盘锦乙烯企业文化分析与提升(第四稿).docx

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1、前 言进入二十一世纪，随着中国加入WTO、科学技术的快速发展，经济全球化的趋势越来越明显，企业间的竞争也越来越激烈，能否打造企业的核心竞争力，在全球企业间的竞争中生存和发展，企业文化具有不可忽视的作用。企业文化是企业巨大的无形资产，它指明了企业存在的价值和意义，引导企业朝着正确的方向、采取正确的行为、做正确的事情，第二次世界大战后日本企业的迅速崛起，美国IBM、惠普等一些国际知名企业的成功，重要原因之一就是它们都有自己独特的企业文化，为企业的发展提供了不竭的动力。在我国，企业文化的重要性也越来越受到各企业的重视，一些企业从本单位实际出发，探索各自的企业文化建设道路，如海尔集团、广州太阳神集团、

2、青岛双星集团等，它们都为我们进行企业文化建设提供了可资借鉴的经验。盘锦乙烯有限责任公司（以下简称盘锦乙烯）自20世纪90年代初投产以来，在企业文化建设方面也在不断地进行着探索和实践，取得了一些成果，对推动公司的生产经营、改革发展发挥了重要的作用。但由于时代在前进、环境在不断变化，企业文化与企业外部环境、内部实际情况不相适应的问题表现得越来越突出，而且企业文化缺乏系统性、缺乏鲜明独特的特点，在职工中的激励力在下降。因此有必要对盘锦乙烯的企业文化进行认真研究，提升企业文化，推动盘锦乙烯的发展与进步。本文结合自己从事思想政治教育、企业文化建设十多年来的工作体会，运用所学的工商企业管理知识，力求对盘锦

3、乙烯企业文化产生的背景及现状做出客观准确的分析，提出企业文化提升和传播的初步设想，使企业在市场竞争中不断发展壮大。在研究方法上，采取实地调查、问卷调查等方法收集素材，并运用企业文化理论进行分析，力求做到理论联系实际。 1 盘锦乙烯企业文化的历史与现状1.1 盘锦乙烯的现状及历史沿革盘锦乙烯有限责任公司位于辽宁省盘锦市双台子区，原名盘锦天然气化工厂，是以石脑油、轻烃为主要原料生产聚烯烃产品的大型石油化工企业。公司现有职工2210人，其中高中级专业技术人员316人，现有12个生产车间、10个处室，总资产39.5亿元。公司于1983年立项筹建，1990年10月建成投产，现有生产能力为：年产乙烯16万

4、吨，聚乙烯13万吨，聚丙烯5万吨，苯乙烯6万吨，聚苯乙烯3万吨。此外，还有副产品甲苯、混合苯、碳九等（见图1.1 盘锦乙烯简明物流图）。公司可生产50余个牌号塑料产品，其中HD5070、F401、J441、J746均为辽宁省名牌产品。产品质量优良，行销全国23个省、市、自治区，并出口到东亚、东南亚一些国家和地区。公司装置及工艺比较先进，并于2000年通过ISO9002质量体系认证，是中国化工百强企业之一。图1.1 盘锦乙烯简明物流图公司从1983年开始筹建至今，大体可分以下三个阶段：（1） 筹备建设阶段。从1983年3月进行项目调研论证到1990年10月建成投产为工程筹备建设阶段。为了充分利用

5、辽河油田的油气资源，发展乙烯工业，繁荣地方经济，1983年3月，辽宁省政府决定在盘锦市建设乙烯项目，1985年1月国家计委批准了项目建议书，项目正式确立。该项目工程总投资13.86亿元，资金来源一是辽宁省自筹资金3.36亿元，由省政府重点工程办公室、辽河油田、辽河化肥厂按5：4：1的比例投资，二是日本出口信贷和意大利政府混合贷款，总额分别为日元117.95亿、美元0.695亿，折合人民币6.52亿元，其余部分采取预售产品等方式解决。设计生产能力为年产乙烯13万吨，聚乙烯12.5万吨，聚丙烯4万吨，设备和技术分别从日本TEC和意大利TPL公司引进。工程项目于1985年7月1日正式开工，1986年

6、1月成立了工程建设指挥部，经过施工单位和盘锦乙烯干部职工的共同努力、密切配合，历时37个月到1990年7月31日建成，比合同工期42个月提前了5个月，创造了国内乙烯建设史上的新记录，被人民日报称为“盘锦速度”。1990年10月30日产出合格的聚乙烯和聚丙烯产品，标志着装置开车取得成功。（2） 独立运作阶段。从1990年10月建成投产到1997年10月，为盘锦乙烯独立运作阶段。这一时期在治理结构方面，成立了由省政府重点项目办、辽河油田、辽河化肥厂三家股东组成的董事会，虽然企业重大问题由董事会决定，经理班子负责日常生产经营，但企业具有较强的独立性。在生产经营方面，这一时期为盘锦乙烯历史上较辉煌的时

