企业人力资源管理师.docx

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1、现代企业管理：辅导练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1。企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ ）的谋划与方略。A。总体性和长远性 B。总体性和全局性C。全局性和系统性 D。长远性和风险性2当整个行业日趋成熟时，行业成长变（ ），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（ ）。A。快，上升 B快，下降C慢，上升 D慢，下降3（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A。经济环境 B技术环境 C。政治法律环境 D，社会文化环境4。企业资源优势具有（ ），企业要不断投入以保持和创新其优势。 A绝对性和时间性 B相对性和时间性 C绝对性和暂时性 D相对性和暂时性5

2、（ ）属于企业的基本活动。 A。采购管理 B售后服务 C。企业基础设施建设 D技术开发 6，在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（ ）战略。 A扭转型 B，增长型 C防御型 D多种经营型 7差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）。 A领先原则 B有效原则 C。总成本最低原则 D持久原则 8在一般竞争战略中，（ ）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 A低成本战略 B，差异化战略 C，重点战略 D稳定战略9。（ ）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 A新兴行业 B成熟行业 C。衰退行业 D。稳定行业10，衰退行业的战略制定包括（ ）、合适定

3、位战略、迅速推出战略。 A。领导地位战略 B。差异化战略 C重点战略 D。稳定战略11企业经营战略的实施是战略管理工作的（ ）。 A。主体 B。客体 C内容 D，重点12（ ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 A实际成效 B。绩效评价 C。战略评价标准 D。纠偏行动 13安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ ），经营越（ ）。 A大，安全 B，大，危险 C小，安全 D。小，危险 14当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。 A。50 B。40 C。30 D，20 15。决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（ ）。 A

4、 B， C D。 16（ ）又称为“华德决策准则”。 A悲观决策标准 B乐观系数决策标准 C中庸决策标准 D，最小后悔决策标准 17。PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（ ）。 A， B。 C D。 18建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。 A计划体系 B。决策体系 C，目标体系 D，营销体系 19市场营销是企业经营管理的（ ）。 A。起步环节 B。中心环节 C结束环节 D。中间环节 20市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和。 A显性，隐性 B。男性，女性 C城市，农村 D现实，潜在 21按照（ ）不同

5、，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 A买方的类型 B 卖方的类型 C交换对象 D，活动范围和区域 22。（ ）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 A服务市场 B，商品市场 C。技术市场 D。金融市场 23，消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 A家庭消费 B。个人消费 C，市场消费 D，社会消费24。在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为（ ）。 A。 B。 C D。 25（ ）是指企业的采购部门根摒过去和许多供应商打交道

6、的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。 A修正重购 B 直接重购 C新购 D。间接重购 26。所谓（ ）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 A。企业营销机会 B。企业竞争机会 C。企业优势机会 D。企业实践机会 27。（ ）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 A产品组合 B。产品大类 C。产品项目 D。产品线28。产品组合的（ ）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 A。宽度 B。长度 C关联性 D。深度 29（ ）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 A。品牌名称 B。商标 C，品牌标

7、志 D，记号 30，下列不属于投入期产品生命周期策略的是（ ）。 A改善产品策略 B快速掠取策略 C，快速渗透策略 D缓慢掠取策略 31。下列不属于售前服务的是（ ）。 A。提供咨询 B协助选购 C提供零件 D提供资料32。所谓销售渠道是指产品由（ ）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节？或企业通过（ ）到最终顾客的全部市场营销结构。 A。中间商，企业 B专卖者，消费者 C消费者，中间商 D企业，中间商 33渠道的（ ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 A长度 B。宽度 C。层次数目 D。多重性 34。企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力

8、B。实力 C服务能力 D。控制能力35（ ），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 A独家性分销 B，广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销 36（ ）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 A广告 B。人员推广 C营业推广 D。公共关系二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案） 1。企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。 A外部环境 B内部环境 C。企业实力 D战略目标 E长远发展 2企业外部调研的方法主要包括（ ）。 A获取口头信息 B。获取书面信息 C外部环境预测 D 获取电话信息 E专题

