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1、责任胜于能力 工作重在到位,主讲：刘启正,共同之约,请关闭或将手机设成静音状态。,请不要在课堂上吸烟。,敞开您明亮的心扉。,投入您满腔的热情。,支持您周围的伙伴。,坚持完成培训。,我们的现状：,农耕社会,工业社会,职业化社会,诚信缺失，责任心不强,做事浮燥，规则意识差,自我中心，不善于合作,执行力弱，工作不到位,我们的问题：,改革开放的30多年,本课程的目的,通过本课程的学习，让我们每个人都从自身做起，从每件小事做起，只要是自己做的工作，就要力求将它做到位。 我们说，工作中“到位不到位，相差一百倍。”工作到位了，不仅个人会有更大的发展，而且单位也会有更好的业绩。,主要内容,第一讲 工作到位的要
2、义结果导向，业绩说话第二讲 工作到位的关键不折不扣，细节完美第三讲 工作到位的心态不找借口，认真负责第四讲 工作到位的思维赢在格局，全局思维第五讲 工作到位的准则立即行动，马上执行,第一讲 工作到位的要义 结果导向，业绩说话,在工作中，要发展快，工作先到位；要想没有问题，工作先到位；要想效益高，工作先到位。,一、要想发展快，工作先到位,谁都希望在职场中获得最快的发展。然而为什么有的人工作了很多年还在原地踏步或进步不大，而有的人却在很短的时间内获得了一般人无法想象的发展机会，两者之间的区别到底在哪里？最根本的原因，就在于工作是否到位。在职场中发展最快的人，永远是把每一项工作都做到位的人。,1、破
3、译“唐骏们”的发展密码,怎样的人，在单位会有最大最快的发展？案例：唐骏如何为盖茨弄到北京烤鸭,2、工作越到位，越有超级机会,案例：旷荣成与张曼玉的故事案例：一名工人为何被提为安装厂的厂长,3、到位的力度与发展的速度成正比,卫哲1993年在被称为“中国证券之父”的万国证券公司总经理管金生身边做秘书，但卫哲这个秘书却做得有点与众不同。比如说倒茶，他会研究老总最爱喝什么以及不同时间喝什么。就连杯子怎么放，都有讲究：（1）杯子不能放在靠近资料的地方，以防水不小心洒了弄湿了资料；（2）杯子把手要调整到领导方便拿到的方向。,二、要想没问题，工作先到位,做工作的时候，每个人都希望能顺顺利利，不出差错，可是，
4、很多时候往往是越想没麻烦，麻烦偏偏找上门，越想没问题，问题偏偏不期而至。 那么到底怎样才能做到 没问题 呢？最好的做法，就是在所有问题出现之前，抢先一步避免，最起码也要将问题消灭在萌芽状态。,1、每个事故的背后，都有工作不到位的阴影,只要发生事故，就必然存在有关单位制度不严或停留在表面的问题，以及有关人员工作不到位的问题。要避免这些问题和事故，不管是一个部门、一个单位还是一个工作者，都应该把“工作到位”，作为最重要的素养来强调。案例：“环大西洋”号海轮,2、要想“不误事”，避免“想当然”,要想不误事，千万不要“想当然”，这正是把工作做到位的重要前提和保证。我们怎么才能避免“想当然”呢？第一：少
5、一点先入为主第二：拿不准的事一定要找有关方面确认第三：多作调查研究第四：有变化要及时回报,3、以“3不要”远离问题,有问题并不可怕，可怕的是对问题的轻视。（1）不要等灾难发生后才开始重视案例：“哥伦比亚”号航天飞机失事（2）不要等失误造成之后才后悔案例：马掌的事故（3）不要等问题成堆了才知道反思,三、要想效益高，工作先到位,工作最重要的目的就是要创造效益。 然而，为什么有的人能创造出很高的效益，有的人创造不出什么好的业绩。关键在于：如果工作不到位，做事的时候就必然会打折扣。做事一打折扣，哪怕是一点点，工作的效率和效益就会得不到保障。 反之，工作中哪怕多做那么一点点，就做到位了。只要工作一到位，
