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1、员工手册基本篇华达购物广场有限公司 瓷博会景德镇信息网景德镇信息网景德镇人才人事网笑话大王景德镇陶瓷景德镇陶瓷情侣日记标杆品牌网景德镇市华达购物广场有限公司员工手册公司编委会部编制二一二年八月一日目 录 壹 基本篇一、总裁致辞二、总则三、公司概况四、企业文化五、员工守则六、聘用与劳动关系七、培训与发展八、薪资与考核九、假期与福利十、纪律与奖惩十一、离职十二、办公与公务十三、生活与安全贰 百货篇一、销售人员纪律二、销售人员仪容仪表三、销售人员服务规范四、销售人员工作准则五、销售人员处罚条例叁 超市篇一、奖励内容及办法二、处罚条例肆 其他篇一、附则二、备注基本篇总裁致词亲爱的同事：欢迎你加入景德镇
2、华达购物广场有限公司（以下简称华达），一起推动华达的发展。作为公司的员工，你一定充满了期待与抱负，一定渴望对新环境了解更多。那么敬请阅读华达精心为您准备的员工手册，请您认真学习，充分领会。它将成为您踏上工作岗位的指南针。 熟悉环境，了解企业文化是您首先要做的，她会告诉您成为一名优秀的华达人应具备哪些基本素质。我们会提供各种机会，包括严格的岗前培训、专业知识培训等一系列培训机制，通过各项工作考评、考核、晋升、奖惩制度激励员工努力成长，鼓励员工的创新意识，激发员工智慧的发挥，努力营造出一个公平、公正的竞争环境。 我希望你带着创业的意识和拼搏的精神为华达事业勤勉工作，我也承诺，公司将在稳步发展的同时
3、不断提高员工的技能和待遇。华达团队的成员信奉爱国敬业，诚信团结，追求卓越，创新拚搏的精神，愿你和所有的伙伴一起与华达共同发展。最后，祝你在华达工作愉快、事业成功！ 总裁总则本手册旨在帮助员工全面了解公司，理解就职于公司的各项条件及要求，让新进员工尽快融入公司。本手册依据公司有关规章制度编制，为员工提供有关公司及人力资源管理方针政策等，让员工充分了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册是指南。主要涉及员工工作常见之内容，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门负责人或公司员工手册编委会联系。公司员工应严格遵循本手册。公司概况一、公司简介华达购物广场有限公司成立于2002年9月1
4、日，前身是华达糖酒有限公司。目前公司员工近2600人，60%为国有集体企业下岗工人，4050占60%，旗下已经有华达百货公司、九家华达连锁超市(包括南门头店、昌南店、新厂店、湘湖店、梨树园店、朝阳路店、百超店、新枫园店、鹅湖店) 、华达糖酒副食品有限公司、华林服饰贸易有限公司、华达物流配送中心、万村千乡华达加盟店300多家。华达目前已经成为景德镇市零售业门店最多、覆盖范围最广的公司。华达公司自创建以来，企业先后荣获全国“大学生就业创业实习基地”、 全国商品市场样本监测企业、多届“江西省（AAA）价格诚信单位”、 江西省文明城市“先进集体”、“景德镇再就业先进单位”、多届景德镇市“诚信单位”、景
5、德镇市知名商标企业、景德镇市文明单位、景德镇市(AA)守合同重信用单位、扶残助残先进单位、爱心助残示范单位；旗下的“华达百货”多次荣获“全国青年文明号”、“瓷都最具影响力百货”、2011年“百货行业领军品牌”称号；旗下超市分公司荣获2011年“最佳创意超市”称号；2012年荣获景德镇十佳民营企业称号，。公司总裁林浩飞先生个人先后荣获江西省劳动模范、江西省优秀青年企业家、江西省“十佳创业青年”、景德镇市“劳动模范”、“光彩事业先进个人”、“瓷都优秀青年企业家”、“景德镇市创省级文明城市先进个人”、景德镇市“瓷都优秀青年”、景德镇市招商引资工作先进个人、瓷都创业先锋等称号。二、公司荣誉荣誉称号颁发