7、期，生产经营一年迈一个台阶，到1995年，已经成为全国中型乙烯行业的排头兵，生产装置消耗、产量、效益均居于同行业领先水平（见表 独立运作阶段公司生产经营情况表），职工收入水平较高，企业凝聚力强。1996年初完成了二期工程建设，其设备和技术从加拿大兰万灵公司引进，设计生产能力为年产苯乙烯6万吨，聚苯乙烯3万吨，增加了产品品种。1997年初，完成了乙烯增产改造，乙烯生产能力增加到16万吨。表1.1 独立运作阶段公司生产经营情况表指标年份主产品产量（吨）产 值（万元）销售收入（万元）总收率（%）乙烯单耗（吨/吨）实现利税（万元）199184708390465034565.513.5911952199

8、2121601568166965791.432.8381261993132161630158368195.792.8195041994163159776819854995.102.812148319951749188292013586096.952.7347969199620083211334013983697.232.7020287资料来源：盘锦乙烯统计资料汇编。（3） 企业重组阶段。从1997年11月开始，企业进入重组阶段。1997年11月，辽河集团投资收购省政府、辽河油田拥有的盘锦乙烯的全部股权，盘锦乙烯成为辽河集团下属全资子公司。同年，辽河集团与锦化集团重组，成立辽宁华锦化工集团，20

9、01年4月，锦化集团退出华锦集团，取消辽河集团，盘锦乙烯成为华锦集团的子公司。企业重组以来，1998年下半年完成年产5万吨ABS树脂装置建设，2000年12月，公司成功地实现了债转股，盘锦乙烯变为华锦集团和东方资产管理公司按51%、49%的比例出资的有限责任公司，2002年初，三期工程ABS装置从盘锦乙烯分出，变为独立企业。这一阶段，由于企业频繁进行重组，放松了企业管理，职工思想比较活跃，企业凝聚力有所下降。同时，由于亚洲金融危机、塑料市场低迷、原料石脑油价格上涨、国内石化企业重组等因素影响，企业效益下滑，一直处于亏损的境地。1.2 盘锦乙烯企业文化的历史及现状与盘锦乙烯的发展历史相对应，企业

10、文化的发展也经历了三个阶段，第一阶段从工程正式开工到1990年10月试开车成功，是企业文化的产生阶段；第二阶段从1990年10月投产至1997年10月企业重组，是企业文化的发展时期；第三阶段为1997年11月至今，由于市场的变化、企业重组，企业生产经营在低谷中徘徊，企业文化为适应环境的变化，进入调整阶段。1.2.1 筹建和试开车阶段的企业文化项目筹建及试开车阶段是盘锦乙烯的一个重要历史时期，这一时期，企业干部职工在项目建设指挥部的领导下，先后完成了对外谈判、资金筹措、施工管理、人员培训、开车准备等重任，实现了提前建成、一次开车成功。在工程建设过程中，盘锦乙烯精神文化开始产生，行为文化特色明显。

11、（1）在精神文化方面，形成了以“主人翁精神、团结协作精神、无私奉献精神和拼搏进取精神”四种精神为核心的价值观体系。这四种精神是在特定的历史条件下形成的，盘锦乙烯为自筹资金建设的项目，筹集建设资金、落实原料渠道等许多问题都要靠自己解决，同时，面临工程紧、任务重等一系列困难，在这种情况下，公司干部职工团结奋战，克服了一个个的困难，仅用三十七个月就建成了盘锦乙烯，比计划提前了五个月，在这个过程中，这四种精神得到了充分的体现，成为激励员工克服困难、完成工程建设任务的强大的精神力量。（2）在行为文化方面，与“四种精神”相适应，主要体现在：一是形成了良好的民主决策氛围。在工程施工和试开车过程中，领导与职工

12、同吃同住，和技术人员一起商讨问题，保证了决策的及时性和准确性。二是重视科技创新和职工培训。先后派出13批103名生产技术人员到日本、美国、法国、英国等国家进行理论和操作培训，分6批62个实习队到对口厂家实习，在学习培训及试开车过程中，针对设备中不完善的地方，职工不分级别职务，自由地发表意见，进行探讨、研究改进，形成了良好的创新和学习的氛围。三是朝气蓬勃、执着追求的精神状态。公司员工队伍以19861988年毕业的大中专生和技校高中生为主力，他们占员工总数的80%以上，有着干一番事业的雄心和旺盛的精力。四是涌现出一批肯于吃苦、无私奉献的典型，一批勇于攻关、不怕困难的典型，在建设过程中较好地发挥了示

