房地产开发有限公司项目管理手册_416页.docx

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1、项 目管 理 手 册版 本 号： 发布日期： 发放编号： 持 有 者： CY房地产开发有限公司目 录第一部分：人事行政管理15管理架构15各部门职能16一、人事行政部16二、开发部17三、工程部18四、合同预算部19五、财务部20六、市场部21七、物业管理22岗位职责23一、总经理23二、副总经理（工程总监）25三、副总经理（营销总监）27四、人事行政部29人事行政经理29行政主任30前台文员31五、开发部33开发部经理33开发主任34六、工程部36工程经理36建筑工程师38结构工程师39机电工程师40给排水工程师41装修工程师42园林工程师43七、合同预算部44合同预算经理44造价工程师45

2、八、财务部47财务经理47会计49出纳51九、市场部53策划经理53市场策划主任54市场调研主任55销售经理56广告经理58十、物业管理公司60物管经理60行政管理制度62一、文件控制管理制度62二、公司档案管理制度63三、公司保密制度65四、电话管理规定67五、办公室行为管理制度67六、公司会议制度69七、办公用品管理制度69八、车辆管理制度71九、人事管理制度72十、招聘录用制度72十一、考勤管理制度73十二、培训管理制度75十三、公司外训管理制度76十四、绩效考核管理制度77十五、员工福利制度80十六、员工奖罚制度82十七、员工改善提案制度85财务管理制度88一、财务开支管理制度88二、

3、财务内部控制制度90各种人事行政管理流程图和表格96一、招聘流程图96二、新员工到岗流程97三、员工试用期考核、转正流程98四、员工内部调动流程99五、办理员工辞职手续流程100六、员工加班流程101七、员工请假流程102八、员工考勤工资管理流程103九、在职员工培训流程104十、新员工入职培训105十一、改善提案流程106十二、收文处理流程107十三、发文流程108十四、档案管理流程109十五、图书管理流程110十六、印章管理流程111十七、办公文具管理流程112十八、用车及维修申请流程113十九、私人用车、自驾车申请流程114二十、司机、车辆外借管理办法115二十一、名片管理流程116二十

4、二、前台管理流程117二十三、证照管理流程118二十四、工作任务单的使用流程119二十五、工作计划的跟踪流程120二十六、总经理办公例会待办事项跟踪流程121员工需求申请审批表122应聘登记表123派遣通知书124试用期员工转正审批表125员工离职申请表127员工入职培训实施128员工个人培训需求计划表129培训记录表130培训评估表131员工请假/调休申请单132员工加班申请表133违纪处罚单134员工异动审批表135员工月考核A表136员工月考核B表137工作移交清单138招聘人员上岗审批表139员工改善提案调查表140员工外出申请单141培训协议书142文件传阅处理表143文件编审批汇签

5、表144文件借阅登记表145档案借用申请表146档案销毁申请表147书刊请购表148图书登录表149图书借阅登记表150书名卡151用印申请表152用印统计表153电话留言表154办公文具采购申请表155办公文具领用登记表156用车申请表157用车申请表158私人用车、自驾车申请表159车辆外借批准表160加油登记详情表161名片申请表162来访客人登记表163原始证照借用、复印审批表164原始证照使用统计表165 工作任务单166文件更改通知单167文件处理单168员工外出登记表169长途电话使用登记表170月工作任务单跟踪详情表171发文签收表173政字文件格式174管理制度格式175通知

6、格式176报告格式177会议纪要格式178传真格式179备忘录格式180信函格式181各种财务管理流程图和表格1821日常费用报销统计流程1822工程付款审批流程1833房租收入管理流程1844银行帐户管理工作流程1855物资采购管理工作流程1866固定资产采购流程187财务部1881.租金收款通知单1882租金逾期催款通知书1893接待审批表1904借款单1915费用报销审批单1926费用粘贴单1937工程付款申请表1948差旅费报销单195第二部分：开发管理196开发管理工作内容196土地获取方式及程序196（一）拍卖196（二）招标196（三）协议197（四）三种出让方式比较198土地征

