CI课程实习策划.docx

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1、一、通用服饰公司概况（一）公司简介福建通艺集团有限公司始创于1979年，是一家以服饰研究、设计和制造为主，集销售为一体的综合性集团公司，经过三十年的艰苦奋斗，企业净资产8.61亿元，公司占地面积236亩，建筑面积22万平方米，拥有员工4000多名，拥有世界一流的服装生产设备，已在全国31个省、市(自治区)设立3000多家专卖店。2001年以来连续10年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。通艺集团始终坚持“务实求新，和谐共创”的经营理念，倡导“立中华时尚铸一流企业 创世界名牌”的品牌战略，演绎通艺“比肩世界男装”的品牌形象。通艺系列产品以风格时尚、款式经典、做工考究著称，现已成为大众时

2、尚的焦点。其中中华立领系列产品已成为男装时尚中国化的代表，越来越受到世界服装界的高度看重。通艺系列产品曾先后荣获：福建省有名商标，福建省名牌产品，中国奥委会第十三届亚运会体育代表团唯一指定专用出国西服，中国体育唯一指定专用出国礼服，第九届世界体操锦标赛、第十二届世界游泳锦标赛中国代表团唯一指定礼服，中国男子职业篮球联赛唯一指定男装，中国篮球协会官方唯一指定男装，2008年北京奥运会升旗手礼服，中国服装十佳过硬品牌，中国闻名商标，中国名牌产品，国度免检产品等殊荣。通艺团体2001年荣登全国500强民营企业行列，公司系福建省百家重点企业(团体)，福建省AAA级信誉企业，福建省首届最佳信誉企业，持续

3、两届被福建省工商行政管理局评为重合同守信誉单位，同时，2007年被中国服装协会评为中国服装行业优势企业，被中国纺织工业协会评为中国纺织十大品牌文化企业。 （二）品牌介绍 通艺是一个以时尚中华为产品主线，追求国际化和生活化，出彩出色，彰显高雅，有型有色，彰显自信的男装品牌，目标消费群体是年龄在25-55岁之间，有文化、有责任感、有品位的新时代男士。 通艺作为中国知名企业，制定了立足于全球化竞争的品牌愿景：打造比肩世界的一流品牌男装。 二、通艺服饰公司市场调查分析及导入CIS的目的（一）市场调查分析近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了经济的发展。男装是服装销售的主力，近年来男装

4、业发展很快，男装业正在品牌经营的道路上向产业升级的方向发展，男装生产经营企业日臻成熟，其表现为：男装经营者品牌经营的理念越来越强，企业生产经营的综合水平在不断提高，优秀企业和企业家不断涌现。因此,在这个转型的关键时期,我们需要重新进行企业形象策划,明确企业的发展方向,发展战略及企业精神等一系列事项. 多年来男装业已先后涌现出许多具有较高知名度的品牌和具有一定规模和竞争力的男装生产企业，在中国服装协会公布的行业百强企业中，每年均有十几家男装企业名列其中。通艺做企业形象的目标就是抢在其他企业的前头,引领服装生产制造业的发展。随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展，年轻一代女性在经济上

5、的实力在不断的增加，人们的消费观念也在不断变化，品牌意识更加强烈。配合多种不同需求的消费群体，男装品牌的细分也会不断的增加，品牌效应将会更加明显，未来男装将向多品牌战略发展。伴随着市场的开拓，男装行业多重商机将会越来越明显。（二）导入CIS的目的1.通过企业形象策划，培育企业精神企业精神是指企业在其经营活动中所形成的，并为全体员工所认同和信守的理想目标、价值观念等意识形态的概括和总结。企业精神是企业文化的灵魂。企业精神一般具有鲜明个性、激励鞭策性、持久传承性。企业精神的塑造和培育，是企业的理性行为。通过企业形象策划，有利于形成企业的精神。2.通过企业形象策划，增强员工团体意识企业形象策划要对企