6、效率和效益就会就会加倍提升。,1、工作不到位，煮熟的鸭子都会飞,为什么煮熟的鸭子从手里飞走了呢？（1）急于成交（2）只求数量，不求质量（3）以为十拿九稳了，就放松了责任心,2、行动差一寸，效果差一丈,在职场上，经常看到这样一类人：他们每天来得早，走得晚，勤勤恳恳，领导交代的事，他们能认认真真去做。但奇怪的是，日复一日，月复一月，就是一点业绩都没有。,3、工作一到位，生产力加倍提升,企业生产力的提升，来自于从管理者到员工每一个团队成员的工作到位。工作到位了，生产力自然就会加倍提升。在战略正确的前提下，关键就在用心去做事，把事做到位。工作到位的重要，正越来越受到各行各业有识之士的重视。每个人只要在
7、工作中打一点折扣，整个单位和团队的效益就会加倍打折。,第二讲 工作到位的关键 不折不扣，细节完美,要做到工作到位，必须要从三个方面着力：一是确定最佳工作标准；二是完成任务不打折扣，接受任务不走样；三是细节做到完美，小事发光就是大事。,一、确定最佳工作标准,没有标准的工作，就好比没有标准的产品，就算做了，也是废品，或者是需要返工的半成品。只有以最佳的要求，来确定自己的工作标准，才能确保工作到位。案例：诺贝尔得主最重要的东西是什么？,1、在工作中要争取“第一”或“唯一”,人是为梦想而活着的。这里的梦想，就是要有明确的目标。没有目标，工作中随遇而安，得过且过，不求上进，要取得突出业绩，很显然是不可能
8、的。目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业上是失败的。,2、标准往上比，待遇往下比,也就是说，面对工作，对自己要求严格一点；讲到待遇，少计较一点。尤其是年轻人，一定要学会吃亏。吃亏是福，其实讲的就是这个道理，对自己要求严格一点，标准往上比；谈到福利待遇，往下比，才可能有更多的机会。这是所有职场工作者都通用的法则。,3、不仅满足要求，更要超乎期望,什么叫超乎期望？就是比预期的要好，哪怕是一点点，别人都会感动，别人感动了，这就是超出了他的期望。,二、完成任务不打折扣，接受任务不走样,人人都知道完成任务不打折扣的重要性，但为什么真正实
9、行起来，却总是因为这样那样的原因，致使做出来的结果和预想的大不一样，让任务的完成打了最大的折扣？因为很多人没有弄明白，完成任务也是一门学问，既要掌握技巧，也要把握心态，从接受任务开始，到任务的完成，都有一些基本的原则要遵守，否则，就有可能做无用功。,1、接受任务不走样,（1）养成随时带上笔记本记录的习惯。（2）不理解的地方，一定要先问明白，不能糊里糊涂.（3）听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏。（4）对于任务中容易出错的地方，要再三确认。,2、接受任务后，不能随意变更，要紧咬目标不松劲,很多时候，完成任务打了折扣，不是因为没理解任务内容，而是工作没有做完。工作没有做完，自然就谈不上有什么效
10、果。一旦接受了任务，就要有“咬定青山不放松”的心态，不管遇到什么样的困难，都要想办法解决，而不是半途而废。,3、求真务实不“忽悠”,李瑞环说：“干实事，必须务实求实。要知实情，想实招，说实话，求实效。”“我有一段常念的歌，叫：抓紧、抓细，抓具体，抓住不放，一抓到底。,三、细节务必做到完美，小事放光就是大事,老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。万丈高原平地讲，江海不拒细流，故成其大。荀子说：不积跬步，无以致千里：不积小流，无以成江海。,1、工作中小事放光就是大事,对此，明海禅师在与中欧商学院学员们交流时，说的一句名言：“小事放光就是大事。”那么，怎么做才能做到“小事放光”呢？就算是
11、做再熟悉的事情，也要用最高的标准去要求自己。这不仅是做人的标准，也是把细节做到完美的标准。,2、对细节的落实不仅要无可挑剔，更要让人永久难忘,一进入酒店，电视机自动打开。电视频幕自动显示，欢迎某某先生入驻。这是一个细节，很令入驻者感动。一个想要把工作做到位的人，还需要对自己有更高的要求：不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。,3、将细节打造为“最佳行为准则”,美国总统尼克松，就这样高度评价周恩来总理：他具备伟大人物的一个特点：在关心战略的同时，不放过对细节的重视。我们由此可以进一步得出结论：要工作到位，不仅要重视细节，而且要让一流的细节，成为自己的“最佳行为准则”。,第三讲 工作到位的心态 不找借口
