某物流公司营销中心管理手册.docx

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1、营销中心管理手册北京珠江物流开发有限公司营销中心管理手册（修订稿）营销中心2006年12月5日总 目 录一、序言 3二、营销中心基本职能 4三、营销中心组织结构 5四、营销各部门岗位职责 61、营销中心经理岗位职责 62、营销策划部副经理岗位职责 83、媒介部副经理岗位职责 134、招商管理部副经理岗位职责 165、政策研究部副经理岗位职责6、内勤主管岗位职责 18五、营销中心管理办法 191、中心日常工作管理办法 202、项目论证定位管理办法 223、营销推广费用预算管理办法 274、品牌推广及建设管理办法 315、营销物料及广告验收管理办法 366、招商系统构建管理办法 407、招商工作管

2、理办法 48序 言制 度 重 于 技 术 吴敬琏“深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是营销管理制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。本营销管理手册旨在把公司物流板块的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。本营销管理体系凝结珠江及合生营销部门众多成功的先进经验，从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系，它是营销中心整

3、体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一；它是物流公司各项目开拓市场，不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段；它能协助物流公司员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失；它能使营销中心与项目营销、招商部门紧密配合，及时向物流公司管理中心、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。第一部分：营销中心的基本职能1、全面负责公司的营销工作，对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。2、参与制

4、定公司的整体经营战略，并规划和确定市场营销战略，根据各项目具体业态、定位协助项目公司制定切实可行的具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。3、全面统筹各项目公司的营销工作，对项目公司的营销工作进行管理安排和执行。配合项目公司的招商工作，在招商前期参与项目定位论证，确定项目营销表述以及制定整体营销方案；在招商期负责项目公司营销方案的执行和修改，并支持招商组织相应活动。同时结合项目公司经营需要进行营销方案的执行和修改。4、加强销控管理，完善价格体系。项目招商前期，营销中心根据各项目实际情况建立销控表，并结合行业特点和现状制定合理的价格体系及招商政策。营销中心在招商过程中随时进行销控报表，并对

5、项目公司进行客户资料的汇集整理，进行有效的客户管理。5、深入政策研究，提供决策依据。营销中心建立专门的政策研究部门，对相关行业进行市场调研，对商业模式进行探讨研究，同时对相应行业的商业案例进行分析研究，定期撰写政策研究报告。第 - 70 - 页 共 70 页第二部分：营销中心组织结构营销中心经理一人营销策划部经理一人内勤主管一人招商管理部经理一人销控报表组一人价格政策组二人客户管理组一人市场调研组一人政策研究组一人模式标准组一人政策研究部经理一人文件台帐管理资产档案管理日常会议管理媒介发布组一人媒介部经理一人电子商务组二人品牌维护组一人活动策划组一人定位论证组一人营销计划组一人营销中心合计20

6、人第三部分：中心各部门岗位职责一、营销中心经理岗位职责岗位基本信息岗位名称营销中心经理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级公司负责人直接下级中心内各专业经理职位联系工作协作关系对内：公司总经理、副总，各中心、各项目公司负责人、营销负责人对外：政府职能部门、各相关协会、各主流非主流媒体、相关广告公司主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）负责营销策划管理统筹工作1、制订并组织实施营销系统工作目标和工作计划2、建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场3、组织制订并指导项目公司营销策略、销售政策、营销管理制度4、主持制订并组织实施重大公关、广告、促销活动5、审核各项目阶

7、段价格策略调整方案6、审核新推项目价格体系、实收价格、销售价格 7、根据项目的销售情况，阶段性指导销售政策及优惠措施方案的制定8、审核物流营销台帐，监督物流在售项目营销跟进情况，监督物流竞争项目情况9、督促并支持公共关系部与政府对口部门、各种宣传媒介的联系10、定期进行营销工作分析，及时调整营销组合策略，制定预防和纠正措施11、处理重大客户投诉及售后服务问题负责品牌推广、产品研发及策划管理日常工作1、指导、监督品牌推广方案的制定2、监督品牌方案的具体实施情况3、指导、监督全年品牌推广活动4、指导、监督广告公司平面广告设计5、定期参加各项目营销例会，并根据问题提出建议6、监督、指导广告媒介人员对

