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1、广州市思而行企业管理咨询有限公司培训资讯期刊 目 录公司简介培训快讯 美的新聘经理和管理精英班系列培训打造高绩效团队的专业训练 优质客服培训 学习“国际商务礼仪”让您变得更有魅力 思而行驻中山办事处成立 安得物流大客户销售与忠诚度提升体系培训 顾问式管理公开课在深圳举行课程一览表 本期特色课程1、顾问式管理2、研发项目管理3、高效能人士的七项修炼4、渠道管理的“五连环”技能训练本期讲师推荐1、杨思卓2、周小桥3、郭 城4、郝志强经典共享 耐人寻味的好故事 公司简介广州市思而行企业管理咨询有限公司以帮助中国企业提升绩效并实现持续发展为己任，致力于成为中国管理咨询领域的领导者，把学术与企业实践完美
2、结合，为合作客户提供世界先进的管理咨询服务。思而行目前将主要力量集中在研究、开发管理营销类的企业培训，致力于深入研究近年来中国市场经济环境下的企业发展特征和方向，通过高度专注，综合运用科学的管理方法与中国特色的企业管理理论，为企业、团体和个人提供源源不断的成长支持！学习思考行动是思而行一直以来遵循的管理理念，也是我们行动的指南！思而行的使命：为企业提供源源不断的智力成长支持！思而行的理念： 学习 思考 行动思而行的愿景：打造世界一流的专业培训平台，为企业的腾飞而奋斗联系方式：地址：广州市番禺区市桥大北路150号华兴商贸大厦1517 广州本部：020-39655406、13570709356 张
3、华顺德办事处：13018561886（刘可莹）、0757-28166032（张庆铨）中山办事处：0760-5665506（宋霞）传 真：020-39655406E-mail：TA网 址：培训快讯美的新聘经理和管理精英班的系列培训10月21日28日，我公司为美的中央空调的新聘经理与管理精英们进行系统培训,培训主题有：1、高效能人士的七个习惯2、企业创新与变革3、打造高绩效团队4、管理沟通与演讲5、有效会议管理。思而行专业的态度、专心的服务与敬业的精神得到了受训公司与学员的一致好评!该企业表示以后还将继续与思而行紧密合作!打造高绩效团队的专业训练10月27-28日,思而行为广东省某大型卫浴集团提供
4、了主题为打造高绩效销售团队的专业训练，为期二天,杨老师的丰富经验与精彩演说得到了该集团领导及学员们的一致好评，学员评价为93分。学习“国际商务礼仪”让您变得更有魅力10月23日，思而行为美的空调的中层管理人员与一线涉外商务人员进行“国际商务礼仪”培训，本次培训邀请到香港国际标准礼仪学院、中央电视台节目评委杨金波教授为主讲。杨老师把他对“国际商务礼仪”的深刻认识和多年积累的经验带给了培训学员。包括商务世界里的沟通方式，社交礼仪和风格，学习正确的国际商务礼仪、社交礼仪。杨老师不但给我们讲授了正确的礼仪方法，同时也列举了反面教材，其中不乏我们曾认为是理所当然的行为。讲座历时近六个多小时，在整个过程中
5、，每个人都是兴趣盎然，听得津津有味。整个课程为提高培训学员在同外商交往、沟通、合作、谈判的能力，树立、提高个人在国际商务活动中的职业形象与个人魅力提供可借鉴和操作经验与技能。热烈祝贺广州市思而行企业管理咨询有限公司驻中山办事处成立，欢迎中山各界朋友直接跟办事处联系，联系方式：0760-5665506 宋小姐优质客服培训10月24日，思而行为中山某通信公司提供优质客服培训，该培训将由思而行的专职顾问刘老师提供。刘老师用通俗易懂的语言，用贴切实际发生的案例，来和学员一起探讨在为客户提供服务的工作中我们应该注意的每一个小细节，深入的探讨了客户投诉与销售心态等问题。课堂上学员现场演练，让学员深层次理解
6、，全方位的感受到为客户提供优质服务在我们工作生活中的重要性。课后学员纷纷表示，老师的这种授课方法让他们受益颇多。安得物流大客户销售与忠诚度提升体系培训10月29日，我公司为安得物流有限公司全国市场销售精英进行主题为大客户销售与忠诚度提升体系，主讲为丁老师，课堂上丁老师用形象的比喻和近乎实战的案例贯穿整个课堂，为五十多名学员奉献一堂生动的大客户销售课程。根据培训评估表汇总反馈，学员对此课程效果与服务给与充分的肯定与表扬，课程使学员对前期的工作进行了有效梳理,加深对销售管理与销售技巧的认识，特别是通过案例分析，对于在大客户销售中如何攻破客户、怎样攻关与维系客户的忠诚度有更深层次的认识与体会。培训名
