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1、融入集体 学会交往沟通 搭建心中的桥梁,我们是怎样沟通的呢？,涉及到哪些方面？,以老师提问为例,老师提问,同学倾听问题,老师请同学回答问题同学回答问题,交往过程的三要素：,二、倾听,一、语言,三、肢体语言（动作，表情，手势等）,一、语言,语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。,语言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。比如：老师如果说错了.,一旦,在交往中，我们的语言需要注意：,1.语言要清楚明白，让别人听懂。,2）发音准确，吐字清晰，用词准确。 比如：某领导人发言,1）说话要有逻辑，不要颠三倒四
2、。 比如：语句,一定要,说话不清不楚,别人很难明白，不理解,沟通障碍，误会，误解,为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？,广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？,各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。 最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！,某领导：,（各位女士先生们 ，我们汕头 ）,（风景美丽 ， 交通方便 ， 商机很多 ）,（欢迎你来投资 ！ 我发展 ， 你赚钱 ）,（最后，祝大家 都赚钱 ， 完了 ， 谢谢大家！ ）,2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。,不同的语言,在沟通中会产生不同的效果,在交往中，我们的语言还需要注意：,1
3、）.难听的，伤人的，不礼貌的语言,会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。比如：对骂，打架。,2） .好听的，赞扬的，礼貌的语言,会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。比如：同学，靓仔，靓女，你真棒！谢谢！对不起。,情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？,二、倾听,上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？,少说多听,？,学会倾听：,倾听是交往中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。,交往时，不懂得倾听，不认真倾听,走神的结果：,1.不知道别人究竟要
4、说了什么？,2.错听，漏听，把别人的话理解错了。,3.错传。,不合格的倾听者：,左耳进，右耳出.,不合格听众的表现：1.不看对方、2.不感兴趣，不回应，不认真。3.做其他事情4.不断插嘴，急于做答5.睡觉，走神，神游，心不在焉。5.不耐烦,做个合格倾听者的五个基本要素：,诚心：,专心：,抱着谦虚认真的态度听；,仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。,用心：,捕捉对方话语中的涵义或言外之意；,耐心：,不要轻易插嘴；,应心：,（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。,三：肢体语言,肢体语言：动作，手势，
5、面部表情，眼神.,重要性；在沟通中，动作，手势，眼神等肢体语言也很重要，也会向别人传递你的信息，情感，态度等。有时，你不需要说话，,眼神：心灵的窗户，它也会传递信息，传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。,1.好的眼神：有时会给人力量和温暖。 比如：鼓励的眼神，肯定的眼神，关爱的眼神等。,2.不好的眼神：有时会让人难受，不开心。 比如：鄙视，轻视，冷眼等。,表情：能直观的表达传递你的情绪和心理。,多一点微笑，就会多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。,小动物们也会微笑，,多一点微笑，多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。,四：宽容,个案一,大课间结束后，同学们一窝蜂的冲回教室，这时隔壁班的小志同学
6、，一下把我们班的小东同学撞到了墙壁上，小东想找小志理论，结果小志蛮不讲理，反倒骂了小东脏话，非常嚣张，让小东非常没面子。如果你是小东，你会怎么做？,个案二,小A和小B平时是关系不错的两个女生，小A成绩优秀，性格开朗，有时爱和男生打交道，小B则比较内向。有一天，小A刚要进教室，突然听到小B在跟小C说话，仔细一听，居然在说小A的坏话，说小A性格轻浮，自以为是小A在教室门口听得又急又气，如果你是小A你会怎么办？,处理方法概括归类,1）冷处理法，谁也不找谁谈， 一直僵持下去；2）矛盾激化法；3）谦让或主动与人和好法。,三种不同处理方法的利弊分析,冷处理法,矛盾激化法,谦让或主动与人和好法,a. 同学间
7、的隔阂会越来越深。b. 同学间感觉都不舒服，心情不舒畅。严重影响学习。,a. 同学间反目成仇闹不团结。b. 当事人在同学中的印象一落千丈。,a. 维护友谊，加深感情。b. 相互理解，相互促进。,一袋土豆,与同学和好的方法,选择和好的时机 a.在对方需要肯定与鼓励时； b.在对方孤独时； c.在集体活动时； d.在对方能够“露脸”时。,运用和好的方法 a.主动打个招呼； b.有成绩多往对方让，有过失多往自身揽； c.有分寸地在集体场合抬高对方； d.当面沟通； e.留张便条； f.通过“第三者”； g.主动邀请对方参加某项活动等。,所以不要让一生都背负仇恨的包袱，原谅别人的过错更可取。,学会宽容
8、别人 正所谓：“金无足赤，人无完人”， “世界上没有不生杂草的花园。”“月亮的脸上也是有雀 斑的。” “忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 每个人都有做错事的时候，有句话是这样说的：“生气是拿别人的错误来惩罚自己”。这个时候与其抱怨，埋怨，还倒不如报以对方一个微笑，对自己说一句：“没关系。”,宽容是一种大度的表现， 更是一种智慧的人生境界！,五：理解,理解：交往需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问题，了解对方的处境，和情感，换位思考。为什么交往需要理解呢？,？,你认为图中模糊的东西这是什么？,图中东西其实是：月饼,启示：,对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我们可以知道，每个人都
9、是有自己不同的想法，看法，理解，思维，看问题的角度。正是因为理解，看法，想法的不同，有时，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。,故事1：,远处，是什么人呢？,一个长发飘飘，身材苗条的姐姐。,再走近点.,这幅图中的人在干什么呢？,启示：,对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我们可以知道，每个人都是有自己不同的想法，看法，理解，思维，看问题的角度。正是因为理解，看法，想法的不同，有时，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。,启示：,有时，事情并不是你所想象的那样，也不是你所理解，所认为的那样。所以，永远不要想当然，不要自以为是。当与同学，朋友发生矛盾时.多理解，多沟通，化解误会，误解。,如
10、何做到理解别人呢？,1.换位思考，站在别人的角度上去考虑问题、2主动与别人交流，沟通，了解对方的真实想法。,学会理解自己的父母，同学，老师.多与他们沟通！了解他们的想法！,快乐人生的作业,1.每天对身边的人多微笑三次，对他说一句真心的赞美的话，把欢乐传递下去。 2.每天花五分钟想一想自己拥有的，试着去感恩。3.每天原谅一个伤害你的人，让痛苦的能量到你这里为止，做“痛苦终结者”。4.每天做一件帮助他人的好事。 5.当别人让你感到不愉快时，尽量去理解他，试着去了解他的苦衷。6.每天锻炼身体一次。7.每天称赞别人的优点，并尽量去学习。8.为别人的成绩鼓掌，而不去嫉妒。,风雨同舟,同学就是共同学习做人与学习知识、发展自己的合作伙伴。 同学就是共同面对成功与失败的精神支柱。 同学就是共同走上人生成功之路的互助力量。 同学就是拥有不同凡响的同学关系就是拥有不同凡响的财富。 同学就是拥有诚挚的友谊就是拥有光辉的未来。 祝每位同学都能够在这里健康快乐的生活学习，收获一份份最真挚、最宝贵的友情！,
