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1、,特级教师工作室,课堂管理中的言语沟通策略,教师专业成长系列之一：,特级教师工作室,课堂管理,3,课堂管理,美国校长聘用教师最看重的品质： 管理能力居首 态度决定一切 热情非常重要 爱、期望与其他 教育文摘周报 （ 2010.6.16）,特级教师工作室,教师的言语是一种什么也代替不了的影响学生心灵的工具。 苏霍姆林斯基,沟通,特级教师工作室,言语沟通,5,倾听,表达,言语沟通,特级教师工作室,6,特级教师工作室,7,特级教师工作室,8,特级教师工作室,9,案例：吵架的规律：,（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）,特级教师工作室,波段推进,10,特级教师工作室,2011年9月23日,
2、11,少用：“不利于沟通的无效师语” 大而空的语言：如对一年级学生说“我们要热爱祖国”。 口头禅式的语言：如每句话停顿时总要说一个 “啊”。 重复学生的发言：学生发言后，总是重复一遍学生的话。 看似商量的指令性语言：如读完了关于四季美景的课文。师说：“你们想不想看四季的美丽景色？” 前后矛盾的语言：如教师前面要求读得响亮，读完后评价学生又说：“齐读时，不要读得这么响。” 无意义的责备性语言：“你怎么不把自己弄丢呢？”“你就不能消停一会？” 苍白、贫乏的激励性语言：如只会说“你真棒”、“很好”,特级教师工作室,12,不用：“不利于沟通的粗暴师语” 孤立式：“同学们，他这是什么行为？” 挖苦式：“
3、就你那蠢样，还学钢琴？” 比较式：“你和简直不能比。一个天，一个地。” 告状式：“我管不了了，叫你爹妈来。” 预言式：“我看你早晚会进监狱。” 结论式：“全校再也找不出你这样的活宝了。” 记账式： “毕业鉴定上见。” 谩骂式： “你爸妈近亲结婚啊”! 呵斥式：“我教了这么多年书，没见过像你这样的！”,特级教师工作室,13,多用：“学生最爱听的阳光语录”,1.对自己要有信心哦！2.这几天你进步了！3.大胆做吧，做错可以改。4.加油，赶上某某某。5.你是很聪明的！6.做得太好了，你真能干！7.这事交给你，我很放心。8.能帮老师这个忙吗？9.我们班是最棒的！10.老师喜欢你。11.老师为你而自豪！,
4、12.我很能体谅你现在的心情。13.不舒服的话随时和我说。14.有什么困难找我！15.要注意休息呀！16.办法总比困难多。17.我喜欢你的笑容。18.我对你很有信心。19.相信你一定能赶上来，加油啊！20.只要努力，不灰心，就一定行！21.做错了没关系，重要的是认真！ 扬子晚报2006.1.12,特级教师工作室,常用：“3+X个文明用语”,如 ： “同学们好！在我讲课之前，请大家把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你们。” “小军，你好！老师需要你的合作，请你把书关上(稍微延迟一下)谢谢（你）。” “小明，你的做法（表达）很恰当，谢谢你。”,您好、谢谢、请,对不起、没关系、再见、合作、感激、
5、恰当,注意：我们很难伪装爱他们，但可以假装喜欢他们,特级教师工作室,15,特级教师工作室,接近别人的“表达十招式” 1.询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：“我想听听你是怎么想的？”“我这样讲你能听懂吗？”你希望老师怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？” 2.体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道你” 3.认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是的”， “你说得非常有道理”，“我非常认同你的观点” 4.选择式：用选择式代替是非式。如：用“你要还是要”代替“你要不要” 5.回避式：回避一些不利沟通的词语。如：征求意见少说“你”多说“我”；团队交流少说“我”、多说“我们”；交换意见少说“
6、但是” ，多提“建议”，多说“而且”。,特级教师工作室,6.代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引起共鸣。如柴静“在照顾她期间，对雾霾的感受变得越来越强烈” 、“我不是多怕死，我只是不想这么活”。,特级教师工作室,6.代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引起共鸣。如柴静“在照顾她期间，对雾霾的感受变得越来越强烈” 、“我不是多怕死，我只是不想这么活”。 7. 弥补式：增加措施，弥补情感。如：发信息时附上嘿嘿、哈哈、呵呵、嘻嘻、哦及图标等。 8.减弱式：多正说少反说，减弱语言的色彩程度，让语言更柔和。如：一个很好听的词前面加一个“不”，“不够好”、“不理想”、“不足”、“不高”。 9.委
7、婉式：多委婉少冲撞。如：用“如果”下命令，用“可能”纠正别人，用“好像”为自己找退路。 10.模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。,特级教师工作室,19,特级教师工作室,对学生主动询问：,三问,如：,与领导主动交流：,会心（工作情况主动汇报）,省心（加强沟通明白意图）,放心（领导询问清楚回答）,安心（接受批评改正错误）,舒心（接受任务毫无怨言）,六心（让领导）,开心（分管工作主动改善）,再如：,特级教师工作室,亲，累了吧休息15分钟,请看一下时间 准时回来哦！,特级教师工作室,23,反思：学生会倾听吗？教师会倾听吗？,特级教师工作室,24,特级教师工作室,注视,25,教师常用的注视有以
8、下几种,第一，严肃注视,第二，自然注视,第三，亲密注视,严肃、认真、诚恳,融洽、和谐、自然,亲密、友好、爱护,特级教师工作室,26,点头,微笑,特级教师工作室,注视,实 战 修 练,方法一：训练眼睛 对着镜子，观察眼睛，训练发自内心的微笑方法二：训练嘴巴对镜子摆好姿势，说“E”轻轻浅笑，减弱“E”的程度。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。,特级教师工作室,28,心理医生为什么仅靠点头、微笑就能挣大钱，就是因为他们知道在什么时候微笑、点头!一位美国记者的夸张描述,特级教师工作室,29,点头,微笑,前倾,记笔记,注视,口头回应（加“标点符号”）,特级教师工作室,30,加标点符号：在别人说话的过