6、时间购物放心店2002年11月景德镇市外商投资企业重点保护单位2003年1月珠山区第十届（2004-2005年度）文明单位2005年2月景德镇市再就业先进企业2005年4月景德镇再就业示范基地2005年7月全省“百城万店无假货”活动示范店2005年8月江西省第二届优秀儒商企业2006年2月热心助残 共创和谐2006年5月省第一届2006年度“AAA”价格诚信单位2006年8月商务部：全国商品商场样本监测企业2006年12月2005-2007年度诚信单位2007年1月景德镇市第十一届（2006-2007）年度文明单位2007年2月2006年度企业文化建设先进单位2007年2月景德镇市珠山区工商局
7、食品安全准入示范店2007年10月2007.10月-2008.10月守合同重信用AA企业2007年10月扶残助残先进单位2007年11月全市首届十佳广告业主2007年12月模范劳动关系和谐企业2007年12月2007年度全市消防工作先进单位2008年2月创建江西省第二届文明城市工作先进集体2008年6月全国“百城万店无假货”活动示范店2008年7月2008.07-2009.07优化发展环境监测点2008年7月2007年度江西省青年文明号2008年9月2008年度省“AAA”价格诚信单位2008年12月2009.10-2011.10“AA”守合同重信用单位2009年10月2008-2009年度B
8、级纳税信用企业2010年5月2009.12-2010.12景德镇市知名商标2010年6月爱心助残示范单位2010年6月2010年全国青年文明号2010年6月景德镇市“七.一五”抗洪赈灾爱心单位2010年7月2010瓷都商业风云榜最具影响力百货2010年12月2010年度十佳会员企业2011年1月2011景德镇商界风云榜“百货行业领军品牌”2011年12月2011景德镇商界风云榜“最佳创意超市”2011年12月2012年“3.15”诚信单位2012年3月三、公司架构华达集团华达百货华达超市行政总部南门头店昌南店新厂店湘湖店朝阳店新枫园店百超店鹅湖店配送中心百货一楼百货二楼百货三楼百货四楼百货五楼
9、百货六楼收银部贵宾厅总经办人事部财务部绩效部后勤部工程部党支部 团委 工会超市采购 百货招商超市营运 百货营运超市企划 百货企划超市防损 百货保安企业文化一、企业使命服务于广大消费者，为客户提供优质、高效的服务。顾客就是上帝，立足本地市场，服务本地百姓，用质量与服务提高景德镇民生水平。二、企业愿景建百年老店，创一流品牌。追求行业第一、打造一流品牌是企业的追求；终极目标是为了实现百年老店的宏伟目标。三、企业精神敬业诚信团队创新（一）敬业1、是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求。2、是一种专业精神。不断挑战困难挑战自我，不断提高完善，追求做到最好。3、是以种勇于承担责任的精神，为事业敢
10、于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。（二）诚信1、强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用。2、诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和相互信任的前提。3、强调企业与客户员工与企业上级与下级之间的承诺兑现，说到做到。（三）团队1、是一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念，一种沟通无障碍的生态氛围。2、对自己的工作负责，对团队的工作负责，注重与其他部门的协作配合，有局部服从大局的整体观念。3、注重建立和谐健康的工作环境和人际关系。（四）创新1、不断超越过去和不断进取。2、在原有成功的基础上积极探索新的方法和工作思路，不断进步。3、注重基础工作
11、，在每个细节上寻找发现创新突破点，并善于学习，总结和提炼。四、经营理念华达以商贸零售业为主业，因此华达文化必然要围绕商贸零售业展开。具体体现为企业宗旨、经营理念与原则，以及经营方针、方向。（1）经营宗旨：坚持为消费者和厂商服务，以消费者的利益与健康高于一切。消费者即顾客是商贸零售业的“上帝”、“老板”。没有消费者，就没有商贸零售业。所以必须为消费者服务。这是“为人民服务”宗旨在商贸零售业的体现。同时，随着市场经济的发展与成熟，我们还必须为厂商服务。因为没有厂商，商贸零售业也就成了无源之水。断了流，为消费者服务就是一句空话。后半句是前半句的延伸。为消费者服务自然要以消费者利益高于一切，而生命健康
