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1、太原同顺企业管理技术咨询有限公司TAI YUAN TONGSHUN ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 公 司 简 介宗旨：专业 科学 诚信 高效质量方针 专业的咨询队伍 科学的咨询方法 创造一流的咨询公司 为客户建立高效的优质体系 质量目标认证通过率100% 合同履约率：100顾客满意率：98%，每年提高0.5%一、公司简介太原同顺企业管理技术咨询有限公司是根据国家工商行政管理局、国家质量监督检验检疫总局的规定，在太原市工商行政管理局注册的独立的法人机构；为了周到服务，特在北京设立了分支机构。本公司是一家专业从事ISO9000、ISO14000、
2、ISO22000（HACCP）、OHSAS18000、TS16949、SA8000、ISO13485等体系认证咨询以及CE、QS市场准入证、CCC(3C)、环境标志（十环标志）、绿色建材、绿色食品、有机食品、煤矿安全标志（安标）等产品认证咨询的咨询服务公司。在长期的发展中,同顺公司与国内外很多家知名认证机构建立了良好、稳定的合作关系，认证通过率100%。 同顺公司拥有一批具备国家注册资质，有丰富实践经验的咨询师，他们遍布各行各业（机械、塑料、电子、化工、建材、服务、食品、建筑工程、装饰工程、环保工程等），不仅具有深厚的企业管理及国际标准认证的文化理论基础，同时也分别是某专业领域的专家，能够很好
3、的将国际先进管理模式与中国实际运作情况有机结合，保证企业建立的质量体系能够有效运行。为了对咨询过程进行控制，公司要求每位咨询师必须严格遵守公司制定的咨询人员工作守册和保密规定。公司在签订咨询合同后，根据受咨询方行业特点及不同的要求配备相应的咨询师，并对文件框架进行构思。公司将咨询过程细化成几个步骤，每个步骤都规定了具体的操作流程，并要求填写规定的表格并要求确认，公司综合管理部不定期地对咨询项目进行跟踪，以确保质量目标的实现。公司秉承“专业、科学、诚信、高效”的质量方针，坚持“诚信为本，为客户提供高效的优质体系”的经营理念，团结进取、务实创新、优质高效为社会各界提供专业化的服务。同顺公司愿与您共
4、同构建优质的管理体系，专业服务的理想境界！二、体系认证介绍1、质量管理体系ISO，即国际标准化组织,它是由百余个国家/地区标准机构组成的,是世界性标准联合会。ISO9000是国际性的质量体系标准。现已有百余个国家地区等效或等同采用了 ISO9000标准。ISO9000 标准自1987年第一版颁布以后，经过了94版初步修订和2000版的全面修订，现已将原有的ISO9001/2/3等3个认证标准合并为1个认证标准，即ISO9001：2000版,从2000年12月15日正式发布生效(中国大陆于2001年6月1日开始实施)。而94版证书已于2003年12月15日起自动作废。ISO9000标准自颁布以来
5、，它以其广泛的通用性和指导性，被世界上数百万家企业所接受并严格执行，是否拥有ISO9000证书，已成为衡量一个企业是否能持续生、满足顾客要求的产品,是否具有与国际管理行为接轨能力的重要标志，获取ISO9000第三方注册证书，已成为诸家渴望持续、良性发展企业的当务之急。另外，通过了ISO9000认证不仅可以提高企业形象，加强市场竞争力；同时，通过咨询辅导过程也加强了企业内部管理水平，降低了成本，为企业提供了一整套可操作性强，实效性强的内部管理运作模式，取得理想的效果。A、做了ISO9000的好处是什么1、强化品质管理，为企业的高效运作能力提供方法；2、增强客户信心，加强企业的市场竞争能力，扩大市
6、场份额；3、提高产品质量，保护消费者利益；4、降低成本；5、主动向社会和客户提供一个承诺；6、有效避免产品责任；7、有利于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和希望；8、是通向国际市场的通行证。B企业应用ISO9001的核心理念-八项质量管理原则1以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。就是一切要以顾客为中心，没有了顾客，产品销售不出去，市场自然也就没有了。作为一个组织，还应该了解顾客和市场的反馈信息，并把它转化为质量要求，采取有效措施来实观这些要求。想顾客所想，这样才能做到超越顾客期望。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工
7、中贯彻。2 领导作用领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。领导的作用，即最高管理者应该具有决策和领导一个组织的关键作用。确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保提供相应的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则。3 全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾
8、客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发员工的积极性和责任感。没有员工的合作和积极参与，是不可能做出什么成绩的。4 过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。首先介绍一下“过程”这个词，在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。一个过程的输入通常是其他过程的输出，过程应该是增值的组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。这里的增值不仅是指有形的增值，还应该由无形的增值，比如我们的制造过程，就是将一些原材料经过加工形成了产品，可以想象一下，产品的价格会比原材料的总和要高，这就是增值。这是一个最简单的例子。5 管理的系统方法将相互关
9、联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。组织的过程不是孤立的，是有联系的，因此，正确的识别各个过程，以及各个过程之间的关系和借口，并采取适合的方法来管理。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。6 持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。在过程的实施过程中不断地发现问题，解决问题，这就会形成一个
10、良性循环。持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。最终形成一个PDCA循环，并使这个环不断的运行，使得组织能够持续改进。7 基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。组织应该搜集运行过程中的各种数据，然后对这些数据进行统计和分析，从数据中寻找组织的改进点，或者相关的信息，以便于组织作出正确的决策，减少错误的发生。防止决策失误对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工
11、具之一。统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。8 与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。刚才提到的组织的供应链适用于各种组织，对于不同的组织，他在不同的供应链中的地位也是不同的，有可能是一个供应链中供方，同时是另外一个供应链中的顾客，所以，互利的供方关系其实是一个让供应链中各方同时得到改进的机会，共同进步。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，
12、特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方都有利。2、ISO14OOO环境管理体系A、ISO14000是什么？ ISO14000是一个国际公认的环保管理体系标准，该标准是由环境方针、策划、实施与运行、检查和纠正、管理评审等5个部分的17个要素构成，各要素之间有机结合、紧密联系，形成PDCA循环的管理体系，并确保企业的环境行为持续改善。ISO14001是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系国际标准，ISO14001认证已成为跨越绿色贸易壁垒，进入国际市场的重要“武器”。B、ISO14000标准的特点l 注重体系的完整性，是一套科学的环境管理软件l 强调对法律法规的符合性，但对环境行为
13、不作具体规定l 强调污染预防，持续改进l 要求对组织的活动进行全过程控制l 广泛适用与各类组织l 与ISO9000标准有很强的兼容性C、ISO14000标准的基本要求l 要求建立文件化的环境管理体系l 制定环境方针，做出环境保护的承诺l 识别企业的环境因素，制定目标指标以改善环境状况l 要求污染预防，持续改进；遵守法律法规l 针对企业的重要环境岗位，建立作业程序加以控制l 注重各方面的信息沟通l 要求对紧急突发事件，建立应急和响应计划D、做了ISO14000的好处是什么有利于提高全社会的环境意识，树立科学的自然观和发展观； 有利于提高人们的遵法、守法意识，促进环境法规的贯彻实施； 促进组织通过
