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1、任命书兹任命邓海为公司管理者代表。其职责权限：代表公司总经理按ISO9001:2008标准建立、实施和维持公司的质量管理体系，并履行以下职责：1确保本公司按ISO9001：2008标准并结合本公司的实际状况，建立、实施和保持质量管理体系，并使之不断完善。2制定质量手册，审批公司体系程序文件，监督公司文件和资料的管制；3制定内部质量审核年度计划，主持内部质量审核；4负责质量体系运行过程中问题的仲裁；5向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况，以供管理评审和作为改进的需求；6促成内部以顾客为中心意识的形成，将顾客的要求分解落实；7就质量管理体系有关事宜同内、外部联络与协调认证方面的情况。总经理：二
2、九年十二月一日任命书为了贯彻执行国家产品认证相关法规，顺利开展本公司产品认证工作，特任命邓海同志为本公司质量保证负责人。质量保证负责人的职责是：1主持本公司产品认证工作；2负责建立满足产品认证工厂质量保证能力的质量体系，并确保其实施与保持；3确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合认证标准的要求；4建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；5建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志。6及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更。总经理：二九年十二月一日任命书为了贯彻执行CQC认证工厂质量保证能力要求，兹任命许大坚同志为公司CQC技术负责人。CQC
3、质量保证负责人的职责是：1技术负责人负责认证产品中使用的关键元器件和材料（以下简称关键件）变更的检查、认定以及除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件和材料变更的批准。2应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对认证工厂及获证产品的一致性负责。3认真做好并保存变更记录，供工厂检查时审核。总经理：二九年十二月一日颁布令本手册是依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求标准，结合本公司高低压开关柜产品的生产特点，组织编制而成。本手册描述了公司的质量方针、质量目标和高低压电气成套设备产品生产的质量管理体系所包括的过程、顺序
4、及相互作用，是本公司生产经营质量管理纲领性文件。对内，通过有效实施质量管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，从而达到顾客满意，是全体员工必须执行的质量管理法规；对外，是证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的基本文件，并作为第三方认证审核的审核准则之一。授权管理者代表负责质量管理体系运行的日常管理工作。特正式批准颁布本质量手册，自2009年12月1日起实施，凡本公司员工必须执行。此令总经理：二九年十二月一日质量手册的说明1.手册内容1.1本手册依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系要求标准，以及强制性产品认证工厂质量保证能力要求，结
5、合本公司实际情况而编制。1.2本手册的目的是通过制定、实施本公司的质量方针、目标，控制和改进质量管理体系，达到产品质量和管理体系持续改进。1.3本公司质量管理体系的范围，包括本公司采用以过程为基础的质量管理体系模式，本公司的质量管理体系包括高低压电气成套设备产品实现过程和支持过程，以及与产品有关的部门、场所。产品实现过程包括：产品实现的策划（确定产品有关的要求)、对产品要求评审、设计和开发、采购、生产的控制、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护、监视和测量装置的控制、交付和服务。支持过程包括：质量管理体系、管理职责、资源管理、测量分析和改进。产品实现过程对应GB/T19001-2008idtIS
