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1、贸易大数据智能化解决方案,2. 跨境物流模式,4. 跨境物流综合配套,1. 跨境物流生态,目录,5. 系统架构,3. 跨境物流核心功能,最大的分布式物流提供商高成长的用户群体,细分的用户定位产品涵盖快递、配送、运输、综合货代、仓储,战略合作网络客户,经验丰富执行力强有创造力,实现完整的跨境电商运营构成实现跨境物流的所有模式实现各种支付模式灵活的多语言配置,与电商平台合作与买卖三方系统联通与海关系统互通与商检系统互通,跨境物流,依托于互联网、物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术，以跨境电商为重要内容的数字贸易，使国际贸 易的主体、商品、流程和规则发生重大改变，帮助中小微企业参与到全球
2、贸易，使贸易效率更优化、贸易更便捷、发展 更普惠，实现全球生产、消费和服务无缝对接，推动智能制造、智能服务和全产业C2M转型升级。,智能经济数字技术,智能科技促进全球数字贸易发展,企业更迅速 的全球运营 进程和竞争 力提升,更平等和普惠的全球化,面向全球消费者的个性化产品与服务,全球范围内的流程服务共享与整合,基于全球消费者需求和反馈的 C2B创新浪潮,消费者互 动无国界,个性化定 制无国界,数据共享 无国界,消费产业全球化,精准低成本的品牌 推广与产品促销,基于数据的更科学 准确的经营决策,高效的跨境消费者信息获取,数字贸易实现消费全球化和企业运营全球化,数字贸易是数字化推动全球化浪潮的重要
3、动力：扁平的交易模式将推动更平等、更普惠和可持续的全球化，并加速 企业尤其是中小微企业和发展中国家企业的全球化运营进程。,C2B/C2M模式的支撑体系,消费者 驱动,营销流通环节,设计生产环节,物流仓储环节,原材料供应环节,倒逼式传导, 消费者驱动 消费者参与的定制创造独特体验 网络化大规模协作 基于互联网和云计算平台,数字贸易促进智能制造、服务和产业C2M转型升级,技术进步,信用保障,消费升级,产业 支撑,四大动力,巨大消费市场网络购物用户中产阶层三四五线城市农村,互联网、智能终端大数据、云计算电子支付智能物流C2B/C2M,中国制造世界工厂智能制造外贸中小企业,在线交易数据沉淀网络信用金融
4、科技,中国数字贸易发展的动力和优势,中国是数字贸易的创新者和领先者,第 1-2 年试水中国市场培育品牌知名度筹备本地市场进入（商 标，建立分支机构等）,第 3-4 年通过全渠道扩大市场规模确立本地市场知名度，建立消费 者连接客户关系管理,电商营销社交媒体营销视频网站营销事件营销,电商营销深度合作社交媒体营销视频网站营销营销体系深度接入,+ 线下渠道布局,第 5 年及以后线上分销获得更多增长运用数据整合全渠道销售资源提升消费者服务和体验进一步建立品牌和消费者的关 联度和忠诚度,商业价值,平台,营销,跨境电商平台+ 线下渠道布局+ 线上分销,跨境电商平台,跨境电商平台,电商营销社交媒体营销视频网站
5、营销事件营销营销方案接入,跨境电商和新零售助力海外品牌打造全链路数字商业,数字贸易是海外品牌进入中国市场的快车道,斯里兰卡：红茶 宝石印度：地毯 红茶 披肩马来西亚：饼干 咖啡 燕 窝泰国：乳胶枕 香米 果干越南：速溶咖啡 果干 水果 糖 沉香菲律宾：芒果制品 椰子制品印尼：咖啡 燕窝 椰子制品 海鲜制品（鱼干、虾片等）新加坡：精油 叶黄素等 药品，肉干,俄罗斯：糖果 琥珀 伏特加 鱼子酱匈牙利：鹅肝酱 海兰德 瓷器 葡萄酒捷克：天然化妆品 玻璃 制品 啤酒希腊：橄榄油 羊毛毯 葡萄酒叙利亚：女皇古皂 橄榄 油香皂以色列：护发产品 护肤 产品 钻戒阿联酋：椰枣 波斯地毯 黄金饰品 香氛伊朗：藏
6、红花 波斯地毯坚果 鱼子酱,数字贸易帮助”一带一路”国家扩大对华和全球出口,金融,交易,物流,服务全球20亿消费者帮助全球1000万家小微企 业盈利发展在全球创造1亿就业机会。,eWTP, 为中小微企业、出口商 以及全球买家提供信用 担保服务 帮助消费者使用本地支付方式购买全球商品 结售汇、退税、金融 云,全球配送能力的跨境物流骨干网货通全球：全球 72小时送达,阿里加快建设跨境电商、普惠金融、智能物流、大数据和云计算、跨境服务等数字商业基础设施，帮助各国中小企业、妇女和年轻人普惠发展。,阿里助力中小企业全球化，帮助各国发展数字贸易,智能物流,普惠贸易,数字人才,电子支付,智慧旅游,云计算和