6、业的营销理念进行梳理、更新、明确，要对企业的内部管理制度进行调整、规范。企业形象导入的过程，就是确立以人为本、上下同心的过程。企业员工通过亲在参与CIS导入的活动，自然而然的把自己当做企业的主人，从而更加热爱本企业、关心本企业，自觉地接受、认同和执行企业理念和制度。员工的团体意识增强了，企业的凝聚力和向心力也显现出来了。3.提升企业形象，吸引优秀人才。当今社会行业间竞争越来越激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，而人才在选择企业时并不只看重工资、福利，更多的是公司的持续经营的能力和公司的发展前景。这些正是通过公司的整体形象及在顾客心中的认可度来体现。因此，导入CIS就成为了吸引人才提升企业认可度

7、的必要手段。4.通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展空间和自己恰当的市场位置。企业形象策划是对企业成长战略和市场发展空间的全局性的、长期的谋划。通过对企业的内外部发展的客观条件来分析市场坏境，对企业进行恰当定位。5.与同类企业形成差异，赢得竞争在服饰生产制造也，营销战略、营销方式、营销过程一直被认为是最重要的，但在现在的竞争模式，更好的资源整合和战略优势慢慢凸显出来了。因此，企业形象策划能给企业进行更明确地定位，更好的资源整合和战略选择，与同类企业形成差异，赢得竞争。6.宣传企业理念，获得大众信任随着金融危机的到来，服饰生产制造行业也受到不小的冲击，这时应该对企业的经营思想进行调整，不再一

8、味追求高额利润，而是追求稳健诚信的经营理念，为顾客卸下思想上的包袱，以在特殊的坏境下获得广大消费者的信任。三、通艺服饰公司理念识别系统（MIS）（一）公司哲学诚实守信业绩导向感恩回报客户至上（二）公司价值观诚实守信诚实守信是通艺的核心价值观，是通艺文化的基石，是通艺人的崇高品质，是通艺的建基立业之本。通艺倡导全面的诚信观，诚信于股东、诚信于客户、诚信于员工、诚信于社会。业绩导向坚持业绩第一的价值观，追求均衡、全面、高质量的业绩，倡导“没有增长的业务不是好业务、没有业绩的团队不是好团队。”客户至上悉心维护客户和消费者的权益，严守商业道德，开展公平竞争，努力提供更为优质、更为环保、更为人性化的产品

9、和服务，不断超越用户的期望。感恩回报常怀感恩之心，将履行社会责任视作“超越利润之上的追求”，努力打造“投资者信任、员工热爱、社会尊重、大众称道”的优秀企业形象，成为全社会企业的榜样。（三）公司宗旨做成熟男性的必然选择。对于通艺而言，不仅仅是自己去做到诚信，更重要的是顾客最真实的评价。绝不做伪劣假冒的产品来欺骗顾客。“通艺”的风格不仅是成熟，责任感，更是干净与利索。强调以多元化的搭配组合，在日常工作和生活的休闲暇意中透出成熟可靠的绅士气质，体现出成熟男性自信的魅力和对生命的独特活力!（四）企业愿景 让通艺成为中国男性着装消费的主流品牌，并走向世界时尚舞台。懂得穿着的内涵是时尚最重要的，成熟是一种

10、态度，和谐的组合、产品的多样性反映其内在的品位与修养 ，通艺励志当服饰行业的领头军，让时尚真正成为一种生活态度和生活方式，融进最平常的生活里，从此让你与众不同。尽现成熟男人魅力（五）公司经营理念以顾客为导向，以员工为中心，以质量为灵魂，以文化为源泉，以创新促发展顾客就是上帝，顾客消费要的是一份安心，我们时刻谨记尊重顾客，想顾客之所想，供顾客之所需，全心全意为顾客服务；真诚的关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权利；质量是公司的生命，我们注重每一个细节，做到零缺陷；公司文化贯穿企业始终，每位员工的仪容仪表和言谈举止中都体现出对公司的自豪感，一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；创新是永

11、恒的话题，是企业发展的风帆，再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新，达到下一个高度。（六）管理风格“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体为成熟男性，社会各层各层次的消费者都具备，所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业，更要实行严格的管理原则，规范员工行为。在确保员工荣誉感的前提下进行管理作业，奖惩分明。（七）企业座右铭“与时俱进”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费对服装厂家提出各种新型的要求。通艺更应注重这些新方面。顺应时代为广大男性顾客提供优质成熟感的服装，新颖的设计，让他们充分享受多姿多彩的生活。 四、通艺服

