联系，配合做好其它工作。遇节假日，集团公司上级领导夜间检查，积极做好接待。平时认真听取集团公司安全部门的指导意见。7、 发生紧急情况，如火警、盗窃、卖场进水等，立即报告门店有关领导，并采取正确的应急措施。8、认真按时做好夜间值班记录，保管好通讯工具，防盗标签测试器、电筒、钥匙工具等，防止损坏和遗失。9、夜间值班不准睡觉、不准喝酒，不准在卖

16、场内吸烟，不准带其他人进入卖场。10、 早晨，在员工上班前打开更衣室门、按规定通道出入，检查上班员工是否穿着工作服，佩带工牌。按规定时间放行。11、做好交班工作，对夜间发生的异常情况，及时向主管报告。12、巡查卖场必须两人一同巡查。13、 巡查内容重点部位：门窗是否关好、锁好，电源是否切断，该开的设备是否正常运转；消防栓、灭火器、安全通道的防火卷闸门是否有物品堵塞；库房是否锁好；卖场内是否有人员滞留，是否有易燃易爆物品（烟蒂、蚊香等），及时发现火灾，盗窃等不安全事故隐患。雨季时要做好夜间防汛工作。对讲机使用规定1. 要正确使用对讲机，更换电池前要先关掉对讲机，禁止捉拿对讲机的天线。2. 在交班

17、时要说明对讲机的数量，使用情况有无损坏，如有损坏及时报防损部。3. 使用对讲机说话应简单、明了，禁止用对讲机聊天及讲与工作无关的事情。4. 使用对讲机应按照编号呼叫对方及说明自己的编号。5. 如因个人使用不当造成损坏或丢失由个人承担所需费用。6. 使用对讲机应遵守上级领导优先通话、紧急事项优先通话原则；7. 对讲机仅在执勤时使用，严禁将对讲机用作私人用途，严禁将对讲机擅自带出执勤区域或转借他人；8. 严禁使用对讲机聊天，说笑，讲与工作无关的事情；9. 爱护使用对讲机，严禁耍弄、敲打、扔摔和私自装拆对讲机；10. 对讲机通讯频道一经设定，任何人不得更换频道，关闭对讲机；11. 应保持高度注意力接

18、受通讯信息，回应信息应及时快捷；12. 严禁通话使使用污言秽语和嬉笑吵骂；13. 防止对讲机被雨淋日晒，避免将对讲机放置在潮湿处；14. 应注意对讲机电池使用情况，即将用完时应立即通知组长并关闭音量，到指定地点更换新电池；15. 交接工作时，要仔细检查对讲机使用状态，并做好记录，如有损坏，照价赔偿16. 防损主管应定期组织检查，确认对讲机使用完好状态。不能使用的，应及时送修。防盗扣、解锁器管理制度1、门店所有商品防盗扣和解锁器由门店防损主管负责管理；2、除收银台安装的解锁器外，备用解锁器由防损部管理；3、除库房、卖场商品所用防盗扣外，备用防盗扣和防盗报警器由防损主管统一管理；4、各品类（部门）

19、如需防盗扣、解锁器时，由各品类（部门）申请，品类主管和店长同意后到防损部领用并做好登记。钥匙管理制度1. 防损部持有店铺所有房门钥匙，并由防损部保管。2. 人事主管拥有更衣柜备用钥匙。3. 只有钥匙管理人员有权使用钥匙，其余人员使用钥匙开门、开锁需进行登记。4. 店铺出入口、办公区、库房和更衣柜钥匙，任何人不得配制，如需配制需报店领导批准、备案。5. 保持钥匙及锁的完好及正常使用，对于不经常使用的钥匙需每月进行一次试开。6. 防损部保管的钥匙不得转借，不得带出商场。7. 钥匙要有序排列，分类编号，方便使用。8. 钥匙损坏应及时上报，未经授权不得随意更换锁具。9. 防损部持有店铺所有房门钥匙，并