7、师掌印、阵容超强、模式超新：顾问式管理公开课在深圳举行11月2526日，在深圳西丽果场举办为期两天的顾问式管理公开课，来自全国各地多家企业的四十多名学员参加。本次公开课阵容超强、模式超新，由管理咨询专家和培训名师杨思卓教授与田雨农博士掌印，集沙盘模拟、户外拓展、课堂训练等方式为一体的全新培训模式。为了帮助学员塑造实战分析专家型，课堂上用了大量生动案例和实战模拟训练，通过案例分析与现场录像自评、互评、即时点评，让学员学习到全新的管理理念，搭建有效的管理思路，悟到管理咨询师的操守真谛。整个课程为学员实现普通管理者向顾问式经理人角色转换提供了有效的思想理念和实现方法。课程一览表类 别精 品 课 程适
8、合人群顾问师特色课程师道论坛优秀的企业内训师们蓝老师市场营销系列深度分销与经销商的开发管理销售经理杨老师工业品销售的专业销售技巧销售员销售经理丁老师渠道管理市场总监、销售经理丁老师锻造金牌导购员市场终端的导购员侯老师连锁经营与门店管理连锁经营销售马老师电话销售技巧销售员销售经理张老师经销商管理销售经理销售总监程老师渠道管理“五连环”技能训练销售经理销售总监郝老师打造高绩效的销售团队销售经理销售总监狄老师中层管理系列从技术走向管理储备干部新任职管理者马老师MTP中层管理人员才能训练中层管理干部邓老师高效能人士的七个习惯有志于提升效能的管理者郭老师职业经理人的职业素养中层管理干部、职业经理倪老师项
9、目管理项目经理研发项目经理郭老师专业培训师的培训有志成为培训师的管理者刘老师培训师培训如何建立有效的培训体系企业培训师、培训组织者蓝老师绩效考核管理HR管理者绩效考核专员吴老师领导力中层管理干部郭老师商务礼仪与职业形象商务公关、办公室人员悦扬老师绩效面谈管理干部/绩效管理者曹老师技术管理系列研发项目管理技术开发经理、项目经理周老师研发绩效管理技术部经理、HR经理杨老师六项思考帽需要开拓创新思维者吴老师特色课程顾问式管理课程简介:中商国际管理研究院观察发现，传统的企业领导者经历了这样三个阶段：第一代企业主本身是队员；第二代企业领导者的角色是队长；第三代企业领导者部分角色转变为教练。而进入E时代，
10、企业领导者越来越多地担当顾问的角色。u 怎样才能摆脱纷繁事务，做一个超脱、超然、超群的老板？u 如何才能突破管理瓶颈，成为高效、超值、卓越的职业经理人？u 如何利用系统的专业管理工具，透过表象发现并解决企业疑难杂症？由管理咨询专家和培训名师掌印、阵容超强、模式超新的“顾问式经理人E训营”，集沙盘模拟、户外拓展、封闭式集训营、课堂训练等方式融为一体，打造咨询界的全新培训模式，携顾问式管理四步16法，带来管理理念的全面刷新和管理模式的全速升级，让您领先一步获得“五星级黑钻顾问”的独门秘笈！学员对象:企业老板、公司总裁、中高层管理人员；职业经理人、管理咨询顾问。研发项目管理课程简介： 本课程将帮助学
11、员：如何当合格的产品研发项目经理和优秀的项目小组成员；理解新产品开发涉及的职能部门及其职责；理解新产品开发的过程；如何运用QFD、DFMEA、WBS、CPM以及项目管理软件等工具来有效地管理新产品开发项目；怎样对新产品开发项目进行评审与控制保证项目的交付结果满足客户的要求；如何控制产品开发的进度、成本、质量等；如何对新产品开发项目进行绩效评价与考核；负责新产品开发的研发中心不仅仅要关注技术开发工作，还要注重研发过程的管理和控制。新产品开发的项目管理是科学也是门艺术，它把概念变成现实！作为一名合格的项目经理，你所应该做的将不再是个人英雄般地拼命完成自己的个体任务，而是应该考虑如何率领你的项目团队
12、去完成赋予它的项目目标。学会怎样去管理一个团队才是当好一个研发项目经理的当务之急！学员对象：研发中心、工程技术部高层领导；负责新产品开发的项目经理及参与项目的执行人员；产品工程、工艺工程及其他职能部门经理及相关人员；高效能人士的七项修炼课程简介：培训目标1：认识成功的原则，掌握学习的方法培训目标2：转变观念，把握正确的成功者心态培训目标3：选择自己个人发展和事业生涯中的重大目标培训目标4：把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上 培训目标5：识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源培训目标6：学会倾听，改善沟通，建立双向渠道减少管理内耗培训目标7：学会创造学习型人际关系的方