9、性调研 3。影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（ ）。 A。客户对服务的满意程度 B。生产率 C。各种投入要素的成本 D。工艺设计水平 E产能的利用程度4企业的总体战略有（ ） A。进入战略 B发展战略 C。稳定战略 D，撤退战略 E购并战略 5。企业采取撤退战略的主要方式有（ ）。 A特许经营 B分包和卖断 C管理层与杠杆收购 D拆产为股分拆 E资产互换与战略贸易 6。决策科学化的要求包括（ ）。 A合理的决策标准 B有效的信息系统 C系统的决策观念 D科学的决策程序 E决策方法科学化7。决策树的构成要素包括（ ）。 A概率收益值 B决策点 C方案枝 D状态节点 E概率枝 8。现代企业

10、计划职能的作用包括（ ）。 A使决策目标具体化 B有利于提高企业的工作效率 C，为控制提供标准 D科学的决策程序 E决策方法科学化 9。目标管理的特点主要包括（ ）。 A系统化的管理模式 B。明确完整的目标体系 C富于参与性 D强调自我控制 E重视员工的培训和能力开发10。按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。 A商品市场 B服务市场 C。技术市场 D金融市场 E劳动力市场和信息市场 11。影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。 A文化因素 B社会因素 C个人因素 D。心理因素 E。经济因素 12按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ ）。 A。倡议者 B。影响者 C。决策者 D购

11、买者 E使用者 13根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ ）。 A。习惯性购买行为 B。化解不协调的购买行为 C。寻求多样化的购买行为 D和谐的购买行为 E复杂的购买行为 14，组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（ ）。 A。买方市场 B产业市场 C转卖者市场 D政府市场 E卖方市场 15产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（ ）。 A购买者集中在少数地区 B需求具体派生性 C。需求缺乏弹性 D。需求有较大的波动性 E。专业人员购买16企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通

12、常包括的人员有（ ）。 A。使用者 B，影响者 C。采购者 D。决定者 E信息控制者 17影响产业购买者购买决定的主要因素有（ ）。 A。社会因素 B，环境因素 C组织因素 D人际因素 E，个人因素 18包装策略主要包括（ ）。 A相似包装策略 B。差别包装策略 C组合包装策略 D。复用包装策略 E。附赠品包装策略19。下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ ）。 A改进和完善产品 B。开拓新的市场 C增强销售渠道功效 D。树立产品形象 E。适时降价 20下列属于产品改良的是（ ）。 A。品质改良 B。市场改良 C特色改良 D，式样改良 E附加产品改良 21折扣折让定价策略包括（ ）。 A数量

13、折扣 B。功能折扣 C。现金折扣 D。季节折扣 E推广折让和补贴 22。心理定价策略包括（ ）。 A整数定价策略 B。尾数定价策略 C声望定价策略 D。招徕定价策略 E分级定价策略 23影响销售渠道选择的因素有（ ）。 A产品因素 B。市场因素 C企业因素 D。国家法律约束 E中间商的特性 24企业促销策略包括（ ）。 A。广告 B。人员推销 C。营业推广 D。公共关系 E。宣传管理心理与组织行为：辅导练习人力资源开发与管理：辅导练习 人力资源规划：辅导练习一、选择题 （一）单选题 1，（ ）是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

14、 A。多维立体组织结构 B。模拟分权组织结构 C，子公司与母公司 D。企业集团 2不属于狭义人力资源规划内容的是（ ）。 A。人员晋升计划 B。人员补充计划 C。劳动力市场计划 D。人员配备规划 3（ ）在很大程度上决定着企业的管理模式。 A。企业的行业特征 B。企业文化 C企业的发展战略 D。企业人力资源管理系统 4，以下企业人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。 A。德尔菲预测技术 B。回归分析方法 C定员定额分析法 D。转换比率法 5。下列属于人力资源内部供给预测的方法有（ ）。 A。上级估算法 B德尔菲法 C。岗位分析法 D。管理人员接替模型 6。某企业计划用任务总工时为5

15、050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为（ ）。 A。50人 B。100人 C，150人 D，200人 7。（ ）不属于定员定额分析法。 A。工作定额分析法 B。岗位定员法 C人员比率法 D。比例定员法8。企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（ ）。 A。技职校毕业生 B复员转业人员 C，城镇失业人员 D。大中院校应届毕业生 9。（ ）导致人浮于事，生产或工作效率下降。 A人力资源供求平衡 B。人力资源供大于求 C。人力资源供不应求 D。人力资源供求失衡（二）多选题 1关于组织理论与组织设计理论，说法正确的