20、由防损部保管。10. 人事行政主管拥有更衣柜备用钥匙。11. 只有钥匙管理人员有权使用钥匙，其余人员使用钥匙开门、开锁需进行登记。12. 门店出入口、办公区、库房和更衣柜钥匙，任何人不得配制，如需配制需报店领导批准、备案。13. 保持钥匙及锁的完好及正常使用，对于不经常使用的钥匙需每月进行一次试开。14. 防损部保管的钥匙不得转借，不得带出商场。15. 钥匙要有序排列，分类编号，方便使用。16. 钥匙损坏应及时上报，未经授权不得随意更换锁具。更衣室管理制度1. 更衣柜是为员工提供更换、保存服装的设施。禁止在柜内存放与工作无关的杂物，食品和贵重物品。2. 使用者应爱护保管使用更衣柜，保持整齐和清

21、洁，不得随意调换位置，凡造成损坏者按规定赔偿，严重者给予纪律处分。3. 更衣柜正常损坏时，由使用者提出报告，批准后给予维修。4. 更衣柜的钥匙由使用者自己保存，丢失自负，重新购置新锁。5. 更衣柜应随时关锁，一旦发现物品丢失，应立即报告防损部协助查找，但公司不负财物损失责任。6. 特殊情况下有关部门有权根据公安部门需要对衣柜进行检查，而无须使用者本人在场。7. 员工调离时，应将更衣柜整理干净，交回管理部门。8. 严禁在更衣室内吸烟、嬉闹，乱扔杂物，随地吐痰，严禁将易燃易爆和危险品带人室内。9. 不准在更衣室内会客，休息，或长时间滞留。10. 员工未经允许绝对禁止将商品带入更衣室内。库房消防管理

22、“六不准”和“五距”“六不准”1、 不准设置移动式照明灯；2、 不准吸烟和焚烧废纸；3、 不准点油灯蜡烛；4、 不准乱拉电线；5、 不准存放易燃易爆物品；6、 不准无关人员进入库房。“五距”1、 灯与货物距离 0.5m ；2、 货与墙距 0.5m；3、 货与柱距 0.3m；4、 垛与垛距 1m；5、 货与房顶距 0.3m。 易燃易爆品管理制度1. 根据公安 、消防部门关于易燃 、易爆物品使用、存储管理有关规定，结合门店实际情况，制定易燃、易爆物品安全使用、管理办法。2. 易燃 、易爆物品指：汽油 、酒精、乙炔 、煤气 、液化气 、 氯气 、烷气、氮气等。3. 易燃、易爆物品保管储存必须严格按照

23、有关规定管理，建立健全各种规章制度。4. 使用气体钢瓶数量较大的单位要设立专用库房，餐饮场所应设专用液化气供气室，并做到安全管理制度齐全，要有专人负责。物品摆放整齐，不准超量，出入库（室）手续齐全。助燃 、易燃钢瓶不准存放在一起。5. 对库房（室）内的防爆、排风等设备要做到经常检查，发现问题，及时维修。6. 有煤气设备的单位，要建立健全各种规章制度。对管线 、开关经常检查，发现问题及时维修。用火部位要有专人负责，做到有火有人，人走火灭，人走关阀。7. 长期不用的易燃、 易爆物品，不得乱扔乱放，要统一处理。8. 管理人员应热爱本职工作，熟悉易燃、易爆物品的性质，及灭火方法。9. 易燃、易爆物品管

24、理人员，必须经消防安全培训，方可上岗。10. 使用易燃、易爆物品的单位、 个人要严格遵守使用安全制度和操作规程。11. 使用人员应熟悉易燃、易爆物品的性质，助燃与易燃、易爆物品在使用时要达到安全距离，禁止违章操作。12. 使用易燃、易爆液体物品，应用多少领多少。工作后有少量剩余时要加封存放，数量较多应及时入库或存放在安全地方，有专人负责。13. 使用的气体钢瓶要符合有关部门规定的安全标准。没有合格证的钢瓶，严禁使用。14. 使用液化气罐时，气罐与炉具必须达到安全距离。气罐与炉具的连接管应符合安全标准，距离较远时，应用铁管连接，要经常检查，发现损坏，及时更换。每个气罐要有专人负责。15. 因违章

