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1、韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司企业文化目录前言2一企业背景3公司简介3研发基地背景4企业品牌5二董事长致辞7三绿蓉四原则8四企业核心理念9 绿蓉核心理念9 绿蓉核心价值观10 五企业发展理念11 六企业发展规划13经营思想10公司愿景10策略方针10战略描述10战略联盟10发展规划10战略发展规划11 企业品牌管理11绿蓉形象12 企业组织管理体系13 文章欣赏13如何成为一名优秀的美导？13美导如何做好店面销售技巧培训？15前言 执着每一个细节，行走在每一个瞬间的美丽！人类一直梦想借助某种物质的神奇能量来达到青春的延续和生命的提升。21世纪的今天，回归自
2、然的健康美容理念便成为一种引领着人们追求高品质生活的主流意识。韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司与韩国JS生物科研机构，以及欧洲的生物研究机构合作，采用世界的顶 尖生物合成技术的工艺和配方，开发研制的细胞仿生溶脂技术产品及女性乳房亚健康护理保健产品，迎合了国内化妆品、保健品、医药等多个领域的需求。集团总部的有关研究人类美丽健康的专业课题小组，深受中国文化关于植物（中药）治疗预防疾病这一理论的影响，并在一系列的产品开发和临床实验中得到证实。集团生物科研小组依托韩国生物科技研究中心，每年在东南亚，欧洲各地考察，收集大量纯野生的植物用于产品的组成配方，并不断的研究、开发及利用着人类赖以生存的自然界，
3、课题范围涉及物质、能量、全球变化、生命、环境、健康等主要研究方向，他们认为人类最大的朋友就是有着顽强生命力的植物。95%以上植物是不主动摄食其它生物的生物。天上的阳光、地下的矿物质、天地间的空气、水、令植物进行光合作用与呼吸来自我滋润、自我成长，在生长的过程中始终保持着勃勃生机与原动力。由于天然植物代表着宁静、自然、和谐与无欲无求，所以能够享有长远的生命力。植物强韧的再生与自愈能力，就存在于其无穷无尽的养份之中。一向严禁苛求的韩国JS生物科研机构，就是利用植物顽强的再生与自愈能力，专注抗衰修复20年，以世界顶尖的医学美容前沿科技为坚实后盾，借助进化肌肤保养的极限思维，独创重量级力作-微医疗深层
4、修护专家，将千万种纯植物精华真实的营养世界展现在你的眼前，令美容保养产品完善提升到“植物、绿色、轮回”的新层面，真实如呼吸一般，令您于怡静澄明中仿佛可以听到自己心跳的细微语音。让人们在美的自由空间尽情享受、尽情发挥。韩国绿蓉（国际）集团告诉我们如何去享受和爱护自然的美，启迪我们如何运用她的美去创造生活的美，使心灵变得清纯而透明，更使人性之美得到了无尽的升华！蜕变出全方位的肌肤保养新趋势，更由此幻化成超然物外的新时代精致生活形态。一、 企业背景1.公司背景韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司是一家集团化、现代化、国际化的创美集团有限公司，集医药保健、化工原料、仪器设备、美容化妆品为一体的多产业双轨
5、制的全新知识型权威机构。韩国绿蓉化妆品（国际）集团历经20多年的发展，现已初具规模。公司本着“创新致远，知行合一”的文化理念，现拥有一批高素质的企业管理人员、医学专家、化工工程师及优秀的专业技术人员，拥有着丰富行业运作经验。强而有力的研发及运作实力使得韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司在创立初始就不遗余力的引进国内外高新技术成果及美容项目，曾先后与美国、法国、瑞士、德国建立良好的合作关系，并在东南亚地区的运作过程中取得巨大的市场份额及良好的网络口碑。韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营原则，秉承中韩文化，倡导现代人“和谐、至善、臻美”的极至生活态度。在