12、，认真负责,如何确定工作到位，必须培养五大心态：分别是责任心态、称职心态、主动心态、专业心态和空杯心态。,一、责任心态：改“自己为重”为“工作为重”,以“自己为重”的人最突出的表现，就是做任何工作，都先从自己出发：我的感受、我的需要、我的利益让我感到厌烦的事，不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做这其实是典型的不负责任的心态。所谓工作，就是分工不同的人互相协作。要想把工作做好，就必须改“自己为重”为“工作为重”，把工作的需要摆在第一位，工作提前，自我靠后。,1绝不推诿，从管好自己开始,要想把工作做到位，就必须改“以我为重”为“以工作为重”，别找什么借口，你领导不了别人、领导不了
13、环境，但起码你可以做好自己的事情，领导好自己。,2只要心中有责任“分外事”也是“分内事”,任小萍说：任何事情都要分个分内分外、都要计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。不同的心态，就会导致不一样的结果。,3、“负责”不够，还得“负责到底”,既然负责，就得“负责到底”。做事和做人是统一的，没有做不好的事，只有做不好的人！只有负责到底、落实到位，这个人才是个德才兼备的人！,3、责任意识,责任应该是一种自觉意识，是个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念，以及与之相适应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉态度。,二、称职心态：改一定努力为一定得力,
14、“努力”不等于“得力”。得力往往与“称职”有关。什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。如果没有弄清楚这一点，那么努力的方向就可能是错的，就算是费再多的力气，也是盲干、死干、蛮干。,1“努力”不够，“得力”才行,先弄清楚职位的要求是什么，才会按照要求去提高自己，所有的力才能真正用到点子上。“努力”加上“得力”，工作才能做到位。前面提出的卫哲，林主任就是典型的这样人。日本内阁邮政大臣野田圣子也是这样的人，洗马桶要洗到马桶里的水能喝为止。,2接受挑战，只有一流的挑战，才有一流的称职,不要把困难当做借口，也不要因为难，而允许自己不称职、工作做不到位。既然选择了这份工作，拿了这份
15、薪水，称职就是你的义务，你养成做任何事情都“得力”的习惯。除了挑战“畏难情绪”，挑战比别人更高的工作标准，也是成为最称职工作者的重要原因。要想做到最好，就必须有向自己挑战的精神和勇气，称职的程度来自于自我挑战的程度，自我挑战程度越高，称职程度越高。,3、称职不称职，考验见分晓,美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样，“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。,三、主动心态
16、：改要我到位为我要到位,工作中，最让人讨厌的人之一是那种“算盘珠子”，拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。凡事都要推着走的人，如果不要求他到位、不逼他到位，他就绝对做不到位。抱着这种被动心态的人，什么事情都不可能做好。,1 主动以“到位”的最高标准要求自己,发展的机会是自己争取的，它往往会留给“主动到位”的人。我们经常会羡慕别人发展快、机会好，但机会不是从天上掉下来的，而是自己主动争取来的。要做一个对自己成长负责的人，就要充分意识到“主动到位”的重要性，每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。,2主动以“到位”的最高标准要求自己,每个岗位对于到位都有着不同的
