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1、 (海量营销管理培训资料下载)管理员手册 (车间主任)姓名：车间：义乌市华灵拉链有限公司行政人事部编印(内部资料 严禁外传)目 录1、 部门职责2、 管理人员规范3、 5S规范4、 公司部门及人员常用电话号码5、 部门人员花名册6、 部门人员异动情况7、 新招员工登记表8、 部门人员惩罚记录9、 部门人员奖励记录10、 部门人员请假记录11、 部门人员工伤记录12、 年度工作计划13、 重要任务执行情况14、 部门内部主要活动记录表15、 车间现场自查表 车间主任月度自查表16、 会议记录17、 培训记录18、 班前会记录19、 年度总结一、部门职责部门名称：行政人事部（兼）上级部门：分管副总
2、经理下属部门：综合办公室、保卫科1. 负责公司思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种广告、宣传和教育活动；2. 负责拟定和修改各部门人员编制，报总经理批准后组织实施；3. 负责规范公司员工的行为举止、树立良好的公司对外形象；4. 组织规划和组织公司的重大活动。5. 负责保障公司的各种后勤服务工作，包括宿舍、办公设施、劳保、培训、卫生环境等；6. 负责工会、党团等工作；7. 组织、安排公司内部会议及办公室日常管理。8. 行使各部门日常行政监督权力，对违法乱纪、违反公司规章制度、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚；9. 负责公司人力资源的调配，及时填补岗位空缺，把合适的人调配到最合适的岗位
3、，负责企业内部人员考核；10. 负责员工的岗前培训和素质培训；11. 对外联络相关政府职能管理部门；12. 起草公司的重要文件；13. 公司的行政档案文书保管。14. 起草公司的重要文件。15. 员工工作服管理（采购、保管、发放）。16. 公司安全、消防、卫生管理。17. 负责办理政府有关部门交办的事务；18. 协助处理公司各种突发事件。19. 上级领导安排的其他工作。部门名称：外贸部上级部门：总经理下属部门： 无1 拓展公司产品出口业务。2 外贸订单的评审3 外贸合同管理4 外贸订单的跟进管理5 外贸订单的出货管理6 外贸订单回款管理7 外贸市场信息收集、汇总、上报8 外贸客户管理9 外贸相
4、关单证管理10 上级领导安排的其他工作。部门名称：生产部上级部门：分管副总经理下属部门：各生产车间、外包分厂（除压铸、喷漆车间外）、打包组、运输组1 生产计划的设立与修订；2 订单的审核、登记及分发3 订单交货期核定及异常反应；4 生产负荷统计及产销平衡调度；5 生产人员的调度；6 劳动纪律的监督检查7 生产进度安排及控制（含样品制作进度）；8 用料管理及异常的追踪、改善；9 交货期异常反应及处理；10 产销、交货期、质量等有关事项协调；11 生产车间的安全生产管理；12 运输车辆的安排和调配13 上级领导安排的其他工作。部门名称：质量技术部上级部门：分管副总经理下级部门：品检科、品管科、机修
5、科、研发中心、压铸车间、喷漆车间1 原材料入厂质量检验的执行及异常的反应与处理；2 过程质量检查及记录；3 成品检查及记录；4 成品各项功能检测；5 检验器具的使用及保管；6 质量异常处理及追踪：7 质量投诉的协同处理；8 各项质量有关工作协调；9 执行质量管理的各种活动；10 质量不良原因分析报告；11 外协质量检验；12 生产车间产品工艺文件建立，并保证实施的有效性。13 工艺纪律管理和工序质量控制。14 提高员工工效，降低生产成本，保证安全生产15 实现无重大人身设备火灾事故和质量事故。16 完成公司下达的新产品开发试制工作，搞好产品更新和技术改进换代。17 完成公司临时下达的各项任务。