12、乃消费者的最高权益和根本所在。（2）经营思想：引领时尚，缔造流行。这是本着为消费者服务的宗旨，适应时代发展提出的，核心要求是要与时俱进，走在商贸零售业的前沿。（3）经营原则：追求利润，但不唯利是图；勇于竞争，但不伤天害理。这也是由企业经营宗旨派生的。既然我们的宗旨是为消费者服务，那就必须把维护消费者利益摆在首位。尽管作为商贸业，我们要追求利润，并努力实现利润最大化。但是在我们心中必须始终把消费者的满意摆在第一位。只要是消费者的合理诉求，我们就要以百分之百的努力去做到，让消费者满意。同理，市场经济是竞争经济，面对日益激烈的市场竞争，我们不能逃避，也不能走旁门左道。必须勇于竞争，但决不能伤天害理，
13、或损害消费者利益；或施以不正当手段。 （4）经营准则：以诚信经营为立业之本，以回报社会为做人之本。 信，人言也。古人说，“言必信，行必果”。一信字是立身之本，人不可无。为人如此，从商经营更应如此。古往今来，凡成就事业者，无不以诚信立身立业。坚持诚信经营就要牢记消费者的利益与健康高于一切，就要对自巳的所作所为负全部责任，就要守信履诺。华达靠诚信立业，靠诚信成长；诚信经营是华达成功的真谛。而一个企业的成功，离不开社会，因此要报恩社会。俗话说知恩报恩，“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。感恩之心要牢牢记住。 （5）经营方针：人无我有，人有我美，人美我廉。 这也是服从于宗旨，并应对市场竞争挑战的条件。 （
14、6）经营承诺：品质第一，诚信第一，顾客第一，服务第一。这个理念反映了公司追求卓越，创造非凡的经营信念。五、文化载体任何文化都有载体。载体是文化得以表达和表现的形式。华达在18年的创业、发展实践中，不仅形成了自已初步的企业文化体系，也为自已的企业文化寻找到了合适的载体。主要有：1、企业徽标。由“华”“达”二字汉语拚音“HUA”“DA”的第一个字母“H”“D”组成，整体设计象一艘巨轮，正迎着冉冉初升的太阳，扬帆乘风，破浪前进。象征着华达事业一帆顺风，永远朝气蓬勃。2、员工誓词。全文是：今天我作为一名华达的员工，要以满腔热情，满足顾客最大的期望，牢记消费者的利益与健康高于一切，牢记奉献精神，创造自我
15、和团队更美好的未来。誓词是最实际生动的企业文化教育。它概括了公司对员工的基本要求，也概括了员工对公司事业所应承担的责任。这些责任，一是满足顾客最大期望，以消费者的利益与健康高于一切。体现的是公司的经营宗旨。二是奉献。体现的是公司的价值取向。三是创造自我和团队的更美好未来。体现的是公司的目标和为员工搭建实现自我价值与理想平台的人本哲学。如同举行入党宣誓，员工宣读誓词不只是一种形式，而是一种企业文化教育手段。目的是让大家明确作为华达员工应该承担起的责任。3、华达之歌。华达之歌本身就是华达文化的重要组成。作为华达文化的载体，她既是对员工进行华达文化教育的有效手段，也是员工参与企业文化建设认同企业文化
16、的有效模式。 4、升旗仪式。每周一上午8点20分举行，公司行政办公区全体员工和华达百货员工参加，列队至华达百货外场，第一项仪程是齐声朗诵员工誓词；第二项仪程是奏国歌升国旗；第三项仪程是唱华达之歌，升公司司旗。整个仪式约二十分钟内。此外，每逢重要节日，公司也要举行升旗仪式。意在培养员工爱国之心和敬业精神，是公司企业文化的重要模式和体现。 5、华达人报。2004年5月创刊，由华达人自己编辑、面向公司员工，写身边事学身边人，融思想性、业务性与知识趣味性于一体的内部刊物。是公司贯彻党和国家政策以及公司重大决策的喉舌；交流信息，宣传先进，推进文化建设的平台；开展培训，学习业务，进行育才练兵的基地。作为员