6、O9001：2008标准的第7章，支持过程分别对应第4、5、6、8章。建立并保持质量管理体系的目的，在于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的高低压电气成套设备产品，并通过有效应用质量管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程使顾客满意。由于本公司生产的各个过程能由后续的检验和试验来验证是否达到输出的要求，没有特殊过程，所以对GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准7.5.2进行删减。1.4本手册包含质量管理体系所需的程序，以及体系所需的过程之间相互用途的描述。2.手册的编制和审批由管理者代表组织编制，管理者代表/质量负责人审核，总经理批准颁布实施。3.质
7、量手册的发放和管理3.1本手册由人事行政部统一编号和发放。3.2本手册发放分“受控”和“非受控”两种形式。受控手册加盖“受控”印章，按发放名单发放。经管理者代表/质量负责人批准，可提供“非受控”手册给顾客或其他人员，“非受控”手册在手册更改时不予更改。3.3质量手册是本公司质量管理的纲领性文件，持有者应熟悉其内容，注意保存、不得私自外传、外借和外增手册，调离本公司，应向人事行政部办理移交手续。4.质量手册的修改和换版4.1质量手册要定期修改，以保持其适用性。一般在体系复评时作全面评审。4.2手册修改应按4.2.3章节规定进行审批和发放。旧文件应收回和作废。手册的个别字句修改时，由人事行政部统一
8、在手册上修改，并加盖“体系文件修改章”，方为有效版本。4.3手册如修改篇幅太大时，应按规定的程序重新编制后换版。4.4版号用数字顺序表示。如第一版则表示为“第1版”；第二版则表示为“第2版”，如此类推。修改状态用0、1、2、3、表示。5.术语和缩写5.1本质量手册采用GB/T19000-2008idtISO9000:2005质量管理体系基础和术语标准中的术语和定义。5.2缩写5.2.1三按按标准、按图纸、按工艺进行加工与检验的统称。5.2.2三包产品交付到顾客的一段规定时间内，对顾客提出的确属本公司责任的产品质量问题，实行包修、包换、包退的统称。5.2.3三保保证向顾客提供优质产品，保证向顾客
9、提供配件，保证向顾客提供优良的技术服务。5.2.4五不准不合格的原材料不准投产；不合格的零部件不准装配；不合格的产品不准出公司；不准假冒商标、名牌；不准使用假、冒、伪劣外购元件。5.2.5本手册中部门缩写a)人事行政部行政部b)品质控制部品质部c)生产管理部生产部d)工程技术部技术部公司简介组织机构质量管理体系4.1质量管理体系总要求本公司按照GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系要求，以及强制性产品认证工厂质量保证能力要求，建立质量管理体系,形成质量管理体系文件,作为公司整个管理体系的重要组成部分,加以实施和保持。通过管理评审、内部审核、过程监视和测量、数据分
10、析、纠正和预防措施,促进质量管理体系持续改进。本公司通过以下活动实施和保持质量管理体系：a)确定产品实现的策划(确定产品有关要求)、对产品要求评审、设计和开发、采购、生产的控制、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护、监视和测量装置的控制、交付和服务等过程或子过程为高低压电气成套设备产品的实现过程；质量管理体系、管理职责、资源管理、测量分析和改进等过程为支持过程。所有这些过程组成本公司以过程为基础的质量管理体系。b)产品实现过程的顺序和相互作用参看本手册第0.4章节。由产品实现过程和支持过程组成了过程网络，它们的顺序是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及测量分析和改进，它们的相互作用，在
11、本手册各章节中描述。c)为确保这些过程的有效运行和和控制,制订了相应的文件,以确定控制的准则和方法。d)规定了获取必要的资源和信息的渠道，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。e)通过对这些过程的监视、测量（适用时）和分析，针对分析的结果对过程采取必要的措施，确保实现期望的结果和持续改进。本公司按GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准和强制性产品认证管理办法要求管理这些过程。在产品实现过程中，柜体加工、铜排电镀加工等为外包过程，对外包过程按GB/T190012008idtISO9001：2008标准7.4条款和手册第7.4章节的要求进行控制，以满足顾客的要求和法律法规