6、18 研发中心管理（参照生产部职责）19 压铸车间管理（参照生产部职责）20 喷漆车间管理（参照生产部职责）21 上级领导安排的其他工作。部门名称：物料部上级部门：分管副总经理下级部门：仓库1 责物料管理制度的制订和修订。 2 制订物料采购计划。3 制订生产任务的物料计划4 负责生产订单的物料控制、分析和汇总5 负责原辅包备品备件及低值易耗品采购申请6 负责物料的验收、入库、贮存、保管。7 负责原材料入库前的报验8 上级领导安排的其他工作。部门名称：总务部上级部门：总经理下级部门：无 1 负责公司工程建设、维修和维护2 临时外协劳务的安排；3 工具配件、后勤用品、安全消防设施、劳保用品及日常用
7、品的购买、管理和维修维护4 下脚品的处理销售；5 公司食堂管理；6 上级领导安排的其他工作。部门名称：综合办公室上级部门：行政人事部下级部门：无1 负责外部文件和报刊杂志的收取、编号、传送、催办、归档；2 公司印信管理。3 负责文件的打印、复印；4 负责通知公司各种会议5 负责来客的接待；6 负责电话的记录、传达、传真的收发；7 负责生产产量的统计；8 负责员工工资的核算和结算；9 负责会计账目管理10 负责办公室卫生环境的管理；11 办公室人员的劳动纪律监督管理；12 办公用品管理（采购、领用登记、控制）。13 办理公司各种证照及年检、年审。14 完成总经理及主管领导交代的其他事务部门名称：
8、保卫科上级部门：行政人事部下级部门：无1、 贯彻执行国家有关保卫工作的法律、法规；2、 开展法制和治安保卫工作的宣传教育，增强职工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识；3、 制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度；4、 落实防火、防盗、防爆炸和防诈骗、防窃密等治安防范措施；5、 预防和制止违法犯罪行为，维护企业稳定；6、 及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场；7、 调解疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业内的刑事案件和治安案件；8、 帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员；9、 协助公安机关管理本企业的暂住人员和其它外来人员；10
9、、 国家法律、法规规定的其它治安保卫工作；完成领导安排的其它工作。二、管理人员工作规范第一部分 目标意识一 了解自己的职责和权力。二 尽心尽力做好职责范围内的事，不超越自己的权限。三 为完成你职责范围内的工作，你必须制订你的工作目标。四 为了达成目标，你必须培养自信和信心。五 向同事和部属说明目标的重要性。六 你制订的目标不会太轻松、简单，也不会太高。七 将目标拟定在纸上，并记录在你的手册里。八 拟定目标实现的日程表后再行动。九 假想中途需要报告、联络、协商的重点。十 按计划进程开展工作，当遇到影响计划进程的因素时，也能随机应变，达成目标。十一 为了达成目标，你必须站在最前线指挥。第二部分 任
10、务的下达一 一份清晰的任务书应包含如下因素：1 任务的执行人2 命令的详细内容，包括：时间、地点、人员、行动、对象等3 完成的标准4 完成任务的标志（有关人员签字认可）5 复命的时间和期限二 下达的任务书的要求：1 精炼、准确2 使用专业术语，概念清楚，避免误解3 有可操作性4 使下级能正确下达到自己的下级三 下达任务后，必须对下属的执行任务情况进行检查，记录检查结果，耐心听取意见，解决下属遇到的困难，必要时，调整任务的内容第三部分 任务的执行一 接受任务时，必须了解任务的全部真实内容，包括：1 任务的重要性2 完成的期限、地点、人员、行动和对象3 完成任务的标准4 及时报告任务完成情况二 在