17、工的文化快餐，她既是公司企业文化的重要组成部分，又是公司企业文化建设的主阵地之一。每月出版一期。6、文化墙。设立在公司行政办公区和购物超市各大门店，内容包括四大部分。一是总论篇，有总裁介绍、总裁寄语、公司大事与历史沿革、华达之路和公司架构图；二是荣誉篇，主要介绍各级党政领导对公司的关怀与支持，和公司历年来获取的桂冠；三是文化篇，介绍公司的企业文化；四是员工风采篇。员工守则一、基本准则（一）员工必须遵守国家法律法规和公司各项规章制度。（二）员工必须遵守劳动合同等有关协议中的各项规定。（三）员工必须遵守职业道德，认真履行职责。（四）员工必须遵循社会道德和秩序。（五）员工必须维护公司荣誉与利益。（六
18、）员工必须尊重他人。二、行为规范（一）仪容仪表1、仪表端庄整洁。2、不留另类发型。3、不得异样打扮。4、举止端正。5、公共场合，不得衣衫不整、或穿着短裤、短裙。6、工作区域，不得穿拖鞋、赤脚。（二）工号牌1、正确佩戴工号牌。2、工号牌不得转借、涂改、伪造。3、工号牌遗失、损坏，应及时补办。4、离开公司区域，工号牌应存放办公室。5、员工离职，应主动退还公司。（三）工作服1、除公司特殊规定之外，员工须着装工作服。2、保持工作服整洁、衣扣齐全。3、不得私改、涂鸦制服。4、工作服遗失或破损，可向公司申领。（四）礼貌礼节1、公共场合应使用普通话。2、不得大声喧哗和嘻闹。3、上班时，应主动向同事问好。4、
19、公共场合，不得直呼上级姓名。5、以礼对待来访人员，热情接待公司客户。6、路遇同事、客户，应主动避让、微笑问好。7、不得随意进入上级或其他部门办公室。（五）公共秩序1、注意个人卫生。2、注意公共卫生，文明使用洗手间。3、不得随地吐痰和乱丢垃圾。4、注意节约用水用电。5、不得在工作区域进食。6、严禁工作前醉酒或工作时进酒。7、不得将小孩、宠物带入工作区域。8、严禁吵闹、打架。9、出席会议、活动必须准时。（六）吸烟1、公司提倡员工不吸烟。2、严禁在销售区域、储存区域或公共场合吸烟。3、工作时间，不得长时间吸烟。4、不得乱扔烟头。（七）电话1、注意电话使用礼仪。2、工作时间，不得长时间使用个人电话。3
20、、不得长时间占用公司电话。4、不得因个人事宜，长时间使用公司电话。5、出席会议，个人电话应为静音模式。6、不得在会场接听电话。三、工作纪律（一）一般要求1、不得推诿上级交办的临时工作。2、不得干与工作无关的事。3、不得闲逛、窜岗，以及闲聊。4、严禁打瞌睡、睡觉。5、不得擅自离开工作岗位。6、严禁利用公司资源承揽或处理私活。（二）工作时间1、公司行政总部实行不低于26天综合工作制。2、夏时制：上午8：30-12：00 下午 13：30-18:00。3、冬时制：上午8：30-12：00 下午 13：00-17:30。4、百货与超市上班时间，员工手册百货篇与超市篇另行规定。5、季节性变化，公司会进行
21、适当地调整。6、提前到达岗位进行必要的工作准备。（三）考勤1、公司采用指纹考勤机或打卡机进行考勤。2、员工每日打卡四次。严禁代人打卡或伪造考勤记录，违者当事双方均以旷工论处，并每人每次罚款50元。员工因故没打卡必须有合理解释，否则以缺勤计。文员级员工考勤由部门经理签批，部门主管、经理级员工考勤分别由分管总监、分管副总签批。3、员工安排上班时间外出公干，须填写员工去向登记表，并统一张贴在部门员工信息牌上。4、因考勤系统故障而不能打卡的，由各部门经理核实备案后，由人力资源部统一签批。5、正常出勤忘记打卡或错打卡（中途上班、下班出现打卡时间间隔在20分钟之内的情况），每次扣薪5元。6、考勤卡遗失或损
22、坏的，应在半个工作日内申请补办。7、严禁请同事或替同事进行考勤。8、严禁考勤后，处理个人事务。9、严禁临近下班时间，提前离开岗位。（四）迟到、早退1、上班迟于制度时间为迟到，下班早于制度时间为早退。当月每次迟到早退10分钟（不含10分钟）以内，扣薪5元；每次迟到早退20分钟（不含20分钟）以内，扣薪10元；每次迟到早退30分钟（不含30分钟），扣薪15元；每次迟到早退30分钟，扣半天薪资。月累计迟到5分钟（含）不扣薪。2、迟到超过60分钟的，按旷工半天处理。6、早退超过60分钟的，按旷工一天处理。7、迟到、早退累计超过2次的，按每次旷工半天处理。8、故意不进行考勤的，按每次旷工半天处理。（五）