12、饰公司视觉识别系统（VIS）(一)基本要素1.企业标志标志创意炭灰色为主要色，用简单字母的形式呈现出来，利用符号与文字组合而成。我们通艺品牌logo以深色调表现整体，颜色的选择使整个标志看起来低沉稳重，也从侧面显示出我们企业品牌下男装成熟稳健的特点。我们的的设计不单单是字母与符号的简单结合，上半部分的符号和下半部分的字母都使用炭灰色颜色，从整体上给人一种稳重踏实的感觉，符合我们企业传递的成熟男士的形象，增加了整个标志的代入感，从而使人们对标志印象深刻 2.企业标准色 黑色 R0G0B100黑色代表稳定、庄重的样式；黑色是代表阴云密布，雨季到来，因此象征繁荣和生命；黑色一般代表正直、无私、刚直不

13、阿的人物形象，口语中，“新黑色”代表最新时尚潮流；黑馬代表潛在可被重用者 黑色系为主的色彩搭配，表现出现代与传统、古与今的交汇，碰撞出兼具历史韵味与现代风味的视觉感受。这两种色系原本属于强烈的对比色系，只要在双方的色度上有些变化，这两种色彩就能给予空间一种新的生命，正是体现了我们通艺品牌不断挑战不断创新的企业精神。 3.企业标准字 阳文 Art in general字体：宋体 字形：常规 字号：初号 阴文 Art in general 字体：宋体 字形：常规 字号：初号(二)应用要素1.产品系列中华立领系列商务男装系列商务休闲系列冬装系列夏装系列商品包装盒2.办公用品系列名片员工胸牌 邀请函

14、3.广告用品系列指示广告 杂志广告产品广告 4.制服系列行政人员 工厂车间 前台人员 保安人员 5.服装门店6.办公室布置员工休息室（茶水间）员工办公区公司前台大厅五、通艺服饰行为识别系统(BIS)导入行为识别的目的 ：通过企业的内部制度,规范思想意识,管理与培养训练。使员工规范化,使每位员工都符合公司形象理念，增强企业内部凝聚力和向心力，从而提高企业知名度与美誉度。导入行为识别的原则：树立公司的整体形象,提供给客户最一流的满意的服务。 （一）对内行为识别系统 1.企业的内部环境第一,物理环境, 包括视觉环境、听觉环境、嗅觉环境、温湿度的设计。企业的每个部门办公室都根据不同理念、 题材设计独有

15、的风格 。工作环境优美清新，设立舒服温馨的休息室和水吧。第二,人文环境，包括包括员工培训设计、产品和服务的规划、宣传市场策划。企业营造一份充满活力向上 充满激情的工作氛围，团结互助的企业内部环境，不仅保证员工的身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面。因为这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感觉最深，一旦形成就难以改变。2.企业的员工培训每一位员工在上岗之前都会有不同程度的体能、技能、业务知识等方面的培训。培训的内容主要有:专业技能、社交礼仪、职业道德、市场拓展思路、团队合作规划等等培训方式有集中培训和分散培训同步进行，即在集中培训的基础上，有技能熟练的老员工对相应岗位新人进行指导，

16、并确定知道任制，使其尽快投入工作岗位。第一条 为公司员工丰富专业知识，增强业务技通和改善工作态度，使员工的素质水准进一步符合公司期望的要求。第二条 为提高公司的管理水平、服务质员和经营效益服务。第三条 提高公司员工的工作能力，提高员工对公司的责任感，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。第四条 增加公司员工对工作的安全感与满足感，使员工工作有动力，减少员工流动。第五条 提高服务质量，增加客人的满足感，减少投诉，改善公司的社会形象，扩大公司的销售额。第六条 帮助解决公司经营管理业务中的实际问题，保证公司的生产发展。3.员工的行为准则第一条 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为

17、公司的发展努力工作。第二条 树立服务意识，始终面向市场，面向用户, 牢记用户第一的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。第三条 员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。第四条 讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。第五条 要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。第六条 具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。第七条 要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。第八条 要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。第九条 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。第十条 员工应服从公司的组织领导与管理，对未