13、法和与他人共赢的做事技能培训目标8：设计自己开拓进取，蓄能更新的目本课程用简洁直白的语言归纳了成功的“原则”，用生动直观的教学方式使道理易懂易学易操作。学员对象：企业高阶主管、中阶主管和企业从事管理工作。 渠道管理的“五连环”技能训练课程简介：本课程将用渠道管理的系统，整合学员零散的经验。讲师将站在渠道管理者的角度，和学员探讨如何做渠道规划、如何选择优质经销商、如何制定销售政策，如何服务并掌控经销商，从而帮助学员建立系统化的渠道管理模式，改变销售人员的个人行为，为公司渠道管理的公司行为。1、学习渠道规划的关键要素，学会规划的具体方法，在宏观上明确对渠道管理的思路。学会利用区域市场资料，对渠道问
14、题科学决策，避免个人主观判断。2、学习筛选新经销商、评估老经销商的技巧，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。3、分析五大类销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销售政策；如何帮助经销商制定，针对零售终端的政策。4、学会面对经销商谈政策、压销售任务的方法，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。5、学习如何掌控经销商的六种手段，并在此基础上，学习帮助经销商拓展网络的方法。分析窜货原因，并妥善处理的方法。学会把不合格的经销商，“安全”切换的方法。学员对象：销售老总、销售经理、
15、销售与渠道管理人员。讲师推荐杨思卓 教授著名管理咨询专家、广东省管理咨询协会副会长、深圳中商国际管理研究院执行院长、博士生导师业务专长：战略管理咨询，绩效管理咨询，培训管理咨询；高层领导培训主讲课程：战略调整与组织变革、卓越领导力的18项修炼、总裁管理难题解决方案、客户服务管理与创新、超常规企业10大赢利模式案例与著作：广东核电的战略管理咨询、深圳移动的培训体系建设、金融联的管理诊断、广东电力规划院的人力资源咨询、南油集团的战略重组咨询、达洲商业集团的管理体系咨询、广东温氏集团的赢利模式咨询、居众装饰的连锁经营咨询、三一重工组织变革咨询；雪铁龙的经销商培训、安利(中国)的高级培训师培训、中国人
16、寿的高级培训师培训、广州移动的高级培训师培训、东风日产的高层领导培训、广州地铁的高层领导培训、九芝堂药业的高层领导培训等；著有中国管理顾问手册、黑钻顾问、连锁经营与零缺陷复制、零障碍营销、企业赢利模式培训师的九堂必修课等。周小桥老师 项目管理者联盟高级顾问，国内最知名的项目管理专家之一美国西雅图城市大学MBA，剑桥大学认证国际培训师（CTA），项目管理专业人员(PMP)周老师任项目管理者联盟制造业项目管理高级讲师，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授。周老师曾就职于美国通用汽车公司、德尔福汽车系统公司担任项目经理和技术总监职务，长期从事产品研发、质量控制、生产管理工作，具有丰富的产品开发项目
17、管理实战经验，并具备在美国（底特律通用汽车发动机厂）、加拿大（多伦多通用汽车圣凯瑟琳铸造厂）等国家的工作经历。周老师具备丰富的项目管理授课经验，曾经为大众汽车、施耐德电气、中兴通讯、康佳集团、中国航空集团、中国北方车辆集团等数百家机构提供项目管理的培训和咨询服务。周老师著有项目管理四步法;项目管理师;突出重围项目管理实战项目管理工具与模板等著作郭城老师(Richard Guo)曾担任总部位于新加坡的Direct Consulting Group和APEC-CARE亚太客户关系管理学院的中国区董事。 在此期间他服务过众多亚太地区许多跨国公司和财富五百强企业，其中包括友邦、希尔顿、摩托罗拉、新加坡