23、旷工1、凡未办理请假手续，无故不到工作岗位的，按旷工处理。2、凡未经上级批准，擅自离开工作岗位的，按旷工处理。3、凡未办理续假手续，擅自不回工作岗位的，按旷工处理。4、按旷工天数三倍扣发工资。5、连续旷工3天或当月累计旷工5天将作自动离职处理，不予以计发薪资，如给公司造成损失的，公司将保留追究其法律责任的权利。（六）请假1、在正常工作时间内不能到岗工作的，必须向公司请假。2、员工请假，必须事前填写员工勤务异动申请表，并报备到人力资源部，有特殊或紧急事由，员工无法事先请假的，须以电话、邮件或短信等形式通知本部门经理，事后必须补办请假手续（补办期限为事后2日内，逾期将视为缺勤）。3、员工上班中途请
24、假，须及时告知部门经理，并填写员工勤务异动申请表，报备到人力资源部，如遇部门领导不在，报人力资源部办理请假手续（事后2日内，交部门领导补签）,打卡后，才能离开工作岗位。4、未请假或外出未登记擅离岗位的，经核实，视为溜岗、脱岗，处以绩效扣分，并以旷工论处。同级之间不能相互请假。请假须向本部门直属领导请假，不得跨部门请假。5、请假3天以下的，必须提前一天申请。请假3天以上的，必须提前3天申请。6、员工请病假可于发病当天请假，可托人请假或电话请假，事后补办请假手续（补办期限为事后2日内，逾期将视为缺勤）；请假2天（含）由部门经理签批；4天以下（含4天）由分管总监签批；5天（含）以上需分管副总签批。7
25、、请假最小单位为1个小时。8、请假提前回工作岗位的，应于上班之日办理销假手续。9、请假期间，不得与直接上级中断联系。（七）加班公司提倡高效率工作，日事日毕，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，不提倡加班。因特殊情况需加班的，员工必须事前填写加班申请单，经本部门领导审批后，交人力资源部作为考勤和调休依据。确因业务需要公司集体加班时，应由部门经理安排加班人数，人力资源部汇总后，报分管副总审批后实施，不得先加班后审批。1、当天加班需在下午四点前，周日加班的须在周五提出申请，经部门经理批准同意后报人力资源部核准备案。2、未经事先申请审批的加班，必须有合理解释并经分管副总签批，否则将视为无效。（八）休假1
26、、公司原则上不允许调休，但有特殊情况，必须填写员工勤务异动申请表，经部门领导批准后方可调休，未经批准的调休视为缺勤，调休不影响当月薪资。各部门经理应首先安排员工调休来冲抵加班时间。2、国家法定节日公司根据实际情况会提前下发节假日安排。2、公休日及法定节假日加班，原则上下一个月度安排调休。因特殊情况无法调休完毕，另申请报领导审批。聘用与劳动关系一、聘用（一）聘用条件1、适用岗位及发展要求。2、经相关甄选。3、资格审查合格。4、执行有关审批手续。5、入职手续正常办理。6、以下情况均将被视为不符合聘用条件。（1）曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；（2）尚在服刑者或尚未结案者；（3）患有精神病（史
27、）或传染病者；（4）视力异常或体检不合格者（特殊岗位）；（5）年龄未满十六周岁或大于五十周岁者；（6）有欺骗、隐瞒行为者；（7）工作能力不符合职位要求者；（8）违反社会道德者或职业道德者；（9）吸毒、嗜赌或其它严重不良嗜好者；（10）未与原工作单位解除劳动关系。7、签订劳动合同。8、入职培训合格。9、试用期考核合格。（二）入职办理1、及时到公司人事部报到，并办理入职手续。2、提交一寸免冠近照两张。3、提交以下资料原件及复印件。（1）身份证；（2）毕结业证（学位证书、职称证书和资格证书）；（3）健康证或近期体检报告；（4）提供原单位劳动关系解除证明书；（5）主管级及以上职位须提供原单位工作证明材
28、料；（6）已婚拟聘员工婚姻状况证明、生育证明。4、按要求填写入职声明，审签劳动合同。5、入职手续办理完成后，应与公司人事部确认正式入职有关事项。如未按确认事项入职的，视为自动放弃接受聘用。6、入职七日内入职手续无法齐备的，视为不符合聘用条件，依照国家有关规定，自动解除劳动关系，并不支付工作报酬。7、入职即日，公司会指派入职引导人或导师，员工可就有关工作或生活事项进行征询。8、入职满七日，应及时到公司人事部与后勤领取工作服。（三）个人资料1、个人资料必须真实，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利。如有虚假或与事实不符，以及隐瞒重大情节者，将即时解除劳动合同并不给予任何赔偿。2、使用假证件或