12、的要求。4.2文件要求4.2.1总则本公司的质量管理体系文件包括：a）质量方针和质量目标；b）质量手册；c）标准要求和本公司规定应有的程序文件；d）本公司为确保各过程的有效策划、运作和控制所需的相关文件；e）标准要求和本公司规定应有的质量记录。4.2.2质量手册4.2.2.1本公司按GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求、强制性产品认证工厂质量保证能力要求编制和保持质量手册，包括：a）质量管理体系的范围（见0.4章节）；b）相关程序文件的引用；c）质量管理体系各过程之间的相互作用的描述。4.2.2.2质量手册的控制（见0.4章节）文件控制程序1.目的和适用范
13、围对文件的编制、审批、发放、使用、更改和换版进行控制，以确保质量管理体系运行的各个场所使用文件是的有效版本。适用于本公司质量管理体系文件的控制。2.职责2.1本程序由行政部归口管理。2.2总经理批准颁布实施质量手册。2.3管理者代表/质量负责人负责审批质量手册。2.4管理者代表负责组织质量手册的编制.2.5行政部负责组织管理文件的编制和体系文件的发放和管理。2.6技术部负责技术文件的编制、发放和管理。2.7各职能部门负责本部门分管范围内工作文件的编制、审核、更改和控制。3.工作程序3.1文件分类公司的文件按其对象和性质分为：行政文件、质量管理体系文件两大类。3.1.1行政文件有:命令、议案、方
14、案、决定、指示、函、通告、通知、通报、报告、计划、总结、请示、批复、会议纪要等。3.1.2质量管理体系由：质量手册（程序文件)、工作文件、记录表格三部分组成。其中：工作文件包含适用的外来文件、技术文件、管理文件。3.2文件的编制和审批3.2.1文件编号原则f)适用的外来文件只登记不编号。3.2.2文件拟稿和审批程序a)以公司名义发布的行政文件，由各主办部门拟稿、核稿，或相关部门核稿，交行政部填写“文件呈报审批表”送有关部门和公司领导签意见，总经理签发批准后由行政部统一编制发文或在公司公共网上发布。b)凡需要公司领导层审批的对内、对外的各类请示、申请、报告，必须由拟文部门送公司领导审批后，交审批
15、稿向行政部备案。c)质量手册的编制，由管理者代表组织拟稿，交由行政部进行编号,填写“文件呈报表审批表”并送管理者代表/质量负责人审核，总经理签批颁布实施后，行政部统一编制发文或在公司公共网上发布。d)管理文件的编制，由各主办部门拟稿、核稿或相关部门核稿，到行政部取文件编号后，各主办部门填写“文件呈报表审批表”按流程办理审核，总经理签发批准后，行政部统一编制发文，并在公司公共网上发布。e)技术文件的编制，由主管技术人员拟稿，技术部或品质部负责人审核，技术部对文件进行编号后交总经理签发批准，技术部统一编制发文。f)记录表格的编制，由使用部门根据需要自行制定，部门负责人审批后交行政部编号，各自保存在
16、计算机内按需打印。3.2.3文件和资料管理流程一览表3.2.4文件审批采用“行政文件呈报表”，列明文件名称、编号、审核、批准人员的签字和日期，原版文件交行政部和技术部存档。3.3文件的控制和发放3.3.1本公司的文件分为“受控”和“非受控”版本。a)质量手册和工作文件中的管理文件均为受控文件，加盖“受控正本”印章（红色)和“受控副本”印章（蓝色)，提供给第三方认证机构的文件也属受控文件。b)提供给顾客参阅的文件为非受控文件，文件发生更改时不需通知收文单位，不加盖任何标识。3.3.2工作文件中的技术文件的受控状态标识按产品图纸、技术文件、工艺文件管理办法有关规定执行。3.3.3文件和资料的发放，
17、按文件和资料管理流程表进行。3.3.4文件归口管理部门确定文件的发放范围，发放时填写“文件发放登记表”，并做好签收。同一部门使用一份以上的同一工作文件应在部门后加尾注，按“”、“”等作区分，以便追溯。3.3.5因工作需要增加使用文件份数或文件丢失时，使用部门应向文件归口管理部门提出申请，经公司主管领导或管理者代表审批同意后由发放部门增发，并给予新的分发号。3.3.6复印有效文件需重新加盖受控状态标识，才能作为有效文件，由行政部执行。3.4文件的使用3.4.1行政部编制质量管理体系文件总览表内容包括文件名称、编号、修改状态，归口部门等。当文件发生修改时，及时在总览表中作出记录。3.4.2各部门均