7、用程序199（一）申请用地199（二）商定补偿安置方案200（三）审批用地200（四）划拨土地201（五）颁发土地使用证201开发报建流程图202六证办理前提及流程203建设用地规划许可证的取得203建设工程规划许可证的取得206施工（开工）许可证的获取210各种验收办理前提及流程212相关法规摘录212开发报建公关管理制度212对外公关联络制度212相关文件格式和表格2131、建设项目选址意见书和建设用地规划许可证申请表2132规划（建筑）方案审批申请表2143规划（建筑）方案批准意见书2154施工图审核申请表2165市政项目建设用地审批申请表2176市政管线项目审批申请表2187自建市政配

8、套项目审批申请表2198建设工程规划许可通知书申请表2209建设工程规划许可证申请表22110建设工程规划验收申请表222第三部分：成本控制2231、项目立项及承揽阶段成本控制2232、设计准备阶段成本控制2253、施工阶段成本控制2284、工程竣工结算的成本控制2305、销售阶段成本控制2316、物业管理的成本控制2327、决策阶段成本控制2358、建立完善的成本控制运作机制236全面预算管理2371、全面预算的编制原则2372、全面预算的编制程序、方法、执行控制2383、全面预算的编制范围和内容2384、全面预算管理的分析与考核2395、资金预算管理239第三部分：融资管理241一、房地产

9、金融主要管理政策241二、融资渠道及各自工作流程241三、融资金额核算办法241四、融资计划拟定办法241五、融资审核流程241六、相关文件格式和表格241第四部分：土地评估242一、土地评估工作内容2421获取土地资料2422资料审核2423初步评估2434初步评估决策2435签订合作意向书2446实地调研2447提交项目评估报告2448决策层决策2459拟定合同及合同谈判24510合同决策24511进入实施阶段246二、土地评估工作流程247三、各种文件格式和表格248项目资料清单248项目成本估算标准表格249初步评估报告提纲250初步评估会议议程251初步评估会议备忘录252项目评估计

10、划书253实地调查内容及方式254项目评估报告255第五部分：项目策划257一、项目策划内容257理念设计工作内容2571制定理念设计工作计划2572策划代理公司招标2573市场调研2584策划公司的市场调研汇报2585组织评标工作2596形成理念设计2598编制概念设计任务书2609规划/建筑设计招投标26010编制设计任务书260三、相关标准文件262代理公司招标书262市场调研的内容267住宅项目楼盘调查表268写字楼物业调查表270商业物业调查表272理念设计提纲273第六部分：设计管理274设计管理关键节点274一、项目可行性分析（参与阶段）274二、项目前期阶段（主控）274三、项

11、目规划设计阶段（主控）274四、初设阶段：（主控）275五、施工图报建阶段：（主控）276六、施工图阶段的协调和控制：（主控）276七、施工服务阶段控制流程：（配合）276八、施工后期阶段控制流程：（协助）276设计管理流程2781、设计管理核心流程2782、项目部前期管理流程2793、设计部文件转发流程2804、设计部外发文件分发流程2815、项目规划设计阶段控制流程2826、初设阶段控制流程2837、施工组织设计、质量及进度监督控制流程2848、图纸审查及问题处理流程2859、设计图纸、设计变更转发流程28610、施工样板房（售楼部）装修流程28711、现场签证签发流程28812、分包单位

12、进场流程28913、材料、样板、设备进场检验流程29014、混凝土施工工程质量监控控制流程29115、钢筋施工工程质量监控质量控制流程29216、模板施工工程质量监控质量控制流程29317、设计部销售面积计算流程294相关文件格式和表格2951、规划设计评估表2952、设计院评估表2963、xxxx方案设计委托任务书297第七部分：工程管理299工程计管理关键节点：2991设计交底和图纸会审2992施工组织设计审查2993工程开工审核2994. 施工进度计划和工期管理2995 工程材料、构件、半成品及设备管理3006 工程测量放线、隐蔽工程、分部分项工程检查验收制度3007 工程变更管理300