25、 、违规管理、使用造成后果的部门、 个人，要视情节给予行政和经济上的处理。严肃查处。电梯维护保养制度1、经常按期检查各线路接头的连接可靠性发现门题及时维修。2、经常对继电器，接触器的触头进行清理以保证控制线路的正常工作。3、定期检查控制线路内各安全装置的可靠性，及时进行调节。4、经常检查驱动装置传动箱内的油液量，当油液低于油线位置时要及时加油并按期更换新油。5、经常检查制动器的工作情况是否正常，如有差异要及时按技术要求进行调整。6、定期对驱动链条和电引齿条加注适量的润滑油脂。7、定期松扶手防偏轮和托，螺是否松动，定期对扶手驱动链条的张紧机构进行调节。8、各种电梯每周保养一次擦拭机件，电气原件，

26、润滑油加油检查各机电零件的工作情况。每半年对主要部件要清洗调整一次每三年大修一次，对全部零件清洗、调并对损坏部件进行维修。电梯安全制度1、非工作人员不得开关电梯；2、电梯钥匙由防损部统一管理，值班防损在启封场时负责开关电梯；3、电梯不能超重，超载、超负荷运行；4、电梯上不准嬉笑、打闹；5、电梯关闭后要将钥匙放在指定位置，并有专人管理；6、老人、儿童乘坐电梯要提示注意安全。消防工作制度1.认真学习贯彻落实消防法及北京市安全生产条例和北京市政府第176号令，加大宣传、培训力度，对员工进行消防常识的教育，让全店员工熟知消防常识，做到人人都对企业消防工作负责。2.明确任务，落实责任，逐级签订安全防火责

27、任书，按照 “谁主管，谁负责”的工作原则，真正把消防工作落实到实处。3.加大检查.整改力度，除每周组织专项检查外，每天都要有防损部三级巡查制检查安全防火情况，发现问题，及时汇报，及时处理。4.每年组织门店员工进行灭火疏散演练不低于两次。5.做好重大节日期间防火工作，并制定具体保卫方案。6.加强火源，电源的管理，落实好天然气.液化气的检查制度，电气线路设备的检查制度，及时清楚火险隐患。7.建立企业消防档案，组建义务消防队，做到预防为主，防消结合。加强吸烟管理制度，商场为无烟商场禁止吸烟。8.坚持做好安全出口，疏散通道的专项治理和检查工作，对发生火灾或火灾隐患整改不及时部门，将加倍处罚责任人。9.

28、保障消防设施设备在位，完整好用，符合法律法规要求，并落实维护责任人。治安安全管理制度1. 全体员工要自觉遵守“治安管理处罚条例”和“市民文明公约”。2. 维护商场正常的办公、经营秩序、严禁无理取闹。3. 严禁赌博，偷拿或侵占他人财物，不传播、散布、复制淫秽录相和书刊。4. 禁止酗酒闹事，造遥惑众，煽动闹事，不得侮辱他人或制造事非诽谤他人。5. 不得对举报人或检举人、证人进行打击报复，不得抗拒妨碍公安、防损人员执行公务。6. 不得私自制造、购置、携带各种凶器，不存放剧毒，易燃易爆等危 险物品。7. 不得私自兑换外币和倒卖有价票证，不得弄虚作假。严禁用不正当手段或途径损害公司利益。8. 自觉搞好商

29、场内的防火、防盗、防骗、防破坏、防自然灾害等项工作，承担应尽义务，维护商场的利益和良好的秩序。施工防火管理制度1. 凡新建、改建、扩建、装修工程必须在开业前写出书面报告报防损部备案，并由装修部门报消防局审批，防损部协助。2. 施工单位在施工前必须签订“施工安全协议”，并明确甲乙双方权力和义务以及违约责任。3. 施工中凡需动用电气焊时须提前申报，并注明防火预案措施，由防损部开具动火证，方可进行作业。4. 工程竣工后，需经消防局验收，施工单位需提供相关技术资料和必要的报告。如与报告不符，造成经济损失由施工单位负责。5. 未经审批，擅自开工或竣工后不验收所造成的一切后果由施工单位负责，防损部有权依据

