临化有限公司培训管理办法.doc

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1、临化有限公司培训管理办法xx公司目 录1 总 则12 培训组织管理23 培训需求分析与计划34 培训项目设计45 培训组织实施76 培训成果转化87 培训效果评估98 员工的培训权利和义务119 附 则12附件一：新员工培训管理办法一三1 总 则一三2 组织管理一三3 通识培训一三4 部门工作引导145 新员工培训评估一五附件二：培训运作流程16附件三：员工培训需求调查表17附件四：部门培训需求表一八附件五：外派培训申请表19附件六：培训评价表20 xmanarenx 管理人网-免费海量下载 1 总 则1.1 目的为规范临化有限公司（以下简称公司）的培训管理工作，使培训更有利于公司竞争力的提高

2、，实现公司与员工共同发展，特制定本办法。1.2 原则公司根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，实行统一安排和个人争取相结合的培训原则。1.3 政策公司实行人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策，并给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先的培训机会。1.4 适用范围本制度适用于本公司所有岗位的培训管理。2 培训组织管理2.1 公司人力资源管理部门是公司培训的归口管理机构，负责协调、审核、指导公司的培训工作。2.2公司其它部门负责协助人力资源管理部门进行与本部门相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实施、成果转化与效果评价等。2.3 公司人力资源管理部门应建立公司和员工个人培训档案2

3、.3.1 公司培训工作档案，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训教师、考核方式、培训人数、培训时间、培训效果等。2.3.2 员工个人培训档案，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训效果等。2.4 培训活动的基本流程如下：2.4.1 培训需求分析与计划2.4.2 培训项目设计2.4.3 培训组织实施2.4.4 培训成果转化2.4.5 培训效果评价3 培训需求分析与计划3.1 培训需求调查公司人力资源管理部门每年十一月初发放员工培训需求调查表，该表由员工本人填写，部门负责人根据本部门的业务目标对员工填报的员工培训需求调查表进行审核，填写部门培训需求表，于十一月底前一并报人力资

4、源管理部门。3.2 培训需求分析人力资源管理部门在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯管理等确定公司的培训需求。3.3 培训计划的制订人力资源管理部门根据培训需求分析制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交总经理办公会审批。3.4 对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门负责人同意，填报员工外派培训申请表，经总经理审核，总经理批准后由人力资源管理部门组

5、织执行；临时提出的内部培训或进修经人力资源管理部门审核后，报主管人力资源的副总经理审批，人力资源管理部门组织执行。4 培训项目设计4.1人力资源管理部门应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。4.2 培训内容分类包括知识、技能、系统理解与创造力等。4.3 知识培训包括公司文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。4.4 技能培训包括岗位职责、操作

6、规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。4.5 系统理解与创造力培训新理念、新思维等有助于员工对整个生产或服务过程及各部门之间的关系进行系统理解和创新产品和服务的培训。4.6 高层管理人员（公司总经理、副总经理）的培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、高级工商管理知识和技能，如：管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。4.7中层管理人员（各业务和职能经理等）培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、系统的工商管理知识与技能，如：管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场

7、营销、生产和运营管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。4.8其他人员（各类职能人员、各类技术人员等）培训内容：岗位所需专业知识和技能、操作规程、业务流程等。4.9 培训方式包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。4.10 自我培训自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他培训方式的基础，公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖励，同时优先考虑晋升。公司对员工自我培训发生的费用，原则上不予报销。4.11 公司内部培训公司内部培训是指由本公司内部组织管理的培

8、训，主要有以下几种形式：4.11.1 新员工培训，详细内容见新员工培训管理办法；4.11.2 “师带徒”，由一位专业水平和威望高的员工主要负责对应员工的成长；4.11.3 现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；4.11.4 轮岗：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；4.11.5 “以会代训”：在专业技术研讨会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；4.11.6 专家讲座：公司每年邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲；4.11.7 其它方式。4.12 公司外部培训公司外部培训是指选派员工参加由本公司以外

