《某开发有限公司综合管理体系手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某开发有限公司综合管理体系手册.docx（135页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 四川龙泰达开发有限公司综合管理体系版本V1.1编制管理部中心会签营销采购技术质量财务行政人事生产批准签发目录1.公司简介52.组织架构63.职务说明书63.1.总经理职务说明书63.1.1.经理助理职务说明书93.2.营销中心总监职务说明书113.2.1.市场品牌推广部143.2.1.1.市场部经理职务说明书（备用）143.2.1.2.品牌运作岗职务说明书173.2.1.3.平面设计员职务说明书203.2.2.销售部213.2.2.1.销售部业务员职务说明书213.2.2.2.区域销售部经理职务说明书233.2.2.3.销售部辅助业务员职务说明书263.2.3.运作支持部283.2.3.1.
2、市场运作部经理职务说明书283.2.3.2.运作支持部经理职务说明书（备用）303.2.3.3.配载员职务说明书333.2.4.客户部353.2.4.1.客户关系专员职务说明书353.2.4.2.客服专员职务说明书363.3.采购中心总监职务说明书393.3.1.采购计划员职务说明书413.3.2.采购业务员职务说明书433.4.技术质量中心总监职务说明书（备用）453.4.1.技术部473.4.1.1.技术总监职务说明书（备用）473.4.1.2.技术品管部经理职务说明书503.4.1.3.技术开发主管职务说明书543.4.1.4.技术开发员职务说明书563.4.1.5.技术员职务说明书58
3、3.4.2.工艺IE(Industrial Engineering)603.4.2.1.工业设计员职务说明书603.4.2.2.生产工艺设计职务说明书623.4.3.质量部643.4.3.1.品管部经理职务说明书（备用）643.4.3.2.品管主管职务说明书673.4.3.3.质量工程师职务说明书693.4.3.4.质量检验员职务说明书723.5.财务中心总监职务说明书733.5.1.管理会计职务说明书773.5.2.成本会计职务说明书803.5.3.出纳员职务说明书823.5.4.税务专员职务说明书853.6.行政人力中心总监职务说明873.6.1.行政部903.6.1.1.行政部经理职务说
4、明书903.6.1.2.硬件维护员职务说明书933.6.1.3.行政专员职务说明书953.6.1.4.保洁员职务说明书973.6.1.5.后勤专员兼司机职务说明书993.6.2.人力资源1013.6.2.1.人力资源部经理职务说明书1013.6.2.2.人事专员职务说明书1033.6.2.3.绩效助理职务说明书1053.6.3.前台职位说明书1073.6.4.法律事务职务说明书1094.管理制度1124.1.员工招聘管理制度1124.2.员工培训制度1144.2.1.新员工培训1144.2.2.在职员工培训1154.2.2.1.目的1154.2.2.2.范围及内容1154.3.生产一线员工管理
5、制度1164.4.生产一线员工试用考核制度1174.5.晋升管理制度1184.6.员工关系管理离职1194.7.公司奖惩罚制度1214.7.1.奖励规定1214.7.2.处罚规定1224.8.生产一线优秀员工评选制度1254.9.员工行为规范1264.9.1.总则1264.9.2.行为要求1284.10.考勤制度1314.10.1.工作时间1314.10.2.考勤规定1324.10.3.迟到/早退的处理规定1334.10.4.病假处理规定1344.10.5.事假处理规定1344.11.工龄奖制度1354.12.来宾参观管理制度1375.企业文化1385.1.文化理念1385.1.1.团结众志成
6、城，共创大业1385.1.2.诚信诚实守信，言出必行1395.1.3.务实务真务实，实事求是1395.1.4.创新提倡开放、平等精神1395.2.客户服务理念1395.3.公司标志1395.4.公司管理理念1405.5.质量方针1416.未来规划1411. 公司简介龙泰达柠檬产业有限公司位于四川省东部被誉为“川东明珠”的安岳县。是一家专业从事柠檬种植、收购、商品化处理、初深加工、仓储、物流、包装及进出口贸易一体化的现代化农业龙头企业。公司凭借在柠檬行业的专业水平和成熟的技术，在柠檬产业领域迅速崛起；近年来得到迅速的发展，对安岳柠檬的流通、加工和出口的发展起到一定的促进作用，为加快安岳柠檬产业化
7、发展作出了积极的贡献。目前，公司不论在安岳柠檬购销规模还是拥有生产设备先进性以及品牌的美誉度等方面都处于国内同行的领先地位，在全球水果行业中享有一定的声誉。龙泰达目前拥有从江西绿萌购进的十多套先进商品化处理、加工包装生产线和鲜果深加工设备，鲜果加工处理能力达十吨每小时；并拥有优秀的果品退绿、保鲜储存冷藏技术。此外，龙泰达十分注重人才的培育，至今已培养了大量柠檬产业人才，在安岳柠檬的种植、加工和出口方面起到积极的推动作用。迄今，公司已走上了一条可持续发展和产业升级的快车道，并步入了资本效益、规模效益及品牌效益的发展阶段。公司在今后的发展过程中将更加坚定以人为本、自强不息的精神和信念，在巩固、扩大
8、柠檬产业化经营的过程中，大力发挥龙泰达这一民族品牌的效应，带动相关联产业的发展，将柠檬产业做大、做强！2. 组织架构3. 职务说明书3.1. 总经理职务说明书（已复核）岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级股东会工资等级一级直接下级营销中心总监（经理）、采购中心总监（经理）、行政人事中心总监（经理）、财务中心总监（经理）生产中心总监（经理）薪酬类型用工形式全职 兼职 项目合同 岗位外包所辖人员各部门第一负责人岗位分析日期2015年5月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成股东会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与
9、工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据股东会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、采购商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体
10、等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向股东会汇报职责六职责表述：领导销售部、采购部、行政人事部、财务部、生产部总、分管部门开展工作工作任务领导建立健全公
11、司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度权力：公司重大问题的决策权向股东会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权股东会预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系股东会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、采购商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上专业农业专
12、业或管理相关专业培训经历接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训经验8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境独立行政人事中心,经常出差工作时间特征经常需
13、要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：3.2. 营销中心总监职务说明书(已复核)岗位名称营售总监（营销经理）岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级市场品牌推广、市场运作部、销售、客户部薪酬类型所辖人员4个中层岗位分析日期2015年5月本职：负责组织建立与完善营销网络与采购渠道，领导实现公司营销目标、忠诚客户采购目标、质量目标，建立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职