30、市政府及有关法规令其停工。凡在施工中违反操作规程造成火险、火灾的要追究施工单位负责人的行政或刑事责任。6. 开发新店施工过程中，防损部人员协助开发部参与商场开业前的消防验收，并与当地消防主管单位搞好配合和工作接洽。重点要害管理制度1. 重点、要害部位的防损工作，要认真贯彻预防为主，确保重点，打击敌人，保障安全的方针，努力做到防患于未然。2. 财务室、计算机房、仓库、监控中心等为重点部位。现金、票证、有价证券管理部门、收银台、金库、总经理办公室及店长办公室为要害部位。3. 重点、要害部位应配备政治可靠、作风正派、工作负责、技术胜任的工作人员。凡调配到重点要害部位的工作人员，应事先通知防损部，不适

31、合在重点、要害部位工作的人员，要及时调离。4. 重点、要害部位要建立安全防损档案，并制定和落实防破坏、防盗窃、防失密、防火灾的安全防损制度和防范措施。本部室要制定突发事件预案，报防损部备案。5. 重点、要害部位严禁非工作人员或无关人员进人。严禁存放其它物品。6. 重点、要害部位必须建立岗位制度，安全防范工作必须做到职责分明，经常进行安全的自检、自查，有安全检查记录单，发现问题和隐患迅速整改并报告有关部门领导。7. 防损部要会同有关部门对重点、要害部位进行安全检查。安全设施、设备要保持良好的状态。8. 要配备保安的力量，坚持昼夜值班，巡逻检查，建立值班登记和交接班制度。对特别重要的部位，要安装必

32、要的技术预防设施。9. 确定和撤销重点、要害部位，应履行审批手续，由防损部填写重点、要害审定书。经领导审定，并报公安机关备案。10. 重点要害部位的工作人员必须廉洁奉公，遵纪守法，严格遵守财经制度、物品管理制度及各项安全管理规定。押送款安全制度1. 在执行押款任务前应提前通知防损人员，做好押款装备以及顶替岗位的准备。2. 押款人员要高度遵守保密守则，服从命令，听从指挥。3. 防损人员要佩带对讲机或其他通讯工具。对于有经常性押款任务且数额较大的部门，应配备防弹（刺）背心、钢盔等装备，以确保人员、财产安全。4. 公司出纳应掌握防损人员通讯方法及排班情况，做到与公司、银行联系通畅。5. 押款过程中必

33、须配备2名以上防损人员进行护送，转移过程中防损人员不得接触现金及存放现金的用具。6. 款项较大时，应保持2名以上财务人员负责携款，款项数额要做到绝对保密。7. 负责携款的财务人员应位于护送防损人员之间，相互保持在1米的距离范围以内，遇款项巨大时，要增加押款防损数量。8. 押款过程中，必须开启款箱的安全保护装置。9. 押运过程中发现危险情况要及时报警，并向领导进行报告。10. 所有店外押款，必须由银行专业人员承担。11. 每次押款结束后将押款情况详细记录在案。卖场安全管理制度1. 员工的自行车、三轮车、摩托车及私人贵重大件物品不得进入店内存放；2. 商场的员工、临时工、实习学员、厂家促销员、信息

34、员、民工等进场内要出示商场核发并能证明其身份的有效证件，否则不准进人，员工要支持防损部人员执行公务。3. 卖场、办公区内一律不准使用电热器具（电热杯、电炉、酒精炉等）取暖、烧水、热饭，柜台销售电热器具，试用后应及时断电。4. 卖场的试衣间不得当散仓存放商品或其它物品。5. 严禁随意挪动、拆御、遮挡、堵塞消防设备，器材，监控报警设备及线路。6. 禁止商场员工在营业场所嬉笑，打骂，斗殴，维护卖场良好秩序，不得阻碍公安，消防，防损人员执行公务。7. 认真做好本区域内的班后安全检查，包括拉闸，断电清理易燃物，关窗，锁门等，发现问题及时解决并上报有关部门，在确保无任何隐患后，按要求填写值班日记。8. 下