13、8 现场工程质量与安全管理3009 文明施工管理30110 工程竣工验收30111 工程会议30112 议事与文件管理30213 工程质量保修期的管理30214.工程款的申请与支付302工程管理流程3041.项目施工阶段总流程图3042施工质量及进度监督控制流程3053设计图纸、设计变更转发流程3064现场签证签发流程3075材料、样板、设备进场检验流程3086分包、甲方指定分包单位进场流程3097混凝土施工工程质量监控控制流程3108钢筋施工工程质量监控质量控制流程3119模板施工工程质量监控质量控制流程31210工程项目部外发文件分发流程31311项目部文件转发流程31412进度款审核流程

14、31513施工样板房装修流程31614工程项目管理核心流程317相关文件格式和表格3181开工准备工作计划表3182工程项目一览表3193工程项目总进度计划表3204工程项目资金需用计划季度分配表3215年度竣工验收交付使用计划表3226项目部合同计划表3237.项目工程款支付明细表3248 现 场 签 证 单326第八部分：营销管理327营销管理关键节点3271.营销推广策划管理工作内容3271.1制订年度销售目标与财务目标3271.2制订营销推广年度控制计划3281.3销售代理、广告公司招投标3281.4统筹制订营销推广总案3291.5营销推广总案向董事会汇报3301.6统筹制订营销推广执

15、行计划3301.7执行、监控、调整3312.营销执行管理3322.1广告执行管理3322.2公关活动执行要点3332.3现场包装执行管理3343专业公司管理办法3353.1广告公司管理办法3354.销售代理公司管理办法339管理办法条文3395、营销管理流程3411.对客户公开文件发布工作流程3412 房产营销策划工作流程3423房产销售准备工作流程3434房产销售过程控制工作流程3445楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序3456合同修订特例审批程序3467场调研工作流程3478商铺租赁工作流程图3489 商铺销售工作流程34910客户投诉处理工作流程35011广告工作流程35212现场包

16、装工作流程35313推广工作流程354相关文件格式和表格3551对客户公开文件目录3552对客户公开文件审批表3573营销策划方案审批表3584销售现场日常检查记录表3595销控日志3606意向客户登记表3617客户来访统计表3628销售特例审批表3639销售特例折扣统计表36510更名审批表36611 没收房产审批单36712销售退换房审批表36813销售合同统计表36914销售合同文件会签表37015销售合同特例修订审批表37116商铺排号客户登记表37217客户投诉处理记录表37318整合推广整改通知书37419设计文件变更文件清单37520广告来电来访登记表37621客户反馈登记表37

17、622供货单位考评表37823媒体信息名录37924媒体考察记录表38025广告投放任务书38126月度项目调查清单38227变更文件清单38328设计图纸收图清单38429设计图纸发图清单38530方案会审/交底记录单38631推广策划部结算意见38732目标完成情况评估表38833设计跟踪检查记录单38934方案跟踪检查记录单39035方案输出文件审查报告391第九部分：物业管理392物业管理关键节点392物业管理流程3931公共事务部交接班流程3932紧急突发事故处理流程3943预防火灾及自然灾害处理流程3954消防隐患预防流程3965消防管理员岗位责任流程图3976安全奖惩流程图398

18、7安全管理部末位淘汰流程图3998租户进场入伙流程图40010装修管理流程40111客户投诉处理流程40212.客户维修服务流程40313客户装修申报流程图404宿舍管理流程405相关文件格式和表格4061安全管理部日报表4062安全管理部巡逻日报表4073监控中心时报表4084安全管理部物品领用登记表4095安全管理部装备及设施设备统计表4106长信大厦灭火器检查表4117消防整改报告4128安全管理部训练（培训）记录表4139办理租户证人员资料登记表41410低压配电运行记录41511住户投诉登记表41612单元移交验收记录表41713单元水电初始读数确认表418第一部分：人事行政管理项目