16、是（ ）。 A。组织理论被称为大组织理论 B。组织设计理论被称为小组织理论 C组织理论与组织设计理论外延相同 D。组织理论包括组织设计理论 E组织理论与组织设计理论外延不同 2。组织设计的基本原则包括（ ）。 A。任务与目标原则 B。专业分工和协作原则 C有效管理幅度原则 D集权与分权相结合原则 E。稳定性和适应性相结合原则 3（ ）属于组织结构调查的内容。 A。工作岗位说明书 B。组织体系图 C管理业务流程图 D组织战略 E。领导方式4（ ）属于企业人力资源规划的外部环境。 A。经济环境 B。人口环境 C，科技环境 D。企业文化 E文化法律 5。人力资源需求预测包括（ ）。 A企业人力资源需

17、求预测 B。企业人力资源存量预测 C。企业人力资源增量预测 D。企业人力资源结构预测 E企业特种人力资源预测 6。人力资源预测的局限性包括（ ）。 A。环境的不确定性 B。企业内部的抵制 C，预测的代价高昂 D。知识水平的限制 E。企业发展战略7。影响人力资源需求预测的一般因素包括（ ）。 A顾客需求的变化 B。生产需求 C。劳动力成本趋势 D追加培训的需求 E。旷工趋向 8（ ）属于人力资源需求预测的定量方法。 A。经验预测法 B德尔菲法 C人员比率法 D趋势外推法 E。生产模型法 9。回归分析法（ ）。 A。是人力资源需求预测方法 B。又称转换比率法 C。是人力资源供给预测方法 D，属于专

18、家预测法 E对历史数据的要求比较高 10。影响企业外部劳动力供给的因素有（ ）。 A。地域性因素 B人口政策及人口现状 C。社会就业意识 D劳动力市场发育程度 E择业心理偏好二、简答题 1简述企业战略与组织结构的关系。 2。组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？ 3简述企业人力资源规划的基本程序。 4简述人力资源预测的作用。三、计算题 某高校20O6年有在校生15000人，师生比例为1：20，2007年计划增加招生18OO名，由于工作条件的改善，预计工作效率会提高5。 根据需求预测的转换比率法，计算该校2007年需要的教师人数。 四、案例分析题 案例分析 某电子产品公

19、司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负贡财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行凋整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。 （1）请描述原

20、有组织结构的主要问题。 （2）该公司组织结构应该如何进行调整？ （3）促进变革顺利实施的措施有哪些？案例分析2 何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素： -公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。 -统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8，销售人员离职率为6，文职人员离职率为4，工程技术人员离职

21、率为3，中层与基层管理人员离职率为3，高层管理人员的离职率只有1，预计明年不会有大的改变。 -按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10，销售人员要增加15，工程技术人员要增加6，而生产及维修工人要增加5，高层、中层和基层管理人员可以不增加。 （1）要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。 （2）假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划？ 招聘与配置：辅导练习一、选择题 （一）单选题 1一般情况下，差异量数越大，集中量数的代表性就越（ ）。 A，大 B。小 C。无关 D。不确定 2。最常用的差异量数是（ ）。 A。自由度 B总位

22、数 C，标准差 D。平均数 3。由于某人某方面的品质和特征特别明显，观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断，这是（ ）带来的误差。 A。晕轮效应 B。感情效应 C，近因效应 D。首因效应4。以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致的测评结果误差是（ ）。 A。晕轮效应 B。感情效应 C。近因误差 D。首因效应 5。某公司为了填补营销总监的空缺，对营销部人员做了一个素质测评，这属于哪种素质测评的类型？（ ） A考核性 B。诊断性 C。开发性 D。选拔性 6，某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于哪种素质测评的类型？（

23、） A。考核性 B。诊断性 C，开发性 D。选拔性7。妹妹喜欢说话，姐姐喜欢手工，这体现了（ ）。 A。个体差异原理 B。工作差异原理 C。人岗匹配原理 D。环境差异原理 8。销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者细心，这体现了（ ）。 A。个体差异原理B。工作差异原理 C人岗匹配原理D。环境差异原理 9。（ ）就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。 A。标度B标准差 C。标准D。差误10在某一测量问卷中有这样一道题“擅长说服，善于赢得支持”，其选项为“A精通；B善于；C尚可”。在这里，“精通”、“善于”是指（ ）。 A标准 B。指标

