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1、Apple苹果公司的产品设计欣赏1976年，两个二十多岁的青年设计出了一种新型微机(苹果一号)，受到社会欢迎。后来，风险投资家马克首先入股91万美元，创办了苹果公司。从1977年到1980年3年时间，苹果公司的营业额就突破了1亿美元。1980年，公司公开上市，市值达到12亿美元，1982年便迈入幸福杂志的500家大企业行列。一家新公司在5年之内就进入500家大公司排行榜，苹果公司就是首例。1983年初苹果公司创始人乔布斯宣称，苹果公司创造了300位百万富翁。苹果电脑的传奇发展史苹果公司发展可谓是一波三折。这里简略介绍一下他的发展轨迹。Steven Wozniak和Steven Jobs这两个天
2、才少年在高中的时候已经成了形影不离的朋友，Wozniak有机会涉足计算机设计领域，并在1976年设计出后来被成为Apple I 的电脑，附有远见的Jobs坚持要试着去卖这台机器。于是1976年4月1日，苹果破土而出了。Apple I市场反应冷淡。直到1977年Apple II诞生并作了第一次商业展示后才引起人们的注意。苹果的销量大幅增加，公司的规模也自然而然的扩大，1979年Jobs和其他几个工程师慕名访问了施乐公司的PARC试验室，并从那里“偷学”到了图形用户界面技术，并将其应用于苹果电脑。1980年苹果已经有几千名雇员，并且产品开始销往世界各地，苹果成了电脑的代名词。1983年，Jobs开
3、始聘请前百事可乐公司的主管John Sculley任苹果的CEO，相信他会让这棵未老先衰的苹果“枯木逢春”。1985年Jobs和Sculley的分歧越来越大，苹果的Jobs不得不离开了苹果。Sculley获得了苹果绝对的领导权。1987年，苹果发布其Mac II，功能强大的家用计算机，月销售达到5万台。苹果又过了几年好日子。1991年苹果电脑的操作系统是：Mac OS，但其与流行的兼容机软硬件不兼容。这大大束缚了它的发展。这曾经非常成功的市场策略，现在却让它吃尽了苦头，微软的操作系统很快占领了广大的市场。1993年6月他们免除了Scully的职务。1994年苹果发布其家用机PowerMac。第
4、一台基于IBM和Motorola合作开发的高速处理器PowerPC芯片的机型。但因为其封闭的市场策略，只有少数厂家得到有限的技术许可，仍然不能很好的打开市场。面对开放的兼容机市场，苹果的大门却越关越紧，路也越走越窄。1995年微软WINDOWS95发布，这更令其雪上加霜。苹果的冬季来临了。紧接着戏剧性的事情发生了。苹果急需一名能引领其走出低谷的带路人，但迟迟没有挑选出来，面对奄奄一息的苹果，众多的商界骄子们望而却步。1996年在众多昔日同事的支持下，jobs开始在公司中起作用，成为事实上的领导人，被称为“过渡总裁”。但此时苹果的股票降到5年来的最低点，Jobs面临有生以来最大的挑战，挽救心爱的
5、苹果。1997年11月10日，苹果宣布将通过电话和网络开展直销Power Computing，结果销路很好，紧接着又推出了一款新机型：PowerMacG3复苏的迹象慢慢的显露出来，苹果终于制止了下滑，开始连续几个季度微利。Jobs继续着他的复苏计划，又推出了真正的划时代苹果传奇产品：iMac（1998年）、iPod（2002）苹果的传奇创始人史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）苹果之所有能有传奇般的发展，开发出传奇般的产品，很大程度上归结于公司传奇般的CEO史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）苹果公司的创始人，他的传奇人生得从他的出生前讲起。1955年史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）生于硅