18、应指定专人负责文件的管理工作，并编制本部门使用文件的清单。3.4.3各部门使用文件时必须认明受控状态，使用有效版本的文件，不使用逾期文件。3.4.4使用人员妥善保管好文件、资料，不得随意外借他人或复印。文件破损严重，影响使用时，应到文件发放部门办理更换手续，以旧换新，新文件的受控编号与原文件相同。发放部门应及时将收回的破损文件销毁。3.4.5文件借阅应到发放部门填写“文件借阅登记表”，指定归还日期。原版文件一律不外借。3.4.6存入软盘的文件，为防止丢失，应有备份，并设置修改权限密码加以控制，存放在行政部。3.5文件的评审和更改3.5.1质量手册中的条款内容，以及程序文件的修改由管理者代表组织
19、相关人员进行评审，以确定文件的适用性。3.5.2技术文件的更改，由技术部组织相关人员进行评审，并按照产品图纸、技术文件、工艺文件管理办法、施工设计管理办法作为评审依据，以确定文件适用性。3.5.3工作文件的修改由行政部组织各部门对使用的文件进行评审，以确定文件的适用性。3.5.4文件需更改时，经办人填写“文件更改通知单”，按3.2.3条款规定进行审批，注明更改标记和更改生效日期。3.6文件的换版与作废3.6.1文件经多次更改，修改次数达到次或文件需进行大幅度改动时应进行换版。手册换版由总经理批准，工作文件换版总经理批准,经批准后，原版文件作废，换发新版本。3.6.2作废文件由原文件发放部门全部
20、收回，加盖“作废”印章，由行政部统一销毁。需作资料保留的作废文件，加盖“保留资料”印章方可留用，管理文件存放行政部，技术文件存放技术部。3.7外来文件的管理3.7.1各种外来文件如顾客提供的图样、资料、本公司购买的法规标准资料等由技术部/行政部进行确认，以确保其适用性，而且应做好登记和管理，根据需要发放使用。3.7.2每年进行内部审核时应检查所使用的国家标准、行业标准等外来文件是否有效版本，及时更换过期文件。4.相关文件和记录4.1图样、技术文件、工艺文件管理办法4.2文件发放登记表4.3文件更改通知单4.4行政文件呈报表4.5质量管理体系文件总览表4.6文件借阅登记表4.7产品执行标准一览表
21、4.8施工设计管理办法记录控制程序1.目的和适用范围规定记录的标识、贮存、保管、检索、借阅、保存期、处理的职责和内容，对记录进行控制，以提供产品质量和管理体系符合规定要求的证据。2.职责2.1本程序由行政部归口管理。2.2行政部负责编制质量管理体系记录总览表。行政部负责文件管理记录、管理评审记录、方针目标实施记录、内部审核记录、人力资源管理记、设备管理记录和改进的有关记录。2.2技术部负责设计控制的记录，产品改进的记录。2.3销售部负责合同评审记录，市场信息及用户投诉、服务记录、顾客财产记录、顾客满意度收集和统计的记录。2.4生产部负责外协供方控制的记录、生产过程的记录。2.5品质部负责检验和
22、试验记录、监视和测量设备管理记录、不合格品记录。2.6采购部负责采购供方控制记录。3.工作程序3.1各部门根据质量管理体系要求和产品的实现要求设计所需的记录表格格式，表格格式由部门负责人审批，部门负责审批后报行政部备案。3.2记录的标识和编目3.2.1记录表格必须使用名称和编号予以标识，记录的编号按照文件控制程序的规定进行。3.2.2本公司所有记录空白表格由行政部统一管理。3.2.3行政部编制并管理质量管理体系记录总览表，对全公司的记录进行总体控制。质量管理体系记录总览表应包括以下内容：记录名称、记录编号、使用部门、保存部门、保存期等。3.3记录的填写、收集、归档、贮存和保管3.3.1记录表格
23、填写应准确、及时、清晰，应有签名、注明日期，并按传递路线呈送给有关部门和人员。3.3.2记录由最终送达部门（即保存部门）负责收集，按质量管理体系记录总览表上的要求归档保存及保管。3.3.3各部门在接收记录时，应检查记录项目填写是否齐全、清晰、有无签名，确保所收集的记录有效。3.3.3各部门应将记录保存在指定的文件柜中或其他适宜的地方，确保在保存期间内不会丢失、损坏和变质。3.4记录的归档和处置3.4.1各部门根据具体情况，规定每种记录的保存期限，并由行政部详细列入质量管理体系记录总览表中。行政部定期检查各部门对记录的归档管理是否符合规定的要求，确保记录按时归档，方便存取和检索。3.4.2对于超