24、 C。标记 D标度 11。面试官提问：“如果公司派你出差，而这个时候你的母亲病危，你怎么处理”？这是什么类型的面试？（ ） A。经验性面试 B投射性面试 C描述性面试 D情景性面试 12。面试官事先没有确定提纲，想到什么就问什么，这种面试中常见的问题指的是（ ）。 A目的不明确 B缺乏系统性 C。标准不具体 D，问题设计不合理13。看了应聘者的资料，就认为他不错，这是面试考官犯了（ ）的偏见。 A。晕轮效应 B。首因效应 C。录用压力 D对比效应 14根据面试技巧，以下面试官的做法中，不正确的是（ ）。 A面试前做好充分的准备 B。面试过程中，察言观色 C尽量创造和谐自然的气氛 D认真倾听，适

25、当发表结论性意见 15。你的工作经历如何？这是一个什么类型的面试问题？（ ） A。经验性 B情景性 C。压力性 D背景性 16。下列属于群体决策法特点的是（ A，一对一 B背靠背 C。运用运筹学原理 D。决策人员很固定17。当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是（ A评价中心 B笔试 C，结构化面试 D面试 18。具有生动的人际互动效应的测评方法是（ ） A公文筐测试 B角色扮演 C。无领导小组讨论 D。结构化面试 19。无领导小组讨论题目：接受企业复职人员，利大于弊，还是弊大于利？这是（ ）题目。 A。排序选择型 B。资源争夺型 C。开放式 D两难式 20。考官在面试的时候为了表

26、示友好、真诚，应该有怎么样的肢体语言？（ ） A。跺脚 B咬嘴唇 C。摇头 D。目光接触 （二）多选题 1为了了解被测评者的实际水平，激发被测评者的进取精神，下列哪些方法比较合适？（ ） A。心理测评 B面试 C评价中心 D。观察评定 E个性测试 2。人岗匹配包括（ ）。 A。工作要求与员工素质相匹配 B工作报酬与员工贡献相匹配 C员工与员工之间相匹配 D。岗位与岗位之间相匹配 E部门与部门之间相匹配 3。下列属于选拔性测评特点的是（ ）。 A。强凋区分功能 B测评标准刚性强 C测评过程强凋客观性 D。测评指标具有灵活性 E结果体现为分数或等级4下列属于诊断性测评特点的是（ ）。 A，内容粗略

27、单一 B结果不公开 C有较强的系统性 D过程强调客观性 E测评指标具有灵活性 5。面试考官直接打出分数，这种情况属于（ ）。 A，二次量化 B一次量化 C实质量化 D形式量化 E。清晰量化 6，行为描述面试的实质是（ ）。 A用过去的行为预测未来 B识别关键性的工作要求 C探测行为样本 D通过推理预测未来行为 E。通过观察探测行为 7。人员素质测评的基本原理有（ ）。 A个体差异原理 B，工作差异原理 C。人岗匹配原理 D客观性原理 E。综合性原理 8员工素质测评的类型有（ ）。 A诊断性测评 B。选拔性测评 C考核性测评 D开发性测评 E综合性测评 9。下列符合当量量化的描述是（ ）。 A当

28、量量化实际上是近似的等值技术 B选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一性的转化 C测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征 D当量量化是一种客观量化形式 E当量量化是一种主观量化形式10。测评指标的标度有哪些形式？（ ） A量词式 B。等级式 C。数量式 D定义式 E。综合式 11下列属于投射技术特点的是（ ）。 A测评目的具有隐蔽性 B。内容的非结构性和开放性 C用过去行为预测未来 D人际互动强 E，反应的自由性 12。能力测评包括（ ）。 A。一般能力测评B特殊能力测评 C学习能力测评 D创造力测评 E。综合能力测评13在员工素质测评的具体实施过程中，以下在准备阶段要做

29、的工作是（ ）。 A。收集必要的资料 B组织强有力的测评小组 C。测评方案的制定 D选择合理的测评方法 E。动员测评对象 14引起测评结果误差的原因有（ ）。 A，晕轮效应 B。近因效应 C感情效应 D参评人员训练不足 E测评指标体系和参照标准不够明确二、简答题 1下列是某公司的招聘面试经过： 当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的很感兴趣，马上问：“你认为你原来单位倒闭的原因是什么？”应聘者迟疑了一下嘴上说“这个原因很复杂”，心里却思索着：对原单位的业务定位进行评价，还是说是因为经营策略调整，似乎都不太妥当。不回答明显是不可能的。就在这一秒的迟疑中，考官口气生硬地说：“你不说，我们怎么

