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1、个人中心运营方案目录一、 竞争对手分析1. 相关资料1.1各站成立时间2. 网站分析 2.1大众点评 2.2 51返利 2.3 爱帮 2.4 51比购 2.5买东西3. 总结二、 锁定针对目标人群1. 前期目标分析2. 选定目标原因3. 目标聚集站点4. 如何使其玩转产品5. 后期目标转变三、 目标人群购买能力1. 在校学生哪来钱2. 如何使其转变为忠实用户3. 如何更好的完善产品四、 运营方式及执行方法1. 基础运营方式1.1快速内容填充1.2互动运营2. 活动:关注节日2.1 节日列表2.2 活动策划通用方式3. 话题:时下热点3.1 如何寻找话题3.2 关注话题找热点4. 炒作:无所不在
2、5. 内容:丰富多彩6. 技术:使用得当五、 效果预测1. 推广方法概述2. 推广方案2.1 论坛发帖2.2 EDM群发2.3 SNS推广2.4 公关营销2.5 联盟推广2.6 网络媒介2.7 活动策划3. 推广效果预测4. 其他网站推广数据5. 如何使得商家投入广告六、 成本预算1. 公关成本预算2. 人力成本预算3. 营销投入成本预算4. 网络媒介成本预算5. 活动成本及杂项预算七、 相关案例数据摘要1. 腾讯以用户为中心的互联网运营体系2. 19lou社区运营五项规则3. 20102011互联网数据4. 24券营销,推广运营策划方案5. 大众点评网络传播推广方案6. 校内网营销推广方案一
3、. 竞争对手分析1. 相关资料1.1各站成立时间插播一段小知识：这里介绍2个国外返利类网站给大家：1. Ebates成立于1998年，老牌返利站点，知名度较高。2. Mr. Rebates成立于2002年，属中生代购物返利站点。大众点评网(51返利网(爱帮网( 由百度前CTO和构架师共同创立。51比价网(买东西网(2.网站分析2.1大众点评网 凭借线下资源起家,03年05年一直属于低靡创业阶段,直至06年获得红杉资本第一期风投后开始正式推广,07年获得谷歌投资,09年发布手机端. 据搜索得出相关数据显示:0305年大众点评用户活跃度不足10%,同时做过博客营销,网媒推广,友情链接等营销方式博客
4、营销软文推广友情链接门户推广2010年大众点评凭借发布威客任务来填充网站点评内容数量同时,大众点评之所以成功就是应为他的产品出发点就是用户.这样才能够快速赚取用户口碑.他们运营过程中做的最多的就是购买威客以及招聘兼职来自己站内发布点评,参与互动.营造站内永远不缺少人气的一个形象,增加商家合作成功率.大众点评的积分体系2.2 51返利网凭借上线时间早.洽谈了大量的商家,并且用商家的钱来反馈给用户和自己的活动广告等支出,疯狂的硬广插入.同时购买了大量同行业的百度关键词推广链接,使之百度搜索出现率高,排名靠前微博营销门户传播广告联盟-CPS广告联盟-CPS论坛推广微博营销+硬广大量的行业相关友情链接
5、营销炒作后受攻击51返利网返利网的微博营销做的相当多,既是他们在不停的循环推广,社区内除了一号店版块发了一个汇总的内容互动比较强烈.其他比较一般.他们的社区运营就是做的全面,基本大家能知道的,有点口碑的B2C,他们都加到社区,让所有的用户可以在此讨论这个网站怎样,最近有什么活动可以与大家分享.同时也可以为这些网站增加一个广告推广的平台.2.2 51爱帮此站从搜索引擎方面基本不用谈,因为创始人之一也就是百度搜索引擎算法的奠基人.从创立开始,就一直接受各种访谈,门户网站传播08年因为抓取大众点评事件再次出名,期间依据时事热点,立即发布相关产品.进入社区首页既能看到所需要突出的东西.每日签到其后就可