6、谷的，生母是一名年轻的未婚在校研究生，生母将他送给别人收养。养父母是典型的蓝领工人，并没有优越的环境。1972年乔布斯17岁，他来到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会了如何做推销。在那里读了六个月后，乔布斯决定退学，并且坚信日后会证明这样做是对的。1974他到印度朝圣，漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师要大得多。于是他回到硅谷参加了沃兹尼阿克创立的自制电脑俱乐部，才有了个人机的面世。1976年在 20 岁时史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）和沃兹（苹果公司创始人之一Wozon）在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司。十年后，苹果公司
7、就从车库里我们两个人发展成为一个拥有 20 亿元资产、4,000 名员工的大企业。1986年30岁时，乔布斯被自己办的公司解雇了。怎么会被自己办的公司解雇呢？原来随著苹果公司越做越大，苹果公司聘了百事可乐公司的主管John Sculley与乔布斯一道管理公司。随后我俩对公司前景的看法开始出现分歧，最后我俩反目了。这时，董事会站在了John Sculley那一边，所以在30岁那年，乔布斯离开了公司。从苹果公司被挤出后乔布斯感到失落，但不久就振作起来。他虽然不是技术人员，但却是独具慧眼善于开拓新产品的奇才。1985年9月他卖掉所有苹果股票重新创业，但仍保留有一股以便获得年度财务报告，并用以寄托他对
8、苹果的深情。乔布斯新建了Next公司，准备开发新一代电脑，同时买下影视动画公司Pixar（后来成为世界最有名的三维动画公司）。苹果为了要使用Next的新技术，于1996年底用4亿美元收购了Next。但经营不得法，并没有获得应有市场。反而因成本太高造成亏损。1997年7月因连续5个季度亏损，最高执行官阿默利欧只好辞职，当时苹果已接近破产边缘，人们又想起了乔布斯，于是在紧急关头他又被聘任为临时总裁兼最高执行长官。（1985年乔布斯被董事会解职，美国电脑产业就进入了高速发展期，康柏和戴尔都在此期间脱颖而出。而作为个人电脑的始祖，苹果却步履蹒跚，十年内它换过3任CEO，年销售额却从110亿美元缩水至7
9、0亿美元。）乔布斯回到苹果后，做的第一件事是缩短战线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。其次，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以他要使苹果成为电脑界的索尼。上任伊始便着手开发iMac，使得电脑非常适合家庭的使用。第三，便是开拓销售渠道，让CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。第四，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。1998年上半年iMac面世取得成功，苹果扭亏为盈。现在人们谈论的是恢复青春活力后的苹果将会
10、怎样推动电脑事业的发展，而不是苹果行将破产。使苹果起死回生的正是刚43岁的乔布斯。就在苹果前景一片大好的2004年，乔布斯被诊断患了癌症。一次扫描检查，结果清楚地表明乔布斯的胰腺上长了一个瘤子，确诊这是一种无法治愈的恶性肿瘤，最多还能活 3 到 6 个月。乔布斯做了手术，现在好了。这是乔布斯和死神离得最近的一次，这次经历之后，乔布斯对人生的感悟体会的更加深刻，他说：人的时间都有限，所以不要按照别人的意愿去活，这是浪费时间。不要囿于成见，那是在按照别人设想的结果而活。不要让别人观点的聒噪声淹没自己的心声。最主要的是，要有跟著自己感觉和直觉走的勇气。无论如何，感觉和直觉早就知道自己到底想成为什么样
11、的人，其他都是次要的。求知若渴，大智若愚。这也是乔布斯一直想做到的。人们认为乔布斯具有技术、管理和文化的三张面孔。在技术方面，他是使电脑成为消费产品的倡导者；在管理方面，他是善于随机应变的企业家；在文化方面，他是电脑文化的革命家。1985年他被里根总统授予国家科技勋章，1987年获杰弗逊杰出公共服务奖。盖茨对乔布斯的评论是：“我不过是乔布斯第二，在我之前，苹果电脑的飞速发展给人以太深的印象。”苹果的传奇设计1998年后苹果公司复兴，虽然苹果公司的每个产品几乎都是艺术品级的设计精品，但苹果公司真正的能称得上传奇产品只有两个：这就是 iMac 和iPod，这两个产品真正实现了苹果巨人的复活，使得苹