13、范和带动作用。（3）在制度文化方面，制定了各生产操作单元的操作规程，为试开车及生产提供了充分的技术准备；同时，公司进行生产经营的物质基础基本建立，公司以其建设的高速度和高质量在社会上受到良好评价。1.2.2 独立运作阶段的企业文化企业进入独立运作阶段后，随着企业生产经营的良性运行，企业文化也进入了发展阶段。这一阶段企业精神文化进一步提升，行为、制度、物质文化全面加强。（1）精神文化方面，在建设时期“四种精神”的基础上进一步升华，提炼出“敢创一流”的企业精神。企业生产经营转入正常后，公司组织职工进行了企业精神大讨论，确定“敢创一流”为盘锦乙烯的企业精神。其理由：一是适合企业的实际。盘锦乙烯用三十

14、七个月建成，比计划提前五个月，被人民日报称为“盘锦速度”；建成后装置达产时间最短，能耗单耗在同类型乙烯企业中最低，取得了一流的业绩。二是体现了企业及员工事事力求一流的理想和追求。此外，建设时期的“四种精神”重点强调行为，而“敢创一流”精神则重点强调结果、强调信心和勇气，是“四种精神”的进一步发展。（2） 行为文化方面，企业由建设转入生产经营阶段后，职工由建设阶段以消化、掌握装置特点和操作规程为主转为以精心操作、稳产高产为主，行为文化也由学习、攻关型文化转为引导、激励型文化，主要表现为一是通过制定职工守则引导，职工守则对职工行为的主要要求是：爱国、爱厂、爱岗位、做主人的思想意识；认真学习政治、文

15、化、技术、业务的钻研精神；执行化工行业“十四个不准”、保质保量完成各项任务的工作标准；文明礼貌、团结互助、爱护公物、弘扬正气的道德水准；遵守劳动纪律、维护生产秩序、保守企业机密的工作态度；开拓、团结、文明、实干的乙烯人形象。 二是通过“抓三赛、带队伍”、“一创一做”等活动激励。具体开展了先进工段竞赛、横大班竞赛、劳动纪律达标竞赛，推动管理水平的提高；开展创文明单位、做文明职工活动，提高职工队伍的整体素质。（3） 制度文化方面，强调“从严治厂、科学管理”的思想，建立了完善的企业生产、设备、财务、人事等方面的管理制度，加强对制度执行情况的检查。特别是在1995年，公司对企业管理制度进行了系统的整理

16、和修改，并汇编成册，形成了比较完善的制度体系。和筹建阶段相比，独立运作阶段的管理制度更加完善、更加细化，针对性明显增强。（4） 物质文化方面，一是产品文化强调质量、成本和市场占有率，通过严格执行工艺纪律和操作规程，开展节能降耗活动，提高质量、降低成本，提高市场知名度和占有率，盘锦乙烯及其聚烯烃产品在市场上的知名度及美誉度不断提高，产品受到用户的好评，市场地位不断巩固。二是环境文化上，实施环境的美化、绿化，被上级部门命名为“花园式工厂”。（5）形象文化方面，确定了企业的标识。公司标识（见图. 公司标识）在总体造型上采用三角形，代表盘锦乙烯勇攀高峰、开拓进取的品格，也代表了盘锦乙烯“敢创一流”的企

17、业精神，三角形上部是一轮红日，代表乙烯美好的未来和乙烯人对未来的信心，红日下部为三条直线，代表乙烯一期工程三套主体装置、三种主要产品，三角形中下部是“PEIC”四个字母，为盘锦乙烯工业公司（原公司名称）的英文名称（Panjin Ethylene Industry Corporation）的缩写,英文字母为白色黑体字，整个标志的底色为天蓝色。图1.2 公司标识1.2.3 重组以来的企业文化现状企业重组后，虽然精神文化进一步细化，制度文化有所创新，但总体看以调整文化、适应环境为主，一方面适应市场变化进行调整，另一方面适应企业重组的需要进行调整，为企业文化调整阶段。其特点是：（1）精神文化方面在继续

18、强调“敢创一流“精神的同时，适应经济环境变化，提出了一些新的管理思想，细化企业精神文化。如提出了“公司靠我发展，我靠公司成长”的员工行为观，强调职工个人利益寓于公司的利益之中，厂兴我富、厂衰我穷；确定了“生产是基础，供销是重点，管理是关键”的管理原则，强调供销增效和管理创新；提出了“算着买、算着卖，低成本、高效益”的经营观，强调要精打细算、降低消耗，提高竞争能力；在人才理念方面，提出“公开、公平、公正”地选拔人才，“干部能上能下，人员能进能出”；生产上强调要“认真巡检、精心操作、降低成本、达产达效”；营销上提出了“面向市场、变坐销为行销，逐步向专家型销售迈进”的思想。（2） 行为文化方面一是继