6、对国内的长期市场调研过程中，发现部分用户在不当使用和购买化妆品时引发了很多皮肤问题，甚至造成了轻度皮肤损伤，这种现象使“韩国绿蓉人”更加增强了对市场及客户给予正确引导的信心。韩国著名的JS生物科研机构研究中心, 哈佛医学院云特敦博士和汉城大学崔则新等博士致力于生物医学与美容相结合，从皮肤细胞内部真正解决了各种皮肤外部所存在的问题运用医学分离细胞离子传输结合特效性微粒渗透包裹技术和最先进的“发酵萃取法”来萃取植物花蕊中胚胎的活细胞精华。韩国绿蓉总部与香港绿蓉化妆品公司经过协商洽谈1998年终于将“细胞活力因子”这一权威的抗衰修护品牌成功引进中国大陆市场。于2001年引进韩国女士美白修复抗衰系列、
7、2005成功结盟美国SKT生物科研机构、2006引进美国细胞仿生溶脂技术、2007年3月韩国十年临床女性乳房亚健康及护理保健产品乳保健成功引进中国大陆。2004年，韩国JS生物科研机构医学美容研所所寻求“SK-TEH 细胞活性金元素”能在亚洲地区枝繁叶茂，多次与韩国绿蓉（国际）集团有限公司下的香港绿蓉化妆品公司协商洽谈，终于在2006年8月与绿蓉化妆品公司签定“SK-TEH 细胞活性金元素”中国区的销售代理权。韩国绿蓉品牌是世界级水平品质最优秀的抗衰老佳品，它必将对提高皮肤的免疫修复及抗衰老产生不可估量的价值。韩国绿蓉化妆品（国际）集团在致力传播美丽的同时对于品牌的引进立足于自然植物养生及防御
8、平衡抗衰修复核心定位。2.韩国研研发基地背景渊源韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司是一家集生化科技、医药、房地产、旅游、对外贸易、美容保健品研发，制造与销售的多元化国际性公司，总部设在韩国首尔，中国支社设在香港。公司成立于1980年，现在包括医药、生物技术等19个研究所、实验室和联合性研究机构。严谨、苛求的韩国【JS】生物科研机构，以“将来就是我们的任务”为使命，涉及物质、能量、全球变化、生命、环境、健康等主要研究方向。现拥有4个实验中心、1个评审中心，共有420人，其中从事植物生物技术研究人员280余名。倡导成立于1980年的韩国绿蓉化妆品（国际）集团，于1989年在共同研究韩国【JS】生物
9、科研机构，植物进化课题中，由于相同的倡导与理念，以皮肤免疫学为基础，汇集300多位医学博士、皮肤免疫学专家、生物化学专家、香薰治疗师，通过与各国医学界、美容界的密切合作，不仅专著于皮肤的修复与调理，更致力于正确护肤观念的树立与导引。专著抗衰修复，从细胞皮肤内部真正解决细胞外部的问题，创立抗衰修复的奢华圣品。变化西方的化妆品前沿位于法国，而亚洲的化妆品前沿在韩国和日本。韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司隶属于韩国绿蓉集团，是一家集生化科技、医药、房地产、旅游、对外贸易、美容保健品的研发，制造与销售的多元化国际性公司，总部设在韩国，中国支社设在香港。公司在生物医药、化妆品与保健品制造领域取得了突破
10、性成果。韩国的环境保护关注的不仅仅是韩国本土的环境问题，他们对威胁人类生存的全球环境变化，表现出极大的忧虑和责任感。该集团以确定未来的环境变化为使命，在研究环境变化的化学过程及其对植物的影响和植物对保护土壤、水、大气的作用方面，同时对未来环境的预测等方面取得许多重要信息和研究成果。 在植物生物技术即绿色基因技术日益受到重视的今天，集团斥巨资在韩国的植物园兴建了一处生物技术研究中心，从事植物生物技术的研究。研究领域：植物动力学与规律，了解植物的分子机理和分子相互作用，并运用X射线和高分辩核共振对植物进行结构分析。科研成果已应用于环境保护、医药保健。3.韩国绿蓉专业线护肤品牌（1） VTS【韩之秀
11、】韩国JS生物科研机构研究中心,经过数月的协商洽谈终于将“细胞活力因子”这一权威的抗衰修护品牌成功引进中国大陆市场。该品牌是当今世界水平品质最优秀的抗衰老佳品，它必将对提高皮肤的免疫修复及抗衰老产生不可估量的价值。VTS韩之秀力求让每一个生命都像鲜花一样绽放，消除恶劣环境、疾病、自然衰老对青春的损害。在人类历史的长河中，韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司将为所有珍视健康与美丽的人们提供一个享受高质量的生命契机。用心打造百年品牌，树立企业辉煌！以细胞活力因子为核心的VTS品牌，将打造中韩女性“青春永恒”的传奇！（2） SKTEH【金钥匙】SK-TEH金钥匙是生物医学与美容的高度结晶，运用医学技术