17、标准，要取得优秀成绩，就必须在工作中用最高标准要求自己。有着“我要到位”心态的人，不要别人指出来，而是主动以标准的最高水准来要求自己。别忘了这句话：求上得中，求中得下，求下而得下下。用最高标准要求自己。只要我们用到位的最高标准，来主动要求自己，那么任何工作都能做到最好。,3绝不因他人不到位而降低自我的要求,“螃蟹定律”：永远爬不上来，主要原因是内耗。一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。以别人的工作心态来作为自己的工作标准，实在是太不合算了。别忘了，别人不会为你的发展埋单，为你的发展负责的人只有你自己。,四、专业心态：改“差不多”为“零缺陷”,“差不多”是为自己的不专业找的最好借口，
18、在“差不多”的掩盖下，就可以心安理得地不学习、不钻研、不深入，有了“差不多”当挡箭牌，即使这有缺陷，那有错误，也觉得理所当然。,1、要想把工作做到“零缺陷”，就要多用“找错”方法,“每张大于一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，在合同中写道：平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。,2、要想工作圆满，要多想几个“万一”,如果要问工作到位的最高境界是什么，毫无疑问是“圆满”。“圆”意味着没有任何纰漏，“满”意味着人人都满意。做任何事情，多想几个“万一”，才能更好地做到有备无患。万一出
19、现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？,3、向海尔的“绝不放过”精神学习,面对问题，一般有三种态度：第一种，视而不见，随它去；第二种，先看看问题难不难，好不好解决。第三种，问题到此为止。,五、空杯心态：改自大自满为时刻归零,一个人无论多能干，总有自己的盲点和短板，也就是看不到自己的“后脑勺”。如果不虚心，就算曾经很优秀，总有一天也会被别人超越。所以，要想做得更好，有更大的超越，就要抛开“自大自满”，保持“时刻归零”的“空杯心态”。,1工作中止步者难以胜利，胜利者决不止步,张瑞敏说：我们的产品应该零库存，我们的成功也应该零库存。弗雷德只是一名邮差，是美国众多劳工中不起眼的一员，
20、但就是这样一个做着社会底层工作的人在美国却家喻户晓，被很多管理者奉为榜样，这是为什么呢？是因为弗雷德对待工作的正确心态。,2只有彻底放得下，才会完全拿得起,在工作中，我们有太多放不下的东西，放不下自己的脾气、习惯、做事风格、以往的经验、过去的成绩。该放下的放不下，该拿起来的自然就拿不起。如果放不下面子，放不下过去的身份，就不可能有那么大发展。相反，如果你勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。,3把抱怨当提升工具，把批评当成长补品,广州王老吉药业公司总裁陶应泽对于为什么要善待批评，有几点精彩的解释：（1）批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。（2）批评是一种“增上缘”帮助你
21、往上发展的机缘。（3）一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。,第四讲 工作到位的思维 赢在格局，全局思维,要确保工作到位，就必须要养成良好的四大思考问题的习惯：结果的思维、“刨根”问底的思维、系统的思维和换位思考的思维。,一、结果思维：做好了，才算做了,结果思维，就是做任何事情之前，不要盲目去做，而是先想想，为什么要做这件事情，它要达到的目的和效果是什么？然后根据要达到的目的和效果，确定和调整自己的思路和做事的方式，以确保结果的实现。,1、到手的才是真实的,在最后结果没有出来前，绝对不能有任何的松懈！（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借