14、建立自律机制，制定并实施以预防为主、 从源头抓起、全过程控制的管理措施，为解决环境问题提供了一套同依法治理相辅相成的科学管理工具，为人类社会解决环境问题开辟了新的思潞； ISO14000系列标准对环境污染同减少资源、能源的消耗同时并重，从而能有力促进组织对资源和能源的合理利用，对保护地球上的不可再生和稀缺资源也会起到重要作用； ISO14000系列标准意在保护环境，但它并不排斥发展，它是建筑在科学的发展观基础之上，贯彻这一标准，有利于实现经济与环境协调统一，有利于实现可持续发展；实施统一的国际环境管理标准，有利于实现各国间环境认证的双边和多边互认，有利于消除技术和贸易壁垒； 环境管理是一项综合
15、管理，涉及到组织的方方面面，环境管理水平的提高，必定促进和带动整个管理水平的提高，从而有利于推动我国经济由消耗高、浪费大、效率低、效益差的粗放式经营向集约化经营转变。3、OHSAS18000职业卫生及安全管理体系A、OHSAS18000介绍OHSAS18001全名为Occupational Health and Safety Assessment Series 18001,是一个国际性职业安全及卫生管理体系评审的系列标准,适用于各种行业及规模之公司。OHSAS18000由英国标准协会协同全球主要标准制定机构、认证机构与专业组织整合诸多安卫管理体系标准(如BS8000、ISA2000、AS/NZ
16、4801、OHSMS等)共同发展而成。OHSAS18000系列中之OHSAS18001:1999(Occupational Health and Safety Management System Specification)为认证所用之标准;OHSAS18002:1999(Guidelines for the implementation of OHSAS18001)为实施OHSAS18001之指导纲要。OHSAS18001:1999之架构与ISO14001:1996及ISO9001:2000一致,亦循PDCA持续改善模式设计。对已实施ISO9000或ISO14001之企业而言,实施OHSAS
17、18001绝对不会增加管理上的负担,甚至可提升管理的全方位效率,为推动TQM奠定良好的基础。B、实施OHSAS18000职业安全卫生管理体系认证的意义： 1.全面规范改进企业管理,保障企业员工健康与生命安全, 提高工作效率。 2.改善企业与政府、社区、员工的公共关系,提高企业声誉。 3.形成持续地满足国家相关法律法规要求的机制。 4.降低和消除国际贸易的非关税贸易壁垒,取得市场准入证。 5.提高企业的综合竞争力。4、ISO22000（HACCP）食品安全体系A、HACCP介绍HACCP（Hazard Analysis Critical Control Point）是危害分析和关键控制点的英文缩
18、写，是用于对某一特定食品生产过程进行鉴别评价和控制的一种系统方法。该方法通过预计哪些环节最可能出现问题，或一旦出了问题对人危害较大，来建立防止这些问题出现的有效措施以保证食品的安全。即通过对食品全过程的各个环节进行危害分析，找出关键控制点（CCP），采用有效的预防措施和监控手段，使危害因素降到最小程度，并采取必要的验证措施，使产品达到预期的要求。 HACCP是一种控制危害的预防性体系，是一种用于保护食品防止生物、化学、物理危害的管理工具。传统的质量控制往往注重于最终产品的检验，而这又不能达到消除食源疾患的目的，为此在20世纪60年代由PILLSBURY公司、美国NATICK军队实验室和国家航空
19、宇宙管理部门在开发美国宇宙计划食品中首次提出了HACCP这一概念。它虽然不是一个零风险体系，却是一个食品安全控制的体系，它不是一个独立存在的体系。HACCP必须建立在食品安全项目的基础上才能使它运行。例如：良好操作规范（GMP）、标准的操作规范（SOP）、卫生标准操作规范（SSOP），由于HACCP建立在许多操作规范上，于是形成了一个比较完整的质量保证体系，HACCP作为最有效的食源疾患的控制体系已被国家或社会所接受。HACCP是一种在国际上新兴的，用于食品安全保证的管理体系，在欧美国家被广泛应用。其基本原理就是通过对食品生产过程中可能发生的各种导致顾客人身伤害的因素加以有效地控制，以实现食品
20、安全的目的。目前已经成为国际食品进出口的安全标准。B、实施HACCP认证的意义：一、对食品工业企业增强消费者和政府的信心 因食用不洁食品将对消费者 的消费信心产生沉重的打击，而食品事故的发生将同时动摇政府对企业食品安全保障的信心，从而加强对企业的监管。 减少法律和保险支出 若消费者因食用食品而致病，可能向企业投诉或向法院起诉该企业，既影响消费者信心，也增加企业的法律和保险支出。 增加市场机会 良好的产品质量将不断增强消费者信心，特别是在政府的不断抽查中，总是保持良好的企业，将受到消费者的青睐，形成良好的市场机会。降低生产成本（减少回收食品废弃） 因产品不合格使企业产品的保质期缩短，使企业频繁回