35、班携带个人物品出场须经门卫防损检验，购买商品的要出示购买凭证，方可离场。9. 营业终止后，员工及促销员在规定的时间内离场。营业终场退场后，不得再次进入商场。如有事须进人时，要向值班、警卫人员讲明理由，得到允许后，由值班人员陪同下方可进入货场。10. 商场员工上、下班，须走员工通道。不得随意串层，滞留。商场消防安全管理规范1、消防疏散主通道不少于2.4米，辅助通道不少于1.5米；2、安全出口保持畅通，无堵塞、无挤占，疏散门向疏散方向开启，门内外1.4米内不设踏步；3、安全出口门无上锁、封闭现象；4、疏散指示灯、安全出口灯、应急照明灯无遮挡、损坏、不发光现象；疏散指示标志无损坏、间距保持连贯、不大

36、于10米、无误导现象；5、疏散通道、安全出口设置应急照明灯；6、疏散门禁止采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门、门外1.4米无设置踏步现象；7、重点部位设置应急照明灯，如：（财务室、配电室、库房、疏散通道）；8、安全出口落地门设置安全警示标志；9、卖场内按规定配备灭火器、消防栓，压力、部件齐全无遮挡圈占；10、卖场内安装覆盖全区域中英文广播，广播盘时刻处于完好状态；11、高压配电室设专人24小时值班，设置模拟板、防鼠板，无存放危险品或杂物，值班记录详实；特种作业人员持有国家正式颁发的特种上岗证，穿戴劳动防护用品；12、库房货物摆放符合五距要求，禁止使用移动照明灯，安装防爆灯；13、展台线路按要求穿过

37、金属铁管，主电源达到最低4平方并符合安装要求，展台后无堆放杂物、易燃品，无私拉乱接电源现象；14、防火卷帘门下禁止堆放杂物，防火门保持常闭状态、闭门器顺序器无损坏，保证正常使用；15、中控人员持证上岗，按时填写24小时值班记录，制度齐全，应急包物品齐全；16、卖场禁止超负荷用电和私拉乱接电源现象；17、喷淋、烟感无悬挂物影响，能够保持正常报警，使用；18、卖场内任何人员严禁吸烟；19、定期进行消防知识培训和疏散演练，员工熟练掌握基本的救援、灭火、逃生知识和消防知识；20、班后用电设施、电器完全断电；施工使用明火需防损部开具动火证；施工现场配备灭火器并有专人盯守；21、单位如有外租部分与其签订防

38、火安全协议；22、安全生产生产制度，消防档案，24小时隐患排查记录按要求制定、填写；装修施工安全保卫制度1.所有人员进场必须出示施工证。装修人员要有装修资质证。2.装修人员按商场统一规定时间进场，退场。装修人员必须服从商场的统一协调与安排。3.禁止在商场内抽烟和使用明火，否则一次罚款100元。 4.禁止私拉乱扯、乱插电线、电源，须用正规插头接用电，用电必须经现场的专职电工同意，统一安排。不得用短线头接电，否则一次罚款100元。5.用电设备工具必须有漏电保护装置，工具、电锯类必须符合安全规定。 6.施工人员不得穿拖鞋进场，空中作业要有保护装置。 7.需电焊和切割东西，必须将场地清理干净，并配备灭

39、火器。电焊工必须持证上岗，违者罚款200元。 8.施工人员夜间不得私自进入规定装修以外商场，否则一次罚款300元。 9.顶部安装灯具，必须经百货大楼设备科核定用电量，确认具体安装方案后方可施工，由于挖错孔造成的问题由装修方修补。10.施工期间，因施工方的责任造成责任事故或人身、财产损失的，由施工方负全面负责。造成第三防损失的也由施工方负责。中控室管理制度 1. 中控室属于机要部门，非本室工作人员，一律禁止入内，严禁在上述部门会客，吸烟、动用明火。2. 遇有参观考察或上级主管部门到上述部门时需请示主管负责人，待批准后，方可接待。并签署来访者单位、姓名。操作人员无权向来访者介绍所操作设备的性能、数