18、经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。第十二条 员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。第十三条 不利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。第十四条 不得损毁或非法侵占公司财务。第十五条 员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。第十六条 在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。第十七条 遵纪守法。 4.员工的工作守则第一条、按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。 第二条、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 第三条、员工应在规定

19、上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开公司。 第四条、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 第五条、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 （二） 制服及工作牌： 第一条、员工制服由公司发放。员工有责任保管好自己的制服。 第二条、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元

20、。 第三条、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 （三）仪表、仪容、仪态及个人卫生： 第一条、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 第二条、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 第三条、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 第四条、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 第五条、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色筒袜，其终端不得露于裙外。 第六条、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 第七条、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 第八条、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 第

21、九条、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 （四） 拾遗： 第一条、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 第二条、如物品保管三个月无人认领，则由公司最高管理当局决定处理方法。 第三条、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 （五）公司财产： 公司物品（包括发给员工使用的物品）均为公司财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 （六） 出勤。 第一条、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 第二条、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

22、 第三条、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。 第四条、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 第五条、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 第六条、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 第七条、员工在工作时间未经批准不得离店。 （七） 公司安全。 第一条、员工进出公司，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 第二条、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。 5.员工的福利待遇（1）工作有保障让员工感受职业安全，倡导合同雇佣制，使员工与公司成为

23、一体，员工对公司就产生了更多的认同感和主人翁的意识，实现员工对公司的忠诚。 （2）系统培训让员工持续充电学习，公司不仅应让员工有充电学习的机会，并且有持续的充电学习机会，为每一个有需要的员工建立培训档案，与员工一起进行职业规划，将员工的发展与公司的发展联系起来。同时倡导建立一个学习型组织，让员工感觉到这个公司的氛围可以让他不断地提升自己的技能，充实自己的经验。 （3）即时支付让员工感受及时雨，对年轻的员工必须即时支付，无论是发奖金还是给予休假，给予奖励或表扬都必须即时。另外当员工情绪低落时，也应该采取即时的薪酬支付，而情绪高涨时则可采取延迟支付，这样有利于保持员工稳定情绪。 （4）小型激励让员

24、工乐不思蜀，公司应增加小型激励，在不减少激励分量的同时，适当提高激励的覆盖面。实际上频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中，能够产生持续的激励效果，增加员工的工作动力。 （5）心理契约让员工有意外收获，减少定期奖励，增加不定期奖励，以抑制员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。公司应建立无制度的心理契约，这样员工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励，这会给员工带来意外的惊喜，让他觉得工作更有乐趣。 (6）充分尊重让员工在平等中进取，尊重能够赢得人心。公司应视员工为合作者，公司的所有者、管理者和员工在人格上是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已。推

25、行“同一公民”制度，总经理与员工穿相同的制服。野餐的时候，总经理也会给普通员工烤牛排，这样就拉近了双方的距离，消除了双方的情感屏障。 6.丰富多彩的文化活动每逢节日期间，通艺公司都会积极开展丰富多彩的文艺活动，宣传通艺公司，充分展现通艺公司的企业形象，成为节日期间一道靓丽的风景线。例如，每个部门都是一个团队，同时也是一个温馨的小家庭。每个家庭都有难忘的一瞬间。把自己团队每个有意义的照片晒出来吧。在规定的时间内，各部门把准备好的照片贴在一个木板上，并进行装饰。最漂亮且有意义的团队秀获胜，同时奖项可以分几种，如“最温馨的家”、“最有型的家”。希望员工能在这些文化活动中享受到乐趣，学习到知识，感受到

26、家的温暖。 （二）对外行为识别系统1、企业的市场调查男装竞争格局已经在不觉中形成：国际知名品牌如BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如报喜鸟、雅戈尔、杉杉等处在中端；一些区域性品牌占据低端。随着中国加入WTO，服装行业的竞争更为激烈。服装市场越刮越猛的打折风，使行业利润越来越低。目前，服装市场打折压力已成为行业发展的障碍，在某些省级城市接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。服装市场的专业化细分已越来越明显。七匹狼以夹克专家自居，而九牧王则自称为西裤专家。通艺是现有男装品牌中产品种类较全的品牌，可是重点太多反而往往变得没有了重点。通艺的“自愿式连锁加盟”体制在渠道建设的前期给通艺带