12、有效分离细胞，利用离子传输手段结合特效性微粒渗透包裹技术，采用先进的“发酵萃取法”，来萃取雪莲花花蕊中胚胎的活细胞精华。从而到达对每寸肌肤的有效修复和抗氧化，让生物医学与美容护肤高度结合，并创下了更高的抗衰老护肤前景。韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司一直坚持在安全和一切来源于大自然的前提下，充分运用科技的力量，给予每一位女性最奢华的护理体验。“SK-TEH 细胞活性金元素”主要成份雪莲花籽胚胎细胞活性精，与人体的细胞元素相似度达到99.99以上，并能直接输送到皮肤基底层，从而激活沉睡的母细胞、促进生长细胞微循环、有效调节皮肤细胞功能的再生延续性，加速肌肤新陈代谢，真正从皮肤内部体系中去有效解
13、决皮肤外部存在的各种问题。“SK-TEH 细胞活性金元素”以抗衰为首任，强调以领先的美颜科技和人本关怀的理念给每一位顾客最尊贵的美肤享受！迄今其已成为多个专业医学皮肤诊所和美容中心的专属美容护肤品迈向岁月无痕的未来！“SK-TEH细胞活性金元素”是当今全球高端抗衰老领域的奢华圣品！（3） XINZHI【欣芝竹炭系列】“毒素”会使维持肌肤年轻、结实的结缔组织崩溃，造成胶原纤维瓦解与弹力纤维变形，且会产生不良物质“自由基”，从而导致皮肤粗糙、色素暗沉，微血管扩张，皮肤萎缩及皱纹出现，甚至造成细胞DNA异常，进而形成皮肤癌，故清除毒素是保护皮肤的重中之重，防止光老化现象产生。竹炭完美水润系列采用富含
14、多种矿物质的活性炭为主要成份。配合天然持久的保湿蛋白精华，具有超凡的吸附分解能力，快速吸取皮肤代谢所产生的毒素，强化促进皮肤微循环，活跃皮肤细胞。有效保持肌肤弹性及紧实度，加强肌肤滋润及柔软性，改善暗黄、无光泽、色素沉着、毒素等肤质，使肌肤呈现细致、晶莹亮丽的神采。（4） 秀卓 -活氧水元素系列活氧水元素护肤理念：活氧水元素是利用最新科技的精细微乳囊包裹技术，将水源氧活性分子成分包裹，使皮肤的吸收度瞬间提高8倍，送达至皮肤基底层缓慢释放，令肌肤拥有充足的水氧状态和良好的新生周期，还原肌肤的健康本质！精确诊断个性处方现场组合不以繁多的品类取胜，而是凭专业的三段式（精确诊断个性处方现场组合）疗肤理
15、念而出彩。第一步：准确的判断顾客的肌肤属性、成熟度、以及异常问题。第二步：拟定出最合理，最具个性化的疗肤处方。第三步：针对肌肤不同时期产生的不同问题，精选出相应的补氧原液，现场组合，而无需扰乱日常护理程序。每款产品皆能充分互相配合，发挥更胜一筹的功效。个性调配，安全高效“活氧水元素”坚持用最好的安全有效成分调配的产品，所有顾客所拿到的活氧水元素系列产品能按照个人的需要，为每一位顾客度身设计出最合用的美容疗程，只要针对肌肤不同时期产生的不同问题，挑选合适的补氧原液作出相应的组合，无需更换基本的日常护理程序，每款产品皆能充分互相配合，发挥更胜一筹的功效。二、 董事长致辞：各位朋友、各位好伙伴：十载
16、的耕耘，十载的奋斗，十载的风雨，也有十载的同行，十载的辉煌，全因有你的不离不弃、鼎立协作！在此我谨代表绿蓉人向关心和支持绿蓉的新老客户表示诚挚的谢意，并祝大家和睦安康，鸿运高照！韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司时至今日已做好了迎接各种挑战的准备，我们不仅拥有一流的专业团队，而且我们拥有跃进的创新意识和精湛的营销理念。我们一直不遗余力地为满足人们对美的追求而奋斗，事实已证明，我们企业的主导方向是准确的，为客户服务的态度是正确的，我们的高、中、低品牌战略优势是明显的，绿蓉以“SK-TEH金钥匙”“VTS韩之秀”“XINZHI欣芝竹炭系列”等几个品牌皆已先后得到消费者好评和认可。韩国绿蓉品牌的美丽
17、蜕变，是经过“绿蓉”团体的不懈奋斗和默默耕耘，凝聚着“绿蓉”人及所有合作伙伴的艰辛历程，成就“绿蓉”抗衰品牌的奇迹。韩国绿蓉，是一个专业线美容护理品牌。韩国著名的【JS】生物研究机构自1980年韩国公司创立之日起，就致力于皮肤细胞的研究。多年的风雨历程，多年的不懈奋斗，多年的携手同行凝聚为多年的辉煌。韩国绿蓉品牌诚信、务实、高效的作风，赢得了合作伙伴的信赖与认同，并结成“不离不弃、鼎立协作”的战略联盟。“韩国绿蓉”秉承“创新缔造经典”的产品研发理念，不断致力于专业护理的研究，产品以原植物萃取精华为主要成分，将传统美容经典与现代生物科技完美融合，始终坚持对产品高品质的追求，致力于打造东方完美肌肤