21、收其产品，提高企业生产费用。如在美国家的肉和禽肉生产厂在实施体系后，沙门氏菌在牛肉上降低了，在猪肉上降低了，在鸡肉上降低了，所带来的经济效益不言而明。提高产品质量的一致性 的实施使生产过程更规范，在提高产品安全性的同时，也大大提高了产品质量的均匀性。提高员工对食品安全的参与 的实施使生产操作更规范，并促进员工对提高公司产品安全的全面参与。降低商业风险 日本雪印公司金黄色葡萄球菌中毒事件使全球牛奶巨头日本雪印公司一蹶不振的事例充分说明了食品安全是食品生产企业的生存保证。二对消费者减少食源性疾病的危害 良好的食品质量可显著提高食品 安全的水平，更充分地保障公众健康。增强卫生意识 的实施和推广，可提
22、高公众对 食品安全体系的认识，并增强自我卫生和自我保护的意识。增强对食品供应的信心 的实施，使公众更加了解食品企业所建立的食品安全体系，对社会的食品供应和保障更有信心。 提高生活质量（健康和社会经济） 良好的公众健康对提高大众生活质量，促进社会经济的良性发展具有重要意义。三对政府1改善公众健康 的实施将使政府在提高和改善 公众健康方面，能发挥更积极的影响。更有效和有目的的食品监控 的实施将改变传 统的食品监管方式，使政府从被动的市场抽检，变为政府主动地参与企业食品安全体系的建立，促进企业更积极地实施安全控制的手段。并将政府对食品安全的监管，从市场转向企业。 减少公众健康支出 公众良好的健康，将
23、减少政府在公众健康上的支出，使资金能流向更需要的地方。 确保贸易畅通 非关税壁垒已成为国际贸易中重要的手段。为保障贸易的畅通，对国际上其他国家已强制性实施的管理规范，须学习和掌握，并灵活地加以应用，减少其成为国际贸易的障碍。 提高公众对食品供应的信心 政府的参与将更能提高公众对食品供应的信心，增强国内企业竞争力。5、ISO/TS16949汽车行业的质量管理体系A、TS16949认证介绍由于汽车供应商通过了QS-9000或VDA6.1质量体系认证后，其证书在全世界范围内并不能得到所有国家的承认和认可（至目前为止，美国三大汽车厂和德国、法国、意大利的OEMs仅就内部审核（QS-9000要素4.17
24、）和分承包方的开发(QS-9000要素4.6中的4.6.2.1)达成相互认可）,且QS-9000和VDA6.1均不是经国际标准组织(ISO)颁布发行的。为减少汽车供应商不必要的资源浪费和利于汽车公司全球采购战略的实施，国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000、VDA6.1、EAQF（法国）94和AVSQ（意大利）95等质量体系的要求制定了ISO/TS16949技术规范，并于己于1999年1月1日颁布发行适用。ISO/TS16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成员国的投
25、票同意，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。ISO/TS16949技术规范符合全球汽车行业中现用的汽车质量体系要求，并可避免多重认证审核，ISO/TS16949技术规范的发行可供汽车行业临时应用，以便收集使用中的信息和经验。ISO/TS16949技术规范中，带方框的文本为ISO著作权，是引自ISO9001：1994条款4和附录A的原文，行业特殊补充要求在方框外。为了获得国际汽车特别工作组（IATF）的顾客成员对ISO/TS16949技术规范认证的认可，ISO技术委员会已开发出一个全球统一的认证方案 （ISO/TS16949汽车认证计划和实现IATF认可的准
26、则）并要求必须按照执行。若有对ISO/TS16949技术规范加以补充的顾客特殊要求，则必须包括在审核中，以获得顾客的对ISO/TS16949技术规范认证的认可。TS16949认证适用范围，这份技术规范结合ISO9001:2000,叙述了汽车相关产品设计/开发、生产、安装和服务的质量体系要求质量体系需求。 ISO/TS16949适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承包方现场：a)部件或材料。b)热处理件、喷漆、电镀、或其它最终加工服务。c)其它顾客规定的产品。注:“遥远的位置”例如设计中心和公司总部也是现场审核的一部分。同样，在新标准中他们不能单独获取认证.ISO/TS16949也适用于
27、整个汽车供应链。*除了包括被客户定义的特定产品(比如:半导体,工具装设备制造等)和汽车工业直接的供应者(层级一)之外的组织ISO/TS16949的范围相对QS-9000没有变动太大。*符合ISO/TS16949+客户的特殊要求+IATF认可的注册=符合所有公司的质量要求. B、ISO/TS16949认证益处 1.促进产品和过程质量的改进.2.综合全球的汽车王国最好的经验3.增加全球供应商信心.4.确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性5.减少变化和浪费，并全面改进生产效率.6.减少第二方审核的次数.7.消除重复的第三方审核的要求.8.为全世界的质量体系需求提供一个通用平台.9.