30、知道？”应聘者尽力回答完了这个问题。接下来，考官抓着这个问题继续问：“你们单位倒闭后人员去向如何？”应聘者说：“老员工安排去处，新员工各自找出路。”考官沉着声音说：“那么说，你是被辞退的喽？”应聘者不知所措。考官紧接着问：“那你这些天都干什么去了？”应聘者说自己这两个月一直待业在家。随后考官说：“看来你挺内向的，非得我们问你一句，你才答一句。我们的面试到此结束。” 问题：请对上述事件中考官的面试技巧做出评价。 2为测评综合分析能力，有考官设计结构化面试试题如下：“请谈谈高新行业人才流失比较高的原因，你用什么对策来解决这个问题？” 要求：请设计评分标准，分成高、中、低三个等级描述。 三、改错题

31、1。员工测评的对象是人的素质，人的素质是不一样的。员工素质测评的基本假设是：人的素质是有差异的。这种差异是主观的，造成素质差异的因素是多方面的。员工素质测评的另一个假设是：不同的职位具有差异性，也就是工作内容的差异性。但是，工作权责是相同的，都是权责对等。人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配。考核性测评又叫鉴定性测评。员工素质测评必须遵循一些重要而基本的原则，比如客观测评与主观测评相结合就是其中一个原则。它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评。对出勤频率进行测评是一种二次量化的形式。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。 （1） （2） （3） （4） （5）

32、2面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的初选阶段。面试主要是面试官提问，因此是一个单向沟通的过程。根据面试的标准化程度不同，可以分为单独面试和小组面试。根据面试的发展趋势，非结构化面试已经成为面试的主流。面试的结构受到很多因素的影响，为提高面试的可靠性和科学性，应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试，但是不需要对整个面试的过程提供详细说明。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。 （1） （2） （3） （4） （5）四、案例分析题 1，根据面

33、试评价表答题。根据上表请回答： （1）素质测评的三要素是什么？ （2）从素质测评的量化形式来看，请指出该表属于哪一种量化形式（一次量化还是二次量化），并作出说明。 （3）该表格是否运用了当量量化？当量量化适用于什么情况？ 2。某一公司总裁李先生，8个月前亲手将负责公司内部管理的林浩提拔到副总裁的位置。再过3年李先生就要退休了，他觉得那时候林浩就可以独当一面了，他对林感到很满意。为了让业内人士尽快了解和熟悉林浩，李先生带他到各种社交场合。可是，人们对李先生显示出很尊重，而对林浩似乎很冷淡，林常常觉得心里不平衡。他认为自己干得比李总裁更加辛苦。如果他当上总裁，就可以扭转这种局面。因此，有一天从一次

34、业内聚会回来以后，林浩找到李先生，下面是他们的对话：林浩：“小时候，我很希望自己成为一名舵手，希望自己能够早日实现梦想。” 李先生：“请问你希望在什么时候实现呢？” 林浩：“现在。” 李先生：“现在是什么概念？3年以后我就退休了。” 林浩：“现在就是立刻，3个月以内，而不是3年。” 李先生：“你如此迫切，让我想想吧。” 李先生不愿意失去一个自己精心培养多年的公司领导，又因为公司长期授权给林浩，现在收回也非常困难。李先生最后决定提前退休。 一年后，公司经营业绩下滑，濒临破产。 根据以上案例，请回答： （1）李先生在用人、识人上发生了什么失误？ （2）你从林浩的言行中可以看出他存在怎样的问题？五、

35、方案设计题 下列为某公司办公室主任的岗位职责： （1）协助公司领导做好重大决策、重要工作部署和上级领导重要批示的贯彻落实，并根据公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。 （2）综合掌握本公司主要工作情况和问题，组织调查研究。 （3）负责做好上级单位、地方政府领导视察、检查、调研的安排和接待工作。 （4）及时了解和协助公司领导处理突发性问题。 该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。培训与开发：辅导练习一、选择题 （一）单选翅 1（ ）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。 A课程目标 B课程内容 C课程评价 D课程空间 2。企业在（ ）应集中力量提高中层管理人员的