18、。多年来，市场见证着“韩国绿蓉”的点滴成长，从默默无闻到拥有自己独有的青睐者，这份成长值得我们每一个人去珍惜，去呵护，因为它凝结着“韩国绿蓉”对于演绎现代抗衰美容时尚的执着梦想。多年的坚持和不懈努力，成就“韩国绿蓉”中国知名专业抗衰美容护肤品牌。绿蓉人坚持秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的创业精神，本着中韩友好交流，用心打造属于东方女性的“美容圣品”。绿蓉的崛起不仅仅是一种使命，更是一种责任。面对激烈的竞争趋势,我们越做越细，精益求精。我们的经营理念就是：以专业在自己的领域中坚持做自己的事！专业专注，全心全意提供真诚友善的人性化服务，保证专业的技术服务，坚持优良的专业设备，坚持研发环保、健康
19、、高质稳定的产品。多年的发展历程，有辛酸，更有喜悦；有失去，更有收获。回顾品牌的历史，“韩国绿蓉”能取得今天的成绩，可以用“诚信”、“责任”、“坚持”、“专注”、“专业”来概括。三、“韩国绿蓉”四原则第一原则：【诚信】诚信经营成就广阔事来。古今中外，但凡成功的企业都将诚信作为企业的经营宗旨，“诚以厚的，信以立世”成为无数知名企业的成功基石。“韩国绿蓉”自创立以来，就将诚信作为公司的经营宗旨。二十一世纪初，面对中国美容业发展初期的无序竞争， “韩国绿蓉”提出“汇集聆听，愫求完美！”的服务宗旨， 凭借诚信的经营理念，和“质量为上”的产品理念，赢得了合作伙伴的依赖与支持，获得了消费者的青睐；诚信，成
20、就了“韩国绿蓉”广阔的事业。第二原则：【责任】一个企业的存在，不仅仅是单纯的生存，更是一种责任。这种责任不仅仅是企业对合作伙伴事业发展责任，更是一种对消费者、对社会的责任。韩国绿蓉化妆品（国际）集团有限公司的企业使命是：精心呵护健康，用爱永恒美丽。科技创造未来，专业成就品牌。信任促使责任，使命塑造成功。好的产品，要介绍给更多有美丽需求的女性，就需要有完善的教育培训体系。“韩国绿蓉”一直将培训教育作为产品推广的前置作业，公司持续不断的产品培训会，终端推广联谊会，让公司的市场人员、代理商和美容院的销售人员完全掌握产品销售技能，并获得客户的认同。做好美容产品的同时，“韩国绿蓉”倡导：将美容从身体美容
21、、心灵美容，提升到文化美容。致力于通过专业培训和展示活动，帮助广大中国女性，提高自身的魅力指数，提高自身的综合修养和时尚魅力，为更多的女性提供更多的竞争优势。 “韩国绿蓉”将一如既往地，履行自己的使命，为更多的中国女性提供修炼魅力、展示魅力的舞台，让更多的中国女性变得更加美丽，更有魅力！第三原则：【坚持】“历尽千锤百炼，主可见得真金。”任一件事情的成功，都不是偶然。以抗衰修复为特色美容的“韩国绿蓉”品牌继承抗衰美容的历史沉淀，秉承科技美容文化，致力于光大抗衰修复美容产业。作为专业美容行业最持久的抗衰修复美容品牌。专业做行业内最专业的产品是我们一直坚持的信念。第四原则：【专注】太多的目标，太多的
22、想法，往往因缺乏专注，多而不精，难有大成。“韩国绿蓉” 一年、十年、一百年都只做一件事，为女性创造健康、美丽、时尚、幸福的生活。如一的专注，成就“韩国绿蓉”专业护肤美容专家的核心定位。2006年，是“韩国绿蓉”品牌的“升级年” 。根据市场发展需求，2006年上半年，“韩国绿蓉”品牌实施品牌产品升级战略。在持续继承皮肤细胞的抗衰文化的基础上，推出高端品牌SK-TEH【金钥匙】，细胞活性金元素升级了绿蓉品牌的文化内涵；同时根据肤质和消费力的不同，在开发新产品的基础上，对原有产品实施概念、原料、技术、配方和包装的全面升级。同年，启动升级店升级工程，配全全新的品牌形象，健全的市场策略、专业的市场服务“
23、韩国绿蓉”品牌必将迎来一个全新的飞跃，一个充满梦想的品牌。我们坚信，随着全国终端渠道的逐步扩张与成熟，“韩国绿蓉”在品牌的提升，以及渠道建设等环节，将实现品质的飞跃。四、企业核心理念（1）绿蓉核心理念企业宗旨：超越自我，诚信经营；和谐社会，力求完美；以健康环保为基础，用爱永恒美丽！企业理论：文化理论：创新致远，知行合一；经营理论：诚以厚的，信以立世；服务理论：汇集聆听，愫求完美！企业文化：精心呵护健康，用爱永恒美丽。科技创造未来，专业成就品牌。信任促使责任，使命塑造成功。企业精神：尊重自然-倡导环保服务美丽-精益求精创造财富-永不停息回赠社会-人心公益企业职责： 美丽的缔造者企业要求： 团队、