8、品牌及项目硬性广告推广的相关工作7、监督、指导媒介人员对品牌及项目知名度、美誉度的宣传推广8、监督、协调突发事件的危机公关9、监督日常媒体维护，保持与各类媒体的日常沟通、并参与必要的媒体活动。10、监督媒介日常工作11、监督、协调年度媒体合同招投标情况12、监督、指导北京市区域市场调研工作13、监督、指导新项目可行性研究工作14、监督、指导产品研发、项目策划日常性工作指导、监督招商、客户管理日常工作1、监督全年招商策划工作2、监督招商组全年租售情况3、监督招商组月度、年度商业调查报告、计划的编写4、协调招商组内部管理工作5、监督招商管理台帐的建立6、监督招商管理组其他日常性工作7、监督、指导项

9、目客服管理8、监督、指导对客户投诉的处理工作（特别是重大客户投诉处理）负责政策研究统筹管理工作1、监督、指导对相关行业进行市场调研2、监督、指导对商业模式进行探讨研究3、监督、指导对相应行业的商业案例进行分析研究4、监督、指导定期撰写政策研究报告主持其他日常性行政工作1、监督部门月度考勤的统计编制工作2、监督部门月度资金计划的整合编制工作3、监督部门月度工作计划的编制4、监督部门月度合同履行进度的整合编制工作5、审核部门员工月绩效考核6、监督部门固定资产台帐、付款审批台帐的实施7、审核部门行政费用的支出情况、办公用品使用情况及报销情况8、监督部门文件的管理工作9、定期组织召开营销例会10、协助

10、审批各类营销类上报文件11、协助营销总监指导营销中心内部各项工作的展开12、其他即时性日常工作工作权限1、对部门内部所有工作负有监督管理监督权2、对项目公司营销工作有建议、监督、管理权工作台帐明细表1、月度营销费用台帐2、销售日报表3、硬广投放台帐4、定版及撤版台帐5、新项目策划资料6、部门内部固定资产台帐7、部门内部付款审批台帐8、部门内部行政费用预算执行台帐工作流程明细表1审批往来文件，签发部门经办文件流程2审批部门行政费用支出流程3月度营销计划审批流程4日常市场研究工作流程5年度目标定价流程6新项目定价流程7新项目定价流程工作交接时须移交的资料1、对外联系名片册2、各管理部专业经理及相关

11、经办人书面文件和电子文件二、营销策划部岗位职能一）部门职能：1、指导、监督市场调研工作。2、指导、监督新项目市场定位及前期策划工作。3、指导、监督、协调价格制定工作。4、监督每日销售报表工作的执行情况。5、监督每周项目营销工作小结（含销管总结、来电来访分析、推广建议等）的执行情况。6、指导、监督每月物流板块月度营销总结（含项目工作总结及计划、营销中心工作总结及计划等）。7、监督每周、每月上报地区公司的销售统计报表的执行情况。8、监督每月物流板块营销费用预算月度执行情况、营销费用明细报表的填写情况。9、抽查项目、营销中心各组台帐登记情况。10、指导、监督年度营销计划制定、调整及上报的执行。11、

12、定期查看项目销控情况，及时掌握项目信息。12、定期与集团物流总公司沟通。13、监督、指导物流板块在售项目营销情况跟踪并及时解决重要问题。二）岗位职责： 营销策划部经理岗位职责岗位基本信息岗位名称营销策划部经理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级营销中心经理直接下级5人职位联系可直接升迁的职位：专业经理可相互转换的职位： 工作协作关系对内：珠江公司审核部、财务部、办公室；项目公司招商部对外：公关公司、制作公司、房地产中介、咨询机构等主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）项目营销管理1、协助项目公司编写每月的营销推广方案2、协助，并监控项目公司广告内容的投放工作3、

13、协助项目公司制定并组织大型公关活动的工作4、全面掌握项目营销动态，及时发现各项目营销问题，提出解决方案5、检查、监督项目公司策划的执行情况。6、统筹、指导项目公司营销活动的准备与实施市场研究7、市场调研：定期做市场调研，调研对象包括竞争项目、市场热销项目及特色项目。8、信息收集：（1）内部信息收集：项目公司的营销动态；（2）外部信息收集：对所调研的物流项目信息进行收集，及时补充、更新数据库。及时收集物流项目的手册、硬广及软宣。9、提交报告：定期向公司领导提交物流月度研究报告和营销月报，以及专业的商业地产研究报告。10、市场定位：对我司的项目分期进行市场定位。新项目研究11、区域市场研究：新项目