14、责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定各销售部、进出口、电商部年度工作计划，并组织实施领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合工作任务领导建立市场信息系统组织制定市场调研及分
15、析的规程，并监督、协助实施领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 职责四职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务工作任务领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收领导制定公司销售政策，并监督实施定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系职责五职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作工作任务领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项参与协调质量事故解决组织协调公司配额管理。职责六
16、职责表述：领导公司客户关系管理体系的建设，完成业务目标工作任务领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况领导组织对外报价的工作，及时跟踪各销售意向的进展情况领导监督采购商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作职责七职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发工作任务根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究协助新产品开发过程的试制与小批量生产参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审组织推进研发成果的产品化和市场化职责八职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求工作任务协助公司质量管理
17、体系的建立参与制定公司有关营销、质量管理及服务标准，并监督检查实施情况组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故职责九职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持销售部、进出口、电商管理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责十职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、营销战略建议权权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权权限内销售合同、电
18、商推广策略审核权，重大销售合同新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、采购部总监（经理）、行政人事部总监（经理）、财务部总监（经理）生产部总监（经理）外部协调关系国内外相关政府部门、行业协会、代理商、采购商等任职资格：教育水平大学本科以上专业农业、市场营销 、管理等相关专业培训经历工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训经验5年以上国际营销工作经验，3年以上管理工作经验知识精通国际贸易
19、业务知识，通晓公司所经营产品及国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和运作环节技能技巧熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境独立行政人事中心，经常需出差工作时间特征工作时间不确定，经常需要加班所需记录文档年度营销规划、采购规划与总结考核指标：销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖
20、欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、采购商培养目标完成情况、重要任务完成情况下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理技术、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注3.2.1. 市场品牌推广部3.2.1.1. 市场部经理职务说明书（备用）岗位名称市场部经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级营销总监工资等级直接下级品牌运作、平面设计薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决
21、策工作任务协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况参与制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合工作任务负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息。负责领导制定市场调研方案，并监督实施负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究负责组织制定公司产品销售价格体系负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案职
22、责三职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作工作任务负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行负责组织客户传真、电子邮件的信息管理负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理职责四职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：营销战略规划建议权市场推广方案、调研方案审核权新产品开发立项建议权销售价格制
23、定参与权代理商资格评价权销售目标建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相关政府部门、广告商、媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历营销管理培训，外贸知识培训，法律培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经历知识通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用
24、能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境行政人事中心工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注3.2.1.2
25、. 品牌运作岗职务说明书(已复核)岗位名称品牌运作岗位编号所在部门市场推广部岗位定员直接上级部门经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：制定品牌战略，并进行市场推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标职责与工作任务： 职责一职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：组织市场研究，制定产品营销