24、纪律、荣誉企业形象： 健康、热忱、专业（2）绿蓉核心价值观企业使命：为每一位女性缔造健康，环保，美丽的生活。团队精神：狼的精神，只有完美的团队，没有完美的个人。服务宗旨：汇集聆听，愫求完美！为每一个顾客提供真诚友善的人性化服务！员工风貌：忠于绿蓉，团结合作，精益求精，顾客至上！员工期望：忠诚、敬业、责任、勤奋、自律。公司道德观：宁可损失金钱，绝不丧失信誉；待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人。公司才人目标：有战略眼光、理论知识深厚，有实战体会，能将战略落实的高层经理人；有专业知识理论，职能规划深厚，知道专项职能能力的专项经理人；有市场规划分析能力，并能带领团队做好市场的经理人
25、；有强大的市场触角，技术开发能力及培训能力的教育人才；有开拓和服务市场能力的优秀人才。公司用人观：人才不是靠招聘过来的，而是要吸引过来的！“绿蓉人”是美丽的缔造者，必须具有强烈进取心、良好的创新能力和沟通能力，并具有优秀团队精神的人才才是企业的核心竞争力。创造公平、公正、公开的竞争环境，给每一个员工一个没有约束的舞台，尽情发挥个人魅力。唯才是用，唯德重用。五用原则：用品德好的人用有思维的人用执行力强的人用团队为主的人用勇担责任的人五不用原则：不用道德欠缺的人不用不善变革的人不用思维能力差的人不用不服从大局的人不用不培养下属的人五、企业的发展理念经营思想以成功经营为手段，以双赢利益机制和学习创新
26、的方法，整合有效资源，实现差异化品牌战略，实现战略目标。公司愿景专注人类美丽事业，传播美容理念，成为一个消费者喜爱、合作伙伴依赖、员工得到尊重和成长，享有较高的知名度、美誉度的一流化妆品企业。策略方针专注化妆品同步发展整合资源滚动做强。经营准则品牌标杆准则保持做国内具有影响力专业护肤的一流品牌。产品差异准则人无我有，人有我创。品质控制准则超越行业标准，安全，环保，健康。顾客合作准则平等互信、彼此分享、双赢发展。消费者准则客户至上，消费者满意是我们唯一的目标。就职准则做准则、讲操守，兼容并包，充满欢乐和激情，人人有广阔的职业发展机会。战略描述公司将致力于成为国内知名的化妆品厂商，不考虑进入无关多
27、元化领域，以“韩国绿蓉”品牌为现金流来源，将其发展为公司的金牛业务，密切关注专业线发展和连锁发展，整合资源滚动做强，与新的业主结成战略联盟。战略目标立足专业线，连锁体系发展，成为多种经营方式，面向全国市场，实现3年目标营业额2000万，5年达到5000万，成为在国内享有较高知名度的化妆品厂商。战略联盟努力向上与供应商，向下与代理商、美容院结成战略联盟，通过采用良好的合作手段，实现价值链的延伸或上下游一体化经营。六、战略发展阶段规划（一）建立强势品牌阶段1.强化公司规范管理建立韩国绿蓉化妆品（国际）集团模式下的一支经营管理骨干队伍、营销队伍、技术培训队伍，建立以正向激励为导向的科学评价价值体系，
28、良好的管理决策体系、运营监控体系、培训教育体系，逐步实现优秀骨干股份制。2.品牌管理，建立健全体系。3.建立员工个人企业形象第一，重新认识自我：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂。第二，服务人员工作意识的培养。为什么而工作？为谁而工作，应该怎么做？怎样打造阳光心态？第三，美容大使职业形象塑造（1） 优美的仪容仪表：个人形象的重要性分析、美容大使制服着装规范制服、工号、腰带、丝袜、鞋。发型的要求、工作妆要、求配饰的要求。（2） 优雅的行为举止：基本站姿、走姿、基本坐姿、蹲姿。问好、致意与鞠躬；指引、指示的手势；递物、接物的手势。（3） 表情：眼神的运用与规范；微笑
29、的魅力与训练、服务用语（谈吐礼仪）；称呼语；见面语；招呼语第四，接电话礼仪接电话服务礼仪；迅速准确的接听；认真清楚的记录；有效电话沟通；学会配合别人谈话；对方要找的人不在时；接听私人电话时打电话礼仪。重要的第一声；饱满的情绪，喜悦的心情；电话服务的声音要求端正的姿态，清晰的声音；力求简洁，抓住要点；考虑到交谈对方的立场；使对方感到有被尊重、重视的感觉；打电话谁先挂。第五，美容大使接待顾客礼仪细节（1）接待前：自我形象检查；规范的站姿与坐姿；微笑服务的魅力；眼神的的使用范围。（2）接待中：顾客进门（迎宾人员及各岗位助理人员）；“三声”、“三到”、“三S” ；问侯与招呼；鞠躬礼仪；指引入座的手势；