12、果时代又一次到来了。iMac电脑（上图为 苹果电脑iMac G3 1998年）（上图为 苹果电脑iMac G3 2001年）1998年6月上市的iMac，这款拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌，并迅速成为一种时尚象征。推出前，仅靠平面与电视宣传，就有15万人预定了iMac，而在之后3年内，它一共售出了500万台。其中一个秘密是：这款利润率达到23%的产品，在其诱人的外壳之内，所有配置都与此前一代苹果电脑几乎一样！ 这是一次工业设计的胜利，但同时也体现了乔布斯的无奈：由于长期流失了大批优秀员工，苹果的技术能力已经难以迅速推出他一向强调的“insanely great
13、”（酷毙了）的产品，同时失去了公司成员赖以凝聚的文化。所以苹果一方面大规模吸纳技术天才，另一方面，创意了“Think Different”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。 每当苹果的重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质，完美主义控制狂的标志。 当第二代iMac的模型被送到CEO乔布斯的手中，它看起来很像缩水后的第一代，“没有什么不好，其实也挺好”，但乔布斯讨厌这种感觉。当天乔布斯找来了苹果的ID实验室负责人乔纳森艾韦（Jonathan Ive
14、）第一代iMac、iPod、钛合金外壳的PowerBook和冰块状的Cube的主要设计者。两个人在乔布斯太太的植物园里走来走去，乔布斯逐渐将自己的理想清晰化：“每件东西都必须有它存在的理由。如果你可能需要从它后面看，为什么必须要一个纯平显示器？为什么必须在显示器放一个主机？”置身花园内，乔布斯建议，“它应该像朵向日葵。”他用一天时间勾勒出了新产品的概念，但工程师们种出这朵“向日葵”用了2年的时间。 （上图为 苹果的iMacG4向日葵电脑 2002年）（上图为 苹果的iMacG4向日葵电脑的键盘 2002年）（上图为 苹果的无线鼠标 2004年）（上图为 苹果电脑Power Mac G5 及配件
15、 2004年）从设计形态学看iMac是一件精美的艺术品。它那一体化的整机好似半透明的玻璃鱼，透过绿白色调的机身，可隐约看到内部的电路结构，奇特的半透明圆形鼠标令人爱不释手。色彩用了亮丽的海蓝色，大面积使用弧面造型，有一种无拘无束的令人震撼的美感，给电脑业和设计界带来的影响是巨大的。从1901年第一台电子打字机面世，到一个世纪以后已经不可思议地变成了这个小绿蛋。一时间，敢于表达个性、令人耳目一新的优秀产品设计相继出笼。从色彩设计上看iMac鲜艳的色彩使它从乳白色的海洋中跳出来。在iMac设计中色彩与具体的形相结合，便具有极强的感情色彩和表现特征，具有强大的精神影响。当代美国视觉艺术心理学家布鲁墨
16、(CarolynBloomer)说：“色彩唤起各种情绪，表达感情，甚至影响我们正常的生理感受，”阿恩海姆则认为“色彩能够表现感情，这是一个无可辩驳的事实。”因而“色彩是一般审美中最普遍的形式”，色彩成为设计人性化表达的重要因素。在现代设计秉承包豪斯的现代主义设计传统，多以黑、白、灰等中性色彩为表达语言，体现出冷静、理性的产品设计时，iMac的色彩设计使消费者的心理便为之一振，并豁然开朗起来原来电脑等高科技产品也可以是彩色的，可以是五彩斑斓的。在现代设计的色彩运用中，融入了设计师和消费者个人的情感、喜好和观念。从设计心理学角度看iMac满足深层次的精神文化需求iMac已将设计触角伸向人的心灵深处