29、他人证件办理有关保险事项的，经查明不能获得赔偿及医疗支付者，公司除支付必要的医疗费外，不支付其他费用，将即时解除劳动合同并不给予任何赔偿。3、个人资料有以下更改或补充时，应于一周内书面知会公司人事部，以确保员工的有关权益得以保障，内容包括但不限于：（1）姓名（此项需同时提供公安局证明）；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业；（6）出现怀孕情况的。3、如在上述期限内，未能及时提交个人情况变更申请的，给员工自身权益带来损失的，公司不负责任；如由此损害公司权益或带来直接经济损失的，员工应予以赔偿。4、凡在公司有亲属、情侣关系的应当如实
30、申报，否则将视为欺骗行为。（四）试用期1、按地方政府和劳动合同的有关规定确定员工试用期。一般为两至三个月。2、对于未毕业的学生，只作为实习、培训期对待。毕业手续完毕后，方进入试用期。3、试用期间，不符合聘用条件的，可依法解除劳动关系。4、试用期间，不能胜任工作或工作欠佳的，可依法解除劳动关系。5、试用期间，违反员工手册或规章制度的，即时终止试用，解除劳动关系。6、试用期间，品行不良或心态不端正的，即时终止试用，解除劳动关系。7、试用期间，迟到、早退超过两次或旷工的，即时终止试用，解除劳动关系。8、试用期间，请假在三天以内（含）的，试用期将会被顺延。请事假超过三天或病假超过七天的，按自动离职处理
31、。9、试用期内，员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因，可以提出解除劳动关系。（五）转正1、试用期满，员工须主动向公司人事部提出书面申请，填写转正审批表，依据有关权限执行审批手续后，成为公司的正式员工。2、试用期间，员工工作表现突出，依据有关权限执行审批手续后，可缩短试用期，提前转正。3、试用期满，员工试用期考核不合格，依法解除劳动关系，或经协商延长试用期。二、劳动关系（一）劳动合同1、劳动合同的签订（1）公司依据劳动法、劳动合同法以及有关规定与员工签订劳动合同。（2）在办理入职手续之日，劳动合同一式两份交由员工审签，正式入职时，将签署之劳动合同交回公司。七日内，公司签
32、返员工一份。（3）凡涉及员工所须签订的事项，应由员工本人签署，其他人员代签，合同无效。（4）如对劳动合同签订存在疑问的，应即时征询公司人事部。（5）凡不签订劳动合同的，公司一律不予聘用。2、劳动合同的延续（1）劳动合同届满前四十五天前，拟与公司续签劳动合同的，应书面知会公司。（2）在届满前三十天前，公司将书面答复员工，是否续签劳动合同。（3）双方同意劳动关系延续的，办理续签劳动合同手续。（4）员工在法律规定的期限内的，劳动合同期限顺延止期满为止，或再续签劳动合同。3、劳动合同第一次签订期限为三年。4、劳动合同附件包括但不限于培训协议、保密协议、竞业限制协议和入职声明，以及公司各项管理制度、员工
33、手册等。5、员工工作地点、岗位，以及工作内容发生调整，或薪资及结构发生变化的，协商签订劳动合同变更书。6、劳动合同终止（1）凡劳动法、劳动合同法以及有关规定可以解除劳动关系。（2）凡劳动合同规定可以解除劳动关系。（3）凡本手册认为可以解除劳动关系。（4）劳动合同正式终止，公司将书面通知员工。（二）职位调整1、在劳动合同规定范围内的工作地点和职位级别进行职位调整的，员工必须服从。2、在劳动合同规定范围之外的，协商解决。3、员工的职位调整不限于换岗轮岗、晋职或降职，以及临时调整。4、员工的职位调整不限于部门内。5、员工换岗一般职位级别、薪资待遇不发生变化。6、员工换岗一般取决于（但不限于）以下情况