19、续坚持职工守则的引导和竞赛活动的激励。二是结合公民道德建设纲要的学习贯彻，确定了“忠于企业、恪尽职守、完善自我、追求卓越”的员工道德规范，并进行了广泛的宣传，通过开展评选职业道德标兵、职业道德知识竞赛和演讲比赛等形式，使之为广大职工所接受。三是围绕企业重组进行了统一思想、适应市场的教育。（3）制度文化方面重组以来，公司制度文化适应从计划经济向市场经济的转变，更加注重建立现代企业制度，管理制度趋于简化并突出重点、强化控制，制度创新有所突破。一是随着公司股权的变化，完善了公司治理结构，开始向建立现代企业制度的方向努力。2000年底债转股后，公司注册登记为有限责任公司，由华锦集团和东方资产管理公司组

20、成了新的董事会。同时，组织机构进一步精简，形成了9处2公司12车间的组织结构（见图1.3 现在的盘锦乙烯组织机构图）。但在实际运行中，由华锦集团按分公司进行管理，董事会作用没有真正发挥，企业也没有按有限责任公司进行规范运作。同时，公司职代会、党委会仍按国有独资企业的运行模式运行，企业形成了多个权力中心。董 事 会职 代 会党 委 会经 理 层企业管理处财 务 处质量监督处技术开发处安全环保处设备管理处生产计划处人事教育处办 公 室销 售 公 司供 应 公 司维 修 车 间电 气 车 间仪 表 车 间空 分 车 间供排水车间储 运 车 间加 氢 车 间聚苯乙烯车间苯乙烯车间聚丙烯车间聚乙烯车间乙

21、 烯 车 间图1.3 现在的盘锦乙烯组织机构图二是实施了成本、资金、质量、采购、营销等方面的管理整顿。建立了车间成本核算制度，加强了资金计划管理，按ISO9002质量体系要求建立公司质量保证体系，采购管理实行了招标和比质比价采购，营销管理加强了营销网络建设和营销渠道管理。同时，完善了人事用工分配制度。干部实行任期聘任制，职工实行劳动合同制度，分配加大了与效益挂钩比例。（4） 物质文化方面结合生产装置、竞争环境的实际，强调产品的高科技含量、高附加值，加大了聚丙烯专用料的开发力度。同时，提出了创名牌产品的思想。产品文化开始由重质量、成本向重品牌方面发展。由于资金不足，环境绿化、美化主要采取突出重点

22、进行整治的做法。（5）形象文化方面形象文化在前一阶段确立企业标识的基础上，2001年，请人创作了公司歌曲腾飞吧，盘锦乙烯。歌词如下：管线飞虹，塔罐林立，我们在荒滩上写下神奇； 捧出晶莹，塑造美好，珍珠的长河奔流不息。 啊，我爱你，盘锦乙烯，你是希望把我们凝聚； 啊，腾飞吧，盘锦乙烯，你的明天更加壮丽。 灯燃理想，花开生机，风雨洗亮奋进的足迹； 敢创一流，挑战未来，命运就握在咱每双手里。 啊，我爱你，盘锦乙烯，你是希望把我们凝聚； 啊，腾飞吧，盘锦乙烯，你的明天更加壮丽。 综合以上分析，盘锦乙烯企业文化的历史演变可概括如下表（见表1.2 盘锦乙烯企业文化演变情况表）。表1.2 盘锦乙烯企业文化演

23、变情况表筹 建 阶 段独立运作阶段重 组 以 后精神文化四种精神：主人翁、团结协作、拼搏进取、无私奉献提炼升华为“敢创一流”精神继承“敢创一流”精神，精神文化展开和细化行为文化民主、学习、攻关规范引导、竞赛和活动激励职业道德规范教育和约束制度文化制定操作规程，为生产提供技术准备强调“从严治厂、科学管理”，形成系统、完善管理制度突出重点、简洁实用、适应形势、有所创新物质文化建立了生产经营的物质基础产品：质量、成本环境：绿化、美化产品：创品牌环境：资金不足、重点治理形象文化确定公司标识创作公司歌曲2 盘锦乙烯企业文化现状分析在盘锦乙烯企业文化的产生和发展历程中，尽管取得了一些成果，但近年来，企业文

24、化与企业生存发展不相适应的问题也逐渐暴露出来，对企业的竞争力、凝聚力、知名度和美誉度的提高产生了负面的影响。现从企业文化模式和企业文化要素的角度分析如下。2.1 盘锦乙烯企业文化模式分析企业文化模式分析就是通过文化识别手段，把企业文化放在具体的社会环境中去，进行科学的关系判断，得出定性分析结果。从盘锦乙烯企业文化所处内外环境的角度分析，盘锦乙烯企业文化还存在一些突出的问题，需要进一步改进。（1） 面对市场经济和全球化的挑战，盘锦乙烯作为国有企业，企业文化中仍然有许多计划经济的痕迹进入二十一世纪，随着中国加入WTO，经济全球化的发展，中国也越来越融入世界经济体系中；随着国有企业改革改制的不断深化