40、据及安装分布情况。3. 严禁非本室操作人员动用设备任何部件，禁止私自顶班代替操作。4. 操作人员要定期检修、保养、擦试、维修，保养时要严格执行操作规程，防止跑电漏电，注意人身安全。5. 加强电源的管理严禁用电加热设备，注意防火，室内要配备足够的消防器材，工作人员要掌握使用知识和灭火技能。6. 建立交接班记录，对本班内发生的问题要有文字记载，处理结果提高警惕严防破坏，发生可疑现象或事故要及时报告防损部，同时保护好现场和设备。安全巡视检查制度1. 为了使商场的各项安全制度得到贯彻落实，安全检查要坚持以综合检查与专项检查相结合，重点检查与全面检查相结合原则实行三级安全检查制。2. 商场的安全检查由商

41、场治安、消防委员会领导，防损部具体实施3. 商场安全检查每月进行一次大检查，由商场主管领导防损部人员及有关部室负责人组成检查组，重点检查各项安全制度，防火制度及有关措施 的执行情况。 4. 对检查出的问题、隐患、责成有关部室限期解决。5. 以商场各部室、楼层为单位，由主管经理和各级安全负责人，每周6. 对各部室所管区域进行一次全面检查，发现问题隐患及时解决并做好安全检查记录。对一时难以解决的问题隐患要写出书面报告，上报商场安委会。7. 各营业部门及安全值班人员每日应对本区域内班前、班后进行安全检查，发现问题、隐患及时排除并做好记录。解决不了的要做好预防措施，及时上报防损部。8. 重大节日、活动

42、及重要会议期间，商场进行全面安全检查。各级主管领导必须亲临现场仔细认真检查。9. 除按期进行“三级”检查外，防损部要按分工对各部室，楼层网点进行经常性的随机抽查，填写检查记录，发现问题隐患要督促各有关部室及时解决，必要时签发“治安或火险隐患通知单”，“限期整改单”和“违章罚款通知单”，令其限期改正解决。启封场管理制度1、 防损员依据排班时间提前5分钟上岗，认真检查进店员工，非本店员工不得进入；2、 启场前（晨会前）门店员工，均不得通过收银区进入卖场内；3、 防损主管或带班同值班经理共同检查店内设施设备是否正常；4、 各部门员工到达工作岗位，做好营业前一切准备；5、 根据防火、防盗、治安要求，各

43、部门检查责任区内安全情况，如有异常报告防损主管和值班经理；6、 如因公进入需得到店长及行政部经理、负责安全主管批准后，方可进行办理；7、 封场时必须对卖场进行拉网式检查，除夜间值班外不得任何人员滞留；8、 店内监控设备运行正常；9、 门店所有门窗及出入口关闭完好；10、 消防设备设施（消火栓、灭火器、安全出口、应急照明等）运行正常；11、 切断所有电源，水管关闭完好；12、 夜间值班员上岗按规定进行巡视检查，保证夜间防火防盗安全；门店启、封场检查登记表2010 年 月 日 防损交班： 防损接班：表 防损主管： 值班经理：防损交班： 防损接班：防损主管： 值班经理：监控室管理制度1. 监控室实行

44、24小时值班制度。2. 在商场营业时间内，值班人员应密切监视重点部位，注意及时发现可疑对象，必要时应录像。3. 每日录像，注意观察员工有无偷拿商品，违章违纪行为以及有无隐患，险情。4. 夜间值班每小时均应对货场监控范围进行巡视搜索，观察有无滞留人员有无异常情况。一旦发现常情况要按照异常情况处理办法认真、及时、正确处置、报告，并做好记录。5. 每天擦试机台，机柜次，保持室内清洁，各种物品摆放有序。6. 正确使用设备，注意观察设施运行情况，一旦发生故障，发现异常及时处理、检修，同时报告有关部门和领导。7. 监控人员除按商场的要求执行外，同时还应遵守物业安全部对监控室的管理规章，工作要求，密切配合。8. 非监控室工作的无关人员未经防损部同意，不得随意进人。9. 值班人员在值班中要