9、程中，加上标点符号回应，让双方的思维就融洽在一起。 加“，”：在对话中不失时机地说上一句“没错”、“嗯” 、“啊”、轻轻地点点头、淡淡一笑、眼睛明亮一下等。 加“。”：对方说完一句话，你觉得这个话可以接受，不反对，你就说“啊，是这样”、“嗯，我也这么想”。 加“！”：对话中发出感叹，“哎呀，是真的啊！”、“是这样啊！” 加“”： 别人说：“当时我们班出了一点问题。”你说：“你给我介绍一下这个问题吧。” 加“？”：别人说：“当时我们就有了三个方案。”你问：“哪三个方案？” 加“：和”：别人说：“当时我们就跟他表态了。”你说：“你说什么了？”,特级教师工作室,31,平等、,知道但不同意,站在对方立
10、场、,特级教师工作室,32,特级教师工作室,案例1：王老师听得怎样？,学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业，王老师找小彤谈话： 王老师：“小彤，从你的表现上看你做作业效率不高，应在此方面努力提高才是。” 小彤：“老师，其实我做作业速度不比别人慢” 王老师：“那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要学会说“不”,如果是你自身的问题，作业时就要注意集中精力，我可以告诉你如何做” 小彤：“老师，我不是精力不集中，我做作业很专注” 王老师：“那你就是没订计划，计划是一定要有的！” 小彤：“老师，我有计划，但似乎对我没什么用” 王老师：“计划怎么没有用呢
11、？看来你是对计划的重要性认识不够，我来告诉你”,33,倾听的障碍 以己度人式的回应,建议：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的对策。（为了表达自己，而不是为了了解对方） 探究：依据自己的看法、经历去提出问题，目的是为了提出答案。 诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机和行为 评价：主观臆断，表示同意或不同意。（“我明白你的意思”“我知道你想说什么”）,特级教师工作室,34,案例2： 张老师：“小明，你不要有顾虑，有什么烦恼，有什么想不通的地方，都可以讲。” 小明：“张老师，某老师对我有成见，我上课动也不能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂，我不交作业老师就要罚
12、我抄20遍；别人有什么错误不骂，我一有小错误，老师马上就打电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车撞死。”,特级教师工作室,35,张老师：“小明，你认为某老师对你有偏见，对你抓得太过分，所以你恨他，是吗？”,一个简单的同理之心句式：“你认为（用自己的语言将当事者的一席话概括一下），是吗？（或是不是？）” 注重使说话者被理解（同理之心）。 少说多听。,特级教师工作室,36,人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说。 苏格拉底,特级教师工作室,37,明确表示你理解对方之意的语句,据我了解，你觉得我感觉到你所以，你认为我想，我听到的是我不确定我是否听懂了你相当看
13、重,就我所听到的你当时一定觉得你现在的感觉是你的意思是说,特级教师工作室,38,把握情绪（活动教育）,特级教师工作室,【教师日记】 2010年9月13日 星期一 晴 开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天的孩子们，特别浮躁，坐不住。 以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打采。相较于平时高高举起的一双双小手，今天寥寥的几双小手，显得那么的孤单。 按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得其解。静下心来仔细找原因：星期一早晨是升旗仪式，
14、紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无法承受这样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。,特级教师工作室,【落叶支招】 告别“星期一综合症” 别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也有“星期一综合症”哩。 学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的情绪与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的“星期一综合症” 作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重“过渡期”，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状
15、态投入新一周的学习中。 第一， 建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。 第二， 多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神， 第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑“星期一综合症”因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活动、操作活动、角色游戏等。,特级教师工作室,第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。 活动1，想象训练 也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐，在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方，从而感到舒适和悠闲，放松身心。 活动
16、2，写拼音 闭上眼睛，用拼音倒着写词语，看谁写的又多又正确。 活动3，数数活动 让学生坐在座位上，闭上眼睛，全身放松，调整呼吸至均匀缓慢，心中默默数数（从50倒数至1）。 活动4，清脑活动 伴随着轻音乐，老师建议学生们放松地坐在座位上，把双手放在腹前，像一只碗一样，然后让学生想像把大脑中所想的全部抓住放在碗里。注意请学生不要交谈，大约5至10分钟后活动结束。在这期间你得反复讲述同样的指导语。,特级教师工作室,42,控制情绪,把握情绪（活动教育）,特级教师工作室,（数数、吞口水、练呼吸等）,总结：,课堂管理言语沟通,善于表达,让人接纳,想法接近,主动交流,积极外表,同理之心,理性情绪,用心倾听,特级教师工作室,44,谢谢大家欢迎批评指正,特级教师工作室,