24、过保存期限的记录，由该记录保管部门的经办人向部门负责人提出，经批准后由保管部门自行销毁。3.5根据公司实际工作的需要和变化，可以增加新的记录表格或对已不能满足要求的记录表格予以更改，由使用部门提出增加、更改申请，具体按文件控制程序执行。4.相关文件和记录4.1质量管理体系记录总览表管理职责5.1管理承诺为确保公司稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的高低压电气成套设备产品，而达到顾客满意，总经理决定采用GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理体系的有效性。为此进行下述活动：5.1.1利用文件、会议、讲座和信息栏等方式向全体员工
25、传达顾客要求和适用的法律法规要求的重要性：a)只有满足顾客要求的产品才能占领市场；b)有满足相关的法律法规要求的产品，才能造福于社会；c)与本公司高低压电气成套设备产品有关的法律法规：中华人民共和国产品质量法中华人民共和国计量法中华人民共和国标准化法中华人民共和国合同法中华人民共和国商标法中华人民共和国劳动法产品强制性认证实施细则强制性产品认证管理规定相关产品标准借此提高全体员工的质量意识、守法意识和满足顾客要求的意识。5.1.2制订质量方针和质量目标，作为本公司的质量宗旨和质量方向（见5.35.4章节)。5.1.3开展管理评审活动,以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性（见5.6章节)。
26、5.1.4为实施和改进质量管理体系过程，提供必要的人力、设备设施和技术等资源（见6.16.4章节）。5.2以顾客为关注焦点5.2.1职责5.2.1.1总经理以增强顾客满意为目的，向员工宣传增强顾客满意的重要性。5.2.1.2各部门通过做好各自的工作以满足顾客要求。5.2.2管理要点5.2.2.1顾客是公司依存和发展之本，总经理通过适当的方式向员工宣传增强顾客满意的重要性，树立“以顾客为关注焦点”的意识。5.2.2.2销售部通过市场调研、市场预测、客户访问、收集客户意见、售后服务等方式了解和确定顾客的需求和期望，并向总经理报告调查了解的情况。5.2.2.3各部门主动了解与顾客要求有关的各类信息，
27、了解顾客当前和未来的需求，分析顾客明示和隐含的需求和期望，并将其转化为产品的技术要求或相应过程的要求、质量管理体系要求。5.2.2.4产品的技术要求、过程要求由技术部组织实现，质量管理体系要求由管理者代表/质量负责人组织实现，从而达到顾客满意。5.2.2.5通过与顾客沟通，了解顾客对本公司实现相应要求的满意情况，确定顾客新的要求和期望，最终达到顾客满意的目的。5.3质量方针5.3.1职责5.3.1.1总经理负责确定并批准正式发布质量方针。5.3.1.2管理者代表负责组织质量方针的制订、培训、宣贯、评审、修改工作。5.3.1.3行政部协助管理者代表对质量方针制订、评审和修改，负责培训和宣贯工作。
28、5.3.1.4各部门负责本部门员工质量方针的培训，组织本部门员工贯彻质量方针。5.3.2管理要点5.3.2.1质量方针的制定和发布a）管理者代表组织制订质量方针，以质量管理原则为基础，结合本公司的经营宗旨及质量要求，提出质量方针草案。b）总经理对质量方针草案进行审核、批准正式发布。否则，提出修改意见重新修订。c）本公司的质量方针：责任、质量、创新、服务包含产品质量要求和持续改进质量管理体系及让顾客满意的承诺。d）本公司的质量方针与质量目标相对应，为质量目标的制定和评审提供框架。5.3.2.2质量方针的培训和宣贯a)行政部负责组织质量方针的培训和宣贯，宣讲质量方针的内涵及贯彻质量方针的要求。b）
29、各部门负责人对本部门的人员进行质量方针的培训和宣贯。c)在办公场所、生产车间等区域通过张挂、板报等方法宣传质量方针。d）通过大力宣传、学习质量方针，使全体员工都能理解质量方针并贯彻执行。5.3.2.3质量方针的评审和修改a）在管理评审会议上评审质量方针的持续性、适宜性，以确保质量方针能适应本公司的宗旨、满足顾客要求，并使质量管理体系有效性得到持续改进。b）当质量方针需要修改时，应按文件控制程序的规定，对质量方针进行修改，重新发布按5.3.2.1执行。5.3.2.4按文件控制程序的规定，对质量方针的批准、发布、评审和修改进行控制。5.4策划5.4.1职责5.4.1.1总经理负责组织制定、批准质量
30、目标。5.4.1.2管理者代表负责组织对质量管理体系进行策划。5.4.1.3行政部协助管理者代表组织各部门实现质量目标。5.4.1.4各相关部门负责质量目标的分解和目标的贯彻实施。5.4.2管理要点5.4.2.1质量目标a)总经理根据本公司的经营宗旨和质量方针，组织制定并批准公司质量目标（见公司和部门质量目标）。b)管理者代表根据本公司的经营宗旨、质量方针和质量目标，组织制定相关职能及各层次上的质量分目标。c)质量目标与质量方针保持一致，在质量方针的框架内进行建立和展开。d）质量目标应包括对满足产品质量特性的追求、对满足产品质量特性所需的过程的要求和对满足顾客要求的追求。e）质量目标包括持续改