30、和顾客的交流（前台及其他岗位的要求）；敬人三A的态度；介绍与自我介绍；名片的递交与接收；端茶送水的注意事项；引导顾客的手势与走姿；蹲姿礼仪；（3）送客：怎样道别；主动拉门；鞠躬礼仪；言语道别。第六，企业之歌绿蓉之歌企业之舞绿蓉之舞1.轻轻敲开绿蓉的大门，慢慢张开你的双臂，拥抱绿蓉的你我，依然迸发青春的热情，春风不解风情，吹动着年青的心，让绿蓉美好的事业，澎勃而起。2.抬头寻找天空的梦想，绿蓉出现它的奇迹，带走岁月无情的容颜，美丽无暇永驻容颜，玉山白雪飘零，轻抚着年青的心，使美丽溶化成真情，倾诉绿蓉的祝福。3.合：伸出我的双手，展示你的热情，让我拥抱绿蓉的梦，让我拥有你真心的面孔；让我们的笑容充
31、满着绿蓉的热情，为明天献出美丽骄傲！第六，企业美容手法4.提高生产制造能力。（二）广结联盟阶段1.厂商联盟，强强联手。2.打造知名品牌，扩大国内市场，挤身海外市场。（三）稳步向前发展阶段1.维护现有客户群。2升级售后服务。3.提高员工整体素质。六、企业组织管理体系1.主体结构韩国绿蓉化妆品（国际）集团目前采用的模式为直线职能式组织结构，随着公司管理能力的加强，将来采用事业部制模式，公司完成由放权向授权过度。2.组织调整原则精干效益原则。3.管理层决策原则领导层决策。七、文章欣赏：如何成为一名优秀的美导？伴随着美容化妆品行业的不断发展，一个与该行业有着紧密联系的新兴工种美容导师（美导）渐渐走入人
32、们的视野。从“美导”这一称谓开始在美容行业出现，便承载了各化妆品生产企业的厚望与期许，也因此，不管是行业地位、专业素养，还是综合素质、个人收入，美导较之美容师都有很大的提升。尤其在一些实力雄厚的大公司，美导的收入已经不亚于所谓的“外企白领”基于种种因素，最近几年，“美导”成为了许多美容美发培训学校学员就业时的首选。如果想成为一名优秀的美导，应该具备哪些专业素质与素养呢？换言之，就是公司对她们的专业知识与技能、沟通能力、文化素养、职业道德、管理经验等有何要求？ 项基本素质：做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱。我们要求美容导师在培训后，应达到如下目标：掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容及策略，
33、具有良好的职业道德，能随时提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。从公司与顾客两个层面考虑，我们要求美导在工作中应具备以下素质：做事的干劲明朗的个性、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性；充沛的体力勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具有爱心；参与的热忱谦虚、易于亲近、自信心、冷静、不屈的精神、良好的专业知识。其中，我们要求美容导师应具备的最基本的项素质是：首先，应具有做事的干劲，对于本职工作要能用心去投入；其次，要拥有充沛的体力，拥有一个健康良好的身体，在工作时才能充满活力；最后，要有参与的热忱，这样才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础。 三者缺一不可：专业素养、文化素养
34、、积极进取心。美容导师想承担以上的职责，成为一名优秀的“美导”，就必须具备非凡的素质。首先，专业素质必不可少。美容行业的专业性极强，想从事本行业，必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法，身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺，具备这些才拥有成为“美导”的基础。其次，较高的文化素质，让人折服的沟通能力及人格魅力也是一名成功的美容导师应该具备的。美容导师长期工作在市场第一线，接触到的人与事自然是形形色色、各不相同。面对不同的人和事，怎么样才可以从容应对，处理得干净漂亮呢？针对不同的人，就要组织不同形式的语言去表达相同的意思，协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式。另