11、执行任务过程中遇到困难时：1 首先要努力去克服困难2 在第一时间复命，陈述遇到的困难3 与上级商讨解决困难的方法4 绝对不允许将上级的命令简单地传达给你的下级，以示你完成任务第四部分 工作态度一 随时检查每日、每周、每月、每年的目标达成进度二 若预定进度发生偏差，能早日采取休整对策三 具有进展中随时报告、联络、协调的概念四 预定进度发生偏差时，能彻底分析原因五 为了达成目标，你不妨进行横向对比，把工作出色的部门作为你的竞争对手第五部分 领导能力一 领导部属时，必须自己率先垂范二 遇到困难时，能沉着果断地指挥部属三 公平且冷静地对待部属四 让你领导的团队充满活泼朝气五 努力争取让你的部属坚定的信
12、任你六 能把握部属的优、缺点七 给部属帮助、建议，以发挥部属的优点八 把你的部属安排到最适合的岗位九 仔细聆听部属的意见十 热心于管辖范围内部意见的沟通第五部分 责任感一 能随机应变，达成目标二 能以全公司的立场发表意见和言论三 能以长远的观点制定你的工作计划四 能以公司利益为出发点制订工作计划五 竭尽全力去完成上级下达的任务六 勇于面对困难七 努力用心处理事情，尽量避免过错八 预测过错的可能性，并想出预想的对策九 决不感情用事第六部分 沟通一 服从上级的命令，不推托，不回避二 对上级的命令有意见时，先执行，再提出。如你的意见被驳回，你必须不折不扣地执行三 汇报工作力求简洁准确，不拖泥带水，不
13、添油加醋四 不传播小消息，不打小报告，不在员工中议论上级的长短五 对下达给部属的任务，要切实可行，易于操作。六 对部属在执行任务中遇到的困难要与部属商讨解决的办法，切忌态度强硬，不闻不问七 要主动承担部属因不能完成任务造成的责任第六部分 协调一 作为部门主管，你必须有一颗公平公正的心二 对新员工要多培养、多帮带、多指导、多关怀三 对亲属、朋友、老乡要严格要求。不拉帮结伙，不包庇、不纵容四 多聆听员工意见，不一意孤行，不专行独断，不蛮横无理第七部分 自我启发一、 不与和公司有利益关系的单位和人勾结二、 不断适应新形势、新观念、新思路三、 为了改善，愿意否定从前的自己四、 乐观地接受新技术、新工艺
14、五、 不断学习六、 绝不引起异性问题三、5S规程5S规范5S规范适用场所清理把永远不可能用到的物品清理掉所有场所把长期不用，但有潜在可用性的物品指定地方放置所有场所把经常使用的物品放在容易取到的地方所有场所整理应有仓库场地布置总体规划，并画出规划图仓库物料、物品放置应有总体规划仓库车间区域划分应有标识仓库车间物料架应有标识仓库车间不同物料应有适当的标识来区分仓库车间物料放置应整齐、美观仓库车间通道要空出、不杂乱仓库车间不同的生产线、工序应设牌标识车间设备、工作台面及工位摆放应整齐车间文件、记录等物品放置应有规划办公场所物品放置应整齐、美观办公场所必要时应做一定标识办公场所档案柜应整齐，有必要的
15、标识办公场所抽屉应整齐，不杂乱办公场所员工应有员工卡所有场所要设置文件布告栏所有场所清扫地面、墙面要清洁所有场所物料架要清洁仓库物料无积尘仓库通风要好，保持干燥清爽的环境仓库设备及工人工作台面要清洁车间光线要充足车间办公桌面要清洁办公场所档案柜要清洁办公场所抽屉要清洁办公场所文件、记录不肮脏破烂办公场所清洁坚持上班5S一分钟，下班5S一分钟所有场所定期有检查所有场所对不符合的情况及时纠正所有场所素养语言有礼貌所有场所举止讲文明所有场所着装要整洁所有场所工作主动、热情所有场所有强烈的时间观念（按时完成任务、开会不迟到等）所有场所四、公司部门及人员常用电话号码部门内线人员电话号码六、部门员工花名册
16、编号姓名岗位编号姓名岗位 部门员工花名册编号姓名岗位编号姓名岗位部门员工花名册编号姓名岗位编号姓名岗位注：编号按上岗证号填写六、部门员工异动情况时间姓名异动情况异动原因部门员工异动情况时间姓名异动情况异动原因异动情况包括：辞工、辞退、自动离职、开除、调动、合同期满。七、新招员工登记表姓名年龄招入时间岗位试用期表现是否正式录用新员工招入时填写。其中“表现”填写“好、一般、差”。正式录用人员督促其到综合办公室签订劳动合同 八、部门员工惩罚情况时间姓名惩罚原因惩罚等级公布时间部门员工惩罚情况时间姓名惩罚原因惩罚等级公布时间部门员工惩罚情况时间姓名惩罚原因惩罚等级公布时间惩罚分五个等级：警告、记过、记