7、大数据,单一窗口,税收优惠,数字监管,监管互认,质量溯源,高效通关,促进公私对话孵化贸易规则完善基础设施推广最佳实践,世界电子贸易平台（eWTP）赋能普惠全球化,阿里巴巴与马来西亚数字经济发展局 共同打造国际超级物流枢纽，为马来 西亚中小企业提供物流、仓储、通 关、贸易、金融等一系列供应链设施 和商业服务；提供“一站式”外贸综合服务，帮助 中小企业更方便和高效地进行贸易；探索跨境电子商务贸易新规则；提供支付和普惠金融服务 ； 利用云计算和大数据技术，支持马来 西亚培育本土创业公司，培育和储备 数字经济人才等。,辐射东南亚、南亚等海上丝绸之路重要国家,人口密集区域的物流支撑基础设施,6亿人口3千
8、万人口,马来西亚数字自贸区：eWTP海外试验区（eHub）,1. 跨境物流生态,1.跨境物流生态,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,跨境电商与传统电商的物流差异,1.跨境物流生态,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,1.跨境物流生态,包容了物流最前端及最末端参与者，形成完整的全球物流信息生态链。节点信息可以定制展示、适应各物流参与者的服务要求。,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,结算体系,EDI平台,包容了物流流通每个阶段，形成完
9、整的全球物流生态链。链条可以任意组合、适应各种物流形态。,全球配送,海外仓储,保税仓储,商检报关,国际专线,配套物流,国际快递,1.跨境物流生态,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,物流流通环节中的资金归集，形成了无死角的资金结算链。打通电子支付平台、适应各种物流形态的结算。,1.跨境物流生态,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,1.跨境物流生态,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,流程繁杂且不完善，业务具有非常复杂的流程，牵涉到海关
10、、检疫检验、外汇、税收等多个环节,信息流、资金流、物流等多种要素流动须紧密结合，任何一方面的不足或衔接不够，就会阻碍整体商务活动的完成,风险触发因素较多，在通关、支付、税收等领域的法规目前还不太完善，容易受到国际经济政治宏观环境和各国政策的影响,1.跨境物流生态,跨境物流主要形态,跨境物流业务构成,跨境物流金融服务,辅助管理,跨境电商与物流,总体思路,整合多元化物流系统建设的经验，适应跨境电子商务的个性特点，建设与之配套的物流系统，切实解决电子商务领域普遍存在的“物流短板”，是支持物流企业发展跨境电子商务物流建设的新战略。,总体思路：遵循物流需求全覆盖的基本原则，面向进、出口两个方向和B2B、
11、B2C、C2B等不同类型的跨境电子商务，构建以基础设施和物流企业为基本要素，以国内、口岸和对外为基本环节的跨境物流生态系统。,2. 跨境物流模式,为什么需要多种模式？,跨境电商市场需求的变化越来越快，服务要求越来越高，成本的上升，动态用资源和结构性用资源成为必然，在全球一体化的市场环境和大物流生态中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，模式化柔性管理至关重要。,小包直邮,国际专线,国际快递,海外仓储,保税备货,2.1小包直邮,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,适合小规模零碎的B2C模式对物流的需求，速度快，主要是通过邮政进行物流服务，过程简单。,2.1小包直邮,订单来源,
12、集散仓管理,货物运转：主要渠道为EMS,目的地配送,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,价格贵，先订单后发货使得物流时间长，清关速度不可控，货品数量、品类存在税风险，退运，服务存在瓶颈。,2.1小包直邮,1,2,3,各收费项目明细可随时统计和打印，提供给财务作帐，避免手工统计的烦琐,操作可以通过移动设备进行交接，减少操作失误,初始化数据可批量导入/导出,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.1小包直邮,1,2,3,4,5,6,7,发货明细表,发货汇总表,扫描记录统计表,现金收款统计表,月结账单,退费明细表及退费统计表,其他报表,业务构成,信息化要求,全方位的电子报表,模式概述,2