27、来很大的利益，成功的挖掘到第一桶金连锁店店数成长较快、总部经营成本最低，可它带来的直接弊端也是必然的不易维持品牌形象一致性、约束控制能力差，一个店一个形象的状况到处都有。而且，因为各代理商及专卖店的经营能力和资金实力参差不齐，必然造成各区域单店销量差距较大，对市场的开发与维护非常不利。这就是我们要解决的课题：如何在既有的基础上，稳步提升通艺的品牌高度？如何整合既有通艺品牌资源，做到品牌利用的合理化，最大限度运用品牌的资产？企业制定怎样的发展方向，未来的通艺是一个怎样的品牌？未来的通艺拿什么赢得市场？2、企业的市场拓展通艺软肋再造工程经过对市场和通艺自身的分析，我们提出通艺软肋再造工程，全力打造

28、通艺可持续发展的竞争力。再造工程分成三个部分。1. 打造通艺营销机器这一工程也被我们戏称为“解放董事长、总经理工程”。由典型的家族企业向现代企业转变，建立适应市场的通艺营销体制，重新设计营销组织架构，组建一支能征善战的营销队伍，让专业的人做专业的事。因为任何好的方案都需要人去执行，这也是目前“企业执行力”被炒得火热的原因。2. 通艺特许加盟体系-百家专卖店工程由“自愿式连锁加盟”机制，转向“特许加盟体系”，以合约的形式，约定企业与经销商的权利与义务，双方共同承担专卖店的建设与维护，使双方真正的站在一条战线上。“通艺百店”工程应运而生。2004年通艺计划投入5000万元对专卖店的形象进行提升，全

29、力打造中国男装专卖网络的新航母。统一店招、统一招贴画、统一整体设计的玻璃与实木货架，以及统一的灯光系统。不管到那家店里，消费者都有同样的惬意和轻松。同时通艺专卖店每个员工都经过系统的培训，软环境一样得到提升。3.从名牌到品牌：名牌是指高知名度的品牌名，而品牌则还包括了美誉度和忠诚度等。毋庸置疑，通艺已经是一个名牌了，我们的任务就是让通艺成为一个真正的品牌。现阶段，我们需要给通艺规划品牌发展方向，注入品牌内涵和价值。3、企业的公益事业（1）所获声誉荣获“中华慈善突出贡献企业奖”作为个人，财富，不单单指的是金钱，而是一种品德、一种境界。作为企业，财富，不单单指的是利润，而是一种回馈、一种义务。“中

30、国心、中国情、中国创”，通艺作为土生土长的中公民族企业的代表，一直将“心系祖国，情系社会、投身公益事业，回报社会”作为企业发展的制胜基础。作为民族企业要发展，就时时刻刻把社会好处和民族好处记在心里，就必需要把“社会义务”挑在肩上。虽然通艺还只是一家民营企业，也并非上市公司，但是通艺团体始终有一种社会义务感。无论是支撑体育事业、还是投身社会慈善事业；无论是汶川地震后第一时光将600万的捐款和物质送到灾区国民手中，还是鼎力支撑北京奥运会、资助亚运会等一系列国度级重大体育赛事；无论是首期投入500万树立非物资文化遗产掩护基金，还是赞助贫困学生、启动“圆梦工程”30年的成长与发展，支撑体育事业的费用高

31、达两千余万元，认助公益事业资金总额已近亿元。这在中国男装行业来说，是首屈一指的，也是我们通艺人得以骄傲的。能够获得“中华慈善突出贡献企业奖”，是对我们通艺投身公益事业的鼓舞，同时也是社会对通艺的认可与确定。今后，通艺还将一如既往的支撑国度，关怀社会，做一个有义务感的民族企业。（2）抗震救灾2008年5月12日14时28分，四川省汶川县产生7.8级大地震。灾害产生后，近万性命在瞬间流逝、数十万大众情形不明、百万计群众有家难归。天雨不绝，灾情仍在扩展中。伟大而突然的悲情，覆盖国人心头。作为中国男装行业的代表企业，福建通艺团体有限公司心系灾区，情系受灾同胞，一举捐赠六百万元物质，并委托中国扶贫基金会