14、所在区域商业地产状况的研究。12、市场定位：根据北京市及本区域各类商业地产市场的供求状况，并结合我司的特长、优势对新项目进行市场定位，及时提交市场定位报告。13、投资分析：对新项目预期的土地费用、销售情况、投资回收期等进行评估，确定项目的可行性。预算管理14、预算复核：复核项目公司营销费用合理支配15、预算控制：控制项目公司营销费用，控制成本。工作计划16、制定计划：制定营销组月度工作计划，并组织实施17、绩效考核：按实际填写完成时间，日常工作18、拟定合同：拟定品牌或项目与活动公司、地产中介、咨询机构等间发生合作关系的合同19、签订合同：与活动公司、地产中介、咨询机构签订相关合作合同20、制

15、订营销道具制作安排实施。21、配合项目公司对广告公司进行全案策划推广工作。22、配合品牌宣传以及活动。23、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告其他事宜24、完成上级领导交办的其它任务。工作权限1、组织各项目定期市调、案例分析、策划研讨会2、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略3、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权4、对项目公司提交营销动态的催办权和审核权5、对市场研究报告及项目定位报告的建议权6、对项目公司的营销费用预算有复核权7、对项目执行营销人员的工作有监督、检查权工作台帐明细表1、营销费用月度台帐2、新项目市场定位报告、营销建议书、月度房地产

16、市场研究报告及其他专业报告3、市场信息收集数据库资料4、项目公司资金计划5、工作计划和总结工作流程明细表1新项目前期市场定位工作流程。2日常上报文件流程3市场研究工作流程4工作计划和总结工作交接时须移交的资料1、 公司有关文件档案1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。2、 电子文档1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。3、 对外联系名片册1）政府部门；2）同行业；3）其他。4、通讯录。5、工作台帐明细表。 营销策

17、划部主管岗位职责岗位基本信息岗位名称营销策划部主管所属部门营销中心职位等级主管定编数1人直接上级营销策划部经理直接下级0人职位联系可直接升迁的职位：营销策划部经理可相互转换的职位： 媒介部主管工作协作关系对内：珠江公司审核部、财务部、办公室；项目公司营销部对外：公关公司、制作公司、房地产中介、咨询机构等主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）项目营销管理1、协助项目公司编写每月的营销推广方案2、协助，并监控项目公司广告内容的投放工作3、协助项目公司制定并组织大型公关活动的工作4、全面掌握项目营销动态，及时发现各项目营销问题，提出解决方案5、检查、监督项目公司策划的执行情况。

18、6、统筹、指导项目公司营销活动的准备与实施7、收集每月项目工作总结及计划，编写营销中心月度工作总结及计划等市场研究8、市场调研：每周至少一天外出做市场调研，调研对象包括竞争项目、市场热销项目及特色项目。9、信息收集：（1）内部信息收集：项目公司的营销动态；（2）外部信息收集：对所调研的物流项目信息进行收集，及时补充、更新数据库。及时收集物流项目的手册、硬广及软宣。10、提交报告：协助营销组经理对定期向部门领导提交物流月度研究报告和营销月报，以及专业的商业地产研究报告。11、市场定位：协助营销组经理对我司的项目分期进行市场定位。新项目研究12、区域市场研究：协助营销组经理对新项目所在区域商业地产

19、状况的研究。13、市场定位：协助营销组经理根据北京市及本区域各类商业地产市场的供求状况，并结合我司的特长、优势对新项目进行市场定位，及时提交市场定位报告。14、投资分析：协助营销组经理对新项目预期的土地费用、销售情况、投资回收期等进行评估，确定项目的可行性。预算管理15、预算复核：协助营销组经理复核项目公司营销费用合理支配16、预算控制：协助营销组经理控制项目公司营销费用，控制成本。工作计划17、制定计划：制定月度工作计划，并组织实施18、绩效考核：按实际填写完成时间，日常工作19、拟定合同：拟定品牌或项目与活动公司、地产中介、咨询机构等间发生合作关系的合同20、签订合同：与活动公司、地产中介