17、大过、辞退、开除。惩罚情况必须公布，并记入当事人员工手册九、部门员工奖励情况时间姓名奖励理由奖励等级公布时间部门员工奖励情况时间姓名奖励理由奖励等级公布时间部门员工奖励情况时间姓名奖励理由奖励等级公布时间十、部门人员请假记录时间姓名请假天数请假理由续假天数销假时间部门人员请假记录时间姓名请假天数请假理由续假天数销假时间十一、部门人员工伤记录时间姓名工伤简述工伤原因医药费十二、年度工作计划(粘贴处)(粘贴处)十三、重要任务执行情况任务名称下达部门下达时间完成期限完成情况本栏仅填写上级会议或书面下达的任务。完成情况由下达人填写，分圆满完成、部分完成、没完成三种。重要任务执行情况任务名称下达部门下达
18、时间完成期限完成情况本栏仅填写上级会议或书面下达的任务。完成情况由下达人填写，分圆满完成、部分完成、没完成三种。十四、部门内部主要活动记录表时间活动内容活动效果部门内部主要活动记录表时间活动内容活动效果十五（一）、车间现场评分表( 月份)项目查检内容配分自查分检查分整理1.1定期清除不必要的物品?51.2现场是否有不需要的机器?31.3料架或物料区、半成品区、成品区是否有不需要的物料、成品或半成品?31.4文件柜是否有无用的报表、文件、资料等?31.5现场角落是否有不需要的物品?21.6工具箱和工装夹具区是否有不要的工具或工装?21.7有没有不必要的物品影响现场的视野?2整顿2.1现场流程是否
19、有规划,物流、人流无碰撞摩擦?52.2现场是否有区域划分，各类物品是否有定位(如不良品区、工装夹具区等)?52.3各类物品是否按规定放置,通道上是否有物品?52.4工装夹具等物品是否易于取用,不用寻找,放置方法正确,标识明确?5清扫3.1是否建立清扫要求或基准作为规范?53.2是否有定期清扫,并点检设施或设备、工具有无问题?43.3通道或作业场所地面有无烟、纸屑、其他杂物等，无水渍、灰尘等?33.4办公桌或作业台干净亮丽?33.5窗墙板天花板干净亮丽,很是舒爽?23.6设备工具仪器干净无灰尘?3清洁4.1排气和换气的情况如何,空气中是否有无灰尘或污染味道?44.2光线是否足够,角度亮度是否感到
20、明亮?44.3穿着(包括鞋子)服是否干净?44.4有无遵守3S的制度,遵守保持整理、整顿、清扫的办法如何？44.5有无考虑防止弄脏的办法?4素养5.1是否按规定交接班45.2有无遵守应按规定时间办事(开会和休息时间)?45.3吸烟是否在规定的场所?45.4早会上有无检查守则规章制度遵守情况?是否会把事情讲清楚?45.5是否每人都自觉遵守规定的制度?4自查总分检查总分检查人签字十五（二）、车间主任月度自查表 月份：编号项目分类实际情况1生产任务完成情况产 量使用码装（后加工）延期交货 次；错交货 次；下达生产任务错误 次。总损失 元。2质 量本月废品 KG；废品率 %客户（或后道）投诉或退货 次
21、，损失 元。3劳动纪律新招员工 人实留人数 人流失员工 人其中辞退 人；自动离职 人；开除 人奖励 人月度表现奖 人；季度表现奖 人处罚 人警告 人；记过 人；记大过 人4安全生产共 起医药费100元以下 起；100元以上 起5现场管理现场卫生好 一般 差机器卫生好 一般 差周转箱及材料堆放好 一般 差是否每天值扫是 不经常 偶尔 从不是否有在非吸烟处吸烟现象没有 很少 较多电线有否私拉乱接现象没有 有 很多车间物料退库及时 不及时 从不清退6班前会班前会每天进行 经常进行 偶尔进行本人参加上级部门培训 次7培训组织本车间人员培训 次，参加人次： 8工作困难反馈9生产部经理审核及对困难的解决情