34、。（1）公司组织结构调整以及部门工作任务增减。（2）员工职业生涯发展需要，进行的岗位轮换。（3）员工不能胜任现任工作或不适应该岗位发展要求的。（4）工作需要。（5）公司扩张。（6）其他原因。7、员工晋职，其职位级别和薪资待遇会向高级职位调整。8、员工具备以下条件时，有资格晋升高级职位。（1）工作表现优秀的。（2）有担任高一级职位工作能力和潜力。（3）完成晋升职位所必须的教育和培训，考核合格的。9、降职是指在职位级别或薪资待遇向下级职位变动。10、员工符合下列条件之一，公司对员工进行降职处理。（1）员工不能胜任现任工作或不适应该岗位发展要求，没有合适职位空缺的。（2）公司组织结构调整以及部门工作
35、任务增减，没有合适职位空缺的。（3）员工违反公司相关规定的。11、因临时性工作任务或暂时性借调其他部门，公司会对员工工作岗位进行临时调整。12、临时调整最长不超过三个月。13、凡员工职位调整的，公司会依据有关权限严格执行审批手续。14、员工个人欲变更工作岗位（含晋职）须向所属部门负责人或人事部提出书面申请，不得私下与其它相关部门负责人谈及调动意愿。15、员工职位调整生效自公布或生效之日起执行。16、员工职位调整调转手续在生效之日内完成。17、员工职位调整薪资待遇自次月起执行。（三）职务代理1、职位调整、职位空缺或从业人员请假等原因暂离工作岗位，原有职位不能正常运作时，员工不得拒绝公司安排的职务
36、代理。2、职务代理人于当事人不在期间代行其职务，当事人应与职务代理人事先（休假前）进行工作交接，使其充分了解当事人之业务。3、员工暂离工作岗位，未注明代理时，其核准之直接上级视同职务代理人。4、职务代理人因处理当事人业务不当，致公司蒙受损失时，职务代理人与当事人均应同受处分。培训与发展一、培训（一）培训目的1、通过培训，以引导新进员工融入公司，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件。2、通过培训，使员工符合工作岗位要求。3、通过培训，授以工作方法、技术和规则，以提高工作绩效。4、通过培训，拓展员工知识和技能，以提高员工综合素质，促进员工职业发展。5、通过培训，以促进管理人员更新管理理念，提高管
37、理水平，适应公司发展需要。（二）培训体系1、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和部门二级培训共同运作。2、公司一级培训由公司人事部主办。（1）负责新进员工公司文化体系培训。（2）负责员工素质及职业化教育训练。（3）负责公司有关专业业务培训。（4）负责公司内部讲师培训。（5）负责公司管理人员培训。（6）负责公司培训管理工作。3、部门二级培训由各职能部门主办。（1）承担新员工入职引导培训。（2）承担部门业务技能及专业化培训。（3）负责部门相关培训组织工作。（三）培训形式公司培训形式主要包括内部培训和外部培训。（四）培训种类公司培训种类主要包括入职培训、在职培训、晋职培训和绩效培训，以及互助教育五
38、大类。（五）入职培训1、员工入职后，部门会为员工指派导师（入职引导人），帮助员工了解公司，并顺利开展工作。在入职五日内，入职引导人会完成对新进员工如下培训内容。（1）部门职能与绩效目标。（2）部门岗位结构与关系。（3）员工岗位职责与绩效目标。（4）员工岗位操作规则和工作程序。（5）部门规章制度。2、员工入职一周内，公司人事部会组织新进员工接受短期的入职培训，让进新员工了解公司企业文化，以及职业化知识，其主要内容为：（1）公司概况。（2）公司之愿景与目标。（3）公司经营理念与行动纲领。（4）公司组织结构与管理模式。（5）公司有关业务与产品（6）员工手册及相关制度。（7）职业化知识。3、新进员工对
39、入职培训存在任何疑问的，应当及时咨询入职引导人或公司人事部相关培训人员。4、入职培训结束后（一般为一个月以内），公司会对入职培训效果进行考核，其结果将与员工转正直接相关。5、入职培训考核不合格的，依法解除劳动关系，或经协商延长试用期。（六）在职培训1、公司为员工成长以及职业发展将在工作期间内开展一系列培训项目。（1）专业课程培训公司系统开展员工专业技术课程培训，以帮助员工发展成为专业人才。（2）职业（经理）人课程培训公司长期开办职业经理人课程教育，以提高员工综合素养。（3）工商管理课程培训公司定期举办完备的工商管理课程培训，以促进管理人员提升管理能力和水平。2、如公司内部无法提供专业或管理方面