20、、咨询机构签订相关合作合同21、制订营销道具制作安排实施。22、配合项目公司对广告公司进行全案策划推广工作。23、配合品牌宣传以及活动。24、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告其他事宜25、完成上级领导交办的其它任务。工作权限1、参加各项目定期市调、案例分析、策划研讨会2、参加定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略3、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权4、对项目公司提交营销动态的催办权和审核权5、对市场研究报告及项目定位报告的建议权6、对项目公司的营销费用预算有复核权7、对项目公司营销人员的工作有监督、检查权工作台帐明细表1、营销费用月度台帐2、新项目市

21、场定位报告、营销建议书、月度房地产市场研究报告及其他专业报告3、市场信息收集数据库资料4、项目公司资金计划5、工作计划和总结工作流程明细表1新项目前期市场定位工作流程。2价格阶段性调整流程3日常上报文件流程4市场研究工作流程5工作计划和总结工作交接时须移交的资料4、 公司有关文件档案1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。5、 电子文档1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。6、 对外联系名片册1）政府部门；2）同行

22、业；3）其他。4、通讯录。5、工作台帐明细表。三、媒介部副经理岗位职责一） 部门职能： 相关物流产业以及政府规划政策的研究分析 品牌推广1、监督、指导品牌推广策略。2、监督、指导制定品牌方案。3、监督、指导、协调品牌具体方案实施。4、监督、指导品牌执行情况；并与项目及时沟通。5、监督、指导对项目公司的工作给予品牌配合。6、监督、指导品牌外联工作（1）：对政府相关部门所组织或举办的活动给予必要支持与配合。（2）：配合合作单位的推广活动进行我司企业品牌的宣传推广。 媒体投放与管理7、监督广告投放制度的建立；付款台帐制度的建立；软宣发布流程的建立。8、监督、协调招标及签约：平面、电视、网络、广播等各

23、类媒体的广告代理公司招标并签约工作。9、监督、协调广告投放：根据项目公司的营销计划及品牌计划进行广告的投放与管理工作。10、监督、协调软宣投放：根据项目公司及品牌推广的需要，进行软性宣传的投放与管理工作。11、监督各类媒体费用结算：对各代理公司的代理费用进行结算。12、监督费用统计的执行：对项目以及分类媒体进行费用统计。13、监督分析报告的执行：对分类媒体的广告投放与反馈进行分析，以便调整投放比例及方式。14、监督投放策略的执行：根据年度投放比例及效果，调整投放策略。15、监督、指导、协调媒体采访工作：安排媒体对公司、项目公司领导及有关人员进行采访报道，进行企业宣传。16、监督、指导、协调或参

24、与危机公关的解决：在媒体出现对我司的负面报道时采取应急措施尽可能减少不利影响。 岗位职责：岗位基本信息岗位名称媒介部经理所属部门营销中心职位等级副经理定编数1人直接上级营销中心经理直接下级4人职位联系可直接升迁的职位：专业经理可相互转换的职位： 工作协作关系对内：珠江公司审核部、财务部、办公室；项目公司招商经理对外：各媒体相关版面编辑、记者；广告代理公司对接人；媒体广告部负责人主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）品牌及项目硬性广告推广1、提供建议：月初为项目提供广告推广及媒体排期方面的可行性建议2、执行订单：按品牌及项目要求，及时、准确地在相应报社或广告公司确定订版单据

25、3、沟通协调：如果所需版面已经被预定或有其他特殊情况，在最短时间内，与项目沟通，协调其他可以替代的媒体或版面位置4、综合评定：结合项目上一月度广告来电来访量，综合评定广告效果监测5、稿件管理：对日常发布稿件按时间顺序进行有序管理6、费用结算：每月月初结算上月实际发生广告（平面、广播、网络、电视）费用品牌及项目知名度、美誉度软性宣传推广7、沟通需求：与项目沟通当月所需市场预热主题及目标发布媒体8、稿件撰写：针对项目实际情况，结合市场现象，经与报社沟通，完成稿件撰写9、稿件发布：与报社编辑部沟通，按项目要求时间，发布稿件10、费用结算：按公司非合同非行政费用程序请款结算突发事件的危机公关11、建立

26、体制：树立媒体公关危机防范和处理机制，及时协调、部署、处理社会公关危机，做好应变防范工作12、总结经验：在经营、管理过程中，注意总结经验、结合工作实际，预警可能发生的媒体公关危机13、内部沟通：项目公司、物业公司、客户服务中心、行政人事部、法务部、物流营销中心及有关专业支持部门在各自的职责、权限范围内，加强联系、相互支持、密切合作，及时妥善处理各种危机事件，防止矛盾的激化14、外部公关：与可能曝光媒体沟通，将稿件在印刷前替换媒体维护15、保持沟通：加强与大众媒体的合作关系，保持与媒体之间的良好沟通16、参与活动：不定期参与报社组织的品牌、评奖活动17、不定期公关：不定期协调我公司领导及报社领导