28、为方便转换到ISO9001/2000格式化.10.有利于现有质量体系的升级.6、ISO13485医疗器械质量管理体系 用于法规的要求A、ISO13485标准简介什么是ISO13485医疗器械质量管理体系？ 自2000年起，欧美及亚洲各国均开始采用ISO13485/88医疗器材制造质量管理系统为其法令基础，在ISO9001：2000标准颁布以后，ISO/TC210颁布新的ISO13485：2003标准医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求。企业可依此标准进行医疗器械的设计和开发、生产、安装和服务，以及相关服务的设计、开发和提供，同时本标准也可用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客和法规要
29、求的能力。 ISO13485是全世界医疗设备制造商（如：美国、日本、加拿大、欧盟）最为接受的标准。这一标准包括专门针对这一行业的要求，并为诸如医疗设备、主动型医疗设备、主动型移植设备和无菌医疗设备等其他的术语做了定义。 ISO13485支持那些生产制造或使用医疗产品和服务的企业，帮助这些企业减少不可预期的风险。该体系力图提高企业在顾客及权威组织眼中的声誉。 ISO13485:2003已正式颁布，该标准将取消并代替ISO13485:1996和ISO13488:1996（等同于中国医疗器械行业标准YY/T0287:1996和YY/T0288:1996）。中国等同采用的医疗器械行业标准YY/T028
30、7:2003医疗器械质量管理体系用于法规的要求(代替YY/T0287:1996)，也于2003年9月17日由国家食品药品监督管理局正式发布了，该标准自2004年4月1日起实施。 ISO13485:2003是一个独立的标准，对于仅在医疗产品工业领域经营的企业，该标准可以独立于ISO9001:2000使用。B、ISO13485的认证范围： 通用医疗器械 体外诊断医疗器械 主动性植入式医疗器械 实施ISO13485标准的意义： 提高和改善企业的管理水平，增加企业的知名度； 提高和保证产品的质量水平，使企业获取更大的经济效益； 有利于消除贸易壁垒，取得进入国际市场的通行证； 有利于增强产品的竞争力，提
31、高产品的市场占有率。C、通过ISO13485认证的好处 目前凡是通过ISO13485:1996标准认证的医疗器械企业都可以按照新版标准要求进行转换和重新认证。ISO13485的认证机构必须是得到国家药品监督管理局认可，企业在该机构获得的证书才能被药品监督管理部门认可，同时免除药品监督管理部门每年对企业的年度质量管理体系考核。ISO13485医疗器械-质量管理体系-用于法规的要求早在2003年7月15日已经正式发布作为国际认同的行业标准，国内的医疗器械生产企业只要通过了ISO13485的认证，就等于拿到一张通行证，具备了出口欧盟的最基本要求，可以有效地消除一些贸易壁垒，有助于企业开拓国际市场。三
32、、产品认证咨询1、有机产品认证 “有机食品”一词从英文Organic Food直译而来，在其他语言中也称生态食品或生物食品。有机产品是指来自于有机农业生产体系，根据国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的并通过独立的、被认可的有机产品认证机构认证的一切农副产品，包括粮食、蔬菜、水果、奶制品、禽畜产品、蜂蜜、水产品、调料等。有机产品与国内其他优质食品的最明显差别在于：前者在生产加工过程中绝对禁止使用农药、化肥、激素等人工合成物质，后者则允许有限地使用这些物质。A、有机食品标志的含义是什么：有机食品标志采用人手和叶片为创意元素。我们可以感觉到两种景象，其一是一只手向上持着一片绿叶，寓意人类对自然
33、和生命的渴望；其二是两只手一上一下握在一起，将绿叶拟人化为自然的手，寓意人类的生存离不开大自然的呵护，人与自然需要和谐美好的生存关系。有机食品概念的提出正是这种理念的实际应用。人类的食物从自然中获取，人类的活动应尊重自然规律，这样才能创造一个良好的可持续发展空间。2、环境标志环境标志是一种标在产品或其包装上的标签，是产品的“证明性商标”，它表明该产品不仅质量合格，而且在生产、使用和处理处置过程中符合特定的环境保护要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源等环境优势。实施环境标志认证，实质上是对产品从设计、生产、使用到废弃处理处置，乃至回收再利用的全过程（也称“从摇篮到摇篮”）的环境行为进行控
