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1、第 二 章人际交往中的心理效应,一、人际交往的重要性,人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”,故事：天堂与地狱的区别,每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃得很开心。人际交往的重要性：1+12。,人际交往的重要性,某理工学院分析了10000个人的记录后得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强； 85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。 反之，在生活中失败的人，90%是因
2、为不善于与人展开有效交往而导致的。,人际交往的重要性,某博士在一项研究“探索你的心理”中提出自己的研究成果： 4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,科学研究证明：,如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,名言,“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。” 丁瓒教授,二、人际交往中的心理效应,（一）、首因效
3、应（第一印象）： 指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。,心理学研究发现：,与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。,故事：,一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。,心理学实验1、,让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15题。 让一
4、些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？ 结果：多数被试都认为学生A更聪明。,心理学实验2、,心理学实验2、,把被试者分为两组，同看上张照片。对甲组说：这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。,比较1、,同学A的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的映像：正面性格？负面性格？,比较1、,同学B的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的映像：正面性格？负面性格？,比较2、,同学A的考试评价第
5、一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价： 第三次考试能力有限？意外失利？,比较2、,同学B的考试评价第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价： 第三次考试能力发挥？侥幸得甲？,首因效应的启示：,1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。,首因效应的启示：,2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,（二）、近因效应十个好，百个好，一个不好全遮了。以新代旧,与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就
6、会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。,举例1、,多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景。 一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。,举例2、,有的大学生平时一贯表现很好，可一旦做了一件错事，或犯了一点错误，就容易给别的同学留下很深的负面印象。 与此相反，有的大学生平时表现一般，但一到评优或选班干部时，着意表现自己，做一点表面文章，也容易迎合一部分同学的好感。 有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，但往往因为一件小事，就闹矛盾，不团结，甚至反目为仇，完全不考虑平时的愉快交
7、往。,心理学的研究还表明：,在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要。 而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。,近因效应的启示：,1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。,2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。,3、说话的语序也会影响沟通。4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,（三）晕轮效应,印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常
8、从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。,由美国著名心理学家爱德华桑戴克于20世纪20年代提出 。 一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质； 如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。,正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟,例如：,凯利在演讲前： 对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人； 而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。 结果,晕轮效应的启示
9、：,1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。,3、要尽量消除“偏见”，要“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。,（四）刻板印象“你永远都是”,刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。,例如：,“南方人都很精明，北方人都很憨厚”。 “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”。 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”。,刻板印象的启示：,1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。 2、不要带着“有色眼镜”
10、，穿着“印象外套” 交往。,（五）投射效应：以己度人,投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。,心理学实验：,心理学家罗斯做过这样的实验：在80名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。 结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。,案例：,在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象： 编辑们列出他们认为最重要的一个选题
11、分别为： 编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是怎样写毕业论文； 编辑B的女儿正在上幼儿园，她的选题是“学龄前儿童教育丛书”； 编辑C是围棋迷，他的选题是聂卫平棋路分析,故事：,苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：“ 我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。,表现：,1.相同投射从自我出发做判断2.愿望投射把自我主观愿望强加于人3.情感投射以自我的爱憎指引交往,投射效应的启示：,1、人心不同，各如其
12、面。 2、在交往中要顾及他人的感受。 3、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。,生活态度与人际关系：,我好，你不好：自恃权威的人我不好，你好：自卑的人 / 自我否定的人我不好，你也不好：施害的人，否定他人我好，你也好：快乐的人（良性互动，双赢）,希望：,我好，你也好承认每个人存在的意义。每个人都是世界上的唯一。每个人都不可能完美，包括我自己。否定一个人做错的事，但不否定这个人。你做的事不好，不等于你这个人不好。每个人刚生下来的时候都很好。每个人都可能出于自我防御和自我保护而做错事。,延伸：,大学生活是
13、集体生活，又是独立的生活。 进入大学，应该努力做到以下一些事情：,参加一个社团，做一次社会调研，无偿献一次血，做一次青年志愿者，,结交一批志同道合的朋友，学好一门外语，培养一项业余爱好，做一件充满挑战的事情，,打一份工、或者做一份家教、锻炼生存能力， 用贫困生的标准生活10天， 尝试做一件小生意、检验自己的财商， 为父母做一件令他们高兴的事，,到名山大川和海滨湖畔游历，感受异校的风情， 骑车在所上学的城市到处游历， 做一件令老师和同学们都感到高兴的事情， 担任一次活动的组织，,给同学过生日或与同学一起过自己的生日，许下一个愿望、毕业时检验它是否实现。 最后，做好自己的职业规划，培养生活自理能力，掌握为人处世的学问，自主学习无师自通。,