26、组合工作任务参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 参与制定市场调研方案，并协助实施负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责制定产品线规划负责制定公司产品销售价格体系负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案职责三职责表述：促进产品改进和新产品开发工作任务负责提出新产品开发与产品改进立项负责组织新产品开发可行性研究参与新产品开发过程，参与新产品开发评审负责制定新产品市场推广计划并组织实施职责四职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议工作任务掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政
27、策、价格政策、服务政策）的执行情况，对部门销售工作进行分析职责五职责表述： 负责公司对外产品与市场形象宣传工作任务负责公司网站关于市场及产品内容的更新负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料职责六职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：产品规划建议权和新产品立项建议权销售政策建议权产品销售价格拟订权市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权市场信息内容获得权工作协作关系：内部协调关系营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部外部协调关系市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业市场营销、管理和其他相关专业培训经历市场营销管理、品牌管理、公共
28、关系培训经验5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历知识精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电产品的专业知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和SPSS等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：销售收入、市场占有率、
29、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注3.2.1.3. 平面设计员职务说明书(已复核)岗位名称平面设计员岗位编号所在部门市场品牌推广部岗位定员直接上级市场品牌推广经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职： 负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作 职责与工作任务：职责一职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划职责二职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计工作任务负责公
30、司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责三职责表述：负责公司网站的网页设计职责四职责表述：部门经理交办的其他工作权力：选择广告制作公司、印刷厂家的建议权工作协作关系：内部协调关系公司相应部门外部协调关系广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基
31、础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境行政人事中心工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注3.2.2. 销售部3.2.2.1. 销售部业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪
32、订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助销售区域经理制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护工作任务负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取代理商订单
33、，完成销售目标负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责协调代理商定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售区域市场推广工作工作任务针对本销售区域特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：协助产品创新工作工作任务针对本市场特点，提出新产品开发建议协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈职责七职责表述：参与售后
34、服务工作工作任务负责参与协调代理商退换货负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训 职责八职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新产品开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业机电相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识通晓国际贸易业务知识，掌
35、握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通
36、能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 3.2.2.2. 区域销售部经理职务说明书岗位名称销售部经理岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级业务员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销总监和相关部门提供
37、有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工
38、作职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、采购合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配
39、、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业机电相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服
40、务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注3.2.2.3. 销售部辅助业务员职务说明书岗位名称辅助业务员岗位编
41、号所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级八级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护工作任务负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通职责三职责表述：协助销售员进行销售工作，完成销售目标工作任务负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向代理商传达协助争取代理商订单，完成销售目标负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理工作任务负责协调销售员定期收集市场信息负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务参与协调代理商退换货参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件职责八职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域