34、制。它由国家指定的机构或民间组织依据环境产品标准（也称技术要求）及有关规定对产品环境性能及生产过程进行确认，并以标志图形的形式告知消费者哪些产品符合环境保护要求，对生态环境更为有利。9、SA8000标准主要内容SA8000即 “社会责任标准”,是Social Accountability8000的英文简称。SA8000标准是全球第一个三方认证的社会责任国际标准，要求企业在获取利润的同时应承担对环境和利益相关者的责任，包括劳工标准、人群、环保等三个主要领域。其主要内容是：1、童工。公司不应使用或支持使用童工，应与其他人员或团体采取必要措施确保儿童和应受当地义务教育青少年的教育，不得将其置于不安全
35、或不健康的工作环境和条件下；2、强迫劳动。公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳押金或寄存身份证件。3、自由权。公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。4、歧视。公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、参加工会或政治归属等原因而对员工在聘用、报酬、培训、升职、退休等方面有歧视行为；公司不允许性骚扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。5、惩戒性措施。公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。6、工时。公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，每7天至少应有一天休假；每周加班时间不超过12小时，除在特殊情况及短期业务需要之外不得要
36、求加班；加班应获得额外津贴。7、工资。公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满足员工的基本需求，并以员工方便的形式如现金或支票支付；对工资的扣除不能是惩罚性的；应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。8、健康与安全。公司应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取充足措施降低工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生；为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿舍，卫生的食品存储设备等。9、管理系统。公司管理层应根据本标准制定符合社会责任与劳工条件的公司政策，并对此定期审核
37、；委派专职的资深管理代表具体负责，同时让非管理阶层自由选举一名代表与其沟通；建立适当的程序，证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。四、咨询承诺注：咨询承诺将全部列入咨询合同中；符合法律公平、公正的原则。（1）咨询质量的承诺如因我公司原因，造成被辅导企业不能一次性、如期通过任何一家认证机构的审核、认证，我公司将退还所有费用(含利息)，并免费继续辅导企业，直至通过认证为止。（2）售后服务的承诺1、客户获证后，在认证机构每次监督审核前，我公司将视企业要求，派咨询小组免费为企业做一次内审。2、客户获证后，当认证标准进行版本变更时，我公司将免费为辅导企业提供新版标准的培训，并免费帮助企业修改体系文件直到符合新版标准的要求。3、客户获证后，当本公司举办公开培训课程时，将免费邀请被辅导企业参与培训。专业 科学 诚信 高效太原公司电话：0351-4423648 4423517地址：山西省太原市大东关红沟北街40号北京公司电话：010-64128133地址：北京市朝阳区立水桥立清路2号102公司网址：