31、进，采取分阶段实现，逐步提高水平。f）质量目标应可测量的，作业层次上的质量目标应予以量化。g)管理层和各部门负责人通过文件、会议和板报等方式向员工宣传公司目标和部门目标，职能部门和作业层的员工把相关的质量目标转化为各自的工作任务。h)各部门质量目标应每月统计上报行政部，行政部应对公司和职能部门质量目标定期检查、组织考核。i）在管理评审时，应评价质量目标的适宜性和实现情况，必要时，对质量目标进行修订。5.4.2.2质量管理体系策划a)管理者代表负责组织对建立和实施质量管理体系所需要的过程进行策划，并形成相应的文件，以满足质量目标以及质量管理体系的总要求。b）质量管理体系策划包括：确定质量管理体系
32、所需的过程，包括产品实现过程和支持过程，规定过程的输入、输出及相应的活动；明确实施这些过程以实现质量目标和总要求所需投入的资源，包括人员、供方、设备设施、工作环境、财务资源和信息；对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性定期进行评审，根据评审寻找改进的机会，确保质量管理体系的持续改进。c）在对质量管理体系某一过程进行变更策划和实施时，应考虑其他过程的变化并采取相应措施，以保持质量管理体系的完整性。d）对体系的完整性策划，建立CCC与ISO相整合的管理体系。5.4.3相关文件和记录5.4.3.1公司和部门质量目标。5.4.3.2质量目标统计记录。5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限本公司规定
33、了部门的设置（见章节2）及各部门、岗位的职责、权限和相互关系，各部门在质量管理体系中的职责（见章节3），并且编制工作文件岗位责任制，对各岗位的职责和权限作出具体、详细的规定，确保员工明确自己的职责，有效进行质量管理的各项活动。本公司领导层、部门经理和有关人员的职责权限规定如下：5.5.1.1总经理a)确定质量方针，批准质量手册，为实现质量方针提供资源。b)委任管理者代表、质量负责人、技术负责人，并授予相应的职权。c)分配和确定各职能部门的质量职责。d)召集和主持管理评审会议，保证质量体系不断完善、不断改进产品质量和开发新产品。e)批准涉外合同和新产品设计/开发计划、技术改造和设备购置、更新计划
34、。f)具体领导人事工作，以及财务部、技术部、品质部、销售部、采购部工作。g)依据合同法规领导合同评审工作。h)批准合格供方和采购文件。i)授权合格的质检人员行使产品质量检验的权力，确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求。确保不合格和获证产品变更后末经认证机构确认，不加贴认证标志。j)授权有资格的设计人员参予产品开发、设计，组织市场调研，制定营销策略、决策、开拓市场。组织销售部做好产品交付和售后服务保护顾客财产，保持与顾客沟通及定期开展顾客满意度测量工作。5.5.1.2管理者代表、质量负责人a)负责组织建立、实施和保持质量管理体系，有权对质量管理体系进行监督、协调，组织落实质量方针和目标的实施
35、。b)负责质量手册的审核。c)组织质量体系的内部审核，聘任内部审核员。d)向总经理报告质量管理体系运行情况，提供管理评审及提出管理体系改进的建议。e)确保在公司内形成满足顾客要求的意识。f)负责就管理体系有关事宜负责对外联络。5.5.1.3技术负责人职责a)技术负责人负责认证产品中使用的关键元器件和材料(以下简称关键件)变更的审查、认定以及除变更时需要认证机构批准以外的其它关键元器件和材料变更的批准。b)应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的审查、批准、上报工作，并对谁工厂及获证产品的一对致性负责。c)负责新产品设计开发策划，组织编制新产品开发计划。d)组织制定技术改造和设备
36、购置、更新计划。e)负责对重大质量问题技术攻关，提出纠正和预防措施，对重大质量事故处理。f)认真做好并保存变更记录，供工厂审查时审核。5.5.1.4总经理助理a)具体领导生产部、行政部工作、仓库工作。b)领导生产部门做好生产计划组织，产品防护控制及工作环境的管理。c)负责依据技术法规组织生产保证产品质量。d)组织市场调研，制定营销策略、决策、开拓市场。组织销售部做好产品交付和售后服务保护顾客财产，保持与顾客沟通及定期开展顾客满意度测量工作。e）对质量管理体系进行监督、协调，组织落实质量方针和目标的实施。5.5.1.5行政部经理a)推进、实施本部门的质量目标，负责组织质量方针、目标的宣贯工作，对