19、决策委员会项目总经理投资方董事会会 计出 纳财务经理人事行政经理 人事主任行政主任合同经理造价工程师开发部经理开发部主任副总经理建筑工程师结构工程师机电工程师给排水工程师园林工程师装修工程师工程经理副总经理销售经理市场策划主任市场调研主任策划经理物管经理广告经理管理架构各部门职能一、人事行政部l 人力资源管理 1） 创造良好融洽的工作氛围，营造公开平等、沟通合作的工作关系模式，建立有行业竞争力的薪酬福利体系并不断完善与补充，为吸引人才和留住人才提供硬件和软件。2） 引入“唯才是用，优胜劣汰”用人机制，保证企业的创新力与竞争力。3） 树立学习型组织，根据公司发展需要与员工个人发展需要作捆绑式提高

20、性教育与培训，达成思想共识，发挥人力资本的投资收益效用。4） 以奥园文化为思想核心，确定“学习、交流、诚信、团队”的企业主导信念，倡导共同价值观和奋斗目标，提高整体凝聚力。l 后勤支持5） 贯彻监督落实各项规章制度，奖惩合理，公平公开。6） 统筹公司行政费用，严格控制，开源节流。7） 建立维护整洁良好的办公环境，确保各部门正常运作。8） 确立保密意识，发挥存档保管功能。9） 对外接待、沟通公共关系职能。二、开发部1） 熟悉城市发展规划，掌握收集地产投资管理方面的政府法规、了解有关土地供应、转让等信息；2） 参与土地交易谈判，办理土地交易工作的各项手续；3） 参与土地投标、拍卖、出让/转让合同洽

21、谈，在可行性研究的基础上提出公司可投资条件，其次或修改土地出让/转让合同等法律文件，办理相应法律手续；4） 依据当地房地产开发经营程序，办理建设用地申报工作及建筑工程报建工作；5） 向市、区计委办理投资计划任务书，项目的计划预备立项及正式立项手续，取得省、市计发对拟建项目的批文及固定资产投资许可证；6） 申报领取建设用地规划许可证及规划红线图；申请规划要点，报审规划方案；7） 办理建设用地手续，领取建设用地批准书及国有土地使用证；8） 办理管线工程、人防、消防等有关项目的报建工作及缴纳有关费用；9） 办理施工许可证、施工标牌等有关项目开工手续，并向政府部门缴交有关费用；10） 负责办理建设项目

22、的规划放、验线工作及规划验收工作，领取建设工程规划验收合格证；11） 负责组织建设项目的综合验收工作，由本部门牵头办理相关证书，领取综合验收合格证；三、工程部1） 负责制定工程项目管理规程和工作程序；2） 负责为工程项目培训和选配管理人员；3） 组织审核项目规划设计、方案，招投标方案、预结算资料及工程实施方案等； 4） 配合项目策划、产品研发、市场营销及物业管理等工作；5） 审核监督工程项目管理工作； 合同管理：建安合同执行情况；设计合同执行情况； 技术管理：施工图审核；技术方案；重要技术问题处理； 质量管理：工地质量及安全考核 进度考核四、合同预算部1） 负责指定地区性的项目成本预算科目及标

23、准。2） 负责建立及维护地区性成本造价数据库。3） 负责建立及管理地区性的承建商、供应商、顾问公司名册。4） 负责制定地区性的项目成本控制管理规程和工作程序。5） 负责制定地区性的标准采购合同版本、造价规划指引。6） 负责制定地区性的合同管理规程和工作程序。7） 负责制定地区性的结算管理规程和工作程序。8） 负责为各项目分区培训和调配项目成本控制管理人员。9） 负责各项目承建商、供应商、顾问公司的中央采购管理。 10） 审核监督项目预算执行情况、成本控制及合同管理工作。五、财务部1） 根据国家有关财经方面的法律、法规和政策，结合本公司的实际，制定适宜于本公司财务管理方面的规章制度和实施细则。2