13、.2国际专线,通过多式联运将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送。这种方式通过规模效应降低成本，但在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.3国际专线,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.2国际专线,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.2国际专线,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,专线快递对于针对某一国家或者地区的跨境电商来说是比较好的物流解决方案，通过规模效应降低成本。整体来说，对跨境电商而言，专线快递比传统快递物流较有优势，但局限于地域。,1.智能调度配载，强化时效管理，提高货物流转效率2.清关策
14、略与清关报表的管理,2.3国际快递,1、主要由UPS、FedEx、DHL、TNT四大巨头包揽。2、速度快、客户体验好，但价格昂贵。3、解决了小包时代成本高昂、配送周期漫长的问题，但也存在容易压货、运维成本高等问题。,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.3国际快递,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,仓库管理,转国际快递,各种营销及 增值服务,2.3国际快递,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.3国际快递,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,与国际快递公司的报价管理,国际快递信息的自动抓取,保障与国际快递的货物交接的准确性,优质客户管理，可以灵活仓储规划需求,本质
15、是与国际快递公司战略合作，物流服务外包,2.4海外仓储,仓库置于海外不仅有利于海外市场的拓展，同时还能降低物流成本。拥有自己的海外仓库，能从买家所在国本土发货，从而缩短订单周期，完善用户体验，提升重复购买率！,卖家可以第一时间做出快速响应，及时通知国外仓库进行货物的分拣、包装，并且从该国仓库运送到其它地区或者国家，提升了物流响应时间。,结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时、低成本的到达终端买家手中。,业务构成,信息化要求,模式概述,通过条码枪扫描，管理货物出、入库、退货、换货的情况。,货物基本情况、货物类别情况、货物称重、包装、合包、拆包情况、货物库存情况等。,2.4海外仓
16、储,业务构成,信息化要求,模式概述,入库、出库、内部调拨、盘盈盘亏，自动生成商品各种相关报表、库存明细帐。,这样更加方便对价格的控制和管理，就能有效的控制成本。,*核心是仓储内部管理,能根据供应商的情况，系统会自动调出已有存档的供应商的供货信息等。,2.4海外仓储,业务构成,信息化要求,模式概述,2.5保税备货,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,1、保税备货，即指货品从海外进入，免税存放保税仓，消费者下单后，产品直接从保税仓发出。,2、跨境电商进口商品都通过海关监管系统备案，推广“清单核放、汇总申报”的便利模式，解决了跨境电商货品以个人物品通过行邮的方式出境所存在的难以快速通关、结汇、
17、退税难等问题。,3、也称“自贸模式”：境外商品入境后暂存保税区，消费者购买后以个人物品行邮清关出区，包裹通过国内物流送达消费者手中。,4、跨境电商阳光化的监管需要平台订单，物流，支付单据凭证三单合一，相对与零散的快件邮件清关，保税模式便捷度更高，是未来阳光跨境的最佳选择。,报关检验,2.5保税备货,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,系统会自动记录个节点状态信息,SKU,进境管理,进仓管理,装载管理,物流渠道,海关商检,企业平台对接,电子商务平台对接,等,2.5保税备货,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,系统与海关、商检系统对接，实现自动清关、检验,企业可以通过前置平台掌握物流全
18、程状态,企业,买家,系统,2.5保税备货,业务构成,信息化要求,辅助管理,模式概述,2.6国内物流配套,业务构成,运输管理要求,模式概述,1、主要是国内物流基础平台2、国内物流的核心支撑,自动打印报表,自动统计分析，及时发现异常，并得到有效解决方案。,操作、客服人员等,2.6国内物流配套,业务构成,运输管理要求,模式概述,城际物流,区域物流,国内物流,2.6国内物流配套,业务构成,运输管理要求,模式概述,专业的国内物流平台可以满足不同跨境物流模式的国内运输体系,3. 跨境物流核心功能,拿什么去拼服务？,跨境物流的服务会不断延伸，要保持发展的持续性，关键是把最基础、最核心的运营服务管理好。,灵活
