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1、,注,剖析人们在沟通上常见的盲点，并提供谈话、倾听、行动技巧,关,键,对,话,我们是否遇到过这样的情况？,给同事建议，同事不屑一顾,关心朋友，对方却不领情？,前言,壹,书本概要,贰,关键对话的类别,关键对话,意见不一,情绪激烈,事关重大,贰,常见的关键对话,等等. .,应对青春期的叛逆儿女,讨许久没有归还的财物,指出别人不对的地方,结束一段感情,贰,叁,什么是傻瓜式选择？,A当面表示反对，把事谈坏了，自己变得特别失态。,B沉默接受对方的错误，避而不谈，然后假装没发生。,叁,如何进行关键对话,叁,明确对话目标,叁,叁,如何进行关键对话,叁,个人内心容易陷入的误区,1、战胜对方,2、惩罚对方,3、
2、为避免冲突，保持一团和气,叁,从心开始，驾驭情绪,A,B,C,D,叁,从心开始，驾驭情绪,我们总以为苦恼是由他人导致的这种思维方式会让你的情绪不受控制，并且不由自主地想要伤害对方，或者自认倒霉。其实只有改变自己才能改变结果要知道你永远都有着选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。做到这一点，你才能考虑如何去解决问题，而不是伤害或被伤害。,叁,从心开始，驾驭情绪,夏虫不可与之言冰，拘于时也。曲士不可与之言道，拘于教也。井底之蛙焉能言海，拘于虚也。,叁,如何进行关键对话,叁,如何判断对话氛围是否安全,不安全的信号表现一:沉默,掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语,退缩：不说话，找借口离开,逃避：避重就轻
3、、转移话题,叁,如何判断对话氛围是否安全,不安全的信号表现二:暴力,控制：强迫对方接受自己的观点,贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签,攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦,叁,营造安全的对话氛围,如何保证对话的安全,因为激烈的情绪陷入危机，可将对话先暂停，让双方先冷静下来。在互相尊重的前提下，利用必要的道歉、对比说明、共同目标，重新营造安全的对话氛围,让对方畅所欲言。,我们都是为了我们都希望.,尊重就像空气尊重不单是语言的问题,抱歉我刚刚的话可能不太准确,我想要解决的问题是，我并不希望,叁,当你要失控时，控制情绪的技巧,行为方式回顾,三种常见的逃避心里,叁,如何进行关键对话,叁,把关键对话转换成行动,对话的过程中避免主观的臆想，用分享实事经过开展，然后说出你的想法，征询对方的观点，利用方法引导、鼓励对方说出自己的看法，进行探讨达成目标,开展关键对话,01,02,03,04,叁,天下事总困于想，而破于行。,道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期！前方的路会有曲折，但也充满希望！,注,剖析人们在沟通上常见的盲点，并提供谈话、倾听、行动技巧,谢,谢,大,家,