32、将该批物质送到灾区国民的手上。据悉，通艺团体捐赠的六百万元包含三百万元资金和价值三百万元的物品。其中物品包含抗震救灾所急需的衣物。中国扶贫基金会已受理了此笔捐赠，并表现将以最快的速度将通艺人的爱心转达到灾区国民的手中。福建通艺团体有限公司董事长洪肇设表现，地震产生后，他和通艺的全部员工都一直关注着救灾情形的进展，灾区国民就是通艺人的家人和亲人，他们的安危时刻挂念着通艺人的心。看到灾区的受灾情形如此严重，灾后重建任重道远，作为中公民族企业绝不能无动于衷。虽然通艺只是一家民营企业，也并非上市公司，但是通艺团体始终有一种社会义务感。虽然这次捐赠的六百万物质跟抗震救灾所须要的物质相比杯水车薪，但也能表

33、现通艺团体和通艺员工对灾区国民的一份真爱。这批物质如能解决成千上万受灾同胞的生存和生涯问题，那么这次付出就远远不止六百万。随着抗震救灾的推动，通艺团体愿望能在接下来的灾后重建中能持续贡献一份力气。同时，团体公司也向各分公司、经销商及全部员工发出了集思广益，多想一些替灾区国民解决实际艰苦以及如何有效支撑灾后重建的号令。这一号令也得到了通艺各分公司、经销商和员工们的积极响应。总公司的员工已经在为地震中家庭受灾（房屋损毁、家人或直系亲属伤亡）的员工进行捐献，愿望能赞助他们及其家人。此外，公司也筹划动员全部员工进行集体献血运动。各地经销商也纷纭通过各种渠道，为灾区捐款捐物，奉献爱心。这并不是通艺团体第

34、一次如此热情的参与慈善事业。据通艺团体办公室主任叶林茂介绍，通艺团体积极参与的相似的社会运动如捐赠慈善事业、红十字会、愿望工程、助学圆梦工程、灾区等项目如雨后春笋，再加之此次募捐的六百万，认捐总额已近亿元国民币。这在中国男装行业来说，是首屈一指的。今后，通艺团体将一如既往的支撑国度，关怀社会，做一个有义务感的民族企业。洪肇设董事长最后表现：“中华民族从来就不怕面对灾害和考验。五千年连续不断的文明就表明了这一点。中国人顽强大胆、团结互助。雪灾我们克服了，藏独我们也克服了，这么多的艰苦险阻只能更加激发我们中国人的爱国热忱。信任有十三万万中国人的团结大胆，爱国互助，中国必定能够渡过这次难关。在此，衷

35、心的祝贺灾区国民早日重建家园，祝福北京奥运会美满胜利。4、企业的公关策划（1）针对经销商的公关选择经销商. 在选择经销商时除了资金实力，选择同行中的口碑、网络渠道，规模等合适的经销商,还要看经销商的经营风格、经营理念以及是否认同通艺公司的营销方式.制定准确明晰的政策,并且切实可行，责权划分明确，奖罚条例量化，业务代表照章办事，可以在和经销商交往的细节上省去很多不必要的麻烦,提高办事效率.把经销商溶入到市场方案的思考、执行、维护的全过程中去，让经销商看到经营前景，增强经销商对企业的归属感，让经销商溶入到市场推广计划的制订执行中来。企业的文化与经营理念迁移默化的影响经销商, 使其不知不觉中接受了通

36、艺集团的经营思路。从心里认同，从而为市场问题的解决打下良好的基础制订合理的价格体系，保护经销商利益（不向非经销商直接销售，不同经销商之间公平的价格成本） ；完善的产品配送和客诉处理体系； 对破损品的及时调换； 公司新政策的尽快传达； 价格波动中对客户的库存补差； 返利奖励等按时依协议发放等等。(2) 针对消费者的公关.好服务是至关重要的一环.在针对消费者的公关活动中,做好消费者的一切工作,把服务和关怀贯穿全过程引导消费者的价值取向通艺集团勇于开拓创新,勇于担当市场潮流的先锋,在众多服装品牌中，引领时尚潮流.注意人缘,地缘,亲缘因素，要充分考虑地区差异性,提出符合潮流,切合人心,结合实际的诉求.