22、口；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言。,2、做了未必做完，做完未必做好,时时想着“做好”的人，总有更好的机会。我们在工作中也是一样，如果只是简单地做事，不用心、不注重结果，总是敷衍了事，做一步看一步，眼睛里没有三步之外的事情，好机会又怎么会轮到你？,3、从结果倒逼流程与方式到位,执行的“四化”要求。案例：沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？,二、“刨根”思维：打破沙锅问到底,1、工作中问透了才能创造效益问透所有相关可能性；问透客户真正的需求；问透问题的根源
23、；才有可能达到我们需要的目标。,2、透过表象找本质,不要被表象所迷惑，要能看到问题的本质。,3、让“正反合”思考帮你把关,“三思而后行”的三思，指的是不仅要正面想一遍，还要反面想一遍，同时合起来再想一遍。正：长处，机会，优势；反：缺点，限制，劣势；合：好的地方和不好的地方综合起来思考一遍，权衡比较利弊。,三、系统思维：以有机性达到最优化,系统思维是一种客观的、理性的、全局性的思维方式系统思维包括以下三点：（1）全面性：就是要考虑到问题的方方面面。（2）有机性：系统各部分之间不是机械联系，而是有机联系，有时还会牵一发而动全身，甚至一个小的环节都会影响最终的效果。（3）最优化：达到最佳效果。,1、
24、秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好,我们作为个体的工作可能不打眼，可是如果用系统思维来考虑，对于全局来说每个个体的工作都是非常重要的。最终效果好不好，关键可能就在于秒针那小小的一步是否走得精准、走得到位。,2、养成统筹兼顾的好习惯,尼克松说：“伟大来自对细节的注意。就周（周恩来）而言，这句箴言确实有几分道理。然而，即使他在亲自护理每一颗树木时，也总能够看到森林。”,3、高度重视“连锁反应”,在整个系统中，一个小部分的微小变化，都可以引起一系列的连锁反应，对结果产生巨大的影响。关于这个连锁反应，有一个很形象的理论为支持，就是蝴蝶效应(美国麻省理工学院气象学家罗伦兹,用计算机运算天气预报,在一次试
25、验中,他发现,只因一个小数点后第四位数字开始的细微差异,结果却使计算相差十万八千里。对此,他说巴西的蝴蝶轻拍翅膀,可导致一个月后得克萨斯州的一场龙卷风)。,四、换位思维：假如我是他，我该会怎样?,很多人工作不到位，不是因为能力不够，也不是责任心不强，而是缺乏换位思考的意识，凡事都以自我为中心，什么都要从“我怎么想”出发，不去考虑别人的感受和想法，这样做起事来，自然就是阻力重重。所以，要想把工作做到位，就要培养自己换位思考的习惯，经常问问自己：假如我是他，我该会怎样？,1、“要想公道，打个颠倒”,建立同理心规则： （1）站在对方的立场； （2）专心听对方说话，让对方觉得被尊重； （3）正确辩识对
26、方情绪； （4）正确解读对方说话的含义。,2、 站在使用者位置去体验效果,案例：巴顿将军尝汤巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。“可是，将军”，士兵正准备解释。“没什么可是，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！”“我正想告诉您这是刷锅水,没想到您已经尝出来了。”士兵正色答道。,3、站在感受者角度去体验心情,张世普在名言警句中留下这样两句话：“只要换到对方位置去思考，他人才会把你放到心里来”“要真正换位思考，就得真正走近对方”，这对我