25、，民营经济的迅速发展，第三产业的更加成熟，市场经济体制正在逐步完善；信息技术等高新技术的发展正在把我们带进知识经济的时代。但从盘锦乙烯企业文化的现状看，在继承了计划经济时代社会责任感强、勇于奉献、具有主人翁意识等国有企业的优良传统的同时，计划经济时代与市场经济不相适应的问题也保存下来。在观念上，企业存在对政府的依赖思想，不能认真地研究市场、按市场规律办事；职工的观念还没有转变，事事找企业，存在较严重的惰性。在制度上，人事用工制度仍然存在“能上不能下，能进不能出”的问题，造成企业冗员多，劳动生产率低。在行为上，存留着计划经济时期大干、突击、人海战术等做法，没有体现科学管理的精神；在销售管理方面仍

26、然存在以我为主的观念和做法。这些与市场经济不相适应的观念、行为和制度对企业的进一步发展已经构成了阻碍。（2） 面对国内乙烯行业快速发展的现实，盘锦乙烯竞争理念、人才理念变革迟缓，竞争力下降乙烯企业属石油化工基本原料工业，目前国内共有乙烯企业16家，总生产能力541万吨，平均规模34万吨/年（见表2.1 我国乙烯企业装置情况表）。从乙烯行业近年发展情况看，一是完成了资产重组，除盘锦乙烯外，其它15家乙烯企业分别划入中国石油天然气总公司和中国石油化工总公司两大集团，这些企业与盘锦乙烯比，存在原料内部互供、市场统一销售和资金雄厚等方面的优势；二是各乙烯企业加快了改造步伐，装置规模均有提高，大部分乙烯

27、企业生产能力大于盘锦乙烯，目前仍有5家企业正在进行改扩建；三是国内乙烯供不应求，年需求量约为1300万吨，国内生产能力还不能满足市场需要，外国企业纷纷到中国合资或独资建厂，目前在建及准备建的乙烯企业有6家，大部分将在20052008年建成，建成后约增乙烯生产能力410万吨，对盘锦乙烯的发展构成潜在的威胁。表2.1 我国乙烯企业装置能力情况表（到2002底） 单位：万吨/年企 业 名 称装置能力企 业 名 称装置能力燕山石油化工公司66上海石化股份有限公司85大庆石油化工总厂48茂名石油工业公司38辽阳石油化纤公司12新疆独山子石化总厂14吉 林 化 工 公 司53天津联合化工有限公司20抚顺石

28、油化工公司14广 州 乙 烯 公司14兰州化学工业公司16中原石化有限公司18齐鲁石油化工公司45北 京 东 方 化 工 厂16扬子石油化工公司66盘锦乙烯有限公司16合 计541资料来源：盘锦乙烯内部资料我国乙烯企业情况简介。与乙烯行业的快速发展相比，盘锦乙烯与国内同行业的差距在拉大，竞争力在下降，其主要原因是股票上市、加入中石油等几次机遇没有抓住，导致现在成为唯一一家在两大集团之外的乙烯企业，在市场竞争中明显处于劣势；由于缺乏资金，企业扩产改造无法进行，缺乏规模效益，成本和消耗很难大幅降低，目前，世界乙烯装置平均规模已达到42.7万吨/年，最大装置规模达到189万吨/年，规模是我们的12倍

29、。而深层次的原因是思想观念没有随着行业竞争环境的变化及时进行调整，面对国内企业联合重组的现实仍然坚持靠自身积累发展企业的观念和策略，在对外引资合作谈判中，涉及控股权、人员安置等问题缺乏具有创新精神的工作思路，导致引资合作裹足不前。由于竞争力下降，在思想上，影响了职工对企业的信心和工作积极性；同时，导致企业在同行业人才竞争中处于劣势，人才理念与同行业相比落后，对职工的激励不足，造成近年人才外流较为严重，仅2003年，盘锦乙烯就有20多名技术骨干调到中海油惠州乙烯（正在筹建中）和上海石化乙烯厂。行业竞争的现实要求盘锦乙烯变革竞争观念和人才观念，寻求新的竞争优势，在同业竞争中迎头赶上。 （3） 原料

30、市场资源紧张、价格上涨，产品市场持续低迷，凸现出盘锦乙烯市场理念、行为、制度文化的不足目前盘锦乙烯的原料为石脑油及轻烃，其中石脑油的年需求量为40万吨，轻烃的年需求量约为78000吨，目前国内的石脑油及轻烃资源完全由中石油和中石化两大集团控制，由于供方的产业集中度高而且前向一体化的能力强，因而具有较强的讨价还价能力，造成盘锦乙烯原料采购成本高。与两大集团内部的抚顺乙烯相比，平均每吨石脑油高350-450元， 每年增加成本约1.11.6亿元，严重地影响盘锦乙烯的经济效益。另外，由于近年来，国际石油价格上涨，带动石脑油价格持续上涨，增加了企业的生产成本（见表2.2 19962002年盘锦乙烯产品和