17、，通过富有隐喻色彩和审美情调的设计，在设计中赋予更多的意义，让使用者心领神会而倍感亲切。科技的发展使电脑具有更多更微妙的功能和更复杂的操作程序，如何使产品更易于操作和被消费者认同是80年代以来设计师们所面临的课题。iMac的设计给出了一种答案，把一个新的复杂机器设计得像人类久违的伙伴那样平易亲切，又符合生产的要求。 （上图为 苹果电脑Power Mac G3 2001年）iMac的成功得益于她对人性的特别关注和对“产品语意学“的成功运用。这一里程碑式的设计，使我们重新审视自己的产品和设计，并思索什么才是设计的本源。设计本原来源于人性化的创新。正如设计师卡里姆所说：“你呆在计算机屏幕前的时间越长
18、，你的咖啡杯的外观就显得越重要。“高科技产品不应该是冷漠和令人生畏的，它更应该是亲切的、易操作的、对人性充满关爱的。从时代生活方式上看iMac成功的提高了数字化产品与人的亲和力。自iMac问世以来，其精美的外型和合理人机界面设计，是使用者面对电脑这一高科技产品的使用不再那么陌生和恐惧。科技的飞速发展，信息渠道的畅通无阻，给人们的生活带来无限便利的同时，也加快了工作和生活节奏，人们的内心充满了对技术的恐慌感。赋予高科技产品以人性化的友好界面，比任何时候都显得更为重要，iMac界面设计开创了软件操作人性化的先河。淡雅的色调，适中的鼠标移动速度，下拉操作菜单，都非常的科学和富有人情味道。信息化社会的
19、形成和发展，电脑作为一种方便而且理想的设计工具，导致设计手段、方法、过程等一系列的变化是毋庸置疑的，从而开始迈向数字化设计、非物质设计时代。信息时代设计将从有形的设计向无形的设计转变；从物的设计向非物的设计转变；从产品的设计向服务的设计转变。如果说数字化为当今人类社会生活的发展带来了崭新的生存意义，人性化设计则是对这种生存意义的物化诠释。用户体验 iPot产品设计世界也是风水轮流，在经历了白色海洋到彩色水果的变迁后，风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市场它完全与众不同：“它是无色的，但是一种大胆到令人震惊的无色。” 2004年初，当人们穿越电脑商城时，几乎在世界各地每一个电脑
20、商城，他都能看到行色各异的人摆弄着苹果出品的数码音乐播放器iPod.而到了2005年，一位不愿透露姓名的微软高层告诉Wired杂志，微软总部内80%的员工都在用iPod.为此，与乔布斯亦敌亦友的比尔盖茨也不得不出面表态，称自己并非iPod用户。 但比尔盖茨不得不承认，“iPod是个了不起的成功。”过去一年间，苹果令同行震惊地售出了826万台iPod，将其在全球数码音乐播放器市场的份额由1/3提升到2/3，而其网络音乐销售平台iTunes则在自己的领域占有62%的市场。这两大成功让苹果跳出PC产业的拘束，成为数字娱乐业新宠。同期，苹果的股价翻了3倍，在2005年2月拆股前，一路飙升至80美元的价
21、位之上。 因为此种神奇表现，长期以来不停询问“苹果下一步该怎么走？”的分析师们表现出了前所未有的乐观，他们预计2005年苹果的收入将达到130亿美元较2004年收入增长33%，这并不像一家成立已有28年的公司应有的增长率。（上图为 苹果公司硬盘MP3播放器 iPod 2002年）2001年，苹果公司强烈意识到，未来的IT产业将不以科技先进与否为最直接的评判，新的标准是它能否改进用户体验。 90年代末期，苹果试探性地进入数字娱乐产业，并把方向定为将苹果电脑变为“信息生活”的中心，公司很快确定，应该在音乐领域有所作为。2001年，苹果推出了音乐软件iTunes，但如果能用一个类似随身听的便携式存储
22、器播放音乐，岂非更好？在当时，便携式存储器播放器还是一个非常狭小的市场：2001年，全美仅售出72.4万台数码音乐播放器，似乎并不值得进入。但直觉告诉苹果，需求是存在的，只是以往的产品普遍太差，不是只能存几首歌的低效玩具，就是难于操作的砖头般大的怪物。 2001年初，乔布斯让工程师着手捕捉这一潮流，这不仅需要更改iTunes，还需要为硬件设计一个小型操作系统，并开发出像iTunes一样适于消费者存储、检索音乐的操作界面。不仅如此，这款全心的播放器还必须能与电脑高速互动，拥有便于使用的界面和华丽的外观。 工程师托尼法戴尔（Tony Fadell）被任命为硬件小组的组长，他的任务是在圣诞节前，生产