27、们把工作做到位，是很有帮助的。,4、学会沟通,沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人企业”。企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。,第五讲 工作到位的准则 立即行动，马上执行,要想工作到位，需要从五个方面下手：一是最好的时机是“马上”；二是准备是胜利之母，总结是成功之父；三是聪明人更要下笨工夫；四是写下来，问清楚，说明白；五是培养解决问题的透彻性。,一、最好的时机是“马上”,“今日事，今日毕”；沃尔玛的太阳下山规则；海尔的OEC。今天的事拖到明天，明天的事又拖到后天，到最后回过头来一看，才发现真正按计划完成的，只是一小半。很多工作
28、都在拖拉中打了折扣，或者还没来得及做，就已经流产。,1、现在不做等于永远不做,昨天是一张已被注销的支票； 明天是一张尚未到期的本票； 今天则是随时可运用的现金。 请珍惜它、善用它！,2、日清日毕,今天的事情今天务必完成，明天的事情今天做打算，后天的事情今天提前想好，这样一来，就形成做事的良性循环。,3、日清日高,其含义是：每天都必须要有进步，今天的工作质量比昨天有提高，明天又比今天做得更好。每日“5问”：（1）今天我为客户增值在哪里？（2）今天我为单位增值在哪里？（3）今天我为个人增值在哪里？（4）应该避免和改进的地方是什么？（5）我将采取什么措施保证改进的实现？,二、准备是胜利之母，总结是成
29、功之父,1、 做好工作准备拿破仑希尔说：“一个善做准备的人，是距成功最近的人。”无论做什么工作，都要把准备工作做好，准备越充分，成功的可能性就越大。,2、 做好“多层防火墙”,把事情想复杂，做起来就简单；把事情想简单，做起来就复杂。 在工作中难免会出现这样那样的错误，出现错误并不可怕，可怕的是熟视无睹，甚至让错误成为一种习惯。我们不仅要从失误中总结教训加以改正，同样也需要从过去的成功中总结经验用以固化。这样，好的地方可以得到不断的强化，而不好的地方，则能够不断弱化，直至完全改正。,三、聪明人更要下笨工夫,1、 信聪明、信自觉不如信流程很多时候，聪明反被聪明误。作为一名管理者，不能抱有侥幸心理，
30、而是时刻要做好准备。,2、管理的要点是规范聪明人,让制度导向，向文化迈进，不能仍停留在简单的粗暴的管理模式上。,3、 让“火炉定律”说话,我们不妨参照“热火炉定律”来规范自己的行为，下一点笨工夫，确保自己工作到位。“热火炉定律”是著名管理学家麦格雷戈提出来的（1）预警性。（2）及时性。（3）公平性。（4）分明性。（5）必然性。,四、写下来，问清楚，说明白,1、“复述”避免“白忙乎”，“确认”保证“不走样”李总叫小张去买一些复印机，结果没有问清买多少？买哪种牌子？是A3、A4、B5也没有搞错，就是自作聪明就买了B5的复印纸。我以为原来买的都是B5的，今天也应该是B5的复印纸，没想到李总要的是A3
31、的。,2、 多些“手写备忘录”，少些“脑写备忘录”,如何才能让“手写备忘录”成为一种好的工作习惯呢？养成随身带上笔记本的习惯，并随时准备记录。具体的要求，用文字形式传递到有关部门。,3、把握“说明白”的三大要点,（1）会说“一、二、三”;（2）重视讲话的次序; 最重要的一个原则就是：别人最在乎的、最关心的、最想知道的，一定要先说。（3）学会简单与精准。,五、培养工作的透彻性,1、与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透 “蜻蜓点水”最突出的表现，就是浮于表面、浅尝辄止，不愿意深入。而导致这种现象的根本原因之一，是不想着眼下的付出，却想着天边的收获。吃不了苦，下不了扎扎实实打好基本功的苦工夫，却总想着别的地方有更好的机会在等着我，所以，不能安安心心在一个地方待着，更别说沉下心来研究、把事情做透。,2、拒绝浮躁，学会“深耕”,做事浮于表面，不愿意花时间、耗精力钻下去， 是很多人的通病，但结果往往是做不成任何事情。,3、放弃是唯一的失败,要想培养工作的透彻性，还有一点非常重要，那就是做任何事情，都不要轻易“放弃”，因为放弃是唯一的失败。“放弃”可能是世界上最容易做的事情。“坚持”可能需要很多年，而决定放弃往往是一闪念，那将意味着之前所有的努力都是白费。,快乐工作，开心生活!,有关本次课程内容在实际工作应用过程中，如遇到疑问欢迎您与我们联系！,感谢您对本次课程的支持与关注！,