19、的结算体系,全方位的互联互通,核心的基础服务,多元化的客服体系,灵活的物流规则计费引擎，多样的物流业务报价规则，规范的计费管理，实现自动算费。,对各个结算主体进行分类财务管理， 减少人员手工操作任务等，自动生成当月账单、现金、利润等情况。,自动产生各种所需的财务报表。,3.1结算体系,费用结算主体管理,模式概述,报价体系,支付体系,信息化要求,3.1结算体系,费用结算主体管理,模式概述,报价体系,支付体系,信息化要求,3.1结算体系,费用结算主体管理,模式概述,报价体系,支付体系,信息化要求,3.1结算体系,费用结算主体管理,模式概述,报价体系,支付体系,信息化要求,灵活的支付渠道,虚拟银行,
20、移动支付,优惠劵,预付款,PayPal,积分,返利,信用卡支付,支付宝,其他,3.1结算体系,费用结算主体管理,模式概述,报价体系,支付体系,信息化要求,3.1结算体系,费用结算主体管理,模式概述,报价体系,支付体系,信息化要求,3.2 EDI平台,主要特色,功能特点,支持与海关、商检系统对接,支持与企业三方系统数据对接,支持与企业财务管理及OA系统对接,支持与电商平台的订单信息交互,3.2 EDI平台,主要特色,功能特点,3.3跨境物流基础服务,功能概述,基础功能版块,基础运营,订单管理,客户关系管理,运输管理,仓储管理,财务管理,报关清关,状态与路由信息管理,增值服务管理,基础服务思路,3
21、.3跨境物流基础服务,功能板块,报关管理,电子运单管理,主分单报关管理,进境管理,理货报关管理,装载管理,进仓管理,订单处理全程监控,境外运单绑定,境内运单绑定,订单管理,出库管理,配载管理,操作数据全程监控,功能概述,基础功能版块,基础运营,基础服务思路,3.3跨境物流基础服务,功能概述,基础功能版块,基础运营,基础服务思路,3.3跨境物流基础服务,重点节产生的信息进行及时有效地记录、处理、更新、维护，确保信息安全，便于信息查询、追溯。,提高综合管理水平，推进先进管理思想、管理模式、管理流程的引入和应用。,实用为主，将基础业务流程再造和管理模式的设计作为首要任务。,贵在应用，建立健全管理制度
22、，促进全员认同并自觉执行，使信息化管理在运营中有效发挥作用。,功能概述,基础功能版块,基础运营,基础服务思路,3.3跨境物流客服体系,客服功能概述,即时服务,服务梯度与质量管理,信息化要求,3.4跨境物流客服体系,客服功能概述,即时服务,服务梯度与质量管理,信息化要求,3.3跨境物流客服体系,前期客服,后期客服,咨询,营销,推广,异常,投诉,索赔,客服功能概述,即时服务,服务梯度与质量管理,信息化要求,3.3跨境物流客服体系,营销,跨境物流客服体系涉及整体流通路径、即时监控输送过程、事后反馈分析等。在环环相扣的跨境物流过程中，客服体系涉及的场景和路径会指导操作程序，极大地减少了失误和误差，使得
23、每个环节之间的停顿时间大幅度降低。,跨境物流客服体系必须具有更加良好的信息处理和传输机制才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本。,客服功能概述,即时服务,服务梯度与质量管理,信息化要求,4. 跨境物流综合配套,移动设备通用接入平台,物流平台,第三方系统,4.跨境物流综合配套,移动互联应用平台,微信推广平台,APP平台,会员平台,4.跨境物流综合配套,移动互联应用平台,微信推广平台,APP平台,会员平台,支持所有的巴枪扫描支持查件、收派范围查询等常用查询支持Android、IOS,业务员APP,货量统计
24、、分析、KPI等功能支持Android、IOS,管理员APP,我要买 、我要晒、我的订单、积分、优惠劵、投诉、理赔、退货、报价查询、路由查询等功能支持Android、IOS,会员APP,4.跨境物流综合配套,移动互联应用平台,微信推广平台,APP平台,会员平台,4.跨境物流综合配套,移动互联应用平台,微信推广平台,APP平台,会员平台,5. 系统架构,5.系统架构,不断完善的架构,整合模型,服务架构,5.系统架构,不断完善的架构,整合模型,服务架构,2.为保证客户系统正常运行，我们会指定专人专责跟踪服务,4.系统升级：我们承诺免费向用户提供系统最新升级软件版本，并对新版软件进行 安装和培训,1.为客户提供系统的终身维护,服务承诺,咨询热线和传真,远程维护,电子邮件,现场即达服务,3.维护方式,5.系统架构,不断完善的架构,整合模型,服务架构,谢谢,