27、见面会谈18、媒体活动：不定期组织媒体记者出游，频率为每年一次工作计划19、制定计划：制定行政组月度工作计划，并组织实施20、绩效考核：按实际填写完成时间，日常工作21、拟定合同：拟定品牌或项目与媒体间发生合作关系的合同22、签订合同：与报社、广告代理公司、活动公司签订相关合作合同23、广告监控：对已投放的广告（平面、广播、网络、电视）实施监控跟踪，索取媒体开具的监控报告24、费用结算：对所有签订合同的乙方公司按月度或合同约定执行付款25、资金计划：每月月末整体统筹下月度资金安排，并向财务部提交书面汇报26、台帐统计：月末对所有品牌、项目已发生的营销费用进行台帐统计27、资料收集：收集户外、电

28、视、广播代理发布公司相关资料28、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告29、陪同公司领导出席颁奖会及论坛30、项目活动的媒体现场接待31、协助发言人接受媒体专访及稿件审阅其他事宜32、完成上级领导交办的其它任务。工作权限1、以公司名义，对外确定订版单的签字确认权2、对付款审批过程的部门审核权工作台帐明细表1对外联系工作台帐2重要接待工作台帐3每日日常工作台帐4合同会审进度工作台帐5付款审批进度工作台帐工作流程明细表1软性宣传稿件发布流程2硬性广告发布流程3媒体危机公关流程工作交接时需移交的资料1、公司相关文件档案：已付款审批单据、硬性广告存档、年度合作合同等2、公司相关电子文档：品牌及项目

29、软性宣传文字、电子版外联名单、电子版报审立项、电子版拟定合同等3、对外联系名片夹： 其中包括平面、广播、电视台、广告代理公司等4、工作台帐明细表四、招商管理部经理岗位职责岗位基本信息岗位名称招商管理部经理所属部门营销中心职位等级副经理定编数1人直接上级营销中心经理直接下级6人职位联系可直接升迁的职位：专业经理可相互转换的职位： 工作协作关系对内：珠江公司审核部、财务部、办公室；项目公司招商部经理对外：客户、协会、中介机构主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）价格制定1、指导、审核年度目标定价2、指导、审核各项目各阶段价格策略方案3、指导、审核新推项目价格体系、实收价格、销

30、售价格明细4、指导、审核阶段性调整已推未售项目价格策略5、明确相关价格体系、明细价格表报审招商管理6、指导、审核项目公司完成年度招商计划的制定、调整及上报7、指导、审核项目公司招商政策、招商手段的制定、调整及上报8、指导项目公司招商人员的招聘、培训9、监督指导项目公司招商工作，进行动态管理10、组织项目公司开拓销售渠道，开拓主力客户、特色客户11、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈12、物流板块在售项目营销情况跟踪销售统计管理13、审核每日销售报表14、复核每周项目招商工作小结（含销管总结、来电来访分析、推广建议等）15、复核每月珠江公司月度招商总结（含项目工作总结及计划、营销中心工作总结及

31、计划等）16、审核每周、每月上报地区公司的销售统计报表17、不定期抽查项目台帐登记情况工作计划18、制定计划：制定招商组月度工作计划，并组织实施19、绩效考核：按实际填写完成时间，日常工作20、拟定合同：拟定品牌或项目与客户、中介机构、协会等间发生合作关系的合同21、签订合同：与客户、中介机构、协会等签订相关合作合同22、工作协调：协调本组与营销中心其它组的工作及项目公司的关系。23、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告其他事宜24、完成上级领导交办的其它任务。工作权限1、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段促销策略及价格调整策略2、对项目销售管理工作的指导、监控、建议权3、

32、对项目公司提交招商动态的催办权和审核权4、对市场研究报告及项目定位报告的建议权5、对项目公司的工作计划有审核权6、对项目公司营销人员的工作有监督、检查权工作台帐明细表1、各项目销售日报、周报、月报2、招商政策、资料、3、价格调整台帐4、项目公司资金计划5、工作计划和总结工作流程明细表1销售日报、周报、月报流程。2年度目标定价流程流程3新推项目定价流程4价格阶段性调整流程5日常上报文件流程6工作计划和总结工作交接时须移交的资料7、 公司有关文件档案1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。8、 电子文