31、原料价格对比表）。从乙烯的需求情况看，尽管国内需求缺口较大，2002年国内乙烯的需求量为1300万吨，每年存在着760万吨的缺口；预计到2005年，国内乙烯的年需求量为1500万吨，而国内产量仅能达到900万吨。国内乙烯供不应求的形势既为盘锦乙烯的发展提供了难得的发展机遇，但更多的是挑战，由于国外低成本、高质量的聚烯烃产品大量进口，造成国内市场价格不断下降，以盘锦乙烯为例，2002年聚烯烃产品平均价与1996年比，每吨下降905元，造成企业效益下滑，产品市场占有率巩固和扩大难度加大。表2.2 1996-2002年盘锦乙烯产品和原料价格对比表 单位：元/吨年 份19961997199819992

32、00020012002增减聚烯烃5985557346284932619251905080-905石脑油1579162817141694231221292088509资料来源：盘锦乙烯财务报表数据。 原料和产品市场的变化也反映出盘锦乙烯在企业文化方面的不足。一是原料采购存在过分依赖中石油大庆石化和东北分公司、过分依赖国内市场的观念，原料采购观念不能及时创新，渠道拓展不够，没有解决原料垄断的有效措施，因而采购成本高；二是面对产品市场价格下滑，虽然提出了高附加值、高科技含量、创品牌的产品创新思想，但在行为和制度上没有相配套的措施，品牌目标不很明确；三是不够重视企业形象的塑造，在众多乙烯企业中，盘锦乙

33、烯企业形象不够鲜明突出，不能给顾客留下深刻印象；四是企业员工取向的行为文化导致对顾客分析研究不够，缺乏顾客行为规范，与顾客相互信任、长期合作、依法办事的新型关系没有建立起来。五是盘锦乙烯的供应商是大的炼油化工企业，顾客是塑料、家电、建材等生产企业，企业市场策略制定时，对供应商和顾客的特点研究不够。（4）从盘锦乙烯发展战略的角度看，企业文化还存在与战略不一致、不协调的地方企业文化与企业战略之间存在着相互适应性，战略的制定要考虑企业文化的现实，以企业文化为指导。同时，企业文化建设也要适应企业发展战略的要求，根据战略实施的要求适时做出相应的调整。基于盘锦乙烯面临的现实环境，盘锦乙烯提出了“融资融智，

34、同盟发展，科技创新”的战略原则，即：通过与中石油、中石化或国外大的石化企业合资合作，融通资金和技术，扩大企业规模，实现企业的发展；实施一体化战略，通过与上下游产业的合作，形成完善的产品链，降低成本，实现共同发展；通过科技创新，提高现有产品质量，开发新、特、深产品，提高企业的效益和竞争能力。并提出了具体的发展目标，即：与国内外大的石化企业结成战略同盟，2008年前，把乙烯年生产能力提高到90万吨，具备规模效益，并搞好产品精深加工和新产品开发，成为国内规模和效益领先乙烯企业。盘锦乙烯以上发展战略的确立是符合企业实际的，是企业生存发展的必由之路，但从目前企业的状况看，企业文化对发展战略的支撑力不足，

35、具体表现为：一是干部职工对发展战略的认同感不够，有些职工对企业发展战略了解不深，有些干部职工对实现此战略信心不足或者没有危机感，全公司没有形成统一的认识，战略的实现还缺乏思想支撑；二是缺乏科技创新所需要的高素质的研发人才，而人才理念不适应市场经济形势，导致难以吸引人才、留住人才，难以发挥现有人才的作用，战略的实现缺乏人才支撑；三是由于市场影响，企业效益下滑，缺乏自我积累及自我发展能力，资产负债率较高，战略的实现缺乏物质支撑；四是在目前乙烯行业的市场格局基本形成的情况下，要实现融资合作，必须有创新性的思路和与此相配套的制度和措施，还需要有现实可行的思路支撑。（5） 从盘锦乙烯自身行业性质、生产的

36、特殊性看，科学管理、团队精神还需要加强从所处行业性质看，乙烯行业投资规模大，吨乙烯生产能力的建设投资约需1.5亿元，建设一个具备规模经济的60万吨乙烯及配套装置需要投资90亿元人民币，而且由于乙烯及聚烯烃为化工原料，不是最终产品，在石油化工产业链中处于中间位置，市场波动大，属高投入、高风险的行业，无论是投资还是各种经营决策都要体现科学精神。但在实践中，由于预测不准、考虑不周密，有时会错失良机。从生产的特点看，自动化程度高、连续性强，各生产操作单元及各车间之间要密切配合，一个环节出问题，可能导致全公司停车，同时，具有高温高压、易燃易爆的特点，要求操作人员精心操作、密切配合。但在实际中，由于沟通不