23、一款轰动性产品，并被授权可以调用包括乔布斯在内的任何苹果员工。全球营销副总裁菲尔希勒（Phil Schiller）率先提出应该用转盘操作，由此加快菜单操作。而设计天才艾韦则负责外观设计：“从一开始我们就想要一个看起来无比自然、无比合理又无比简单的产品，让你根本不觉得它是设计出来的”。于是有了后来的风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市场它完全与众不同：“它是无色的，但是一种大胆到令人震惊的无色。” 仅用了9个月时间，iPod即告完成。2001年10月iPod发布时，399美元的价格让评论界难以看好其前景。刚刚开始iPod销量并不理想。2002年，它只售出10万台。 再一次，苹果
24、公司的天才CEO乔布斯展现了自己魔术师般的才能，他用两个手术改变了iPod的命运。小手术是，一改以往苹果产品与windows不兼容的特性，让PC用户也可以直接使用iPod。大手术是，将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。 与PC的兼容以及iTunes的拉动，让iPod先抑后扬：它在随后两年内销量超过1000万台，“21世纪的随身听”之名终于确立起来。它做到了随身听所不曾做到的：超越电子产品的范畴，iPod是一种符号、一个宠物以及身份表征。 设计是一种用户体验。就像iPod证明的，它不仅是电脑产品，同样也是使用体验。iPod的成功仍是过去几年间公司在创新能力上突破所致，而这
25、也为苹果指出一条方向：消费电子产品越来越像一个“装有某种软件的盒子”，人们在经历的技术崇拜之后，对产品的使用体验更加关注。 （上图为 苹果公司硬盘MP3播放器 iPod mini 2003年）2003年底推出的iPod mini拥有5款颜色、存储量为4G的iPod mini价格为249美元，比此前的10G的iPod价格降低了150美元。 为了扩大市场，让更多的人成为iPot的用户，而又不让iPod的高贵形象受损。 于是，苹果公司再度创新，调查表明，随意播放功能（shuffle）深受iPod使用者喜欢：“随意播放让你不知道什么将出现，但你知道那是你喜欢的。因此，用来找歌的显示屏并非必须，功能键也
26、可以被简化为只有六个播放、暂停、下一首、上一首、声音提高、声音减小。iPod shuffle.因此诞生（上图为 苹果公司硬盘MP3播放器 iPod shuffle 2004年）在一年前推出iPod mini时，苹果公司CEO乔布斯还讽刺闪存类播放器是“蹩脚的小伎俩”，很少被使用，且通常“死在抽屉里”。而在2005年初的Mac World上，他推出了苹果版本的闪存播放器：iPod shuffle. 嫌弃苹果的传奇经历正说明：新技术和新材料的强力推动，互联网的迅速发展和IT技术的不断成熟，导致数字化产品及其设计在不同层次和意义上更加广泛的扩延，为实现更加人性化的设计提供了从内核到外层的广泛平台。未
27、来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵，它将超越我们过去所局限的人与物的关系认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，同时，通过虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式而扩延。尼葛罗庞帝（Negroponte）是被西方媒体称为在电脑和传播科技领域最具影响力的大师之一，他指出当今电脑正在以指数的增长形态，进入我们的日常生活，“计算机不再只和计算机有关，他决定我们的生存。“在他的数字化生存一书中，他预言在21世纪人们将被数字包围，如果人们对即将到来的信息社会、电脑时代和网络时代缺乏适应和驾御能力的话，我们将面临生存问题，苹果为我们讲述了以设计振兴的成功案例，给我们启示：成功来源与设计，设计来源于更深层次人性化的创新。 参考文献：苹果电脑imac的案例分析 姜霖 2001年苹果公司：成功的先驱 2002年乔布斯证明产品设计可以创造奇迹 2003年苹果的传奇创始人史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）在斯坦福大学的演讲实录 2004年Apple公司 官方网站 http:/