35、外，如今的商家们越来越精明，为了寻求更快的发展，他们需要更多中恳的意见和建议。此时，美容导师们如果从他们的实际情况出发，给他们提出好的意见，并切实地为他们谋得了最大的利益，就会得到他们的欣赏。最后，积极的进取心。现今社会，知识更新极快，美容化妆作为一个新兴的行业，更是如此。层出不穷的美容产品，纷繁复杂的最新技术，都需要美容导师们及时掌握。人无我有，人有我优，人优我精，这样才是一名合格的、不会被淘汰的美容导师。专业知识和技能最重要：美容导师的仪容、仪表、行为规范及形体训练，应了解自己所在公司的背景，了解企业文化的理念，并把自己的个人形象与公司形象紧紧联系在一起。美容导师要站在美容专业工作者的立场
36、上，熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等，必须有丰富的美容专业知识和技能，要广泛了解美容行业。 项能力一个都不能少：美导应具备的素质主要有：目标设定能力、企划能力、组织能力、沟通能力、培训能力、创新能力、专业技术能力、顾客管理能力、问题解决能力、销售能力、成本控制能力、观察能力等。话题二：美导亟待提升什么？ 、善于学习和不断提高专业素养。拥有非常丰富的实操经验是远远不够的，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断加强学习以提高专业素质。、足够的忍耐性和积极主动性。对待客户，应坦诚相待。客户不可能拥有共同的一种心
37、态和性格，想要知己知彼，应有足够的忍耐性，要积极主动的沟通帮助和引导，这样，才会达到销售产品和处理好客服关系的目的。、良好的语言组织和表达能力。发现问题不能灵活掌握客户的需求心理，言不由衷的迎合会导致对方的反感与不信任；重点没有突出，客户也无法获知美容导师的要求，所以多观察才能多发现，三思而后行，把要说的话先在心里组织好，该说的不该说的都经过大脑过滤一遍再说出来，是良策。 4。纠正不良的工作方式。目前，“时代经典”麾下的美容导师团队已颇具规模和影响力，活跃在市场上的美导各有所长、各有所专，深受代理商和美容院的欢迎和信赖。但“金无足赤，人无完人”，公司仍然会正视自身的不足。首先，我们需要一个相对
38、稳定的导师团队。美容导师流动性极强是个为行业所认知的缺陷，它可以影响一家企业是否稳定发展及自身在市场中的形象。因此，我们对这个问题进行了深入思考，并努力想出对策，在最大的程度上保证了自身美导团队的稳定。其次，还需要提高美容导师对市场观察的敏锐力，她们在先人一步、从容应对各种事件的同时，也可以为公司提供最新的市场信息，以便公司及时调整市场运作计划。美导如何做好店面销售技巧培训？销售人员是零售绩效的关键影响因素，如何做好店面销售技巧培训，培养出强势的销售人员呢？笔者试图根据近几年来自己的工作经验和对店面销售技巧培训的一些研究做一肤浅的总结，和各位同行朋友分享，希望能够给予大家一些帮助。我认为，店面
39、培训的效果到底如何，关键是要控制好如下四个关键环节：一、把握好店面培训的四个核心要素店面培训重点是要把握好培训中的四个核心要素：培训师团队的整合、培训体系的建设、培训方式的选择和培训效果的追踪。这是能否决定店面培训成功实施的关键所在，既是核心要素，也是基本保证要素。培训师师团队的整合店面培训师团队的整合，我认为要建立专兼结合、内外结合的原则：即既要有专人负责培训的计划、组织、实施、管理包括授课；又需要在企业内部整合一支兼职讲师的团队，如企业的高层领导对于企业文化的理解就比一般员工要深，而技术型领导如制造部长进行生产流程和材质等主题的讲解就比一般人有明显的优势和效果，这些资源都需要培训管理人员进
40、行整合；同时，还需要建立内外讲师团队，即单纯的依靠内部专兼职讲师是不够的，我们还需要建立起与外界讲师或第三方培训机构的合作，寻求外界资源来补充讲师团队。当然，对于培训师的管理这本身又是一值得研究的主题，这里就不作赘述。值得注意的一点是，培训师的培训同样重要，对于培训师团队同样要进行适当的主题培训（如新产品问世时产品的培训、培训师授课技巧的培训等）！培训体系的建设培训体系的建设包括培训制度的制订以及培训课程的完善两部分。培训制度的完善主要包括一些制度的建设和流程的设计，如：培训需求调研表、培训效果评估表、培训师管理规范、学员管理规范、培训实施流程等等；培训课程的完善包括不同岗位、不同级别、不同时