6、以看出他们主打北京地方消费和线下活动.进入活动版块就能看见正在举行的活动, 【吃货鉴定团】第四期，青年节一起来品北荣酒楼北京规则:我方指定食品供达到我方要求的用户免费试吃,遵守相关规则,并且自带相机拍摄给予评价,甚至包括用户出现突发情况时的处理规定.同时除了试吃的菜品外,其他费用由用户自付.从回复和查看数量很明显可以看出送不同的奖品带来的不同效果.爱帮一直沿用猜谜的活动每天来进行,并且不定期举行一些线下试吃与聚会之类的活动.,2.4 51比购网广告资金非常充足,凭借模仿51返利,以及会有玩文字游戏将自己与51,51返利等网站牵扯在一起后吸引用户.各种SNS推广被收录情况以及门户推广关键词购买以
7、及搜索引擎优化的被收录情况购买了51返利的百度关键词购买了淘宝返利的百度关键词问答中的推广从社区门户分析.首屏显示,页面内推荐重点.首先记住品牌,此处为模仿淘宝,其后焦点图推荐,然后是主推产品到文字相关的热点推荐,弊端是他们的活动被淡化了.容易被浏览时忽略.观察下面的分类会发现.偏上部分的分类基本都是由他们自主控制,感觉上是编辑的文章仔细观察标题.网友通常不会浪费太多的时间写这种明显推荐性的标题.下面的内容就是各种为用户提供的优惠.其次分析社区第一眼看去觉得用户活跃度很高,进入版块看其显示的数字也特别多.尤其是活动版块.其后任意点一篇今日活动内容进入.昨天的活动今天6000+的回复.不得不说他
8、们用户群体真庞大.结合他的数据看.他们数据显示流量也非常庞大.只是此网站10年上线,域名已经存在了八年.表示此域名不是别人投资就是从别人那购买.背景实力雄厚啊.Chinaz的数据爱站的数据 2.5买东西买东西数据同样如此.庞大的收录量,域名也是存在很久,但是看这个站点就很容易明白他是用什么方式营销和要得到什么效果这是页面底部,正常想要联系对方公司才会去找.第一个框,树立自己正面形象,相信就是这个门户推广,他们就花费了不少的公关投入.第二个框,告诉做商城的商家如何制作优惠券,第三个框,告诉用户对于本站,你可以做什么.社区内也挺像51比购网.先呈现新手报到和相关规则后.一个商家广告去,下面就是免费
9、和优惠的分享.此社区的板块中,八卦内容最多.也许因为位置的问题.活动参与度不是很高,并且奖励全是积分,可以直接在积分商城中换取物品.3.总结各站的运营离不开推广,推广效果最好的就是百度竞价,并且是大量的购买竞争对手关键词或者相关如淘宝,京东之类的相关关键词.站内运营也就是活动,晒团,活动分享,优惠券分享等刺激用户消费内容.只要围绕产品主题不偏离,那么是以何种的形式都会有人愿意下去.就算没人,也可以用编辑和相应的技术手段来预先实现.二、 针对目标人群1前期目标分析大部分的电商优先选择的针对用户就是女性白领,因为女性爱购物,白领是上班族,有自己的薪资收入.所以具备充足的消费能力.但是大部分的人忽略
10、了一个非常庞大的群体,那就是学生.2选定目标原因基于集市大赢家,所以我优先考虑到个人中心的前期目标用户定位为学生,尤其是在校学生.现在的社会独生子女数量庞大,80,90的这些关键词在前几年游戏中时长出现,就是因为90后独身子女多,并且家长的过于溺爱,假设你的孩子想要购买什么,你会拒绝吗?以下是校内与大众点评选择目标用户的定位他们定义的学生始终离不开一点,那就是活跃,一个全新的网站,所要的东西不正是活跃吗?3目标聚集站点学生,大部分聚集于人人网,猫扑,多玩,4399,校友网,腾讯微博以及各类粉丝,游戏等社区,4如何使其玩转产品前期通过各种推广,用半年,甚至一年的时间去邀请学生进来,更加可以告诉用
11、户,我们的积分可以换成现金(可以其他),你发布一篇内容就给你发相应的积分,邀请一个好友获得相应的积分,回复一篇内容获得相应的积分,只要你能玩,你愿意玩,能够玩得转,那么就等于你在校做了一份兼职,并可以长期获得资金收入(也可以是不同的奖品).这样使得我们网站的流量将会不停的提升,内容与活跃度更加是显而易见的.5后期目标转变当学生多了.不需要花大量时间管理与运营的时候.就将我们的推广方向慢慢的淡化学生,转化为女性白领运营.如果我们前期有着足够的用户基数,最多只需三个月的推广,应该就是开始慢慢的有新的目标用户入驻了.三、 目标人群购买能力1. 在校学生哪来钱这个问题其实很简单,在上面我就说过,那就是