37、够，往往出现各工序配合不好、生产连续性不高等问题，影响了企业的效益和职工的士气。2.2 盘锦乙烯企业文化要素分析 企业文化要素分析是指通过构成企业文化的文化要素或管理要素进行检查，并在此基础上做出分析和判断。为了更准确地掌握构成盘锦乙烯企业文化各要素的基本情况，本人通过问卷调查的形式进行了企业文化现状调查分析，发出100份问卷，收回87份(调查问卷及统计结果见附录)。在此基础上，根据本人的调查了解及平时掌握情况，现对构成盘锦乙烯企业文化的各要素分析如下。（1） 企业精神文化分析盘锦乙烯的企业精神经过建厂以来的宣传和实践，已经得到了广大职工的认可，对增强职工的集体荣誉感、增强企业的凝聚力发挥了重

38、要的作用。在问卷调查中回答“您能否说出公司的企业精神是哪一条”时，79%的员工回答是“敢创一流”，这说明“敢创一流”企业精神还是具有广泛的群众基础。同时，企业精神文化进一步细化和发展，在人才、管理、生产、营销等方面形成了一些新的价值观念，丰富了企业精神文化的内容。从企业管理的实践看，企业具有良好的重技术、重实干的传统，技术型、实干型人才更受重视，成为职工学习的样板。但与此同时，公司的精神文化方面还存在一些不足。一是精神文化体系还不够完善，如缺乏明确的经营宗旨，企业使命和责任不够明确等，需要进一步补充完善、形成体系。有些价值观念不够鲜明、与时代发展不相适应，具有明显的计划经济的特点，有些理念没有

39、抓住管理问题的本质，缺乏丰富的内涵和时代性，阻碍着企业的发展和进步。在回答“您认为本企业的宗旨、理念和精神是否明确，适合本企业的实际”时，有47%的员工认为有待发展，39%认为基本适合。这说明大部分员工对公司精神文化的现状不够满意。二是企业精神文化缺乏民族性，对传统文化中的优秀价值观、思想重视不够，没有和企业文化很好地融合起来。三是由于人们信息来源渠道的增多，价值取向表现出多元发展的特点，有些价值观念与公司的战略和公司提倡的价值观相冲突，职工的主人翁精神和无私奉献精神、工作创一流的精神出现弱化的倾向。四是部分职工对企业的前途信心不足。在回答“您认为公司的发展前景如何”时，51%的员工认为一般，

40、30%的员工认为不好。（2） 企业行为文化分析盘锦乙烯的行为文化基本上是员工导向的行为文化，企业重视职工行为的塑造，对内形成了较强的凝聚力。具体表现为：一是具有良好的人际关系。从调查问卷情况看，在回答“公司哪些方面使您感触最深也使您最为欣慰”时，35%的职工选择了人际关系；在回答“您对您的工作环境、同事关系是否满意”时，84%的职工选择了满意和比较满意，这说明公司具有融洽的人际环境。二是职业道德规范正在融入职工的行为中。在回答公司的职业道德规范是哪一条时，有77%的员工能够做出正确的回答。特别重要的是，这些价值观念已经融入职工的思想意识中，化为了职工的自觉行动，这一点在1997年12月31日因

41、锅炉故障造成全公司停车的事故中得到充分的体现。12月31日晚当全厂因锅炉故障停车时，许多干部职工踏着十几厘米厚的积雪连夜赶到公司处理事故，职工放弃元旦、双休日休息，加班加点、奋战十二个日夜，冻堵的管线和设备全部得到处理，创造了严冬季节装置一次开车成功的奇迹。在回答“12.31”精神产生的主要原因时，63%的员工回答是“职工忠于企业、恪尽职守的职业素养”。 三是公司重视员工素质的提高和员工福利。在回答“您认为公司对职工素质的提高态度如何”、“您认为公司对员工的生活福利、文化娱乐生活的态度如何”等问题时，大部分员工选择比较重视或比较关心、比较活跃。但在企业行为文化方面也存在一些不足：一是企业内部的

42、沟通方式还需要改进。在回答“您是否了解公司的中长期目标”时，回答了解的只占6%，在回答“您经常从哪些渠道获得公司的信息时”，选择小道消息和其它渠道的占48%，说明公司内部正式的沟通渠道不很畅通，还需要加以改进。二是对顾客行为文化的培育重视不够，没有形成面向顾客的行为规范体系，忽视企业与顾客的关系，对巩固企业的市场占有率，提高企业的效益造成一些负面的影响。（3） 企业制度文化分析盘锦乙烯经过十多年生产经营实践的锻炼，形成了独具特色的经营管理模式和健全完善的规章制度，保证了企业生产经营的正常有序运行， 大部分职工对公司的管理状况和规章制度比较满意。从调查问卷统计情况看，对公司的管理状况和规章制度选