9、单位组织管理的培训，主要有以下几种方式：4.12.1 学历或学位证书培训，如MBA（工商管理硕士）、大学本科学历、大学专科学历培训等；4.12.2 参加针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；4.12.3 参加有关专题研讨会、展览会；4.12.4 出国学习、考察、培训等。4.一三 待岗培训公司对考核不合格或因竞岗失败而待岗的人员，由人力资源管理部门视岗位要求与员工能力之差距，提出培训方案，报总经理批准后列入公司培训计划。4.14 综合培训公司根据发展需要在有关人员自我培训的基础上进行特定项目的培训，培训形式包括公司内部培训和公司外部培训，如晋升培训等。公司有关人员从内部晋升到部

10、门经理以上职位前半年内，人力资源管理部门应组织进行晋升新职位培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和公司领导人统一安排的内部培训。5 培训组织实施5.1公司人力资源管理部门根据年度培训计划和培训项目设计协调组织实施培训，其他部门负责协助，如果直线部门因工作需要要求调整培训项目实施，应提前向人力资源管理部门提出申请，报总经理审批。5.2人力资源管理部门负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入公司和员工培训档案。5.3 人力资源管理部门负责监督公司内部培训期间员工出勤情况，外部培训出勤情况由相关组织单位负责。5.4 公司每年从销

11、售收入中提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。5.5 员工自我培训的费用，公司原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需公司总经理审批。5.6 公司内部培训的费用全部由公司承担。5.7 外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销公司另行决定。6 培训成果转化6.1 为提高培训效益，增强公司竞争力，公司人力资源管理部门、受训者及其上司和同事应努力创造机会促进培训成果转化。6.2 受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上司、同事、培训者、人力资源管理部门或其他人的支持。6.3 受

12、训者的上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训成果的运用效果。6.4 人力资源管理部门应在每一位受训者外部培训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改进。内部培训结束后，由受训者的上司督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，报人力资源管理部门备案。6.5 公司对于成功运用培训成果改进业绩的员工给予应有的奖励，并在以后的培训中给予优先考虑，对于受训者未能运用培训成果改进业绩或改进不明显的员工给予必要的反馈，并减少其受训的机会。7

13、 培训效果评估7.1 人力资源管理部门负责组织培训结束后的培训效果评估，培训效果包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资收益率等。 7.1.1 认知成果衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、 程 序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来评价认知成果。7.1.2 技能成果用来评价技术或技能及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用，可通过观察员工在工作抽样中的绩效来评估。7.1.3 情感成果包括对工作多样化的接受、学习动机、安全态度和顾客服务定位等，可通过调查、访谈来进行衡量。7.1.4 绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量的提高及产品质量

14、或顾客服务水平的改善，用现场观察与记录来衡量。7.1.5 投资收益率指培训的货币收益与培训成本的比较。收益指公司从培训结束后一年内获得的货币价值，成本包括直接成本和间接成本。培训成本包括项目开发或购买成本、向教师和学员提供材料的成本、设备、硬件和设施成本、交通、住宿及餐饮成本、培训者及辅助人员工资、因员工参加培训而损失的价值、员工的工资福利等。培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在知识、技能、行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人培训档案。7.2培训效果评估的方法包括比较法、集体评议法、个案分析法、问卷调查法等多种形式。7.2.1 比较法

15、分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用；横向比较法将培训对象与未接受培训的对象对比，衡量培训效果。7.2.27.2.2 集体评议法采取集体舆论评议、群体表决的方式对评估对象做评价和估量，也可由评估工作的业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定。7.2.3 个案分析法通过分析评估对象的典型事例和行为来评价培训成果。7.2.4 问卷调查法是通过设计结构化的问卷来对与培训内容有关的因素，包括培训教师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节进行调查评价。8 员工的培训权利和义务8.1 员工的培训权利8.1.1 员工有权利根据业务发

16、展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训；8.1.2 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇；8.1.3 员工有权利向人力资源管理部门和部门负责人或上司提出改进培训效果的建议。8.2 员工的培训义务8.2.1 培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标；8.2.2 培训期间一律不得故意规避或缺席。对无故迟到和缺席的员工，按公司考勤制度处理。员工在培训期间无故迟到和缺席3次，将取消培训资格12个月；8.2.3 受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲；8.2.4 员工有义务将培训成果运用于日常工作中，