12、父母,当然,大学生可能就会开始自己的兼职了.这个阶段的学生来此我们可以让他赚取想要的金钱或者礼品,而初高中或者并无经济收入的学生,因为家长的溺爱心理,我们只需要为他们推出新奇,好玩的活动或奖品,活跃度够高的娱乐场所就可以.2. 如何使其转变为忠实用户(在积分不可变现的情况下)这就是我们需要投入的重点,曾经我和麦包包的用户运营总监谈论过,他们想积累用户,想要以拉下线的方式让他们的会员为他们赚取更多的用户,但是他们却不知道如何提升自己积分的价值,也不知道如何该让用户去重视积分.我告诉她只需要让积分能变现,能购物就可以,当然,也许麦包包的目标用户不同.所以这个方法对他们未必适用.因为这套体系我建立过
13、,管理过,也试用过,更加是参与了后期的完善,这套体系任何网站都可以做.问题就在于能否坚持,能够消耗下去,并且是否能够将在此投入的成本转嫁给商家.让商家为你买单.当初我管理的积分商城就是直接从淘宝上选择礼品填充到积分商城,只要你积分足够就可以兑换,兑换了我们就立即去买来给你.也许用户少的时候无所谓.商家也不愿意投入相应的广告之类的内容,但是如果我有1000的用户使用,积分商城的任意一样物品就是1000次的展出率,如果我有10000用户,就算转化率为1%,也会有十个人去购买,积分不够的人,只要手里有钱,绝对会想到,为什么我不用现金去购买.这样我们的支出和盈利就会慢慢的平衡.而只要我们所提供的物品够
14、吸引人,并且不停的更新,那么他们就会逐渐的转化为我们的忠实用户(积分越高的用户,粘度越高).3. 如何更好的完善产品年轻和时尚的人所需求的社区,只是一款齐全,方便,用户多的产品.而我们的产品现阶段就是非常原始的UCcenter Home那套个人中心产品.这套产品类似博客,但是却有着无限的延展性,可以添加各种的应用,皮肤,可以发布活动以至完成个性化用户交互中心.那么我们为了前期的流量和满足前期目标用户的需求,可以开放相应的功能给他们,用户玩的开心,同时可以组织不同的线上线下活动,增加用户活跃度和对于网站的忠诚度.推广前我们直接启用威客和编辑,使其在我们的用户中心内发布文章.营造气氛其后立刻开始推
15、广,通过公关,网媒,联盟,群发等各种方式来渐渐的积攒真实用户.并且不停做数据分析,分析那些页面用户跳出最高.点到某个地方跳出最高.再做用户调查不停的优化产品.四、 运营方式及执行方法3 运营简述运营,无非就是带着用户玩并且让用户玩的High,当你的用户玩的high你就成功了.如果用户玩的不high,都不愿意跟你玩,那么这个运营就是失败的.营销:利用各种有利的手段去推广自己,无所之不及,只要能够让大家都知道你,认识你,就是成功的营销.内容运营三要素:用户,内容,产品;活动运营三要素:活动,用户,渠道;用户运营三要素:用户,产品,渠道;渠道运营三要素:渠道,用户,活动;产品运营三要素:产品,用户,
16、渠道;以上是19lou方案中的各种运营三要素,看完就会发现,用户的重要性,渠道次之,其后才是产品,其实也就是说,假设我有一款很粗糙的产品,只要有足够的实力推广,然后再依据用户的需求去完善产品,那么我运营的就是一款很成功的产品.3.1 快速内容填充内容,互联网中的内容量永远不是稀缺产品.通过上面的网站分析发现闲聊和活动是最受用户追捧的.那么我们活动可以说推广的时候再出,但是我们的内容一定要是吸引眼球的.哪怕是直接copy来的,但是必须要让用户有的看.那么我们就可以在推广前去目标用户聚集的地点,无论是抓取还是人工copy将其热点内容搞过来.3.2 互动运营互动运营其实就是和微博评论,回复,QQ聊天