43、择比较满意的职工分别为74%和61%。但制度文化建设还有许多不到位的地方。首先，从盘锦乙烯目前的治理结构看，存在“两个不清楚”的问题。一是谁对企业负责不清楚。董事会由公司的两个国有企业股东华锦集团与东方资产公司人员组成，华锦集团从自身发展战略考虑，没有把聚烯烃列为发展重点，因资金原因也无力顾及乙烯的长远发展；东方资产管理公司作为投资公司，更关心分红及华锦集团的股份回购问题，对企业生产经营情况不够熟悉。此外，职代会的职责和董事会的职责存在重叠现象，党委会的保证监督作用在弱化。造成董事会、职代会、党委会都负责又都不负责的现象。二是总经理对谁负责不清楚。总经理需要接受董事会的领导、执行职代会的决议、

44、接受党组织的监督，当这些企业权力机构的要求不一致时，企业的总经理往往会无所适从。“两个不清楚”造成管理不规范、责任不落实，很难形成领导核心，企业价值观也很难得到较好的贯彻。其次，从组织设计看，盘锦乙烯的组织结构虽然随着企业的发展变化进行过几次调整，但仍存在一些需要解决的问题，主要表现为：有些部门工作关系、工作权限划分不明确，造成重复劳动或互相推诿；职能部门多，缺乏有效配合，增加了基层车间工作负担；对车间放权不够，影响车间积极性； 机构设置上适应市场能力不够强。再次，从管理制度看，人事用工分配制度已成为企业发展进步的主要阻碍。在调查问卷中在回答对公司人事、用工、分配制度的意见时，认为基本公平和不

45、公平的职工占较大比例，说明公司的用工机制、激励机制还有待完善。实际上，由于人事用工改革不到位，企业富余人员多，劳动生产率下降，职工缺乏危机感、紧迫感和竞争意识不强，职工特别是专业技术人员对收入的满意度较低，已经成为企业发展的巨大障碍。此外，由于管理上过分强调控制，对职工思想及切身利益关注不够，也影响了职工的工作积极性。 （4） 企业物质文化分析经过十几年的生产经营实践，企业物质文化取得了一定的成果，产品具有一定的市场占有率，在市场上有一定的知名度；产品质量较好，受到顾客的好评；开始重视品牌建设，品牌意识有所增强。但品牌建设还存在较大的差距，主要表现为：品牌定位还不十分明确和准确；产品附加值低，

46、缺乏自有知识产权的技术；服务的针对性不强、措施不到位；产品包装还需要改进。同时，近年来产品质量下降，质量投诉有所增加。以上问题集中体现为产品竞争力不是很强，在问卷调查中对产品竞争力的调查中，38%的职工认为比较强，34%的职工认为一般。环境建设方面，办公环境设计具有封闭、对生产经营一线信息反应迟缓的特点，人为地拉开了干部、工人的距离，影响了对生产、市场信息的掌握。厂区自然环境在规划布局上缺乏个性，没有体现出企业的特点。环境建设投入不足，环境管理水平有所下降。（5） 企业形象文化分析企业标识和公司歌曲在树立企业形象，培育职工热爱企业的感情，增强企业凝聚力方面发挥了重要作用。但没有形成系统，企业对

47、外形象不够鲜明统一。在回答“您认为公司在对外公众形象的宣传上是否有统一的文字或标识”时，63%的员工选择了印象不深。此外，企业形象对内对外的宣传意识和力度不够，没有被职工和社会充分了解和认识。3 盘锦乙烯企业文化的提升3.1 盘锦乙烯企业文化提升的原则（1） 坚持人本管理的思想 企业是由人组成的，企业中最重要的财富是忠诚于企业、满怀热情工作的职工，因而，企业文化建设必须坚持以人为本，承认并尊重职工的个性，满足职工的合理需要，运用学习的机制、参与的机制、激励的机制来培养和激发职工共同的使命感、工作的责任感，提高职工的思想道德素养，促使每一个职工都能把内在潜力和创造力最大限度地发挥出来，成为企业发展的真正源泉。坚持以人为本还包括企业要重视顾客的需要，诚心诚意为顾客服务，和顾客共同发展和进步。（2） 企业文化与传统文化有机融合中华民族具有悠久的历史，儒家、道家、佛教等各种思想相互争鸣和影响，形成了独特的民族性格和文化传统。这些优秀的文化传统时时刻刻在潜移默化地影响着职工的思想和行