17、并产生效果；8.2.5 员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报总经理审批，可按公假处理。8.2.6 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。A. 外部脱产培训时间在_个月以上；B. 公司支付培训费用在_元以上。9 附 则9.1 本制度由人力资源管理部门拟定，经总经理办公会审议，总经理批准后执行。9.2 本制度由人力资源管理部门负责解释。9.3 本制度自公布之日起执行。附件一：新员工培训管理办法1 总 则1.1 目的为规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，缩短胜任本职岗位的时间，特制定

18、本管理办法。1.2 公司新员工实行“先培训、后上岗”原则。1.3 本办法适用于公司的新员工。2 组织管理2.1 新员工培训由公司人力资源管理部门归口管理，各部门负责人协助执行。2.2 新员工培训应在报到后一个月内执行。2.3 参加新员工培训的员工在培训期间请假者，应在试用期内补修因请假遗漏之课程。否则，试用期满不得转为正式员工。2.4 培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训。重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降级降薪使用。2.5 人力资源管理部门为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。3 通识培训3.1 通识培训是指对新员工进行公司概况、有关管理流程的培训，使新员

19、工能顺利开展工作。3.2新员工通识培训内容由公司人力资源管理部门负责组织行政部门及其他相关部门设计，报主管人力资源副总经理审批。3.3 通识培训内容：3.3.1 介绍公司概况A. 欢迎词B. 公司的发展历史、成长趋势C. 公司的理念、传统、习惯、规范和标准D. 公司的主要产业和组织机构E. 公司高层管理人员的情况3.3.2 介绍公司主要制度政策A. 薪酬制度B. 费用报销制度C. 培训制度D. 考核制度E. 奖惩制度F. 考勤制度G. 现场参观3.4 通识培训原则上由公司人力资源管理部根据需要组织进行。一般安排在新员工报到当日进行。4 部门工作引导4.1 部门工作引导的责任人为主管负责人。4.

20、2主管负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。4.3 部门工作引导主要包括：4.3.1 本部门介绍A. 介绍部门结构、部门职责B. 介绍新员工所在职位工作内容C. 培训基本专业知识技能D. 讲授工作程序与方法4.3.2 相关部门介绍A. 相关部门人员介绍B. 相关部门主要职责C. 本部门与相关部门联系事项D. 未来部门之间工作配合要求等5 新员工培训评估5.1 通识培训结束后由人力资源管理部门组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。5.2 主管负责人就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则应将该

21、员工辞退。5.3 新员工培训结束后人力资源管理部门将培训记录归档。附件二：培训运作流程总经理或办公会人力资源管理人员受训员工主管负责人调整分析汇总部门需求提出个人培训需求分析汇总否编制年度培训计划审批是填写申请表选派受训人员发布培训通知不合格审批合格接受培训安排员工参加培训完成培训记录提交培训总结培训效果评价所有资料归档附件三：员工培训需求调查表姓名部门职务学历工作任务：自我评价（培训理由）： 员工签字：个人培训需求:培训项目培训方式培训时间注：培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余 注：本表格作为人力资源管理部门统计员工培训需求制定全年培训计划使用。附件四：部门培训需求表培训内容培训时间参加人员

22、培训教师培训方式考核方式备注编制审核日期附件五：外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间主管负责人工作任务：培训项目要求： 申请理由： 申请人签字：主管负责人意见：总经理/分管副总经理意见：附件六：培训评价表培训项目学员姓名培训方式培训教师对老师的评价老师敬业程度优 好 尚可 劣讲授水平优 好 尚可 劣讲授方式十分生动 生动 一般 不生动联系实际联系密切 有些联系 无联系老师对学员要求非常严格 严格 不严格对教材的评价教材适用性适用 基本适用 不适用教材难度较难 适中 较简单教材系统性合理 适中 不合理对培训组织者的评价培训内容优 好 尚可 劣培训方式优 好 尚可 劣培训时间太长 适合 不足培训设施优 好 尚可 劣培训收获较大 一般 较少 无 参加此次培训感到有哪些收获？获得适用的新知识可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术将帮助我改变我的工作态度帮助我印证了某些观念给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作建议： xmanarenx