17、一样,记得一位好友的个性签名是:谣言止于智者,聊天止于呵呵.假设你在和一个好友聊天,他不是不停的回复表情就是不停的回复呵呵,哦之类的文字,你还有兴趣聊下去吗?所以个人中心正式运营时必然需要编辑的配合来帮助回复,并且回一些使得用户能够与你发起讨论或者沟通的内容.3.3 活动策划通用方式无论是怎样的活动,一定要简单,并且能够触碰到用户的痛点,正中要害,这样用户才愿意为了那种冲动而参与其中,如美丽说的活动,晒晒你的苦逼午餐,qing的活动,是否宅下去?(就是宅人和对方PK留言辩论)这类的活动非常简单,实在没思路可以直接借鉴别人的活动并修改下文字和规则,完善一下内容.2. 活动:关注节日2.1 节日列
18、表五月劳动节 5月1日-劳动最光荣,随手拍下你身边的劳动场景,分享到本站即可获得XXX奖励青年节 5月4日-时光飞逝,你还可以再做几年的青年呢?青年时代,我们记忆最深的是?立夏 5月6日-空缺母亲节 5月8日-母亲把我们拉扯大.伟大的母爱,我们能给予母亲什么?还能孝敬母亲几年,珍惜吧.请描述一下记忆中母亲最美的瞬间.我们将在参与者中抽取X名替您为您的母亲送上一份XXXX护士节 5月12日-待定.护士最V5,啥都见识过,霸气的女人,网络情人节 5月20日-网恋,你还记得几个ta?世界无烟日 5月31日-为了爱情,你会戒烟吗?六月儿童节 6月1日-重温儿童节,线下聚会.邀您参与世界环境日 6月5日
19、端午节 6月6日芒种 6月6日全国爱眼日 6月6日-你妹啊!作为学生,我决定今天翘课,远离课本!珍惜眼睛!父亲节 6月19日-父亲,你老了,为了这个家辛苦了.让儿子(女儿)为您近一点孝心,为您做点事.龙船节 6月25日-见过龙船吗?我心目中的龙船,手绘或文字描述,像大家介绍一下心目中的龙舟是什么样子吧?七月国际接吻日 7月6日-这个节日您寂寞吗?向心爱中的ta告白吧八月建军节 8月1日-儿时的理想是军人的举手!你的梦想实现了吗?七夕节 8月6日-七夕,甜蜜的季节,准备拨通ta的号码约下ta今天所有的时间吧!全民健身日 8月8日爸爸节 8月8日国际左撇子日 8月13日中元节 8月14日绿色情人节
20、 8月14日处暑 8月23日九月白露 9月8日国际扫盲日 9月8日教师节 9月10日世界预防自杀日 9月10日中秋节 9月12日程序员节 9月13日中国网民文化节 9月14日相片情人节 9月14日世界清洁地球日 9月14日国际臭氧层保护日 9月16日九一八事变 9月18日全国爱牙日 9月20日国际和平日 9月21日秋分 9月23日穷人节 9月23日国际聋人节 9月25日世界避孕日 9月26日世界旅游日 9月27日世界海事日 9月29日十月国际音乐日 10月1日国庆节 10月1日世界人居日 10月3日重阳节 10月5日寒露 10月8日世界邮政日 10月9日辛亥革命纪念日 10月10日卖萌日 10
21、月10日葡萄酒情人节 10月14日国际盲人节 10月15日开门节 10月15日世界粮食日 10月16日霜降 10月24日十一月万圣节 11月1日记者节 11月8日立冬 11月8日消防日 11月9日苗年 11月9日青年日 11月10日下元节 11月10日光棍节 11月11日世界糖尿病日 11月14日电影情人节 11月14日彝族年 11月20日小雪 11月22日感恩节 11月24日十二月艾滋病日 12月1日废除奴隶制国际日 12月2日残疾人日 12月3日法制宣传日 12月4日雪泪节 12月5日志愿人员日 12月5日国际民航日 12月7日大雪 12月7日俄罗斯全国哀悼日 12月7日世界足球日 12月
22、9日国际反腐败日 12月9日世界人权日 12月10日国际儿童电视广播日 12月12日西安事变 12月12日南京大屠杀纪念日 12月13日拥抱情人节 12月14日世界强化免疫日 12月15日柴诞节 12月15日瓦屋山冰雪节 12月18日国际移徙者日 12月18日澳门回归 12月20日国际篮球日 12月21日冬至 12月22日平安夜 12月24日圣诞节 12月25日节礼日 12月26日毛泽东诞辰纪念日 12月26日驱鬼节 12月29日3. 话题:时下热点3.1 如何寻找话题在百度的搜索风云榜,搜搜热搜,微博的话题,各站的新闻每天都有很多的热门话题,但是我们要善于挖掘,了解怎样的话题才是用户想要的.