24、） 根据本公司的核算及管理需要制订会计科目体系和会计核算操作规程。3） 制定本公司的财务报告制度，财务评价与考核制度。4） 负责办理公司资产、负债业务的会计核算。5） 负责办理公司收入、成本、费用等的会计核算与控制。6） 负责资金交易和资金拆借业务的会计核算。7） 负责编制、汇总和分析公司的各类会计和统计报表。8） 负责管理本部门的会计档案。9） 负责制定公司的内部控制制度，严格财务管理，加强财务监督。10） 负责对公司的资产负债结构及资产存量进行优化配置管理。11） 负责对公司有关税项的核算及申报、税务事务处理。六、市场部1） 组织、实施项目营销、策划包装、公关促销活动等整体推进事宜。2）

25、结合市场、开发成本及公司下达之销售任务指标，制定价格体系、项目销售年度计划及推广计划。3） 负责项目及公司社会形象之建立及品牌推广。4） 开展全程策划营销，全面介入土地储备、项目开发、工程、设计、经营管理、物业管理等领域的策划工作。5） 掌握目标开发城市房地产市场的一手资料，作系统化分析及整理，供公司及营销部作决策参考。6） 建立企业自动化管理系统及信息数据库。7） 积累项目客户资源，巩固公司关系客户，逐渐形成项目较稳定之客户网络及公众认可度。8） 为公司长期发展建立、锻炼、培养一批符合要求的营销专业队伍，建立自己的人力资源库七、物业管理1） 根据市场实际情况对公司属下各项目物业管理进行相应市

26、场定位，并制定相应管理方案。2） 咨询和听取业主意见，与业主建立良好关系，为业主创造良好的商住环境；3） 做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系；4） 制定物业公司月、年度财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况；5） 开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益；6） 督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉；岗位职责一、总经理职务说明书_职位：总经理_职位描述1、基本职责 1） 对董事会负责并报告工作，组织实施董事会决议；协助董事会对公司的品牌、市场及运作进行战略规划；2） 执行公司章程，全面负责公司的经营管理工作；3） 拟订公司的基本

27、管理制度、制定公司的具体规章、拟订公司内部管理机构设置方案；4） 对项目在各部门工作给予指导和监督，确保项目总体开发进度按计划进行；5） 在董事会授权范围内，参与基建等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见；6） 向董事会提请任免公司高级管理人员；7） 决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、雇用或解雇辞退；2、资格要求教育程度和专业资格大学本科以上，有MBA学位及PMP证书者尤佳应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等两年以上房地产项目副总经理工作经验； 应具备的基本工作技能，包括专业知识、能力等1 具全程把控从立项、开发、工程、销售、售后全过程的能力；2 具独立组织、综合协

28、调房地产项目开发及营销工作能力。3 对项目的开发、规划、设计、销售、物管等业务工作过程有深刻理解，能独立作出计划指导、顾问咨询、人才培训、并全面协调、监控，能培养出一支强有力的房地产开发、经营管理人才团队。二、副总经理（工程总监）职务说明书_职位：工程总监（副总经理）直接上司：总经理_职位描述1、基本职责 1） 协助总经理对公司进行管理经营工作，拟订公司内部管理机构设置方案及管理制度；总经理不在时，受总经理授权，代行总经理职权；2） 负责产品的设计管理、工程管理，并结合项目特点运用新技术、新工艺，保证产品的技术领先；3） 负责规划设计管理，探索既适合项目定位又富有创新的产品风格；4） 负责项目