22、况车间现场评分表( 月份)项目查检内容配分自查分检查分整理1.1定期清除不必要的物品?51.2现场是否有不需要的机器?31.3料架或物料区、半成品区、成品区是否有不需要的物料、成品或半成品?31.4文件柜是否有无用的报表、文件、资料等?31.5现场角落是否有不需要的物品?21.6工具箱和工装夹具区是否有不要的工具或工装?21.7有没有不必要的物品影响现场的视野?2整顿2.1现场流程是否有规划,物流、人流无碰撞摩擦?52.2现场是否有区域划分，各类物品是否有定位(如不良品区、工装夹具区等)?52.3各类物品是否按规定放置,通道上是否有物品?52.4工装夹具等物品是否易于取用,不用寻找,放置方法正
23、确,标识明确?5清扫3.1是否建立清扫要求或基准作为规范?53.2是否有定期清扫,并点检设施或设备、工具有无问题?43.3通道或作业场所地面有无烟、纸屑、其他杂物等，无水渍、灰尘等?33.4办公桌或作业台干净亮丽?33.5窗墙板天花板干净亮丽,很是舒爽?23.6设备工具仪器干净无灰尘?3清洁4.1排气和换气的情况如何,空气中是否有无灰尘或污染味道?44.2光线是否足够,角度亮度是否感到明亮?44.3穿着(包括鞋子)服是否干净?44.4有无遵守3S的制度,遵守保持整理、整顿、清扫的办法如何？44.5有无考虑防止弄脏的办法?4素养5.1是否按规定交接班45.2有无遵守应按规定时间办事(开会和休息时
24、间)?45.3吸烟是否在规定的场所?45.4早会上有无检查守则规章制度遵守情况?是否会把事情讲清楚?45.5是否每人都自觉遵守规定的制度?4自查总分检查总分检查人签字车间主任月度自查表 月份：编号项目分类实际情况1生产任务完成情况产 量使用码装（后加工）延期交货 次；错交货 次；下达生产任务错误 次。总损失 元。2质 量本月废品 KG；废品率 %客户（或后道）投诉或退货 次，损失 元。3劳动纪律新招员工 人实留人数 人流失员工 人其中辞退 人；自动离职 人；开除 人奖励 人月度表现奖 人；季度表现奖 人处罚 人警告 人；记过 人；记大过 人4安全生产共 起医药费100元以下 起；100元以上
25、起5现场管理现场卫生好 一般 差机器卫生好 一般 差周转箱及材料堆放好 一般 差是否每天值扫是 不经常 偶尔 从不是否有在非吸烟处吸烟现象没有 很少 较多电线有否私拉乱接现象没有 有 很多车间物料退库及时 不及时 从不清退6班前会班前会每天进行 经常进行 偶尔进行本人参加上级部门培训 次7培训组织本车间人员培训 次，参加人次： 8工作困难反馈9生产部经理审核及对困难的解决情况车间现场评分表( 月份)项目查检内容配分自查分检查分整理1.1定期清除不必要的物品?51.2现场是否有不需要的机器?31.3料架或物料区、半成品区、成品区是否有不需要的物料、成品或半成品?31.4文件柜是否有无用的报表、文
26、件、资料等?31.5现场角落是否有不需要的物品?21.6工具箱和工装夹具区是否有不要的工具或工装?21.7有没有不必要的物品影响现场的视野?2整顿2.1现场流程是否有规划,物流、人流无碰撞摩擦?52.2现场是否有区域划分，各类物品是否有定位(如不良品区、工装夹具区等)?52.3各类物品是否按规定放置,通道上是否有物品?52.4工装夹具等物品是否易于取用,不用寻找,放置方法正确,标识明确?5清扫3.1是否建立清扫要求或基准作为规范?53.2是否有定期清扫,并点检设施或设备、工具有无问题?43.3通道或作业场所地面有无烟、纸屑、其他杂物等，无水渍、灰尘等?33.4办公桌或作业台干净亮丽?33.5窗墙板天花板干净亮丽,很是舒爽?23.6设备工具仪器干净无灰尘?3清洁4.1排气和换气的情况如何,空气中是否有无灰尘或污染味道?44.2光线是否足够,角度亮度是否感到明亮?44.3穿着(包括鞋子)服是否干净?44.4有无遵守3S的制度,遵守保持整理、整顿、清扫的办法如何？44.5有无考虑防止弄脏的办法?4素养5.1是否按规定交接班45.2有无遵守应按规定时间办事(开会和休息时间)?45.3吸烟是否在规定的场所?4