37、各部门工作的考核，负责质量体系正常运行的日常监督和管理。b)负责人员培训和考核工作。c)负责协助总经理做好管理评审及各项实施措施效果进行验证。d)负责编制年度内部质量审核计划和组织内部质量审核，编写管理评审报告。组织实施体系纠正和预防措施。e)负责质量管理体系管理文件的编制和体系文件的发放、控制和管理。f)负责基础设施的管理和组织设施的维护。g)负责组织工作环境的检查监督。5.5.1.6技术部经理a)推进、实施本部门的质量目标。负责新产品的设计、开发和试制工作，组织新产品设计过程的评审验证和确认工作。b)负责组织产品技术文件、工艺文件、包装技术条件，关键工序、特殊工序工艺文件的编制和审查。并对
38、工序过程的质量监控进行指导。c)负责组织产品技术文件的收发、更改、管理、存档工作。d)负责产品质量的改进，参与不合格品的评审和纠正、预防措施的制定。e)参与供方评审工作。f)负责认证产品一致性统筹事宜，并按控制规范进行施工设计。负责认证产品的变更实施的申请控制。g)负责对售后服务支持。5.5.1.7品质部经理a)推进实施本部门的质量目标。负责组织质量手册的编制、修订工作。b)负责生产材料零件和产(成)品检验、试验工作和检验、测量和试验设备的控制。c)负责不合格品鉴别和组织重大不合格品评审。d)参与供方评审工作。e)负责售后服务工作。f)负责产品检验和试验、检测设备的检定校准记录、不合格品处置记
39、录及汇总工作。g)负责对实施产品纠正和预防措施的验证和监督。h)负责对生产过程的监督检查及产品一致性日常监督抽查。i)负责监视和测量装置的配置、检定计划、维护的管理。5.5.1.8销售部经理a)推进、实施本部门的质量目标。负责组织产品合同的评审、签订和实施工作。b)负责组织对产品的宣传销售工作。c)做好与顾客的沟通、产品售前、售后服务工作，组织用户访问，提供用户调查报告，及时反馈质量信息，收集顾客满意度信息。d)做好顾客财产合同签订和与顾客的联络工作。.5.1.9生产部经理a)推进、实施本部门的质量实施目标。负责编制生产计划并组织实施，对生产过程的质量和产品防护实施控制。b)负责制造过程质量控
40、制，督促做好关键工序的监控和记录。c)负责对认证产品按控制规范要求组织生产，对认证产品已加贴的标志予以保护。d)负责组织对所属班组范围的不合格项进行原因分析，制定纠正和预防措施。e)负责产品的包装工作。f)负责对售后服务的支持。g)做好产品标识和检验状态标识的工作。h)实施各项现场管理工作，如物料、产品的定置管理；设备、工装的管理维护和安全文明生产等。5.5.1.10采购部经理a)推进、实施本部门的质量实施目标。b)负责原材料、外购件、外协件、元器件采购的管理和质量监控，做好采购工作。c)组织原材料、外购件、外协件、元器件的供方评审。d)负责建立合格供应商名录，对供应商的资料做好保管和使用工作
41、。e)编制、审核采购计划。5.5.1.11财务部经理a)推进、实施本部门的质量实施目标。负责对仓库管理指导。b)负责组织原材料、元器件标识。c)负责组织建立认证标志使用登记台帐，及认证标志发放管理。d)负责对销售合同成本的评审。e)做好外来资料的保管和使用工作。5.5.1.11生产、管理岗位的人员a)熟悉本岗位的工作职责，清楚本岗位工作依据的规范和程序。b)掌握本岗技能持证上岗。c)熟悉使用本岗位所用的工具和设备。d)做好本岗位工作中所需的记录。5.5.1.12内部审核员a)参加培训合格获得资格证书。b)按审核计划的要求开展审核工作。c)向管理者代表/质量负责人提交审核报告（组长)及有关记录和
42、审核活动中的不合格报告。d)负责对纠正或预防措施运行跟踪验证，对执行结果的有效性进行评价，并将审核情况向管理者代表/质量负责人报告。e)协助部门主管推进本部门的质量管理活动。f)作为质量信息的联络员。5.5.1.13检验人员a)参加检验人员的培训，并取得本公司的授权。b)按产品图样、工艺文件、技术标准、检验规程执行本岗位的检验和试验任务。c)对产品不合格项目进行鉴别、标识、记录和报告。对本岗位错检漏检负责和返工品处置。d)做好检验记录，并按要求传递，保存检验记录。e)做好产品的检验和试验状态标识。5.5.1.14设计人员a)应获得本公司认可的资格证书。负责产品的设计、开发、工艺工作。b)按产品设计开发计划，设计