29、工程管理和成本控制，使工程管理走规范化、标准化的道路；5） 参与对项目定位评估报告、营销总案、建筑规划、调整报告等的评估；6） 考核经营成果，对总经理负责并报告工作。2、资格要求教育程度和专业资格建筑学、工民建或建筑管理等相关专业本科以上学历，具有中级以上职称，具PMP证书优先应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等5年以上建筑公司同等职位工作经历，10年以上设计、施工或监理管理经验。 应具备的基本工作技能，包括专业知识、能力等较强的管理能力和组织、沟通、协调能力。三、副总经理（营销总监）职务说明书_职位：营销总监（副总经理）直接上司：总经理_职位描述1、基本职责 1） 在总经理的领导下

30、，全面负责营销部的管理工作。2） 根据公司的要求，结合具体情况制订项目整体营销策略和营销目标。3） 根据整体营销策略和目标，指导部门其他员工制订阶段性销售推广策划方案，并组织实施。4） 组织进行项目理念规划、产品规划、投资策划、创新策略和公司可持续发展战略的综合研究和分析，为营销决策提供可行性方案。5） 负责部门内部人事管理及人员调配。6） 组织制定销售策略、推广策略，并细化产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略，加以论证。7） 协助设计部门审定设计、装修方案。8） 指导市场研究部建立完整的信息档案库，为公司的决策提供依据。9） 组织督导销售代理公司、广告代理公司制定营销策划方案和广告策划方案

31、，并组织实施。10） 负责组织、策划、执行公司重大投资、开发项目的促销推广方案。11） 组织审定广告策略、媒体策略和公关计划。12） 组织编写营销部年度工作总结及年度工作计划。13） 负责营销部与公司各部门的协调工作。2、资格要求教育程度和专业资格大学本科以上学历应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等1、 2540岁，五年以上相关工作经验，2、 曾组织一级城市大型中高档楼盘营销策划，熟悉项目所在城市房地产的发展情况，对楼盘的总体策划、分期建设与市场营销、目标消费群有深入的认识和了解；3、 能根据区域特征、房地产市场的变化走势、项目特点提出建设性的营销策划方案，整和资源优势、组织制定和实

32、施营销策略。 应具备的基本工作技能，包括专业知识、能力等1、 具有敏锐的市场触觉和较强的市场意识、投资意识和创新意识；2、 并有很强的组织协调能力和分析研究能力；3、 书面及口头表达能力强；4、 工作认真负责，积极主动；四、人事行政部人事行政经理职务说明书_职位：人事行政经理直接上司：总经理_职位描述1、基本职责 1） 全面主持行政日常工作，制定各时段工作计划和工作总结，督导及协调部属职员各项工作；2） 组织建立各项规章制度，健全人力资源管理体系，并贯彻执行、监督实施；3） 监督、审核用工手续、社保、合同签定、薪酬、福利发放等事项；4） 提请员工任免、升降、薪酬定级及调整等事项，严格执行奖惩制

33、度；5） 督导组织进行人员招聘、入职、培训、考核、奖惩、离职、档案管理等工作；6） 建立公开、公平、公正的月度与年度员工绩效评估系统，对员工的工作成就进行评估，奖优罚劣，提高整体员工的工作效率和效益；7） 分析内部培训需求，制定科学合理的培训计划，并对培训实施效果进行评估；8） 对外建立与发展良好的人事关系，及时掌握外部人力资源管理信息的变化；9） 监督、控制公司行政办公费用支出，树立成本意识；10） 监督、审核公司营业执照、劳动年审等变更登记工作的办理情况；11） 监督公司的卫生、治安、消防等后勤保障工作；12） 负责处理员工意见、建议和投诉；13） 协助有关部门处理劳动争议、仲裁、调解工作