23、搜索风云榜进入页面搜索风云榜搜搜热搜进入页面搜搜热搜新浪微博风云榜新浪微博热搜榜3.2 关注话题找热点每天上线看一遍.话题不停提升的就可以直接copy到自己的网站来,但是注意不要带有他站的链接和LOGO,更加不能错转了别人的软文.那样就真是失策了.4. 炒作:无所不在只要能够深入人心的,都可以炒,就如药家鑫,如果把它看成是一件学生杀人事件,也许不会纠结那么久,马加爵当时也不就那么OVER了.但是官二代,音乐系这些有差异性的光环加上去,就变得有的搞了.在此需要运营的配合,配合每天的热点写出适合我们网站,并能够吸引他站点击的内容.5. 内容:丰富多彩内容并不局限于购物优惠,商家推荐之类.只要有人看
24、,无论是音乐,电影,娱乐,花边新闻都可以.前期就是不要规则只要人气,有了人气我们才能制订规则.6. 技术:使用得当可以适当的使用技术抓取,如果技术实现不了筛选图片的话,可以只抓取文字,就可以.五、 效果预测1. 推广方法概述现在的互联网日新月异,每天不停的更迭各种热点内容,也不断出现各种层出不穷的推广方式.但是基础的本质只是那么几种,只是不断的换包装罢了.公关营销:简单的说也就是花钱在其他门户网站上发布关于自己产品的信息来增加口碑和品牌印象;友链外链:友链,是属于不花钱,直接交换来的链接,但是高质量的链接基本换不到.高质量的链接就变成了可交易的外链,对于此部分就是需要花费一些金额去购买的;论坛
25、推广,博客推广,SNS营销:关键的东西都一样,就是内容的质量加上大量的发布;EDM营销:邮件群发,分为软件群发和邮件服务器群发,当然都是收费的.破解的总是会相应的减少许多功能;联盟推广:有各种的广告联盟,流量联盟,通过联盟作为平台发布,以合适的价格在各个网站上购买小额广告;网络媒介:给其一个的花费的预算额度让对方在自己拥有的所有资源中合理的分配预算的投入方式.2. 推广方案2.1 论坛发帖每人每天上午注册50个论坛,下午在注册的论坛中发布软文.不过基本上所有论坛都不允许发广告不能带有链接地址.若是带有链接将导致的结果就是大部分账号被封,最后被封的是IP. 建议购买付费软件,虫虫营销助手 180
26、0元/年.一天可以发布至少3000个论坛,减少了所有人论坛发布的工作量,只需要一个人管理就可长期操作.2.2 EDM群发软件可以群发,但是任何的群发都需要目标用户邮箱,和自己的邮箱,需要大量的时间去注册,去抓取,去挖掘.当然,软件有破解版,但是群发的进度比较慢,在邮箱充足的情况下约一天3000;收费版的EDM软件功能全的话(采集+注册+群发) 500元/套.邮件服务器代发,成功率偏高.但是价格却不便宜,平均在5分/封.2.3 SNS推广SNS推广使用的最多的就是矩阵营销方式,但是现阶段腾讯和新浪的微博已经不能使用了.因为一个要手机验证,一个要实名制.建议是在淘宝找手里有小号的资源.通过小号互粉
27、,小号粉小号,小号转大号来营造这种互动率很高的状态来吸引用户参与交流.2.4 营销公关就是找一些大型的网站相关联系人,将我们的信息发送到所需的网站某个指定的位置所需花费的费用.正常的新闻源只是将内容发布进去,公关就是需要去找频道主要负责人洽谈,让其能够给予我们置顶,推荐之类的.前期为了推广和积攒人气建议是可以往豆瓣,人人,猫扑,多玩等网站投放一些此类的信息.具体费用需要一些时间打听下.2.5 网络媒介有大型活动和相关的线下活动时可以考虑用此方法,传播率广.快速积攒人气进入本站.预计费用较高.同时帮我们找寻不同的流量联盟投放CPA注册广告(电商相关2060元/注册),CPM印象广告,CPC点击广
28、告.先导入一些流量进网站来试试网站的内容是否能够留住他们.分析下页面有什么不足.2.6 活动策划最好前期我们也搞一个每天抽奖,竞猜,拼图,分享,游戏类的活动,每天一名送2050元话费.一周的话350元.在搞个每周一次的活动(如每周发布内容最多)和每月一次的活动(每月活跃度最高).不停的用活动吸引用户.3. 推广效果预测论坛群发前期若是发布带连接的软文,被封几率高很多,人工发布,每天150的链接,能够带回的IP大约510个.邮件则需要一周的积累,群发之后,每天带来的IP约520之间,同时要考虑打开率,用户查看率等各种原因.SNS推广活动,低成本的凭借活动平台传播.道叮来传播,每天的IP在2050之间.营销公关,发布新闻源置顶带文字链文章,预计每天带来IP在50100之间.网络媒介,前期若是投放的话,预计每天IP也就是在5002000之间.所有推广的前提就是需要有活动.4. 其他网站推广数据5. 如何使得商家投入广告六、 成本预算1. 公关成本预算2. 人力成本预算3. 营销投入成本预算3.1 外包群发4. 网络媒介成本预算5. 活动成本及杂项预算七、相关案例数据摘要1. 腾讯以用户为中心的互联网运营体系2. 19lou社区运营五项规则3. 20102011互联网数据4. 24券营销,推广运营策划方案5. 大众点评网络传播推广方案6. 校内网营销推广方案7. 网站运营数据指标