33、档1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。9、 对外联系名片册1）政府部门；2）同行业；3）其他。10、通讯录。11、工作台帐明细表。五、政策研究部经理岗位职责一）部门职能： 市场调查研究1、监督、执行定期做市场调研，提供专业系统的市场调查、市场分析、市场研究、行业研究咨询、竞争环境咨询和营销策略咨询等2、监督、执行信息收集，内部信息收集和外部信息收集，准确提供各行业的市场调查统计数据、商业资讯，市场调查报告、市场分析报告等。 3、监督、执行提交报告，定期向公司领导提交专业的商业地产研究报告。4、监督、指导市场定

34、位，建立以大样本大容量的信息库。 政策研究1、指导、审核建立政府政策、商业模式及相关法律的研究体系并不断完善2、监督、执行通过综合分析影响政策和商业运行的相关因素，对阶段性政策和商业运行趋势进行研判3、指导、分析并持续跟踪政府和商业动态，透视政策的理念和商业的行为变化，预测行业的反应4、指导、执行阶段性深化项目定位和调整市场推介的工作5、监督、执行明确相关政策和商业体系、明细各项目相关政策和商业研究表报审6、监督、审核上报地区公司的相关政策和商业分析研究表及运用政策和商业研究协助其他部门完成任务7、监督、执行与宏观研究员、行业研究员及政策、法律和商业的相关分析师充分沟通，整合信息、在一定高度对

35、项目研究提出建议8、指导、研究政府和商业对项目相关的行业的新政策，分析政策变化动态，同时对政策和商业的变化进行跟踪9、监督、执行对政策和商圈未来走势作出判断10、指导、审核及时对政策和商业动态作出评价，为公司其他营销部门及项目部门提供参考建议，撰写分析报告及上报11、监督、审核上报地区公司的相关新政策和商业分析研究表及协助其他部门完成的政策和商业研究表12、监督、指导不定期抽查相关新政策和商业模式研究登记情况 商业业态模式研究1、监督、执行定期阶段性对各项目所涉及到的行业和商业业态模式进行研究总结2、监督、执行提炼我司项目合理化的商业模式建议报告 3、监督、执行对我司各项目的商业模式总结并深化

36、，形成模式范本4、监督、执行继续探讨，探寻新的创新模式 岗位职责：岗位基本信息岗位名称政策研究部经理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级营销中心经理直接下级3人职位联系可直接升迁的职位：专业经理可相互转换的职位： 工作协作关系对内：珠江公司审核部、财务部、办公室；项目公司招商部经理对外：政府机关、法律研究机构、各地各类商业行业协会主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）市场研究1、市场调研：定期做市场调研，调研对象包括竞争项目、市场热销项目及特色项目。提供专业系统的市场调查、市场分析、市场研究、行业研究咨询、竞争环境咨询和营销策略咨询等，撰写形成报告及上报2、信息

37、收集：（1）内部信息收集：项目公司的营销动态；（2）外部信息收集：准确提供各行业的市场调查统计数据、商业资讯，市场调查报告、市场分析报告等，对所调研的物流项目信息进行收集，及时补充、更新数据库。及时收集物流项目的手册、硬广及软宣。3、提交报告：定期向公司领导提交物流月度研究报告和营销月报，以及专业的商业地产研究报告。4、市场定位：对我司的项目分期进行市场定位，建立以大样本大容量的信息库，为项目营销策划和执行提供依据政策研究5、指导、审核建立政府政策、商业模式及相关法律的研究体系并不断完善6、通过综合分析影响政策和商业运行的相关因素，对阶段性政策和商业运行趋势进行研判，把握政策和商业阶段性的理念

38、，制订季度、年度政策和商业研究报告及上报7、指导、分析并持续跟踪政府和商业动态，透视政策的理念和商业的行为变化，预测行业的反应8、指导、审核阶段性深化项目定位和调整市场推介的工作9、明确相关政策和商业体系、明细各项目相关政策和商业研究表报审10、审核上报地区公司的相关政策和商业分析研究表及运用政策和商业研究协助其他部门完成任务11、与宏观研究员、行业研究员及政策、法律和商业的相关分析师充分沟通，通过政策和商业行业各相关方面信息的整合与总结使策略报告更加具有前瞻性与准确性，并能站在一定高度对项目研究提出建议12、指导、研究政府和商业对项目相关的行业的新政策，分析政策变化动态，同时对政策和商业的变