40、的课程，公司会安排员工、员工亦可申请参加外部课程培训，以及拓展训练。（1）外部课程培训亦可是在公司举办。（2）外部课程培训除学习有关课程外，更重要的是加强企内外交流，员工应充分利用。3、员工修完课程，经考试合格发给公司单项课程结业证书。4、此类培训将成为员工晋职（级）评估依据。（七）晋职培训1、员工在晋升成为管理人员之前，须参加晋职培训，学习企业管理基础知识和胜任未来工作所需知识、技能和经验。2、员工未能通过晋职培训考核，延长受训时间。如未能通过第两次考核的，该员工未来的十二个月内不再授予晋职机会。（八）绩效培训1、员工工作绩效不佳或公司推行专案时，公司要求相关人员参加有关绩效培训。2、经单独
41、辅导后，员工工作绩效仍不符合要求的，公司将对员工职位调整。（九）互助教育1、岗位轮换（1）在公司单一岗位上，卖场员工工作满六年、行政员工工作满三年，员工有机会选择新的岗位。（2）如是管理人员，在公司工作满两年可能会被安排到其它部门锻练一至三个月。2、在日常工作中，员工会经常得到上级、同级以及下级各方面的工作指导、交流、建议，这将是推进工作改善、帮助解决问题最好的互助教育，员工必须认真对待。3、公司的各级会议、座谈会和读书会以及业内活动（考察）将是员工很好的学习机会。（十）培训要求1、凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按旷工处理。2、如因员工紧急事务不能参加被
42、指定课程培训，应提前半个工作日通知公司人事部，并在下次开课时补上。3、凡培训迟到者，公司会按1元/分钟进行处罚。凡个人电话影响培训的，按10元/次进行处罚。凡严重影响课堂秩序的，处以50元/课处罚。4、公司鼓励员工主动参加内部各类课程培训。5、员工申请外部课程培训（含自费）应向公司提交书面申请，执行有关权限执行审批手续。6、外部课程培训结束后，应及时向公司提交培训有关之资质文件，报备后，公司六个月后再授予员工。7、员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，会作为员工职业成长之依据。（十一）培训协议1、公司按培训协议为员工支付相关培训费用。2、凡公司出资外部课程培训的，公司会与员
43、工签订单项培训协议。3、凡公司内部课程培训的，公司会与员工签订服务协议。4、凡公司代培的实习生、学徒工，公司会与其签订代培协议。5、培训协议终止时间在劳动合同之后的，员工应主动与公司续签劳动合同。6、在协议期内，员工提出辞职的，必须符合公司相关规定及协议约定。7、在协议期内，擅自离职的，公司将按相关规定追究责任。二、员工职业发展（一）晋升机制1、公司建立了全面职位体系，为员工提供了多种畅通的职业发展通道和可持续发展空间。员工既可成为专家，亦可成为管理者，甚至于全才。2、员工的晋升以员工的绩效考核、任职资格考核（技术等级考核）和培训考核为依据。3、员工的晋升考核达到相关标准，即可获得晋升。4、公
44、司鼓励员工在职位空缺时，书面申请晋升机会。5、公司鼓励员工参加技术比武或竞争上岗获得晋升。（二）职业发展规划1、公司会根据员工的条件和个人发展意愿指导员工制订职业发展规划。2、公司为帮助员工实现个人发展规划，会提供职位轮换和自我择岗机会。3、公司建立了后备人才体系和人才发展规划，侯选员工将被重点培养，发展成为高级经理人、高级专业人士，或将成为公司核心员工。4、公司的见习制度，为员工从单一的职业发展转化管理职位提供了平台和保障。5、员工在公司的职业发展速度取决于员工工作能力和表现。薪资与考核一、薪资（一）工资构成1、员工的薪资由基本工资和浮动工资组成。2、浮动工资包括：领班津贴、考勤奖励、绩效奖励、岗位补贴、优秀员工补贴、早夜班补贴、电话补贴、等级津贴、升旗津贴、百货公司补贴等3、浮动工资视不同工种，享受不同的浮动工资。（二）工资确定1、员工的薪资由员工的工作岗位、任职资格和工作绩效决定。（1）员工入职公司时，公司会根据员工所聘用的工作岗位、任职资质与员工初步确定工资，并在入职一周内，与员工正式确定试用期薪等。（2）在试用期结束前一周内，公司会就员工的任职资格，以及员工试用的工作表现进行考核，以决定转正工资。2、员工职位工资