37、 关心社区建设，大力支持赞助地方文化，教育，体育，和社会福利等各项公益建设。(3)针对新闻媒介的公关.借势新闻点，开发关于文化,资源,自然的思考,而食文化的渊远流长和其他文化资源的紧密联系就自然形成了一个焦点。要在这个长期的过程中不断的致力于与企业使命有关的事件营销和媒介宣传。从长期来看要尊重新闻的舆论监督机能，认真调查新闻媒体所反映的问题，实事求是，严肃处理，决不护短，并快速回复媒体和公众。经常性的保持并维护企业与大众传播媒介的良好关系，及时向新闻界通报企业的重大决策与活动，提供相关背静材料，为记者采访报道提供各种方便。 5、企业的广告宣传（1）有创意的广告，可以给企业增色添彩，突出企业文化

38、，同时抓住顾客眼球，树立企业形象（2）主流媒体宣传，利用传统的传播媒介，电视、宣传单等等(3) 新媒体宣传，网路营销，微博、微信等新媒体进行宣传，例如 顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中公司的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。公司利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使公司客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。顾客只要在公司主页的醒目位置用

39、鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入公司的“虚拟客房”进行参观和设计了。 通艺服饰有限公司导入CIS的提案书本策划书是受通艺服装店的委托，进行了一系列调研活动后，重新评估了企业理念，调整企业定位，构造新的经营策略和CIS方针，并作为未来公司发展的方向。本策划书是对易迅服装店策划的企业识别系统的企划书，是对管理的建议.建议完全站在客观的立场上,消除了管理者对企业发展建议不能客观看待的因素,策划所需资金是必要的,望能客观利用。（一）CIS策划委员会指导老师：文字策划：行为策划：图形策划：（二）CIS作业日程安排通艺服装店导入CIS工作进程表时间人员11.1211.2611

40、.2611.3011.3012.0412.0412.1012.11A1 A2 A3 A4 A5B2 B4C1 C2 C3 C5D3 D4 D5准备答辩A1 A2 A3 B1C1 C3 C5D1准备答辩A1 A2B3C4D2准备答辩通艺导入CIS的具体任务说明A1：小组研究讨论选择做CIS的企业A2：确定以通艺服装店作CIS策划A3：确定通艺服装店导入CIS的目的和动机A4：确定小组成员分工并安排CIS作业的进程A5：完成CIS提案书B1：确定调研的总体计划 B2：调查资料的分析与调研B3：对通艺服装店相关资料的收集B4：完成调研报告C1：完成概念性的CIS策划C2：创立通艺服装店的企业理念C3

41、：开发设计视觉识别系统C4:开发设计行为识别系统C5:完成CIS策划手册D1:实施内部宣传与员工教育D2:推行理念与设计系统D3:组织CIS对外发布D4:落实企业各部门的CIS管理D5:CIS导入效果测试与评估（三）预算导入费用通艺服饰导入CIS费用预算表序号项目名称项目内容项目费用（元）1市场调研及评估企业运营状况聘请调研人员对企业进行总体调研。对企业的外部坏境和内部条件进行调查。300002企业理念及视觉要素的设计聘请专业人事和企业人员对企业的精神、经营宗旨等理念及企业标准字和标准色等进行设计确定400003员工培训聘请顾问对企业所有员工进行CIS教育并贯彻员工行为规范400004企业内部CIS应用CIS在办公事务用品。员工制服、交通工具、建筑物上的应用300005企业外部CIS应用推广企业CIS的发布会以及企业广告中CIS的运用2500006办理有关法律、行政管理手续登记企业名称商标核准与注册登记100007导入效果测试与评价通过收益性、成长性、稳定性三方面的情报，分析运营状况和发展潜力250008意外准备金为出现意外情况准备30000总费用455000