39、化进行跟踪13、结合现实政策理念及不同和商业市场的投资策略，对政策和商圈未来走势作出判断，协助部门进行研究各项目的项目定位和市场推介14、指导、审核及时对政策和商业动态作出评价，为公司其他营销部门及项目部门提供参考建议，撰写分析报告及上报15、审核上报地区公司的相关新政策和商业分析研究表及协助其他部门完成的政策和商业研究表16、不定期抽查相关新政策和商业模式研究登记情况商业业态模式研究 17、定期总结：分别对个项目所涉及到的行业的商业业态模式进行研究，阶段性对市场调查和政策研究进行质和量度的分析总结，形成报告上交18、提炼总结：总结并分析同业态商业竞争对手的经营模式和理念，在不同项目、不同阶段

40、和不同商业环境等情况下，结合实际充分深化经营模式和经营核心理念，提炼我司项目合理化的商业模式建议报告并上交19、推动工作：把营销工作从各方面形成标准化模式，由繁到简的规范营销流程，对我司各项目商业业态模式充分研究形成范本 20、继续探讨：每日每月商业、政策等等全方面的追踪，通过总结和分析我司商业业态模式和同行业内商业模式，探寻新的创新模式，规范和标准我司项目的运作模式对外关系维护21、保持沟通：加强与政府、法律研究机构、各地各类行业协会的合作关系，保持与其之间的良好沟通22、参与活动：不定期参与政府机关、法律研究机构和各地各类行业协会组织的各项专题研究工作23、不定期公关：不定期协调我公司领导

41、及政府机关、法律研究机构和各地各类行业协会的领导见面会谈24、协助活动部门：根据活动策划组相关活动要求，邀请相关的政府机关、法律研究机构和各地各类商业行业协会的领导到席工作计划25、制定计划：制定政策和商业研究组月度工作计划，并组织实施26、绩效考核：按实际填写完成时间，日常工作27、拟定合同：拟定品牌或项目与政府机关、法律研究机构、各地各类商业行业协会等间发生合作关系的合同28、签订合同：与政府机关、法律研究机构、各地各类商业行业协会等签订相关合作合同29、工作协调：协调本组与营销中心其它组的工作及项目公司的关系。30、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告其他事宜31、完成上级领导交办的

42、其它任务。工作权限1、组织定期召开各项目销售情况讨论例会、并制定相应阶段政策和商业的研究策略2、对项目营销管理工作的指导、监控、建议权3、对项目公司提交招商动态的催办权和审核权4、对市场研究报告及项目定位报告的建议权5、对项目公司的工作计划有审核权6、对项目公司营销人员的工作有监督、检查权工作台帐明细表1、各项目营销日报、周报、月报2、新项目市场定位报告、营销建议书、月度商业市场研究报告及其他专业报告3、市场信息收集数据库资料4、项目公司资金计划5、工作计划和总结工作流程明细表1销售日报、周报、月报流程。2市场研究工作流程3新推项目定价流程4日常上报文件流程5工作计划和总结工作交接时须移交的资

43、料10、 公司有关文件档案1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。11、 电子文档1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。12、 对外联系名片册1）政府部门；2）同行业；4）法律部门；5）商业协会；6）其他。10、通讯录。11、工作台帐明细表。六、内勤主管岗位职责岗位基本信息岗位名称内勤主管所属部门营销中心职位等级中级主管定编数1人直接上级营销中心经理直接下级1人职位联系可直接升迁的职位：高级主管可相互转换的职位：营销策划部主管工作协作关系对内：地区公司行政部、人事部、财务部；项目公司对外：公关公司、活动公司、制作公司、客户、来访人员主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）外来文件处理1、收文：签收各类上报领导审阅的文件，做好收文登记及分类。2、报批：将会签文件按轻重缓急及时上报领导审批，并及时跟踪文件审批进度。3、返还：及时返还领导批好的文件到相关部门。4、存档：进行相关文件的存档。内部文件处理5、编号：部门内部以营销中心名义使用（