41、机的培训主题建设，我的建议是：在企业内部，从长远的眼光看，要形成阶梯制的培训计划。即应针对不同培训对象制定不同的培训体系，同时，针对同样对象的人群在不同的时期也要制订不同的培训课程，即我们经常说的阶梯制培训。培训方式的选择1、培训时间的选择店面培训要兼顾销售，因此，培训前要充分考虑到需要注意的一些要素，如淡旺季、客流量、工作日与非工作日等等。2、培训实施方式选择选择店面现场培训还是集中培训；选择座谈式培训还是集体授课的形式，这也是培训前要充分考虑的情况（针对不同情况后面会做详细介绍）。培训效果的追踪追踪对于鉴定和评估培训工作来说是非常重要。评价培训效果的唯一标准并非单是对于知识点的理解，而是参
42、训对象的行为有没有发生改变。作为店面管理人员，要协助培训管理人员一起进行效果追踪以期在动态中调整培训，从而实现培训利益最大化。二、店面培训的流程设计第一步：明确培训需求所有的培训工作发起于培训需求，培训计划的制订同样要来源于培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训；一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求（每一名员工都想成为一名优秀的员工，有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么）。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据
43、两种不同的培训需求，填写培训需求调查表、员工培训需求调查表。第二步：制定培训计划根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写培训计划表。第三步：准备培训制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。第四步：实施培训实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待，要求学员填写培训签到表。第五步：培训评估每次培训后要及时进行评估
44、，要在培训结束现场每个学员发给一张培训评估表。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。第六步：培训后的追踪与考核培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。第七步：培训总结报告每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行
45、之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写培训总结报告表，如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结算。结算包括：讲师的培训费、学员用的教材费等，具体填写培训费用结算表。第八步：员工培训记录员工培训记录的工作很重要。作为培训管理人员，要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共有多少小时，员工接受了哪些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。所以，培训管理人员要对每一名员工建立一份培训档案表，具体填写员工培训档案表。三、店面培训的常用方法座谈式：员工在培训负责人的主持下，坐在一起提议、讨论、解决的一种方式。此种方式可以就某一具体问题或某一制度进行提议、讨论，然后达到解决的目的。此种方式让每一位员工都能参与其中，并能发挥自己的独到见解。作为负责培训的人员，也可以集思广益。但此种方式并不是散乱无序，培训负责人一定要事先列好提纲和议题。此种方式是店面内部培训中最常见和行之有效的方式，它不但可以教会员工许多知识或技能，达到培训的目的，还能提供给店面内部员