34、；14） 策划、组织公司各类文娱活动。2、资格要求教育程度和专业资格本科或以上学历；应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等3年以上大型企业行政管理工作经验 应具备的基本工作技能，包括专业知识、能力等1、 具备活动组织和策划经验，亲和力强，能独立制定公司的行政管理制度；2、 有制定计划、实施计划的能力和良好的沟通协调以及执行能力；3、 较强的成本管理意识和敬业精神与自律能力；4、 优秀的领导能力及团队合作意识，能熟练运用电脑办公软件。行政主任职务说明书_职位：行政主任直接上司：人事行政经理_职位描述1、基本职责 1） 负责办公设备、用品的申请、购置、发放、统计、保养、维护、报废工作；2）

35、 负责企业营业证照的年审、变更登记工作；3） 负责各类技术保密资料、电子文档、合同的存档管理；4） 执行完善员工管理：包括办理入职、离职、休假、合同、社保福利；5） 实施招聘、培训、考核、奖惩具体方案事宜；6） 协助处理劳动争议、仲裁、调解工作；7） 参与公司各项活动和会议，准备资料及整理会议纪要；8） 负责管理公司卫生、治安、消防等后勤保障工作；9） 统计行政管理费用、考勤资料，办理社保增减员手续；10） 完成上级领导临时交办的工作。2、资格要求教育程度和专业资格专科或以上学历；应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等具行政管理、人事管理工作经验三年以上 应具备的基本工作技能，包括专业

36、知识、能力等1、 有培训及建立企业文化经验心得；2、 具统筹组织能力，良好沟通协调能力，端正大方，形象好。前台文员职务说明书_职位：前台文员直接上司：行政主任_职位描述1、基本职责 1） 接待来访客人；2） 接收报纸刊物及登记每天收发的重要信件（包括挂号信、速递和刊物），通知相关人员领取，登记信件寄发，金额、每月统计各部门员工费用。3） 保持工作区域内的环境卫生及接待处桌面的整洁；4） 负责公司各部门交办的文件资料打印工作；5） 协助统计月考勤情况（包括迟到，早退，请假等）；6） 负责接听总机的来电，并转接各分机；7） 公司物品维修登记，并联系通知相关人员进行维修；8） 公司公共资料的管理（包

37、括购入新资料的登记、编号、借用及归还登记）；9） 完成上级领导临时交办的工作。2、资格要求教育程度和专业资格大专或以上学历；应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等一年相关岗位工作经验。 应具备的基本工作技能，包括专业知识、能力等1、 熟悉文档管理，善于发掘各种资源，有志于企业行政管理领域发展；2、 具统筹组织能力，良好沟通协调能力，端正大方，形象好；3、 待人热情有礼，善沟通；做事有条理，责任感强。五、开发部开发部经理职务说明书_职位：开发部经理直接上司：副总经理（工程）_职位描述1、基本职责 1） 负责公司有关征地、拆迁、报建等有关工作；2） 负责公司综合验收和分期综合验收办理工作；

38、3） 熟悉城市规划，掌握收集地产投资管理方面政府法规，了解有关土地供应、转让信息，及时向公司推荐有投资价值的项目；4） 协助公司进行土地交易谈判，办理土地交易工作的各项手续。2、资格要求教育程度和专业资格建筑学、工民建或相关专业大专以上学历应具备的工作经验，包括工作年限、实际工作经验等30岁以上，具有5年相关工作经验以上。熟悉地产项目的征地、报建、办证等业务的法律法规及程序；与办理房地产开发有关手续的相关部门保持良好关系。 应具备的基本工作技能，包括专业知识、能力等良好的职业道德操守，为人正直，有责任心开发主任职务说明书_职位：开发主任直接上司：开发部经理_职位描述1、基本职责 1） 负责规划报建、图纸整理、消防报建及验收、环保报建及验收、防雷报建及验收；2） 负责办理扩初会议、单体工程验收工作、规划验收、土建验收、安全监理； 3） 检查、房产证资料的整理、办理施工许可证、办理预售许可证、办理房产证；4） 办理房地产