18、电力、新加坡电信、西门子、巴斯夫等等。他在惠普工作期间，主要负责惠普（中国）的管理工作，为惠普公司众多项目经理提供智力支持，被惠普公司评为2002年度钻石级讲师。目前，郭城老师担任天屹伟业企业管理咨询有限公司董事、香港高尔贸易合伙人、职业培训师。郭城老师还被众多企业邀请担任管理顾问，其中包括担任美国网迅公司特聘管理顾问、惠普商学院签约培训师、时代光华签约培训师。他还被邀请前往南澳大学、新加坡管理大学、北京大学、山东大学、复旦大学及上海交通大学等知名学府进行演讲。他还是世界经理人文摘、中国经营报、销售与市场及项目管理的特邀专家。他所著的畅销书水煮西游记、客户服务工具集已经在中国出版发行。郭城老师
19、是亚太地区客户关系管理和领导艺术、项目管理的专家，作为一位杰出的培训师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。郝志强老师 曾任职于青岛海信电器公司、深圳天音通信公司，历任分公司总经理，销售管理部经理，策划经理、渠道经理。 郝老师对如何平衡不同区域市场、如何制定销售政策、总部的宏观管理、分公司的销售管理,有深刻体会。课程注重学员的参与及练习,培训方式包括小组讨论，角色扮演，案例分析相结合，针对学员工作中遇到的实际问题，进行引导，让学员从“学过”到“学会”，从
20、“知道”到“掌握”。 通过引导式的培训，帮助学员总结经验，提升学员的管理和营销水平。担任经理人、销售与市场、商界名家、成功营销、中国经营报等多家媒体的特约撰稿人，发表过八十多篇专业文章。曾服务过的企业：深圳中兴通信、深圳华为技术、上海蜂星通信、上海迪比特通信、上、厦门夏新电子、北京首信股份、杭州东方通信、顺德美的、杭州松下洗衣机（多轮）、广西玉柴机器、湖南珠洲时代集团（多轮）、广东华润涂料（捷信）、佛山新中源、福建恒安集团、 广东BP润滑油、广东电信（全省巡回）、福州联通（全省巡回）、深圳市农行、广东中山大学MBA班（多轮）、上海复旦大学MBA班。 经典共享三分钟的启示“做任何事情之前,若你会
21、先去考虑该不该做,而不是自己想不想做的问题,那么,你已经长大了!”有一位年轻的商务专员,要打长途电话给一家经销商.电话接通后,商务专员立即连珠炮似的说:”这是一项特殊的指示,电话只有三分钟的交谈时间,我讲话时你不可以插嘴,有任何问题请等我讲完以后再发表,OK?”接着,商务专员迅速地将指示事项在三分钟内交代完毕,果然效率卓越.然后商务专员问道:好了,现在你有任何问题可以发问,不过我的时间很宝贵,希望你长话短说,问题简洁扼要.”话筒里传来对方冷冷的声音:”先生,这是警察局设诉专线,你打错电话了!”默 想: 追求效率时代,每分每秒都是宝贵无价的,不过速度越快越容易发生错误,就像汽车开的越快,临时想刹
22、车总是不太容易.生活在这个多变的时代,耳朵的功能有时比嘴巴重要许多! 走到指挥台的位置“面对无法逃避的事件, 逃避是无能的表现,坦诚面对,设法处理才是真正有能力的人.”韩德尔完成管弦乐和合唱曲之后,计划举办一场音乐会.但是到了表演的时间,邀请的客人却一个都没有来.乐队们正在等待韩德尔的指示,该怎么去处理这种尴尬的场面.这时, 韩德尔提高嗓音,充满自信的说:”大家请注意,没有观众的宽广空间,可以形成更好的音乐环绕效果,让我们一起为这次的演奏而努力吧!”他走到指挥台的位置,按照预定的节目时间,认真地将全部节目演奏完毕.默 想:如果是你遇到了尴尬的场面,会怎么处理?不如换一个角度去思考,或许会获得较
23、好的效果.在你的人生里,就算没有观众支持你,你有没有勇气走到指挥台的位置,为自己演奏一场精彩的音乐盛会呢?一分钟管理新职员向老职员投诉:”为什么我还没有升做经理?”老职员说:”乐于负责任的人通常会被赋与责任,喜欢权力的人却随时失去权力.”新职员给专搞小动作的上司气得七窍生烟.老职员说:“成功是什么?就是当所有人在为一件小事发火动怒时,你去寻找解决它的方法.”新职员问老职员:“顾客投诉我们怎么办?”老职员说:“听他们的话,然后照他们的意思去做.”新职员说:“我和上司最大的区别是我比他聪明.”老职员说:“你和上司最大的区别应该是:上司随时可以炒了你.”小故事,大智慧!随心随意的阅读,至诚至真的关爱!思而行陪您同行!
